淺談與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù).doc

淺談與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)內(nèi)容摘要：幼兒園的工作與中小學(xué)不同，我們每天都要和家長(zhǎng)接觸，怎樣做好家長(zhǎng)工作，讓他們積極主動(dòng)地配合班級(jí)工作，全面了解孩子在園的生活學(xué)習(xí)情況，真正準(zhǔn)確地了解教師的工作，接納教師提供的正確教育方法，建立相互平等、相互信任、相互支持的良好的合作伙伴關(guān)系，從而更有效地提高保教質(zhì)量，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。因此，教師在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中要講究一定的方式、方法，要處處留心，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，多與家長(zhǎng)溝通。通過(guò)多溝通、巧溝通，家園教育保持一致，形成合力，和家長(zhǎng)真正成為教育孩子的好搭檔，使我們的工作達(dá)到事半功倍的效果。關(guān)鍵詞：教師 家長(zhǎng) 溝通 方式 策略 在日常工作中，我們會(huì)接觸到不同類型的家長(zhǎng)，怎樣讓他們積極主動(dòng)地配合班級(jí)工作，全面了解孩子在園的生活學(xué)習(xí)情況，真正準(zhǔn)確地了解教師的工作，接納教師提供的正確教育方法，建立相互平等、相互信任、相互支持的良好的合作伙伴關(guān)系，從而更有效地提高保教質(zhì)量，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。因此，教師在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中要講究一定的方式、方法。一、 要尊重家長(zhǎng)，真誠(chéng)平等的對(duì)待 在處理孩子的問題上，我們做了哪些工作，取得了什么成效，要先給家長(zhǎng)交流，然后再提出需要家長(zhǎng)從哪些方面配合。要注意征求家長(zhǎng)的意見：“您是怎么想的，如果我們采用.方法做他的工作，您看行不行??？”不要?jiǎng)虞m就向家長(zhǎng)“告狀”，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長(zhǎng)，不說(shuō)侮辱家長(zhǎng)和孩子的話，否則會(huì)造成教師與家長(zhǎng)之間的隔閡甚至對(duì)立，還可能引起家長(zhǎng)的不滿，損害教師的形象，降低教育效果。同時(shí)，尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提。 教師要有正確合作的態(tài)度，平等的對(duì)待家長(zhǎng)，不是命令或指使他們，要與家長(zhǎng)建立相互理解、支持、尊重的溝通平臺(tái)，耐心、虛心、誠(chéng)心的進(jìn)行溝通和交流。家長(zhǎng)之間的差異是客觀存在的，社會(huì)背景，家庭環(huán)境，性格特點(diǎn)都有所不同，無(wú)論存在什么樣的差異，從他們將自己的孩子送到幼兒園的那一天起，家長(zhǎng)和教師就開始了共同的歷程教育好孩子。因此教師應(yīng)學(xué)會(huì)與每一位家長(zhǎng)交流，讓他們都能感受到教師的關(guān)注或重視。二、 要注意溝通時(shí)的語(yǔ)言技巧由于每個(gè)人的心理和性格特點(diǎn)的不同，有的家長(zhǎng)喜歡你直接講孩子的不足之處，不喜歡你轉(zhuǎn)彎抹角，而有的家長(zhǎng)則很看重自己的孩子，不喜歡聽自己孩子的不是。所以與這樣的家長(zhǎng)溝通時(shí)就要巧妙的使用語(yǔ)言，先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后再由淺入深的點(diǎn)出不足。另外不要一開始就切入正題，待家長(zhǎng)心情趨于平靜的時(shí)候再反應(yīng)孩子的情況，讓家長(zhǎng)知道孩子在幼兒園里“闖禍”了，不要過(guò)分夸大孩子的“錯(cuò)誤”，因?yàn)楹⒆赢吘故呛⒆印Ｎ覀兊哪康氖亲尲议L(zhǎng)明白：談?wù)摵⒆拥牟蛔?，目的是希望得到家長(zhǎng)的支持，以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。這樣家長(zhǎng)才能輕松地面對(duì)教師，主動(dòng)向教師提及孩子目前存在的一些不足，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。再者要多提建設(shè)性的意見，不要使用“你應(yīng)該”或“你必須”等命令性的字眼，而應(yīng)該說(shuō)“我認(rèn)為”或“你認(rèn)為怎么樣”等一些婉轉(zhuǎn)、協(xié)商性質(zhì)的詞語(yǔ)，這樣家長(zhǎng)才容易接受也樂意接受我們的建議和意見。從而使交流的主題得到延伸，更有效地促進(jìn)家園互動(dòng)。三、在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中要有一定的方法和策略幼兒來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個(gè)家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育的配合程度自然存在很大的差異性，這就要求我們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，一定要講究溝通的方法和策略。1、對(duì)孩子要求過(guò)高，急于求成的家長(zhǎng)，多向他們解釋幼兒的年齡特點(diǎn)，告訴他們過(guò)高、過(guò)急地要求孩子只能使其養(yǎng)成不好的習(xí)慣，甚至膽怯，喪失自信心。與此同時(shí)，給他們介紹一些教育方法。在教大班的時(shí)候，不少家長(zhǎng)向我反映，孩子在練習(xí)加減法時(shí)，總有數(shù)手指的現(xiàn)象，該怎么辦？我知道這部分家長(zhǎng)是因?yàn)椴涣私庥變旱哪挲g特點(diǎn)而產(chǎn)生的疑慮，于是，我對(duì)他們說(shuō)，孩子的思維是具體形象的，他們需要有實(shí)物來(lái)幫助進(jìn)行運(yùn)算，這是正常的。還告訴家長(zhǎng)，可以準(zhǔn)備一些小卡片，瓶蓋或扣子之類的物品，讓孩子練習(xí)。 2、對(duì)孩子的事不太關(guān)心，認(rèn)為交給老師就放心的家長(zhǎng)，就向他們宣傳家園配合教育的重要性，使家長(zhǎng)知道自己的言傳身教對(duì)孩子的影響。在帶班的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)不少孩子的父母因工作忙，很少在幼兒園露面，每天接送孩子及衣食住行都是小阿姨來(lái)管。一次，在悶熱的雨天，龍龍穿著燈心絨衣服，而且還是長(zhǎng)袖、長(zhǎng)褲，里面沒穿背心、褲衩，我問他，誰(shuí)給你換的衣服，他說(shuō)，我自己。和家長(zhǎng)聯(lián)系后了解到，他的父母是個(gè)體戶，整天忙著掙錢，家里雇了保姆。他們只想如何掙錢，將來(lái)讓孩子比別人富有，但恰恰忽視了孩子缺少精神營(yíng)養(yǎng)也是不行的。小阿姨可以照料孩子的生活，但給不了孩子父愛、母愛。再者，小阿姨包辦代替越多，孩子的自理能力越差，這樣是不利于孩子健康成長(zhǎng)的。我和孩子的家長(zhǎng)進(jìn)行了長(zhǎng)談，以對(duì)孩子負(fù)責(zé)的精神、誠(chéng)懇的態(tài)度感動(dòng)了家長(zhǎng)。他們非常感激老師對(duì)孩子的成長(zhǎng)的關(guān)心，表示要擔(dān)負(fù)起做家長(zhǎng)的教育責(zé)任。3、對(duì)不懂得如何教育孩子，或教育方法不當(dāng)?shù)募议L(zhǎng)，采取和家長(zhǎng)聊天的方式，先聽一聽他們的想法，然后再逐步引導(dǎo)家長(zhǎng)觀察、了解孩子，幫助他們尋找適合自己孩子的教育方法。另外，我還讓家長(zhǎng)之間互相介紹教育孩子的心得，和家長(zhǎng)一起探討正確有效地教育方法。例如：小朋友之間發(fā)生矛盾，有的家長(zhǎng)以打架的姿態(tài)找老師，甚至有的直接找當(dāng)事者進(jìn)行威脅。對(duì)這種火氣十足的家長(zhǎng)，我采取“降溫”法，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。同時(shí)，向家長(zhǎng)釋解，小朋友之間發(fā)生摩擦是正常現(xiàn)象，作為成人，重要的是如何引導(dǎo)，要想辦法，讓孩子學(xué)會(huì)如何與小伙伴正確交往。在以后的工作中，對(duì)這些家長(zhǎng)和孩子仍然保持耐心、愛心、使家長(zhǎng)改變對(duì)立情緒，并愿意與老師合作，共同教育孩子。有的家長(zhǎng)，總是把自己的孩子看成是一朵花似的，沒有缺點(diǎn)。對(duì)這樣的家長(zhǎng)，在與他們交談時(shí)，首先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，再站在孩子的立場(chǎng)上談問題，這樣家長(zhǎng)容易接受，也愿意合作，不會(huì)發(fā)生“告狀”的負(fù)效應(yīng)。我曾經(jīng)有過(guò)這樣的教訓(xùn)，帥帥上課時(shí)，總是不注意聽、作業(yè)完不成、東西到處扔、本子用不完就撕完了，怎么說(shuō)都聽不進(jìn)去。有一次活動(dòng)時(shí)，他把錦秋的新本子撕了，放學(xué)時(shí)我把情況反映給了他媽媽，想就此事讓家長(zhǎng)教育孩子，然而，家長(zhǎng)只是說(shuō)，回來(lái)給她買新的。這次我和家長(zhǎng)的談話沒起到任何作用。反思自己與家長(zhǎng)談話沒成的原因是，事先對(duì)家長(zhǎng)的情況了解不夠。因?yàn)檫@個(gè)孩子的家庭條件十分優(yōu)裕，家長(zhǎng)根本不把這些小事放在眼里，更不要說(shuō)是自己兒子撕壞的。雖然這次溝通的效果不理想，但我不會(huì)放棄，只是要改變方式、方法，我相信終有一天，家長(zhǎng)會(huì)理解的。另外，在表?yè)P(yáng)孩子進(jìn)步的同時(shí)，也要適當(dāng)?shù)叵蚣议L(zhǎng)表示一下對(duì)其教育方法的贊賞，可以通過(guò)讓孩子捎話或家長(zhǎng)談話中自然地流露出的方法，讓家長(zhǎng)了解老師的態(tài)度，這樣也許更能調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的教育積極性，有利于家園合作。四、建立多樣化的溝通渠道教師與家長(zhǎng)的溝通不是一件偶然的事情，不是等到孩子出現(xiàn)問題時(shí)才溝通，要通過(guò)多種渠道經(jīng)常性的保持和家長(zhǎng)之間的正常溝通。第一、利用家長(zhǎng)來(lái)園接送孩子的時(shí)間進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通，強(qiáng)調(diào)一些日常的主要事項(xiàng)。第二、電話溝通，對(duì)于工作很忙的父母沒有時(shí)間來(lái)看孩子，我們可以在下班后進(jìn)行有針對(duì)性的電話溝通。第三、利用IT進(jìn)行溝通，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)已經(jīng)在大部分的家庭普及，我們定期的將孩子的表現(xiàn)發(fā)送到幼兒園網(wǎng)站上，家長(zhǎng)也可以將孩子們的點(diǎn)滴在網(wǎng)站上直接反饋給老師；還可以組建班級(jí)QQ群，在群組上可以是老師與家長(zhǎng)的平臺(tái)，更可以成為家長(zhǎng)間交流和溝通的橋梁。第四、開放半日活動(dòng)，把家長(zhǎng)請(qǐng)進(jìn)課堂,面對(duì)面地進(jìn)行交流，有家長(zhǎng)提出需要改進(jìn)意見，共同的協(xié)商改進(jìn)的對(duì)策。在進(jìn)行溝通前，教師要進(jìn)行一些必要的準(zhǔn)備，對(duì)孩子在近一段時(shí)間內(nèi)各方面發(fā)展，進(jìn)行分析整理，提煉出一些有用事例，在交談中簡(jiǎn)單、全面的介紹一下孩子在園里的表現(xiàn)情況，并提出需要注意和改進(jìn)的地方。與家長(zhǎng)共同協(xié)商改進(jìn)的對(duì)策，制定出一個(gè)比較詳盡的時(shí)間和工作計(jì)劃。第五、家訪是教師與家長(zhǎng)溝通的重要手段。每年寒暑假，我們對(duì)班上的大部分幼兒進(jìn)行了家訪。每次家訪都事先與家長(zhǎng)約定，不做不速之客，以免使家長(zhǎng)因教師的突然來(lái)訪而感到不自在。家訪時(shí)圍繞事先確定的目標(biāo)進(jìn)行，一方面顯得較有誠(chéng)意與重視，另一方面也可