蘋(píng)果公司電子產(chǎn)品的物流（修改）.doc

第1章 蘋(píng)果公司電子產(chǎn)品的物流1.1. 相關(guān)概念及特征（1）物流物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、采購(gòu)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶要求的過(guò)程。（2）電子產(chǎn)品主要包括消費(fèi)市場(chǎng)上的終端產(chǎn)品和處于工廠的元器件、零配件。（3）電子產(chǎn)品的配送特征消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品的明顯特征是價(jià)值高、體積小、重量輕、易損壞、種類(lèi)多、型號(hào)復(fù)雜、技術(shù)更新快，其庫(kù)存時(shí)間與庫(kù)存量比一般產(chǎn)品要求要高。（4）電子產(chǎn)品物流的特點(diǎn)首先，由于高科技電子制造業(yè)的利潤(rùn)相對(duì)較高，所以很多時(shí)候可以選擇空運(yùn)等多種運(yùn)輸 方式，這就要求第三方物流服務(wù)商有提供綜合物流和供應(yīng)鏈管理的能力。其次，在倉(cāng)庫(kù)管理方面，高科技電子制造業(yè) 使用的原材料眾多，要求第三方物流服務(wù)商 提供多樣化的管理方式。比如，對(duì)于一些高 價(jià)值的貨品，需要相應(yīng)的安全措施，開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的安全區(qū)域。而對(duì)于二極管、芯片等一些 體積較小的原材料，需要采用特殊的抽取式 盒子存儲(chǔ)等。第三，電子行業(yè)的產(chǎn)品更新速度很快，制造 商希望在避免庫(kù)存和成本風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，盡可能縮短產(chǎn)品上市的周期以獲得更多利潤(rùn)。因此需要第三方物流供應(yīng)商具備強(qiáng)大的信息系統(tǒng)平臺(tái)，及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地處理生產(chǎn)和原 材料供應(yīng)信息。1.2. 蘋(píng)果公司產(chǎn)品物流概況Iphone4主要零配件產(chǎn)地為韓國(guó),美國(guó),法國(guó),德國(guó)和日本,負(fù)責(zé)組裝iPhone 4 的主要為山東煙臺(tái)和深圳的富士康企業(yè) 。歐洲物流（出口至歐洲）被馬士基所承接，美洲物流（出口至美洲）就被APL所掌控，而在亞洲的物流經(jīng)營(yíng)則分給了臺(tái)灣的陽(yáng)明海運(yùn)，大陸的則部分交由中遠(yuǎn)集團(tuán)負(fù)責(zé)SOUTH KOREA(韓國(guó))LCD displayFlash memory chipapplications processorDRAM memoryUNITED STATES(美國(guó))Wi-Fi,Bluetooth,GPS chipsRadio frequency memoryTouch-screen controlAudio codec packGERMANY(德國(guó))Eeceiver / transceiverPower managementITALY/FRANCE(印度/法國(guó))Accelerator and gyroscopeJAPAN（日本）compass上游物流與供應(yīng)鏈A、國(guó)際班輪路徑（原材料/產(chǎn)成品）Asia（亞洲）SOUTH KOREA（韓國(guó)）韓國(guó)物流三星工廠中遠(yuǎn)班輪釜山 中遠(yuǎn)班輪煙臺(tái) 富士康自營(yíng)蛇口由三星公司提供的原產(chǎn)地為韓國(guó)國(guó)內(nèi)的部件一律由中遠(yuǎn)集團(tuán)轉(zhuǎn)包的韓國(guó)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)運(yùn)至釜山港，轉(zhuǎn)由中國(guó)中運(yùn)集團(tuán)的遠(yuǎn)洋班輪（AK5）運(yùn)抵煙臺(tái)再轉(zhuǎn)中遠(yuǎn)班輪（IC10）運(yùn)抵深圳蛇口，而大陸內(nèi)部的運(yùn)輸煙臺(tái)的物流由中遠(yuǎn)轉(zhuǎn)包給山東朗越物流承運(yùn)，而深圳蛇口的物流運(yùn)輸則是富士康自己的物流承辦（如下圖）JAPAN (日本)由日本AKM生產(chǎn)的Compass（電子羅盤(pán)）無(wú)疑是iPhone 4的最顯而易見(jiàn)的改進(jìn)，而compass的物流運(yùn)輸業(yè)并不是交由我國(guó)中遠(yuǎn)負(fù)責(zé)，而是美國(guó)APL掌控并經(jīng)營(yíng)。當(dāng)然包括日本國(guó)內(nèi)的陸路運(yùn)輸和中國(guó)國(guó)內(nèi)的陸路運(yùn)輸也將由APL轉(zhuǎn)包給各地物流商，APL班輪由美國(guó)起航，經(jīng)Yokohama（橫濱）裝載貨物，裝而駛向中國(guó)青島。APL并不負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)抵深圳，而是只在上海做短暫停留裝而前往新加坡，所以，深圳的貨物由上海卸下后，只能經(jīng)由國(guó)內(nèi)物流送達(dá)深圳。日本物流AKMAPL班輪橫濱 APL班輪青島 富士康自營(yíng)上海America（美洲）United States（美國(guó)）美國(guó)是iPhone 4 的主要零件產(chǎn)地國(guó)和整機(jī)出口國(guó)，也是APL的注冊(cè)國(guó)作為世界上唯一的超級(jí)大國(guó)，不管是生產(chǎn)還是運(yùn)輸，都具備的良好的整體素質(zhì)和服務(wù)理念。美國(guó)是世界上最大的電子消費(fèi)國(guó)，而他也是iPhone 4 的主要市場(chǎng)，零件的運(yùn)輸和成品部分采用班輪部分采用航空運(yùn)輸，在遠(yuǎn)洋班輪這一塊由APL班輪負(fù)責(zé)運(yùn)輸，而航空則由PAL 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)航空公司運(yùn)輸。航空方式可以直達(dá)，而班輪能卸貨鹽田港再轉(zhuǎn)由富士康自行負(fù)責(zé)。Europe（歐洲）歐洲是世界上平均發(fā)展的最好的大陸，自從1993年歐盟成立以來(lái)，歐洲的貿(mào)易就突破屏障迅猛發(fā)展，人均GDP也是世界領(lǐng)先，對(duì)于個(gè)人消費(fèi)品的需求也有顯著提高，而二戰(zhàn)戰(zhàn)備的德國(guó)更是引領(lǐng)者世界工業(yè)的進(jìn)程，在歐洲不僅有通暢的鐵路航道運(yùn)輸，也有發(fā)達(dá)的遠(yuǎn)洋及航空業(yè)。電子產(chǎn)品的原件運(yùn)輸主要通過(guò)班輪，也就是馬士格班輪覆蓋的歐洲地區(qū)，也用通過(guò)航運(yùn)直接運(yùn)往國(guó)內(nèi)。，但國(guó)際運(yùn)輸基本還采用遠(yuǎn)洋輪船。B、國(guó)際航空路徑航空貨運(yùn)，也叫航空運(yùn)輸，是現(xiàn)代物流中的重要組成部分，其提供的是安全、快捷、方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。擁有高效率和能提供綜合性物流服務(wù)的機(jī)場(chǎng)在降低商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、加速商品周轉(zhuǎn)等方面將發(fā)揮重要作用。而大多數(shù)電子產(chǎn)品，及貴重時(shí)效性強(qiáng)的商品都采用航空運(yùn)輸，在電子商務(wù)領(lǐng)域蘋(píng)果的在線商店的iPhone4 配送也由航空承擔(dān)。以各個(gè)機(jī)場(chǎng)為紐帶聯(lián)結(jié)全球陸路物流，這就是航空的特點(diǎn)。C、國(guó)內(nèi)陸路路徑國(guó)內(nèi)短距離采用最多的方式，也是解決最后一公里的配送服務(wù)，在電子商店上購(gòu)物最后都通過(guò)陸路運(yùn)輸配送到戶，也是直接面向客戶的物流末端。2、下游物流與供應(yīng)鏈A、蘋(píng)果公司的實(shí)體物流蘋(píng)果的實(shí)體店物流主要采用的是直營(yíng)+代理的模式。（1）直營(yíng)模式主要是蘋(píng)果公司直接在國(guó)外市場(chǎng)開(kāi)設(shè)實(shí)體店，銷(xiāo)售蘋(píng)果產(chǎn)品。目前，蘋(píng)果在中國(guó)的北京，上海，香港都開(kāi)設(shè)有直營(yíng)店，三里屯的Apple shop是Apple公司在中國(guó)開(kāi)設(shè)的第一家實(shí)力店面。但是數(shù)量很少，為搶占中國(guó)市場(chǎng)，據(jù)蘋(píng)果官員透露到2012年前在中國(guó)要開(kāi)25家直營(yíng)店。（2）代理模式主要是蘋(píng)果公司授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商代理銷(xiāo)售蘋(píng)果產(chǎn)品。但是蘋(píng)果在中國(guó)對(duì)零售終端的管理非常嚴(yán)格，要求各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商向蘋(píng)果定期匯報(bào)，并對(duì)銷(xiāo)售終端展開(kāi)頻繁檢查。此外，蘋(píng)果還加強(qiáng)了在中國(guó)的售后服務(wù)體系。官方和授權(quán)的蘋(píng)果公司是不允許銷(xiāo)售除行貨外的蘋(píng)果產(chǎn)品，而且授權(quán)也是分電腦授權(quán)和ipod系列授權(quán)的。蘋(píng)果公司在中國(guó)的銷(xiāo)售主要依托實(shí)體店面，然后再將商品發(fā)往各個(gè)代理店鋪實(shí)現(xiàn)實(shí)體店的銷(xiāo)售。目前在北京、上海、深圳、香港都有蘋(píng)果的零售店。B、蘋(píng)果公司的網(wǎng)上購(gòu)貨系統(tǒng)與物流除實(shí)體物流外，蘋(píng)果公司也采用了在線商店物流模式即蘋(píng)果 App Store的商業(yè)模式。第一步：選購(gòu) 瀏覽/搜索您所需要的商品，選擇所需的商品顏色，點(diǎn)擊立即購(gòu)買(mǎi)跳轉(zhuǎn)至第三步或者加入進(jìn)貨單。第二步：進(jìn)入購(gòu)物車(chē) 放入進(jìn)貨單后，可立即對(duì)購(gòu)物車(chē)?yán)锏纳唐愤M(jìn)行直接購(gòu)買(mǎi)。如果您還想購(gòu)買(mǎi)其他感興趣的商品，可進(jìn)入其他頁(yè)面、搜索商品繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)。 第三步：登錄/注冊(cè); 如果您未在蘋(píng)果配件批發(fā)網(wǎng)注冊(cè)登記過(guò)，請(qǐng)點(diǎn)擊新用戶注冊(cè)頁(yè)面，只需要幾秒，填寫(xiě)基本的注冊(cè)信息，完成注冊(cè)，便可登錄繼續(xù)完成購(gòu)買(mǎi)。 第四步：填寫(xiě)送貨地址 商品采取快遞上門(mén)的方式，選擇已登記或者填寫(xiě)新的收貨地址，確認(rèn)商品數(shù)量與顏色。第五步：生成訂單 1提交訂單后，進(jìn)入配貨流程。2進(jìn)入會(huì)員中心“我的訂單”欄可查詢到您的訂單編號(hào)；同時(shí)，您所注冊(cè)的郵箱將會(huì)收到一封訂單確認(rèn)信。第六步：付款 1選擇合適的付款方式：支付寶、網(wǎng)銀在線、銀行轉(zhuǎn)帳（請(qǐng)點(diǎn)擊查看銀行帳號(hào)）2付款：根據(jù)您的付款方式，向本公司指定帳號(hào)支付訂單所需款項(xiàng)。第七步：與蘋(píng)果批發(fā)網(wǎng)客服人員核實(shí)訂單 如果有特殊情況客服人員將會(huì)致電與您核實(shí)，核實(shí)后將會(huì)給您發(fā)貨。 第八步：發(fā)貨 1客服人員核實(shí)完訂單后將在3天內(nèi)完成配貨，確認(rèn)支付貨款后，每天分別安排在12:00及18:00發(fā)貨；2產(chǎn)品運(yùn)送時(shí)間可根據(jù)訂單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)查詢。 第九步：驗(yàn)收商品 當(dāng)您收到貨物后，請(qǐng)查看快遞包裹外部是否完好；確認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)?jiān)谒拓泦紊虾炞郑?1.3. 蘋(píng)果公司信息化對(duì)電子產(chǎn)業(yè)的物流借鑒實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈信息化有著不可比擬的優(yōu)越性：低成本、即時(shí)性、透明性。在改進(jìn)傳統(tǒng)物流供應(yīng) 鏈系統(tǒng)時(shí)可以大幅度降低中國(guó)企業(yè)的物流成本， 增強(qiáng)