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目 錄 中文摘要 (關(guān)鍵詞) . 1 前言 . 1 第一章 企業(yè)生命周期理論 . 2 一、企業(yè)生命周期模型 . 2 二、企業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)以及所面臨的風(fēng)險(xiǎn) . 3 (一)初創(chuàng)階段 . 3 (二)成長(zhǎng)階段 . 3 (三)成熟階段 . 3 (四)衰退階段 . 3 第二章 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及其控制過程 . 4 一、風(fēng)險(xiǎn)的定義 . 4 (一)歷史上風(fēng)險(xiǎn)學(xué)說 . 4 (二)風(fēng)險(xiǎn)的概念 . 4 二、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制過程 . 5 (一)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 . 5 (二)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) . 5 (三)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) . 5 第三章 企業(yè)生命周期各階段的風(fēng)險(xiǎn)控制措施 . 6 一、初創(chuàng)階段風(fēng)險(xiǎn)控制 . 6 二、成長(zhǎng)階段風(fēng)險(xiǎn)控制 . 6 三、成熟階段風(fēng)險(xiǎn)控制 . 6 四、衰退階段風(fēng)險(xiǎn)控制 . 7 第四章 某零售企業(yè)初創(chuàng)階段的風(fēng)險(xiǎn)及 其控制措施分析 . 8 一、企業(yè)創(chuàng)業(yè)來源 . 8 (一)經(jīng)營(yíng)理念 . 8 (二)定位規(guī)劃 . 8 (三)萬花筒概念步行街特點(diǎn): . 9 二、初創(chuàng)階段面臨的風(fēng)險(xiǎn)及其控制措施 . 11 (一 )商場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)價(jià) . 11 析方法識(shí)別企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) . 11 . 11 (二)商場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制 . 12 規(guī)避信息風(fēng) 險(xiǎn) . 12 接受財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) . 12 減輕競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) . 13 減小管理失誤帶來的風(fēng)險(xiǎn) . 13 轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) . 13 三、初創(chuàng)階段存在的問題與建議 . 14 (一)風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)人的責(zé)任 . 14 . 14 . 14 . 15 (二)風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)于初創(chuàng)期企業(yè)具有重要意義 . 15 結(jié)語 . 15 注釋 . 16 參考文獻(xiàn) . 16 致謝 . 16 英文摘要(關(guān)鍵詞) . 17 1 企業(yè)生命周期各階段的風(fēng)險(xiǎn)及其控制 以某初創(chuàng)零售企業(yè)為例 張露艷( 學(xué)號(hào): 2005041385) 管理學(xué)院 工商管理 系工商管理 專業(yè) 指導(dǎo)教師:張多中 【 摘要 】 每個(gè)企業(yè)都有自己的生命周期,企業(yè)的生命周期可以分為四個(gè)階段:初創(chuàng)階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰退階段。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中面臨許多風(fēng)險(xiǎn),如何控制風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展與壽命的延長(zhǎng)有重要的意義。本文以企業(yè)生命周期為主線,分析企業(yè)生命周期各階段的特點(diǎn),預(yù)見 一般企業(yè)在生命周期各階段可能存在的主要風(fēng)險(xiǎn),分析風(fēng)險(xiǎn),提出有效 控制風(fēng)險(xiǎn)的措施以及時(shí)地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),延長(zhǎng)企 業(yè)的生命周期。本文以一家初創(chuàng)型零售企業(yè)為案例,用 法分析其自身的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)以及面臨的機(jī)會(huì)與威脅,確定企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)所在,對(duì)其在初創(chuàng)期所面臨的信息風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)提出有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施,規(guī)避、接受、減輕 或 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。展開企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)人的責(zé)任,培養(yǎng)企業(yè)員工討論風(fēng)險(xiǎn)的氛圍,更有效地去防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 【 關(guān)鍵詞 】 企業(yè)生命周期; 風(fēng)險(xiǎn)控制 ; 初創(chuàng)期企業(yè) 前言 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代, 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中會(huì)面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn), 企業(yè)作為一種組織會(huì)經(jīng)歷初創(chuàng)、成長(zhǎng)、成 熟、衰老的過程,如一個(gè)生命 有機(jī)體存在著生命周期。 由于 企業(yè)生命周期不同階段 的 特點(diǎn) 不同 ,所遇到的風(fēng)險(xiǎn) 也 不同, 企業(yè) 只有 采取有效的 風(fēng)險(xiǎn)控制措施 , 才能使企業(yè)朝預(yù)設(shè)方向 健康、穩(wěn)定地 發(fā)展,延長(zhǎng)企業(yè) 生命 。 根據(jù)美國(guó)學(xué)者 伊查克 愛迪斯提出的 企業(yè)生命周期理論, 國(guó)內(nèi)外不同學(xué)者對(duì)企業(yè)生命周期進(jìn)行了不同階段的劃分,從各階段所面臨的風(fēng)險(xiǎn)特征, 將企業(yè)生命周期分為四個(gè)階段:初創(chuàng)階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段、衰退階段 ,描述 企業(yè) 不同階段的特點(diǎn)以及面臨的 主要 風(fēng)險(xiǎn)。 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的過程一般由三個(gè)階段組成:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的第一個(gè)階段,可以采用 頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法以及 析方法等識(shí)別企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn), 企業(yè)可以 采取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括接受、規(guī)避、轉(zhuǎn)移以及減小風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響。 風(fēng)險(xiǎn)的范圍較廣,從企業(yè)生命周期這個(gè)角度, 將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)和控制風(fēng)險(xiǎn)的方法運(yùn)用到一家初創(chuàng)型零售企業(yè)中, 分析該企業(yè)在初創(chuàng)期所遇到的風(fēng)險(xiǎn),提出有效控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的措施, 使企業(yè)意 識(shí)到企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)關(guān) 系企業(yè)的生存。 企業(yè)只有樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備, 在 遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)采取有效的 應(yīng)對(duì)措施, 才 使企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去,延長(zhǎng)企業(yè)的 生命周期 。 本文 運(yùn)用了案例分析的 研究 方法 , 以 正在 實(shí)習(xí)的一家初創(chuàng) 零售企業(yè)為案例, 通過表格的形式分析企業(yè)生命周期各個(gè) 階段的特點(diǎn),繪制生命周期曲線; 運(yùn)用 法分析企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部弱點(diǎn)以, 面臨的外部的機(jī)會(huì)與威脅,識(shí)別企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn), 根據(jù)自身實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn), 分析該初創(chuàng)期零售企業(yè) 應(yīng)對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)的措施。 2 第一章 企業(yè)生命周期理論 我們知道,有生命的有機(jī)體 植物、動(dòng)物和人類 都會(huì)經(jīng)歷出生、長(zhǎng)大、衰老和死亡,只要是生物就遵從著被稱之為“生命周期”的規(guī)律,其實(shí)組織也一樣。 企業(yè)作為一種組織,實(shí)際上就像生物體一樣,有著生命周期。 1 一、企業(yè)生命周期模型 企業(yè)成長(zhǎng)理論認(rèn)為,企業(yè)既是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)組 織,同時(shí)也是一個(gè)生命有機(jī)體。為了描述企業(yè)的生命過程以及其形態(tài)變化,有關(guān)學(xué)者試圖用企業(yè)生命周期模型來描述企業(yè)生命過程的一般規(guī)律。目前較有代表性的企業(yè)生命周期模型是美國(guó)學(xué)者 伊查克 愛迪斯 提出的模型 他將企業(yè)生命周期分為成長(zhǎng)階段和老化階段,形象地描述了企業(yè)整個(gè)生命周期的變化,并把這兩個(gè)階段細(xì)分為孕育期、嬰兒期、學(xué)步期、青春期、盛年期、穩(wěn)定期、貴族期、官僚期和死亡期;中國(guó)社會(huì)科學(xué)院陳佳貴研究員等人提出的模型 用規(guī)模大小 作為縱坐標(biāo),分為大中型企業(yè)和小型企業(yè)兩種情形,并依次把企業(yè)生命周期 分為孕育期、求生存期、高速發(fā) 展期、成熟期和蛻變期;李業(yè)等人提出的修正模型 企業(yè)生命周期分為五個(gè)階段:孕育期、初生期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期 1。 雖然國(guó)內(nèi)外不同學(xué)者從不同角度對(duì)企業(yè)生命周期進(jìn)行了不同階段的劃分,但從 其 各階段所面臨的風(fēng)險(xiǎn)特征,可以把企業(yè)生命周期劃分為 四個(gè)階段: 初創(chuàng)階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰退階段,繪制 企業(yè) 生命周期曲線(見下圖 1) 。 2 企業(yè)生命力 企業(yè)生命周期 初創(chuàng)階段 成長(zhǎng)階段 成熟階段 衰退階段 圖 1 企業(yè)生命周期曲線 3 二、企業(yè)生命周期各階段特點(diǎn)以及所面臨的風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)在生命周期的不同階段有不同特點(diǎn),所以企業(yè)在生命周期不同階段要解決的問題和所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也是不同的,這些問題的解決和風(fēng)險(xiǎn)的控制關(guān)系企業(yè)的生存。 (一)初創(chuàng)階段 這是企業(yè)生命周期的第一個(gè)階段,企業(yè)創(chuàng)始人有了創(chuàng)業(yè)的意圖,但由于經(jīng)驗(yàn)的不足以及缺乏對(duì)外部環(huán)境的了解,這個(gè)階段的企業(yè)會(huì)有創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn),即信息風(fēng)險(xiǎn);當(dāng)一個(gè)企業(yè)做好了創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備,有承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的信心,那么企業(yè)誕生了。企業(yè)在剛起步階段,最大的問題是資金不足,對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)需要投入成本,與其他老企業(yè)相比,新企業(yè)缺乏社會(huì)網(wǎng)絡(luò),為建立社會(huì)網(wǎng)絡(luò),獲取社會(huì)資源,需要投入成本,這增加了新企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本,企業(yè)會(huì)面臨財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 2;由于企業(yè)剛成立,知名度不高,在拓展市場(chǎng)方面會(huì)有困難,同時(shí)在銷售產(chǎn)品方面與其他競(jìng)爭(zhēng)者相比,缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,所以企業(yè)面臨較大的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng) 險(xiǎn);初創(chuàng)階段的企業(yè)沒有一套管理制度,企業(yè)會(huì)因管理上的失誤而 帶來風(fēng)險(xiǎn)。 同時(shí) 初創(chuàng)階段的企業(yè)容易遇到挫折,面對(duì)各種問題很難迅速做出 決策,它不像老企業(yè)那樣能制定解決問題的方法,一旦企業(yè)出現(xiàn)較大的失誤,企業(yè)會(huì) 在新生期夭折, 如果企業(yè)能順利解決這些問題,那么企業(yè)進(jìn)入下一階段。 (二)成長(zhǎng)階段 企業(yè)在成長(zhǎng)階段如同一個(gè)青年,充滿了生命力,對(duì)眼前的事物有著無限的熱情。這個(gè)階段的企業(yè)開始有了自信,對(duì)未來的發(fā)展 也 充滿信心。 當(dāng)企業(yè) 實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)意圖,企業(yè)會(huì)有更大的追求,希望增加銷售量,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提高知名度,在沒有合理計(jì)劃的情況下開始盲目的追求,希望獲取成功,對(duì)于 風(fēng)險(xiǎn)很大的項(xiàng)目,企業(yè)只看到了其盈利性而忽視了其風(fēng)險(xiǎn)性,企業(yè)會(huì)做出 錯(cuò)誤的決策,既面臨決策風(fēng)險(xiǎn);企業(yè)的追求與行動(dòng)需要成本的投入,而這個(gè)階段的企業(yè)資金并不充裕,會(huì)加劇企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);成長(zhǎng)階 段的企業(yè)會(huì)吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的眼球,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)利用各種手段阻礙企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,會(huì)加劇企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。 (三)成熟階段 成熟階段是企業(yè)生命周期中最為理想的狀態(tài)。成熟階段的企業(yè)很清楚自己在做什么,將要向什么方向發(fā)展,如何發(fā)展。在這個(gè)階段,企業(yè)的主要業(yè)務(wù)已經(jīng)穩(wěn)定下來,產(chǎn)品的銷售量和銷售額保持在較高和較穩(wěn)定的水平,有一定的市場(chǎng)占有率,市場(chǎng)知名度得到提升,企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)的需求開發(fā)新的產(chǎn)品,拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)等,提高了企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,與初創(chuàng)階段和成長(zhǎng)階段的企業(yè)相比,成熟階段的企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng),這個(gè)階段的企業(yè)各項(xiàng)管理制度 都比較完善,減少了因管理失誤而帶來的風(fēng)險(xiǎn) 3。成熟階段的企業(yè)如同一個(gè)中年人,要處理家庭關(guān)系以及社會(huì)關(guān)系,企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)是組織風(fēng)險(xiǎn),其主要特征是:穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)會(huì)使企業(yè)喪失進(jìn)取心和創(chuàng)新精神,會(huì)降低企業(yè)滿足顧客不斷變化的需求能力。同時(shí)企業(yè)組織系統(tǒng)存在權(quán)利沖突和利益沖突。 (四)衰退階段 這個(gè)階段的企業(yè)如同一個(gè)人的老年階段,抵抗力開始下降。企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效迅速下降, 在市場(chǎng)的表現(xiàn)為市場(chǎng)份額下降、銷售銳減、費(fèi)用緊張 。從外環(huán)境看, 市場(chǎng) 需求的變化或競(jìng)爭(zhēng)的加劇給企業(yè)帶來了許多威脅,企業(yè)容易被行業(yè)淘汰。衰退階段的企業(yè)不像成 長(zhǎng)與成熟階段的企業(yè)有很強(qiáng)的生命力,在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,技術(shù)因素的變化下,衰退階段的企業(yè)不能作出及時(shí)的反應(yīng),適應(yīng)外部的環(huán)境能力下降。 從內(nèi)部看,企業(yè)管理效率日益低下, 人心不穩(wěn),企業(yè)的優(yōu)秀員工容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走,企業(yè) 員工懶散 、責(zé)任心不強(qiáng) , 企業(yè)制度繁多卻行之無4 效 。 企業(yè)應(yīng)對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力下降, 企業(yè) 會(huì)日漸走向衰亡。 4 表 1 企業(yè)生命周期各 階段 的 特點(diǎn) 以及面臨的風(fēng)險(xiǎn) 初創(chuàng) 階段 成長(zhǎng)階段 成熟階段 衰退階段 企業(yè)生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn) 乏對(duì)外部環(huán)境的了解 。 要投入各種成本 。 業(yè)相比,企業(yè)缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 。 業(yè)會(huì)因管理上的失誤而增加風(fēng)險(xiǎn) 。 場(chǎng)占有率、市場(chǎng)知名度投入大量成本 。 一定的市場(chǎng)產(chǎn)占有率,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力提升,企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng) 。 業(yè)內(nèi)部組織存在權(quán)利沖突與利益沖突 。 業(yè)銷售額下降、業(yè)務(wù)萎縮 。 抗外部 風(fēng)險(xiǎn)的能力下降 。 企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn) 1. 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 2. 人力資源 風(fēng)險(xiǎn) 第二章 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及其控制過程 每一個(gè) 企業(yè)在 經(jīng)營(yíng)過程中都會(huì)面臨許多風(fēng)險(xiǎn),追求新的盈利機(jī)會(huì)意味著企業(yè)必須承擔(dān)各式各樣的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)該 將風(fēng)險(xiǎn)作為首要的話題,了解自己所面臨的風(fēng)險(xiǎn)范圍,制定出適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的方法,尋找減輕和優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)的控制方法來幫助企業(yè)免受 風(fēng)險(xiǎn)威脅 。 一、 風(fēng)險(xiǎn)的定義 (一)歷史上風(fēng)險(xiǎn)學(xué)說 主要學(xué)說有風(fēng)險(xiǎn) 客觀說、風(fēng)險(xiǎn)主觀說、風(fēng)險(xiǎn)因素結(jié)合說。法國(guó)學(xué)者萊曼在 1928 年所著的普通經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中將風(fēng)險(xiǎn)定義為“損失發(fā)生的可能性”。他是持風(fēng)險(xiǎn)客觀說的學(xué)者,這個(gè)學(xué)說認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的損失的不確定性;持風(fēng)險(xiǎn)主觀說的學(xué)者不否認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性,但是不同的人面對(duì)相同的事物會(huì)有不同的判斷,因此所謂風(fēng)險(xiǎn)的不確定性是主觀的;持風(fēng)險(xiǎn)因素結(jié)合說的學(xué)者著眼于風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因和結(jié)果,認(rèn)為人類的行為是風(fēng)險(xiǎn)管理事故發(fā)生的重要原因之一。 3 (二) 風(fēng)險(xiǎn)的概念 現(xiàn)代漢語詞典 把風(fēng)險(xiǎn)定義為“可能發(fā)生的危險(xiǎn)”;韋伯字典中將風(fēng)險(xiǎn)定義為 “ 遭到傷害或損失 的可能性 ” ;美國(guó) 大項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)分析一書中給出了較權(quán)威的定義“風(fēng)險(xiǎn)是由于從事某項(xiàng)特定活動(dòng)過程中存在的不確定而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)或財(cái)務(wù)的損失,自然或損傷的可能性?!币虼耍L(fēng)險(xiǎn) 是指客觀存在的,在特定情況下,特定時(shí)間內(nèi),某一事件導(dǎo)致的最終損失的不確定性。 5 二、 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制過程 企業(yè)作為市場(chǎng)的主體當(dāng)其成立后必然要參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)會(huì)面臨各種各樣的 風(fēng)險(xiǎn),只有企業(yè)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)加以防范,控制風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)才能生存和 發(fā)展。因此,每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,降低風(fēng)險(xiǎn),使 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不足以影 響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制過程一般包括三個(gè)階段,分別是風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。 5 (一) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的第一個(gè)階段,也是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)和前提。它是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃等識(shí)別企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)踐中,用于識(shí)別企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的方法有很多,目前常用的有:頭腦風(fēng)暴法( 德爾菲法( 及 析方法等 4。頭腦風(fēng)暴法也稱集體思考法,是以專家的創(chuàng)造性思維來索取未來信息的一種直觀預(yù)測(cè)和識(shí)別的方法;德爾菲法又稱專家調(diào)查 法,是依靠專家的直觀能力對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別的方法; 析方法是企業(yè)分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),以及企業(yè)在外界市場(chǎng)所面臨的機(jī)會(huì)和威脅來確定企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)所在的方法。 S 企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì), W 企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì), O 企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì), T 企業(yè)外部環(huán)境的威脅。劣勢(shì)( 威脅( 是企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的風(fēng)險(xiǎn)所在。 (二) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 是對(duì)識(shí)別后的風(fēng)險(xiǎn)作進(jìn)一步分析和度量,由于不同的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響是 不同的,所以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)解決的是風(fēng)險(xiǎn)大小、風(fēng)險(xiǎn)帶來?yè)p失后果的程度問題。企業(yè)需要對(duì)已經(jīng)識(shí)別后的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、比較和評(píng)估,為風(fēng)險(xiǎn) 地 應(yīng)對(duì) 風(fēng)險(xiǎn) 做好準(zhǔn)備。 (三) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是分析已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn),制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。每個(gè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法都是不相同的,有些企業(yè)會(huì)采取實(shí)際行動(dòng)來降低風(fēng)險(xiǎn)或者轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn);而有些企業(yè)則認(rèn)為有些風(fēng)險(xiǎn)是微不足道的,不會(huì)加以限制。但是一個(gè)企業(yè)若想完全控制風(fēng)險(xiǎn)是不切實(shí)際的,企業(yè)所處的環(huán)境在發(fā)生變化,解決了這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)面臨下一個(gè)風(fēng)險(xiǎn),試圖鎖住風(fēng)險(xiǎn)有點(diǎn)像用籬笆圍住水,它會(huì)從各個(gè)方向滲透出來,因此企業(yè)應(yīng)該靈 活地處理眼前的風(fēng)險(xiǎn),找出減輕風(fēng)險(xiǎn)的方法,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的措施有以下幾種形式: 表 2 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 有一些風(fēng)險(xiǎn),由于后果嚴(yán)重、發(fā)生概率高,企業(yè)管理層會(huì)選擇規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn),使企業(yè)免受風(fēng)險(xiǎn)的影響 。 2 有些風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)可以規(guī)避,當(dāng)它出現(xiàn)的時(shí)候企業(yè)可以分散它,減輕它對(duì)企業(yè)的沖擊,但有些風(fēng)險(xiǎn)是不得不面對(duì)的,對(duì)于這類風(fēng)險(xiǎn)我們只能選擇接受它。 減輕風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)的管理層試圖降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或其危害結(jié)果。面對(duì)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)會(huì)不斷的制定或改變戰(zhàn)略計(jì)劃,減輕風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的沖擊,使企業(yè)能更好地朝預(yù) 設(shè)的方向發(fā)展。 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是把風(fēng)險(xiǎn)從一個(gè)實(shí)體移到另一個(gè)實(shí)體的行動(dòng)??梢哉f轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是把一家公司風(fēng)險(xiǎn)中的某一些轉(zhuǎn)移到公司外的某一方。企業(yè)的并購(gòu)、合資以及合伙就是為了轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。 6 第三章 企業(yè)生命周期各階段的風(fēng)險(xiǎn)控制措施 企業(yè)在生命周期 各 階段 都會(huì)面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn),如果風(fēng)險(xiǎn)處理不當(dāng),會(huì)危及企業(yè)的存亡。 在不同生命周期階段,企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)不同, 企業(yè)應(yīng)該明確目前的經(jīng)營(yíng)是處在生命周期的哪一個(gè)階段 ,識(shí)別和分析這些風(fēng)險(xiǎn) ,針對(duì)不同的階段 , 采取不同的 風(fēng)險(xiǎn)控制措施 ,保持企業(yè)健康持續(xù) 地 發(fā)展 。 一、 初創(chuàng)階段風(fēng)險(xiǎn)控制 (一 ) 應(yīng)對(duì)信息風(fēng)險(xiǎn) : 由于經(jīng)驗(yàn)的不足和缺乏對(duì)外環(huán)境的了解,企業(yè)在初創(chuàng)階段會(huì)對(duì)未來的發(fā)展方向不確定。因此企業(yè)應(yīng)該收集市場(chǎng)的信息,準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位,找到適合自身特點(diǎn)的業(yè)務(wù)方向,制定企業(yè)的愿景和使命。 (二) 應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) : 企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段資金不足是正?,F(xiàn)象,經(jīng)營(yíng)時(shí)流出的的現(xiàn)金大于流入的現(xiàn)金。但是資金不 足所帶來的風(fēng)險(xiǎn)是可以避免的,因此創(chuàng)業(yè)者要認(rèn)真想好企業(yè)成長(zhǎng)的方向 。企業(yè)要制定一個(gè)符合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,監(jiān)控現(xiàn)金流量。同時(shí)企業(yè)可以通過融資的方式獲得資金,減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響。 (三) 應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) : 把重點(diǎn)放在產(chǎn)品生產(chǎn)的工作上, 提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)技術(shù),產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)該以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為目標(biāo)。在競(jìng)爭(zhēng)壓力之下,企業(yè)需要分析自身?xiàng)l件和外部環(huán)境、培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,以最終獲取競(jìng)爭(zhēng)的勝利。 (四) 應(yīng)對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn) : 管理風(fēng)險(xiǎn)是 指因創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理不善產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),管理風(fēng)險(xiǎn)主要是由管理者素質(zhì)、決策風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)所決定。因此企業(yè)應(yīng) 該建立一套管理制度并完善管理職能,使企業(yè)的制度和組織結(jié)構(gòu)能充分地發(fā)揮作用,減小因管理上的失誤而給企業(yè)帶來的影響 。 二、 成長(zhǎng)階段風(fēng)險(xiǎn)控制 (一) 應(yīng)對(duì)決策風(fēng)險(xiǎn) : 企業(yè)會(huì)因?yàn)槊つ康淖非笫袌?chǎng)銷量和占有率導(dǎo)致產(chǎn)生決策上的失誤 ,因此企業(yè)應(yīng)該一切從實(shí)際出發(fā),制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略,比如為其設(shè)定一個(gè)目標(biāo)和完成這個(gè)目標(biāo)所需要的時(shí)間,以及如何完成這個(gè)戰(zhàn)略的步驟。 (二) 應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加劇 : 企業(yè)在此階段雖然資金并不充裕,再加上企業(yè)的追求與行動(dòng)都需要投入成本,但是企業(yè)的盈利能力是在上升的,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的現(xiàn)金流量有時(shí)多余、有時(shí)不足,企業(yè)可以通過債務(wù)性籌資活動(dòng)解決企業(yè)現(xiàn)金不足的問題。 (三) 應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)加劇 : 企業(yè)的迅速成長(zhǎng)會(huì)引起市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意,企業(yè)在成長(zhǎng)階段要有防范意識(shí),收集和評(píng)價(jià)有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的信息,防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用不利手段阻礙企業(yè)的發(fā)展。處于 成長(zhǎng)階段的企業(yè)其產(chǎn)品需求比較旺盛,企業(yè)會(huì)因?yàn)樽非罄麧?rùn)而提高產(chǎn)品價(jià)格,這會(huì)使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力降低,為了減少競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響,企業(yè)應(yīng)該在完善產(chǎn)品的基礎(chǔ)上逐步提高其價(jià) 格。 三、 成熟階段風(fēng)險(xiǎn)控制 企業(yè)在成熟階段已有一定的盈利能力,銷售額保持在較穩(wěn)定的水平,企業(yè)在市場(chǎng)上占有一 席之地,企業(yè)的資金得到回收。正是在這樣的情景下企業(yè)容易有浮躁的 情緒,比如在生產(chǎn)7 與銷售上的創(chuàng)新能力降低,不能滿足顧客了不斷變化的需求,這往往給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來機(jī)會(huì),所以企業(yè)在成熟階段的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)是非常嚴(yán)峻的。企業(yè)必須從技術(shù)、產(chǎn)品、制度等方面進(jìn)行創(chuàng)新;企 業(yè)應(yīng)該做好調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的準(zhǔn)備以適應(yīng)市場(chǎng)的變化;企業(yè)應(yīng)該對(duì)資源進(jìn)行整合,挖掘更多潛在的市場(chǎng)。 (一) 應(yīng)對(duì)組織風(fēng)險(xiǎn) : 雖然企業(yè)已經(jīng)形成自身的一套規(guī)模制度,但是由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、員工的增多,部門職能的增設(shè),會(huì)有利益沖突,規(guī)模制度的約束力不強(qiáng),企業(yè)難形成統(tǒng)一意見,容易造成決策的失誤。企業(yè)在招聘員工前應(yīng)該制定嚴(yán)格的規(guī)定,對(duì)于企業(yè)內(nèi)有利益沖突引起的道德敗壞的現(xiàn)象應(yīng)該加以嚴(yán)懲。 (二) 應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) : 企業(yè)處在生命周期的任何一個(gè)階段都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn),成熟階段的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)比較豐富,能根據(jù)市場(chǎng)的需要開發(fā)新的產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)比較穩(wěn)定,企業(yè) 可以制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略從 而進(jìn)一步增加市場(chǎng)份額、提高利潤(rùn)率,企業(yè)在成熟階段抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)。 四、 衰退階段風(fēng)險(xiǎn)控制 (一) 應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) : 企業(yè)在衰退期其市場(chǎng)占有率下降,競(jìng)爭(zhēng)力能力降低,資金開始緊缺。對(duì)于所面臨的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)可以進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新,開發(fā)新的產(chǎn)品,制定新的戰(zhàn)略。 同時(shí)企業(yè)需要選擇新的成長(zhǎng)方向 ,加速培育新的后續(xù)業(yè)務(wù),使其快速成長(zhǎng),保持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展 。 (二) 應(yīng)對(duì)人力資源風(fēng)險(xiǎn) : 人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)之一,企業(yè)必須加強(qiáng)人力資源管理, 確保核心人才的發(fā)展,避免企業(yè)核心的技術(shù)和管理人員流失。 衰退期的企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)該做好 準(zhǔn)備,采取變革的措施,控制風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)帶來的影響,使企業(yè)走向正軌。 6 表 3 企業(yè) 生命周期各個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)及其控制措施 (一) 企業(yè)初創(chuàng)階段面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)及其控制 收集市場(chǎng)信息,找到業(yè)務(wù)方向 制定符合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,通過融資方式獲得資金 提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)技術(shù),以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為目標(biāo) 建立一套管理制度、完善管理職能 (二) 企業(yè)成長(zhǎng)階段面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)及其控制 制定適宜的戰(zhàn)略,設(shè)立目標(biāo) 通過債務(wù)性籌資活動(dòng)解決資金不足問題 收集和評(píng)價(jià)有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的信息 (三) 企業(yè)成熟階段面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)及其控制 注意組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),建立、健全各種規(guī)章制度,并營(yíng)造企業(yè)文化 積極進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,滿足顧客需求變化 整合企業(yè)資源,挖掘潛在市場(chǎng) , 制定競(jìng)爭(zhēng)策略 (四) 企業(yè)衰退階段面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)及其控制 制 進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品、 選擇新的成長(zhǎng)方向,進(jìn)行必要的變革 、 制定新戰(zhàn)略 加強(qiáng)人力資源管理 ,確保核心人才的發(fā)展 8 第四章 某 零售企業(yè) 初創(chuàng)階段 的風(fēng)險(xiǎn)及其控制措施 分析 該零售 企業(yè)處于企業(yè)生命周期的第一個(gè)階段 初創(chuàng)階段 , 由于企業(yè)剛成立,經(jīng)驗(yàn)不足,市場(chǎng)的知名度不高,企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)在初創(chuàng)期 會(huì) 面臨許多風(fēng)險(xiǎn),抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力 不足。如果企業(yè)沒有對(duì)外部環(huán)境做一定的了解,沒有進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集與調(diào)查為創(chuàng)業(yè)做一個(gè)好的準(zhǔn)備, 沒有采取相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,那么 企業(yè)容 易在新生期出現(xiàn)夭折。以 實(shí)習(xí)的一家 零售初創(chuàng)型 企業(yè)為例,分析其在初創(chuàng) 階段所面臨的 主要 風(fēng)險(xiǎn) , 制定相應(yīng)的 應(yīng)對(duì)策略 、采取 有效 的風(fēng)險(xiǎn)控制 措施 , 延長(zhǎng)企業(yè)的壽命,使企業(yè) 能更好地 超預(yù)設(shè)方向發(fā)展。 7 一、 企業(yè)創(chuàng)業(yè)來源 企業(yè)名字是深圳市萬花筒投資發(fā)展有限公司,商場(chǎng)是萬花筒概念 步行街 ,在深圳是第一家, 商場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)“位置!位置!還是位置!” 商場(chǎng)的宣傳標(biāo)語:“五彩萬花筒,繽紛購(gòu)物街”。萬花筒 概念步行街 瞄準(zhǔn)了 物中心 )這個(gè)新的業(yè)態(tài),以購(gòu)物、休閑、娛樂、飲食為一體的消費(fèi)中心。 主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在整合消費(fèi)的能力,可以吸引不同目的的消費(fèi)群體并刺激他們的消費(fèi)需求,適應(yīng)了由人們生活水平的提高所帶來的購(gòu)買方式的變化。萬花筒概念購(gòu)物街開業(yè)時(shí)間預(yù)計(jì)在 2009 年六月一日。 圖 2 萬花筒概念購(gòu)物街 一)經(jīng)營(yíng)理念 萬花筒概念購(gòu)物街 位于南山區(qū)的優(yōu)勢(shì)地段,周圍是成熟的 商業(yè)區(qū)。它 是 以打造深圳第一家淘寶步行街為經(jīng)營(yíng)理念,以年輕、時(shí)尚為特色的 集 各種 休閑娛樂為一體的購(gòu)物中心,將消費(fèi)群體定位于 15的年輕一族,引領(lǐng)青年群體的時(shí)尚潮流的消費(fèi)中心,立志成為深圳首家立體化步行街。 (二)定位規(guī)劃 商場(chǎng)定位是中檔偏上,建筑面積約 10000 平方米,劃分成數(shù)百間( 4)的商鋪。商場(chǎng)共有四層, 二層與三層 平面布置圖 相似 ,二層平面布置圖 (見下圖 3)。 每層規(guī)劃的經(jīng)營(yíng)品種會(huì)比一般商 場(chǎng)多一些: 9 一層建筑面積 1400 ,以品牌經(jīng)營(yíng)為主,引進(jìn)品牌化妝品,皮具、珠寶、服飾 等 ; 二層建筑面積 2500 ,規(guī)劃是男女時(shí)尚服飾、潮流休閑系列、母嬰用品、格子店、咖啡館、特色小食店等; 三層建筑面積 2700 ,規(guī)劃是纖體美容、運(yùn)動(dòng)系列服飾、餐飲、音像制品等; 四樓層建筑面 2700 ,規(guī)劃是整層經(jīng)營(yíng) 健身房。 圖 3 商場(chǎng)二層平面布置圖 (三)萬花筒概念步行街特點(diǎn): 租不售 為了便于商戶的資金周轉(zhuǎn)快,商場(chǎng)是以租金的方式招租,店鋪?zhàn)约菏諣I(yíng),商場(chǎng)統(tǒng)一管理,商場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng) 一的廣告宣傳及促銷活動(dòng)。 構(gòu)合理 商場(chǎng)主題定位是打造深圳第一家淘寶步行街,商場(chǎng)內(nèi)琳瑯滿目,包羅萬象,目的在于 使顧客能夠在商場(chǎng)購(gòu)買到所有滿意的商品。 商 場(chǎng)走中檔路線,一層 規(guī)劃主要以品牌化妝品、珠寶、 皮具、服飾為主吸引客流;二層三層經(jīng)營(yíng)種類繁多,讓顧客在商場(chǎng)內(nèi)有 淘寶的感覺;四樓主要以休閑娛樂為主;商場(chǎng)在此基礎(chǔ)上展開招商計(jì)劃。 10 圖 3 商場(chǎng) 正門 大堂 效果圖 圖 4 商場(chǎng) 走道 效果圖 11 二、 初創(chuàng) 階段 面臨的風(fēng)險(xiǎn)及其控制措施 (一 ) 商場(chǎng) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)價(jià) 析 方法識(shí)別企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 初創(chuàng)型零售企業(yè) 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 的目標(biāo)是正確發(fā)現(xiàn)即識(shí)別企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),從而為有效控制風(fēng)險(xiǎn)奠定基礎(chǔ)。 該初創(chuàng)期 商場(chǎng)具有自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部弱點(diǎn)、同時(shí)會(huì)面臨來自外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與外部威脅,這些都會(huì)構(gòu)成企業(yè)在未來發(fā)展路上的潛在風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)需要做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。用析方法分析該初創(chuàng)型零售企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),以及企業(yè)在外界市場(chǎng)所面臨的機(jī)會(huì)和威脅來確定企 業(yè)風(fēng)險(xiǎn)所在,在此基礎(chǔ)上提出控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的措施,延長(zhǎng)企業(yè)的生命,使企業(yè)更好地發(fā)展 。 8 表 6 商場(chǎng)初創(chuàng)期 析圖 優(yōu)勢(shì) S 1. 商場(chǎng)處于繁華市區(qū) 2. 經(jīng)營(yíng)理 念有特色 3. 吸引年輕一族 4. 開放式商場(chǎng)嚴(yán)格管理 5. 積極的招商活動(dòng) 劣勢(shì) W 1. 缺乏對(duì)外部環(huán)境的了解 2. 廣告宣傳不夠 3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱 4. 管理上缺乏經(jīng)驗(yàn) 5. 租金壓力大 機(jī)會(huì) O 1. 商業(yè)氛圍濃厚 2. 行政單位云集 3. 文化氛圍良好 4. 居民消費(fèi)較高 5. 離車站近 6. 地鐵開通,客流量大 略 1. 打造琳瑯滿目 淘寶步行街的同時(shí)突出品牌滿足高消費(fèi)者需求( 2. 形成一站式消費(fèi)中心,使消費(fèi)者在購(gòu)物同時(shí)也能得到悠閑享受( 略 1. 通過戶外廣告宣傳活動(dòng)提高商場(chǎng)知名度( 2. 提 高商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)檔次,加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力( 威脅 T 1. 顧客持有懷疑的態(tài)度 2. 南山天虹商場(chǎng)的威脅 3. 南山家樂福的威脅 4. 其他步行街的威脅 略 1. 商場(chǎng)是以經(jīng)營(yíng)一個(gè)天虹與家樂福的互補(bǔ)性商場(chǎng)( 2. 以特色經(jīng)營(yíng)為理念,形成南山區(qū)商圈中不可替代的特色商城( 略 1. 加強(qiáng)廣告宣傳,使更多的消費(fèi)者因商場(chǎng)的特色經(jīng)營(yíng)而前往( 2. 提高商場(chǎng)管理水平,區(qū)別與其他鄰近商場(chǎng)( 3、 初創(chuàng) 階段面臨的主要 風(fēng)險(xiǎn) 通過 析表格, 可以 確定該初創(chuàng)期的企業(yè)面臨的 主要 風(fēng)險(xiǎn) : 信息風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)。 12 ( 1) 信息風(fēng)險(xiǎn) 由于 商場(chǎng)處于初創(chuàng)期 ,經(jīng)驗(yàn)不足以及 對(duì) 外部環(huán)境缺乏一定的了解 , 導(dǎo)致信息 不足,使企業(yè)面臨信息風(fēng)險(xiǎn)。商場(chǎng)難以準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位,難以準(zhǔn)確地 判斷商場(chǎng)所吸引的顧客群 范圍,沒有明確商場(chǎng)每層的規(guī)劃,鋪位的布局與劃分都沒有策劃, 企業(yè)只是將商場(chǎng)從業(yè)主那里承租下來,對(duì)商場(chǎng)如何規(guī)劃,走的檔次路線以及商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念都不明確。企業(yè)如果不采取有效控制信息風(fēng)險(xiǎn)的措施, 若 企業(yè)不明確未來的發(fā)展方向,那么該 初創(chuàng)期 商場(chǎng) 由于茫然無所知而曇花一現(xiàn)。 ( 2) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 商場(chǎng) 在店址占用上是租業(yè)主的物業(yè),它的好處是開始時(shí)資金壓力小,初始投資不大,但要面臨今后不穩(wěn)定的租金壓力,以及合同的長(zhǎng)期性和風(fēng)險(xiǎn)型。 商場(chǎng)一至四層是向南景苑業(yè)主承租下來,在商場(chǎng)還未正式開業(yè)前,商場(chǎng)每個(gè)月承擔(dān)約 500 戶業(yè)主幾十萬的租金風(fēng)險(xiǎn),若商場(chǎng)招商不成功,不能開業(yè),會(huì)使該商場(chǎng)因拖欠租金而在初創(chuàng)期夭折;在商場(chǎng)初期,需要投入各種成本,比如招商策劃、廣告宣傳以及聘請(qǐng)公司人員,同時(shí)商場(chǎng)需要建立各種社會(huì)網(wǎng)絡(luò),在該商場(chǎng)創(chuàng)立之前該地段也是一個(gè)大型商場(chǎng),因?yàn)榈禺a(chǎn)糾紛沒有繼續(xù) 經(jīng)營(yíng)而空置好幾年,企業(yè)要想成立商場(chǎng)要與政府部門打交道獲得有關(guān)支持,同時(shí)要與金融部門打交道獲得資金支持,獲得社會(huì)資源需要投入成本,增加了商場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)成本和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 ( 3) 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 初創(chuàng)期的商場(chǎng) 在市場(chǎng)中與 其他在生命周期中處于成長(zhǎng)或 成熟階段 的企業(yè)相比,新生期的商場(chǎng) 缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)面臨較大的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。由于初創(chuàng)期商場(chǎng)處于商業(yè)成熟區(qū),在該地段 已有 知名的商場(chǎng)南山天虹與家樂福,這兩家商場(chǎng)有一定的客流量、顧客忠誠(chéng)度、知名度,市場(chǎng)形象較好,與它們相比,該初創(chuàng)期的商場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如果商場(chǎng)不采取有效的競(jìng)爭(zhēng)手段,很容易因人流量的稀少 使企業(yè)在開業(yè)一段時(shí)間后,因無法經(jīng)營(yíng)而面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。所以企業(yè)應(yīng)該分析自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),面臨的外部環(huán)境和機(jī) 會(huì),收集競(jìng)爭(zhēng)者的信息、制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該客觀地 分析有 關(guān)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的問題,采取有效 控制 風(fēng)險(xiǎn)的 措施。 ( 4) 管理風(fēng)險(xiǎn) 商場(chǎng)的管理在初創(chuàng)期還未走上正規(guī)化的軌道, 沒有形成一套管理制度,管理職能不完善。由于 該初創(chuàng)期 商場(chǎng)在深圳市內(nèi)是第一家,在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),其財(cái)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、人力資源尚未成熟;在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過程中由于決策導(dǎo)致失誤是常有的事,初創(chuàng)期由于商場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)不合理會(huì)成為企業(yè)潛在的危機(jī),所以新商場(chǎng)容 易因管理上的失誤而給企業(yè)增加風(fēng)險(xiǎn)。 (二) 商場(chǎng) 風(fēng)險(xiǎn)控制 規(guī)避信息風(fēng)險(xiǎn) 商場(chǎng)可以通過收集市場(chǎng)的信息,分析周圍商場(chǎng)與 其他 步 行街經(jīng)營(yíng)的情況以及招租的行情,了解周圍居民的消費(fèi)水平,進(jìn)行準(zhǔn)確地 市場(chǎng)定位,確定商場(chǎng)的走的路線以及經(jīng)營(yíng)的理念:由于商場(chǎng)斜對(duì)面有天虹商場(chǎng),后面有家樂福商場(chǎng),周圍有步行街。分析周圍商場(chǎng)的信息后瞄準(zhǔn)了 個(gè)業(yè)態(tài),確定自身的經(jīng)營(yíng)理念是打造深圳第一家淘寶步行街, 以購(gòu)物、休閑、娛樂、飲食為一體的消費(fèi)中心 ,確定消費(fèi)群是 15的年輕一族??梢哉f商場(chǎng)找到 了自身的發(fā)展方向,制定戰(zhàn) 略規(guī)劃,再對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行布局規(guī)劃,商場(chǎng)可以規(guī)避 在初創(chuàng)期的 由于 信息不足所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。 接受財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 13 初創(chuàng)期的企業(yè)資金不足是正常現(xiàn)象, 面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不可避免,但這并不代表商場(chǎng)在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)面前束手無策,商場(chǎng)可以制定一個(gè)符合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、監(jiān)控現(xiàn)金流,減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響。同時(shí)商場(chǎng)要做好招商策劃,在預(yù)設(shè)的時(shí)間內(nèi)有規(guī)劃地將商場(chǎng)招租滿,再進(jìn)行商場(chǎng)裝修、店鋪裝修,使商場(chǎng)能正常開業(yè),不因拖延時(shí)間或無 法開業(yè)而向業(yè)主承擔(dān)高額租金風(fēng)險(xiǎn)。 商場(chǎng)應(yīng)該利用 其 租用的優(yōu)勢(shì),使其將初始投資將至最低,減少經(jīng)營(yíng)上初期不可預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn) ,當(dāng)經(jīng)營(yíng)不當(dāng)或是商業(yè)區(qū)改變規(guī)劃格式,消費(fèi)區(qū)域出現(xiàn)變局 時(shí) ,商場(chǎng)可以改變經(jīng)營(yíng)策略或選擇搬離的方式,將投資損失減至最低,商場(chǎng)要應(yīng)該好該范圍的規(guī)劃 。 險(xiǎn) 減輕競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 商場(chǎng)可以通過以下措施控制競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn),我們知道零售企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng) 的 三要素分別是商品價(jià)格、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、商場(chǎng)內(nèi)服務(wù)。 1 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段來競(jìng)爭(zhēng)時(shí),比如打折促銷活動(dòng),商場(chǎng)剛建立缺乏降價(jià)能力,商場(chǎng)可以制定差異化戰(zhàn)略,區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):商場(chǎng)需要收集對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者信息,了解消費(fèi)者的類型與需求 ,改善商場(chǎng)形象,打造特色經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng) 南山天虹與家樂福的一個(gè)互 補(bǔ)性商場(chǎng),打造深圳第一家淘寶步行街; 2 經(jīng)營(yíng)環(huán)境:商場(chǎng)既 然是以淘寶街理念來經(jīng)營(yíng),就是希望顧客在滿足購(gòu)物的同時(shí)也能體會(huì) 悠閑的享受,比如逛街累了可以到咖啡館品味,或者在四層 唱 健身 以舒緩工作上的壓力,邊購(gòu)物邊 休閑; 3 服務(wù)水平的高低代表零售商的經(jīng)營(yíng)管 理文化和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力,商場(chǎng)應(yīng)該完善售后服務(wù)。企業(yè)在識(shí)別評(píng)價(jià) 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)后,可以采取相應(yīng)的措施,根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的演變制定適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)策略戰(zhàn)略,減輕競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)商場(chǎng)帶來的影響。 減小管理失誤帶來的風(fēng)險(xiǎn) 該商場(chǎng)管理層在初創(chuàng)階段制定了嚴(yán)格的管理制度,商場(chǎng) 的管理同于其他商場(chǎng)有其自身的優(yōu)勢(shì):人性化管理、開放式商場(chǎng)嚴(yán)格管理、全方位電子監(jiān)控;商場(chǎng)的管理特色:所有商家營(yíng)業(yè)員都要辦一個(gè)入場(chǎng)手續(xù),對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),包括消防知識(shí)、營(yíng)業(yè)安全、營(yíng)業(yè)規(guī)范。 表 4 商場(chǎng)初創(chuàng)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè) 商場(chǎng)初創(chuàng)期的組織結(jié)構(gòu)不完善,在商場(chǎng)正式投入營(yíng)業(yè)后,初期的商場(chǎng)招商工作結(jié)束 ,招商部 轉(zhuǎn)為營(yíng) 運(yùn) 部,主要職責(zé)是負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)整體營(yíng)運(yùn)管理 ,在商場(chǎng)的日后的經(jīng)營(yíng)中 , 其組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該做相應(yīng)的調(diào)整,對(duì)人資源的考評(píng)與培訓(xùn),提 高管理者的水平,建立、健全各種規(guī)章制度,嚴(yán)格規(guī)范商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理,營(yíng)造企業(yè)文化。 轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過程中必然會(huì)面對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的過程中,可以利用企業(yè)的資源將經(jīng)營(yíng)過程中的風(fēng)險(xiǎn)通過收取各種費(fèi)用向外轉(zhuǎn)移。 9 董事長(zhǎng) 招商部 財(cái)務(wù)部 工程部 行政部 14 ( 1)進(jìn)場(chǎng)費(fèi) 招商階段,店鋪進(jìn)駐商場(chǎng)在簽署合同時(shí)首期必須交營(yíng)銷推廣費(fèi)(潛規(guī)則就是進(jìn)場(chǎng)費(fèi)),它包括 商場(chǎng)設(shè)計(jì)、裝修費(fèi)、宣傳費(fèi)用,比如節(jié)日商場(chǎng)外舉行抽獎(jiǎng)送禮活動(dòng)、街舞比賽, 于商場(chǎng)劃分鋪位多,如果要承租大 面積商鋪,可以多間鋪位一起租,商場(chǎng)收取多間鋪位的 進(jìn)場(chǎng)費(fèi), 商場(chǎng)可以在初創(chuàng)階段迅速回籠資金,將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到商鋪身上,分散風(fēng)險(xiǎn)。 ( 2)轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi) 商鋪承租方在經(jīng)營(yíng)過程中若想轉(zhuǎn)讓鋪位 的使用經(jīng)營(yíng)權(quán),要向商場(chǎng)提出書面申請(qǐng)、 繳納轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi),月租金在 5000 元以下手續(xù)費(fèi)為 1000 元,月租金在 5000 10000 元手續(xù)費(fèi)為 2000元。這筆費(fèi)用的收取也是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移的方案。 三、 初創(chuàng) 階段 存在的問題與建議 (一)風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)人的責(zé)任 企業(yè)在生命周期的各階段會(huì)遇到 問題 、面臨風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)不僅僅 是董事會(huì)和管理層的責(zé)任,風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)人的責(zé)任 ,因?yàn)槠髽I(yè)的中下層員工經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)其他人無法出 的風(fēng)險(xiǎn),只有通過培養(yǎng)一種開放的企業(yè)文化,提供各種途徑讓人們討論風(fēng)險(xiǎn),才能更好地去監(jiān)管這些風(fēng)險(xiǎn),也 只有解決這些問題和控制風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)才能健康地發(fā)展 。 10 在 商場(chǎng)初期階段, 遇到的問題主要有兩個(gè): ( 1) 首先商場(chǎng)初期 工作主要是圍繞招商 進(jìn)行,由于萬花筒概念購(gòu)物街的理念就是打造淘寶步行街,那么商場(chǎng)的品種就是琳瑯滿目, 包羅萬象,商場(chǎng)有大方為規(guī)劃, 每層有品種規(guī)劃,但是沒有分片區(qū)地 規(guī)劃。 帶客戶看鋪位時(shí),客戶會(huì)提出這樣的 問題:“我要經(jīng)營(yíng)的品種在哪一層哪一片區(qū)?”招商代表難以回答, 導(dǎo)致客戶在挑選鋪位時(shí)沒有 方向,不能滿足客戶的需求 ,會(huì)流失許多看鋪位的客戶。公司管理層意識(shí)到這個(gè)問題的嚴(yán)重性, 如 果不解決客戶提出的問題,那么招商就會(huì)遇到困難,招商招不滿的后果 會(huì)影響到開業(yè),而每一天公司都 要承擔(dān)幾十萬的租金風(fēng)險(xiǎn),若資金得不到回籠,商場(chǎng)難以運(yùn)轉(zhuǎn),商場(chǎng)很 可能在初期夭折。 ( 2)關(guān)于商場(chǎng)在收取營(yíng)銷推廣費(fèi)的問題, 當(dāng)招商代表在向客戶解釋這筆費(fèi)用的用處后,客戶還是難以接受 。 商場(chǎng)布局一共是四層: 每層的租金收取比較合理,但 一層的推廣費(fèi)普遍過高,近乎上萬的費(fèi)用讓看鋪位的客戶難以接受, 三層的推廣費(fèi)比較合理,但 與 一 層相比,其推廣費(fèi)下降 幅度并 不合理,讓鋪主難以理解,使已選擇 較高推廣費(fèi)鋪位的客戶感到不公平 ,導(dǎo)致客戶想選 一層鋪而不敢選,這樣的后果是二、三層招滿后,一層的空缺會(huì)使得商場(chǎng) 難以正常開業(yè) ,使企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 會(huì)議時(shí)間: 2009 年 3 月 28 日 19: 00 21: 00 , 出席:董事會(huì)、招商部人員 招商初期 的 兩個(gè)主要 問題 是被 招商代表 在招商過程中所 發(fā)現(xiàn), 在 向 招商 部門經(jīng)理反應(yīng)后, 問題 迅速向董事會(huì)匯報(bào)。董事會(huì)召開緊急會(huì)議,要求管理層與招商部門的人員 一同參與。大家圍坐在一起討論遇到的問題,提出自己的看法與建議: 對(duì)遇到的第一個(gè)關(guān)于 規(guī)劃的問題,大家 形成兩種解決問題的方案: 重新規(guī)劃好每層經(jīng)15 營(yíng)品種的分化片區(qū),因?yàn)樵谠囌猩唐诳梢詫?時(shí)間延緩,等規(guī)劃好再 進(jìn)行正式招商。 告訴客戶大方為規(guī)劃有,但是沒有區(qū)域的劃分,這就是商場(chǎng)要走的與別的商場(chǎng)不同的路線,如果都劃分好與當(dāng)初創(chuàng)立時(shí)的規(guī)劃相違背,體現(xiàn)不出差異化戰(zhàn)略,體現(xiàn)不出商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念,帶客戶看鋪時(shí)要主動(dòng)地讓客戶去接受商場(chǎng)的理念。 對(duì)遇到的 營(yíng)銷 推廣費(fèi)過的問題, 客戶的反應(yīng)是 商場(chǎng)推廣費(fèi)(客戶理解是進(jìn)場(chǎng)費(fèi))的收取可以說將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了經(jīng)營(yíng)者的身上,在商場(chǎng)初期階段,招商的過程,許多經(jīng)營(yíng)者會(huì)因?yàn)楦哳~的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)不敢進(jìn) 駐商場(chǎng),再加上金融危機(jī)時(shí)期,大家的投資都很謹(jǐn)慎,所以 一方面 商場(chǎng)如果想要招商成功,必須下調(diào)推廣費(fèi),讓 客戶能夠接受, 另一方面 也要讓客戶了解到這筆費(fèi)用不僅僅是作為進(jìn)場(chǎng)費(fèi),更主要的是為商場(chǎng)日后做宣傳 廣告 用 , 要從這兩方面去解決這個(gè)問題。 管理層與員工經(jīng)過激烈地討論后 最終 達(dá)成一致意見, 對(duì)商場(chǎng)規(guī)劃存在的問題 決定采用第二種方案,告訴客戶商場(chǎng)的理念以及商場(chǎng)的規(guī)劃;推廣費(fèi)的問題 , 管理層要下調(diào)幅度,招商代表要與客戶解釋說明。 會(huì)議上董事會(huì)作總結(jié),并約好在招商一周后大家再次碰面 就采取的方案 的 效果進(jìn)行 評(píng)價(jià)與 討論。在這 次會(huì)議上,公司員工 通過會(huì)議的途徑 一起討論了 企業(yè)在初創(chuàng)期 所 面臨的風(fēng)險(xiǎn) 11,提出了適宜的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的方案,減輕了 風(fēng)險(xiǎn) 給商場(chǎng) 所帶來的影響 ,在討論 的過程中 提升了 商場(chǎng) 團(tuán)隊(duì)的凝聚力,開放式 討論風(fēng)險(xiǎn)的文化使 企業(yè)在面臨風(fēng)險(xiǎn) 時(shí) 迅速做出 反應(yīng),也讓員工意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)人的責(zé)任, 為 日后商場(chǎng)的 良好的 經(jīng)營(yíng) 管理打下 基礎(chǔ)。 (二) 風(fēng)險(xiǎn) 控制對(duì)于 初
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