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文檔簡介

經(jīng)典的銷售技巧 適時(shí)贊賞 增添好感 每一個(gè)人的內(nèi)心深處都渴望得到別人的肯定和尊重 恭維正好滿足了人們的這 種需求 在從事銷售工作中 推銷員適當(dāng)?shù)馁澝?就能取得意想不到的效果 當(dāng)然 贊美還得講究技巧 既不能恭維不足 也不能言過其實(shí) 流于諂媚 達(dá)成交易的 10 個(gè)條件 1 客戶必須想要你銷售的東西 2 客戶信任你和你公司 3 客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)有需求 4 客戶一定能夠使用這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù) 5 客戶一定是買得起的 6 客戶必須完全明白這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的全部性質(zhì)和全部內(nèi)容 7 銷售人員必須渴望做成這樁銷售 8 銷售人員必須有很好的達(dá)成交易的技巧 9 銷售人員必須準(zhǔn)備好聽到客戶說不 還繼續(xù)銷售 10 銷售人員必須準(zhǔn)備好在問了達(dá)成交易的問題后 保持沉默 成功銷售的二八法則 80 20 法則在每個(gè)銷售人員身上都有體現(xiàn) 一個(gè)銷售人員的成功 80 靠的是態(tài) 度 20 靠的是能力 不論你在哪個(gè)領(lǐng)域 積極的態(tài)度 對自己及工作富有建 設(shè)性的探討和積極的思考總是和成功如影隨形 銷售的 7 個(gè)心理法則 1 因果法則 一份耕耘 一份收獲 2 報(bào)酬法則 巨大的成功來自于巨大的付出 3 控制法則 你對自己感覺良好的程度取決于你控制生活的程度 4 信念原則 你堅(jiān)信的最終都會變成現(xiàn)實(shí) 5 集中法則 集中思考你要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 最終你就會實(shí)現(xiàn)它 6 吸引法則 你的思想在你周圍創(chuàng)造了一個(gè)心理能量圈 7 一致性原則 你的外部世界是你內(nèi)部世界的反映 成功銷售 10 大秘訣 1 培養(yǎng)自身 做一個(gè)有魅力的人 2 處處留心 客戶無處不在 3 關(guān)心客戶 重視每一個(gè)人 4 定期溝通 緊密客戶關(guān)系 5 主動(dòng)出擊 打開客戶大門 6 贏得客戶 好好對待 上帝 7 管好客戶資源 讓客戶連成片 8 對生意介紹人必須信守承諾 9 重視 250 法則 客戶不再遙遠(yuǎn) 10 擁有感恩的心 與家人分享成 成功從被拒絕開始 高明的銷售員在遭到對方的拒絕后 會鍥而不舍地提出一些諸如 您不妨聽一 聽我要說的話 請您給我哪怕 3 分鐘的時(shí)間 等等這些簡單的 容易被對方 接受的限定條件 從而打破他的戒備心理 然后再慢慢地展開銷售攻勢 潛在客戶的 4 種類型 第一類是成功的潛在客戶 他們生意 行業(yè) 自身處境都不錯(cuò) 他們思想開明 而且有足夠的錢 如果產(chǎn)品合適的話 這是你應(yīng)該最早開發(fā)的潛在客戶 第二類潛在的客戶是有問題的潛在客戶 他們意識到自己什么地方有問題 并 正在積極尋找產(chǎn)品或服務(wù)來解決問題 如果這類客戶真的能從你的產(chǎn)品中獲得 好處 那么你就有了銷售機(jī)會 第三類潛在客戶是滿意的潛在客戶 他們對現(xiàn)狀很滿意而且沒覺得什么地方需 要改進(jìn) 這類客戶不是好的潛在客戶 不是你利用時(shí)間的最好方式 第四類潛在客戶是消極的潛在客戶 他們很粗魯 說話侮辱別人 令人討厭 一旦你認(rèn)識到自己正在和這類潛在客戶打交道 就應(yīng)該禮貌地停止銷售 然后 去發(fā)現(xiàn)第一類和第二類潛在客 戶 達(dá)成交易的 7 個(gè)技巧 第一個(gè) 邀請式的達(dá)成交易法 第二個(gè) 直接達(dá)成交易法 第三個(gè) 選擇性達(dá)成交易法 第四個(gè) 以小博大達(dá)成交易法 第五個(gè) 授權(quán)達(dá)成交易法 第六個(gè) 訂單達(dá)成交易法 第七個(gè) 我考一下 達(dá)成交 易法 達(dá)成交易時(shí) 要避免的 5 種錯(cuò)誤 第一種 避免爭論 第二種 避免表達(dá)個(gè)人的觀點(diǎn) 第三種 避免打擊競爭對手 第四種 避免過度銷售 第五種 避免承諾你無權(quán)兌現(xiàn)的條件 首次銷售拜訪 4 種開局方式 第一種開局方式是以感謝開始 先生 謝謝您能安排時(shí)間讓我們見面 我 知道您很忙 我的陳述將盡量簡短 不管是由于什么事情感謝別人 都能提高 他人的自我尊重 讓他對你感到舒服 第二種開局方式是建立期望 這種方式能引起潛在客戶的興趣和好奇心 抓住他全部的注意力 你一定會喜 歡上我即將給你展示的東西 或者 我們公司開發(fā)了一套系統(tǒng) 可以在 30 天內(nèi)把你的成本減少一半 第三種開局方式是做些轉(zhuǎn)變 潛在客戶對銷售人員有很強(qiáng)的抵制情緒時(shí) 可以 使用這種開局方式 第四種開局方式是以問題開始 以問題開始 然后提出這個(gè)問題的解決方案 而解決方案就是你的產(chǎn)品或服務(wù) 銷售提問中最有用的 3 個(gè)詞 第一個(gè)詞語是 感覺 你感覺這個(gè)怎么樣 這是一個(gè)很容易回答的問題 只要你要求 別人不會去表達(dá)自己的感覺是 不大可能的 第二個(gè)更為確定的詞匯是 認(rèn)為 你認(rèn)為這個(gè)比你現(xiàn)在用的要好些嗎 就 是讓客戶更加明確他的主張 第三個(gè)表述是 在你看來 在你看來 這是不是解決這個(gè)問題的最佳選擇呢 就是讓潛在客戶采取明確和確定的立場 如果他說是 那他就已經(jīng)做出了購 買的決定了 保持控制權(quán)的 3 類問題 第一類問題 也是最常見的問題 是開放性問題 這類問題不能簡單地用是或 否來回來 它能使你溫和且堅(jiān)定地引導(dǎo)控制銷售談話的一種問題 常見的詞有 什么 什么時(shí)候 什么地方 誰 怎樣 為什么 等 第二類問題是封閉式問題 封閉式問題通常有這樣的詞語 是不是 會不會 有沒有 等 有時(shí)候甚至是反問句式 如 不是嗎 難道不是 難道不會 等 這類問題也被稱為收斂性問題 它逐漸把銷售談話帶到一個(gè)收縮的點(diǎn)上或者一 個(gè)做決定的點(diǎn)上 第三類問題是前兩類問題的變種 被稱為否定答案的問題 這是當(dāng)客戶回答 不 時(shí)正好是你的 是 你對當(dāng)前的供應(yīng)商滿意嗎 如果客戶回答不 那就意味著他會考慮一個(gè)新的供應(yīng)商 九段銷售員 一段銷售員的做法 等上門 等客戶上門 介紹產(chǎn)品 開票發(fā)貨 二段銷售員的做法 走出去 認(rèn)真準(zhǔn)備 主動(dòng)拜訪開發(fā)新客戶 三段銷售員的做法 做投入 把客戶當(dāng)親人 在非業(yè)備層面作投資 四段銷售員的做法 塑價(jià)值 掌握高等超銷售技巧 塑造產(chǎn)品價(jià)值不殺價(jià) 五段銷售員的做法 做成交 認(rèn)真完成合同 信守承諾 六段銷售員的做

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