投資公司員工手冊遵循制度(DOC 28頁).doc

河南金管家電子商務(wù)有限公司目 錄第一章 公司組織框架圖1第二章 企業(yè)文化5第三章 工作分析5第四章 薪酬管理8第五章 績效管理17第六章 職業(yè)生涯規(guī)劃18第七章 培訓(xùn)管理19 第八章 招聘管理21第九章 制度文本22第一章 公司組織框架圖組織架構(gòu)的上層建筑股東大會監(jiān)事會董事會審計中心展戰(zhàn)略發(fā)中心財務(wù)中心總經(jīng)理營銷類部門架構(gòu)總經(jīng)理銷售中心策劃中心客戶中心銷售一部銷售二部銷售三部市場調(diào)研部策劃部客戶服務(wù)部售后服務(wù)部市場業(yè)務(wù)招商終端行政部架構(gòu)行政總監(jiān)人力資源部行政部招聘專員薪酬專員培訓(xùn)專員辦公室檔案董事會總經(jīng)理市場總監(jiān)行政部銷售部經(jīng)理財務(wù)部人力資源部行政專員客服專員銷售一部銷售二部銷售三部會計出納團隊經(jīng)理客戶經(jīng)理團隊經(jīng)理客戶經(jīng)理團隊經(jīng)理客戶經(jīng)理第二章 企業(yè)文化一、企業(yè)簡介河南金管家電子商務(wù)有限公司是一家專業(yè)化從事貴金屬咨詢服務(wù)的專業(yè)化公司。 公司擁有頂級的專業(yè)管理團隊和資深的貴金屬投資專家，與天津貴金屬交易所，青島國金貴金屬交易所等交易機構(gòu)鏈接，提供穩(wěn)定的貨源產(chǎn)品、完善的風(fēng)險控制機制、為投資人提供專業(yè)，安全，便捷的貴金屬投資交易通道；同時以標(biāo)準(zhǔn)化的買賣制度和國際化的視野，為投資人提供合乎國家金融體系以及交易所要求的專業(yè)化服務(wù)，協(xié)助投資人實現(xiàn)投資收益的最大化。二、企業(yè)文化 公司的承諾： 品質(zhì)公司提供最高品質(zhì)的硬件及軟件 專業(yè)為客戶提供“專家級”服務(wù) 服務(wù)專業(yè)的團隊、完善專業(yè)的服務(wù)保證體系 領(lǐng)先國際化經(jīng)營理念，一步領(lǐng)先，步步領(lǐng)先. 第三章 工作分析工作分析是指按照標(biāo)準(zhǔn)化流程，在法律和理論的指導(dǎo)下，將企業(yè)各相應(yīng)崗位進行合理的分工，完整地確認(rèn)每個崗位的工作內(nèi)容、任職資格，從而為管理活動提供各種有關(guān)工作方面的信息所進行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的過程。工作分析可以了解崗位那些信息通過工作分析，可以完整的了解崗位一下信息：u 是什么-即崗位名稱是什么，崗位屬于哪個部門u 為誰-即該崗位歸誰管，直接上級是哪個崗位u 用誰-即崗位的任職資格要求是什么，必須滿足何種條 件才能上崗u 做什么-即崗位的工作內(nèi)容、工作職責(zé)包括哪些方面，要做哪些工作u 如何做-即崗位工作內(nèi)容必須要達到何種標(biāo)準(zhǔn)、何種要求u 有什么-即崗位具備何種權(quán)利，權(quán)限去達成工作內(nèi)容要求工作分析可以起那些作用1、 人人有事做，事事有人做2、 責(zé)任到崗3、 權(quán)責(zé)匹配4、 對崗不對人工作分析的流程1、 開展工作分析方法培訓(xùn)2、 組建工作分析小組，選擇工作分析方法3、 準(zhǔn)備搜集工作分析資料4、 試分析5、 開展工作分析6、 對工作分析的信息進行調(diào)查、審核和修訂7、 對工作分析信息進行量化8、 編制工作分析文件，批準(zhǔn)頒布工作分析的方法1、訪談法訪談法，又稱面談法，就是按照預(yù)定先擬好的訪談提綱，通過面對面的溝通交流，配合專業(yè)的技術(shù)，把對方所有做的工作、工作的具體內(nèi)容、從事工作必要的條件和要求一一羅列出來，從而收集崗位信息的方法。訪談對象包括崗位目前任職者。2、觀察法 觀察法指去到崗位工作現(xiàn)場，實地考察員工的具體操作情況，將有關(guān)工作的內(nèi)容、方法、程序、設(shè)備、工作環(huán)境信息記錄下來，再講其整理成文字資料的方法。3、問卷調(diào)查法 問卷調(diào)查法指根據(jù)工作的目的、內(nèi)容等，事先設(shè)計好一套統(tǒng)一調(diào)差問卷，包括你的上級、你的下級、需要的學(xué)歷、工作內(nèi)容、重要性、占用時間等項目，然后組織人員填寫，再將其問卷加以匯總從中找出有代表性或精準(zhǔn)的信息的方法。4、關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件是指對崗位工作影響極為重要（包括極為成功、極為失?。┑氖录?。關(guān)鍵事件法要求該崗位工作人員或上級搜集工作過程中的各“關(guān)鍵事件”，并詳細加以記錄，再結(jié)合崗位的特征和要求進行分析研究。5、工作日志法工作日志法是指要求崗位任職人員把這個崗位每一天做什么事情，按照固定或統(tǒng)一的格式，羅列出來，通過一段時間（如一個月）的羅列和積累后，在進行文字性量化，從而形成。工作分析表 姓名： 從事崗位名字 有無兼職 我的上級崗位名字 我的部門名字 下級崗位 我認(rèn)為學(xué)歷要求 我認(rèn)為上崗人員條件第四章 薪酬管理薪酬是什么薪酬，由薪和酬組成。薪，薪水，又稱薪金，包括工資、資金、分紅、物資福利等可以貨幣化的個人回報，是可以數(shù)據(jù)化的、量化的，是一種著眼于物質(zhì)層面的酬勞；酬，報酬、報答、酬謝，包括非貨幣化的福利、成就感、發(fā)展的機會等，是一種著眼于精神層面的酬勞。一、總則1、公司薪酬體系由底薪（工資）、傭金、特別獎組成，底薪（工資）于每月20日發(fā)放，遇節(jié)假日及特殊情況順延；傭金于每月20日發(fā)放，遇節(jié)假日及特殊情況順延；月度、季度特別獎與傭金同時發(fā)放，年度特別獎發(fā)放日期另行通知；2、 公司薪酬體系中的底薪（工資）、傭金、特別獎全部指個人所得稅前金額，個人所得稅由員工自行承擔(dān)；二、名詞解釋1、 直屬銷售團隊：指由公司直接管理，直接面對市場，開發(fā)自然人投資者的銷售團隊。該團隊銷售部經(jīng)理若干名，業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)人員若干名。每位銷售部經(jīng)理管理1-3名業(yè)務(wù)主管，每位業(yè)務(wù)主管管理7-10名業(yè)務(wù)人員。直屬銷售團隊薪酬由底薪、傭金、特別獎組成；2、 服務(wù)團隊：指為促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展，為其提供服務(wù)支持的部門及員工。包括：培訓(xùn)、風(fēng)險控制、合規(guī)管理、客戶服務(wù)、結(jié)算、財務(wù)、人力資源等部門及員工。服務(wù)團隊薪酬由基本工資、績效工資、特別獎組成；3、 公司銷售的產(chǎn)品：白銀，按手?jǐn)?shù)用以計算底薪、傭金、特別獎等；4、 一手交易：客戶完成一次平倉操作為一手交易；5、 專場講座：由公司舉辦的，參加客戶人數(shù)在20人以上的講座；三、直屬銷售團隊薪酬制度1、底薪（1） 新入職人員培訓(xùn)期一個星期，培訓(xùn)期間不支薪；（2） 業(yè)務(wù)員開發(fā)的客戶每月完成30手及30手以上交易，業(yè)務(wù)員可以獲得1200元底薪；業(yè)務(wù)員開發(fā)的客戶連續(xù)兩個月未能達到每月30手交易的，自第二個月開始底薪暫緩發(fā)放200元，以此類推翻倍暫緩發(fā)放；當(dāng)業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶累計交易手?jǐn)?shù)達到公司要求時，補發(fā)前期未發(fā)放的底薪；（3） 團隊經(jīng)理及其所管理的團隊開發(fā)的客戶每月完成300手及300手以上交易，團隊經(jīng)理可以獲得1500元底薪；團隊經(jīng)理及其所管理的團隊開發(fā)的客戶連續(xù)三個月未能達到每月300手交易的，自第四個月開始，團隊經(jīng)理底薪降為1200元，級別由團隊經(jīng)理轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)人員；（4）銷售部經(jīng)理及其所管理的團隊開發(fā)的客戶每月完成1000手及1000手以上交易，市場部經(jīng)理可以獲得3000元底薪；（總）經(jīng)理及其所管理的團隊開發(fā)的客戶連續(xù)三個月未能達到每月1000手交易的，自四個月開始銷售部經(jīng)理底薪降為1500元，級別由市場部經(jīng)理轉(zhuǎn)為團隊經(jīng)理；（5）客戶專員（含專職人員及兼職人員）開發(fā)的單個客戶一次入金在人民幣20萬元及以上金額，并且在入金當(dāng)月交易100手的，額外獎勵開發(fā)人員人民幣1000元； （6） 兼職人員無底薪；2、 傭金（1）客戶專員（含專職人員及兼職人員）開發(fā)的客戶當(dāng)月交易在30手以下的，業(yè)務(wù)開發(fā)人員每手傭金20元；業(yè)務(wù)開發(fā)人員開發(fā)的客戶當(dāng)月交易在30手以上（含30手）,100手以下的，業(yè)務(wù)開發(fā)人員每手傭金22元；業(yè)務(wù)開發(fā)人員開發(fā)的客戶當(dāng)月交易在100手以上（含100手）的，業(yè)務(wù)開發(fā)人員每手傭金24元；（2）業(yè)務(wù)主管及其所管理的團隊開發(fā)的客戶當(dāng)月交易在300手以下的，業(yè)務(wù)主管可每手額外獲得傭金3元；業(yè)務(wù)主管及其所管理的團隊開發(fā)的客戶當(dāng)月交易在300手以上（含300手），1000手以下的，業(yè)務(wù)主管可每手額外獲得傭金4元；業(yè)務(wù)主管及其所管理的團隊開發(fā)的客戶當(dāng)月交易在1000手以上（含1000手），業(yè)務(wù)主管可每手額外獲得傭金5元；（3）銷售部經(jīng)理及其所管理的團隊開發(fā)的客戶當(dāng)月交易在3000手以下的銷售部經(jīng)理可每手額外獲得傭金4元；銷售部經(jīng)理及其所管理的團隊開發(fā)的客戶當(dāng)月交易在3000手以上（含3000手），10000手以下的，（總）經(jīng)理可每手額外獲得傭金5元銷售部經(jīng)理及其所管理的團隊開發(fā)的客戶當(dāng)月交易在10000手以上（含10000手），銷售部經(jīng)理可每手額外獲得傭金6元；（4）兼職人員開發(fā)的客戶由市場部經(jīng)理進行維護；3、 特別獎（1）團隊獎勵：月考核：團隊一等獎：組長獎勵400元 組員獲得800元團隊獎金，由組長按照組員的貢獻額度自行分配團隊二等獎：組長獎勵300元 組員獲得400元團隊獎金，由組長按照組員的貢獻額度自行分配最差團隊 ：組長扣除400元工資 組員每人扣除200元工資 季度考核：團隊一等獎：組長獎勵600元 組員獲得1600元團隊獎金，由組長按照組員的貢獻額度自行分配團隊二等獎：組長獎勵500元 組員獲得1200元團隊獎金，由組長按照組員的貢獻額度自行分配最差團隊： 組長扣除600元工資 組員每人扣除400元工資 （2）個人獎項： 月銷售冠軍 ：獲得300元獎金 季度銷售冠軍：獲得500元獎金 年度銷售冠軍：獲得1000元獎金 備注：兩個季度均被評為最差團隊的團隊經(jīng)理自我考慮降職，三個季度均被評為最差團隊的團隊經(jīng)理由公司降職為客戶經(jīng)理。個人獎項需要達到60手以上才可以參加評比。（3）技術(shù)部：技術(shù)部的特別獎按照其當(dāng)月在主講的專場講座、公司舉辦的大型商業(yè)活動參與程度及公司當(dāng)月業(yè)績情況發(fā)放。公司月度客戶交易手?jǐn)?shù)在2000手以下時，特別獎為100元/天；公司月度客戶交易手?jǐn)?shù)在2000手以上（含2000手），5000手以下時，特別獎為200元/天；公司月度客戶交易手?jǐn)?shù)在5000手以上（含5000手）時，特別獎為300元/天；計獎天數(shù)按照專場講座、大型商業(yè)活動實際參與時間計算；技術(shù)部每月按公司整體業(yè)績領(lǐng)取交易量獎，每手2元，由技術(shù)部負責(zé)人領(lǐng)取應(yīng)本著公平、公正的原則分配。4、 晉升（1）當(dāng)業(yè)務(wù)員開發(fā)的客戶連續(xù)三個月每月交易達到150手及以上時，自第四個月開始，業(yè)務(wù)員晉升為團隊經(jīng)理；（2）當(dāng)團隊經(jīng)理及其所管理團隊的客戶連續(xù)三個月交易量達到3000手及以上時，自第四個月開始，團隊經(jīng)理晉升為市場部經(jīng)理；四、重大違規(guī)懲罰措施1、 禁止員工將客戶放在其他同行公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證實，扣除當(dāng)月所有傭金并開除，公司保留追究相關(guān)人員責(zé)任的權(quán)利；2、禁止惡意爭奪公司其他員工已開發(fā)或已接觸的客戶，開發(fā)客戶、時間先后根據(jù)公司報備文件確定。發(fā)生上述情況時，一經(jīng)核實，扣除責(zé)任員工當(dāng)月所有傭金并開除。正常撞單情況由客戶指定員工為其服務(wù)；3、禁止公司人員代客理財操作客戶資金賬戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有傭金并嚴(yán)肅處理；4、 禁止將公司商業(yè)信息包括客戶信息、居間機構(gòu)信息或其他商業(yè)信息泄露給公司以外的其他人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，未簽訂保密協(xié)議的人員，扣除當(dāng)月所有收入并嚴(yán)肅處理，公司保留追究相關(guān)人員責(zé)任的權(quán)利；簽訂保密協(xié)議的人員按照保密協(xié)議要求辦理；五、 服務(wù)團隊薪酬制度1、工資（1）服務(wù)團隊的工資分為基本工資及績效工資兩類，績效工資根據(jù)績效考核結(jié)果確認(rèn)，績效考核的規(guī)定參見相關(guān)文件；（2）根據(jù)服務(wù)團隊人員的工作經(jīng)驗、工作能力、教育背景，將工資分為A、B、C三檔，A檔為標(biāo)準(zhǔn)工資，B檔工資為在職一年以上并完成工作考核的工資，C檔工資為在職兩年以上并完成工作考核的工資；（3）服務(wù)團隊人員按照職位分為客服專員、行政、主管、財務(wù)、技術(shù)部，各職位工資如下表：單位：人民幣 元職位ABC客服120015001800行政120015001800主管150018002100財務(wù)120015001800技術(shù)部150018002100（4）服務(wù)團隊新入職員工，員工試用期一個月，主管級別員工試用期二個月，技術(shù)部試用期三個月，試用期員工無績效工資；（5）公司將根據(jù)上年的經(jīng)營情況、員工的績效考核結(jié)果，按年對員工工資進行調(diào)整，績效考核的有關(guān)規(guī)定詳見相關(guān)文件；附則 以上各項規(guī)章制度所有員工必須遵守，凡有異議第一次提出的行政嚴(yán)格執(zhí)行制度；第二次提出異議的由總監(jiān)和行政簽字開除；并扣除當(dāng)月工資。以往發(fā)布的制度凡是與本制度相沖突的，以本制度為準(zhǔn)。本制度試行期三個月，三個月后根據(jù)試行結(jié)果進行修訂。本制度由行政部負責(zé)解釋。第五章 績效管理績效是什么 績效包括個人績效和組織績效兩個方面。績效酬薪精神物質(zhì)榮譽晉升品行紀(jì)律工資績獎金職能目標(biāo)績效考核有什么用1、 達成目標(biāo)2、 挖掘問題3、 分配利益4、 促進成長企業(yè)的績效考核一定要做到公平、公開、公正，在達到這幾點必須遵循以下原理：u 清晰的目標(biāo)u 量化的管理標(biāo)準(zhǔn)u 良好的職業(yè)化心態(tài)u 與利益、晉升掛鉤u 具有掌控性、可實現(xiàn)性第六章 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃步驟第一步：開展人力資源規(guī)劃，明確人力資源戰(zhàn)略第二步：構(gòu)建置業(yè)生涯規(guī)劃通道圖第三步：找出各類型人員晉升標(biāo)準(zhǔn)第四步：確定各層級人員晉升考察因素第五步：制定職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度第六步：對員工個體職業(yè)興趣進行分析了解，尋找切合點第七步：對員工績效進行考察第八步：培訓(xùn)、推行、實施、反饋人力資源規(guī)劃步驟u 分析企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，制定人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)u 進行現(xiàn)有人力資源狀況核查分析u 預(yù)測人力資源需求u 預(yù)測人力資源供給u 確定人員凈需求u 確定人力資源規(guī)劃目標(biāo)和方案u 編制人力資源費用預(yù)算第七章 培訓(xùn)管理培訓(xùn)的作用u 培訓(xùn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉，他能保證企業(yè)在日益激烈的人才爭奪中不至于敗下陣來u 培訓(xùn)是解決問題的有效途徑，培訓(xùn)能夠改變員工的不適當(dāng)工作表現(xiàn)及行為u 培訓(xùn)是滿足企業(yè)與員工雙方需求的行為，是調(diào)動員工積極性的有效方法u 培訓(xùn)時間里優(yōu)秀組織文化的杠桿，可以強化企業(yè)的共同價值觀。培訓(xùn)的誤區(qū)1、 盲目培訓(xùn)，培訓(xùn)項目沒有針對性2、 培訓(xùn)只是人力資源部或培訓(xùn)部的事情3、 培訓(xùn)只是對技能或理論的培訓(xùn)4、 只是對中基層員工，忽略對高層的培訓(xùn)培訓(xùn)的主要方面1、 員工的心態(tài)2、 員工技能的培訓(xùn)3、 文化培訓(xùn)4、 員工知識培訓(xùn)培訓(xùn)的內(nèi)容1、 對企業(yè)文化進行培訓(xùn)2、 對員工態(tài)度進行培訓(xùn)3、 對員工技能進行培訓(xùn)4、 對工作流程進行培訓(xùn)5、 對知識體系進行培訓(xùn)禮儀的培訓(xùn)員工上班時間須著正裝，不得穿牛仔裝，運動裝、休閑裝等不適宜職場著衣規(guī)定的服裝；著裝須平整，無皺折，無破損；不可卷衣袖、褲腿，皮鞋須保持光亮。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)穿拖鞋、男士拿掉領(lǐng)帶。工作牌統(tǒng)一佩戴。所有員工工作時間應(yīng)著裝整潔、得體。員工應(yīng)保持發(fā)型的整潔，不得染發(fā)。男員工頭發(fā)前不遮眉、鬢不過耳、后不過領(lǐng)為宜，女員工長發(fā)過肩應(yīng)向后扎起。上班時應(yīng)清雅淡妝，不得濃妝艷抹，使用香味濃烈的香水，佩戴夸張的飾物及抹有色指甲油。保持個人衛(wèi)生，保證口腔清潔。第八章 招聘管理何時要招聘u 公司開創(chuàng)新業(yè)務(wù)u 處理低績效人員u 公司實施變革對人才的需求u 為確保公司發(fā)展和規(guī)模擴大所需的人才準(zhǔn)備招聘中應(yīng)該做到1、 慎重承諾 2、合理測評 3、建立匹配標(biāo)準(zhǔn)4、 要有計劃 5、職責(zé)分清 6、職責(zé)分清7、 全面改造 8、建立系統(tǒng) 9、約定清晰招聘誤區(qū)1、隨意承諾 2、測評誤差 3、假標(biāo)準(zhǔn)4、沒有計劃 5、職責(zé)不清 6、猶豫不決7、沒有改造 8、沒有系統(tǒng) 9、約定模糊招聘流程u 提出人力資源需求u 工作分析，明確任職資格要求u 擬定招聘方案/計劃u 人員招募u 機構(gòu)化面試吧u 員工錄用與反饋u 招聘評估第九章 制度文本一、考勤、請假制度1、實行上班簽到、下班簽退，外出簽離制度，所有在職人員應(yīng)按公司規(guī)定作息；2、 工作時間為：早上9:00前打卡，下午18:00后打卡（夏日制）早上9:00前打卡，下午18:00后打卡（冬日制）實行六日工作制，凡公司理財會或重大節(jié)日所有員工必須到場，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展情況，工作時間、工作日及節(jié)假日安排會有公告相應(yīng)調(diào)整，所有員工需嚴(yán)格遵守。3、所有員工按時上班，不得遲到、早退。遲到或早退1小時以上4小時以內(nèi)按曠工半天處理；遲到或早退4小時以上按曠工一天處理?？记诳劭钋闆r如下：營銷人員遲到或早退/每次：10元缺勤/每次：50元行政人員遲到或早退/每次：5元缺勤/每次：40元經(jīng)理：扣款標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)務(wù)員的2倍當(dāng)月遲到3次或3次以上除以上罰款外另扣當(dāng)月工資折半，超過5次直接辭退并扣除當(dāng)月工資；4、因公外出必須向部門負責(zé)人請示，得到同意并在出訪登記表登記后方可外出；未經(jīng)負責(zé)人批準(zhǔn)或者外出后再通知負責(zé)人的，無論時間長短，當(dāng)日均按曠工處理；5、不得代替他人簽到，簽退。若有以上欺瞞行為，當(dāng)事人及連帶人員同時做除名處理。6、無故未請假不上班按曠工處理。曠工2小時以上4小時以內(nèi)，按半天計；超過4小時（含），按曠工一天計。連續(xù)曠工達到三天或一年（按照入職時間起算）內(nèi)累計曠工超五天者，作除名處理。7、請假須提前一天填寫請假申請單，先由直屬上級核準(zhǔn)簽字，再有總監(jiān)，行政簽署意見，獲批準(zhǔn)并安排好工作后方可離開，超過一天者，由總監(jiān)核準(zhǔn)；超過三天者，由總經(jīng)理核準(zhǔn)；（員工遇特殊情況，如：事假除直系親屬婚喪嫁娶外一概不批，病假不能事先填寫請假申請單，必須通過電話或其它方式，按上述批準(zhǔn)權(quán)限及時報告，獲準(zhǔn)后方可休假，并向行政部報備。事后須拿病例證明及時補辦請假手續(xù)。）員工未按上述規(guī)定履行請假手續(xù)而自行休假，按曠工處理。事假全年度不得逾十日，事假年度累計逾十日，則按曠工計。8、無故不簽到，同時無請假申請者，視為曠工，曠工三天以上扣除當(dāng)月工資并辭退。9、試用人員其因不得已事由必須請假者，除依照本守則之規(guī)定外，公司并不補足其試用日數(shù)。二、特別休假1、婚假: 員工年齡在25歲以下，婚假三天；員工年齡在25歲以上，婚假七天。員工享受婚假，須提前二周申請?；榧夙氂陬I(lǐng)取結(jié)婚證起半年內(nèi)一次性休完。如遇特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理審批可做適當(dāng)調(diào)整。2、喪假：a. 父母、配偶喪亡者，給予喪假3日，工資照發(fā)。b.（外）祖父母、子女、兄弟姊妹、配偶之父母、配偶之（外）祖父母喪亡者，給予喪假1日，工資照發(fā)。事后需出示訃聞作為喪假證明。 3、本公司員工在公司繼續(xù)服務(wù)滿一定期間給予年假，日數(shù)如下:a. 服務(wù)滿一年以上，未滿三年者，給予特別休假5日。b. 服務(wù)滿三年以上，未滿五年者，給予特別休假7日。c. 服務(wù)滿五年以上，未滿十年者，給予特別休假10日。d.服務(wù)滿十年以上，工齡每增加一年，年假增加1日，加至30日為止。休假日期，經(jīng)直屬主管簽署后，才得休假，特別休假須于次年滿年度年資前休畢，逾期以棄權(quán)論，不得以薪資充抵。4、病假 員工請病假須出示醫(yī)院（含社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）診斷證明、醫(yī)生建議、病歷、醫(yī)院就醫(yī)收費單等證明材料。否則不作為病假處理。員工因工傷病假，按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工事假按實際請假天數(shù)扣除工資。事假無手續(xù)者按曠工處理5、產(chǎn)假：凡符合計劃生育規(guī)定的女業(yè)務(wù)人員，其產(chǎn)假標(biāo)準(zhǔn)如下：正常生育者：產(chǎn)假90天；符合晚育年齡的產(chǎn)婦可增加15天；難產(chǎn)或多胎產(chǎn)：另增加產(chǎn)假15天，難產(chǎn)須出具醫(yī)生開具的證明；產(chǎn)假結(jié)束后，如因健康或其它原因，確需休假必須重新申請病假或事假，否則按缺勤處理。除產(chǎn)假外，病事假一次連續(xù)請假時間不得超過1個月；若一個月后仍無法上班，必須說明原因后再予以續(xù)假（病假仍需附醫(yī)生開具的證明）6、關(guān)于產(chǎn)、病、婚、喪、公休假的規(guī)定：休假期間產(chǎn)生的業(yè)績依然計入提成7、差勤扣款由財務(wù)列帳管理，只限用于營業(yè)單位的培訓(xùn)、職場、全勤獎勵，不得用于其它支出。營業(yè)區(qū)每月將差勤扣款明細和使用明細張?zhí)跔I業(yè)區(qū)職場。8、業(yè)務(wù)人員請假期滿后需到行政銷假，逾期未銷假者視同缺勤，超過規(guī)定時間按離職處理。9、因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須向部門主管、總經(jīng)理說明情況，并經(jīng)過確認(rèn)。次日不報者，視同沒打卡處理。三、值班調(diào)休制度 為保障公司正常工作秩序，給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證大家的工作環(huán)境干凈整潔。特制定本制度：值班方式：以組為單位，一組一天。值班人員早上提前半小時，晚走一小時。即早八點半到公司，晚八點下班。每周日市場部留兩人值班。負責(zé)事項：1保證公司通訊系統(tǒng)暢通；（不得使用公司電話機打私人電話超