2010年度辦公室工作總結.doc

2010年度辦公室工作總結+ T# fr a6 b! D今年在高書記的直接領導，各副總經(jīng)理、各部門同事的大力配合及支持下，辦公室全體員工認真學習、努力提高各自崗位的業(yè)務素質(zhì)，勤懇工作，能較好地履行了各崗位工作職責，積極踐行高書記提出的“三二一”（“三要求”：制度化、效率化、規(guī)范化，“兩注意”：注意經(jīng)常性、基礎性，“一體現(xiàn)”：執(zhí)行力體現(xiàn)）的工作思路，緊緊圍繞本部門的基礎管理和企業(yè)文化建設等中心工作，在提供優(yōu)質(zhì)服務、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、發(fā)揚優(yōu)良作風的基礎上力求實效，實現(xiàn)了領導信得過、同事能滿意的預期效果，較好地完成了公司下達的各項工作任務。2010年度辦公室工作取得了一定成績，現(xiàn)將有關情況總結如下：% M+ t j; o5 X Z, b辦公室工作最大的特點就是工作繁雜瑣碎。今年來，辦公室在高書記的帶領下，充分認清了當前本部門需要清晰分工，責任明確，精誠團結、塌實工作，進一步加強了內(nèi)部基礎管理工作，認真做好每一件事，使每項工作有目的，有標準，有結果。1 e A7 j S X& n. W一、加強辦公室內(nèi)部基礎管理，練好內(nèi)功求實效。 v, ?$ L2 Z0 e2 j x1、工作標準化方面，辦公室組織全體人員正在重新編制工作流程、工作標準、行為規(guī)范、應知應會知識，力求做到精細化。 I7 v* q* D& J4 T; A3 L2、修訂、完善了有關管理制度，包括網(wǎng)站管理辦法制度、辦公環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消防管理制度、禮儀禮節(jié)手冊/廉潔行為準則（試行）、辦公設備管理制度、辦公用品管理制度、關于強調(diào)辦公紀律的通知、文書補充制度等。$ R0 z* K! 4 u$ N# P+ s/ Z3、在高書記的組織下，辦公室內(nèi)部推行了每月召開“行政人事工作會議”，會議的目的就是希望達到相互溝通和了解、合作分工的效果；傳達公司的要求，讓大家能反映工作問題，提出相應要求，強調(diào)各崗位的工作總結和反饋，該工作會議大大激發(fā)了辦公室全員的工作積極性和主動性。6 g7 b: j9 K* W二、加強各項專業(yè)管理，使辦公室管理水平有效提升。; 2 K6 ) i8 a. O N* L1、文書檔案資料管理1、文書檔案資料管理( z, i& - L8 1 （1）文件收發(fā)管理工作：對以公司名義起草的文件，認真審核，嚴格把關，及時催收，確保齊全完整；完成各類辦公文件、會議資料等的起草、上傳、下發(fā)及分類歸檔保存。本年度以公司名義對內(nèi)、外單位發(fā)放的文件共有160份，其中辦公室代為發(fā)放的文件為95份，簽收外來文件共17份，內(nèi)部收文50份。1 F x& t9 L4 c4 & ?$ 7 N9 k（2）檔案管理工作：檔案室從3月份開始進入到檔案整理階段，嚴格執(zhí)行檔案管理的歸檔、借閱、保密制度。把公司有史以來的工程資料按竣工日期進行了匯總編號；完成了*工程等共26個工程共500多卷資料的卷內(nèi)容目錄錄入工作，對已完成錄入工程的資料目錄進行文檔輸出，按城建檔案對卷內(nèi)目錄的要求編制、打印，并且進行封面錄入并打印并入盒上架；完成公司折疊和不可折疊的實物檔案（包括獎旗、獎牌/杯、光榮冊、樣板工程證書）目錄編制并貼上檔案號，拍照備份等工作。目前如期完成了檔案管理第一階段的工作任務，該工作得到了公司領導及各部門的一致認可。6 E t4 jN4 g( f（3）印章管理工作：1-11月份公章用印1639次，合同章用印143次。其中蓋章申請表：*總審批394張，*副總審批247張，*。本年度各部門報辦公室申請刻制的項目部印章25枚及資料用印章8枚，費用合計1960元；回收項目部印章2枚。( A% M; v ?! w4 L（4）信件管理工作：1-12月份各職能部門共寄出309份快遞(寄至珠三角地區(qū)較多，主要是珠海、中山、茂名等地)，共費用3067元。其中總經(jīng)辦寄出*份，工程部寄出*份，*。, q$ ?0 D% S& n# b（5）內(nèi)刊管理工作：完成了每逢雙月份8號發(fā)行的企業(yè)內(nèi)刊*總第六至十一期的編輯、出版、發(fā)行等工作，共發(fā)行了6期，每期各印刷300份，印刷費用合計9000元；每期內(nèi)刊準時發(fā)放至各職能部門、項目部；內(nèi)容較為豐富，增加的行業(yè)動態(tài)具有知識性和指導性，報道的內(nèi)容受到了鄭總和員工及外單位人員的肯定。, p! a/ b3 T5 H2 q4 F# u3 （6）圖書/報刊管理工作：完成了各部門征訂2011年度報刊雜志的匯總及申購工作，共訂購了書籍/報刊共計16份，費用為14458元。- U( F, x* j. y; i$ （7）名片/表單印制管理工作：印制員工名片*盒，費用1155元；各職能部門及項目部印刷表單，訂制錦旗、橫幅等費用合計30716元。6 P, c y/ K; t3 E# u2、會議管理5 K) ?; M% t4 T（1）本年度召開部門以上及專題工作會議（總經(jīng)理主持的）共60次，其中高層領導會議7次，部門經(jīng)理例會6次，項目經(jīng)理例會8次；辦公室負責編寫、發(fā)放相關會議紀要共45次。1 W0 J0 5 X; K- c l（2）辦公室1月份舉辦了公司檔案管理培訓，3月份組織舉辦了公司內(nèi)刊*創(chuàng)刊一周年座談會，11月份舉辦了檔案管理第一階段工作專題匯報會，4-12月份部門內(nèi)部召開了行政人事會議共6次。% U: ?: n9 J2 u$ r/ K# ) g3、物資財產(chǎn)管理; N3 W1 u- 8 w （1）固定資產(chǎn)管理工作：目前只完成了17樓新裝修辦公區(qū)域采購的新辦公桌、椅、書柜等辦公家具的標識、統(tǒng)計及領用工作，本次共登記入冊的有屏風卡位辦公桌29張，職員椅63張，文件柜18個，無門活動柜66個，會議桌1張，會議椅8張，真皮大班椅5張等辦公家具一批，總費用128897元。對原17樓辦公區(qū)域內(nèi)的低柜做了標識，并已標識分配給有關職能部門使用。! x, y8 cn# 0 1 h（2）辦公用品管理工作：為節(jié)約開支、杜絕浪費修訂了辦公用品管理制度，對辦公用品的申請、購買、保管、領用等各個環(huán)節(jié)均作了規(guī)定；保管落實到各使用人，管理品實行以舊換新，做到所有辦公用品收發(fā)一目了然。目前共有14個部門申請領用，1-12月份辦公用品總費用為81308.31元（其中：職能部門的消耗品31149.91元，管理品6054.86元；項目部的消耗品38618.74元，管理品5484.80元；），耗材費用為44803元（其中：職能部門20508元，項目部24295元），平均每月的辦公用品及耗材費用：10509.27元。, u0 q; O; u6 E; q0 U（3）辦公設備管理工作：為加強辦公設備管理，制訂了辦公設備管理制度，將在做好公司現(xiàn)有辦公設備的資料錄入、標識工作后實施該制度。1-12月份共購置了新的電腦49套，手提電腦1臺，數(shù)碼相機3臺及電腦配件共四批，噴墨打印機3臺，HP激光打印機1臺，復印機1臺，傳真機2臺，西門子電話機29臺，費用合計216625元；設備維修更換配件17次，費用10920元；已報廢的設備有復印機1臺、電腦主機2臺、打印機3臺；擬報廢的設備有傳真機1臺。/ X: , d5 C; U+ n! i6 T1 I, i& （4）工服管理工作：為統(tǒng)一公司項目部的形象，便于現(xiàn)場管理，本年度協(xié)助林副總訂做了項目部冬、夏裝工程服各500套，保安服冬、夏裝各150套，訂制總費用為：102000元，具體保管及領用由材設部負責，領用手續(xù)由工程部審批。擬訂制職能部門員工工作服，樣板已呈領導過目選款后，另外選擇了廠家再次進行了打板及報價，待呈總經(jīng)理審批。1 V6 b/ x3 v- % 5 A4、車輛管理0 r+ Z5 W5 . _# M- x（1）車輛日常管理工作：積極加強車輛規(guī)范化管理，正逐步建全公司車輛、司機、維修、出車的臺賬和標準，嚴格管理，合理調(diào)度，保證了公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。辦公室負責管理車牌號粵A*的車輛， 1-11月份的車輛支出費用為：% a l, 1 p1 s燃油費：在淘金定點加油111次，共4730.19升，費用33971.33元，長途外出加油9次，費用1800元；總費用為35771.33元。4 W. Q4 ?8 f8 . x- L: ) v7 f% & M粵通卡及路橋費：費用12698.06元。: P9 f! J/ $ i5 x5 z) t% _& V車輛保養(yǎng)及維修：共9次，費用11538.60元。7 + R: p, C h$ 4 T$ R Z（2）車輛的調(diào)度和使用工作：為方便于月度統(tǒng)計出車記錄，從7月份開始使用新擬定的“用車申請審批表”表格來申請出車。出車總計約376車次，行程約6萬公里。1 z! O/ I& u& o1 M8 B0 a( i4 ) D（3）車輛保險續(xù)費工作：完成了公司車輛的保險年度續(xù)費工作，共15臺車，購保險總費用為：53542元。( L v7 Q- k/ p& I4 W: 4 W7 B5、證件管理* f% g( m$ K A; d（1）企業(yè)證照管理工作：完成了*、*、*三個公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證的年檢、增資變更工作，*資質(zhì)證書增資后的變更登記工作，*公司的股東變更工作。6 S8 O# GH& ?& K) L- * J（2）員工注冊類證件管理工作：今年完成了*師注冊共3人。 h# ! n S) 2 G3 h: s4 （3）職稱證件管理工作：擬定了2010年新增員工執(zhí)業(yè)資格及職稱證補貼情況統(tǒng)計表(一)至(三)，享受補貼人員共20人，其中1-12月份共收到了員工的14個中級職稱證、18個初級職稱證書。) L, b6 E% Y. g) h: : v- D# _（4）證件外借管理工作：1-12月份分公司、各職能部門及項目部外借公司以上7大類證件次數(shù)為：139次。7 i4 g+ O0 r9 H; 6、信息化管理. _1 u) _8 7 |* A* & N) C1 O6 x（1）網(wǎng)站管理：組織辦公室、人力資源部人員參加網(wǎng)站建設、維護培訓；制定了公司的網(wǎng)站管理辦法制度，并安排好人員各自負責相應模塊，逐步充實、更新網(wǎng)頁資料；就公司網(wǎng)站現(xiàn)行的外觀效果及內(nèi)容設計，征集全體員工的意見。公司的網(wǎng)站建設在本部門及人力資源部的協(xié)助下基本完成并已于通過*總審閱，目前已進入日常維護狀態(tài)，4-12月份共更新了14次，更新內(nèi)容19篇。* R& R2 m D7 l* O（2）OA辦公自動化管理：根據(jù)人力資源部的月度項目部各崗位人員名單統(tǒng)計表，每月及時更新公司在“OA辦公管理系統(tǒng)”中職能及項目部各崗位員工的資料，做好公司會議紀要及公告欄的信息及時上傳等工作。7、公共關系管理3 P. o. R2 1 Q* c$ B7 z9 j- P& T為加強公共關系管理工作，樹立品牌，做好宣傳。今年以來，辦公室將品牌形象和宣傳作為一項比較重要的工作，組織或配合有關上級部門開展了一系列宣傳、策劃等工作，加強企業(yè)文化系統(tǒng)建設，進一步增強了企業(yè)的凝聚力和向心力，企業(yè)形象也得到進一步的提升。4 b; I4 G1 U& i) r2 A（1）品牌宣傳工作：6月底跟進完成了公司新的宣傳畫冊的設計、終稿審核、印刷工作，共1000本，費用共計98400元。聯(lián)系市*聯(lián)合會辦公室領導，落實在聯(lián)合會網(wǎng)站刊登本單位最新新聞動態(tài)的工作。5 x; V8 g2 + D4 b# Z* K5 M/ A# Q（2）廣告策劃工作：完成公司參與贊助的*賽的具體廣告宣傳稿設計工作，共6份。+ C( Q1 N+ Z) Y( ( C( q（3）慶典活動工作：3月份組織了2009年度表彰暨迎新春座談會，11月底跟進*項目部舉辦奠基儀式中的本公司的企業(yè)文化宣傳設計、錦旗制作等工作。* * Z5 w* S a% （4）贊助活動工作：為了加強公司對外形象的宣傳，公司參加了由廣州市人民ZF主辦的 “2010*邀請賽”，我們完成該次活動所涉及的廣告設計、短片剪切、橫幅及空飄的文字內(nèi)容等工作，并組織安排好公司職能部門人員觀看當日活動?；顒雍蠓e極與*聯(lián)合會、*雜志社等單位聯(lián)系，已在他們官方網(wǎng)站發(fā)布了報道。0 k5 _* x3 M! E! Y Q- q4 5 w（5）爭創(chuàng)榮譽稱號：開展了2010年度“守合同、重信用企業(yè)”的申報、評選工作；企業(yè)內(nèi)刊*被廣東省企業(yè)聯(lián)合會、廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會評為“2010年度廣東省優(yōu)秀企業(yè)報刊”。1 W( R3 + p C% Q1 n5 y8、環(huán)境衛(wèi)生管理$ A& f, T * l j6 s, F（1）辦公環(huán)境衛(wèi)生綠化管理工作：為明確衛(wèi)生清潔工作和維護工作的責任和標準，搞好辦公區(qū)域的綠化、美化、凈化，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的辦公環(huán)境，已制定了辦公環(huán)境衛(wèi)生管理制度。2 i9 h( m u% M* U+ h# d5 f- j# A為加強辦公環(huán)境的秩序維護工作，擔任環(huán)境管理員負責檢查工作，于10-12月份共進行了6次辦公環(huán)境巡查工作，發(fā)現(xiàn)工程部個別空的工作臺面擺放雜亂，經(jīng)營部、機電部、材料設備部的公共通道放置紙箱雜物，已要求以上部門即時整改。11、員工福利管理 Z+ R% o$ N8 d9 i（1）年度員工體檢工作：做好了符合參加2010年度員工體檢資格的人員名單匯總、體檢項目費用申請、發(fā)放體檢通知（12月2-3日）等工作，本年度體檢總人數(shù)約233人（A餐37人，B餐69人，C餐127人），費用合計約：60168.00元。$ L7 i$ L* E r$ t! u2 P（2）節(jié)日禮品慰問工作：進行了新春員工慰問禮品采購及發(fā)放工作；做好了中秋節(jié)前的員工月餅派發(fā)的工作（采購月餅共927盒，費用84615.18元），F(xiàn)8 U) t) i. z- I12、文娛活動管理, c# x/ n4 C2 A4 A7 E/ V（1）文體活動管理工作：9月15日組織安排好公司員工（約70人）參加游覽白云山的活動。& a8 F 2 ?# j6 U, （2）集體旅游工作：做好了組織對榮獲2009年度“特別貢獻獎”、“優(yōu)秀員工”稱號的員工，于8-10月份分四批參加了上海世博會四(五) 天參觀團的工作，廣州出團（三批共49人）外出參觀費用總計：300691元，另對剩下的5位因工作忙及其他原因無法參團的先進員工進行了旅游補貼發(fā)放，費用為22500元。# S8 v! T) B* e3 r! W13、員工行為規(guī)范管理9 / : u+ D% D2 E# （1）禮儀管理工作：為了更好地規(guī)范公司員工行為，印制了禮儀禮節(jié)手冊/廉潔行為準則(試行)小冊子500本，發(fā)放至各部、室并組織各部門員工學習。14、日常事務管理 y! W- U$ n; y8 M4 C5 w（1）行政經(jīng)費管理工作： M- q9 C% ?8 W2 F4 y) ah! M7 l辦公話費及網(wǎng)絡寬帶費用：75590.67元(其中：話費47804.78元，寬帶27785.89元)，每月平均電信固話費約為3983.73元。& R! q* B7 K% _. W3 o6 j公司的網(wǎng)站域名于10月份到期，辦理了2010年11月1日至2013年10月31日共三年的續(xù)費工作，共350元。: f, * x. J2 p公司租用三五互聯(lián)公司的網(wǎng)站空間于11月中旬到期，續(xù)訂了公司網(wǎng)站系統(tǒng)和空間租賃（2010年11月18日至2012年11月17日）共兩年，費用為5880元。$ X7 # A& I/ N# f8 q$ d% n辦理2010年度守合同重信用企業(yè)會費及公告費共600元。 L2 m. A5 GJ+ . K（2）跟進*單元的房產(chǎn)產(chǎn)權歸屬、交接、物業(yè)收樓等工作。協(xié)助總經(jīng)理簽定了*個單元的房屋租賃合同共3份，及辦理好以上房屋出租管理備案、收租等手續(xù)。- a5 YWu- (3) 跟進新辦公區(qū)域的全程裝修、網(wǎng)絡及程控電話的配置工作，做好原辦公區(qū)域的辦公家俱及墻體等維修、更換工作。2 H2 d! T8 r( J三、加強學習，提高效率，確保部門工作高效運轉。 - D4 g% O. s一是辦文方面。我們本著“提高自我，促進工作”的原則，加強了相關知識的學習，提高了理論水平和工作能力。在具體工作中，我們克服人少文多的實際困難，完成公司工作總結、領導對外文稿、領導講話、會議紀要、通知通報等110份相關材料的撰寫工作，較為圓滿地完成了任務。 + UL6 r5 R! D7 n; 0 t- 二是在辦會方面。我們按照“認真周到，精簡高效”的原則，認真組織或協(xié)助有關部門做好了公司級會議及各專業(yè)例會的召開，對通知、會場、材料、簽到、行政等會務，實行全員參與，各負其責，確保了組織周密，秩序井然，紀律嚴格，效果良好。6 V$ p3 k+ V8 X三是在辦事方面。我們本著“能辦快辦，全力以赴”的原則，突出辦事效率，務求辦事質(zhì)量，對能辦的立即辦，一時辦不了的創(chuàng)造條件辦，不能辦的及時做出解釋，充分展現(xiàn)了辦公室工作人員良好的工作作風。四、存在的問題和2011年的工作計劃0 1 Z# |: L/ * Ng(一)存在的問題; 7 O8 r3 r# m* F1、OA辦公自動化管理系統(tǒng)，目前各部門使用情況仍不理想。: Y/ F5 L d* J! m Q2、涉及各類行政經(jīng)費管理支出等的有關業(yè)務工作流程不夠清晰。8 J! y. |. z0 V) r# 3、因缺少相應崗位人員的設置，存在辦公設備中的電腦維護、檢修工作造成未能夠及時完成的現(xiàn)象。5 W9 m* : G. j, A7 i8 A( z辦公室在公司領導的支持下，在各部門的積極配合下，在部門全體員工團結協(xié)作共同努力下，克服了工作頭緒多，人員緊張等矛盾，較好地完成了各項工作任務目標。但是我們清醒地知道，我們的工作標準離領導的要求、發(fā)展的要求，以及自身的要求還有一定差距：管理制度仍需完善、落實工作的力度需要進一步加大；工作人員的責任心和主動性有待進一步提高，服務的觀念有待進一步轉變；部門之間的聯(lián)系有待進一步密切，工作應當更進一步注重成效等等。特別是在領會公司領導的思路意圖上還需要進一步提高，以便于更好地發(fā)揮職能部門的服務作用。這也是我們