東北財(cái)經(jīng)大學(xué)研究生考試管理學(xué)歷年真題-年.doc

03年管理學(xué)歷年真 備注： 由于歷年企業(yè)管理不僅僅只考管理學(xué)和人力資源，只是以管理學(xué)為主的試卷，所以僅共本次統(tǒng)考管理學(xué)的版友參考參考一、解釋下列概念1. 目標(biāo)管理2. 總市場(chǎng)潛量3. 營(yíng)銷控制4. 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略5. 財(cái)務(wù)管理二、判斷1 生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場(chǎng)，是市場(chǎng)滲透策略。2 生產(chǎn)導(dǎo)向容易產(chǎn)生“營(yíng)銷近視癥”。3 對(duì)邊際利潤(rùn)大的少數(shù)顧客，應(yīng)該采取負(fù)責(zé)式關(guān)系營(yíng)銷。4 戰(zhàn)略管理理論是一種全面的管理過程。5 差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的影響。三、簡(jiǎn)要回答下列問題1 創(chuàng)業(yè)型管理者和守業(yè)型管理者在行為特征方面存在什么區(qū)別？2 企業(yè)提高市場(chǎng)占有率的利弊?3 簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的兩個(gè)演變過程。4 成熟產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意什么問題？5 簡(jiǎn)述商業(yè)信用政策。四、計(jì)算分析題某企業(yè)的資金由銀行借款、長(zhǎng)期債券和普通股組成。其中：銀行借款萬元，年利息慮為；長(zhǎng)期債券萬元，年利息慮為，籌資費(fèi)串為；普通股金額萬元，每股發(fā)行價(jià)為元，預(yù)期每股股利為.元，預(yù)計(jì)每年增長(zhǎng)，籌資費(fèi)率為.4%,所得稅率為。要求：1. 計(jì)算銀行借款、長(zhǎng)期債券和普通股的資金成本；2. 計(jì)算該企業(yè)的加權(quán)平均成本。五、論述題1.有人認(rèn)為：管理理論是從不同類型組織的管理實(shí)踐中總結(jié)歸納出來的規(guī)律，因此不適合于具有獨(dú)特個(gè)性的單位企業(yè)，如國(guó)有企業(yè)。對(duì)這種看法，你如何評(píng)價(jià)？2.怎樣在現(xiàn)代營(yíng)銷管理全過程中體現(xiàn)和貫徹市場(chǎng)導(dǎo)向？六、案例分析（略）04年企管真題一、 概念題1. 帕金森現(xiàn)象2. H型結(jié)構(gòu)3. 可贏利顧客4. 合同式垂直營(yíng)銷系統(tǒng)5. 馬爾可夫模型二、 判斷題1. 企業(yè)將以相似的價(jià)格向相同的顧客提供相似的產(chǎn)品與服務(wù)的公司看作是品牌競(jìng)爭(zhēng)者。（）2. 從依賴自我提高轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯俊笆澜缂?jí)別的成就者”和采用“最佳實(shí)踐”方式的營(yíng)銷方法是定點(diǎn)超越。（）3. 明星類業(yè)務(wù)常常是現(xiàn)今生產(chǎn)者而非現(xiàn)金消耗者。（）4. 現(xiàn)實(shí)人力資源是指勞動(dòng)力資源。（）5. 人力資源管理是一種營(yíng)銷工作。（）三、 選擇題1、 單項(xiàng)選擇(1) 根據(jù)管理方格圖理論，比較理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）A 1.1型 B 5.5型C 9.9 型D 1.9 型 (2) 某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)比較繁重，需要有人幫助他選擇信息，以提供決策依據(jù)，對(duì)組織進(jìn)行有效控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（ ）A 鏈?zhǔn)紹 輪式 C 環(huán)式 D “Y”式 (3) 多維立體組織結(jié)構(gòu)適合于（ ）A 小型企業(yè) B 跨國(guó)企業(yè) C 單一化經(jīng)營(yíng)的企業(yè) D 集權(quán)化的國(guó)有企業(yè)(4) 領(lǐng)導(dǎo)者要想使自己有影響力，首先要使用的應(yīng)是（ ） A 職位權(quán)利 B 懲罰權(quán)利 C個(gè)人權(quán)利 D 獎(jiǎng)賞權(quán)利(5)某項(xiàng)職位或某部門所擁有的,包括做出決策,發(fā)布命令等的 權(quán)利，屬于（）A 直線職權(quán)B 參謀職權(quán) C 職能職權(quán) D 決策職權(quán)2、多項(xiàng)選擇(1) 馬斯洛的需求層次有（ ）A安全的需要 B 歸屬的需要 C 自我實(shí)現(xiàn)的需要 D 求知的需要(2)“四種人”假設(shè)包括（ ）A經(jīng)濟(jì)人 B Y型人 C 復(fù)雜人 D自然人(3)“目標(biāo)管理”的實(shí)質(zhì)是（ ）A管理目標(biāo) B 自我表現(xiàn) C結(jié)果管理 D計(jì)劃管理 (4) 哈默提出的企業(yè)再造有（ ）的特點(diǎn)A企業(yè)組織流程化 B 一貫管理 C 組織分工強(qiáng)化 D 利用電腦整合作業(yè)過程(5) 強(qiáng)化激勵(lì)的方法有（ ）A正強(qiáng)化 B負(fù)強(qiáng)化 C 等時(shí)強(qiáng)化 D 消退四、簡(jiǎn)答題1、比較產(chǎn)品專門化和市場(chǎng)專門化的異同。2、4P和4C營(yíng)銷組合的內(nèi)容及其差別。3、顧客滿意和顧客忠誠(chéng)的關(guān)系如何。4、人力資源和人力資本從內(nèi)涵和本質(zhì)上看有哪些區(qū)別？5、薪酬設(shè)計(jì)的基本流程。6、價(jià)值讓渡過程的兩種基本觀點(diǎn)。五、論述題1、企業(yè)要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷總體目標(biāo)，其各職能部門的協(xié)調(diào)和緊密配合是非常重要的。但現(xiàn)實(shí)中企業(yè)各部門之間常常因從局部利益出發(fā)使相互之間的協(xié)調(diào)和配合出現(xiàn)矛盾。例如，采購部門強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線窄、標(biāo)準(zhǔn)部件、材料價(jià)格、采購批量的經(jīng)濟(jì)性、采購次數(shù)少；生產(chǎn)制造部門強(qiáng)調(diào)較長(zhǎng)的生產(chǎn)前置時(shí)間、長(zhǎng)期生產(chǎn)少數(shù)型號(hào)、型號(hào)不變化、訂貨標(biāo)準(zhǔn)、容易裝配、一般控制質(zhì)量；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門強(qiáng)調(diào)按嚴(yán)格原則開支、硬性和固定預(yù)算、定價(jià)著眼于回收成本、標(biāo)準(zhǔn)化的交易、報(bào)告極少。如果一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人希望創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)導(dǎo)向或顧客驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，全企業(yè)和上述這些門應(yīng)該采取哪些步驟措施？2、試述如何借鑒美國(guó)、日本的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，建立具有中國(guó)特色的人力資源管理模式。六、案例分析（略） 2005年企管真題一、判斷題1、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念就是要取得顧客、環(huán)境和社會(huì)三者之間的平衡和協(xié)調(diào)。 （ ）2、市場(chǎng)是對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或勞務(wù)具有需求的所有現(xiàn)實(shí)與潛在買者。 （ ）3、 某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式屬于后向一體化。（ ）4、廣告一直是消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷的主要促銷工具，而人員銷售則是產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷的主要促銷工具。銷售促進(jìn)市在這兩種市場(chǎng)上具有同等重要的程度。（ ）5 季節(jié)折扣是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們?cè)敢庹写撤N市場(chǎng)營(yíng)銷功能（如推銷、儲(chǔ)存、服務(wù)）。 （ ）6、時(shí)下流行一句順口溜“你把我當(dāng)人看，我就把我當(dāng)牛干；你把我當(dāng)牛看，我就什么也不干。”這首順口溜反映了企業(yè)志庚基本的生理需求。 （ ）7、就一個(gè)管理人員應(yīng)該具備的管理技能而言，主要包括技術(shù)技能、人事技能與要領(lǐng)技能三種，企業(yè)基層管理人員需要較多的人事技能和概念技能。 （ ）8、某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對(duì)組織進(jìn)行有效的控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是Y式。 （ ）9、組織設(shè)計(jì)的根本目的是保證人人有事做。 （ ）10、 在科學(xué)合理的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)中，董事會(huì)屬于企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)。 （ ）二、解釋下列概念1、授權(quán)2、公平理論3、管理方格圖理論4、心理測(cè)驗(yàn)5、元素比較法三 解答題1密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略的類型2、影響企業(yè)定價(jià)的主要因素3 信度和效度的含義及二者之間的關(guān)系4、影響績(jī)效工資的主要因素5、 激勵(lì)理論中的“強(qiáng)化理論”基本內(nèi)涵6、 一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略四、 論述題1、 聯(lián)系實(shí)際論述產(chǎn)品生命周期階段對(duì)確定促銷組合的影響2、 聯(lián)系實(shí)際分析績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)存在的總是及對(duì)策 （ 總是？）3、 試分析組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)體系的類型及關(guān)系五、 案例分析題（略） 06年企管真題一、判斷題 1 根據(jù)管理方格圖理論，最為理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是5.5型的領(lǐng)導(dǎo)模式。 （ ）2、一個(gè)尊重需要占主導(dǎo)地位的人，以提薪為主的激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果。 （ ）3、預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績(jī)效可能引起的后果，允許人們通過按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，來回避一種令人不愉快的處境和激勵(lì)方式，屬于一種懲罰的模式。 （ ）4企業(yè)向員工定期地提供獎(jiǎng)金屬于間歇化模式。 （ ）5目標(biāo)管理最早是由法約爾提出的，經(jīng)過不斷完善，為許多組織所運(yùn)用。 （ ）6、以匿名方式通過幾輪信函征求專家意見，被稱為德爾菲法。 （ ）7古人云：“運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理中的計(jì)劃職能。 （ ）8在一定條件下，隨著計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)和手段在組織中的廣泛應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)將有可能變得高度集權(quán)化。 （ ）9、時(shí)下流行一句順口溜“你把我當(dāng)人看，我就把我當(dāng)牛干；你把我當(dāng)?？?，我就什么也不干?！边@首順口溜反映了企業(yè)志庚基本的生理需求。 （ ）10、在一定程度上，從管理者所采用的管理方式中可以看出他們對(duì)于人性的認(rèn)識(shí)，例如，采用“胡羅卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“復(fù)雜人”。 （ ）二 解釋下列概念1、領(lǐng)導(dǎo)者2、效度3、決策4、公平理論5、溝通三、解答題1、權(quán)變理論的基本觀點(diǎn)2、漸進(jìn)決策模式的特點(diǎn)3、目標(biāo)管理的缺陷4、組織變革的趨勢(shì)5、組織文化功能及形成機(jī)制四、論述題1、如何理解社會(huì)義務(wù)，社會(huì)響應(yīng)與社會(huì)責(zé)任的相互關(guān)系？2、試述人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容，如何對(duì)它進(jìn)行評(píng)價(jià)？3、試述安索夫提出的企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素及其關(guān)系。五、 案例分析題（略） 07年真題一 單項(xiàng)選擇題1、某公司的簡(jiǎn)報(bào)上刊登了一條意欲提醒裝卸工人注意的安全標(biāo)語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工人根本沒看到，原因是大部分工人根本不看簡(jiǎn)報(bào)。從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是（ ）A 溝通渠道選擇不當(dāng) B 信息不充分 C 外界的干擾 D 反饋缺乏2、在如下何種情況下，管理幅度可以加寬（ ）A 組織各項(xiàng)工作的過程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化B 工作的相互依賴程度高，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào)C 組織環(huán)境很不穩(wěn)定，時(shí)常出現(xiàn)新情況D 下屬的工作單位在地理上相當(dāng)分散3、計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)是管理者的基本職能，但是，不同層次的管理者在這四種職能上的側(cè)重點(diǎn)是各不相同的。一般認(rèn)為，基層的管理者在（ ）職能上最為側(cè)重。A 計(jì)劃B組織 C 控制 D 領(lǐng)導(dǎo) 4、最早對(duì)管理的具體職能加以概括和系統(tǒng)論述的是（ ）A 泰羅 B 法約爾 C 孔茨 D韋伯 5、布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是（ ）A 對(duì)個(gè)人的關(guān)心程度，對(duì)組織的關(guān)心的程度B 對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)心程度，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心程度C 對(duì)人的關(guān)心程度，對(duì)物的關(guān)心程度D 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，對(duì)人的關(guān)心程度6、（ ）是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷功能（如推銷、存儲(chǔ)、服務(wù)）A現(xiàn)金折扣 B 數(shù)量折扣 C 功能折扣 D 季節(jié)折扣7、企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特點(diǎn)，樹立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏好。這就是（ ）A 市場(chǎng)細(xì)分 B 營(yíng)銷組合 C目標(biāo)市場(chǎng)選擇 D 市場(chǎng)定位 8、消費(fèi)者不知道，或者雖然知道但沒有興趣購買的物品為（ ）A便利品 B 選購品 C 特殊品D 非渴求品 9、按消費(fèi)者所在的國(guó)籍進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分屬于（ ）A地理細(xì)分 B 人口細(xì)分C 心理細(xì)分 D行為細(xì)分10、進(jìn)行（ ）的目的是檢查企業(yè)是否在市場(chǎng)、產(chǎn)品和渠道等方面正在尋求最佳機(jī)會(huì)。A 年度計(jì)劃控制 B 贏利能力控制 C 效率控制 D 戰(zhàn)略控制二、 簡(jiǎn)要回答下列問題1、 如何理解管理的科學(xué)性與藝術(shù)性？2、 為什么說西蒙的滿意決策是建立在對(duì)傳統(tǒng)理性決策批判的基礎(chǔ)上？3、 怎么利用管理控制的特點(diǎn)提高管理控制水平？4、 組織文化功能對(duì)組織文化的形成機(jī)制有怎樣的影響？5、 推銷導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向的比較。6、 推式策略與拉式策略。三、 論述題1、 分析機(jī)械式和有機(jī)式組織的差異，以及影響組織模式選擇的權(quán)變因素。2、 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力體系的來源及構(gòu)成3、 確立市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向的支柱。四、 案例分析題（略）2008年真題一、單項(xiàng)選擇1、滿意決策標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的根本性原因是（）A. 信息不對(duì)稱B.市場(chǎng)存在缺陷C.缺乏收集信息的足夠經(jīng)費(fèi)D.人的價(jià)值觀存在差異2、在人員的配備中，以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則（）A.公開招聘B.因事?lián)袢薈.動(dòng)態(tài)平衡D.因材適用3、某公司為了更好的開展業(yè)務(wù)，制定了重組計(jì)劃，在該計(jì)劃中針對(duì)全國(guó)六大地區(qū)設(shè)立了地區(qū)經(jīng)銷辦事處，每個(gè)辦事處都有電腦直接與中央數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，這意味著公司今后的發(fā)展方向是（）A.集權(quán)化B.分權(quán)化C.部門化D.多元化4、某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，ui組織進(jìn)行有效的控制。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（）A.輪式B.環(huán)式C.鏈?zhǔn)紻.Y型5、賓館的管道系統(tǒng)出了問題，因維修部經(jīng)理正準(zhǔn)備出差，便委派維修科長(zhǎng)處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲透，賓館總經(jīng)理聽到后，準(zhǔn)備追究事故的責(zé)任，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰來承擔(dān)（）A.維修科長(zhǎng)B.維修工人C.維修部經(jīng)理D.工程部經(jīng)理6、一個(gè)組織中，保證信息暢通的關(guān)鍵因素是（）A.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)B.管理人員思想觀念的一致C.管理人員的水平較高D.管理的層次減少7、“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”，可以理解成是一種反饋控制行為，下面哪種情況中，更為貼切合理的“羊”“牢”的對(duì)應(yīng)關(guān)系（）A.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤(rùn)B.產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系C.降雨量與因洪水造成的損失D.醫(yī)療保障與死亡率8、管理人員涉及組織的管理層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)力，這些工作被作為（）A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計(jì)C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)9、某公司的簡(jiǎn)報(bào)上刊登了一條意欲提醒裝卸工人的安全標(biāo)語，后來發(fā)現(xiàn)許多裝卸工人根本沒看到，原因是大部分裝卸工人根本不看簡(jiǎn)報(bào)，從溝通的原理看，這次溝通無效的原因是（）A.溝通渠道選擇不當(dāng)B.信息不充分C.外界的干擾D.反饋缺乏10、一個(gè)長(zhǎng)期實(shí)行集權(quán)管理的組織，隨企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大向分權(quán)轉(zhuǎn)變時(shí)，遇到的最大挑戰(zhàn)和困難是（）A.提高管理人員素質(zhì)以承擔(dān)更大責(zé)任B.取得高層管理人員的理解和支持C.適應(yīng)分權(quán)管理的需要調(diào)教企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D.使企業(yè)上下對(duì)分權(quán)管理做法達(dá)成共識(shí)11、從市場(chǎng)上的顧客消費(fèi)需求出發(fā)，按照目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效的組織生產(chǎn)和銷售，體現(xiàn)了企業(yè)的（）A.生產(chǎn)導(dǎo)向B.產(chǎn)品導(dǎo)向C.營(yíng)銷導(dǎo)向D.顧客導(dǎo)向12、在推銷導(dǎo)向的指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是（）A.產(chǎn)品B.生產(chǎn)C.顧客需求D.顧客需要和價(jià)值13、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度提高滿意度的任務(wù)是（）A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.市場(chǎng)管理C.交易營(yíng)銷D.關(guān)系營(yíng)銷14、（）業(yè)務(wù)享有較高的市場(chǎng)份額和較豐厚的利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)。A.問題類B.明星類C.金牛類D.瘦狗類15、企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的三種戰(zhàn)略類型是（）A.廣泛型成長(zhǎng)戰(zhàn)略、一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略、目標(biāo)化成長(zhǎng)戰(zhàn)略B. 密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略、一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略、多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略C. 廣泛型成長(zhǎng)戰(zhàn)略、專業(yè)化成長(zhǎng)戰(zhàn)略、多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略D. 密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略、專業(yè)化成長(zhǎng)戰(zhàn)略、多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略16、生活方式是影響消費(fèi)品購買者行為的（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素17、市場(chǎng)補(bǔ)缺者占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵是（）A.差異化B.集中化C.專業(yè)化D.多元化18、企業(yè)選擇和確定目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)和前提是（）A.環(huán)境分析B.選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.市場(chǎng)細(xì)分D.市場(chǎng)定位19、按照社會(huì)階層細(xì)分市場(chǎng)，其細(xì)分變量是（）A.地理因素B.人文因素C.心理因素D.行為因素20、職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了（）A.管理現(xiàn)代化B.管理專業(yè)化C.統(tǒng)一指揮D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)二、簡(jiǎn)要回答下列問題1、韋伯組織理論的核心點(diǎn)是什么？2、效率和效果的區(qū)別和聯(lián)系?3、管理人員經(jīng)常不能有效溝通主要是溝通障礙問題，常見的信息溝通障礙有哪些？4、控制的過程是什么？各過程中是如何決策的？5、關(guān)系營(yíng)銷的含義和策略。6、市場(chǎng)的主要類型。三、論述題1、根據(jù)組織文化理論，分析隱性文化對(duì)組織成長(zhǎng)的作用。2、試分析全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。3、比較生產(chǎn)導(dǎo)向型營(yíng)銷組織和市場(chǎng)導(dǎo)向型營(yíng)銷組織模式。四、案例分析三九集團(tuán)的個(gè)人決策模式 組建于1991年12月的深圳三九集團(tuán)是國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的大型國(guó)有企業(yè)，由原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、中國(guó)人民解放軍總后親昵部批準(zhǔn)成立，其前身是總后勤所屬企業(yè)深圳南方制藥廠。該集團(tuán)以醫(yī)藥為主營(yíng)業(yè)務(wù)，以中藥制造為核心，同時(shí)還涉及工程、房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。2000年3月，三九A股成功上市發(fā)行，募集資金近17億元。目前已發(fā)展成為以藥業(yè)為主、多業(yè)經(jīng)營(yíng)的國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)，總資產(chǎn)達(dá)175億元。無形資產(chǎn)近50億元，規(guī)模位居全國(guó)藥業(yè)之首，被國(guó)務(wù)院確定為全國(guó)120家試點(diǎn)企業(yè)之一。20多年來，三九集團(tuán)的發(fā)展一直是備受矚目，也廣為爭(zhēng)議，其中就包括企業(yè)管理層的決策模式。 20世紀(jì)40年代出生于遼寧省營(yíng)口市的趙新先，畢業(yè)于沈陽藥學(xué)院（現(xiàn)沈陽藥科大學(xué)），他曾是我國(guó)第一部中藥注射劑專著的作者。隨著三九集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)掌門人趙新先成為我國(guó)改革開放過程中具有較高知名度的企業(yè)家之一。 三九集團(tuán)管理上的最大特點(diǎn)是機(jī)構(gòu)精干。趙新先一人身兼四職（黨委書記、董事長(zhǎng)、總裁和首席執(zhí)行官），集三九集團(tuán)和制藥廠地套班子責(zé)任于一身。4套班子都不設(shè)機(jī)構(gòu)，沒有總經(jīng)理辦，也沒有廠辦，只是下設(shè)5名秘書處理具體事務(wù)。在三九集團(tuán)，總經(jīng)理下面不設(shè)副總經(jīng)理，配有三個(gè)黨委副書記，副書記分別兼任一個(gè)二級(jí)公司的總經(jīng)理。三九總部的行政管理人員一般保持在30人左右，最少的時(shí)候只有15人。而深圳一些與三九規(guī)模相似的集團(tuán)的行政人員一般平均在150人以上。 在三九總部，趙新先和幾個(gè)秘書占了整整一層樓，一般人很難見到他。三九集團(tuán)在高度服從的企業(yè)文化影響下，實(shí)行高度的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。集團(tuán)兼并了大量的企業(yè)后，管理模式變成了掛靠的性質(zhì)，對(duì)下屬企業(yè)的要求是：交錢、聽話、不惹事。 趙新生是軍人出身，因此軍隊(duì)管理模式在三九集團(tuán)也備受推崇。他要求三九集團(tuán)是一個(gè)準(zhǔn)軍事化企業(yè)，實(shí)行的是準(zhǔn)軍事化管理。在管理層的決策上推行“一個(gè)人說了算”的決策方式。 香港正大集團(tuán)的老板欲在國(guó)內(nèi)投資，走了一大圈，每到一處都是整套領(lǐng)導(dǎo)班子陪同吃喝，洽談卻遲遲沒有結(jié)果。最后一站到了深圳三九集團(tuán)，對(duì)手只有趙新生一人，一倍清茶下肚，雙方已達(dá)成意向。正大的老板非常滿意，隨后合資企業(yè)宣告成立。 2001年趙新生到四川百丈湖考察，繞湖一周后，作出了一個(gè)重要決定；在這里投資建設(shè)西部最豪華的旅游度假勝地。事后，一位學(xué)生問到趙總裁：繞湖一周就作出一個(gè)全新行業(yè)的戰(zhàn)略決策，是否有些草率？趙新生講了一個(gè)故事。1948年，某野戰(zhàn)軍一個(gè)縱隊(duì)奉命到保定以北執(zhí)行任務(wù)，突然敵情有變，部隊(duì)首長(zhǎng)在不到20分鐘的時(shí)間內(nèi)就作出重大決定，改變?cè)鹊淖鲬?zhàn)計(jì)劃，不到保定，南下石家莊。后來證明，這個(gè)臨時(shí)決定是非常正確的。 2001年之前趙新先一直強(qiáng)調(diào)“一個(gè)人說了算”是科學(xué)民主的決策機(jī)制。他認(rèn)為：決策問題關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，決策的關(guān)鍵在于其的正確定，而不在于參與決策的人的多少，也不在于采用的方法和手段。所以，在三九集團(tuán)一直采取的是讓具有經(jīng)營(yíng)管理能力的科研成果持有人以法人代表的身份獨(dú)立負(fù)責(zé)地行使決策權(quán)。2001年后，趙根據(jù)三九集團(tuán)的特點(diǎn)，把企業(yè)決策分為重大決策和一般決策，常規(guī)決策和非常規(guī)決策。為了確保決策的正確性，趙新生還倡議建立了一個(gè)由15位著名專家學(xué)者組策劃那個(gè)的戰(zhàn)略決策委員會(huì)，并規(guī)定重大決策必須征求專家、學(xué)者和企業(yè)顧問的意見。但實(shí)際上，三九集團(tuán)把投資、并購等重大風(fēng)險(xiǎn)決策差不多都列入了“一般決策”由“一個(gè)人說了算”。 在三九集團(tuán)，許多人認(rèn)為，趙新生一個(gè)人說了算是可以的，因?yàn)樗羞@個(gè)能力和水平。但把這種機(jī)制延伸到下面的二級(jí)公司，讓這些大大小小的負(fù)責(zé)人也一個(gè)人說了算，就可能出問題。到2001年，趙新生已意識(shí)到失控局面的嚴(yán)重性，母公司已經(jīng)發(fā)展到五級(jí)子公司。到最后三九究竟有多少家公司，誰也不清楚。實(shí)際上，不少二級(jí)公司的管理者在下面招兵買馬，擴(kuò)充實(shí)力，已成為一方諸侯，不僅公司資金管理混亂，很多重大決策也不請(qǐng)求報(bào)告，趙新生已難以控制局面思考題：1、請(qǐng)你分析三九集團(tuán)個(gè)人決策的利與弊。2、如果要改變?nèi)偶瘓F(tuán)的管理現(xiàn)狀，應(yīng)該采取哪些做法？2009年東北財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)考研試題一. 名詞解釋(10個(gè))矩陣制參謀職權(quán)反饋控制戰(zhàn)略管理管理幅度利益相關(guān)者前饋控制人力資本需要層次論工作輪換二.簡(jiǎn)答(5個(gè))1.赫茲伯格雙因素理論的基本內(nèi)涵2.評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的方法3.組織文化的功能4.怎樣利用管理控制的特點(diǎn)提高管理水平5.為什么說公平理論具有過程型激勵(lì)的特點(diǎn)三.論述(2個(gè))1.試述運(yùn)用SWOT分析如何進(jìn)行優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析2.試分析滾動(dòng)計(jì)劃法與有限理性決策的關(guān)系四.材料分析題目:Winter圖書公司的組織變革大體內(nèi)容是:winter公司旗下有好多分店,和分店經(jīng)理.winter公司來了個(gè)總裁,叫艾米(Amy,女的),她說:我要變革,變革公司的組織結(jié)構(gòu).讓地區(qū)經(jīng)理有更大的權(quán)利,管理地區(qū)內(nèi)的所有分店.參加會(huì)議的有兩個(gè)副總和地區(qū)經(jīng)理,下面大家開始討論.兩個(gè)副總,一個(gè)說要分權(quán),讓分店經(jīng)理有真正的實(shí)權(quán).另一個(gè)說要集權(quán),取消各分店經(jīng)理,總部統(tǒng)一指揮.地區(qū)經(jīng)理說,你們倆把我們忘了嗎,按第一個(gè)哥們兒的方案,工作全歸分店經(jīng)理了;按第二個(gè)哥們兒的方案,工作全歸總部了.后面就沒啥有用的了1.winter公司現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu)類型是什么及這種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)2.分析兩位副總關(guān)于集權(quán)和分權(quán)的優(yōu)勢(shì)與局限性3.你認(rèn)為若執(zhí)行兩位副總的兩種方案,會(huì)不會(huì)出現(xiàn)地區(qū)經(jīng)理所說的結(jié)果2010管理學(xué)一.概念題310管理萬能論 規(guī)則 頭腦風(fēng)暴法 相關(guān)多元化 PESTIN分析 非正式組織 扁平結(jié)構(gòu) 心智模式 ERG理論 追蹤決策二.簡(jiǎn)答 1051.Z型文化的內(nèi)容2.選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件3.管理溝通的障礙及其體現(xiàn)4.機(jī)械式組織與有機(jī)式組織的區(qū)別5.事前控制與事后控制、現(xiàn)場(chǎng)控制相比有什么優(yōu)勢(shì)何？為什么三.論述 1531.為什么科研、設(shè)計(jì)和項(xiàng)目開發(fā)等創(chuàng)新性強(qiáng)的組織比較適合選擇矩陣型組織結(jié)構(gòu)2.為什么泰羅在工資制度上提出差別計(jì)件制3.從研究的方法方面論述雙因素理論的不足，并提出建議四.案例分析 25大概意思如下：一家公司的分部新上任了一位外籍總經(jīng)理，月底人力資源部門送來工資表時(shí)，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)上面有好多扣工資的現(xiàn)象，總經(jīng)理了解后才知道原來員工沒遲到一次都要扣工資，雖然總公司沒有這樣的明文規(guī)定，但分公司的前任經(jīng)理在任期間一直都是按照這樣的規(guī)定執(zhí)行的，并且員工都習(xí)以為常，沒有公開反對(duì)。然后這位外籍經(jīng)理對(duì)此很是不滿，認(rèn)為總公司既然都沒有扣錢這樣的規(guī)定，分公司更沒有權(quán)利制定這樣的規(guī)定，況且公司于員工簽訂的勞動(dòng)合同并沒有關(guān)于這些方面的說明，如果隨意克扣員工工資是有法律風(fēng)險(xiǎn)的。因此他要求立刻廢除一切不合理的規(guī)定。對(duì)于遲到的員工采取更為人性的方式處理，第一次遲到由其其部門主管與之談話了解情況，第二次遲到則由部門副總與其談話，第三次直接由人力資源部門發(fā)出警告，第四次遲到則直接找總經(jīng)理談話，第五次遲到的話，解約吧。1