中道管理—M理論及其運(yùn)用

中道管理 M 理論及其運(yùn)用 第一講 中道管理的思想體系 莊子 秋水篇 一則寓言 管理有兩個(gè)不同層次 管理哲學(xué)即管理之道 M 理論代表管理哲學(xué) 主要依據(jù)是大學(xué)之道 管理的最高指導(dǎo)原則 很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者都很關(guān)心 中國(guó)的管理學(xué)有沒(méi)有一個(gè)完整的思想體系 答 案是肯定的 但要透徹地了解和學(xué)習(xí)這一思想體系 首先就要清楚中國(guó)和西方對(duì)體系 的概念完全不一樣 不言而喻 中華民族最早理解了整體概念 而這是西方到現(xiàn)在都 無(wú)法把握的 西方重視科學(xué) 但 科 就有分的意思 表示分門(mén)別類 ?？?所以科 學(xué)不能代表整體的學(xué)問(wèn) 現(xiàn)今企業(yè)管理中存在的很多問(wèn)題 其根源就在于管理者用西 方的觀點(diǎn)來(lái)看待中國(guó)的東西 不但管理得雜亂無(wú)章 并且還很危險(xiǎn) 科學(xué)給人類帶來(lái)了很多方便 但也給人類帶來(lái)很多的威脅 科學(xué)研究的初衷是為 了幫助人類 但不幸的是 人類往往淪為科學(xué)的奴隸 人類發(fā)明鈔票 是為了方便使 用 但人類卻變成了鈔票的奴隸 人類發(fā)明電腦 是為了幫助工作 但現(xiàn)在小孩都變 成了電腦的奴隸 人類開(kāi)發(fā)管理學(xué) 是為了幫助人們把事情做好 但是現(xiàn)在卻要受到 管理學(xué)的約束 科學(xué)家最終往往會(huì)走到相信神明的路上 這就是因?yàn)榭茖W(xué)家在研究中 會(huì)感覺(jué)到有一只隱隱約約的 看不見(jiàn)的手在指引和支配著一切 他們意識(shí)到科學(xué)是一 條漸進(jìn)線 只能到達(dá)真理的邊緣 卻無(wú)法掌握真理 科學(xué)可以解決很多問(wèn)題 但是科 學(xué)沒(méi)有辦法解決所有的問(wèn)題 最起碼科學(xué)不能給人類帶來(lái)幸福 21 世紀(jì)伊始 科學(xué)家 就覺(jué)悟到科學(xué)應(yīng)該受到相當(dāng)?shù)南拗?科學(xué)的盲目發(fā)展會(huì)導(dǎo)致世界的毀滅 人類的滅亡 在任何經(jīng)營(yíng)管理中 也同樣存在一只看不見(jiàn)的手無(wú)法精確描述 于是 有人將之 稱為哲學(xué) 但科學(xué)家并不認(rèn)同哲學(xué) 他們認(rèn)為科學(xué)才是實(shí)際的 而哲學(xué)是虛幻的 事 實(shí)上 科學(xué)總是偏執(zhí)一端 在管理中只講科學(xué)容易將管理者引入歧途 這并非是反對(duì) 科學(xué) 而是要闡釋這樣一個(gè)道理 科學(xué)有其不足 并非萬(wàn)能 案例 現(xiàn)代管理學(xué)起源于美國(guó) 相信科學(xué)的美國(guó)人發(fā)展出了一套管理科學(xué) 但 20 世紀(jì) 70 年代 美國(guó) 式管理遭遇到了巨大沖擊 而此時(shí)相信哲學(xué)的日式管理方式逐漸嶄露頭角 日式管理與美式管理往 往大相徑庭 日本人習(xí)慣于終身雇傭 美國(guó)人則喜歡隨時(shí)跳槽 日本人是工作本位 美國(guó)人則將工 作和休息截然分開(kāi) 日本重人而不重專業(yè) 美國(guó)人則重專業(yè)而不重人 德國(guó)人的管理思想則又與這 二者不同 是技術(shù)本位 所以 哲學(xué)也不能代表全部的學(xué)問(wèn) 真正整全的 可以統(tǒng)合科學(xué) 哲學(xué) 宗教 文學(xué)的學(xué)問(wèn)只有一個(gè)字 道 這是中國(guó)獨(dú)有的學(xué)問(wèn) 道有幾個(gè)特色 其中之一是不可 言說(shuō) 道可道 非常道 凡是能夠說(shuō)清楚的道 都不是常道 案例 英國(guó)某大學(xué)在授予數(shù)學(xué)博士學(xué)位時(shí) 一名英國(guó)學(xué)生先進(jìn)行口試 口試委員問(wèn)他 一加一到底 等不等于二 這名學(xué)生一聽(tīng) 心想這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題 一定有蹊蹺 于是花了 20 分鐘的時(shí)間 寫(xiě)了 滿黑板 證明一加一不等于二 結(jié)果口試委員告訴他 一加一就等于二 英國(guó)學(xué)生的學(xué)位就泡湯了 英國(guó)學(xué)生后面進(jìn)來(lái)的是一名中國(guó)學(xué)生 口試委員問(wèn)了他同樣的問(wèn)題 中國(guó)學(xué)生想了想 回答道 一加一通常等于二 但有時(shí)候會(huì)不等于二 我可以根據(jù)委員的需要證明一加一等于二 或是一加 一不等于二 眾皆絕倒 中國(guó)學(xué)生也順利地拿到了學(xué)位 現(xiàn)實(shí)生活中的很多事情就是這樣 真正有價(jià)值的東西往往是無(wú)法說(shuō)清楚的東西 而能夠講得很清楚的東西 反而應(yīng)該引起人們的警惕 例如每天對(duì)股市的盤(pán)點(diǎn)可以說(shuō) 得很清楚 但這意義并不大 每天開(kāi)始時(shí)無(wú)法說(shuō)清哪幾支股票會(huì)上漲 這卻是真正有 用的信息 凡是不清楚的資訊才是最有用的 清清楚楚的資訊最大的用處只是存檔 因此 越是基層的人員 做事越要具體明白 需要規(guī)則和程序 需要 術(shù) 但 越往高層 越不需要很具體的東西 而要?jiǎng)?wù)虛 需要 道 不是全盤(pán)采用科學(xué)或哲 學(xué)進(jìn)行管理的偏道 而是中道 中國(guó)式管理人的最高境界就是得道高人 不偏重于某 一個(gè)專業(yè)或方向 而是整全不可分割的整體 所以道包括了一切 可大可小 無(wú)極無(wú) 端 其大無(wú)外 其小無(wú)內(nèi) 這個(gè)系統(tǒng)就叫做太極 得道之人應(yīng)是廣博的通才 可以豁 然開(kāi)朗 這才是真正的博士 而現(xiàn)在的博士只能成為某方面的專才 道 沒(méi)有極端 也就沒(méi)有中間 中道并不是騎墻的中間道路 中 表示整全 但因?yàn)椴豢赡芡瑫r(shí)掌握 整全 所以中就變成合理 可以是大也可以是小 視情況而定 人們?cè)谏钪薪?jīng)常說(shuō) 講道理 這里的 道 是虛的 理 是實(shí)的 即使懂得了道 也必須落實(shí)在理上 所以真正的道 就是以虛控實(shí) 剛?cè)岵?jì) 硬碰硬會(huì)造成兩敗俱傷 柔跟柔則會(huì)一事 無(wú)成 案例 企業(yè)的底層需要 術(shù) 進(jìn)行具體操作 而高層則需要 道 進(jìn)行規(guī)劃和思考 企業(yè)老總的電腦 往往只是一個(gè)裝飾品 有一次 老福特在公司產(chǎn)品部巡視 發(fā)現(xiàn)有一個(gè)員工在辦公室里抽雪茄 把 腳翹在桌子上 認(rèn)為他上班不工作 打算把他開(kāi)掉 人事部的人立刻表示了反對(duì) 他們告訴老福特 這是公司的設(shè)計(jì)師 公司未來(lái)的車(chē)型都在他的腦子里 絕不能開(kāi)除 對(duì)于基層員工而言 工作應(yīng)該 是緊張有序地生產(chǎn)產(chǎn)品 是有形的活動(dòng) 而對(duì)這名設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō) 工作則是大腦活躍的思維 是無(wú)形 的活動(dòng) 由此可見(jiàn) 無(wú)用之用方為大用 真正有用的東西往往無(wú)形 而那些有形的 看似 有用的東西則是雕蟲(chóng)小技 作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者 可以從技術(shù)做起 但一定要慢慢 遠(yuǎn)離技術(shù) 從實(shí)提升到虛 實(shí)現(xiàn)管理的價(jià)值 中道管理 沒(méi)有邊際也沒(méi)有中間點(diǎn) 而是要尋找一個(gè)合理點(diǎn) 中道就是合理點(diǎn) 中庸之道是合理化主義 而不是中間點(diǎn) 不是騎墻派 不是不敢走極端 時(shí)代循環(huán)往 復(fù) 歷史可能有驚人的相似 但歷史不可能完全原樣的重演 時(shí)空一改變 合理點(diǎn)就 會(huì)隨之改變 所以 成見(jiàn)太深的人很難當(dāng)好管理者 好的管理者要隨時(shí)依據(jù)情況找到 新的合理點(diǎn) 西方人很難理解中國(guó)的這種變通之法 認(rèn)為這是沒(méi)有章法 制度不嚴(yán)謹(jǐn) 他們不了解 這種變是順應(yīng)時(shí)勢(shì) 而在變中也有不變 合理點(diǎn)不會(huì)改變 這種有變 有不變是與西方思維完全相反的 西方人要么就是變 要么就是不變 變與不變之間 體現(xiàn)了道 要把握這種道 就需要悟 因此 要把握中道管理之法 就不能從一個(gè)點(diǎn)去看它 而要從點(diǎn)到線 然后到面 然后到整體 這就是 M 理論 有了體系以后 還要運(yùn)用 只進(jìn)入觀念 而沒(méi)有實(shí)際行 動(dòng) 就是虛的東西 用虛的哲學(xué)和理論指導(dǎo)實(shí)際行動(dòng) 這就是虛以控實(shí) 所以 在管 理中 虛與實(shí)要兼顧 不能只偏向一端 否則也不是中道 凡是有所偏的 都不叫中 道 案例 西方的哲學(xué)家 喜歡把自己關(guān)在象牙塔里研究學(xué)術(shù) 也往往創(chuàng)造出了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼軐W(xué)體系 而中國(guó) 的哲學(xué)家 自古以來(lái)都倡導(dǎo) 入世 的精神 都會(huì)走出去 雖然在西方人看來(lái) 中國(guó)的哲學(xué)體系不 嚴(yán)謹(jǐn) 但正是這種學(xué)以致用的精神 才使中國(guó)的哲學(xué)世俗化 融入日常生活 具有開(kāi)放性 中道的依據(jù)是 大學(xué) 之道 大學(xué) 堪稱世界上最好的管理哲學(xué) 日本人正是 憑借一本 大學(xué) 創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)奇跡 大學(xué) 講的是做人做事的道理 而這正是管理 的真諦 將做人與做事割裂開(kāi)來(lái) 偏向一端 就偏離了中道 無(wú)法做好管理 案例 西方管理思想將做人與做事分開(kāi) 做人叫人際關(guān)系 做事叫績(jī)效管理 事實(shí)上 如果一家公司 是人際關(guān)系導(dǎo)向 或是績(jī)效管理導(dǎo)向 這家公司往往難以成功 只有將做人與做事結(jié)合起來(lái) 才能 真正做好管理 道 是一個(gè)整體 是整全的 但 道 不是單一 一就是二 二就是一 一就 是多 多就是一 一陰一陽(yáng)謂之道 道合起來(lái)是太極 分開(kāi)來(lái)是陰陽(yáng) 總經(jīng)理掌管的 是企業(yè)的整體 他必須以整全的思想進(jìn)行管理 要全面掌握 全面照顧 而不能有所 偏好 如果總經(jīng)理要偏向財(cái)務(wù) 那就只能做財(cái)務(wù)經(jīng)理 一家企業(yè)要成功 需要幾百條 理由 而一家企業(yè)要失敗 只要老總不能全盤(pán)掌握一個(gè)理由就夠了 不需要太多理由 所以企業(yè)的管理者一定要成為得道高人 亦即充滿靈氣的人 得道 就意味著走 上中道管理之路 中道管理是一個(gè)龐大的 無(wú)法說(shuō)清的體系 道隨時(shí)在變 企業(yè)的管 理者也應(yīng)該隨道而變 否則就會(huì)被時(shí)代淘汰 但是 在順應(yīng)時(shí)代進(jìn)行萬(wàn)變的同時(shí) 企 業(yè)管理者還要有自己的主張 不能失去良心 在順應(yīng)市場(chǎng)時(shí) 還要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng) 強(qiáng)調(diào)客 戶至上時(shí) 還要教育客戶 被市場(chǎng)和客戶牽著鼻子走的人 最終會(huì)變成沒(méi)良心的人 要做到這一點(diǎn) 首先要誠(chéng)實(shí) 不要欺騙 不欺騙別人 也不被自己的某一感官欺 騙 這就要求管理者不盲從 中道要求管理者在遇到問(wèn)題時(shí)要仔細(xì)斟酌 從各個(gè)方面 進(jìn)行探討 無(wú)論別人的看法與自己一致與否 都多問(wèn)幾個(gè)為什么 通過(guò)不斷地比較 可以更加接近真理 案例 眼見(jiàn)為真 耳聽(tīng)為虛都是騙人的說(shuō)法 因?yàn)檠劬投渌芰私獾亩继邢?如果偏信于某一 方面 就會(huì)被這一方面的假象迷惑 長(zhǎng)期以來(lái) 科學(xué)界迷信數(shù)據(jù)和咨詢 于是韓國(guó)某科學(xué)家就偽造 了一大堆數(shù)據(jù)和咨詢 蒙騙了很多人 這值得我們引以為戒 西方文化歸根結(jié)底強(qiáng)調(diào)的就是競(jìng)爭(zhēng) 所以今天講管理就是講競(jìng)爭(zhēng) 在競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì) 里 同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是相互欺騙 同業(yè)之間的聯(lián)合則是共同欺騙大眾 這樣的文化造 成了社會(huì)的不和諧 香港某署長(zhǎng)會(huì)議上的騷動(dòng)就是一個(gè)鮮明的例子 競(jìng)爭(zhēng)會(huì)造成沖突 最終走向分裂 并不能給人類帶來(lái)幸福 與西方文化相反 中華文化強(qiáng)調(diào)的則是和諧 與融合 希望化解矛盾 避免沖突 因此 在具體實(shí)踐中 可以將西方的東西當(dāng)作樹(shù) 取其實(shí)用的內(nèi)容 但要以中道之學(xué)作為指導(dǎo) 這也是我們中國(guó)土生土長(zhǎng)的文化 道學(xué) 包括了哲學(xué) 科學(xué) 也包括了文學(xué)和其他可以叫出名的學(xué)問(wèn) 因此 中道管理的課程 也只能是把它有秩序地盡量講清楚 中道管理之學(xué)只能講到差不多 點(diǎn)到為止 而不 能清清楚楚 中道之路就是中國(guó)人自己的路 沿著自己的路往下走 才不會(huì)成為別人 的奴隸 中國(guó)的管理者要知道 繼而行道 直至悟道 案例 德國(guó)總理科爾來(lái)中國(guó)訪問(wèn)時(shí)講了三句話 第一句是 想不到中國(guó)發(fā)展得這么快 這是出乎全世 界的預(yù)料之外的 為什么 因?yàn)槲覀冇兄腔?中國(guó)人就是依靠智慧發(fā)展起來(lái)的 第二句是 可惜你 們都在學(xué)美國(guó) 的確 20 世紀(jì)不學(xué)美國(guó)就落伍了 無(wú)法發(fā)展 但是 21 世紀(jì)還在學(xué)美國(guó) 則是不明 智的 因?yàn)?21 世紀(jì)美國(guó)一直在衰落 第三句更重要 以你們這么大的國(guó)家 這么悠久的歷史 你們 總該走出自己的路來(lái)吧 這句話語(yǔ)重心長(zhǎng) 老跟在人家屁股后面走 我們?cè)诟墒裁?何況我們還有 自己的一套 我們要用智慧來(lái)使用自己的知識(shí) 第二講 虛以控實(shí) 虛以控實(shí)的道理 上 莊子 秋水篇 一則寓言 1 1 寓言寓言 動(dòng)物 風(fēng)和心比快 多腳蟲(chóng)對(duì)蛇說(shuō) 我用這么多腳走路 還不如你沒(méi)有腳走得 快 這是什么道理 蛇回答 我順著天機(jī)而動(dòng) 要腳做什么 蛇自覺(jué)還不如風(fēng) 對(duì)風(fēng)說(shuō) 我用脊背和兩脅走路 還像有腳的樣子 現(xiàn)在你呼呼地從北海刮過(guò)來(lái) 又 呼呼吹入南海 卻像沒(méi)有形跡似的 為什么呢 風(fēng)說(shuō) 不錯(cuò) 我刮起風(fēng)來(lái) 可以 從北海吹到南海 但是仍然比不上人 人用指頭指我 我吹不過(guò)它所指的方向 人 的視力比風(fēng)快 但人的心思能夠在剎那間越過(guò)時(shí)間 穿過(guò)空間 速度比視力更快 無(wú) 形的心 比有形的風(fēng)和動(dòng)物都要快 2 2 啟示啟示 上面的寓言給人們的啟示是 無(wú)形才最有力 以無(wú)形的力量來(lái)控制有形的物體 最為省力而有效 管理哲學(xué)是虛 但它可以變成所有的東西 是科學(xué)之母 因此 所 有分門(mén)別類的科學(xué)其最高點(diǎn)都叫哲學(xué) 而管理科學(xué)是實(shí) 是具體的操作 虛以控實(shí)就 是用管理哲學(xué)來(lái)善用管理科學(xué) 管理者要有所不為 然后才能有所為 因?yàn)闊o(wú)形的彈 性最大 無(wú)形的能量最強(qiáng) 管理有兩個(gè)不同層次 可以看出 管理有管理哲學(xué)和管理科學(xué)兩個(gè)層次 管理哲學(xué)是虛 看不見(jiàn) 摸不 著 是無(wú)形的 隱隱約約存在 但它又是切切實(shí)實(shí)的 似乎十分具體 管理科學(xué)是實(shí) 看得見(jiàn) 摸得著 是有形的 具體而明確 但是 同一套管理科學(xué)由不同的人實(shí)施時(shí) 會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果 因?yàn)楣芾砜茖W(xué)接受管理哲學(xué)的支配和控制 有什么樣的管理 哲學(xué) 就會(huì)產(chǎn)生什么樣的管理效果 管理哲學(xué)支配管理科學(xué)就是虛以控實(shí) 換一種說(shuō) 法 管理必須和文化相結(jié)合 才能有效 案例 中國(guó)人不太相信別人的話 而相信自己的感覺(jué) 西方人則正好相反 西方人比較相信看得見(jiàn)的 對(duì)象 中國(guó)人則比較相信那種看不見(jiàn)的東西 這就是東西方哲學(xué)的差別 同樣的管理方式 不同的人運(yùn)用 產(chǎn)生的效果完全不同 一個(gè)老總在某家工廠經(jīng)營(yíng)得很有成效 但把他調(diào)走 工廠可能就不行了 所有制度沒(méi)有變 產(chǎn)品沒(méi)有變 組織沒(méi)有變 其他人員也沒(méi)有變 變的只是管理者 但這很可能產(chǎn)生致命的影響 管理哲學(xué)即管理之道 用于指導(dǎo)管理科學(xué)的管理哲學(xué)便是管理之道 是虛空的 看不見(jiàn)也摸不著 現(xiàn)代 稱之為經(jīng)營(yíng)理念 它存在于管理者心中 必須透過(guò)管理科學(xué)的運(yùn)作 才能具體地體現(xiàn) 出來(lái) 管理哲學(xué)的功能通過(guò) 選擇 運(yùn)用 和 批判 管理科學(xué)得以顯現(xiàn) 制度和 工具可能有成百上千 成千上萬(wàn)種 管理者要對(duì)之進(jìn)行取舍 決定哪個(gè)是最適合本企 業(yè)的 這就是在管理之道的指導(dǎo)下進(jìn)行的選擇 很多在西方行之有效 在別的企業(yè)使 用得宜的制度 搬到自己公司時(shí) 可能因?yàn)闂l件發(fā)生了變化而無(wú)法發(fā)揮預(yù)期的效用 這就需要在管理之道的指導(dǎo)下對(duì)之進(jìn)行批判 任何制度和工具都必須在管理之道的指 導(dǎo)下進(jìn)行運(yùn)用 案例 一家公司實(shí)行打卡上下班制度 為了督促員工 公司對(duì)打卡的監(jiān)督十分嚴(yán)格 懲罰也特別嚴(yán)厲 但是 公司的業(yè)務(wù)員卻并不受此規(guī)定的約束 因?yàn)楣菊J(rèn)為業(yè)務(wù)員應(yīng)該自由支配時(shí)間 這就是在管 理之道指導(dǎo)下對(duì)制度的靈活理解和運(yùn)用 管理之道沒(méi)有形體 卻不是空無(wú)所有 它不是什么東西 卻能形成任何東西 哲 學(xué)界稱為形上 形而上叫做道 形而下稱為術(shù) 管理哲學(xué)是道 管理科學(xué)是術(shù) 管理 者以自己的管理哲學(xué) 來(lái)妥善運(yùn)用管理科學(xué) 所以在不同管理者的運(yùn)用下 同一管理 科學(xué)產(chǎn)生的結(jié)果卻不相同 案例 日本著名企業(yè)家松下幸之助一次向一位高僧請(qǐng)教 問(wèn)他什么是管理 老和尚沒(méi)有回答他 而給 他一個(gè)茶杯 然后一直往里面倒水 水溢出來(lái)了還在不停地倒 松下很奇怪 問(wèn)道 水不是滿的 嗎 老和尚回答道 你知道水滿了 就懂得什么叫經(jīng)營(yíng)管理了 松下恍然大悟 松下領(lǐng)悟到 不裝任何東西的茶杯才是有用的 一旦裝滿了 它就沒(méi)用了 人也是一樣 一個(gè) 有成見(jiàn)的人就無(wú)法學(xué)到新東西 謙受益 滿招損 管理者只有謙虛地將腦筋放空 才能聽(tīng)進(jìn)別人的 意見(jiàn) 才能學(xué)到新東西 如果滿腦子都是自己的成見(jiàn) 別人一開(kāi)口首先就想反對(duì)的理由 這樣的人 無(wú)法進(jìn)步 任何人也無(wú)法贏過(guò)一個(gè)存心辯論 為了辯論而辯論的人 管理哲學(xué)既然要跟管理科學(xué)和文化結(jié)合 管理者就要注意自己的文化特色到底在 哪兒 這點(diǎn)非常重要 每個(gè)管理者都有自己的一套管理理念 每個(gè)人的理念都不相同 所以效果也不一樣 因此 對(duì)于好的管理理念可以借鑒但不能照搬 生搬硬套不會(huì)有 好效果 M 理論代表管理哲學(xué) 將這套管理思想命名為 M 理論 首先是采用了 Management 管理 的第一個(gè)字母 其次 中道管理思想體系以 Mean 中庸 為主軸 也以 M 開(kāi)頭 再次 與西方管理思 想中以事為中心不同 中道管理強(qiáng)調(diào)以 Man 人 為本 事在人為 人 的第一個(gè)字 母是 M 最后 M 是 Mind 的字首 表示管理必須重視儒家心學(xué)的發(fā)揚(yáng) 而不是重視西 方強(qiáng)調(diào)的手和腦 除此之外 還有很多管理詞匯都以 M 開(kāi)頭 M 理論可以很好地代表 管理哲學(xué) 案例 儒家強(qiáng)調(diào)的 心 更大程度上接近于思想和修養(yǎng) 而不是指心臟 Heart 英文中沒(méi)有很貼切 的詞語(yǔ)可以翻譯 心 西方人也無(wú)法領(lǐng)會(huì) 心 的意旨 只能將之勉強(qiáng)譯為 Mind 表表 1 11 1 以以 M M 開(kāi)頭的其他管理詞匯開(kāi)頭的其他管理詞匯 Money 財(cái)務(wù) Method 方法 Material 材料 Market 市場(chǎng) Morale 士氣 Management information 管理信息 Management philosophy 管理哲學(xué) Management environment 管理環(huán)境 Management resources 管理資源 第三講 虛以控實(shí) 虛以控實(shí)的道理 下 主要依據(jù)是大學(xué)之道 中道管理的主要依據(jù)是大學(xué)之道 大學(xué)之道是古今中外最有價(jià)值的管理哲學(xué) 1 1 推己及人推己及人 大學(xué) 首先指出管理以修己為起點(diǎn) 以安人為目標(biāo) 管理的意義 便是修己安 人的歷程 掌握根本 分清楚本末 輕重 先后 緩急 管理才能夠有效 儒家最了不起的精神 也是管理最重要的一個(gè)字就是 推 推己及人 大學(xué)之 道從個(gè)人開(kāi)始 一直到天下 人是自私的 不自私就無(wú)法生存和發(fā)展 沒(méi)有國(guó)家的富 強(qiáng) 資本主義的出發(fā)點(diǎn)就是人的自私 但人也不能太自私 太自私就沒(méi)人幫助 就會(huì) 天誅地滅 人就在自私與不自私之間為難和徘徊 推己及人完美地解決了這個(gè)問(wèn)題 提倡先修身再齊家 照顧好小家之后就治國(guó)平天下 從個(gè)人推及家庭 從小家推及大 家 牽一發(fā)而動(dòng)全身 推至全國(guó) 全世界 鄧小平同志講 讓一部分人先富起來(lái) 先 富帶動(dòng)后富 走向共同富裕 這就是推己及人的完美演繹 在西方人的眼中 個(gè)人的成功要靠自己的打拼 家人和朋友的成功與自己無(wú)關(guān) 中國(guó)人的觀念則完全不同 個(gè)人獲得成功 就自然會(huì)幫助自己的親戚朋友 這也是中 國(guó)家族式企業(yè)興旺的原因 西方人的根本觀念很淡薄 西班牙人移民到美國(guó)后就會(huì)認(rèn) 同自己是美國(guó)人 中國(guó)人不管到了哪里 都思念著要回家拜祖掃墓 不忘根本 在管 理中也是如此 先抓住根本 再處理枝節(jié) 分清事情的輕重緩急 2 2 誠(chéng)意正心誠(chéng)意正心 大學(xué) 從格物致知著手 以誠(chéng)意來(lái)正心 便是用理智指導(dǎo)感情 使心意的活動(dòng) 正大而光明 謀求修身 齊家 治國(guó) 平天下的一貫大道 一切從自身做起 少怨天 尤人 管理者要誠(chéng)意正心 這樣別人才會(huì)對(duì)你講真話 員工才會(huì)把心交給你 凡是心不 正的 最終都不會(huì)有好結(jié)果 在管理中 要講感情 但要用理智控制和指導(dǎo)感情 不 能讓感情變成包袱 管理者的活動(dòng)要正大光明 這樣才能讓別人安心和信服 3 3 德本才末德本才末 德本才末 是選用人才的可靠標(biāo)準(zhǔn) 先看品德修養(yǎng)的表現(xiàn) 再就合乎標(biāo)準(zhǔn)的人選 量才而用 外國(guó)人是能力本位 只要有才 就會(huì)重用 中國(guó)人則以德為本 德才兼?zhèn)?的人是上選 無(wú)德無(wú)才的人是中選 有才無(wú)德的人是下選 這種文化看似埋沒(méi)了人才 壓制了人才 其實(shí) 問(wèn)題主要還是有才的人有沒(méi)有讓別人信服的品德 中國(guó)人常說(shuō)百 善孝為先 事實(shí)證明 孝的確是檢驗(yàn)個(gè)人品德百試不爽的試金石 案例 一項(xiàng)調(diào)查顯示 在對(duì)兩個(gè)候選人進(jìn)行選擇時(shí) 很多管理者首先選擇有品德的人 如果兩個(gè)人都 沒(méi)有品德 管理者則愿意選擇沒(méi)有能力的人 這樣 即使這個(gè)人心存不軌也不會(huì)鬧出大的問(wèn)題 管理的最高指導(dǎo)原則 管理的最高指導(dǎo)原則就是虛以控實(shí) 使管理科學(xué)的應(yīng)用更有成效 管理哲學(xué)就是 管理之道 它應(yīng)該是一種不能改變的常數(shù) 管理者的理念 是決策的根本原則 不可 以變來(lái)變?nèi)?認(rèn)為事情要么變 要么不變 就會(huì)變得僵化 認(rèn)為事情只有變 沒(méi)有常 則會(huì)陷入狂妄 兩種極端都會(huì)將人引入歧途 管理者的理念是決策的常數(shù) 所以不能 變來(lái)變?nèi)?否則會(huì)讓下屬無(wú)所適從 道屬于智慧的層次 無(wú)形無(wú)影 難于捉摸 甚至于是空洞的 不像知識(shí)層次那樣 明確而具體 管理原本就是依據(jù)這種近乎空洞的原則來(lái)做成決策的 形式是虛的 資 料是實(shí)的 管理哲學(xué)一定要虛 才靈活 能夠達(dá)到虛以控實(shí)的目的 管理者以虛控實(shí) 把管理科學(xué)應(yīng)用得更有成效 首先要建立一套經(jīng)營(yíng)理念 把自己的經(jīng)營(yíng)理念當(dāng)作管理 的最高指導(dǎo)原則 依據(jù)這個(gè)常道 作為調(diào)整 變革的依據(jù) 才能隨機(jī)應(yīng)變 因時(shí)制宜 越變?cè)酵?案例 某項(xiàng)投資可能有 40 的收益 有 20 的風(fēng)險(xiǎn) 不同的企業(yè)家對(duì)之進(jìn)行判斷 會(huì)形成不同的決策 有的可能認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)太大 有的則會(huì)認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)很低 這都是非常主觀的東西 無(wú)法量化 因人而異 心得體會(huì) 第四講 虛以控實(shí) 管理有兩個(gè)極端 上 大家各執(zhí)一端以自耀 管理者先求頭腦清楚 最好先要求自己歸零 擺脫極端以講求中道 執(zhí)兩用中才能夠合理 M 理論適合中道要求 管理有兩個(gè)極端 管理者對(duì)此一定要小心 因?yàn)橐话闳说亩址ㄋ季S 不是偏向 這邊 便是偏向那邊 管理的理論 往往出現(xiàn)極端的主張 這樣 管理永遠(yuǎn)都會(huì)在偏 道徘徊而無(wú)法進(jìn)入中道 大家各執(zhí)一端以自耀 1 1 多樣性多樣性 管理者有一個(gè)通病 就是大家各執(zhí)一端 每個(gè)人都夸耀自己的那一套很好 想要 以偏概全 把所有的管理都變成自己的模式 這種現(xiàn)象對(duì)管理者是弊大于利 事實(shí)上 道路是人走出來(lái)的 正因?yàn)楦饔懈鞯牡?才會(huì)形成多元化的世界 宇宙才會(huì)生生不息 理論是人想出來(lái)的 立場(chǎng)不同 看法就會(huì)不同 得出的結(jié)論自然大相徑庭 每個(gè)人都 有自己的一套 它只最適合自己 孔子提出的理想世界是大同世界 而不是一統(tǒng)世界 大同之下還強(qiáng)調(diào)小異 大同 的可貴處就是尊重每一個(gè)小異 在互有不同的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)大同 如果世界變成了一個(gè) 模子 沒(méi)有了多元化 人類也就走向了末日 管理哲學(xué)講究的也是大同小異 每個(gè)管 理者都不要認(rèn)為自己的一定比別人的好 一定要把所有人都統(tǒng)統(tǒng)打倒 而要彼此尊重 彼此包容 各取所需 這才是正道 因此從事研究的人 偏向于大同 實(shí)際運(yùn)作的管 理者 則必須重視小異 每家公司都有其特殊之處 完全照搬別人的那套 沒(méi)必要 也行不通 2 2 整全性整全性 案例 莊子 齊物論 道原本是沒(méi)有分界的 語(yǔ)言原本是沒(méi)有定說(shuō)的 為了爭(zhēng)一個(gè) 是 字而劃出 許多界線 有左便有右 有分別就有爭(zhēng)執(zhí) 莊子 天下篇 天下多得一察焉以自好 譬如耳 目 鼻 口 皆有所明 不能相通 莊子闡釋的便是 道 道本來(lái)是整全沒(méi)有分界的 但在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)層面時(shí) 則 有了分界 所以實(shí)用的內(nèi)容總是道部分的表現(xiàn) 而管理本身則具有整體性 不容分割 性 牽一發(fā)而動(dòng)全身 案例 宇宙是能量場(chǎng) 能量場(chǎng)是一個(gè)整體 但是當(dāng)能量進(jìn)入機(jī)械的時(shí)候 則只有一部分能量能夠進(jìn)入 如果全部能量都進(jìn)入 機(jī)械也受不了 而很多管理者并不懂得這個(gè)道理 大家懂得財(cái)務(wù)管理 銷(xiāo)售管理 生產(chǎn)管理 人 力資源管理及時(shí)間管理 情緒管理等 卻不懂得管理 自認(rèn)為有專業(yè) 只能當(dāng)好部門(mén) 經(jīng)理 自己知道沒(méi)有專業(yè) 已具備通才的條件 才有資格當(dāng)總經(jīng)理 但是 在管理中 也不能忽略某個(gè)部分 只要有一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有做好 企業(yè)就可能失敗 案例 某老總學(xué)財(cái)務(wù)出身 但在成為總經(jīng)理后還是念念不忘老本行 這樣一來(lái) 一方面使企業(yè)過(guò)于偏 重財(cái)務(wù)部分 另一方面 企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理得不到老總的尊重 并受到很大制約 無(wú)法發(fā)揮作用 這 給企業(yè)造成了很大的負(fù)面影響 所以 整全的道轉(zhuǎn)化為使用的內(nèi)容之后 變成了部分 不再是整體 在這樣的情 況下 就只能盡量追求整全 盡量求其齊 而不能勉強(qiáng)追求百分之百的完美 偏執(zhí)于 某一個(gè)方向 追求不現(xiàn)實(shí)的東西 就會(huì)陷入無(wú)底洞 這也要求人們淡化攀比之心 而 應(yīng)該跟自己比較 給自己定下切實(shí)可行的目標(biāo) 日有寸進(jìn)就好 案例 耳朵 鼻子 口 各有專精的功能 但一定要通過(guò)整體的協(xié)調(diào) 才能有真正的感覺(jué) 如果只重 視鼻子的功能 人就不可能吃到榴蓮 臭豆腐這些難聞但好吃的東西了 管理者先求頭腦清楚 即使對(duì)同一個(gè)管理者 同一家公司而言 只要時(shí)空一改變 原有的經(jīng)驗(yàn)和方案可 能就不再有效 因此 企業(yè)的管理者最好是通才 什么都懂一點(diǎn) 可以隨著情況的變 化而隨機(jī)應(yīng)變 但是 管理者往往首先要有自己的專業(yè) 所以要懂得放 懂得舍 忘 記以前從事的專業(yè) 全面把握和照顧企業(yè) 這就提出了一個(gè)觀念 管理者個(gè)人最要緊的就是頭腦清楚 現(xiàn)代管理者很喜歡學(xué) 習(xí) 不幸的是 學(xué)來(lái)學(xué)去把自己的腦袋搞亂了 反而無(wú)法保持頭腦清楚 因此 在學(xué) 習(xí)的時(shí)候 管理者一定要了解什么該學(xué) 什么不該學(xué) 案例 一些公司老總為了跟上潮流 也去進(jìn)行電腦 英語(yǔ)等熱門(mén)培訓(xùn) 去學(xué)習(xí)技術(shù) 而這些可能是他 完全不需要的 一個(gè)成功的電腦中心主任 很可能已經(jīng)不十分了解最新的電腦技術(shù) 因?yàn)殡娔X技術(shù) 總是在變 而作為管理者 他并不需要時(shí)時(shí)刻刻和技術(shù)打交道 而要處理一些更重要的事 因此 如果他的下屬比他更懂電腦 這并不意味著他的失敗 而可能恰恰是他成功的一種表現(xiàn) 在戰(zhàn)場(chǎng)上 將軍的功能更多的是指揮戰(zhàn)爭(zhēng) 而不是沖鋒陷陣 因此 將軍的士兵很可能在作戰(zhàn) 技能上比將軍更強(qiáng) 更了解新武器的使用方法 更為靈活 但是 這并非意味著將軍無(wú)能 不是好 將軍 在面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息時(shí) 不同的信息各有不同的主張 各有相當(dāng)?shù)览?管理者 自己可能又不能夠正確地分辨和選擇 不知如何是好 事實(shí)上 每種主張都有其疏漏 之處 因此 管理者必須先有清楚的頭腦 才能夠應(yīng) 時(shí) 而造 道 在現(xiàn)代的環(huán) 境中 找出合乎自己要求的管理大道 案例 道 是在時(shí)勢(shì)下的道 沒(méi)有在任何時(shí)間都能放之四海而皆準(zhǔn)的道 現(xiàn)在 各個(gè)城市都在建造寬 敞的大道 這適應(yīng)了現(xiàn)代城市發(fā)展的需要 但如果在幾百年前 在現(xiàn)在戰(zhàn)火紛亂的某些非洲國(guó)家建 立這樣的大道顯然就是不合時(shí)宜的 一些城市發(fā)展得很好 但如果把所有的城市都按這樣的模型建 造 城市建設(shè)就失去了意義 旅游業(yè)也無(wú)法再發(fā)展了 管理者的頭腦必須清楚 否則 再明確 再具體的管理制度和方法 都會(huì)被亂用 得凌亂而模糊 頭腦清楚 再虛得近乎空洞的管理大 道 也會(huì)看得透徹 自成明 顯的系統(tǒng) 頭腦清楚 其實(shí)便是觀念正確 這正是成為管理者的先決條件 最好先要求自己歸零 在語(yǔ)言的演變過(guò)程中 空與零慢慢成為 無(wú) 的同義詞 這其實(shí)偏離了其本意 所以 歸零 并不是變成 無(wú) 而是指一種精神境界 案例 宇宙由一個(gè)個(gè)真空構(gòu)成 其中有很多的內(nèi)容 而并不是 無(wú) 零是個(gè)數(shù)字 表示的是曾經(jīng)有 現(xiàn)在沒(méi)有 無(wú) 指的是過(guò)去和現(xiàn)在都沒(méi)有 中國(guó)的管理者已經(jīng)學(xué)習(xí)了很多西方的管理知識(shí) 也獲得了很多不同的觀念 如果 凡事都依先入為主的觀念來(lái)判斷 則根本不可能學(xué)習(xí)中國(guó)式管理 最好能夠先要求自 己歸零 以便從頭出發(fā) 先入為主 有兩個(gè)層面 一是鬧民族情緒 認(rèn)為只有中國(guó) 的才好 外國(guó)的都不對(duì) 這就走上了義和團(tuán)的老路 已被歷史證明是行不通的 二是 崇洋媚外 認(rèn)為只有外國(guó)的好 中國(guó)遲早要和西方一樣 這則是漢奸的行徑 會(huì)導(dǎo)致 中華民族的滅亡 管理者既不能食古不化 望文生義 也不應(yīng)該站在西方的立場(chǎng)來(lái)否 定中國(guó)的觀念 西方文化 以宗教 法律 科學(xué)為主 中華文化 以藝術(shù) 道德為主 基礎(chǔ)不一 樣 發(fā)展出來(lái)的文化也不相同 如果不能歸零 就很可能以西方的標(biāo)準(zhǔn) 把中國(guó)人的 觀點(diǎn)看成亂七八糟 甚至于十分可笑 案例 在管理中 中西方文化造成的巨大差異典型地表現(xiàn)在薪酬談判中 西方人講權(quán)利義務(wù) 中國(guó)人 這方面的概念則十分淡薄 因此 西方的招聘過(guò)程中 應(yīng)聘者的指導(dǎo)思想很明確 拿多少錢(qián)干多少 活 因此首先就會(huì)詢問(wèn)薪金多少 而中國(guó)企業(yè)則不同 很多企業(yè)會(huì)告訴員工 只要干得好 企業(yè)就 決不會(huì)虧待你 而不會(huì)談具體薪金 如果應(yīng)聘者直接詢問(wèn)這一問(wèn)題 則往往無(wú)法應(yīng)聘成功 美國(guó)的 員工甚至高級(jí)管理者在想要跳槽時(shí) 往往會(huì)直接向公司請(qǐng)假 明確告訴公司要去別的地方面試 而 中國(guó)公司的員工即使已經(jīng)決定要離開(kāi)公司去別的地方 也會(huì)找一些其他的借口 不會(huì)明確告訴公司 真正的原因 由于中西方的文化不同 尤其是與生俱來(lái)的觀念不同 西方人相信法律 相信科 學(xué) 喜歡將一切都量化 規(guī)范化 中國(guó)人則講究藝術(shù) 講究道德 中國(guó)既不必要也不 可能走西方資本主義的老路 案例 由于中國(guó)人的法律觀念不如西方人強(qiáng)烈 照搬西方的規(guī)則會(huì)造成很多的社會(huì)問(wèn)題 在西方 司 機(jī)駕駛前都會(huì)自覺(jué)系好安全帶 而中國(guó)的法律雖然也有相關(guān)的規(guī)定 但中國(guó)司機(jī)總是找一切機(jī)會(huì)不 系 系上也不好好系 西方人看到紅燈就會(huì)立刻剎車(chē) 中國(guó)人則要視情況而定 所以西方人搞不懂 中國(guó)的嚴(yán)管路 認(rèn)為這就意味著除了這條路之外的別的路 政府都不會(huì)管理 第五講 虛以控實(shí) 管理有兩個(gè)極端 下 擺脫極端以講求中道 孔子說(shuō) 有鄙夫問(wèn)于我 空空如也 我叩其兩端而竭焉 也就是說(shuō) 即便是 地位低下的人向孔子請(qǐng)教問(wèn)題 孔子也不會(huì)立刻給出答案 而是虛懷若谷地從兩個(gè)角 度提出問(wèn)題 反問(wèn)到底 在其中尋找較好的答案 孔子的這句話對(duì)現(xiàn)代管理也是一個(gè) 巨大的警示 經(jīng)驗(yàn)的確可貴 但經(jīng)驗(yàn)也很危險(xiǎn) 因?yàn)榍闆r一旦發(fā)生變化 可靠的經(jīng)驗(yàn) 就可能變成致命的錯(cuò)誤 空空表示誠(chéng)懇 因?yàn)橛钪婧腿f(wàn)物的本質(zhì)都是誠(chéng) 誠(chéng)懇的管理者 比較容易聽(tīng)到真 實(shí)的聲音 有知識(shí)的管理者 才能夠從對(duì)方所說(shuō)的話中 尋找出合理點(diǎn) 就兩端提出 問(wèn)題 并且反問(wèn)到底 千萬(wàn)不要認(rèn)為自己有知識(shí) 便不誠(chéng)懇 這樣不但無(wú)法學(xué)到新知 識(shí) 而且會(huì)導(dǎo)致行為有所偏失 站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)考慮 而不是以自己的立場(chǎng)為出發(fā) 點(diǎn) 這才是真正的誠(chéng)懇 管理者應(yīng)當(dāng)擺脫極端以講求中道 但中道不是走中間路線 也不是折衷 而應(yīng)該 是合理的道路 執(zhí)兩用中才能夠合理 兩 就是體和用 了解體 用的關(guān)系 用中 是把握體 用的關(guān)系 以求致 中和 在中華文化里 中與和指的都是那些大家都同意的意見(jiàn) 如果有人不同意 還 需要進(jìn)一步商量 這就叫做協(xié)調(diào) 而協(xié)調(diào)并不是折中 案例 一件事情只要有人反對(duì) 可能就是存在某些問(wèn)題 遇到這樣的情況時(shí) 管理者要有這樣的觀念 就是不可能求全 所以也不要求全 如果有時(shí)間就多考慮 沒(méi)有時(shí)間則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷 以免夜長(zhǎng)夢(mèng)多 中庸并不是不偏不倚 中是體 庸是用 中是未發(fā)的狀態(tài) 庸指由動(dòng)而變 由變 而化 中庸也不能解釋為 中指不偏不倚 庸表示平常的道理 中是未發(fā)的中 庸是 中節(jié)的和 這是合理的標(biāo)準(zhǔn)途徑 執(zhí)兩用中是很不平常的道理 可以使管理者跳出二 分法的思維陷阱 跳出二分法 管理者就可以進(jìn)入一個(gè)海闊天空的世界 案例 中國(guó)人很早就意識(shí)到跳出二分法對(duì)自己更為有利 如果詢問(wèn)美國(guó)人 參不參加明天的會(huì)議 答 案只能是 是 或 否 詢問(wèn)中國(guó)人 則會(huì)出現(xiàn)第三種答案 到時(shí)候再說(shuō) M 理論適合中道要求 1 1 君子而時(shí)中君子而時(shí)中 孔子說(shuō) 君子而時(shí)中 便是時(shí)時(shí)都中節(jié) 小人而無(wú)忌憚 表示小人不能中節(jié) 當(dāng) 怒而喜 當(dāng)哀而樂(lè) 結(jié)果就無(wú)忌憚了 西方人是有話直說(shuō)才叫誠(chéng)懇 中國(guó)人有話直說(shuō) 就會(huì)被認(rèn)為是目中無(wú)人 從而得 罪很多人 人不能夠不誠(chéng)實(shí) 但是 誠(chéng) 不是直來(lái)直去 有時(shí)候 什么事情都不隱瞞 不見(jiàn)得就是最好的 案例 一個(gè)人去醫(yī)院看病 被查出得了重病 危及生命 外國(guó)的醫(yī)生一定會(huì)如實(shí)告訴病人他實(shí)際的病 情 但中國(guó)的醫(yī)生不會(huì)那樣 而是去撫慰病人 讓他們安心養(yǎng)病 告訴他病很快就會(huì)好的 2 2 中華文化是孝的文化中華文化是孝的文化 中華文化是孝的文化 求忠臣于孝子之門(mén) 所以特別講求倫理 中國(guó)的企業(yè)也一 樣要講求倫理尊卑 案例 西方的員工可以直呼總經(jīng)理的名字 經(jīng)理不會(huì)覺(jué)得員工沒(méi)有禮貌 中國(guó)人對(duì)自己的頂頭上司 連姓都不能稱呼 現(xiàn)在很多下屬都稱呼上司的姓 其實(shí)上司聽(tīng)起來(lái)就很不舒服 對(duì)自己的頂頭上司 只能稱他的職稱 不能稱他的姓 科長(zhǎng)碰到經(jīng)理 就是稱經(jīng)理 不能稱王經(jīng)理 稱呼經(jīng)理就表示對(duì) 方是自己的長(zhǎng)官 稱某某經(jīng)理就表示自己與對(duì)方?jīng)]有隸屬關(guān)系 君子務(wù)本 孝 就是不忘本 一個(gè)不忘本的人會(huì)讓人放心 而一個(gè)翻臉不認(rèn)人 的人 則會(huì)令人厭惡 案例 中國(guó)人有了貢獻(xiàn) 一定會(huì)說(shuō) 這是上級(jí)長(zhǎng)官領(lǐng)導(dǎo)的成果 沒(méi)有人敢將功勞歸給自己 外國(guó)人就 是把功勞歸給自己 不會(huì)把上司也扯進(jìn)來(lái) 外國(guó)人每次得獎(jiǎng) 都要向一些人致謝 感覺(jué)很有人情味 中國(guó)人得獎(jiǎng)的時(shí)候很少致謝 因?yàn)槿绻轮x的時(shí)候漏掉了某些對(duì)自己重要的人 那就很麻煩 中國(guó)人講究倫理 而倫理又跟管理結(jié)合在一起 西方的倫理與管理則有清晰的界 限 兩者是截然分開(kāi)的 案例 案例案例 1 1 有子曰 其為人也孝弟 悌 而好犯上者 鮮矣 不好犯上而好作亂者 未之有也 君子務(wù) 本 本立而道生 孝弟也者 其為仁之本與 仁或不仁 是可以居高位或不能居高位的主要區(qū)別 孝與仁的結(jié)合 便是倫理與管理的合一 案例案例 2 2 中國(guó)人是講本事而不是講能力 中國(guó)人說(shuō)這個(gè)人很有本事 而不會(huì)說(shuō)這個(gè)人很有能力 有本事 的人一定有能力 有能力的人經(jīng)常沒(méi)有本事 如果取得成績(jī)就全歸自己 喜歡自我表現(xiàn) 那么所有 的人都會(huì)打擊你 最方便的就是下次不讓你做 把你架空在那里 看你還有能力 這就是沒(méi)有本事 的表現(xiàn) 3 3 人心與道心人心與道心 荀子 解蔽篇 說(shuō)道 人心之危 道心之微 由此可見(jiàn) 自古以來(lái)人心和 道心就是世人關(guān)注的焦點(diǎn) 人心大多偏私 道心才能大公 案例 人們常常講人心隔肚皮 可見(jiàn)人所想的大部分都是壞的 人們好話都聽(tīng)不進(jìn)去 忠告都不想接 受 這就是人心跟道心的不同 有兩句話 一句話叫 心想事成 一句話叫做 事與愿違 如果 人們做事憑良心 多半會(huì)心想事成 如果自私自利 搞歪門(mén)邪道 則往往會(huì)事與愿違 中道的意思 便是合理地將道心發(fā)揚(yáng) 只有 M 理論能做到這一點(diǎn) 宋代朱子認(rèn)為人心 道心只是一個(gè)心 并非兩個(gè)心 這就是所謂一陰一陽(yáng)之謂道 道只有一個(gè) 它是整全的 不可能有兩個(gè) 有兩個(gè)宇宙就分裂了 案例 男性的體內(nèi)有女性荷爾蒙 女性的體內(nèi)有男性荷爾蒙 如果男性完全像男性 女性完全像女性 那就變成兩種人類了 絕對(duì)的白與絕對(duì)的黑 那就分開(kāi)了 我們中國(guó)人白里面有黑 黑里面有白 這樣的話可以有各種不同的變化 因此 凡事沒(méi)有絕對(duì)的 人心不可或缺 但應(yīng)以道心為主 人不可能不自私 但要將道心發(fā)揚(yáng)出來(lái) 這才 是每個(gè)人要修身的重點(diǎn) 人心和道心都在人的心里 如何把一個(gè)壓下去 一個(gè)揚(yáng)上來(lái) 這就叫做 M 理論 用四個(gè)字概括就叫 將心比心 4 4 二分法將人引入歧途二分法將人引入歧途 二分法往往將人引入歧途 人非圣賢 無(wú)法作為天平分辨是非 只要人用二分法 看問(wèn)題 就永遠(yuǎn)是偏道 不可能是中道 可是今天大部分人都是二分法 所以最好的辦法就是歸零 歸零就是放空 管理 者做決策之前 不表明任何自己的想法 讓下屬來(lái)出主意 這樣下屬講的話 管理者 才能聽(tīng)得進(jìn)去 然后 管理者不要去做選擇 現(xiàn)在的管理者都在選擇 選擇總會(huì)讓一個(gè)人得利 另一個(gè)人受損失 因此 管理者應(yīng)該去取最大公約數(shù) 讓兩個(gè)都滿意 將來(lái)執(zhí)行起來(lái) 就沒(méi)什么困難 5 5 任何東西都有極端任何東西都有極端 任何東西由于格局小都是有極端的 道因?yàn)榇鬀](méi)有極端 但是人都要從小的做起 所以小就有極端 就有邊緣 就有中間 人的困惑就在這里 案例 任何企業(yè) 不管規(guī)模多大 都不可能把全世界的市場(chǎng)都吃掉 以前一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)占有率能有 80 現(xiàn)在能達(dá)到 16 就很不錯(cuò)了 因?yàn)閲?guó)際化以后 市場(chǎng)大了 不像以前小的可以控制 而且占有 率太大的時(shí)候 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常不利的 比如 中國(guó)的出口商品大都比較便宜 很多國(guó)家都不高 興 就給中國(guó)商品出口設(shè)置障礙 可見(jiàn)如果道不是整全的話 怎么都是一偏而已 隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò) 大 管理者應(yīng)該眼光放遠(yuǎn) 調(diào)整觀念 道是有彈性的 隨時(shí)在變的 道是要適應(yīng)時(shí)空 適應(yīng)特殊的 環(huán)境 來(lái)找到那個(gè)合力點(diǎn) 而每個(gè)人的合力點(diǎn)多半都是不一樣的 所以難就難在這里 M 理論就是解決這些困惑和難題的 M 理論很有彈性 它不可能告訴管理者具體 的方法 否則 那就不是管理了 而是作業(yè)了 那是技術(shù)面的 已經(jīng)跟管理沒(méi)有關(guān)系 今天人們把管理太過(guò)籠統(tǒng)化 其實(shí)也不好 這叫做泛管理化 似乎全世界什么都是管 理 技術(shù)還是技術(shù) 研發(fā)還是研發(fā) 管理是中間這個(gè)層次 但是高層管理者 其實(shí)跟 管理也沒(méi)有什么關(guān)系 管理者只是用虛的理念對(duì)下屬進(jìn)行引導(dǎo) 管理者是舵手 這只 企業(yè)的船要往哪里走 怎么樣走得平順 那是管理者的職責(zé) 管理者不需要自己去拉 帆 劃槳 操控機(jī)器 若這樣反而會(huì)把自己困在里面 迷失方向 因此 管理者要將 自己定位清楚 M 理論強(qiáng)調(diào)定位 定量 定性 這是很科學(xué)的東西 但它不完全是科 學(xué)的 若完全是科學(xué) 就沒(méi)有變通的余地了 心得體會(huì) 第六講 虛以控實(shí) 管理的理念導(dǎo)向 看看企業(yè)管理的歷史 舉一隅應(yīng)該以三隅反 真理并不在二者之一 日本率先采用理念導(dǎo)向 美國(guó)企業(yè)也陸續(xù)跟進(jìn) 我們當(dāng)然要正本清源 看看企業(yè)管理的歷史 21 世紀(jì)全世界都會(huì)進(jìn)入理念導(dǎo)向的管理時(shí)代 而在管理的歷史中 曾經(jīng)歷了生產(chǎn) 導(dǎo)向 財(cái)務(wù)導(dǎo)向 市場(chǎng)導(dǎo)向等不同的發(fā)展階段 1 1 生產(chǎn)導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)向 時(shí)代時(shí)代 20 世紀(jì)以前是生產(chǎn)導(dǎo)向時(shí)代 一切都是技術(shù)掛帥 重視技術(shù)的改進(jìn) 案例 某管理學(xué)專家到廈門(mén)鼓浪嶼去旅游 和朋友去吃當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃魚(yú)丸 想在眾多的魚(yú)丸店中尋 找一家口味比較正宗的魚(yú)丸店 管理學(xué)專家轉(zhuǎn)了一圈之后指出其中一家是最好的 朋友很納悶 怎 么還沒(méi)吃就知道這一家最好 管理學(xué)專家解釋道 這個(gè)老板臉色最難看 因?yàn)樗恍枰ㄟ^(guò)熱情招 待就能有生意 這說(shuō)明他店的魚(yú)丸肯定好吃 所以就是最好的 2 2 財(cái)務(wù)導(dǎo)向財(cái)務(wù)導(dǎo)向 時(shí)代時(shí)代 20 世紀(jì)初期 企業(yè)普遍感覺(jué)到財(cái)務(wù)調(diào)度的困難 于是管理開(kāi)始轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)導(dǎo)向 側(cè) 重財(cái)務(wù)的規(guī)劃與調(diào)度 案例 資金不足 企業(yè)當(dāng)然會(huì)倒閉 資金太多 還是會(huì)倒閉 企業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的前提不是資金的多寡 而是運(yùn)用資金的手段是否科學(xué)合理 意識(shí)到這一點(diǎn)后 很多企業(yè)走向了 財(cái)務(wù)導(dǎo)向 3 3 市場(chǎng)導(dǎo)向市場(chǎng)導(dǎo)向 時(shí)代時(shí)代 1920 年以后出現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)剩 而過(guò)度生產(chǎn)必然會(huì)造成企業(yè)產(chǎn)品利潤(rùn)的降低 因此 企業(yè)應(yīng)該知道客戶喜歡的東西并以此為導(dǎo)向進(jìn)行經(jīng)營(yíng) 企業(yè)進(jìn)入了市場(chǎng)導(dǎo)向時(shí)代 其 結(jié)果就是人們失去了良心 案例 現(xiàn)在電視節(jié)目質(zhì)量越來(lái)越差 有低俗化發(fā)展趨勢(shì) 因?yàn)?節(jié)目做得規(guī)規(guī)矩矩 觀眾不愛(ài)看 亂 七八糟 觀眾就看它 所以許多媒體的老板抱怨說(shuō)收視率給自己帶來(lái)很大困擾 節(jié)目做得越有品位 收視率反而越低 粗制濫造收視率卻很高 這不得不讓人思考 市場(chǎng)要把企業(yè)帶到什么樣的未來(lái) 舉一隅應(yīng)該以三隅反 1 1 此數(shù)具者 皆道之一隅也此數(shù)具者 皆道之一隅也 過(guò)去的管理是生產(chǎn)導(dǎo)向 技術(shù)掛帥 后來(lái) 管理者發(fā)覺(jué)財(cái)務(wù)調(diào)度很重要 于是進(jìn) 行財(cái)務(wù)控制 建立預(yù)算制度 到最后發(fā)現(xiàn)什么管理都沒(méi)用 產(chǎn)品要賣(mài)出去才能轉(zhuǎn)化為 企業(yè)利潤(rùn) 所以就開(kāi)始以市場(chǎng)為導(dǎo)向 可是 這些都只是管理的一環(huán) 不是整體 正 如荀子所言 此數(shù)具者 皆道之一隅也 就是說(shuō)這些東西都很重要 但都只是道之 一隅 隅 就是角落的意思 它是道的一個(gè)角落 一個(gè)部分 它不是整全的道 誰(shuí) 都不能代表整全的道 2 2 夫道者 體常而盡變 一隅不足以舉之夫道者 體常而盡變 一隅不足以舉之 荀子言 一隅不足以舉之 就是說(shuō)一個(gè)角落不能代表全體 孔子講舉一反三 任何事要類推 生產(chǎn)也重要 銷(xiāo)售也重要 財(cái)務(wù)也重要 人事也重要 連總務(wù)都很重 要 因?yàn)榭倓?wù)辦不好 也是一塌糊涂的 對(duì)某件事很重視本來(lái)是對(duì)的 但是過(guò)分強(qiáng)調(diào) 就會(huì)變成錯(cuò)誤 企業(yè)過(guò)分偏重市場(chǎng)的開(kāi)發(fā) 把顧客開(kāi)發(fā)出來(lái)了 然后供不應(yīng)求 就會(huì) 造成很大的壓力 管理已經(jīng)讓管理者越來(lái)越頭疼 而事實(shí)上都是管理者自找麻煩 因?yàn)樘啬骋?方面了 到最后就造成很多弊端 所以舉一隅 應(yīng)該以三隅反 案例 過(guò)去 西裝的款式很單一 企業(yè)做多少賣(mài)多少 賣(mài)完為止 而現(xiàn)在 西裝五顏六色 款式各種 各樣 給企業(yè)帶來(lái)的后果是不斷積貨 于是開(kāi)始拍賣(mài)減價(jià) 這就使得很多客戶在新產(chǎn)品一上市就持 觀望態(tài)度 等待新產(chǎn)品降價(jià) 因此 企業(yè)利潤(rùn)受到很大的影響 以前 顧客對(duì)于汽車(chē)顏色種類的要求很低 而現(xiàn)在 顧客對(duì)顏色很挑剔 要求多樣化 而且企 業(yè)很難把握汽車(chē)的流行趨勢(shì) 因此 企業(yè)才要多批少量 每一批做的顏色都不一樣 這都是因?yàn)楣?理者管理不到位 自己給自己找的麻煩 3 3 方大無(wú)隅方大無(wú)隅 老子說(shuō) 大方無(wú)隅 即一個(gè)人要大方 不要過(guò)于執(zhí)著 不應(yīng)固執(zhí)地認(rèn)為方就是方 圓就是圓 方形的東西越來(lái)越大時(shí) 就可能變圓了 因此 中國(guó)人說(shuō)做人要大方一點(diǎn) 就是做人要學(xué)會(huì)變通 理念導(dǎo)向 就是用管理大道 來(lái)引領(lǐng)管理 它是全面 整合 不可分割的 各個(gè) 方面都很重要 管理者要有整體觀 不能強(qiáng)調(diào)某一種導(dǎo)向 以免走入偏道 真理并不在二者之一 真理不在二者之一 而是在二者之中 中道管理是以大學(xué)之道作為核心的理念 所謂大學(xué)之道就是不要認(rèn)為任何一個(gè)東西 都可以代表全部 那樣就會(huì)以偏概全 1 1 企業(yè)規(guī)模是大好 還是小好企業(yè)規(guī)模是大好 還是小好 企業(yè)規(guī)模或大或小 并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案 在實(shí)際工作中要根據(jù)具體的情況進(jìn)行企 業(yè)規(guī)模的選擇 案例 美國(guó)舊金山有一家冰淇淋店 每次都排長(zhǎng)龍 有人問(wèn)店老板 生意這么好 為什么不多開(kāi)幾家 分店呢 老板說(shuō) 賺的錢(qián)夠用就好了 生意太大麻煩也多 因此 企業(yè)不一定都要做大做強(qiáng) 有的 經(jīng)營(yíng)者喜歡傷腦筋 追求成就感 去做大做強(qiáng) 有的經(jīng)營(yíng)者安分守己 小本經(jīng)營(yíng)就夠了 可見(jiàn)各有 各的想法 不能說(shuō)哪一種是絕對(duì)正確的或是絕對(duì)錯(cuò)誤的 2 2 企業(yè)組織是分權(quán)好 還是集權(quán)好企業(yè)組織是分權(quán)好 還是集權(quán)好 企業(yè)組織模式是分權(quán)還是集權(quán) 既要看組織的凝聚力 領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)力 也要看市 場(chǎng)等其他方面的因素 3 3 近代中國(guó)人正急速喪失近代中國(guó)人正急速喪失 大學(xué)大學(xué) 之道之道 由于西風(fēng)東漸 近代中國(guó)人正急速喪失一些諸如 大學(xué) 之道的高明智慧 中華 民族是有智慧的民族 可是現(xiàn)在的情況卻不容樂(lè)觀 因?yàn)槲鞣降臇|西一進(jìn)來(lái) 傳統(tǒng)的 東西就會(huì)被切得支離破碎 案例 以前病人找到醫(yī)生 放心聽(tīng)他的就可以了 現(xiàn)在的情況不同了 如果病人說(shuō)耳朵不舒服 醫(yī)生 可能會(huì)說(shuō)抱歉 我只看眼睛 不看耳朵 所以 專 雖然好 但是太 專 也不好 事情分割得越 清楚 講得越明白 其實(shí)就是越不切實(shí)際的東西 4 4 二選一 容易走極端二選一 容易走極端 二選一 很容易走極端 陷入偏道 這是管理者要提高警覺(jué)的 日本率先采用理念導(dǎo)向 1 1 日本企業(yè)家將中國(guó)日本企業(yè)家將中國(guó) 不一定不一定 智慧應(yīng)用在管理上智慧應(yīng)用在管理上 中國(guó)人在表達(dá)自己對(duì)某件事情看法的時(shí)候 不習(xí)慣于直接 肯定地表達(dá)自己的觀 點(diǎn) 通常都是說(shuō) 不一定 案例 說(shuō) 不一定 實(shí)際上是抓住重點(diǎn) 一個(gè)人先說(shuō)要 那就不能不要 你先說(shuō)不要 你照樣可以要 所以中國(guó)人都說(shuō)我沒(méi)有意見(jiàn) 然后再來(lái)講一大堆意見(jiàn) 如果說(shuō)我有意見(jiàn) 可最后想不出來(lái) 那就很 丟臉 中國(guó)人本末分得很清楚 先講不 然后再要 這樣比較安全 先講要 變不 這很麻煩 轉(zhuǎn) 不過(guò)來(lái) 本立而道生 根本抓住了 道就產(chǎn)生出來(lái)了 道是變化的 2 2 日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展 得益于中國(guó)管理哲學(xué)日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展 得益于中國(guó)管理哲學(xué) 日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展 是中國(guó)管理哲學(xué)與西方現(xiàn)代化管理科學(xué)相結(jié)合的成果 而日本 企業(yè)管理最早進(jìn)入理念導(dǎo)向 也是源于管理哲學(xué)導(dǎo)向時(shí)代 日本企業(yè)家最津津樂(lè)道于 自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 殊不知其經(jīng)營(yíng)理念 絕大部分源自中國(guó) 案例 日本的柔道 茶道等都源于中國(guó) 比如 日本的茶道現(xiàn)在在世界上很有影響 也產(chǎn)生了很大的 經(jīng)濟(jì)效益 然而日本的茶文化最初是從中國(guó)傳過(guò)去的 在日本很受歡迎的圍棋也是源于中國(guó) 但日 本人把它接收過(guò)去并且將其發(fā)揚(yáng)光大 3 3 不能照搬經(jīng)日本應(yīng)用過(guò)的中國(guó)管理哲學(xué)不能照搬經(jīng)日本應(yīng)用過(guò)的中國(guó)管理哲學(xué) 中國(guó)的管理哲學(xué) 經(jīng)過(guò)日本企業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展 在日本已經(jīng)有一些走樣 不能再 原樣照搬回來(lái) 案例 日本企業(yè)的終身雇傭制 就是中國(guó)過(guò)去的長(zhǎng)工制度 過(guò)去的長(zhǎng)工一輩子替老板打工 做得好 他的兒子也接他的班 幾代人都替這家人打工 無(wú)怨無(wú)悔 日本人把長(zhǎng)工應(yīng)用到企業(yè)管理里面 就 變成終身雇傭了 日本的公司營(yíng)運(yùn)不下去 所有干部回家拿錢(qián) 借給公司 可是中國(guó)的公司干部現(xiàn) 在卻做不到這一點(diǎn) 美國(guó)企業(yè)也陸續(xù)跟進(jìn) 1 1 美國(guó)科學(xué)管理之父泰勒美國(guó)科學(xué)管理之父泰勒 美國(guó)管理科學(xué)之父泰勒是一位管理哲學(xué)家 他的理念很多是有關(guān)心理方面的 他 認(rèn)為管理的精華在于促使工作人員的心理改革 改變?cè)袑?duì)同僚 工人日常問(wèn)題的舊 有觀念 泰勒認(rèn)為如果心理上不能革新 管理科學(xué)就不會(huì)存在 案例 美國(guó)現(xiàn)在遭遇到很大的困難 美國(guó)有很多的技術(shù)人員 但是沒(méi)有工作 美國(guó)汽車(chē)工業(yè)的工人最 憋氣 因?yàn)槿澜缢麄兊募夹g(shù)最好 可是現(xiàn)在失業(yè)了 現(xiàn)在 美國(guó)人大都去買(mǎi)日本車(chē) 因?yàn)槿毡拒?chē) 比美國(guó)車(chē)的質(zhì)量更好 美國(guó)有好的技術(shù)人員 但日本卻有好的管理 人們說(shuō)工廠如戰(zhàn)場(chǎng) 但在日本 的工廠里 沒(méi)有領(lǐng)班在監(jiān)督 日本人覺(jué)得別人交給他任務(wù)是看得起他 他就一定會(huì)好好做 如果做 不好 他就會(huì)感到很丟臉 2 2 美國(guó)的企業(yè) 慢慢走上理念導(dǎo)向美國(guó)的企業(yè) 慢慢走上理念導(dǎo)向 現(xiàn)代美國(guó)企業(yè) 也不得不重視管理哲學(xué) 正在加緊學(xué)習(xí)中 但是科學(xué)容易學(xué) 哲 學(xué)卻比較難 因?yàn)檎軐W(xué)需要漫長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)孕育 積累 體悟 不像科學(xué)那樣有一個(gè)程 序化的標(biāo)準(zhǔn) 科學(xué)很清楚 人們掌握起來(lái)就會(huì)比較容易 美國(guó)企業(yè)通過(guò)高階層主管的 價(jià)值觀念的樹(shù)立 逐漸形成企業(yè)文化 成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念 我們當(dāng)然要正本清源 大學(xué) 之道固然古老 然而一直到現(xiàn)在 它仍然是世界上最好的管理哲學(xué) 日 本企業(yè)家把 大學(xué) 這門(mén)課程 看作是企業(yè)管理的重要依據(jù) 大學(xué) 這一本書(shū) 從 修身一直發(fā)展到治國(guó) 平天下 道理一以貫之 表示 大學(xué) 所說(shuō)的道理 經(jīng)得起各 種階段 各種性質(zhì)的考驗(yàn) 大學(xué) 一向被當(dāng)作修身立德之門(mén) 實(shí)際上是管理哲學(xué) 可見(jiàn)管理者和被管理者 都應(yīng)該修身立德 注重自己的品德