《營銷策劃管理流程[全文]》.doc

營銷策劃管理流程全文 二級文件版本號營銷策劃管理流程制定李訓(xùn)奇審核批準(zhǔn)日期xx-4-15日期日期文件編號版本號文件名稱營銷策劃管理流程頁碼第頁共頁xx0415發(fā)布xx051實(shí)施1目的此流程為了明確策劃部各項(xiàng)工作內(nèi)容，規(guī)范平行部門的合作關(guān)系。 2適用范圍本流程適用于策劃部日常工作，以及各部門之間的日常合作。 3定義無4.權(quán)責(zé)4.1策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)部門人員的工作安排，各項(xiàng)策劃的方向把關(guān)，企劃綱要制定及工作效果監(jiān)控。 4.2策劃專員負(fù)責(zé)各項(xiàng)策劃方案的撰寫和策劃工作，配合策劃經(jīng)理制定企劃綱要并管理執(zhí)行。 4.3品牌督導(dǎo)負(fù)責(zé)品牌形象相關(guān)執(zhí)行情況反饋并督促品牌方案執(zhí)行，配合策劃部相關(guān)工作。 5.營銷策劃流程圖參與制定營銷戰(zhàn)略參與制定營銷戰(zhàn)術(shù)確定目標(biāo)市場進(jìn)行市場定位營銷組合目標(biāo)市場細(xì)分差異化戰(zhàn)術(shù)市場調(diào)研流程銷售反饋調(diào)研報(bào)告研討市場細(xì)分方案營銷戰(zhàn)術(shù)制定營銷組合分解營銷戰(zhàn)術(shù)實(shí)施流程文件編號版本號文件名稱營銷策劃管理流程頁碼第頁共頁6.營銷策劃流程的具體作業(yè)內(nèi)容步驟工作內(nèi)容關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限制度1.參與制定營銷戰(zhàn)略 1、擬定市場定位調(diào)研方案，制定品牌知名度調(diào)研、競爭對手調(diào)研、產(chǎn)品組合調(diào)研及消費(fèi)者調(diào)研等主題調(diào)研計(jì)劃，并督促市場業(yè)務(wù)員實(shí)施。 2、根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析并篩選出合格信息。 3、根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合宏觀及微觀分析并撰寫市場調(diào)研報(bào)告，交營銷副總監(jiān)審核并會議討論。 4、根據(jù)市場調(diào)研報(bào)告及會議討論結(jié)果，確定市場定位定 1、嚴(yán)格執(zhí)行市場調(diào)研流程，確保資料信息準(zhǔn)確、可靠； 2、選擇正確的調(diào)研方法。 3、設(shè)計(jì)科學(xué)合理的市場調(diào)查問卷。 4、撰寫市場調(diào)研報(bào)告要保證信息的 1、有效、及時(shí)、客觀、如實(shí)填寫資料。 2、匯報(bào)用數(shù)據(jù)、數(shù)字說話。 3、市場調(diào)查問卷 4、嚴(yán)格執(zhí)行市場調(diào)研流程 5、相關(guān)部門發(fā)揮監(jiān)督功能。 兩周進(jìn)行市場活動(dòng)品牌推廣營銷戰(zhàn)略調(diào)整促銷流程促銷活動(dòng)建立市場信息系統(tǒng)活動(dòng)效果評估獲取目標(biāo)市場市場信息監(jiān)測品牌推廣方案效果評估報(bào)告市場資源分析文件編號版本號文件名稱營銷策劃管理流程頁碼第頁共頁案。 5、根據(jù)市場調(diào)研報(bào)告及會議討論結(jié)果，確定目標(biāo)市場并提出總的戰(zhàn)略方向。 6、根據(jù)目標(biāo)市場及調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分方案撰寫，提交營銷副總審核。 全面準(zhǔn)確。 5、會議討論要有效率，主題明確。 6、形成最終定案，并有文件報(bào)總經(jīng)理處和營銷中心存檔。 2.參與制定營銷戰(zhàn)術(shù) 1、根據(jù)市場競爭信息及競爭策略的需要，制定差異化營銷戰(zhàn)術(shù)方案并報(bào)營銷副總審核。 2、根據(jù)差異化營銷戰(zhàn)術(shù)方案的要求，對營銷組合基本要素4P進(jìn)行分析，確立市場工作重點(diǎn)，協(xié)助規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行流程，并協(xié)助城市部制定具體的市場開發(fā)計(jì)劃。 3、依照部門合作流程及制度監(jiān)督并指導(dǎo)城市部對營銷戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行情況，并反饋并調(diào)整。 1、深入了解市場情況，保持溝通。 2、戰(zhàn)術(shù)制定要緊緊抓住戰(zhàn)略目標(biāo)，并具有可操作性。 3、戰(zhàn)術(shù)方案的執(zhí)行要落到實(shí)處。 4、戰(zhàn)術(shù)隨市場信息的變化隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。 1、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，分析邏輯性強(qiáng)。 推理精準(zhǔn)。 2、及時(shí)、按期完成任務(wù)，堅(jiān)持三點(diǎn)一線工作流程（市場、辦公室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室）。 即時(shí)文件編號版本號文件名稱營銷策劃管理流程頁碼第頁共頁3.進(jìn)行市場活動(dòng) 1、制定市場活動(dòng)管理規(guī)范。 2、根據(jù)規(guī)范化操作要求，制定策劃部促銷管理流程。 3、根據(jù)年度營銷計(jì)劃及節(jié)假日促銷計(jì)劃，撰寫各次促銷活動(dòng)具體方案。 報(bào)營銷副總審核。 4、制定促銷物資管理規(guī)定 5、制定促銷物品申領(lǐng)表 6、制定促銷員管理制度 7、撰寫年度品牌推廣計(jì)劃及執(zhí)行方案 8、撰寫年度廣告計(jì)劃及實(shí)施方案 9、根據(jù)公司新品開發(fā)計(jì)劃，撰寫新產(chǎn)品推廣方案 10、執(zhí)行完善并推廣企業(yè)CIS手冊 11、企業(yè)報(bào)刊及雜志的發(fā)行。 12、媒體信息管理，宣傳發(fā)布。 13、各項(xiàng)促銷及品牌推廣活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行。 1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)流程。 2、市場活動(dòng)要制定詳細(xì)的活動(dòng)實(shí)施方案。 3、活動(dòng)執(zhí)行宣導(dǎo)要多方面配合，加強(qiáng)溝通。 4、活動(dòng)要進(jìn)行嚴(yán)格費(fèi)用預(yù)算和效果評估。 1、細(xì)節(jié)清晰明了。 2、流程可升級。 3、過程可監(jiān)控。 4、操作可執(zhí)行。 按周期及計(jì)劃執(zhí)行文件編號版本號文件名稱營銷策劃管理流程頁碼第頁共頁4.營銷戰(zhàn)略調(diào)整 1、對各次市場活動(dòng)進(jìn)行效果評估，撰寫活動(dòng)效果評估報(bào)告，提出改進(jìn)方案。 2、根據(jù)市場獲取的目標(biāo)，市場資源分析，根據(jù)需要進(jìn)行戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整。 3、建立市場信息反饋系統(tǒng)，收集市場信息并及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)戰(zhàn)術(shù)。 4、營銷信息系統(tǒng)操作流程的制定。 1、評估要找對方法，形成流程。 2、營銷工具的健全市確保評估精準(zhǔn)的有力措施。 3、數(shù)據(jù)要體現(xiàn)及時(shí)性，準(zhǔn)確性，反應(yīng)快。 1、形成書面報(bào)告，并交領(lǐng)導(dǎo)審核。 2、重大事項(xiàng)決策由專業(yè)會議討論決定。 3、不斷提高數(shù)據(jù)分析的技術(shù)含量。 即時(shí)7相關(guān)附件附件名稱文件編號查閱方式市場定位調(diào)研方案另見市場調(diào)研方案另見新產(chǎn)品推廣方案另見市場調(diào)研報(bào)告另見市場定位定案。 另見目標(biāo)市場細(xì)分方案另見差異化營銷戰(zhàn)術(shù)方案另見年度品牌推廣計(jì)劃及執(zhí)行方案另見文件編號版本號文件名稱營銷策劃管理流程頁碼第頁共頁年度廣告計(jì)劃及實(shí)施方案另見企業(yè)CIS手冊另見活動(dòng)效果評估報(bào)告另見8.相關(guān)表單表單名稱表單編號查閱方