知識(shí)員工工作壓力源的主成分因素結(jié)構(gòu)分析.doc

文章編號(hào):100725429(20050420026205收稿日期:2004-04-23;修回日期:2004-08-23作者簡(jiǎn)介:陳志霞(1966-,女,湖北廣水人,華中科技大學(xué)社會(huì)學(xué)系副教授,管理學(xué)院博士生,主要研究方向:人力資源管理和社會(huì)心理學(xué)。知識(shí)員工工作壓力源的主成分因素結(jié)構(gòu)分析陳志霞1,2,廖建橋2(1.華中科技大學(xué)社會(huì)學(xué)系,湖北武漢430074;2.華中科技大學(xué)管理學(xué)院,湖北武漢430074摘要:通過對(duì)武漢市17家企事業(yè)單位596名知識(shí)員工工作壓力源狀況的實(shí)證調(diào)查分析,探討了知識(shí)員工工作壓力源的主要因素結(jié)構(gòu)及其對(duì)員工工作壓力感的影響。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),構(gòu)成知識(shí)員工工作壓力源的主要因素分別為:工作任務(wù)、職業(yè)生涯發(fā)展、組織管理、人際關(guān)系與能力、時(shí)間緊迫性和工作環(huán)境等。相關(guān)分析和回歸分析表明,工作壓力源主要因素對(duì)工作壓力感有顯著影響。同時(shí),工作壓力源對(duì)工作壓力感的解釋率并不很高,說明工作壓力源并非導(dǎo)致工作壓力感的惟一因素。關(guān)鍵詞:知識(shí)員工;工作壓力源;工作壓力感中圖分類號(hào):F240文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:AStructura l Co m ponen ts of Knowledge 2worker s Job Stressor and ItsRel a ti on sh i p w ith Job Stra i nCHEN Zhi 2xia1,2,L I A O J ian 2qiao2(1.Social Depart m ent,Huazhong University of Science and Technol ogy,W uhan 430074,China;2.School of Manage ment,Huazhong University of Science and Technol ogy,W uhan 430074,China Abstract:This study analyzed the knowledge 2worker s j ob stress or and its relati onshi p with j obstrain by t w o questi onnaires .596knowledge 2workers fr om 17enter p rises in W uhan city partici pated in the investigati on .Princi p le co mponents fact or analysis reveals six di m ensi ons in the structure of j ob stress or:the task of work,career devel opment,organizati onal manage ment,individual relati onshi p and ability,ti m e p ressure and working envir onment .Further analysis indicates that j ob stress or is m iddling related t o knowledge 2worker s j ob strain .Key words:knowledge 2worker;j ob stress or;j ob strain1引言有關(guān)工作壓力的一系列理論和實(shí)證研究表明1-3,過多的工作壓力對(duì)于員工個(gè)人和組織都會(huì)帶來不良影響。就員工個(gè)人來說,工作壓力超載會(huì)損害員工的身體和心理健康,降低生活質(zhì)量。就組織而言,過多的工作壓力往往引起工作者的不滿、消極怠工、高離職率和缺勤等問題,從而降低組織的工作績(jī)效。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨,知識(shí)員工成為企事業(yè)單位的主體,他們?cè)诮M織發(fā)展中所起的作用也日益突出。研究知識(shí)員工工作壓力源的主導(dǎo)成分和心理結(jié)構(gòu),對(duì)于深入開展相關(guān)研究工作,減輕他們的工作壓力,進(jìn)一步提高個(gè)人和組織的工作效率等方面都具有十分重要的意義。本研究中我們有意識(shí)地將工作壓力源與工作壓力感進(jìn)行了明確區(qū)分。工作壓力感主要是指員工對(duì)于工作壓力的實(shí)際體驗(yàn),它具體包括心理體驗(yàn)、生理反應(yīng)和情緒反應(yīng)等不同方面。工作壓力源主要是指導(dǎo)致員工工作壓力感的源自工作條件的主要影響因素。前者實(shí)質(zhì)上是個(gè)體內(nèi)在的工作62壓力,簡(jiǎn)稱內(nèi)壓力;后者實(shí)際上是源自外部工作條件的工作壓力簡(jiǎn)稱外部工作壓力或外壓力。Philli p L.R ice在其所著的壓力與健康4一書中,將員工的主要工作壓力源或工作應(yīng)激因素區(qū)分為工作條件、角色應(yīng)激、人際關(guān)系因素、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)和家庭工作相互影響等方面,并且提供了一個(gè)包含人際關(guān)系、物理?xiàng)l件和工作興趣三部分的工作應(yīng)激量表。但是,這種結(jié)構(gòu)劃分和具體量表是否符合我國員工尤其是本文關(guān)注的知識(shí)員工工作壓力的具體情況,仍然有待進(jìn)一步研究。國內(nèi)學(xué)者舒曉兵等5對(duì)我國國企管理人員的工作壓力源進(jìn)行了自己的研究,他們把國企管理人員的工作壓力源界定為7個(gè)方面:(l組織的結(jié)構(gòu)與傾向;(2工作條件及要求;(3職業(yè)發(fā)展;(4組織中的角色;(5人際關(guān)系;(6社會(huì)支持;(7管理事務(wù)。但是,他們未能就其結(jié)構(gòu)劃分的合理性進(jìn)行具體的實(shí)證檢驗(yàn)。為此,我們?cè)趨⒖忌鲜黾捌渌麑W(xué)者研究的基礎(chǔ)上6,設(shè)計(jì)了本次研究方案,旨在對(duì)知識(shí)員工工作壓力源的主要因素結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較深入的專門探討。2研究方法為了研究我國現(xiàn)實(shí)背景下知識(shí)員工工作壓力源的主導(dǎo)成分及其對(duì)員工工作壓力感的影響,我們于2003年12月對(duì)武漢市17家企事業(yè)單位596名知識(shí)員工進(jìn)行了問卷調(diào)查。2.1樣本的基本構(gòu)成情況本文將知識(shí)員工定義為主要從事腦力勞動(dòng)的企事業(yè)單位職工,這是對(duì)于知識(shí)員工的一種較為寬泛的理解。調(diào)查樣本的基本構(gòu)成情況見表1。從表中可以看出,本次調(diào)查的對(duì)象以年輕員工為主,文化程度以大學(xué)本科居多。表1調(diào)查樣本的基本構(gòu)成情況(n=596性別男女年齡18-2930-3940-4950-5960以上文化程度中專及以下大學(xué)碩士及以上單位性質(zhì)行政事業(yè)單位各類企業(yè)頻數(shù)33225930616591221017038439247346百分比55.743.551.327.728.564.46.541.458.1注:缺省值略。2.2研究工具調(diào)查問卷除了涉及被試的一些基本信息之外,主要包括以下兩個(gè)部分:(1工作壓力感量表。采用杭州大學(xué)心理學(xué)系馬劍虹參照House和R izz o的工作壓力量表所確定的工作壓力評(píng)價(jià)量表7,8,主要包括心理、生理和情緒三個(gè)維度,11個(gè)具體項(xiàng)目。(2工作壓力源問卷。參照Philli p L.R ice壓力與健康一書中提供的工作應(yīng)激個(gè)人測(cè)量表,我們確定了24個(gè)初始項(xiàng)目,構(gòu)成初步的工作壓力源問卷。問卷內(nèi)容主要涉及工作任務(wù)、人際關(guān)系、工作環(huán)境、組織管理、職業(yè)生涯發(fā)展和工作興趣等幾個(gè)大的方面。2.3統(tǒng)計(jì)分析本研究使用F OXPRO建立數(shù)據(jù)庫,運(yùn)用SPSS 9.0F OR W I N DOW S軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。3知識(shí)員工工作壓力源問卷的具體項(xiàng)目問卷回收后,首先計(jì)算24個(gè)具體項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)與工作壓力感量表總均分值的相關(guān),以此作為該項(xiàng)目區(qū)分度的指標(biāo)。具體結(jié)果見表2(項(xiàng)目間相關(guān)系數(shù)略,其中,YG代表工作壓力感均值,Y1Y24分別代表工作壓力源初始問卷的24個(gè)具體項(xiàng)目,r為相關(guān)系數(shù),P為顯著性水平。根據(jù)相關(guān)顯著性水平,刪除了P值未達(dá)到0.05顯著性水平的6個(gè)項(xiàng)目,最后確定了18個(gè)具體項(xiàng)目。被刪除的這6個(gè)具體項(xiàng)目是:Y9:我的工作很有趣;Y10:我在工作中有自主權(quán);Y11:如果可再來一次我仍選擇這項(xiàng)工作;Y12:我與上司很談得來;Y13:上司對(duì)我很重視;Y16:上司和我之間相互信任、尊重、友好。這些項(xiàng)目主要涉及工作興趣、與上司關(guān)系方面,說明這兩個(gè)方面因素與工作壓力感之間不存在顯著相關(guān)關(guān)系,故本次調(diào)查中相關(guān)數(shù)據(jù)不作為考察內(nèi)容。其具體原因有待討論,我們的初步解釋是可能與知識(shí)員工自身特點(diǎn)有關(guān)系。一種可能的解釋是,知識(shí)員工工作的自主選擇性提高,一般都能夠選擇那些相對(duì)感興趣的工作。而且由于知識(shí)員工地位的提高,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的信任度和重視程度較高,上下級(jí)關(guān)系對(duì)工作壓力的影響不明顯。72表2各初始項(xiàng)目和工作壓力感之間的皮爾遜相關(guān)系數(shù)(n =596Y1Y2Y3Y4Y5Y6Y7Y8Y9Y10Y11Y12YG r0.3540.3020.3100.2720.1090.2230.1870.219-0.071-0.038-0.054-0.062P0.0000.0000.0000.0000.0070.0000.0000.0000.0830.3600.1880.133Y13Y14Y15Y16Y17Y18Y19Y20Y21Y22Y23Y24YG r -0.0740.1380.181-0.0720.2470.4100.2750.2350.1090.2800.2780.275P0.0700.0010.0000.0780.0000.0000.0000.0000.0080.0000.0000.0004知識(shí)員工工作壓力源的主成分因素分析對(duì)反向記分的項(xiàng)目21進(jìn)行分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換,計(jì)算剩下的18個(gè)具體項(xiàng)目構(gòu)成的工作壓力源量表總的A l pha 信度系數(shù)為0.7323,表明本調(diào)查問題有良好信度。再將這18個(gè)具體項(xiàng)目進(jìn)行主成分因子分析,共提煉出6個(gè)特征根大于1的因子,各因子特征值及其占總方差的百分比見表3。從表中可以看出,6個(gè)主要因子對(duì)壓力源問卷方差的總解釋率為58%。表3各因子的初始統(tǒng)計(jì)量(n =596因子特征值百分比(%累積百分比(%13.43919.10819.10822.51113.95233.06031.2536.96140.02141.2016.67146.69151.0225.68152.37261.0105.61457.986經(jīng)方差最大旋轉(zhuǎn),得到表4所示的因子載荷矩陣。從表中可以看出,該問卷具有較好的結(jié)構(gòu)構(gòu)想效度。從因素構(gòu)成項(xiàng)目的語義分析來看,因素1主要反映了工作任務(wù)的數(shù)量、難度和風(fēng)險(xiǎn)性,可以命名為“工作任務(wù)”。因素2各項(xiàng)目主要與員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)等因素相關(guān),可以命名為“職業(yè)生涯發(fā)展”。因素3各項(xiàng)目主要與所在單位的組織管理和領(lǐng)導(dǎo)的管理能力相關(guān),可以命名為“組織管理”。因素4各項(xiàng)目主要涉及同事件關(guān)系和自身能力,還暗含著一個(gè)人的自信心,可以命名為“關(guān)系和能力”。因素5各項(xiàng)目主要涉及工作時(shí)間的緊迫性,命名為“工作時(shí)間”。因素6各項(xiàng)目主要涉及工作的物理環(huán)境和人為環(huán)境,命名為“工作環(huán)境”。研究結(jié)果說明,構(gòu)成知識(shí)員工工作壓力源的主要因素依次分別命名為工作任務(wù)、職業(yè)生涯發(fā)展、組織管理、人際關(guān)系和能力、時(shí)間緊迫性、工作環(huán)境。5影響知識(shí)員工工作壓力感的主要工作壓力源為了研究知識(shí)員工工作壓力源各主要因素對(duì)工作壓力感及其主要因素的影響,我們就這兩類變量之間的關(guān)系進(jìn)行了兩兩相關(guān)分析。具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表5。從該表中可以看出,工作壓力源及其主要因素與工作壓力感及其主要因素之間均存在顯著相關(guān)。就工作壓力源的具體項(xiàng)目而言,按照相關(guān)系數(shù)的值加以比較,影響最為明顯的壓力源因素依次分別為工作任務(wù)、時(shí)間緊迫性、關(guān)系與能力、組織管理、職業(yè)生涯發(fā)展和工作環(huán)境。值得注意的是,不同壓力源因素對(duì)工作壓力感的影響具有不同特點(diǎn)。就工作壓力感來看,這些工作壓力源對(duì)壓力感主要因素的影響作用,首先表現(xiàn)在心理體驗(yàn)和情緒反應(yīng)方面,然后才是生理反應(yīng)方面。說明工作壓力源(外壓力對(duì)工作壓力感(內(nèi)壓力的影響是層次遞進(jìn)的,隨著壓力強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間的增加,壓力感不僅體現(xiàn)在心理體驗(yàn)和情緒反應(yīng)方面,而且會(huì)影響到員工的生理反應(yīng)和身體健康。但是,工作任務(wù)和時(shí)間緊迫性兩個(gè)因素對(duì)生理反應(yīng)的影響卻要高于情緒反應(yīng),說明來源于工作任務(wù)本身的壓力首先導(dǎo)致的是生理疲勞,而來源于管理和人際關(guān)系等方面因素的壓力源首先可能給人帶來的是心理方面的壓力和影響。82陳志霞,等:知識(shí)員工工作壓力源的主成分因素結(jié)構(gòu)分析表4知識(shí)員工工作壓力源的方差最大旋轉(zhuǎn)因素荷重矩陣(n=596項(xiàng)目因素1因素2因素3因素4因素5因素6因素命名Y1.我的工作任務(wù)數(shù)量過大0.720-0.0810.182-0.0470.225-0.131Y2.我的工作性質(zhì)難度過大0.7640.0260.1290.024-0.061-0.026工作Y3.工作節(jié)奏太快0.681-0.069-0.088-0.0220.3820.035任務(wù)Y22.我的工作風(fēng)險(xiǎn)性大0.5710.129-0.1900.226-0.0780.198Y5.工作中沒有個(gè)人和事業(yè)發(fā)展展望-0.1230.564-0.0240.0200.2810.252職業(yè)Y6.工作的服務(wù)培訓(xùn)不夠0.2160.5330.346-0.320-0.0670.134生涯Y7.我的工作界限不明0.1420.7090.1700.066-0.1560.150發(fā)展Y8.我不明白未來我要干什么-0.1510.6830.1080.2700.082-0.092Y23.我所在單位管理混亂0.0930.1400.7600.2610.0990.129組織Y24.我的上司缺乏管理能力0.0420.1720.7540.2370.1100.064管理Y15.大多數(shù)同事不友好或?qū)ξ也桓信d趣0.0200.0940.2020.664-0.0220.128關(guān)系和Y20.我的能力水平難以勝任這項(xiàng)工作0.0650.0770.1390.7080.0610.122能力Y4.工作時(shí)沒時(shí)間放松0.4600.0660.065-0.2100.5540.161工作Y18.我不能享受休閑,因?yàn)楣ぷ骱谋M了我的能量0.1740.0880.1620.0770.7530.112時(shí)間Y14.上司之間關(guān)系不和0.0570.1090.1990.248-0.0320.663工作Y17.我的工作環(huán)境擁擠、嘈雜或沉悶0.0420.1910.0270.1010.1910.746環(huán)境Y19.我害怕失業(yè)或下崗0.0260.4180.0750.2890.499-0.319其他Y21.我的教育背景正適合此項(xiàng)工作0.3300.019-0.3830.1240.062-0.350表5工作壓力源與工作壓力感的相關(guān)分析結(jié)果(n=596工作任務(wù)職業(yè)生涯發(fā)展組織管理關(guān)系與能力時(shí)間緊迫性工作環(huán)境工作壓力源心理體驗(yàn)0.4580.2130.2960.2970.4050.1970.518生理反應(yīng)0.3780.1990.2330.2300.3670.1540.435情緒反應(yīng)0.2320.3110.2640.2840.2570.2760.448工作壓力感0.4340.2750.3110.3160.4130.2370.551注:除工作環(huán)境外均為P0.001,。為了研究工作壓力源各主要因子對(duì)工作壓力感的解釋程度,我們還就知識(shí)員工工作壓力感對(duì)工作壓力源的主要因素進(jìn)行了多元線性回歸分析,表6是具體的回歸模型。從該表中可以看出,6個(gè)壓力源因子中除工作環(huán)境之外的五個(gè)主要因素的回歸系數(shù)均達(dá)到0.001的顯著水平,說明工作壓力源與工作壓力感之間存在明顯因果聯(lián)系。按照回歸系數(shù)值的高低由高到低依次分別為工作任務(wù)、時(shí)間緊迫性、人際關(guān)系和能力、組織管理、職業(yè)生涯發(fā)展。但是我們同時(shí)也注意到,工作壓力源主要因素對(duì)工作壓力92I ndustrial Engineering and Manage mentNo.4,2005工業(yè)工程與管理2005年第4期感的總的解釋率并不很高。這與我們的預(yù)期是一致的,說明工作壓力源并非導(dǎo)致工作壓力感的惟一因素,工作壓力源不能等同于工作壓力感。在工作壓力源和工作壓力感之間一定還存在其他中介變量,對(duì)于具體中介變量的探討是值得以后進(jìn)一步研究的一個(gè)重要問題。表6知識(shí)員工工作壓力感對(duì)工作壓力源主要因素的多元線性回歸模型(n =596自變量BET A 回歸系數(shù)SI G 工作任務(wù)0.2960.000職業(yè)生涯發(fā)展0.1130.000組織管理0.1300.001人際關(guān)系和能力0.1630.000時(shí)間0.1910.000工作環(huán)境0.0660.072R 0.588R 20.346F51.9360.0006結(jié)論與討論本研究主要就企事業(yè)單位知識(shí)員工工作壓力源的主要因素結(jié)構(gòu)及其對(duì)員工工作壓力感的影響進(jìn)行了實(shí)證探討。研究結(jié)果表明:(1知識(shí)員工工作壓力源的主要因素結(jié)構(gòu)分別為:工作任務(wù)、職業(yè)生涯發(fā)展、組織管理、人際關(guān)系和能力、工作時(shí)間、工作環(huán)境。(2自編的工作壓力源問卷項(xiàng)目簡(jiǎn)潔,并且具有良好的一致性信度和結(jié)構(gòu)構(gòu)想效度。(3工作壓力源對(duì)工作壓力感具有顯著影響,對(duì)員工工作壓力感影響最為明顯的工作壓力源主要因素依次分別為工作任務(wù)、時(shí)間緊迫性、關(guān)系與能力、組織管理、職業(yè)生涯發(fā)展和工作環(huán)境。(4不同壓力源因素對(duì)工作壓力感的影響具有不同特點(diǎn)。來源于工作任務(wù)本身的壓力首先導(dǎo)致的是生理疲勞,而來源于管理和人際關(guān)系等方面因素的壓力源首先可能給人帶來的是心理方面的壓力和影響。(5工作壓力源并非導(dǎo)致工作壓力感的惟一因素,在工作壓力源和工作壓力感之間一定還存在其他中介變量,這是值得后續(xù)研究進(jìn)一步探討的一個(gè)重要問題。(6工作興趣、與上司關(guān)系兩個(gè)方面因素與工作壓力感之間不存在顯著相關(guān)關(guān)系,除了文中提到的解釋之外,具體的原因有待進(jìn)一步討論。參考文獻(xiàn):1石林.工作壓力的研究現(xiàn)狀與方向J .心理科學(xué),2003,(3.2Salvo V D,Lubbers C,Rossi A M ,et al .Unstructured percep ti onsof work related stress:an exp l orat ory qualitative study A .I n:Crandall R,Perrewe .Occupati onalStress:AHandbookM .1995.3Muse L A,Stanley G H,Field H S .Has the I nverted -U Theory ofStress and Job Perfor mance Had a Fair Test?J .HumanPerfor mance,2003,16(4:349.4R ice P L.壓力與健康M .石林,等譯.北京:中國輕工業(yè)出版社,2000.151-153.5舒曉兵,廖建橋.國企管理人員工作壓力源與工作滿意度實(shí)證研究J .工業(yè)工程與管理,2003,8(2.6Cooper G L,Sl oan S J,W illia m s S .Occupati onal Stress I ndicateManage ment GuideM .NFER -Nels on,W inds or,1988.7馬劍虹,梁穎.管理者工作壓力高階因素結(jié)構(gòu)分析J .應(yīng)用心理學(xué),1997,(2:21-26.8House R J,R izz o J R.Role Conflict and Ambiguity as criticalVariables in a Model of O rganizati onal Behavi orJ .O rganizati onal Behavi or and Human Perfor mance,1972,(7:467-505.(上接第25頁3Krumke S O,Marthe M V,Ravi R,et al .App r oxi m ati on algorithm s f or certain net w ork i m p r ovement J .Journal ofCombinat orial Op ti m izati on,1998,(2:257-288.4Zhang J,Yang C,L in Y .A class of bottleneck expansi on p r oble m sJ .Computer and Operati onal Research,2000,(124:77-88.5Yang C,L iu J.A