2011年全省“自郵一族”加盟特約商戶(hù)招商手冊(cè).doc

2011年全省“自郵一族”加盟特約商戶(hù)招商手冊(cè)第一章 “自郵一族”品牌釋義江蘇郵政“自郵一族”業(yè)務(wù)是江蘇郵政按照集團(tuán)公司要求，根據(jù)江蘇地方特色全新推出的面向廣大車(chē)主等中高端用戶(hù)的一站式會(huì)員制服務(wù)品牌?！白脏]一族”加盟特約商戶(hù)是指由各級(jí)郵政部門(mén)洽談并簽訂合作協(xié)議的商家。“自郵一族”業(yè)務(wù)采用會(huì)員制管理形式，提供涵蓋加盟特約商戶(hù)優(yōu)惠服務(wù)、加油優(yōu)惠、代繳違章罰款、車(chē)輛代辦、車(chē)輛保險(xiǎn)、車(chē)輛救援、汽車(chē)美容、郵政VIP服務(wù)、商旅服務(wù)和自駕游服務(wù)等在內(nèi)的一站式綜合服務(wù)體驗(yàn)。“自郵一族”業(yè)務(wù)即將形成數(shù)十萬(wàn)的龐大會(huì)員群體，適合商家針對(duì)中高端消費(fèi)群體進(jìn)行商業(yè)推廣，可為企業(yè)帶來(lái)數(shù)量巨大且消費(fèi)能力強(qiáng)的潛在客戶(hù)。加盟“自郵一族”這一功能最全面、保障最有力、宣傳最有效、市場(chǎng)最龐大的會(huì)員卡品牌，是企業(yè)走向成功的最佳選擇，加盟“自郵一族”，讓你的企業(yè)走上發(fā)展的快車(chē)道！第二章 “自郵一族”品牌優(yōu)勢(shì)一、品牌信譽(yù)“自郵一族”是郵政的高端服務(wù)品牌，作為具有百年歷史的大型企業(yè)，郵政在客戶(hù)中美譽(yù)度高，服務(wù)基礎(chǔ)好，十分有利于“自郵一族“的發(fā)展及品牌推廣。二、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)江蘇郵政“自郵一族”為全省統(tǒng)一運(yùn)作，會(huì)員資源規(guī)模龐大，商戶(hù)面向全省會(huì)員提供服務(wù)，商機(jī)無(wú)限。三、政策支持“自郵一族”業(yè)務(wù)籌辦初期即取得多家權(quán)威部門(mén)及著名企業(yè)鼎力支持，為“自郵一族”業(yè)務(wù)帶來(lái)區(qū)別于同類(lèi)型其他業(yè)務(wù)、更具競(jìng)爭(zhēng)力的政策傾斜與項(xiàng)目支撐。四、市場(chǎng)定位“自郵一族”業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位有車(chē)一族的需求，以人性化的管理，專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)，幫助有車(chē)一族解決用車(chē)煩惱及后顧之憂(yōu)。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位使得“自郵一族”業(yè)務(wù)一經(jīng)推出即引起全省廣大車(chē)友的高度關(guān)注。五、產(chǎn)品組合“自郵一族”業(yè)務(wù)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上應(yīng)運(yùn)而生，緊扣車(chē)主需求提供全面服務(wù)，提出江蘇郵政獨(dú)具特色的“基礎(chǔ)服務(wù)+套餐服務(wù)”的產(chǎn)品組合模式，成為“自郵一族”業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)之一。六、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)江蘇郵政擁有一支具有豐富營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，可為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃及服務(wù)解決方案，并隨時(shí)提供熱情周到的業(yè)務(wù)咨詢(xún)及上門(mén)服務(wù)。七、會(huì)員網(wǎng)站“自郵一族”品牌擁有會(huì)員服務(wù)網(wǎng)站，信息量大、受眾廣、點(diǎn)擊率高、廣告效果好?？梢詾樯虘?hù)提供網(wǎng)站宣傳，信息發(fā)布，活動(dòng)組織，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)可免費(fèi)提供加盟特約商戶(hù)查詢(xún)、搜索網(wǎng)絡(luò)以及預(yù)約服務(wù)功能。八、短信平臺(tái)郵政擁有短信平臺(tái)，可根據(jù)商戶(hù)需求向特定消費(fèi)群體發(fā)送邀約短信及優(yōu)惠信息短信，幫助商戶(hù)以極小的投入進(jìn)行品牌推廣，吸引客戶(hù)進(jìn)店，引導(dǎo)會(huì)員消費(fèi)，提升交易量。九、語(yǔ)音平臺(tái)“自郵一族”會(huì)員服務(wù)中心11185客服號(hào)碼簡(jiǎn)單易記，省內(nèi)客戶(hù)呼入無(wú)長(zhǎng)途費(fèi)。專(zhuān)業(yè)呼叫中心提供24小時(shí)服務(wù)，為會(huì)員提供加盟特約商戶(hù)信息查詢(xún)、入會(huì)解答、轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)等；對(duì)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)及回訪(fǎng)、預(yù)約服務(wù)等；幫助加盟特約商戶(hù)拓寬業(yè)務(wù)受理渠道、節(jié)省服務(wù)成本，提高市場(chǎng)美譽(yù)度。第三章 “自郵一族”加盟特約商戶(hù)合作方式商戶(hù)與“自郵一族”品牌合作的方式分為兩種：一是與郵政約定“自郵一族”會(huì)員享有的優(yōu)惠及折扣條款并簽訂合約。這種合作方式可以使商戶(hù)獲得規(guī)模龐大的客戶(hù)資源、穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，可以開(kāi)辟新的客戶(hù)市場(chǎng)，以極低的推廣成本得到極高的市場(chǎng)回報(bào)。二是郵政以統(tǒng)一采購(gòu)或組織“自郵一族”會(huì)員團(tuán)購(gòu)的方式與商戶(hù)進(jìn)行合作。商戶(hù)通過(guò)這種合作方式可在中高端客戶(hù)中進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的快速推廣，樹(shù)立品牌形象，得到規(guī)模大相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)群體，并可大大節(jié)省交易成本及營(yíng)銷(xiāo)成本。第四章 “自郵一族”加盟特約商戶(hù)回報(bào)一、廣闊而高端的客戶(hù)市場(chǎng)“自郵一族”會(huì)員涵蓋數(shù)量龐大的有車(chē)一族及新興中高端客戶(hù)和時(shí)尚人群。2011年底，會(huì)員規(guī)模將達(dá)到10萬(wàn)戶(hù)，2012年底會(huì)員規(guī)模將達(dá)到20-30萬(wàn)戶(hù)，預(yù)計(jì)2015年底會(huì)員更將達(dá)到50萬(wàn)戶(hù)以上的規(guī)模。同時(shí)，會(huì)員消費(fèi)理念新，消費(fèi)能力強(qiáng)，是不可多得的中高端客戶(hù)群。與“自郵一族”合作，就是與龐大的市場(chǎng)接軌，可為商家?guī)?lái)穩(wěn)定的具有較強(qiáng)消費(fèi)能力的客戶(hù)群體和潛在收益。二、強(qiáng)有力的品牌推廣為加盟特約商戶(hù)以提供多種成本低廉并受眾準(zhǔn)確的宣傳推介服務(wù)，包括會(huì)員手冊(cè)、網(wǎng)站、會(huì)員期刊、DM等多種媒體。商戶(hù)一旦加盟，即可利用網(wǎng)站、短信平臺(tái)等渠道進(jìn)行免費(fèi)推介和宣傳，并可通過(guò)參與策劃、運(yùn)作、贊助“自郵一族”大型會(huì)員活動(dòng)。在中高端客戶(hù)群中樹(shù)立品牌形象，擴(kuò)大知名度，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。三、高效率的團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售“自郵一族”具有會(huì)員量大質(zhì)高、購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)的特點(diǎn)。同時(shí)，郵政具有強(qiáng)大的組織和引導(dǎo)會(huì)員消費(fèi)的能力，可用統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一結(jié)算，統(tǒng)一配送的服務(wù)方式，優(yōu)先考慮加盟特約商戶(hù)，幫助商戶(hù)簡(jiǎn)化銷(xiāo)售流程，降低營(yíng)銷(xiāo)成本并擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售。四、創(chuàng)新領(lǐng)先的銷(xiāo)售渠道江蘇郵政具有專(zhuān)業(yè)B2C網(wǎng)站“中郵快購(gòu)”網(wǎng)站為客戶(hù)提供100%保真正品服務(wù)，信譽(yù)良好，與郵政加盟網(wǎng)點(diǎn)形成線(xiàn)上線(xiàn)下、虛實(shí)結(jié)合的銷(xiāo)售體系。“中郵快購(gòu)”網(wǎng)站為“自郵一族”商戶(hù)開(kāi)辟的專(zhuān)區(qū)，可幫助加盟特約商戶(hù)進(jìn)一步拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，占領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。江蘇郵政11185客服中心根據(jù)來(lái)電會(huì)員要求提供商戶(hù)服務(wù)信息、折扣信息和加盟商家電話(huà)轉(zhuǎn)接服務(wù)，為商戶(hù)拓展新的銷(xiāo)售渠道。五、推陳出新的活動(dòng)策劃創(chuàng)意江蘇郵政可以和商家共同策劃組織會(huì)員活動(dòng)，如會(huì)員團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、自駕游活動(dòng)、大型公益活動(dòng)、主題交流活動(dòng)以及客戶(hù)回饋活動(dòng)，為商家提升知名度、塑造公益形象、培育客戶(hù)品牌忠誠(chéng)度；同時(shí)定期為同行業(yè)商戶(hù)舉辦主題沙龍、商務(wù)研討、商務(wù)聚會(huì)，搭建尋找商機(jī)、拓展合作伙伴的良好平臺(tái)。六、高效周到的郵政服務(wù)郵政業(yè)務(wù)涵蓋范圍廣，可為商戶(hù)在多方面提供服務(wù)：郵政配送業(yè)務(wù)可實(shí)行全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，提供準(zhǔn)確高效、覆蓋城鄉(xiāng)的終端配送服務(wù)并可提供代收貨款服務(wù)；發(fā)行業(yè)務(wù)可定期發(fā)行企業(yè)形象期刊、會(huì)員期刊服務(wù)、加盟特約商戶(hù)專(zhuān)刊，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投遞，鎖定中高端消費(fèi)群體，激發(fā)潛在客戶(hù)消費(fèi)能力；集郵業(yè)務(wù)服務(wù)中高端消費(fèi)群體，以個(gè)性化郵票、企業(yè)形象年冊(cè)等方式為加盟特約商戶(hù)宣傳企業(yè)形象，展示企業(yè)實(shí)力；禮儀業(yè)務(wù)提供禮品配送，禮品定制及專(zhuān)業(yè)的郵政禮儀服務(wù)，通過(guò)禮儀服務(wù)，關(guān)愛(ài)客戶(hù)，獲得良好的口碑，樹(shù)立企業(yè)形象。第五章 “自郵一族”加盟特約商戶(hù)基本要求一、“自郵一族”加盟特約商戶(hù)基本條件加盟“自郵一族”品牌的商戶(hù)必須具備以下條件：1、在江蘇省內(nèi)注冊(cè)的各類(lèi)企業(yè)（公司）法人，若為在省外注冊(cè)的企業(yè)（公司）法人，則必須在本地注冊(cè)有分支機(jī)構(gòu)（如分公司）；2、擁有實(shí)體經(jīng)營(yíng)的物理場(chǎng)所（如門(mén)店）；3、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)狀況良好，對(duì)在業(yè)內(nèi)具有一定知名度的優(yōu)先考慮。二、“自郵一族”加盟特約商戶(hù)服務(wù)承諾1、優(yōu)惠價(jià)格。加盟特約商戶(hù)承諾以低于門(mén)市的盡可能優(yōu)惠價(jià)格向“自郵一族”會(huì)員提供產(chǎn)品和服務(wù)，并在操作過(guò)程中保證執(zhí)行。2、誠(chéng)信服務(wù)。加盟特約商戶(hù)為會(huì)員提供的服務(wù)必須是無(wú)假貨、無(wú)欺詐的誠(chéng)信服務(wù)。江蘇郵政“自郵一族”加盟特約商戶(hù)分類(lèi)表項(xiàng)目分類(lèi)詳 細(xì) 分 類(lèi)一汽車(chē)服務(wù)類(lèi)汽車(chē)維修、保養(yǎng)、汽車(chē)裝飾、汽車(chē)配件、道路救援、汽車(chē)租賃等二餐飲類(lèi)各類(lèi)酒樓、中餐廳、西餐廳、咖啡廳、酒吧、糕點(diǎn)零食、快餐連鎖、風(fēng)味小吃等三金融保險(xiǎn)類(lèi)保險(xiǎn)公司、銀行、證券公司（傭金優(yōu)惠）等四消費(fèi)購(gòu)物類(lèi)各類(lèi)商場(chǎng)、超市、品牌專(zhuān)賣(mài)店等五健康美容類(lèi)各類(lèi)美容院、美發(fā)店、健身房等六旅游類(lèi)各類(lèi)賓館、酒店、旅行社等七娛樂(lè)休閑類(lèi)KTV歌舞廳、電影院、洗浴中心等八票務(wù)服務(wù)類(lèi)公園、博物館、紀(jì)念場(chǎng)館、度假村、旅游景點(diǎn)等景點(diǎn)門(mén)票、其它各類(lèi)演出票、會(huì)展門(mén)票等九其他類(lèi)律師事務(wù)所、影樓、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、婚慶禮儀、教育培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)等第六章 “自郵一族”品牌加盟方式一、申請(qǐng)加盟“自郵一族”業(yè)務(wù)的商戶(hù)，需與當(dāng)?shù)厥校h）郵政局簽訂“自郵一族”商業(yè)加盟協(xié)議書(shū)（詳見(jiàn)附件5）。二、提出申請(qǐng)的商戶(hù)需提供以下材料：（一）加盟特約商戶(hù)若為法人需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章），非法人需提供負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件；（二）擁有網(wǎng)站的加盟特約商戶(hù)需提供網(wǎng)站地址；（三）商戶(hù)基本資料，包括：店主姓名，聯(lián)系方式、商戶(hù)地址、經(jīng)營(yíng)范圍簡(jiǎn)介，服