三創(chuàng)賽優(yōu)秀作品-自主裝修在線

1 全國(guó)高校首屆全國(guó)高校首屆 創(chuàng)意創(chuàng)意 創(chuàng)新創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè) 電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽 成果報(bào)告成果報(bào)告 參賽題目 參賽題目 自主裝修在線自主裝修在線 選題來(lái)源 選題來(lái)源 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)創(chuàng)新模式互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)創(chuàng)新模式 參賽隊(duì)名 參賽隊(duì)名 奶茶之翼奶茶之翼 參賽隊(duì)員 參賽隊(duì)員 宮徵羽宮徵羽 王一王一 劉佳偉劉佳偉 張祎瑾張祎瑾 輔導(dǎo)老師 輔導(dǎo)老師 高嵩高嵩 隸屬學(xué)校 隸屬學(xué)校 北京青年政治學(xué)院北京青年政治學(xué)院 2 參賽作品基本信息參賽作品基本信息 參賽題目自主裝修在線自主裝修在線 所屬領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)創(chuàng)新模式互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)創(chuàng)新模式 學(xué)校名稱北京青年政治學(xué)院北京青年政治學(xué)院所屬 學(xué)校 信息 通訊地址北京市朝陽(yáng)區(qū)花家地街北京市朝陽(yáng)區(qū)花家地街 9 9 號(hào)號(hào) 北京青年政治學(xué)院北京青年政治學(xué)院 姓名高嵩高嵩性別男男 學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院電子商務(wù)學(xué)院聯(lián)系電話 輔導(dǎo) 老師 移動(dòng)電話電子郵件 姓名宮徵羽宮徵羽性別女女 學(xué)院北京青年政治學(xué)院北京青年政治學(xué)院專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 聯(lián)系電話1355222544813552225448移動(dòng)電話1355222544813552225448 參賽隊(duì) 負(fù)責(zé)人 電子郵件466682563 466682563 備用聯(lián)系方式 姓名王一王一性別女女 學(xué)院北京青年政治學(xué)院北京青年政治學(xué)院專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 參賽 隊(duì)員 電子郵件576677900 576677900 移動(dòng)電話1591037514615910375146 姓名劉佳偉劉佳偉性別女女 學(xué)院北京青年政治學(xué)院北京青年政治學(xué)院專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 參賽 隊(duì)員 電子郵件移動(dòng)電話1371878885213718788852 姓名張祎瑾張祎瑾性別女女 學(xué)院北京青年政治學(xué)院北京青年政治學(xué)院專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 參賽 隊(duì)員 電子郵件n n移動(dòng)電話1581138173115811381731 3 自主裝修在線自主裝修在線 項(xiàng)目策劃書(shū)項(xiàng)目策劃書(shū) 第一部分第一部分 環(huán)境分析環(huán)境分析 5 5 一 一 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 5 一 一 家居裝修市場(chǎng)分析家居裝修市場(chǎng)分析 5 二 二 波特行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析模型波特行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析模型 6 三 三 家居裝修未來(lái)環(huán)境狀況的預(yù)測(cè)家居裝修未來(lái)環(huán)境狀況的預(yù)測(cè) 8 二 二 內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 9 一 一 人力資源及專(zhuān)業(yè)技能人力資源及專(zhuān)業(yè)技能 9 二 二 運(yùn)作資金運(yùn)作資金 10 三 三 硬件設(shè)施硬件設(shè)施 10 四 四 組織行為能力及團(tuán)隊(duì)素質(zhì)組織行為能力及團(tuán)隊(duì)素質(zhì) 10 五 五 各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)階段的導(dǎo)向各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)階段的導(dǎo)向 10 三 三 消費(fèi)者分析消費(fèi)者分析 11 四 四 SWOTSWOT 模型分析模型分析 12 1 1 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 13 2 2 弱勢(shì)弱勢(shì) 13 3 3 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 14 4 4 威脅威脅 14 第二部分第二部分 項(xiàng)目介紹項(xiàng)目介紹 1515 五 五 項(xiàng)項(xiàng)目目效效果果圖圖 15 六 六 項(xiàng)目目項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo) 20 七 七 項(xiàng)目構(gòu)成項(xiàng)目構(gòu)成 21 一 一 項(xiàng)目的體系結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的體系結(jié)構(gòu) 21 二 二 系統(tǒng)各層次構(gòu)成 作用系統(tǒng)各層次構(gòu)成 作用 25 三 三 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 27 四 四 應(yīng)用支持平臺(tái)應(yīng)用支持平臺(tái) 28 八 八 業(yè)務(wù)流程及支付方案業(yè)務(wù)流程及支付方案 28 一一 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程 28 二二 支付方案支付方案 30 第三部分第三部分 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 3232 九 九 市場(chǎng)策劃市場(chǎng)策劃 32 一一 市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研 32 二二 市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位 34 三三 市場(chǎng)計(jì)劃市場(chǎng)計(jì)劃 40 四四 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略 42 五五 品牌策略品牌策略 44 十 十 營(yíng)銷(xiāo)組合營(yíng)銷(xiāo)組合 50 一一 產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略 50 二二 定價(jià)策略定價(jià)策略 50 4 三三 渠道策略渠道策略 50 四四 促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略 51 五五 銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)方案銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)方案 52 第四部分第四部分 企業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng) 5555 十一 十一 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 55 一一 公司總體戰(zhàn)略公司總體戰(zhàn)略 55 二二 起步期戰(zhàn)略 第一年 起步期戰(zhàn)略 第一年 55 三三 形成期戰(zhàn)略 第二 三年 形成期戰(zhàn)略 第二 三年 56 四四 成熟期戰(zhàn)略 第四 五年 成熟期戰(zhàn)略 第四 五年 57 十二 十二 企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 58 十三 十三 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 59 一 一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 一 一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 59 二 二 自主自主 進(jìn)入市場(chǎng)的障礙及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)入市場(chǎng)的障礙及應(yīng)對(duì)策略 60 十四 十四 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 60 一一 公司運(yùn)作公司運(yùn)作 60 二二 公司組織結(jié)構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu) 61 十五 十五 企業(yè)管理戰(zhàn)略企業(yè)管理戰(zhàn)略 62 一一 起步階段起步階段 62 二二 形成階段形成階段 63 三三 成熟階段成熟階段 63 第五部分第五部分 財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析 6464 十六 財(cái)十六 財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算 起步階段即第一年 預(yù)算 起步階段即第一年 64 注 注 6666 第一部分第一部分 環(huán)境分析環(huán)境分析 5 一 一 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 一 一 家居裝修市場(chǎng)分析家居裝修市場(chǎng)分析 1 1 現(xiàn)狀現(xiàn)狀 由于房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)走低 次貸危機(jī)向金融危機(jī)演化帶來(lái)的影響削弱了家居裝 修市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力 在多重壓力下 市場(chǎng)表現(xiàn)出如下現(xiàn)象 實(shí)體店銷(xiāo)售情況不樂(lè)觀 金融危機(jī)當(dāng)?shù)?各大家具企業(yè)都受到一定的打擊 和削弱 但相比較而言 知名企業(yè)的強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力 充沛的資金實(shí)力以 及強(qiáng)大的品牌號(hào)召力使得他們的抗打擊能力遠(yuǎn)勝于非知名企業(yè) 各大賣(mài)場(chǎng)紛紛 進(jìn)行的各種促銷(xiāo)活動(dòng)并無(wú)取得預(yù)期的回暖效果 出口訂單減少 美元貶值 人民幣升值 各種不確定因素致使中美雙方企 業(yè)均不敢貿(mào)然簽單 因此 出口企業(yè)利潤(rùn)在下降 企業(yè)面臨考驗(yàn) 存在惡性競(jìng)爭(zhēng) 家居裝修作為房地產(chǎn)業(yè)的下游企業(yè) 發(fā)展速度和經(jīng)營(yíng)績(jī)效 受到房地產(chǎn)的影響 然而 家居裝修內(nèi)部盲目的擴(kuò)張 肆意殺價(jià)使得國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 存在惡性競(jìng)爭(zhēng) 2 2 潛力潛力 按照我國(guó)城市住宅建設(shè)的速度預(yù)算 到 2010 年 我國(guó)城市住宅存量達(dá)到 150 億 平方米以上 二次裝修市場(chǎng)也將會(huì)有更大的發(fā)展空間 按每年有 10 左右的存 量住宅進(jìn)行裝飾裝修 每平方米 200 元計(jì)算 2010 年家裝二次裝修市場(chǎng)年產(chǎn)值 將達(dá)到 3000 億元 根據(jù)以上測(cè)算 僅住宅裝飾裝修這一部分 2010 年 全國(guó) 市場(chǎng)需求將達(dá)到 8000 億元以上的水平 由此可見(jiàn) 我國(guó)的裝修市場(chǎng)有巨大的潛 力 因此 要做家居裝修的同行 把它做大做活 要以市場(chǎng)為導(dǎo)向 加強(qiáng)行內(nèi)的交 流與溝通 才能發(fā)揮自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì) 3 3 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 國(guó)家投資 4 萬(wàn)億擴(kuò)大內(nèi)需 啟動(dòng)保障性住房建設(shè) 開(kāi)發(fā)農(nóng)村的廣闊市場(chǎng) 為家 居行業(yè)找到了新的指導(dǎo)方向 給家居裝修行業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展空間 國(guó)家還通過(guò) 加薪政策 拉動(dòng)消費(fèi)等等方式恢復(fù)消費(fèi)者信心 因此國(guó)內(nèi)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)不容 忽視 轉(zhuǎn)向內(nèi)銷(xiāo)將會(huì)是個(gè)很好的機(jī)遇 6 4 4 趨勢(shì)趨勢(shì) 家居裝修行業(yè)是與人們生活息息相關(guān)的行業(yè) 在 輕裝修 重裝飾 的理念深 入人心的時(shí)代 現(xiàn)代人更傾向于個(gè)性化裝修 智能化裝修 自定義裝修 這樣 家居裝修業(yè)會(huì)越做越強(qiáng) 二 二 波特行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析模型波特行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析模型 決定企業(yè)盈利能力的首要的和根本的因素是行業(yè)的吸引力決定企業(yè)盈利能力的首要的和根本的因素是行業(yè)的吸引力 家居裝修業(yè)原 本是房地產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分支 而如今形成了其獨(dú)立的結(jié)構(gòu)體系 其競(jìng)爭(zhēng)因素體現(xiàn)在 新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵 替代品的威脅 客戶的砍價(jià)能力 供應(yīng)商的砍價(jià)能力 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)等五個(gè)方面 這五方面直接制 約著家居裝修行業(yè)的盈利能力 會(huì)對(duì)行 業(yè)內(nèi)所 有企業(yè) 構(gòu)成威 脅 使顧客有了新 的選擇 降低 市場(chǎng)份額 來(lái)自買(mǎi) 方的壟 斷 來(lái)自供應(yīng) 商的壟斷 新 的 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手 入 侵 供應(yīng)商的砍價(jià)能力 客 戶 的 砍 價(jià) 能 力 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)壓力來(lái)自各個(gè)廠商對(duì)市 場(chǎng)份額的追逐 替代品的威脅 圖 1 波特行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析模型 1 1 新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵 新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵 目前 國(guó)內(nèi)尚未有成型的網(wǎng)上自定義家居裝修 這屬于高端技術(shù)領(lǐng)域 只要我 們把這塊蛋糕做精做大 在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅 因此我們所推出 的 網(wǎng)上自定義家居裝修 實(shí)體店 這種二合一的模式滿足了現(xiàn)代男女網(wǎng)上購(gòu)物 7 的消費(fèi)潮流 而實(shí)體店又能給人信任感和安全感 從而實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上網(wǎng)下一店兩 鋪相融共生 相互促進(jìn)的效果 這樣我們進(jìn)入家居裝修市場(chǎng)幾乎是沒(méi)有障礙的 2 2 替代品的威脅 替代品的威脅 網(wǎng)上自定義裝修的最大威脅來(lái)自實(shí)體店 一旦做得不好 還有可能被完全取代 實(shí)體店讓人有親臨其境的感覺(jué) 并且能夠進(jìn)行直觀交易 這是網(wǎng)店可望而不可 即之處 3 3 客戶的砍價(jià)能力 客戶的砍價(jià)能力 此種能力來(lái)自于買(mǎi)方的壟斷 然而家居裝修是面向全國(guó)甚至全世界人民的 買(mǎi) 方市場(chǎng)并不集中 對(duì)制定標(biāo)準(zhǔn) 制定價(jià)格方面有著較大的靈活度 因此 從這 方面講 它并不對(duì)我們提供網(wǎng)上自定義裝修服務(wù)構(gòu)成威脅 4 4 供應(yīng)商的砍價(jià)能力 供應(yīng)商的砍價(jià)能力 與客戶的砍價(jià)能力相應(yīng) 也是來(lái)自壟斷 但是就家居裝修而言 國(guó)內(nèi)外有無(wú)數(shù) 個(gè)供應(yīng)商 我們可以進(jìn)行全球網(wǎng)上模擬采購(gòu) 大批量定制 使得成本大幅度下 降 供應(yīng)商的壟斷程度并不高 這反而對(duì)我們很有利 5 5 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng) 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng) 這部分競(jìng)爭(zhēng)主要是借助已有的實(shí)力來(lái)分割市場(chǎng)份額 但到目前為止 國(guó)內(nèi)沒(méi)有 像我們這種提供自定義家居裝修的企業(yè) 它可說(shuō)是一個(gè)比較新穎的行業(yè) 比較 受客戶的青睞 這不僅是高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的人們的消費(fèi)理念的改變 也是 一種生活態(tài)度的轉(zhuǎn)變 6 6 結(jié)論 結(jié)論 上述五種競(jìng)爭(zhēng)力的作用綜合決定了網(wǎng)上自定義家居裝修的盈利能力 我們推出 的個(gè)性化裝修要求我們采用高端的網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù) 通過(guò)在網(wǎng)上模擬 在實(shí)體空 間上展現(xiàn)裝修效果 實(shí)現(xiàn)了人們個(gè)性化裝修的時(shí)尚訴求 只要我們不斷地注意 新技術(shù)的問(wèn)世及應(yīng)用 及時(shí)地融會(huì)貫通并將其融入我們的項(xiàng)目中 就能把項(xiàng)目 8 做得更好 若不注意及時(shí)吸取新的技術(shù) 很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便會(huì)紛紛效仿 這樣必 然會(huì)削弱我們的盈利能力 三 三 家居裝修未來(lái)環(huán)境狀況的預(yù)測(cè)家居裝修未來(lái)環(huán)境狀況的預(yù)測(cè) 由于各種外界因素的影響 很多家居企業(yè)不敢輕易轉(zhuǎn)型 只能穩(wěn)住現(xiàn)狀 靜觀 其變 然而有很多企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化 進(jìn)行重整 力求能夠不被惡劣的市 場(chǎng)淘汰 趁著很多企業(yè)重整旗鼓之際 我們提供這種網(wǎng)上自定義裝修模式 不 僅成本低 而且會(huì)吸引很多網(wǎng)購(gòu)一族的眼球 只要技術(shù)到位 加大宣傳力度 我們的品牌將很容易在網(wǎng)上宣傳開(kāi)來(lái) 到了成熟階段 通過(guò)進(jìn)行品牌戰(zhàn)略 可 以集中力量攻打目標(biāo)市場(chǎng) 如年輕的網(wǎng)購(gòu)一族 9 愛(ài)窩自定義裝修在線未來(lái)發(fā)展前途光明愛(ài)窩自定義裝修在線未來(lái)發(fā)展前途光明 國(guó)家政策支持國(guó)家政策支持 經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng) 個(gè)性化需求擴(kuò)大個(gè)性化需求擴(kuò)大 國(guó)家投資 4 萬(wàn)億擴(kuò)大內(nèi)需 啟動(dòng) 保障性住房建設(shè) 開(kāi)發(fā)廣闊的農(nóng) 村市場(chǎng) 為家居裝修業(yè)帶來(lái)新的 發(fā)展空間 國(guó)家在各個(gè)高校建立創(chuàng)業(yè)基地 鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè) 國(guó)家通過(guò)加薪政策恢復(fù)消費(fèi)者的 信心 促進(jìn)內(nèi)需 盡管金融危機(jī)以及甲型 H1N1 流 感的影響 但國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)還是朝著 良好的方面迅速增長(zhǎng) 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 裝修市場(chǎng) 的不段規(guī)范 人們對(duì)精裝房屋的 需求越來(lái)越大 想在小空間內(nèi)玩 出大花樣的人不在少數(shù) 人們的消費(fèi)水平提高 物質(zhì)上的 需要遜于精神上的滿足 因此很 多人都喜歡自己來(lái)裝飾自己的空 間 品牌的升級(jí)導(dǎo)向內(nèi)心的渴望 很 多人在追求品牌的同時(shí)更需要一 些個(gè)性化的裝修 自定義的裝修 圖 2 在線裝修未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 二 二 內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析 一 一 人力資源及專(zhuān)業(yè)技能人力資源及專(zhuān)業(yè)技能 1 1 團(tuán)隊(duì)組織層次呈現(xiàn)扁平化 均為本科生 其學(xué)習(xí)能力 知識(shí)技能 創(chuàng)新能 力高 而這正是探索 構(gòu)建 實(shí)施此項(xiàng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所必需的 2 2 專(zhuān)業(yè)技能覆蓋面廣 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)站建設(shè) 電子商務(wù)安全 網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 電子商務(wù)法律 網(wǎng)上支付 WEB 服務(wù)器創(chuàng)建管理 移動(dòng)商務(wù)等 等 3 3 有專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師親臨指導(dǎo)培訓(xùn) 指導(dǎo)教師不僅具備深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 還對(duì) 10 新技術(shù)應(yīng)用 專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)前景有透徹的分析 二 二 運(yùn)作資金運(yùn)作資金 1 1 網(wǎng)上自定義裝修要求網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及知識(shí)儲(chǔ)備 技術(shù)人員成本與硬件技術(shù)成本 很關(guān)鍵 資金來(lái)源于團(tuán)隊(duì)成員的集資 作為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目 獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后 我公 司方可盡情施展 在起步階段一般為虧損經(jīng)營(yíng) 2 2 在形成期通過(guò)傳統(tǒng)媒體 網(wǎng)絡(luò) 海報(bào)宣傳 病毒營(yíng)銷(xiāo)等方式 擴(kuò)大網(wǎng)店的 知名度 運(yùn)用長(zhǎng)尾理論率先向中小家居裝修企業(yè)推廣 3 3 在成熟階段 品牌一經(jīng)打響 各相關(guān)企業(yè)將主動(dòng)加盟 進(jìn)而獲得更多的運(yùn) 營(yíng)資金 三 三 硬件設(shè)施硬件設(shè)施 初期 學(xué)院提供電腦軟硬件設(shè)備作為網(wǎng)站服務(wù)器 供創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研 發(fā) 一經(jīng)獲得風(fēng)投 我公司將配置全套的系統(tǒng)硬件設(shè)備 以支持對(duì)硬件要求較 高的此類(lèi)項(xiàng)目的需求 詳情見(jiàn)第二部分 四 四 組織行為能力及團(tuán)隊(duì)素質(zhì)組織行為能力及團(tuán)隊(duì)素質(zhì) 1 1 權(quán)責(zé)分明 各司其職 由 CEO 對(duì)整個(gè)項(xiàng)目作出規(guī)劃 各項(xiàng)目經(jīng)理分工協(xié)作 分不同層次 步驟 進(jìn)度去完成 2 2 團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作 及時(shí)溝通 堅(jiān)持不懈完成整個(gè)過(guò)程 五 五 各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)階段的導(dǎo)向各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)階段的導(dǎo)向 11 競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力 起步階段起步階段 形成階段形成階段 技術(shù)水平技術(shù)水平 經(jīng)營(yíng)能力經(jīng)營(yíng)能力 品牌效應(yīng)品牌效應(yīng) 成熟階段成熟階段 圖 3 各個(gè)階段的競(jìng)爭(zhēng) 三 三 消費(fèi)者分析消費(fèi)者分析 隨著生活水平的提高 人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了很大變化 網(wǎng)上購(gòu)物成為了一種 時(shí)尚 家庭成員的減少 女性在家庭中擁有絕對(duì)的自主權(quán)和決定權(quán) 扮演著重 要的地位 很多女性都想在自己溫馨的小空間里玩出新的花樣 她們也都愿意 花更多的時(shí)間去琢磨居住環(huán)境 這些均為自定義家居裝修服務(wù)開(kāi)拓了良好的發(fā) 展道路 有人曾說(shuō) 沒(méi)有淡季的市場(chǎng) 只有淡季的意識(shí)沒(méi)有淡季的市場(chǎng) 只有淡季的意識(shí) 的確 再難的環(huán)境總有企業(yè) 能存活下來(lái) 經(jīng)濟(jì)危機(jī)還沒(méi)有完全遠(yuǎn)去 但是我們要相信危機(jī)之中 危 和 機(jī) 同在 有危便有機(jī) 市場(chǎng)越是處于困境 越是暗藏商機(jī) 其實(shí) 家居裝 修市場(chǎng)的需求空間以及消費(fèi)者的消費(fèi)能力能遠(yuǎn)遠(yuǎn)的滿足家居裝修市場(chǎng)的發(fā)展 我們要做的是以國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需為指導(dǎo) 通過(guò)各色促銷(xiāo)方式促進(jìn)消費(fèi) 目前 許多網(wǎng)民在網(wǎng)上沖浪過(guò)程中 注重新鮮的體驗(yàn) 自定義家居的新穎概念 必將吸引他們的眼球 我們推出的自定義裝修在線 可以供網(wǎng)民自己點(diǎn)擊鼠標(biāo) 布置自己的理想家居 這樣便通過(guò)引起引起廣大消費(fèi)者的興趣 推廣網(wǎng)站 真 正需要裝修的客戶在自定義裝修后 如果很喜歡自己模擬裝修的效果圖 便會(huì) 聯(lián)系我們進(jìn)行網(wǎng)購(gòu) 如今 金融海嘯的影響逐漸減弱 國(guó)家政策的支持 消費(fèi)者需求個(gè)性化的上升 致使消費(fèi)者的信心大增 如下圖所示 12 消費(fèi)者信心消費(fèi)者信心 金融海嘯影響金融海嘯影響 國(guó)家政策支持國(guó)家政策支持 消費(fèi)需求個(gè)性化消費(fèi)需求個(gè)性化 金融海嘯的 對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影 響放緩了腳步 我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)逐 漸回暖 隨之帶 來(lái)家居裝修業(yè)的 日漸復(fù)蘇 國(guó)家投資 4 萬(wàn)億擴(kuò)大內(nèi)需 對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行積 極的引導(dǎo) 對(duì)保 障性住房進(jìn)行有 效地開(kāi)拓 促進(jìn) 住房消費(fèi) 由于經(jīng)濟(jì)快速 發(fā)展 較之于物質(zhì) 追求 消費(fèi)者更注 重精神方面 多數(shù) 消費(fèi)者需求更趨個(gè) 性化 樂(lè)于設(shè)計(jì)獨(dú) 特的居住空間 圖 4消費(fèi)者信心趨勢(shì) 總之 家居裝修裝飾市場(chǎng)的發(fā)展離不開(kāi)國(guó)家以及政府部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)的引導(dǎo) 支持 離不開(kāi)企業(yè)自身的創(chuàng)新與發(fā)展 更離不開(kāi)消費(fèi)者的信賴與支持 在社會(huì) 經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天 誰(shuí)尊重了市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律 誰(shuí)尊重了消費(fèi)者的意愿 誰(shuí) 就是最后的勝利者 四 四 SWOTSWOT 模型分析模型分析 13 Strengths Weaknesses Threats Opportunities 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) S 可以利用高效的互 聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣 傳營(yíng)銷(xiāo) 團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作 高 效溝通 弱勢(shì)弱勢(shì) W 與供應(yīng)商之間的合作 未成定數(shù) 資金實(shí)力 技術(shù)能力 并非很強(qiáng)大 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) O 國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的在 線自定義裝修服務(wù) 尚未成型 很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在 進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化 重 整旗鼓之中 項(xiàng)目迎合消費(fèi)者的 個(gè)性化需求 SO 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 利用自身優(yōu)勢(shì)把握 機(jī)會(huì) 抓住市場(chǎng)的 主動(dòng)權(quán) 塑造企業(yè) 的獨(dú)立形象戰(zhàn)略 培養(yǎng)獨(dú)特的企業(yè)文 化 使公司人員為 消費(fèi)者提供個(gè)性服 務(wù) WO 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 抓住消費(fèi)者需求 積 極與供應(yīng)商協(xié)商 加 強(qiáng)宣傳力度 留意新技術(shù)新事物出 現(xiàn) 把涉及該研究項(xiàng) 目的知識(shí)學(xué)精學(xué)透 強(qiáng)化技術(shù)能力 威脅威脅 T 實(shí)體店 網(wǎng)店 模 式的競(jìng)爭(zhēng)激烈 金融危機(jī)影響未完 全淡去 對(duì)整個(gè)家 居裝修行業(yè)帶來(lái)壓 力 ST 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 加強(qiáng)宣傳力度 優(yōu) 化宣傳渠道 喚醒 消費(fèi)需求 提高銷(xiāo) 售能力 增強(qiáng)品牌戰(zhàn)略 擴(kuò) 大品牌影響力 WT 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 制衡供應(yīng)商戰(zhàn)略 與 供應(yīng)商做好溝通 注重創(chuàng)新 積極應(yīng)對(duì) 環(huán)境突變的影響 圖 5 SWOT 分析 1 1 優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 我們推出的網(wǎng)上自定義裝修是一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新的高端網(wǎng)店 壁壘高 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方便我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳與營(yíng)銷(xiāo) 成本相對(duì)較低 提供個(gè)性化自定義服務(wù)滿足了消費(fèi)者消費(fèi)娛樂(lè)的需求 團(tuán)隊(duì)積極協(xié)作 團(tuán)結(jié)一致 權(quán)責(zé)分明 學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 2 2 弱勢(shì)弱勢(shì) 剛進(jìn)入家居裝修行業(yè) 不好把握對(duì)供應(yīng)商的談判籌碼 談判價(jià)格的主動(dòng)性 不強(qiáng) 創(chuàng)業(yè)資本有限 資金周轉(zhuǎn)比較困難 企業(yè)員工雖系高素質(zhì)人才 但并沒(méi)有經(jīng)過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 因此 管理能力有限 企業(yè)人員涉及的專(zhuān)業(yè)技能雖多 但在最重要的技術(shù)方面仍有待加強(qiáng) 14 品牌尚未成型 需花費(fèi)更多的時(shí)間與精力進(jìn)行品牌培育 3 3 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 國(guó)家政策的對(duì)保障性房地產(chǎn)表示支持 并鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)廣闊的農(nóng)村市場(chǎng) 這是 不可多得的市場(chǎng)機(jī)遇 國(guó)家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)比較重視 在可行性與盈利性保證的情況下會(huì)有投資公 司對(duì)我們項(xiàng)目進(jìn)行投資支持 金融風(fēng)暴的影響使得很多企業(yè)還未恢復(fù)元?dú)?利用此機(jī)會(huì)可以輕易奪得競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手已有的市場(chǎng)份額 消費(fèi)者的個(gè)性化導(dǎo)向使得我們推出的自定義裝修受追捧 4 4 威脅威脅 已有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在現(xiàn)行市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈 我們應(yīng)加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)尚未好轉(zhuǎn) 對(duì)整個(gè)家居裝修裝飾行業(yè)還有一定的影響 有大部分的消費(fèi)者還是比較傾向于傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物 新事物的出現(xiàn)必然會(huì)有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行效仿 我們只有不斷的研發(fā)新技 術(shù) 力保我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì) 使我們始終居于同行對(duì)手之上 才能保證永不衰敗 第二部分第二部分 項(xiàng)目介紹項(xiàng)目介紹 15 五 五 項(xiàng)目效果圖項(xiàng)目效果圖 1 1 畫(huà)出自己家的戶型圖畫(huà)出自己家的戶型圖 2 2 自由選擇喜歡的家具進(jìn)行全方位擺放 位置完全由自己確定 效 自由選擇喜歡的家具進(jìn)行全方位擺放 位置完全由自己確定 效 果如下 果如下 3 3 生成的三維效果圖如下 生成的三維效果圖如下 16 4 4 由光線跟蹤計(jì)算生成的照片效果圖 由光線跟蹤計(jì)算生成的照片效果圖 5 5 自定義變換墻紙以及地板 效果圖如下 自定義變換墻紙以及地板 效果圖如下 17 6 6 變換角度看視圖 變換角度看視圖 18 7 7 廚房效果圖 廚房效果圖 19 8 8 客廳及房間效果圖 客廳及房間效果圖 20 六 六 項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo) 我們的 自主 網(wǎng)旨在通過(guò)提供一系列與裝修有關(guān)的個(gè)性化服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利 其 中 最具特色的服務(wù)是提供在線自定義裝修服務(wù) 我們提供一個(gè)房間模擬界面 用戶可以選取中意的品牌和款式的家居用品 對(duì)房屋進(jìn)行模擬裝修體驗(yàn) 除此之外 網(wǎng)站還通過(guò)其他途徑營(yíng)利 如不同的通過(guò)向商家收取廣告 作為中 間商賺取銷(xiāo)售代理費(fèi)用 組織團(tuán)購(gòu) 通過(guò)記錄顧客購(gòu)買(mǎi)歷史為商家提供顧客的 消費(fèi)信息 以及發(fā)起網(wǎng)上投票 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查等等 七 七 項(xiàng)目構(gòu)成項(xiàng)目構(gòu)成 一 一 項(xiàng)目的體系結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的體系結(jié)構(gòu) 21 1 1 項(xiàng)目的基本組成部分項(xiàng)目的基本組成部分 系統(tǒng)分為前臺(tái)系統(tǒng) 后臺(tái)管理系統(tǒng)兩部分 前臺(tái)系統(tǒng)分為自定義裝修系統(tǒng) 產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售系統(tǒng) 設(shè)計(jì)師服務(wù) 家居用 品專(zhuān)賣(mài) 活動(dòng)專(zhuān)區(qū) 信息發(fā)布系統(tǒng) 設(shè)計(jì)展示 裝修知識(shí) 廣告模塊 調(diào)查模 塊 會(huì)員管理系統(tǒng) 論壇系統(tǒng) 后臺(tái)管理系統(tǒng)包括各部分的數(shù)據(jù)錄入 刪除 修改 包括設(shè)計(jì)師 家居用 品 活動(dòng) 裝修知識(shí) 廣告 調(diào)查 會(huì)員信息 有用數(shù)據(jù)的收集 市場(chǎng)調(diào)查 產(chǎn)品受歡迎程度 活動(dòng)開(kāi)展信息 論壇站務(wù)管理 以及在線客服處理 2 2 各個(gè)組成部分各個(gè)組成部分內(nèi)容及作用內(nèi)容及作用 前臺(tái)系統(tǒng) 前臺(tái)系統(tǒng) 1 1 自定義裝修系統(tǒng) 自定義裝修系統(tǒng) 我們將家居用品按品牌 種類(lèi) 風(fēng)格 價(jià)位等進(jìn)行分類(lèi) 用戶選擇房間尺寸后 選擇自己中意的產(chǎn)品 同時(shí)可以由此進(jìn)入專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品的產(chǎn)品頁(yè)面查看詳細(xì)信息 刷油漆 或是將家具等布置在喜歡的位置 系統(tǒng)根據(jù)用戶所選產(chǎn)品自動(dòng)計(jì)算出價(jià)款 用戶可以保存并加上標(biāo)簽 同時(shí)選擇 是否愿意參加比賽 也可以全部或部分購(gòu)買(mǎi)所選產(chǎn)品 無(wú)論是保存設(shè)計(jì)還是購(gòu) 買(mǎi)產(chǎn)品均可得到積分 用戶可以查看其他用戶的裝修設(shè)計(jì) 并可以進(jìn)行評(píng)分 這個(gè)系統(tǒng)可以激發(fā)潛在用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望 它還可以以游戲等娛樂(lè)形式提供給用 戶 以增加網(wǎng)站訪問(wèn)量 同時(shí)給想要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶提供一個(gè)真實(shí)體驗(yàn)的機(jī)會(huì) 提高服務(wù)質(zhì)量 提升用戶滿意度及對(duì)我公司產(chǎn)品和品牌的忠誠(chéng)度 2 2 產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售系統(tǒng)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售系統(tǒng) 包括設(shè)計(jì)師服務(wù) 家居用品專(zhuān)賣(mài)和活動(dòng)專(zhuān)區(qū) 設(shè)計(jì)師服務(wù)設(shè)計(jì)師服務(wù) 主要為用戶提供裝修設(shè)計(jì) 我們會(huì)提供設(shè)計(jì)師的簡(jiǎn)介及宣傳用的作品 以及設(shè) 計(jì)師的風(fēng)格特點(diǎn)等為用戶的選擇提供參考 我方與設(shè)計(jì)師按一定比例對(duì)傭金進(jìn) 行分配 這也是我們少數(shù)的線下服務(wù)之一 但此服務(wù)與我們的服務(wù)理念息息相 關(guān) 對(duì)提升品牌價(jià)值 提高服務(wù)水平起著重要的作用 家居用品專(zhuān)賣(mài)家居用品專(zhuān)賣(mài) 主要與自定義裝修系統(tǒng)相聯(lián)系 二者相輔相成共同為家居用品的銷(xiāo)售提供服務(wù) 22 此版塊可以為每種產(chǎn)品提供專(zhuān)門(mén)的頁(yè)面 有產(chǎn)品的詳細(xì)信息 并且用戶可對(duì)產(chǎn) 品進(jìn)行評(píng)價(jià) 也可以收藏產(chǎn)品 網(wǎng)站定期或不定期還會(huì)對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行各種促 銷(xiāo)活動(dòng) 并且推薦一些產(chǎn)品 活動(dòng)專(zhuān)區(qū)活動(dòng)專(zhuān)區(qū) 提供各種活動(dòng) 包括打折促銷(xiāo) 組織團(tuán)購(gòu) 展會(huì) 積分兌換活動(dòng) 與商家合作 舉辦一些活動(dòng) 比賽等 以此提高網(wǎng)站知名度 吸引更多消費(fèi)者 提供更高品 質(zhì)的服務(wù)等 在此系統(tǒng)中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)以及參加活動(dòng)均可得到積分 并且在活 動(dòng)比賽中獲勝可得到更多積分 3 3 信息發(fā)布系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng) 包括設(shè)計(jì)展示 裝修知識(shí) 廣告模塊 調(diào)查模塊 設(shè)計(jì)展示設(shè)計(jì)展示 是展示用戶在自定義裝修系統(tǒng)中設(shè)計(jì)的作品的界面 可以按風(fēng)格 空間 房屋 大小等分類(lèi) 用戶可以瀏覽自己感興趣的設(shè)計(jì) 還可以收藏喜歡的設(shè)計(jì) 當(dāng)有 比賽時(shí)還可以進(jìn)行評(píng)分 人氣高的還可以設(shè)為推薦設(shè)計(jì) 此版塊可以提高用戶 訪問(wèn)網(wǎng)站的熱情 提升用戶滿意度 并且提高網(wǎng)站訪問(wèn)量 裝修知識(shí)版塊裝修知識(shí)版塊 提供裝修的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 包括法律 合同 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) 房屋布置 家具保養(yǎng) 等知識(shí) 并且用戶可以收藏有用的文章 同樣在吸引用戶 提高用戶滿意度 增加網(wǎng)站訪問(wèn)量等方面起到很好的推動(dòng)作用 廣告模塊廣告模塊 為相關(guān)的裝修商家提供廣告服務(wù) 不僅可以實(shí)現(xiàn)廣告盈利 充分利用網(wǎng)站訪問(wèn) 量資源 還可以此為契機(jī)給用戶提供消費(fèi)向?qū)?調(diào)查模塊調(diào)查模塊 既可為用戶提供一個(gè)收集意見(jiàn)的平臺(tái) 還可以提供官方調(diào)查 將得到的相關(guān)有 用數(shù)據(jù)提供給商家為其進(jìn)行生產(chǎn)向?qū)?同時(shí)用戶可以得到積分獎(jiǎng)勵(lì) 4 4 會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)員管理系統(tǒng) 為注冊(cè)會(huì)員提供特定的服務(wù) 從而提升品牌價(jià)值和服務(wù)質(zhì)量 提高顧客的忠誠(chéng) 度 該系統(tǒng)初步定為以下幾部分 23 我的收藏我的收藏 包括產(chǎn)品 設(shè)計(jì) 文章 設(shè)計(jì)師的收藏 方便會(huì)員瀏覽自己喜歡的資料 我的自主社區(qū)我的自主社區(qū) 包括論壇已發(fā)帖 回復(fù)帖 收藏帖 個(gè)人資料等 方便會(huì)員對(duì)自己的論壇事務(wù) 進(jìn)行管理 我的設(shè)計(jì)我的設(shè)計(jì) 保存了會(huì)員在自定義裝修中進(jìn)行的設(shè)計(jì) 已買(mǎi)產(chǎn)品已買(mǎi)產(chǎn)品 服務(wù)服務(wù) 保存了會(huì)員在 自主 購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或是設(shè)計(jì)師服務(wù)的具體資料以及交易進(jìn)度等 我參加的活動(dòng)我參加的活動(dòng) 保存了會(huì)員參加了哪些活動(dòng)以及活動(dòng)的進(jìn)度等 我參與的調(diào)查問(wèn)卷 記錄了 會(huì)員參與的調(diào)查 并且顯示調(diào)查進(jìn)度結(jié)果等 我的積分我的積分 顯示可用積分 歷史積分 等級(jí) 積分可頂替現(xiàn)金金額以及可參與的積分兌換 活動(dòng)等 5 5 論壇系統(tǒng)論壇系統(tǒng) 為用戶提供了一個(gè)裝修相關(guān)的交流平臺(tái) 初步定為以下幾部分 自主生涯 用戶可以討論大家在 自主 的裝修設(shè)計(jì) 產(chǎn)品 服務(wù)等 自主心情 用戶可以在此討論與裝修有關(guān)的問(wèn)題 心情等 愛(ài)我生活 用戶可以討論各種生活話題 二手交易 為用戶提供二手產(chǎn)品的發(fā)布 給用戶之間的二手交易提供一 個(gè)信息交流的平臺(tái) 站務(wù)專(zhuān)區(qū) 可以對(duì)論壇或是網(wǎng)站提意見(jiàn) 進(jìn)行咨詢 進(jìn)行投訴等 后臺(tái)管理系統(tǒng) 后臺(tái)管理系統(tǒng) 1 1 各部分?jǐn)?shù)據(jù)的錄入 刪除 修改 包括設(shè)計(jì)師 家居用品 活動(dòng) 裝修 知識(shí) 廣告 調(diào)查 會(huì)員信息 可以方便地對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理 前臺(tái)頁(yè) 面可以根據(jù)數(shù)據(jù)的改動(dòng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)生成 2 2 有用數(shù)據(jù)的收集 調(diào)查 產(chǎn)品受歡迎程度 活動(dòng)數(shù)據(jù) 這一功能的實(shí) 24 現(xiàn)可以使得網(wǎng)站將數(shù)據(jù)提供給商家 從而實(shí)現(xiàn)與商家的合作甚至盈利 同時(shí) 它還是網(wǎng)站對(duì)活動(dòng)進(jìn)行安排的依據(jù) 3 3 論壇站務(wù)管理 根據(jù)用戶的建議 咨詢 投訴進(jìn)行相關(guān)的回答或是做出 相關(guān)回應(yīng)措施 4 4 在線客服處理 針對(duì)用戶的在線服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng) 提供實(shí)時(shí)服務(wù) 提 高服務(wù)質(zhì)量 滿足客戶需求 提升客戶的滿意度 3 3 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 愛(ài)窩愛(ài)窩 自定義裝修在線自定義裝修在線 前臺(tái)前臺(tái) 論 壇 愛(ài)窩生涯 討論在 愛(ài)窩 的裝修設(shè)計(jì) 產(chǎn)品 服務(wù)等 愛(ài)窩心情 與裝修有關(guān)的問(wèn)題 心情 愛(ài)我生活 與生活相關(guān)的話題 站務(wù)專(zhuān)區(qū) 為公司提意見(jiàn) 進(jìn)行咨詢 投訴等 新手上路 企業(yè)介紹 客服 友情鏈接 廣告代理 提意見(jiàn) 會(huì)員 專(zhuān)區(qū) 我的收藏 產(chǎn)品 設(shè)計(jì) 文章 設(shè)計(jì)師的收藏 我的愛(ài)窩社區(qū) 論壇已發(fā)帖 回復(fù)帖 收藏帖 個(gè)人資料 等我的設(shè)計(jì) 保存了會(huì)員在自定義裝修中進(jìn)行的設(shè)計(jì) 已買(mǎi)產(chǎn)品 服務(wù) 購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或設(shè)計(jì)師服務(wù)的具體資料及交易進(jìn)度 我參加的活動(dòng) 會(huì)員參加的活動(dòng)及活動(dòng)的進(jìn)度 我參與的調(diào)查問(wèn)卷 會(huì)員參與情況的調(diào)查及其進(jìn)度 結(jié)果 后臺(tái)后臺(tái) 數(shù)據(jù)的錄入 刪除 修改 設(shè)計(jì)師 家居用品 活動(dòng) 裝修知識(shí) 廣告 調(diào)查 會(huì)員信息 有用數(shù)據(jù)的收集 調(diào)查結(jié)果 產(chǎn)品受歡迎程度 活動(dòng)數(shù)據(jù) 論壇站務(wù)管理 根據(jù)用戶的建議 咨詢 投訴做出響應(yīng) 在線客服處理 針對(duì)用戶的在線服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行響應(yīng) 我的積分 顯示可用積分 歷史積分 等級(jí) 積分可頂替現(xiàn) 金金額以及可參與的積分兌換活動(dòng)等 二手交易 為用戶提供二手產(chǎn)品的發(fā)布 家居 DIY 設(shè)計(jì) 產(chǎn)品按照品牌 種類(lèi) 風(fēng)格 價(jià)位等進(jìn)行分類(lèi) 產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù) 設(shè)計(jì)師服務(wù) 上門(mén)量房設(shè)計(jì) 為用戶提供家居設(shè)計(jì) 家居用品專(zhuān)賣(mài) 根據(jù)廠家特惠直銷(xiāo) 網(wǎng)站經(jīng)典推薦 最新上架等等分類(lèi) 活動(dòng)專(zhuān)區(qū) 打折促銷(xiāo) 組織團(tuán)購(gòu) 展會(huì) 積分兌換 信息發(fā)布系統(tǒng) 設(shè)計(jì)展示 用戶 DIY 作品展示 設(shè)計(jì)師作品展示 裝修知識(shí) 裝修專(zhuān)業(yè)知識(shí) 用戶 DIY 設(shè)計(jì)的使用手冊(cè) 廣告模塊 提 供廣告位 調(diào)查模塊 發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷了解用戶需求 圖 6 自主 自定義裝修在線系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 25 二 二 系統(tǒng)各層次構(gòu)成 作用系統(tǒng)各層次構(gòu)成 作用 1 1 客戶端 客戶端 系統(tǒng)為 B S 模式 瘦客戶端 方便用戶瀏覽 2 2 服務(wù)表達(dá)層 服務(wù)表達(dá)層 為用戶提供一個(gè)友好的交互界面 屏蔽應(yīng)用邏輯層 該層包括上述結(jié)構(gòu)中前臺(tái) 的裝修設(shè)計(jì)界面 產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息瀏覽區(qū) 調(diào)查活動(dòng)參與區(qū)以及會(huì)員專(zhuān)區(qū)的內(nèi)容 等 通過(guò)這些服務(wù)可以提高網(wǎng)站訪問(wèn)量 吸引潛在消費(fèi)者 提升品牌價(jià)值 為 現(xiàn)有顧客提供方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等 3 3 商務(wù)邏輯層 商務(wù)邏輯層 主要進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理 將數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)顯示在服務(wù)表達(dá)層上 完成信息的發(fā)布 自 定義裝修的實(shí)現(xiàn) 會(huì)員收藏等功能 可以屏蔽數(shù)據(jù)層 提供對(duì)服務(wù)表達(dá)層的支 持 4 4 數(shù)據(jù)表達(dá)層 數(shù)據(jù)表達(dá)層 為商務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)支持 包含產(chǎn)品數(shù)據(jù) 裝修設(shè)計(jì)數(shù)據(jù) 設(shè)計(jì)師數(shù)據(jù) 活 動(dòng)數(shù)據(jù) 裝修知識(shí)數(shù)據(jù) 調(diào)查數(shù)據(jù) 會(huì)員用戶數(shù)據(jù) 論壇數(shù)據(jù)等 5 5 支持平臺(tái) 支持平臺(tái) 基礎(chǔ)支持平臺(tái)使應(yīng)用系統(tǒng)的性能 效率和數(shù)據(jù)得到保證 對(duì)商務(wù)應(yīng)用提供 以下支持 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)環(huán)境 系統(tǒng)性能優(yōu)化 系統(tǒng)可管理性及可靠性 應(yīng) 用的互操作性 商務(wù)支持平臺(tái)為提高應(yīng)用系統(tǒng)效率提供支持 輔助商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用軟件 簡(jiǎn)化應(yīng)用應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā) 商務(wù)服務(wù)平臺(tái)直接為應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù) 優(yōu)化應(yīng)用層的功能 6 6 系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成 26 數(shù) 據(jù) 反 饋 改 變 數(shù)據(jù) 錄入 刪除 修改 管 理 發(fā)帖 提 問(wèn) 反 饋 解 答 論壇 后臺(tái)管理系統(tǒng) 自定義裝修設(shè)計(jì) 論壇管理客服系統(tǒng) 前臺(tái)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) 信息頁(yè)面 改變 產(chǎn)品 設(shè)計(jì) 調(diào)查專(zhuān)區(qū) 數(shù)據(jù)收集 圖 7 系統(tǒng)的集成方式 三 三 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 1 1 自定義裝修部分 自定義裝修部分 產(chǎn)品表 產(chǎn)品價(jià)格 品牌 空間 用途 風(fēng)格 數(shù)量 圖片等 設(shè)計(jì)表 圖片 大小 空間 風(fēng)格 作者 評(píng)分 收藏次數(shù)等 等 2 2 產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售 產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售 設(shè)計(jì)師表 姓名 經(jīng)驗(yàn) 獲獎(jiǎng)情況 作品實(shí)例 擅長(zhǎng)風(fēng)格特點(diǎn)等 產(chǎn)品表 活 動(dòng)表 活動(dòng)名稱 贊助商 進(jìn)度等 等 3 3 信息發(fā)布系統(tǒng) 信息發(fā)布系統(tǒng) 設(shè)計(jì)表 裝修知識(shí)表 標(biāo)題 內(nèi)容 分類(lèi) 作者 日期等 廣告表 圖片 發(fā) 布者 日期 放置位置等 調(diào)查表 標(biāo)題 選項(xiàng)及人數(shù)等 等 4 4 會(huì)員部分 會(huì)員部分 會(huì)員基本資料表 用戶名 密碼 email 地址 歷史積分 可用積分等 收 藏表 用戶 收藏 種類(lèi)等 設(shè)計(jì)表 訂單表 用戶 商品 數(shù)量 時(shí)間 狀 態(tài)等 活動(dòng)表 參與調(diào)查表 用戶 調(diào)查 選項(xiàng)等 等 27 5 5 論壇部分 論壇部分 會(huì)員基本資料表 論壇版面分類(lèi)表 版面名稱 版面公告等 論壇分版面信息 表 分版面名稱 父版面 分版面說(shuō)明 種類(lèi)等 論壇主題信息表 標(biāo)題 內(nèi) 容 附件 時(shí)間 發(fā)帖人 所屬版面 所屬分版面 類(lèi)別等 論壇回復(fù)信息表 回帖 ID 內(nèi)容 所屬版面 所屬分版面 回復(fù)人 時(shí)間等 論壇版主信息 表 版主名稱 所屬版面 所屬分版面 說(shuō)明 論壇日志表 論壇權(quán)限表 論 壇短消息表等 四 四 應(yīng)用支持平臺(tái)應(yīng)用支持平臺(tái) 1 1 功能 功能 可靠性和高性能 具備對(duì)大量訪問(wèn)負(fù)荷實(shí)現(xiàn)均衡的能力 可以不間斷運(yùn)行 支持多種錯(cuò)誤恢復(fù)手段及容錯(cuò)方式 與之各種應(yīng)用 提供多種服務(wù) 如搜索 內(nèi)容管理等 提供多種開(kāi)發(fā)工具 易于管理 平臺(tái)模塊化 各部分低耦合 具有通用性 并且有利于系統(tǒng)的 擴(kuò)展 為將來(lái)實(shí)現(xiàn)更多的功能 提供更好的服務(wù)提供了良好的接口 2 2 結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu) 商務(wù)服務(wù)平臺(tái) 目前主要包括信息發(fā)布系統(tǒng)和論壇 隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展 將 來(lái)會(huì)引入供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 電子市場(chǎng)等 商務(wù)支持平臺(tái) 主要包括搜索引擎 內(nèi)容管理 知識(shí)管理 目錄管理 用 戶管理 基礎(chǔ)支持平臺(tái) 主要包括負(fù)載均衡 故障恢復(fù) 系統(tǒng)管理 應(yīng)用集成中間 件 八 八 業(yè)務(wù)流程及支付方案業(yè)務(wù)流程及支付方案 1 1 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程 28 設(shè)計(jì) 設(shè)定標(biāo)簽并保存 售后服務(wù) 增加積分 反饋 增加積分 根據(jù)需要全部或部分下訂單 送貨 付款 存入數(shù)據(jù)庫(kù) 上傳數(shù)據(jù) 計(jì)算價(jià)格 用 戶 裝修 設(shè)計(jì) 界面 網(wǎng) 站 后 臺(tái) 通過(guò)自定義裝修購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品流程通過(guò)自定義裝修購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品流程 顯示價(jià)格 圖 8 在線購(gòu)買(mǎi)流程 傭金分配 聯(lián)系 簽訂合同 售后服務(wù) 增加積 分 反饋 提交設(shè)計(jì) 查詢服務(wù)信息 答復(fù) 訂購(gòu)服務(wù) 用 戶 設(shè)計(jì)師服務(wù)流程設(shè)計(jì)師服務(wù)流程 簽訂合同 設(shè) 計(jì) 師 我 方 我 方 圖 9 自主 專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師的服務(wù)流程 29 要求發(fā)布廣告 贊助活動(dòng) 長(zhǎng)期合作 付款 增加積分 簽訂合同 訪問(wèn)廣告 參加活動(dòng) 訪問(wèn) 提供服務(wù) 用戶 訪問(wèn)量增加 忠誠(chéng)度提升 用 戶 我 方 贊 助 商 廣 告 商 廣告 活動(dòng)服務(wù)流廣告 活動(dòng)服務(wù)流 程程 圖 10 自主 廣告 活動(dòng)服務(wù)流程 2 2 支付方案支付方案 自主裝修網(wǎng)站提供的服務(wù)大部分是網(wǎng)上業(yè)務(wù) 也正因如此 較之于傳統(tǒng)交易 我們有更多的優(yōu)勢(shì) 如價(jià)格低廉 服務(wù)便捷等 但是網(wǎng)上購(gòu)物的支付問(wèn)題一直 是人們所關(guān)注的 若支付流程不能做到安全便利 則不能給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服 務(wù) 從而影響我們網(wǎng)站的業(yè)務(wù)推廣和盈利的實(shí)現(xiàn) 因此 我們要提供多元的支 付方式 從我們網(wǎng)站的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)可以看出 盈利點(diǎn)主要有以下方面 1 1 用戶通過(guò)自定義裝修設(shè)計(jì)界面和產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)頁(yè)面購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品 我們從其中 營(yíng)利 2 2 用戶通過(guò)與我公司聯(lián)系設(shè)計(jì)師 為其進(jìn)行房屋裝修設(shè)計(jì) 我們與設(shè)計(jì)師進(jìn) 行合作 按一定比例從其傭金中收取費(fèi)用 3 3 網(wǎng)站通過(guò)為商家發(fā)布廣告 提供官方調(diào)查 獲得廣告 調(diào)查費(fèi)用 4 4 與商家合作舉辦比賽 活動(dòng) 獲得贊助費(fèi) 5 5 組織團(tuán)購(gòu) 可以從用戶處收取組織費(fèi)用 從商家收取提成 根據(jù)客戶選擇 的服務(wù)項(xiàng)目和數(shù)量收取相應(yīng)的費(fèi)用 6 6 從以上盈利點(diǎn)可以看出 支付主要涉及到商家和用戶兩方 其中商家可以 分為大額支付和小額支付 我們的支付方案如下 1 1 針對(duì)用戶的支付方案針對(duì)用戶的支付方案 家居用品銷(xiāo)售 設(shè)計(jì)師服務(wù)以及團(tuán)購(gòu)組織費(fèi)用是針對(duì)用戶而言的 可以看出 30 對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)前兩者是較大額的支出 因此 貨到付款 銀行卡 信用卡分期 付款這些安全性較高的支付方式更加適合 若是用戶愿意 還可以通過(guò)第三方 支付平臺(tái) 如支付寶 進(jìn)行交易 但因金涉及額較大 此種方法應(yīng)用一般較少 對(duì)于團(tuán)購(gòu)組織費(fèi)用 金額較小 既可在團(tuán)購(gòu)的接觸過(guò)程中收取現(xiàn)金 也可以通 過(guò)第三方進(jìn)行支付 2 2 針對(duì)商家的小額支付方案針對(duì)商家的小額支付方案 為商家發(fā)布廣告 提供官方調(diào)查所獲得的收入都可以算是小額收入 高效率 低成本起見(jiàn) 我們既接受商家的銀行直接劃款 也接受第三方平臺(tái)付款 3 3 針對(duì)商家的大額支付方案針對(duì)商家的大額支付方案 與商家合作舉辦比賽 活動(dòng) 獲得贊助費(fèi) 以及團(tuán)購(gòu)時(shí)從商家收取提成 均屬 于大額支付 并且這些交易與傳統(tǒng)交易并無(wú)太大差異 因此可以通過(guò)銀行直接 劃款 支票等傳統(tǒng)支付渠道進(jìn)行支付 第三部分第三部分 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 31 九 九 市場(chǎng)策劃市場(chǎng)策劃 1 1 市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研 1 1 調(diào)研方案調(diào)研方案 調(diào)研目的 1 1 了解大連地區(qū)家居行業(yè)的市場(chǎng)狀況 2 2 了解大連地區(qū)消費(fèi)者對(duì)家居消費(fèi)的觀點(diǎn) 習(xí)慣及心理 3 3 預(yù)測(cè)大連地區(qū)家居市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì) 調(diào)研內(nèi)容 主要根據(jù) 4P 策略來(lái)確定調(diào)研內(nèi)容 項(xiàng)目項(xiàng)目具體內(nèi)容具體內(nèi)容 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上的占有率和行業(yè)中的地位 消費(fèi)者產(chǎn)品使用情況調(diào)查消費(fèi)者產(chǎn)品使用情況調(diào)查如價(jià)格 人均月消費(fèi) 滿意度和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等 影響顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的因素調(diào)查影響顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的因素調(diào)查產(chǎn)品的質(zhì)量 功能 外觀 價(jià)格 服務(wù) 品牌等 消費(fèi)者獲得信息渠道調(diào)查消費(fèi)者獲得信息渠道調(diào)查電視 廣播 網(wǎng)絡(luò) 雜志 傳單等 消費(fèi)者對(duì)家居設(shè)計(jì)了解程度調(diào)查消費(fèi)者對(duì)家居設(shè)計(jì)了解程度調(diào)查顧客是否了解家具材質(zhì) 色彩搭配 空間利用等 知識(shí) 價(jià)格接受度調(diào)查價(jià)格接受度調(diào)查給定價(jià)格區(qū)間 消費(fèi)者愿意選擇什么 顧客購(gòu)買(mǎi)渠道調(diào)查顧客購(gòu)買(mǎi)渠道調(diào)查家具城 超市 購(gòu)物中心等等 家居市場(chǎng)需求的調(diào)查家居市場(chǎng)需求的調(diào)查房產(chǎn)業(yè) 家庭 企業(yè)單位 個(gè)人等 表 1 市場(chǎng)調(diào)研 調(diào)研對(duì)象 家庭成員 家具制造商及銷(xiāo)售商 家居服務(wù)運(yùn)營(yíng)商 政府部門(mén)等 32 調(diào)研方法 依據(jù)我們的調(diào)研目的 我們選擇了以調(diào)查問(wèn)卷為主 實(shí)地考察 二手資料 調(diào)研法為輔的調(diào)研方案 調(diào)查問(wèn)卷采取實(shí)地訪談形式 調(diào)研技術(shù) 針對(duì)大連市的實(shí)際情況 我們對(duì)樣品進(jìn)行了科學(xué)的抽樣 先是按照大連市的分 區(qū)情況 將其 14 個(gè)地區(qū)分成 3 類(lèi) 4 個(gè)老城區(qū) 甘井子區(qū) 沙河口區(qū) 西崗區(qū) 中山區(qū) 約占總?cè)丝?43 4 個(gè)新城區(qū) 開(kāi)放先導(dǎo)區(qū) 長(zhǎng)興島臨港工業(yè)區(qū) 高 新園區(qū) 花園口經(jīng)濟(jì)區(qū) 占 31 4 個(gè)市縣區(qū) 即瓦房店市 普蘭店市 莊河 市 長(zhǎng)?？h 金州區(qū) 旅順口區(qū) 占 27 進(jìn)行群大小不等的整群抽樣 由 于這 3 類(lèi)地區(qū)的居民組成有明顯的差異 所以如此的劃分 可以使得抽樣的消 費(fèi)者的職業(yè) 收入以及消費(fèi)習(xí)慣更具有代表性 更能代表調(diào)研結(jié)果實(shí)際情況 以甘井子區(qū)和沙河口區(qū)作為老城區(qū)的代表 高新園區(qū)作為新城區(qū) 瓦房店市作 為市縣區(qū)的代表進(jìn)行抽樣 抽樣地區(qū)抽樣地區(qū)所代表區(qū)域所代表區(qū)域問(wèn)卷數(shù)量問(wèn)卷數(shù)量調(diào)研人手調(diào)研人手 甘井子區(qū)甘井子區(qū)老城區(qū) 1502 沙河口區(qū)沙河口區(qū)老城區(qū) 1502 高新園區(qū)高新園區(qū)新城區(qū) 1002 瓦房店市瓦房店市市縣區(qū) 1002 總計(jì)總計(jì)大連市 5008 表 2 地區(qū)抽樣結(jié)果 2 2 調(diào)研實(shí)施調(diào)研實(shí)施 調(diào)研大綱 步驟名稱步驟名稱內(nèi)容內(nèi)容輸出結(jié)果輸出結(jié)果 我國(guó)及大連的宏觀環(huán)境及相對(duì)宏觀環(huán)境基本情況 33 二手資料搜集二手資料搜集應(yīng)的行業(yè)特點(diǎn) 同類(lèi)企業(yè)打入市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) 各種進(jìn)入方式的利弊 新市場(chǎng)行業(yè)特點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力 潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 現(xiàn)有的以及潛在的競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手及其狀況 定性調(diào)查定性調(diào)查 目標(biāo)客戶訪談 專(zhuān)家深度訪談 定性指標(biāo) 市場(chǎng)的機(jī)會(huì) 新產(chǎn)品上市調(diào)查新產(chǎn)品上市調(diào)查 市場(chǎng)需求 價(jià)格的敏感性 銷(xiāo)售渠道 信息傳播渠道 定價(jià)區(qū)間選擇 市場(chǎng)容量預(yù)測(cè) 銷(xiāo)售量預(yù)測(cè) 消費(fèi)者行為特征 定量調(diào)查定量調(diào)查 定量問(wèn)卷設(shè)計(jì) 確定樣本數(shù)量 抽樣方法 問(wèn)卷測(cè)試 試訪 問(wèn)卷調(diào)查 顧客反饋的信息 數(shù)據(jù)處理 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理 統(tǒng)計(jì) 問(wèn)卷回收 復(fù)核 數(shù)據(jù)輸入及復(fù)查 數(shù)據(jù)整理 統(tǒng)計(jì) 以數(shù)據(jù)支撐的顧客需求 及消費(fèi)特點(diǎn) 形成報(bào)告形成報(bào)告 報(bào)告初稿 報(bào)告定稿 形成必要的調(diào)研文件 表 3 市場(chǎng)調(diào)研大綱 2 2 市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位 1 1 市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分 1 1 地理因素 比較因素比較因素 內(nèi)容內(nèi)容 地區(qū)地區(qū)東部沿海 東南沿海 東北部 北部 中部 西南部 西北 部 城市規(guī)模城市規(guī)模小于 50 萬(wàn)人 50 萬(wàn) 200 萬(wàn)人 200 萬(wàn) 500 萬(wàn)人 500 萬(wàn) 以上 34 人口密度人口密度都市 郊區(qū) 鄉(xiāng)村 氣候氣候熱帶季風(fēng)氣候 亞熱帶季風(fēng)氣候 溫帶季風(fēng)氣候 高原氣候 溫帶大陸性氣候 表 4 地理因素細(xì)分市場(chǎng) 2 2 人文因素 比較因素比較因素 內(nèi)容內(nèi)容 年齡階段年齡階段嬰兒 兒童 少年 青年 中青年 中年 中老年 老年 家庭生命周期家庭生命周期單身 已婚 無(wú)子女 已婚 有子女 離婚 無(wú)子女 離婚 有子女 年長(zhǎng)獨(dú)居者 收入收入少于 500 元 500 元 1000 元 1000 元 2500 元 2500 5000 元 5000 10000 10000 元以上 職業(yè)職業(yè)專(zhuān)業(yè)和技術(shù)人員 管理人員 官員和業(yè)主 學(xué)生 家庭主婦 推銷(xiāo)員 工匠 領(lǐng)班 操作員 農(nóng)民 退休人員 失業(yè) 教育教育小學(xué)或以下 中學(xué)畢業(yè) 高中或中專(zhuān)畢業(yè) 大專(zhuān)畢業(yè) 大學(xué) 畢業(yè)或以上 社會(huì)階層社會(huì)階層下下 下上 勞動(dòng)階層 中中 中上 上下 上上 表 5 人文因素細(xì)分市場(chǎng) 3 3 心理因素 比較因素比較因素 內(nèi)容內(nèi)容 生活方式生活方式簡(jiǎn)樸型 追求質(zhì)量型 個(gè)性個(gè)性被動(dòng)盲從 愛(ài)交際 喜命令 孤僻 個(gè)性 表 6 人的心理因素細(xì)分市場(chǎng) 4 4 行為因素 比較因素比較因素內(nèi)容內(nèi)容 追求的利益追求的利益質(zhì)量 服務(wù) 經(jīng)濟(jì) 使用率使用率不常用 一般使用 常用 傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣無(wú) 一般 強(qiáng)烈 絕對(duì) 35 準(zhǔn)備程度準(zhǔn)備程度未知道 知道 已了解 有興趣 企圖購(gòu)買(mǎi) 對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度熱情 積極 不關(guān)心 否定 敵視 表 7 人的行為因素細(xì)分市場(chǎng) 2 2 選擇目標(biāo)市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng) 通過(guò)以上市場(chǎng)細(xì)分和研究 我們選取的目標(biāo)市場(chǎng)如下 1 1 區(qū)域市場(chǎng)定位 我們選擇北京 上海 大連等網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的城市為切入市場(chǎng) 繼而在全國(guó)各城市 建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) 最終擴(kuò)展至全國(guó)各地 2 2 銷(xiāo)售拓展計(jì)劃 北京 上海 大連是我國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá) 最活躍的地方之一 人均生活和消費(fèi)水平都位 居全國(guó)前列 居住習(xí)慣各異的外來(lái)人群 人們追求健康 舒適的居住環(huán)境 這更加豐富了 祖國(guó)心 臟 國(guó)門(mén) 最適宜居住城市 的美稱 家居產(chǎn)業(yè)在這些地方具有基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì) 這些城市本來(lái)就是消費(fèi)大省 物流暢通 市場(chǎng)的擴(kuò)展將會(huì)加快企業(yè)發(fā)展速率以及影響 力 會(huì)展經(jīng)濟(jì) 給各地的家居行業(yè)占領(lǐng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)創(chuàng)造了先機(jī) 第一年第一年 以北京 上海 大連地區(qū)為市場(chǎng) 突破口 打開(kāi)產(chǎn)品知名度 建立 基本消費(fèi)群體 36 圖 11 銷(xiāo)售拓展計(jì)劃 3 3 目標(biāo)市場(chǎng)定位 第二年第二年 以三者為典型 分別主動(dòng)出擊黃河 流域 長(zhǎng)江流域 東北三省的各大 型城市 打造公司在全國(guó)個(gè)大城市 的影響力 第三年第三年 進(jìn)攻各滲透地區(qū)的中型城市市場(chǎng) 建立品牌在全國(guó)各地的知名度 壯大市場(chǎng) 第四年第四年 第五年第五年 鞏固已發(fā)展銷(xiāo)售區(qū)域的優(yōu)勢(shì) 進(jìn)一步占領(lǐng)市場(chǎng)分額 提高銷(xiāo)售量 37 目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)象分析 2020 一一 2525 未婚青年未婚青年 2525 3535 已婚青年 子女在已婚青年 子女在 1010 歲以下歲以下 3535 4040 已婚中青年 子女在已婚中青年 子女在 1010 歲以上歲以上 年齡年齡2020 一一 5050 歲之中歲之中 青年 中等收入青年 中等收入 以上者以上者 4040 歲以上中年歲以上中年 職業(yè)此階層多為管理人士 公司職員 商店?duì)I業(yè)員 行政人員 科教文衛(wèi)人 員 生意人 社會(huì)交往較多 個(gè)性個(gè)性注重家庭和樂(lè) 朋友情誼 領(lǐng)導(dǎo) 同事關(guān)系 及自我形象 社會(huì)品味注重家庭和樂(lè) 朋友情誼 領(lǐng)導(dǎo) 同事關(guān)系 及自我形象 社會(huì)品味 生活方式平時(shí)忙于工作謀生養(yǎng)家 休息時(shí)看電視 報(bào)刊雜志 假日享受家庭之樂(lè) 或參加朋友聚會(huì) 外出郊游 其中婦女喜歡逛商店 表 8 目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)象分析 消費(fèi)群特點(diǎn) 我們的機(jī)會(huì) 圖12 消費(fèi)群特點(diǎn) 消費(fèi)影響的過(guò)程 選定目標(biāo)市場(chǎng)后 我們將以上述群體為中心 輻射到使用者之親戚 朋友 同 事等 從而逐漸擴(kuò)大市場(chǎng) 影響消費(fèi)群輻射圖影響消費(fèi)群輻射圖 圖 13 影響消費(fèi)者的因素 產(chǎn)品傳播的 領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)群體領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)群體 20 50 歲之中青年 中等以上收入者 有相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)基 礎(chǔ) 文化程度較高 追求舒適 高品質(zhì)的生活 他們是 我們產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)群 是我們初期宣傳的重點(diǎn)目標(biāo) 消費(fèi)群 行為特點(diǎn) 消費(fèi)能力強(qiáng) 并且有比較正確的消費(fèi)意識(shí) 對(duì)新事物的接受程度高 樂(lè)意嘗試新產(chǎn)品 有健康新型的生活方式 追求高生活質(zhì)量 愿意為自己及家人的滿意付額外的錢(qián) 我們的 機(jī)會(huì) 購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)者 以中青年為主 使用者使用者 購(gòu)買(mǎi)者的家庭成員 影響者影響者 使用者之 親戚 朋友 同事 38 需傳播引導(dǎo)的消需傳播引導(dǎo)的消 費(fèi)群體費(fèi)群體 相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)群體 這一類(lèi)潛在的消費(fèi)群體是我們未 來(lái)更廣闊的目標(biāo)顧客 他們可能 1 有傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣 對(duì)新品牌的接受能力相對(duì)較弱 2 尚未了解我們的產(chǎn)品 我們要通過(guò)宣傳產(chǎn)品概念 為消費(fèi)者灌輸我公司倡導(dǎo)的 消費(fèi)理念 進(jìn)而推動(dòng)大批量購(gòu)買(mǎi)力的實(shí)現(xiàn) 表 9 消費(fèi)群體分類(lèi) 4 4 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo) 我們將采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)戰(zhàn)略 只推出單一品牌 自主 有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn) 有利于降低生產(chǎn) 存貨 運(yùn)輸 研究 促銷(xiāo)等成 本費(fèi)用 增加所獲毛利 3 3 產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位 1 1 產(chǎn)品差異化 自主家居具有個(gè)性化 便捷 低廉的特性 所以進(jìn)入市場(chǎng)初期 我們將選擇便 捷 低廉作為賣(mài)點(diǎn) 并且強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者可以通過(guò)個(gè)性化設(shè)計(jì) 得到更滿意服務(wù) 從而讓消費(fèi)者對(duì)我們的認(rèn)識(shí)區(qū)別于傳統(tǒng)的推式家居營(yíng)銷(xiāo) 2 2 服務(wù)差異化 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù) 我們與經(jīng)銷(xiāo)商溝通完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行 它的優(yōu)勢(shì)在于 更快 更好地交互最新 信息 溝通成本低廉等等 對(duì)消費(fèi)者的服務(wù) 設(shè)立自主論壇 由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理 使得消費(fèi)者又一個(gè)相互溝通 反饋商品和服 務(wù)質(zhì)量的平臺(tái) 3 3 人員差異化 我們的人員管理原則 貼近顧客 直接接觸顧客 服務(wù)至上 質(zhì)量至上 39 精明專(zhuān)業(yè) 深刻理解公司經(jīng)營(yíng)理念 有充分的行業(yè)認(rèn)識(shí) 善于與消費(fèi)者 溝通 精兵簡(jiǎn)政 采用扁平化的組織結(jié)構(gòu) 使組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定 又具流動(dòng)性 靈 活性 價(jià)值驅(qū)動(dòng) 讓員工投入企業(yè)所追求的價(jià)值目標(biāo) 4 4 渠道差異化 環(huán)境 最初試點(diǎn)城市的市場(chǎng)規(guī)模巨大 消費(fèi)者 對(duì)個(gè)性化購(gòu)買(mǎi)的要求很高 自身 資金 人力的限制 考慮到上述因素我們將采取直銷(xiāo)模式 也就是既利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 將經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者直接掛 鉤 5 5 形象差異化 企業(yè)形象 倡導(dǎo) 個(gè)性 便捷 低廉 家居 提高國(guó)民生活質(zhì)量的