給經(jīng)理人的64個(gè)職場(chǎng)錦囊講義考題.doc

1.管理學(xué)大師斯賓塞說，成功的第一個(gè)條件便是 (3分) 1. A志向 2. B定力 3. C德行 4. D虛心 2.管理學(xué)上認(rèn)為細(xì)節(jié)就是 (3分) 1. A平等 2. B專注 3. C服務(wù) 4. D契機(jī) 3.職業(yè)經(jīng)理人首重是 (3分) 1. A能不能做好內(nèi)部管理 2. B能不能做好人才搭配 3. C能不能做好時(shí)間管理 4. D能不能做好資源管理 4.老板沒有說出來的我也做到了，這就叫 (3分) 1. A做為 2. B服從 3. C意向 4. D卓越 5.職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該擁有兩項(xiàng)最重要的能量與愿力是 (3分) 1. A客戶和人脈 2. B經(jīng)驗(yàn)和技能 3. C德行和才能 4. D素質(zhì)和技能 6.下列各項(xiàng)屬于職業(yè)經(jīng)理人定位的一項(xiàng)是 (3分) 1. A做對(duì)的事 2. B決策方向 3. C講究效率 4. D把事情做對(duì) 7.職業(yè)經(jīng)理人的最佳表現(xiàn)型態(tài)是 (3分) 1. A面善心惡 2. B面善心善 3. C面惡心善 4. D面惡心惡 8.職業(yè)經(jīng)理人管理的基本的工作手段是 (3分) 1. A技術(shù)與能力 2. B素養(yǎng)與品質(zhì) 3. C科學(xué)管理 4. D溝通和激勵(lì) 9.老板說了好多次我還沒做到，叫做 (3分) 1. A主見 2. B冷靜 3. C沉著 4. D敷衍 10.職業(yè)經(jīng)理人在職場(chǎng)中最尊貴的朋友是 (3分) 1. A對(duì)手 2. B人才 3. C客戶 4. D上司 11.銷售最根本的是 (3分) 1. A技巧 2. B態(tài)度 3. C人脈 4. D鍛煉 12.最佳職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)是 (3分) 1. A“面惡心善”型 2. B“面善心善”型 3. C“面善心惡”型 4. D“面惡心惡”型 13.一般在企業(yè)中的管理者人們比較容易接受的最佳的職業(yè)經(jīng)理人是 (3分) 1. A面善心善 2. B面惡心惡 3. C面善心善 4. D面惡心善 14.下列所選的周易卦中屬于戰(zhàn)略卦的一項(xiàng)是 (3分) 1. A坤卦 2. B否卦 3. C泰卦 4. D蒙卦 15.可以贏得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的一項(xiàng)是 (3分) 1. A服從和理解 2. B堅(jiān)韌和素質(zhì) 3. C穩(wěn)定和勝任 4. D勤勞和才能 1.一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人，首先要有 回答：錯(cuò)誤 1. A 閱歷 2. B 能力 3. C 才能 4. D 愿力 2.管理學(xué)大師斯賓塞說，成功的第一個(gè)條件便是 回答：正確 1. A 志向 2. B 定力 3. C 德行 4. D 虛心 3.一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的第一美德是 回答：正確 1. A 定位 2. B 愿景 3. C 服從 4. D 虛心 4.管理學(xué)上認(rèn)為細(xì)節(jié)就是 回答：正確 1. A 平等 2. B 專注 3. C 服務(wù) 4. D 契機(jī) 5.自重的第一步是 回答：正確 1. A 勝任素質(zhì) 2. B 尊重別人 3. C 勝任行為 4. D 行為素質(zhì) 6.下列能力不屬于現(xiàn)代企業(yè)管理要求職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備五種能力的一項(xiàng)是 回答：正確 1. A 規(guī)劃力 2. B 親和力 3. C 組織力 4. D 溝通力 7.下列各項(xiàng)屬于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人定位的一項(xiàng)是 回答：錯(cuò)誤 1. A 是守成的 2. B 強(qiáng)調(diào)效益 3. C 執(zhí)行政策 4. D 是創(chuàng)新的 8.職業(yè)經(jīng)理人的最佳表現(xiàn)型態(tài)是 回答：錯(cuò)誤 1. A 面善心惡 2. B 面善心善 3. C 面惡心善 4. D 面惡心惡 9.完成目標(biāo)的力量就是 回答：正確 1. A 自信力 2. B 執(zhí)行力 3. C 公信力 4. D 決斷力 10.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的根本是 回答：正確 1. A 不冷不熱 2. B 不卑不亢 3. C 不緊不慢 4. D 不左不右 11.做職業(yè)經(jīng)理人在職場(chǎng)中最重要的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是 回答：正確 1. A 隨和 2. B 能力 3. C 人緣 4. D 謙虛 12.老板說了好多次我還沒做到，叫做 回答：正確 1. A 主見 2. B 冷靜 3. C 沉著 4. D 敷衍 13.最佳職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)是 回答：正確 1. A “面惡心善”型 2. B “面善心善”型 3. C “面善心惡”型 4. D “面惡心惡”型 14.聰明的領(lǐng)導(dǎo)是 回答：正確 1. A 玩團(tuán)隊(duì) 2. B 玩別人 3. C 玩自己 4. D 玩才能 15.可以贏得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的一項(xiàng)是 回答：正確 1. A 服從和理解 2. B 堅(jiān)韌和素質(zhì) 3. C 穩(wěn)定和勝任 4. D 勤勞和才能 第一講 職業(yè)經(jīng)理人角色認(rèn)知構(gòu)成職業(yè)經(jīng)理人的條件與內(nèi)涵職業(yè)經(jīng)理人日益成為企業(yè)中主要的角色。從2010年開始，人類正在從知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向低炭環(huán)保、科技升級(jí)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁進(jìn)，全球的企業(yè)也經(jīng)歷實(shí)質(zhì)性變化，管理模式也發(fā)展到了職業(yè)經(jīng)理人管理的階段。隨著全球化的發(fā)展，國(guó)家非常重視職業(yè)經(jīng)理人，尤其江浙地帶許多的企業(yè)，已經(jīng)從家族式的管理進(jìn)入到職業(yè)經(jīng)理人管理的階段。但是，經(jīng)過這三五年的實(shí)證檢驗(yàn)，企業(yè)界對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人的能力與素質(zhì)，在認(rèn)識(shí)上仍存在若干差距。（一）職業(yè)經(jīng)理人的兩個(gè)職業(yè)元素職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該擁有兩項(xiàng)最重要的能量與愿力：素質(zhì)和技能。素質(zhì)就是職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)以及品質(zhì)，在綜合素質(zhì)里屬于愿力。它決定了你有沒有意愿來從事職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)職業(yè)；技能就是技術(shù)與能力，在綜合素質(zhì)里屬于能力。素質(zhì)（素養(yǎng)與品質(zhì)）=愿力技能（技術(shù)與能力）=能力一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人，首先要有愿力，再加上能力，就可以成為現(xiàn)代企業(yè)所需求的職業(yè)經(jīng)理人。（二）職業(yè)經(jīng)理人的定義及五項(xiàng)功能1.職業(yè)經(jīng)理人的定義職業(yè)經(jīng)理人是運(yùn)用自己的能力創(chuàng)造個(gè)人與企業(yè)價(jià)值的一項(xiàng)專業(yè)工作。他必須保持在以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為中心的立場(chǎng)上，并且在愿力加能力的綜合素質(zhì)上符合職業(yè)要求。2.職業(yè)經(jīng)理人的五種能力現(xiàn)代企業(yè)管理要求職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備五種能力：規(guī)劃力組織力指揮力溝通力控制力職業(yè)經(jīng)理人管理的對(duì)象是人。要讓人成為一個(gè)有用的員工，被我們職業(yè)經(jīng)理人所用，并且能夠創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值，他必須以溝通和激勵(lì)為基本的工作手段。（三）職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的定位1.職業(yè)經(jīng)理人需要給自己定位人與事情是在企業(yè)組織中運(yùn)作，不同的組織有不同的管理模式，所以職業(yè)經(jīng)理人必須適合所在組織的文化及其管理模式，才能達(dá)到最終的成功包括個(gè)人的成功以及企業(yè)的成功。因此，職業(yè)經(jīng)理人首先要給自己一個(gè)定位。2.職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的定位區(qū)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人職業(yè)經(jīng)理人A 做對(duì)的事B 是創(chuàng)新的C 面對(duì)變動(dòng)環(huán)境D 有夢(mèng)追逐風(fēng)險(xiǎn)E 講究效率F 彈性變化G 決策方向a 把事情做對(duì)b 是守成的c 面對(duì)穩(wěn)定環(huán)境d 重視現(xiàn)況規(guī)避危險(xiǎn)e 強(qiáng)調(diào)效益f 嚴(yán)密控制g 執(zhí)行政策職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人之間的角色是不一樣的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情，而職業(yè)經(jīng)理人是把事情做對(duì)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)新的，而職業(yè)經(jīng)理人是要守成的；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要面對(duì)變動(dòng)的環(huán)境，而職業(yè)經(jīng)理人只要面對(duì)企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是有夢(mèng)的、喜歡追逐風(fēng)險(xiǎn)的，而職業(yè)經(jīng)理人要重視現(xiàn)況、要規(guī)避企業(yè)的危險(xiǎn)、保有危機(jī)意識(shí)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講究效率，而職業(yè)經(jīng)理人要強(qiáng)調(diào)效益（效率與效益不一樣，職業(yè)經(jīng)理人必須承擔(dān)為企業(yè)創(chuàng)收增值的責(zé)任）；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是彈性變化的，而職業(yè)經(jīng)理人必須嚴(yán)密控制企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)決策方向的把握者，是一面旗幟，而職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)政策的執(zhí)行者。（四）職業(yè)經(jīng)理人的最佳表現(xiàn)型態(tài)1.管理者的四種表現(xiàn)型態(tài)一般在企業(yè)中的管理者，依其表現(xiàn)特征大概可分為四種型態(tài)：面善心善面善心惡面惡心善面惡心惡這里的“惡”并不是設(shè)圈套害人的那種惡，而是按照流程、規(guī)章、制度去嚴(yán)格執(zhí)行。這四個(gè)有趣的選項(xiàng)，是亞洲管理學(xué)會(huì)與中國(guó)管理學(xué)會(huì)在2005年所做的一項(xiàng)調(diào)查測(cè)驗(yàn)中歸納設(shè)計(jì)的，調(diào)查結(jié)果顯示，55%的管理者選擇了第項(xiàng)“面惡心善”型作為最佳的職業(yè)經(jīng)理人。2.性善論、性惡論及其管理應(yīng)用【舉例】三字經(jīng)人之初，性本善，性相近，習(xí)相遠(yuǎn)。茍不教，性乃遷，教之道，貴以專。昔孟母，擇鄰處，子不學(xué)，斷機(jī)杼。三字經(jīng)這里用了一個(gè)典故，就是著名的“孟母三遷”的故事。孟媽媽搬了三次家，第一次搬到一個(gè)道觀旁邊，孟子每天學(xué)著道士做法事；第二次搬到一片墓地旁邊，孟子每天學(xué)哭拜祭墓；孟媽媽第三次把家搬到了學(xué)校旁邊，孟子每天聽到朗朗入耳的讀書聲，就喜歡上讀書了。三字經(jīng)體現(xiàn)了孟子的觀點(diǎn)，認(rèn)為人的本性是善良的。西方管理學(xué)有一個(gè)最基本的管理理論Y理論，在歐美企業(yè)用得多，管理模式的特點(diǎn)是你說你做我不羅嗦，是一種放任式、尊重式的理論，適用于高文化水平的組織。荀子認(rèn)為人性本惡。荀子論證說，小朋友一生下來就哭，他是搶東西吃而不是給別人東西吃。那么人為什么會(huì)趨善呢？荀子認(rèn)為是因?yàn)楹筇斓慕逃c(diǎn)化而迫使他趨善。西方管理學(xué)有一個(gè)X理論，以日本、韓國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣以制造業(yè)為主的企業(yè)運(yùn)用為多，管理模式的特點(diǎn)是我說你做少羅嗦。在績(jī)效考評(píng)上，他認(rèn)為員工不愿意為企業(yè)主動(dòng)貢獻(xiàn)，員工是被動(dòng)的。西方管理學(xué)最基本的兩個(gè)理論對(duì)應(yīng)著性善論與性惡論：性惡論對(duì)應(yīng)X理論，而性善論對(duì)應(yīng)Y理論。亞洲和中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人大部分采用的是我說你做少羅嗦的管理模式。3.最佳職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)是“面善心惡”型人到底是性善還是性惡，要視環(huán)境的改變與人的素質(zhì)、能力不同而有所變化。對(duì)于一個(gè)性惡的員工，要“面善心善”地去管理他，恐怕不會(huì)有效果。如果“面惡心惡”，又怎么樣能打造和諧團(tuán)隊(duì)呢？所以，“面善心善”與“面惡心惡”兩種型態(tài)不適于做管理，應(yīng)該被排除掉。剩下中間兩個(gè)選項(xiàng)，很多人喜歡選擇“面惡心善”，但那是最差的管理模式。三流的企業(yè)用人治，二流的企業(yè)人管人，一流的企業(yè)制度管人、文化管人。我們最終建議的答案是。我們希望各位職業(yè)經(jīng)理人都能夠做一個(gè)“面善心惡”的管理者?！懊嫔啤北硎疚覀兊姆€(wěn)健與和諧，而“心惡”是按照流程、規(guī)章、制度去嚴(yán)格執(zhí)行。現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)經(jīng)理人的三大任務(wù)職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)角色在工作中應(yīng)該有三大最主要的任務(wù)：實(shí)現(xiàn)組織的使命與目標(biāo)執(zhí)行組織各項(xiàng)生產(chǎn)性工作掌握組織，面向沖擊，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任（二）職業(yè)經(jīng)理人的五大自省職業(yè)經(jīng)理人并不是一個(gè)普通打工仔，他肩負(fù)著以自己的價(jià)值來開創(chuàng)企業(yè)更高價(jià)值的使命。所以，作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，首先要問自己五大最基本的問題：自問一：我的工作是什么？職業(yè)經(jīng)理人要確定崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)流程化、定崗定編定則、定權(quán)責(zé)利。他一定要知道自己的工作內(nèi)容是什么，以便于對(duì)上對(duì)下進(jìn)行管理。自問二：我工作的主要問題在哪里？一個(gè)不知道自己的問題在哪，不能夠面對(duì)問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的職業(yè)經(jīng)理人，他是失職的。自問三：我解決問題的依據(jù)與方法是什么？凡事報(bào)告、遇事請(qǐng)示，不是一個(gè)有為的職業(yè)經(jīng)理人的表現(xiàn)。職業(yè)經(jīng)理人要找到解決問題的依據(jù)和方法。自問四：誰(shuí)是我的目標(biāo)客戶，我的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里？就是對(duì)市場(chǎng)與客戶作一個(gè)精準(zhǔn)的鎖定與定位。自問五：我的顧客價(jià)值觀是什么？做一個(gè)以顧客為中心、以顧客為價(jià)值源泉的現(xiàn)代化企業(yè)管理者。（三）職業(yè)經(jīng)理人的五大責(zé)任職業(yè)經(jīng)理人本身有五大基礎(chǔ)的責(zé)任：制定目標(biāo)完成目標(biāo)的力量，就是執(zhí)行力。公司要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、中期目標(biāo)、近期目標(biāo)，分為財(cái)務(wù)目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)與流程目標(biāo)，而這些目標(biāo)的制定與執(zhí)行，都有賴于職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)責(zé)任。組織功能企業(yè)家把人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源交給職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人要把最適當(dāng)?shù)娜朔旁谧钸m當(dāng)?shù)奈恢?，發(fā)揮最大的功能，這是職業(yè)經(jīng)理人第二個(gè)基礎(chǔ)的責(zé)任。溝通與激勵(lì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不只有心理學(xué)的層面，還有組織行為學(xué)的層面。職業(yè)經(jīng)理人必須采取兩手的策略，一方面溝通，一方面激勵(lì)，才能帶領(lǐng)一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。據(jù)研究，團(tuán)隊(duì)70%的問題是因?yàn)闇贤ú涣妓?，職業(yè)經(jīng)理人70%的時(shí)間是花在溝通上面，所以一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人一定要承擔(dān)激勵(lì)與溝通的基礎(chǔ)責(zé)任。衡量營(yíng)運(yùn)掌握公司運(yùn)營(yíng)狀況的進(jìn)與退，這是對(duì)創(chuàng)收負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)責(zé)任。帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)主要是使團(tuán)隊(duì)中的人能夠得到提升發(fā)展的基礎(chǔ)責(zé)任。（四）職業(yè)經(jīng)理人的五大技能在以上五大基礎(chǔ)責(zé)任之下，職業(yè)經(jīng)理人要具備五大基本技能：構(gòu)想的技能職業(yè)經(jīng)理人要協(xié)助企業(yè)家經(jīng)營(yíng)管理，要把企業(yè)家的夢(mèng)想落地變?yōu)閷?shí)踐，所以要有構(gòu)想實(shí)踐的技能。人文的技能職業(yè)經(jīng)理人不僅僅要有專業(yè)的能力，還應(yīng)該有文化，要有人文素質(zhì)的精神。技術(shù)過硬的技能職業(yè)經(jīng)理人要解決企業(yè)的具體問題，要增產(chǎn)創(chuàng)收，所以要有過硬的專業(yè)技術(shù)能力。診斷的技能職業(yè)經(jīng)理人要像一個(gè)醫(yī)生一樣，能夠像為人體看病一樣，找出企業(yè)組織的病因，然后加以救治。分析的技能職業(yè)經(jīng)理人不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地執(zhí)行命令，而是要對(duì)于本企業(yè)所做事務(wù)決策的強(qiáng)點(diǎn)、弱點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)予以分析，作出陳述并且給出建議。（五）職業(yè)經(jīng)理人的七大工作任務(wù)綜合起來，職業(yè)經(jīng)理人有七大工作任務(wù)：通過目標(biāo)來管理，而不是隨心所欲；評(píng)估更多的風(fēng)險(xiǎn)，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，甚至比企業(yè)家考慮得還要長(zhǎng)遠(yuǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)家要有冒險(xiǎn)奮戰(zhàn)的精神，而職業(yè)經(jīng)理人則要建議企業(yè)家在一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境中尋求可持續(xù)發(fā)展；制定戰(zhàn)略，做出戰(zhàn)術(shù)性的決策，把大戰(zhàn)略和具體的戰(zhàn)術(shù)結(jié)合在一起；建立高效團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行工作任務(wù)，努力創(chuàng)收（如果企業(yè)不盈利，就沒有存在的價(jià)值。企業(yè)的終級(jí)目標(biāo)：第一個(gè)是利潤(rùn)最大化，第二個(gè)是價(jià)值創(chuàng)新化，第三個(gè)是社會(huì)責(zé)任化，職業(yè)經(jīng)理人必須協(xié)助企業(yè)家完成這三大使命）；快速清楚地交流信息，以保持整個(gè)流程的暢通性；把管理的技術(shù)與人文的藝術(shù)融合在一起，打造一支有堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；抱持終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，讓企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)入知識(shí)管理型、創(chuàng)新型的企業(yè)。（六）創(chuàng)新管理與變革管理職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該常用一個(gè)管理學(xué)理論，就是大家很熟悉的“水煮青蛙”。如果把一鍋水燒開了，把一只青蛙丟下去，這只青蛙會(huì)馬上跳出來。如果把青蛙放在溫水中，慢慢地去加溫，青蛙一開始覺得很舒服，等到水滾了以后，青蛙也跳不出來了，我們就可以喝青蛙湯了。今天的職業(yè)經(jīng)理人無(wú)論面對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新管理還是變革管理，都必須有堅(jiān)定的意志力和合格的綜合素質(zhì)。（七）職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人要具備的綜合素質(zhì)包括：為團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)負(fù)責(zé)；耐心傾聽；不虛偽做假；不亂發(fā)脾氣，不遷怒于其他團(tuán)隊(duì)成員；有計(jì)劃地完成任務(wù)；以身作則，承擔(dān)責(zé)任（有肩膀。有過，應(yīng)該從上往下；有功，應(yīng)該是從下往上。這樣才能真正獲得團(tuán)隊(duì)支持）；有效溝通與激勵(lì)；具有專業(yè)的知識(shí)；有自我表現(xiàn)的企圖心，而不是只做企業(yè)的應(yīng)聲蟲；接受意見；有恒心地追求目標(biāo)；關(guān)心整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情緒；為下屬爭(zhēng)取福利；經(jīng)營(yíng)一個(gè)有集體榮譽(yù)感的團(tuán)隊(duì)。如果職業(yè)經(jīng)理人能夠具備上述的素質(zhì)，那么企業(yè)家就會(huì)變得很輕松了。企業(yè)管理學(xué)里有一種聽起來不太入耳但卻很實(shí)際的描述：智慧的領(lǐng)導(dǎo)是玩團(tuán)隊(duì)，聰明的領(lǐng)導(dǎo)是玩別人，最笨的領(lǐng)導(dǎo)是玩自己。如果一個(gè)企業(yè)家連職業(yè)經(jīng)理人都不會(huì)培養(yǎng)，不會(huì)用，那他可能要成為一個(gè)玩自己的領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)忙忙碌碌而沒有戰(zhàn)略性的布局。（八）企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的期望標(biāo)準(zhǔn)【舉例】2009年美國(guó)職業(yè)經(jīng)理人雜志就現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)作調(diào)查，以下是調(diào)查的結(jié)果：誠(chéng)實(shí)87%勝任74%遠(yuǎn)見67%啟發(fā)61%聰明46%公正42%寬宏38%勇敢35%坦率33%想象32%各位企業(yè)家，各位職業(yè)經(jīng)理人，請(qǐng)對(duì)照以上標(biāo)準(zhǔn)給自己打一個(gè)分?jǐn)?shù)。職業(yè)經(jīng)理人要想在職場(chǎng)中出人頭地，想要獲得企業(yè)家的重視，你要想想，自己是否擁有上述條件？如果沒有，該如何去補(bǔ)足？如果有，該如何繼續(xù)強(qiáng)化？職業(yè)經(jīng)理人一定要知道，圣旨式、獨(dú)裁式、命令式的管理風(fēng)格在已經(jīng)過時(shí)，今天一定要采取支持、授權(quán)的管理模式，這是面對(duì)多元抉擇、快速競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境所應(yīng)遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則。能不能培養(yǎng)一支爆發(fā)力十足的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，要看職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)。第二講 自強(qiáng)不息的周易精神周易自強(qiáng)不息精神（一）職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有哲學(xué)思維職業(yè)經(jīng)理人一定要有哲學(xué)和邏輯思維才能夠術(shù)德雙修，不只是一頭會(huì)抓野鹿的獅子，更是一個(gè)會(huì)思考的尼釆。在現(xiàn)代哲學(xué)思潮當(dāng)中有三個(gè)最重要的規(guī)律：第一個(gè)是對(duì)立統(tǒng)一，第二個(gè)是量變質(zhì)量，第三個(gè)是否定之否定。而這三個(gè)現(xiàn)代哲學(xué)的理論基礎(chǔ)，與我們大家認(rèn)為很神秘的周易有關(guān)聯(lián)性。周易是當(dāng)今全球唯物主義二元辨證論與領(lǐng)導(dǎo)力、指揮力關(guān)系最密切的一個(gè)戰(zhàn)略預(yù)測(cè)方法學(xué)。它的自強(qiáng)不息、螺旋循環(huán)的精神，就是宇宙運(yùn)動(dòng)二分法螺旋上升的一個(gè)軌跡。（二）周易的哲學(xué)思想與自強(qiáng)不息精神一陽(yáng)一陰謂之道，根據(jù)考證，“中”的古字就是太極，太極就是道。所以道就是中，就是領(lǐng)導(dǎo)的導(dǎo)。道德經(jīng)與周易都是唯物辯證論二元素的組合體，而其平衡點(diǎn)就是一個(gè)中，它就是一個(gè)道。擁有這個(gè)道、擁有這個(gè)中，將成為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人內(nèi)質(zhì)最重要的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。太極是一個(gè)場(chǎng)域，它是一個(gè)圓，沒有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。在這個(gè)場(chǎng)域里面，有陰陽(yáng)兩個(gè)因素，和文字、符號(hào)、數(shù)字三種表現(xiàn)方式。周易由乾、兌、離、震、巽、坎、艮、坤這基本的八卦所構(gòu)成。要理解周易，有古人提供的四把智慧鑰匙：系辭“太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，八卦定吉兇?！奔袄献印暗郎?，一生二，二生三，三生萬(wàn)物?！痹谥芤渍麄€(gè)的邏輯變換之中，包含著對(duì)立與統(tǒng)一、質(zhì)變量變、否定之否定的辯證法，這就是我們所講的卦變，乾與坤、姤與復(fù)、遁與臨、否與泰、觀與大壯、剝與決互為卦變，螺旋上升。它蘊(yùn)含著天道酬勤、人生當(dāng)自強(qiáng)不息、螺旋上升的深刻哲理。周易是萬(wàn)經(jīng)之首，是一個(gè)具有辨證邏輯的樸素戰(zhàn)略分析工具，解讀周易有助于職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)宏觀領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。第三講 乾卦（外王）八式修煉（上）乾卦自強(qiáng)不息的奮斗精神周易一共有64卦，64卦有64種不同的管理啟示，第一卦跟第二卦是戰(zhàn)略卦，是宏觀的，其他的62卦是戰(zhàn)術(shù)卦。乾卦與坤卦是最重要的。每一卦有它整體的解釋，叫做卦辭。每一卦又有6爻，每爻各有解釋，叫做爻辭。（一）乾卦總說第一卦，乾。卦辭：元，亨，利，貞。文言：元，善之長(zhǎng)也；亨，嘉之會(huì)也；利，義之和也；貞，事之干也。周易的時(shí)代背景是，周厲王因?yàn)槭┱患眩チ苏?quán)，周朝的老臣集合連山易與歸藏易，編著了周易，用意是告訴周厲王如何復(fù)興周室。這乾卦卦辭就是報(bào)告周厲王，在如此困難的狀況下，要想復(fù)興周室，必須要做到四個(gè)終極目標(biāo)。1元是持續(xù)的和諧元是第一個(gè)終極目標(biāo)：善之長(zhǎng)也，就是你要把善良和諧的社會(huì)面貌通過你的施政呈現(xiàn)出來，讓人民感受到在您的領(lǐng)導(dǎo)之下，整個(gè)國(guó)度之內(nèi)都充滿了善良和諧，并且這種善良和諧的風(fēng)氣能夠在人民與諸侯之間源遠(yuǎn)流長(zhǎng)地延續(xù)下去。作為職業(yè)經(jīng)理人，能不能把企業(yè)打造成一個(gè)有善良和諧的氛圍，而且可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)企業(yè)？如果你能夠達(dá)到這樣的一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，你就是一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人。2亨是普遍的滿足亨是第二個(gè)終極目標(biāo)：嘉之會(huì)也，就是你要把國(guó)家營(yíng)造成一個(gè)嘉年華會(huì)，老百姓豐衣足食，日出而作、日落而息。讓諸侯有錢，老百姓有糧食，知道禮義廉恥，國(guó)家強(qiáng)盛可以抵御外侮，日子過得就像過年過節(jié)逛廟會(huì)一樣，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。作為職業(yè)經(jīng)理人，你能不能打造每天都像嘉年華會(huì)一般的企業(yè)氛圍？讓企業(yè)有大量的利潤(rùn)，員工都有利潤(rùn)賺，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，是我們應(yīng)盡的責(zé)任。讓員工每天眼睛一張開就想要到公司來上班，一上班了就好高興，營(yíng)造這樣的企業(yè)氛圍，是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該擁有的雄心。3利是長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益利是第三個(gè)終極目標(biāo)：義之和也，就是你要把最有道義的事情結(jié)合在一起，國(guó)家就得到了最大的利益。要藏富于民而不要藏富于國(guó)。作為職業(yè)經(jīng)理人，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，面向與狼共舞的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，我們能不能在艱困之中帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)，忠心為企業(yè)發(fā)展而拋棄短期的利益？4貞是必要的事功貞是第四個(gè)終極目標(biāo)：事之干也，就是要把事情做好。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要把國(guó)度之內(nèi)所有人民的事情安排好，讓人民都有工作，商業(yè)有發(fā)展，國(guó)家呈現(xiàn)穩(wěn)定，周厲王你復(fù)興西周的盛世就指日可待。作為職業(yè)經(jīng)理人，能不能夠貫徹制度管理，做到定崗定編、定責(zé)權(quán)利，把最適當(dāng)?shù)娜朔旁谧钸m當(dāng)?shù)奈恢茫屆恳粋€(gè)人都能夠發(fā)揮他最大的價(jià)值？這是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該思考的問題。（二）乾六爻分論乾之初九爻位：初九。爻辭：潛龍，勿用。潛龍是一只剛剛出生的龍寶寶，眼睛都沒有張開的龍。這種龍心急是沒有用的。以此比喻周厲王的復(fù)國(guó)，我們也可以比喻一個(gè)企業(yè)的變革成長(zhǎng)、一個(gè)人的想要成功。剛剛出生的龍寶寶，眼睛都沒有張開，你初入紅塵，眼界未開，思慮不周，涉世不深，這個(gè)時(shí)候你該怎么做呢？周易說你要沉潛，觀察思考，不懈努力，要審慎，為我們將來的成長(zhǎng)預(yù)做準(zhǔn)備，經(jīng)過努力，克服環(huán)境，增強(qiáng)力量。乾之九二爻位：九二。爻辭：見龍?jiān)谔?，利見大人。這個(gè)時(shí)候，沒有張開眼睛的龍寶寶，已經(jīng)張開了眼睛，但是它不會(huì)飛，也不會(huì)游泳，只能蜇伏于大地。狹義解釋，田就是大地，是自然資源。廣義解釋，田就是父母親。幼龍初長(zhǎng)筋骨，羽翼未豐，懾服于大地，依賴滋養(yǎng)，要感恩圖報(bào)。這個(gè)時(shí)候，九二告訴我們，扒在地上的小龍，你要孝順父母，要敬愛天地，在柔弱的同時(shí)，更要做一個(gè)積極性的動(dòng)作所謂利見大人搞關(guān)系，與強(qiáng)者為伍，刻苦勤勞，為我們將來的成長(zhǎng)預(yù)做準(zhǔn)備，爭(zhēng)取認(rèn)識(shí)高層。第四講 乾卦（外王）修煉（下）坤卦（內(nèi)圣）修煉乾之九三爻位：九三。爻辭：君子終日乾乾，夕惕若，厲無(wú)咎。堂堂大君每天從早到晚保持警惕，嚴(yán)厲要求自己不要犯錯(cuò)。天道酬勤，日夜勞碌，慎懷目標(biāo)，嚴(yán)以律己。這個(gè)時(shí)候，你要秉持大易精神，天行健，君子以自強(qiáng)不息。我們要知道外在環(huán)境的變化，培養(yǎng)自我核心競(jìng)爭(zhēng)力，解讀行動(dòng)，合于時(shí)機(jī)，沖破困境，勇往直前。職業(yè)經(jīng)理人想要開創(chuàng)企業(yè)和個(gè)人的美好前程，到這個(gè)時(shí)候，必須要做一條勤勞的龍。乾之九四爻位：九四。爻辭：或躍在淵，無(wú)咎。這是一條上天下海的龍，可躍九天之上，可入萬(wàn)丈深淵，初嘗勝利的果實(shí)，滿心喜悅，但千萬(wàn)不要犯錯(cuò)。這個(gè)時(shí)候，作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，你該如何向上提升職業(yè)素質(zhì)呢？你應(yīng)該知道守住前進(jìn)后退的戰(zhàn)略了。戰(zhàn)略，就是解決當(dāng)前要解決的，以及未來可能發(fā)生的問題，這樣的從思想到行為的一套職業(yè)操作過程。你應(yīng)該敬德修業(yè)，要敦品立德，多念書，減少錯(cuò)誤，不要有投機(jī)的邪念。乾之九五爻位：九五。爻辭：飛龍?jiān)谔?，利見大人。常見電視上皇帝自稱：朕乃九五至尊，就是從這個(gè)九五來的。這是皇帝龍，功高旺盛，境遇飛達(dá)，事業(yè)有成，掌控一方，這就是九五至尊了。這個(gè)時(shí)候，作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人你該培養(yǎng)你就不要只做九三的基礎(chǔ)環(huán)境認(rèn)知跟核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)了，也要超越九四的戰(zhàn)略，而要到九五的眾志成城就是要玩團(tuán)隊(duì)了。前面說了，有智慧的領(lǐng)導(dǎo)玩團(tuán)隊(duì)，聰明的領(lǐng)導(dǎo)玩別人，最笨的領(lǐng)導(dǎo)玩自己。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)這時(shí)候要從家族式的管理模式，轉(zhuǎn)向培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)，這就是九五至尊。同時(shí)一個(gè)九五至尊的領(lǐng)導(dǎo)，你要擁有豪情壯志，要謙虛得像山谷一樣，做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，注意危機(jī)管理，千萬(wàn)不要忘記第二次搞關(guān)系，扒在地上的小龍要利見大人，九五至尊更要利見大人，因?yàn)樘焱庥刑烊送庥腥恕Ｇ暇咆澄唬荷暇?。爻辭：亢龍，有悔?？哼M(jìn)、興奮過頭的龍，找不到北的龍，忘記自己吃幾碗老米飯的龍，就叫做亢龍。他爻位已滿，登峰造極，權(quán)欲抵達(dá)高峰了。如果為政者擁有權(quán)力，他貴而無(wú)痊，高而無(wú)民，過度飽滿，極度膨脹，只知進(jìn)不知退，只知存不知亡，只知得不知喪，那他最終會(huì)從天上掉下去，會(huì)后悔的。皇帝貴為九五至尊，留一點(diǎn)余地。古人講，圍網(wǎng)捕魚網(wǎng)開一面，得饒人處且饒人；曾國(guó)藩先生說，盛時(shí)常做衰時(shí)想，上場(chǎng)當(dāng)念下場(chǎng)時(shí)。所以希望職業(yè)經(jīng)理人要給自己一個(gè)定位，給自己留有余地，什么龍都可以當(dāng)，千萬(wàn)不要做亢龍。（三）乾之用九在周易的64卦中，只有乾卦和坤卦兩個(gè)戰(zhàn)略卦有所謂的用九和用六，別的62卦都沒有。用九它是沒有爻向的，它隱藏在乾卦的終極運(yùn)用之中。用九：見群龍無(wú)首，吉。平常講群龍無(wú)首，意思是雜亂無(wú)章。事實(shí)上群龍無(wú)首來自于周易乾卦的用九，是最高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用。六龍御天，各具一方，有道德者不當(dāng)首領(lǐng)，這就是扁平化的班子領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者一定是權(quán)責(zé)下放，分層負(fù)責(zé)，重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)，分層授權(quán)，讓所有團(tuán)隊(duì)成員都具有責(zé)任心和榮譽(yù)感。群龍無(wú)首，就是一種共贏共好的局面。職業(yè)經(jīng)理人的人生，有如周厲王的復(fù)國(guó)，哪一個(gè)沒有當(dāng)過潛龍？剛加入工作的時(shí)候，都是沒有張開眼睛的小龍，不懂得人情世故，慢慢成長(zhǎng)，經(jīng)過大人的提攜，加上努力的學(xué)習(xí)，然后事業(yè)到達(dá)一個(gè)巔峰，再往上走，就達(dá)到了人生圓滿的境界。但是人不要自滿，不要驕傲，否則你會(huì)由極盛而衰，亢龍有悔，你就會(huì)入陰。怎么來化解呢？要權(quán)責(zé)下放，群龍無(wú)首。（四）乾卦小結(jié)對(duì)于一位職業(yè)經(jīng)理人來講，乾卦提供給我們的，不但是職業(yè)生涯發(fā)展的一個(gè)規(guī)劃，同時(shí)更代表了人生不同的歷程應(yīng)該擁有不同的職業(yè)態(tài)度。元就是善，那善又是什么呢？道德經(jīng)說：上善若水，水善，利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾乎于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動(dòng)善時(shí)。夫唯不爭(zhēng)，故無(wú)憂。這就是老子所說的無(wú)為而治。不言之教，不是不作為，而是不講話就能夠教育別人了，這就是最高明的職業(yè)經(jīng)理人才能辦到的。所以大學(xué)之道，在彰明上天給我們的德性，在親民，在止于至善。元亨利貞，從系統(tǒng)平衡論來談，大哉乾元，萬(wàn)物資始，乃統(tǒng)天，這是領(lǐng)導(dǎo)管理的大道，乾道變化，各正性命，保合太和，乃利貞。首出庶物，萬(wàn)萬(wàn)國(guó)咸寧。庶物就是老百姓的事，就是目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶的事情，咸是感動(dòng)，寧是和諧，就企業(yè)來講，它就可以達(dá)到一個(gè)利潤(rùn)最大化、價(jià)值創(chuàng)新化、社會(huì)責(zé)任化的終極三大使命。坤卦謙虛包容的內(nèi)斂精神（一）坤卦總說乾坤相對(duì)應(yīng)，乾是外王，坤是內(nèi)圣，外王必須配內(nèi)圣，外王與內(nèi)圣是相輔相成的。第二卦，坤。卦辭：元亨，利牝馬之貞。君子有攸往，先迷，后得主，利。西南得朋，東北喪朋。安貞吉。坤卦告訴我們內(nèi)心世界要把握的三個(gè)重要原則。第一個(gè)資源整合。元亨，利牝馬之貞。牝馬就是懷孕的母馬。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，你要把人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源整合在一起，像母馬一樣能干，在沒打仗之前糧草先行。第二步，除了資源整合以外，要堅(jiān)定意志。君子有攸往，攸往就是美好的前程。先迷后得主，你會(huì)現(xiàn)迷失你自己，最后才會(huì)得到主要的道路，因?yàn)槟阕鲞^潛龍，你有過龍?jiān)谔锏慕?jīng)歷，所以你不只是要積蓄資源，還要堅(jiān)定意志。第三個(gè)要戰(zhàn)略聯(lián)盟。西南得朋，東北喪朋，因?yàn)樵谥軈柾醯臅r(shí)代，西周已經(jīng)分封160多個(gè)封國(guó)，有些封國(guó)是支持周厲王擁護(hù)中央政府的，有些是反對(duì)中央政府想要消滅周厲王的。這里是告訴周厲王，要去結(jié)交那些能幫我們的“得朋”，而不是要去交那些“喪朋”，這叫做戰(zhàn)略聯(lián)盟。對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來說，就是要選擇合適的聯(lián)盟對(duì)象。做到這三點(diǎn)，就可以達(dá)到“安貞吉”的良好狀態(tài)。周易的乾卦與坤卦相對(duì)應(yīng)，告訴我們要堅(jiān)定意志、蓄養(yǎng)資源、戰(zhàn)略聯(lián)盟，這樣才可以達(dá)到元亨利貞的終極目標(biāo)。（二）坤六爻分論坤之初六爻位：初六。爻辭：履霜，堅(jiān)冰至。初九配初六。初九是潛龍，沒有用。所謂沒有用，是因?yàn)榄h(huán)境的困難，那么對(duì)應(yīng)的你內(nèi)心世界該怎么樣呢？履是走，霜是薄薄的冰雪，走在薄薄的冰雪之上，就應(yīng)該知道后面的大風(fēng)雪天就一定要來了。這時(shí)候，潛龍出世，心緒宜深思準(zhǔn)備。作為職業(yè)經(jīng)理人，外在的環(huán)境再艱困，不能影響我們的內(nèi)心，不過我們的內(nèi)心要如臨深淵、如履薄冰，戒慎恐懼，偵查氣候，謀定而后動(dòng)。即使眼前一片混沌，我們也要堅(jiān)定意志，勇往直前。坤之六二爻位：六二。爻辭：直、方、大，不習(xí)，無(wú)不利。九二配六二。九二是見龍?jiān)谔?，下一句利見大人。我們憑什么要見大人，因?yàn)槲覀兪切↓?，還沒有做到直方大坦率、方正、宏大。我們要做到言忠信、行篤敬，才能夠成功，而不是走捷徑?！景咐抠u土豆的故事有兩個(gè)同學(xué)大學(xué)一起畢業(yè)，一起招到一家公司。在學(xué)校時(shí)，甲同學(xué)十分優(yōu)異，成績(jī)好又是團(tuán)委干部，而乙同學(xué)就是一般般的大學(xué)生。這個(gè)公司是以出口土豆、混合西紅柿為主的一個(gè)農(nóng)貿(mào)外銷公司。一年以后，這個(gè)在學(xué)校表現(xiàn)非常好的甲同學(xué)，依然是個(gè)辦事員；而在大學(xué)表現(xiàn)平平的乙同學(xué)，卻已經(jīng)升為部門經(jīng)理。這個(gè)甲同學(xué)就很不高興，認(rèn)為老板瞎了眼睛不會(huì)用人。有一天甲同學(xué)就直接跑去找老總，說老總你用人不當(dāng)。老總說我怎么用人不當(dāng)了？甲同學(xué)說，我在學(xué)校何等優(yōu)秀，乙同學(xué)在學(xué)校也就是一般般嘛，今天他都干了經(jīng)理，我還干個(gè)辦事員，你太不會(huì)用人了。老板說這樣子，我們等一下討論這個(gè)問題。他說我們公司想了解現(xiàn)在土豆一斤多少錢，你幫我去問一下。甲說好，我去問一下。嘣嘣嘣跑去了，嘣嘣嘣跑回來，報(bào)告老總，土豆現(xiàn)在一斤2塊。老總說你辛苦了。那如果我們大批量、長(zhǎng)期使用，多少錢一斤？甲說沒問。嘣嘣嘣跑去，嘣嘣嘣跑回來，報(bào)告老總，如果長(zhǎng)期、大批量使用，是1塊8一斤。老總說你辛苦了。如果我們簽合同，多少錢一斤？甲又說我沒問，對(duì)不起。嘣嘣嘣跑去，嘣嘣嘣跑回來，報(bào)告老總，如果我們長(zhǎng)期、大批量又簽合同的話，大概是1塊5毛錢一斤。老總說你辛苦了，你坐在旁邊喝杯水。接著老總把經(jīng)理乙同學(xué)叫來了，說經(jīng)理，我們土豆現(xiàn)在一斤多少錢？經(jīng)理說老總，我不知道。老總說你去問一下。乙嘣嘣嘣跑去，嘣嘣嘣跑回來，報(bào)告老總，我們現(xiàn)在土豆一斤2塊錢，如果長(zhǎng)期、大批量使用是1塊8，如果我們簽合同是1塊5。西紅柿配土豆出口，我在訪價(jià)的過程中，得到了一個(gè)西紅柿大盤商的信息，現(xiàn)在我已經(jīng)請(qǐng)到他，他正在來我們公司的路上。如果老板你要談，你就跟他談，不然我就先把他搞定，再跟你匯報(bào)。老總說你辛苦了，你先走吧，我等一下叫你。等經(jīng)理走后，老總轉(zhuǎn)過頭來對(duì)辦事員甲同學(xué)說，你現(xiàn)在終于知道，別人為什么干經(jīng)理而你只能干辦事員吧？坤之六三爻位：六三。爻辭：含章，可貞。或從王室，無(wú)成，有終。九三配六三。九三是勤勞的龍，終日乾乾，夕惕若。章就是文章，就是知識(shí)，貞就是事之干也，擁有知識(shí)就擁有執(zhí)行力。或者聽話，聽幕僚團(tuán)隊(duì)的話，聽職業(yè)經(jīng)理人的話，初期無(wú)成，最后終止于成。坤之六四爻位：六四。爻辭：括囊，無(wú)咎，無(wú)譽(yù)。九四配六四。九四是上天下海的龍。括是扎緊，囊是大布袋的口，管好我們的嘴巴，就像扎緊大布袋的口。因?yàn)榇藭r(shí)權(quán)欲初得，戒之至滿，口德為重，攸關(guān)前程。作為職業(yè)經(jīng)理人，你要管好你的嘴巴，就像扎緊布袋的口一樣，不要隨便亂批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)。職業(yè)經(jīng)理人跟企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)定位是不一樣的，你不要去干涉老板，你要做你自己的事情，管好嘴巴，眼睛多看，耳朵多聽，嘴巴少說。坤之六五爻位：六五。爻辭：黃裳，元吉。九五配六五。九五是至尊，外王必須內(nèi)圣，外在的浮華無(wú)助于內(nèi)在的成長(zhǎng)。所以職業(yè)經(jīng)理人一定要修煉自己，魅力領(lǐng)導(dǎo)、人格領(lǐng)導(dǎo)是最好的領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是第二級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)跟威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)是最差的領(lǐng)導(dǎo)。坤之上六爻位：上六。爻辭：龍戰(zhàn)于野，其血玄黃。上九配上六。上九，亢龍有悔；上六，龍戰(zhàn)于野，其血玄黃不只是后悔，你還會(huì)內(nèi)斗外斗，你會(huì)失血于玄天黃土?？糊埗际钳傹垺Ｔ谖覀兩磉呌泻芏嗫糊埖念I(lǐng)導(dǎo)，忠言逆耳，良藥苦口，于是就有一群小人圍在他旁邊，說他喜歡聽的話，做他喜歡看的事，于是這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就越來越激化自己，跟員工對(duì)立，志得意滿，權(quán)欲高過理性，陰陽(yáng)不順，有違正常和諧，必然遭致毀滅，血會(huì)流遍于玄天黃土之間。（三）坤之用六用六：利永貞。善于用六的職業(yè)經(jīng)理人要怎么辦？要群龍無(wú)首，搭班子搭不好不是制度的問題，而是你沒有一種可持續(xù)發(fā)展的心態(tài)。除了我們的相關(guān)責(zé)任能力和任務(wù)以外，我們要保持一個(gè)中道，秉持厚德載物、柔韌而動(dòng)，育化萬(wàn)物、知情達(dá)變的精神，好像母雞在孵蛋，好像爐子在煉丹，坦率正直，慈悲寬容，感化務(wù)實(shí)，控制環(huán)境，就可以利永貞。（四）乾坤合論職業(yè)經(jīng)理人從乾坤兩卦中可以領(lǐng)悟宏觀的格局。宇宙論：循環(huán)系統(tǒng)，起滅一體，無(wú)起無(wú)終。本體論：天行健，君子以自強(qiáng)不息。天道酬勤，任勞任怨。認(rèn)識(shí)論：陰中有陽(yáng)，陽(yáng)中有陰，互補(bǔ)平衡，求其中也。方法論：知道停止，包括有定、靜、安、慮、得。人立于天地之間，能不能勤勞、節(jié)儉、樸實(shí)、雄心、樂觀，謙虛、忍耐、包容、內(nèi)斂、守禮，慈悲、愛語(yǔ)、知退、寬容、正直。人要知退，只知進(jìn)不知退是狗熊，知進(jìn)也知退才是真英雄。要記得人生如棋，落子就不要后悔。你要守誠(chéng)信，忠貞、慎思、明辨與篤行，這就是職業(yè)經(jīng)理人內(nèi)質(zhì)外行的宏觀修為。乾坤兩卦其實(shí)就是我們?nèi)松囊粋€(gè)過程。我們每一個(gè)人都當(dāng)過潛龍，這個(gè)時(shí)候，我們內(nèi)心要履霜堅(jiān)冰至，當(dāng)我們成為趴在地上的小龍，要利見大人的時(shí)候，要直方大。當(dāng)我們作為勤勞龍的時(shí)候，我們要多念書。當(dāng)我們作為九四上天下海龍的時(shí)候，我們要管好嘴巴。當(dāng)我們作為九五至尊的時(shí)候，我們要充實(shí)內(nèi)在的美。一旦我們不慎成了上九亢龍，我們不只會(huì)后悔，還會(huì)死掉，會(huì)流血于天地之間。只有懂得用九與用六，才能群龍無(wú)首，才會(huì)利永貞。第五講 乾坤第一部:虛心打造成功乾坤第一部：虛心打造成功管理學(xué)大師斯賓塞說，成功的第一個(gè)條件便是虛心，對(duì)自己一切封閉的成見，只要看出與真理相沖突的，我們都愿意放棄。虛心的人能夠勇敢地面對(duì)錯(cuò)誤，正確地面對(duì)批評(píng)，善于用積極來化解所有職業(yè)上的抱怨。虛心的人能贏得同事的尊重，同時(shí)最主要的，能獲得老板的賞識(shí)。（一）虛心八招第一招 謙虛謙虛能讓我們贏得團(tuán)隊(duì)的尊重。尤其現(xiàn)在以“80后”和“90后”為主體的企業(yè)環(huán)境之中，由獨(dú)苗成長(zhǎng)起來的孩子，基本上都以自我為中心，很少去接受別人的意見，認(rèn)為自己是最優(yōu)秀的。謙虛是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，更是職業(yè)上的一個(gè)高尚的品格。謙虛的人一定會(huì)有很好的人緣。我相信你一定很喜歡你周邊懂得謙虛、懂得包容的朋友，而那些自以為是、狂妄自大的人，一定會(huì)讓我們產(chǎn)生反感。尤其在近代職業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之中，有很多人急于表現(xiàn)自己，認(rèn)為自己是才華橫溢，想要讓別人知道我有多少優(yōu)點(diǎn)，處處產(chǎn)生以自我為中心的優(yōu)越感，反而在團(tuán)隊(duì)之中失去威信。作為職業(yè)經(jīng)理人，我們?yōu)槿艘欢ㄒt虛，不要鋒芒畢露，惟有謙虛可以讓別人對(duì)我們尊重，獲得同事的信任。謙虛的職業(yè)經(jīng)理人，懂得在團(tuán)隊(duì)之中維持群我關(guān)系的平衡，知道什么時(shí)候該前進(jìn)，什么時(shí)候該后退。謙虛的人會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)成員感覺不到自卑，使別人得到鼓勵(lì)與贊揚(yáng)。第二招 服從和理解用服從和理解可以贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。職業(yè)經(jīng)理人即使很有才華，獲得了若干企業(yè)給你的權(quán)責(zé)利，你還是一定要善于服從，服從是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的第一美德。在開會(huì)討論的時(shí)候，可以提出不同的看法，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)的討論，但是一旦形成決策以后，職業(yè)經(jīng)理人一定要善于服從，這是我們的第一原則。第二原則，職業(yè)經(jīng)理人一定要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。職業(yè)經(jīng)理人一定要有眼神，一定要換位思考，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖到底是什么。這是第二個(gè)原則。第三原則，你要設(shè)身處地地為領(lǐng)導(dǎo)去思考。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)思考企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的生存難點(diǎn)，以及領(lǐng)導(dǎo)他如何的艱苦。第三招 與領(lǐng)導(dǎo)溝通我們常常覺得領(lǐng)導(dǎo)不了解我們，我們把話都擺在心里面，讓領(lǐng)導(dǎo)去猜。領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)去猜你的，企業(yè)家面對(duì)一個(gè)有夢(mèng)追隨風(fēng)險(xiǎn)的激蕩環(huán)境，他要思考整個(gè)公司的大戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)方針，因此你要主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)去溝通你的觀點(diǎn)，尤其是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)經(jīng)理人。下面是與領(lǐng)導(dǎo)溝通的幾個(gè)原則。第一，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通越簡(jiǎn)單越好?？▋?nèi)基訓(xùn)練有個(gè)一分鐘說清楚的原則。領(lǐng)導(dǎo)是沒有耐性的，領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間不充裕，所以你跟領(lǐng)導(dǎo)溝通越簡(jiǎn)潔越好。第二，不卑不亢是與領(lǐng)導(dǎo)溝通的根本。跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，要站在一個(gè)平等的位置，不要過于謙卑，也不要過于高傲。有事說事，針對(duì)議題。第三，你與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)地位是平等的。本著平等溝通的立場(chǎng)，針對(duì)事情作聚焦性的報(bào)告，最好提供解決方案。第四，用聆聽開創(chuàng)溝通的新局面。不要搶著說話，多聽聽領(lǐng)導(dǎo)怎么說?！景咐?002年剛來大陸的時(shí)候，因?yàn)槲沂菍W(xué)媒體管理的，作為臺(tái)灣中山大學(xué)傳播管理研究所駐北京的主任，去拜見中央電視臺(tái)的書記。中央電視臺(tái)的書記非常忙碌，他的幕僚跟我說，張教授，書記非常忙，大概給你五分鐘的時(shí)間。所謂五分鐘的時(shí)間，就是跟你寒暄，握個(gè)手，喝杯茶，聊兩句就走人，大概就是這樣的一種官方式的接見。我是很想請(qǐng)教書記一些問題的。但是作為位階比較低的，怎么才能贏得領(lǐng)導(dǎo)跟你多談話呢？用聆聽的技巧。見面時(shí)，他開口講了兩句話，我就說書記，您是煙臺(tái)人嗎？書記聽了很高興，他說你一個(gè)臺(tái)灣同胞，竟然聽得出來我是煙臺(tái)口音。我說我有一個(gè)最好的姨父，他就是煙臺(tái)人，他在小學(xué)當(dāng)校長(zhǎng)。我說我小時(shí)候，暑假寒假都到姨父家里去過，我說我覺得煙臺(tái)朋友是最仁慈、最有原則、最堅(jiān)毅的長(zhǎng)者。書記笑得好高興，就開始跟我聊。結(jié)果，五分鐘的對(duì)談延長(zhǎng)到兩個(gè)小時(shí)，最后他推掉了很多的活動(dòng)。所以跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，你要用聆聽、用引導(dǎo)的方式，來獲得良好溝通的方式。第五，記住貶低別人并不能抬高自己。職業(yè)經(jīng)理人為了爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視，經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是去批評(píng)同事，貶抑同事來凸顯自己。其實(shí)能力最強(qiáng)的人，是最能夠調(diào)和、最能夠持中的人，他是最佳的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。第六，用專業(yè)知識(shí)來說服領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果，過程是由你職業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)的。所以一定要用專業(yè)知識(shí)來說服領(lǐng)導(dǎo)。第四招 找準(zhǔn)定位職業(yè)經(jīng)理人必須清楚自己在公司中、在工作中的位置，定位要明確，知道自己該干什么。找準(zhǔn)位置的員工才能贏得賞識(shí)，獲得高層的重視，進(jìn)而獲得大的上升空間。作為職業(yè)經(jīng)理人，你在公司不可取代的位置是什么，你的代表性是什么？你要找準(zhǔn)位置，凸顯自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及自我價(jià)值。第五招 期望值不要過高職業(yè)經(jīng)理人要降低期望值，冷靜準(zhǔn)確地分析自己的發(fā)展基礎(chǔ)到底在哪里。如果能有這樣的態(tài)度，當(dāng)事情成功的時(shí)候，就不會(huì)覺得是理所當(dāng)然，就會(huì)快樂，會(huì)更驚喜；事情失敗的時(shí)候，也不會(huì)受很大的打擊，因?yàn)槟愕钠谕挡⒉惶摺Ｄ憧梢蕴谷唤邮苁?，并且鼓?lì)自己再次面對(duì)挑戰(zhàn)。第六招 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤一般人都不會(huì)說自己錯(cuò)的。尤其國(guó)內(nèi)的企業(yè)，出了錯(cuò)，大家一定先保護(hù)自己，不管錯(cuò)了沒有，都很少承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。作為職業(yè)經(jīng)理人，對(duì)上對(duì)下應(yīng)該勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)因錯(cuò)誤而導(dǎo)致的后果，這才是勇者的行為。不推卸責(zé)任，為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，敢于面對(duì)自己錯(cuò)誤的判斷、決策、行動(dòng)，這樣才能從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。人生百年奮斗，誰(shuí)能沒有過錯(cuò)，誰(shuí)能不面對(duì)失敗？重要的是我們能不能夠承認(rèn)，能不能快樂地面對(duì)自己的錯(cuò)誤，接受自己的失敗，保證不再犯同樣的錯(cuò)誤。如果不承認(rèn)錯(cuò)誤，不會(huì)改正，在職場(chǎng)道路中很難達(dá)到一個(gè)更高的境界。第七招 正確對(duì)待批評(píng)能夠接受批評(píng)是很困難的。當(dāng)別人批評(píng)我們的時(shí)候，如果我們有職業(yè)素養(yǎng)，就會(huì)認(rèn)真對(duì)待、仔細(xì)檢討，別人為什么要批評(píng)我們？第二個(gè)，我們不要生氣，不要發(fā)牢騷，不要去諉過。尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我們的時(shí)候，我們不要去頂撞，我們要保持和諧，這個(gè)是很難做到的。現(xiàn)在的年輕人，在面喜歡頂撞上司，卻在私下給上司道歉，他以為頂撞領(lǐng)導(dǎo)是展現(xiàn)自己的能力。事實(shí)上在職場(chǎng)規(guī)則中這是一個(gè)錯(cuò)誤。被批評(píng)的時(shí)候能不能不找借口，能不能不去強(qiáng)辯？如果批評(píng)稍微有錯(cuò)誤的話，能不能在事后再予以澄清？這是一種修為，要看職業(yè)經(jīng)理人能不能把握得好。第八招 勤于請(qǐng)教請(qǐng)教讓我們少走彎路。我們都不愿意請(qǐng)教別人，這是我們社會(huì)的一個(gè)現(xiàn)象。【案例】有一次我去盤錦上課，進(jìn)盤錦已經(jīng)晚上了。在高速公路路口，有人舉著5塊錢、10塊錢帶路的牌子，意思是他可以帶你進(jìn)入這個(gè)你不熟悉的城市。我就找了一個(gè)這樣的人給我?guī)?。我覺得花5塊錢或10塊錢，能夠在一個(gè)陌生城市里快速到達(dá)我要去的地點(diǎn)，很值得。但是有的人卻為了省5塊錢，不愿意請(qǐng)教別人，甚至花超過50塊錢的油錢。前面講過的，有智慧的領(lǐng)導(dǎo)用團(tuán)隊(duì)，聰明的領(lǐng)導(dǎo)用別人，最笨的領(lǐng)導(dǎo)就是壓榨自己、玩自己。所以請(qǐng)教讓我們自己少走彎路?？鬃尤氪髲R，每事必問，不恥下問。難道我們的學(xué)養(yǎng)品德比孔子還要高嗎？知之為知之，不知為不知。請(qǐng)教別人自己不丟臉，反而還會(huì)獲得別人的尊重。【案例】我只要不懂的，就去問別人，包括賣煎餅的，我都去問他們。這些攤煎餅的有的也很用心。以前我們學(xué)校門口有個(gè)賣煎餅的，我就跟她聊天。我說大媽您很辛苦，你一天能賣多少個(gè)餅，賺不賺錢？她說張老師，我一天大概賣到35個(gè)煎餅就可以收回達(dá)到我的損益平衡點(diǎn)。一個(gè)攤煎餅的大媽，也知道談?chuàng)p益平衡點(diǎn)，所以我們不要輕視我們周邊的任何人。有些員工把獨(dú)斷專行當(dāng)成一種驕傲，覺得向同事請(qǐng)教是可恥的事情，其實(shí)這是我們能力不足或者是專業(yè)不夠的表現(xiàn)。我們往往不能吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)足自己的缺失，這樣的職業(yè)經(jīng)理人是不會(huì)成功的，他的團(tuán)隊(duì)也不會(huì)共贏。（二）第一部小結(jié)前面的八個(gè)招數(shù)里面，謙虛是最重要的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。職業(yè)經(jīng)理人真的要很謙虛，如果他連謙虛都學(xué)不會(huì)，又不能體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，又不能夠設(shè)身處地地為領(lǐng)導(dǎo)跟同事想，又不知道請(qǐng)教別人，又喜歡展現(xiàn)自己的獨(dú)斷專行，又不肯接受錯(cuò)誤，怎么可能成為一個(gè)卓越的職業(yè)經(jīng)理人呢？社會(huì)是有規(guī)則的，企業(yè)方圓之內(nèi)的任何規(guī)矩你都必須去執(zhí)行。在職場(chǎng)之中謙虛，真的能幫我們走很遠(yuǎn)的道路，這就是我們第一部的要義所在。第六講 乾坤第二部:行事接受挑剔乾坤第二部：行事細(xì)微，接受挑剔我們行事一定要接受挑剔。我們往往認(rèn)為我們做的事情都是對(duì)的，不喜歡別人挑剔我們。文學(xué)家狄更斯說：天才就是注重細(xì)節(jié)的人。工作上的細(xì)節(jié)，絕對(duì)不容忽視馬虎。注意細(xì)節(jié)做出來的工作，一定能抓住人心，即使最挑剔的領(lǐng)導(dǎo)，最挑剔的客戶他也會(huì)滿意。這種細(xì)心的工作態(tài)度，來源于敬業(yè)精神和杰出的工作方法，它是我們獲得發(fā)展的營(yíng)養(yǎng)劑。（一）細(xì)致八招第九招 注重細(xì)節(jié)什么是細(xì)節(jié)？管理學(xué)上認(rèn)為細(xì)節(jié)就是專注，加上細(xì)心，加上思考，加上預(yù)判，加上行動(dòng)力。這里有個(gè)案例題供您思考。【案例】假設(shè)我們公司有一位大客戶，他的老母親75歲，在一位女性保姆的陪同之下，到我們公司所在地附近來旅游。這位大客戶對(duì)我們公司非常重要，對(duì)我們的生意很有幫助。他的老母親不需要本公司做任何接待，只希望在今天晚上八點(diǎn)以前，我們公司替她老人家跟她的保姆買兩張軟席的火車票，送到住宿的飯店去就可以了。老太太第二天要回家，她從這里返回居住地是9個(gè)小時(shí)的火車車程。公司的老總對(duì)這個(gè)事情非常重視，就交代我去執(zhí)行這件事情，請(qǐng)問我執(zhí)行時(shí)要重點(diǎn)考慮的的