職業(yè)道德和職業(yè)操守.doc

. 職業(yè)操守1. 基本概念職業(yè)操守是指人們在從事職業(yè)活動中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范。它具有“基礎(chǔ)性”、“制約性”特點,凡從業(yè)者必須做到?！奥殬I(yè)操守”這又是一個因為中國人的過度使用而概念模糊化的詞語。操守,往往指涉道德。職業(yè)操守是個聽上去很抽象但實際上很具體的概念。其實職業(yè)操守是并不單指是一個道德問題。個人道德也是職業(yè)操守的來源之一，甚至不是首要來源。職業(yè)操守集體敗壞，成為一種行業(yè)現(xiàn)象，成為或明或暗的行業(yè)運作規(guī)則。只認其是從業(yè)者的道德問題，不認其是社會公共系統(tǒng)的治理混亂，這是道德驅(qū)逐理性的表現(xiàn)。對于職業(yè)操守屢屢被突破的問題，長期以來，輿論似乎習(xí)慣歸咎于制度懲處的不嚴厲。2. 主要內(nèi)容職業(yè)操守是人們在職業(yè)活動中所遵守的行為規(guī)范的總和。它既是對從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為要求，又是對社會所承擔(dān)的道德、責(zé)任和義務(wù)。一個人不管從事何種職業(yè)，都必須具備良好的職業(yè)操守，否則將一事無成。良好的職業(yè)操守包括：2.1 誠信的價值觀在業(yè)務(wù)活動中一貫秉持守法誠信，這種價值觀是通過每個員工的言行來體現(xiàn)的。良好的職業(yè)操守構(gòu)成我們事業(yè)的基石，不斷增進我們的聲譽。2.2 遵守公司法遵守一切與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)，并始終以誠信的方式對人處事，是我們的立身之本，也是每個員工的切身利益所在。2.3 確保公司資產(chǎn)安全確保公司的資產(chǎn)安全，并保證公司資產(chǎn)僅用于公司的業(yè)務(wù)。這些資產(chǎn)包括電話、設(shè)備、辦公用品、專有的知識產(chǎn)權(quán)、秘密信息、技術(shù)資料和其他資源等。2.4誠實地制作工作報告正確并誠實地制作工作報告是每個員工的基本責(zé)任。這里指的工作報告是您在業(yè)務(wù)活動中產(chǎn)生或取得的信息記錄，如工作記錄、述職報告或報銷票據(jù)等。任何不誠實的報告，例如虛假的費用報銷單、代打卡等都是絕對禁止的。禁止向公司內(nèi)部或外部組織提供不實的報告，或者誤導(dǎo)接收資料的人員。尤其要注意，向政府機關(guān)提供不實的報告將可能導(dǎo)致嚴重的法律后果。2.5不要泄密給競爭對手與競爭對手接觸時，應(yīng)將談話內(nèi)容限制在適當(dāng)?shù)姆秶?。不要討論定價政策、合同條款、成本、存貨、營銷與產(chǎn)品計劃、市場調(diào)查與研究、生產(chǎn)計劃與生產(chǎn)能力等內(nèi)容，也要避免討論其他任何聯(lián)想的信息或機密。身為一名員工，可能會知悉有關(guān)所在公司或其他公司尚未公開的消息。常見的內(nèi)幕消息包括：未公開的財務(wù)數(shù)據(jù)；機密的商業(yè)計劃；擬實施的收購、投資或轉(zhuǎn)讓；計劃中的新產(chǎn)品。作為員工，都不要將這些泄露給競爭對手。3.文明禮貌儀表端莊語言規(guī)范舉止得體待人熱情4. 辦事公道堅持真理公私分明公平公正光明磊落5. 遵紀守法學(xué)法、知法、守法、用法遵守公司紀律和規(guī)范 職業(yè)道德一： 職業(yè)道德的概念與內(nèi)涵: 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在特定的工作和勞動中所應(yīng)遵循的特定的行為規(guī)范。 在職業(yè)上不能用不正當(dāng)?shù)氖址ㄈブ\取利益，不接受不應(yīng)接受的利益，不能泄漏工作上的隱私，在面對雇主或上司不合理要求時，必須本著良知拒絕。面對欠缺職業(yè)道德的個案，應(yīng)該予以制裁，例如立法禁止，除了“口頭警告”、“內(nèi)部處分”之外。2. 職業(yè)道德的內(nèi)涵具體包括了以下八個方面的內(nèi)容： （1） 職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，并受到社會普遍的認可。 （2） 職業(yè)道德的形成是長期的。（3）職業(yè)道德沒有確定形式，通常表現(xiàn)為觀念、習(xí)慣等。 （4） 職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣等，通過自律實現(xiàn)。 （5） 職業(yè)道德通常沒有實質(zhì)的約束力。（6） 職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對人們義務(wù)的要求。 （7） 職業(yè)道德的標準是多樣的，代表了不同企業(yè)的不同價值觀。 （8） 職業(yè)道德通常承載著宣傳企業(yè)文化的使命，意義深遠。 3. 美國最著名的哈佛商業(yè)評論評出了九條職業(yè)人士應(yīng)該遵守的職業(yè)道德，分別是： （1） 誠實。 （2）正直。 （3）守信。 （4）忠誠。 （5）公平。 （6）關(guān)心他人。 （7）尊重他人。 （8）追求卓越。 （9）承擔(dān)責(zé)任。 二 須具備的職業(yè)道德 結(jié)合職業(yè)道德的內(nèi)涵，須具備的職業(yè)道德表現(xiàn)為以下5點：1. 熱愛本職工作，精通工作內(nèi)容 作為一種職業(yè)情感，熱愛本職工作是職業(yè)道德的基本要求，同時也是成就個人理想的基本要求。如果一個人連自己的工作都不熱愛，那么他就不可能敬業(yè)，也不會自覺地去研究本職業(yè)務(wù)，這樣，他的工作質(zhì)量和效率也就不能提高。衡量一個人是否敬業(yè)，就是無論把他放在哪一個崗位上，他都能兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地發(fā)揮自己的聰明才智。正所謂“干一行，愛一行”，這句話在今天這樣一個充滿競爭的社會里也是依然成立的。一個人素質(zhì)的提高需要多方面的鍛煉，通常需要一個長期而緩慢的過程，對工作缺乏耐心，只想走歪門邪道，只會影響你的心態(tài)，最終導(dǎo)致心態(tài)失衡，怨天尤人。所以，對于渴望成功的人，熱愛你的本職工作，精通工作內(nèi)容，培養(yǎng)一種踏實、勤奮的工作作風(fēng)，才是個人理想得以實現(xiàn)的基石。2. 培養(yǎng)自己的良好習(xí)慣,文明禮貌待客，熱情周到服務(wù) 文明待客、周到服務(wù)既是顧客服務(wù)的基本要求，也是最高境界。凡是在顧客那里有口碑的企業(yè)和個人都是文明服務(wù)的典范。文明服務(wù)讓顧客感受到了企業(yè)的真誠，企業(yè)也會因此贏得顧客的忠誠。文明服務(wù)具體表現(xiàn)為使用規(guī)范的服務(wù)用語，避免使用服務(wù)禁語；想顧客之所想，急顧客之所急；微笑服務(wù)；注意服務(wù)禮儀等。3. 遵守規(guī)章制度，維護企業(yè)聲譽 規(guī)章制度是在經(jīng)過科學(xué)的論證和不斷完善的基礎(chǔ)上制定的，因此，有其合理性，作為企業(yè)員工，應(yīng)該自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。另外，看一個企業(yè)是否規(guī)范，通常也會看該企業(yè)的員工對公司規(guī)定的遵守程度。遵守規(guī)章制度，起到了維護企業(yè)榮譽的意義。4. 學(xué)習(xí)先進人物的優(yōu)秀品質(zhì),不斷的激勵和完善自己.發(fā)揚團隊精神，創(chuàng)造最大效益 公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，只有大家擰成一股繩，才能事半功倍。所以，要充分發(fā)揮團隊精神。這就需要發(fā)掘團隊成員的才