ISO9001-2015知識(shí)管理控制程序.doc

*（東莞）有限公司* ELECTRIC（DONG GUAN）CO., LTD.知識(shí)管理控制程序Knowledge Management Control Procedure文件編號(hào)CZ-QP-021版 本A是否受控受控 非受控生效日期2016-8-20 知識(shí)管理控制程序 適用于：ISO9001：2015 ISO14001：2015 其它：制訂部門審 核核 準(zhǔn)日 期管理部日 期部門負(fù)責(zé)人日 期文件修改履歷版本修訂說(shuō)明修訂部門修訂日期A初版發(fā)行管理部2016-8-201. 目的：通過(guò)知識(shí)管理，對(duì)公司工藝，制造，質(zhì)量控制等過(guò)程獲得最佳做法進(jìn)行識(shí)別，形成文件，定期評(píng)審確認(rèn)，并進(jìn)行有效應(yīng)用和保護(hù)，從而改進(jìn)和提升公司工藝，制造，質(zhì)量控制等諸方面的水平，達(dá)到最佳的過(guò)程效率，產(chǎn)品質(zhì)量，成本和交期的績(jī)效。2. 范圍：適用于公司知識(shí)管理過(guò)程。3. 權(quán)責(zé)：3.1管理部/ISO專員：負(fù)責(zé)制定與修訂后本程序并監(jiān)督本辦法的執(zhí)行。3.2 各部門：執(zhí)行本程序的規(guī)定，制定實(shí)施細(xì)則并實(shí)施管理。4. 程序內(nèi)容：4.1知識(shí)管理的內(nèi)容范圍及其管理部門：4.1.1工藝標(biāo)準(zhǔn)，工藝方法，工藝控制程序，工藝規(guī)范，工藝紀(jì)律和要求，特殊工藝過(guò)程控制程序文件等，由技術(shù)部負(fù)責(zé)。4.1.2制造過(guò)程管理規(guī)范，制造實(shí)踐，制造過(guò)程控制文件等，由制造部負(fù)責(zé)。4.1.3設(shè)計(jì)，工藝，制造過(guò)程中獲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，失效分析等（包括各類疏失突發(fā)事件，特殊質(zhì)量問題的應(yīng)對(duì)措施等）有相關(guān)部門負(fù)責(zé)。4.1.4先進(jìn)的管理理念，管理方法，工作方法，技能技藝，檢測(cè)方法、科研成果，工藝成果，QC成果等由品質(zhì)部負(fù)責(zé)。4.1.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)（含專利）和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等由管理部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)。4.2知識(shí)管理內(nèi)容收集匯總4.2.1公司各部門應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)知識(shí)內(nèi)容的收集分類匯總管理等工作，并明確部門分管知識(shí)管理工作的負(fù)責(zé)人。4.2.2各部門應(yīng)根據(jù)條款4規(guī)定的內(nèi)容范圍及確定歸口管理部門，但不僅限于此，識(shí)別并確定本部門知識(shí)管理內(nèi)容（以下簡(jiǎn)稱知識(shí)信息），建立知識(shí)管理信息臺(tái)賬和知識(shí)管理信息庫(kù)，由專人實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。4.2.3公司各部門應(yīng)對(duì)所管理的知識(shí)信息通過(guò)個(gè)人總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)，案例分析，專題討論，會(huì)議評(píng)審，方法比對(duì)等法師和活動(dòng)，將各類最佳做法（知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)等）進(jìn)行識(shí)別，形成文件，作為知識(shí)管理的內(nèi)容，并定期和不定期的收集，匯總，分析，提煉，完善。4.3知識(shí)管理信息的發(fā)布，保存和廢止：4.3.1知識(shí)管理信息的發(fā)布，每年一次。4.3.2各部門應(yīng)對(duì)所歸口管理的知識(shí)信息內(nèi)容包括現(xiàn)有、新增、廢止等狀態(tài)進(jìn)行定期清理，經(jīng)本部 門負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后，報(bào)ISO專員匯總。4.3.3公司ISO專員負(fù)責(zé)匯總各部門提交的知識(shí)管理信息內(nèi)容，報(bào)管理者代表審核后統(tǒng)一發(fā)布，相關(guān)公布信息在公司辦公系統(tǒng)相應(yīng)欄目中供查詢。4.3.4各部門應(yīng)對(duì)所歸口管理的知識(shí)信息內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別，更新確保信息的時(shí)效性和使用性，并在信息管理臺(tái)賬注明知識(shí)信息狀態(tài)。4.3.5各部門對(duì)經(jīng)識(shí)別確認(rèn)已經(jīng)過(guò)時(shí)或失去保存價(jià)值的知識(shí)信息使用適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行銷毀或有效隔離。4.4知識(shí)管理的應(yīng)用推廣各部門規(guī)定知識(shí)信息的推廣和應(yīng)用途徑，最大限度的發(fā)揮知識(shí)管理信息的作用，改進(jìn)過(guò)程，提升產(chǎn)品質(zhì)量，改善成本和交期績(jī)效。4.4.1各部門應(yīng)定期或不定期的通過(guò)各種形式（傳閱，會(huì)議，討論會(huì)，座談會(huì)，專題演講等）對(duì)與本部門相關(guān)的知識(shí)信息進(jìn)行推廣和交流，并建立應(yīng)用推廣記錄。4.4.2設(shè)計(jì)到需要多個(gè)部門共同推廣應(yīng)用的知識(shí)信息，應(yīng)由相關(guān)部門組織相關(guān)的信息的交流推廣，并建立應(yīng)用推廣記錄。4.4.3各部門應(yīng)每年組織對(duì)知識(shí)管理信息的應(yīng)用和發(fā)揮作用進(jìn)行分析，提出總結(jié)，評(píng)價(jià)知識(shí)管理信息的價(jià)值，提出改進(jìn)意見，持續(xù)提升知識(shí)管理水平，并將總結(jié)報(bào)告報(bào)送管理部。 4.4.4公司管理部每年將各部門總結(jié)報(bào)告進(jìn)行匯總整理，形成公司年度知識(shí)管理總結(jié)報(bào)告報(bào)送總經(jīng)理。4.5檢查、評(píng)價(jià)和考核：4.5.1知識(shí)管理工作檢查，評(píng)價(jià)和考核每年進(jìn)行一次。4.5.2各部門依照本辦法，分別對(duì)相應(yīng)業(yè)務(wù)所涉及的部門進(jìn)行知識(shí)管理工作的檢查與評(píng)價(jià)，結(jié)果報(bào)管理部匯總。4.5.3管