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物業(yè)管理有限公司 創(chuàng)新管理精誠(chéng)服務(wù) 第一部分上半年主要完成工作 創(chuàng)新管理精誠(chéng)服務(wù) 一 1 3月份 西部區(qū)域 1 在西部區(qū)域各小區(qū)的配合下 順利完成燕慶園冬季供暖的移交及費(fèi)用協(xié)調(diào)工作 2 協(xié)助東舍坊完成成本測(cè)算及人員配備方案 并及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展 3 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并維修了燕慶園3號(hào)樓多處漏水點(diǎn) 減少了不必要的成本支出 4 在物業(yè)部的組織下 進(jìn)行了對(duì)公司客服人員的一次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 創(chuàng)新管理精誠(chéng)服務(wù) 4 完成對(duì)十六里河別墅聯(lián)通2012年以前的費(fèi)用追繳和清算 5 對(duì)西部區(qū)域電梯廣告合作單位分眾傳媒進(jìn)行合同簽訂的前期接洽 6 與鄧經(jīng)理 路經(jīng)理共同進(jìn)行了杰正項(xiàng)目的跟進(jìn)及物業(yè)管理方案的制定工作 7 協(xié)助公司辦公室的人員招聘及面試工作 8 區(qū)域其他工作的處理與協(xié)調(diào) 創(chuàng)新管理精誠(chéng)服務(wù) 二 4 6月份 綜合部 1 公司四月初進(jìn)行管理體制改革 取消區(qū)域經(jīng)理制 設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制 公司總部重新整合成立了綜合管理部 物業(yè)部 經(jīng)濟(jì)部 財(cái)務(wù)部四個(gè)部門(mén) 開(kāi)啟了公司管理創(chuàng)新的新篇章 2 綜合部著手對(duì)辦公環(huán)境進(jìn)行裝修及優(yōu)化 建立了榮譽(yù)室 統(tǒng)一公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 完善了辦公設(shè)備 提高了辦公環(huán)境質(zhì)量和品質(zhì) 創(chuàng)新管理精誠(chéng)服務(wù) 通道走廊 綜合部辦公室 榮譽(yù)室 3 完成對(duì)公司綜合部管理的檔案分類(lèi)與編整 進(jìn)一步優(yōu)化和完善了檔案管理 4 完成了公司管理人員通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和固話套餐標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整 減少了公司在通信支出方面的成本 5 基本完成了公司及長(zhǎng)清三和物業(yè)公司勞動(dòng)爭(zhēng)議案的處理工作 后續(xù)工作將根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排繼續(xù)跟蹤處理 6 公司各部門(mén)統(tǒng)籌協(xié)作 成功舉辦了公司第一屆物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽 通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽提升了員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí) 創(chuàng)新管理精誠(chéng)服務(wù) 7 修改和完善了公司申購(gòu)及審批流程 制定了物業(yè)設(shè)施大 中修申報(bào)程序 進(jìn)一步規(guī)范了進(jìn)出庫(kù)流程 合理的控制了不必要的成本支出 8 根據(jù)市房管局的通知 配合歷下 歷城區(qū)房管局完成了住宅小區(qū)車(chē)位使用摸底統(tǒng)計(jì) 9 完成了公司增資后營(yíng)業(yè)執(zhí)照 組織機(jī)構(gòu)代碼證 資質(zhì)證書(shū)等相關(guān)證件的變更手續(xù) 10 按照市節(jié)水辦的要求 完成了住宅小區(qū)二次加壓設(shè)備的備案工作 11 根據(jù)市公安派出所的要求 完成公司智遠(yuǎn) 舜華路兩派出所管轄區(qū)域秩序維護(hù)備案工作 創(chuàng)新管理精誠(chéng)服務(wù) 12 隨著夏季的到來(lái) 完成了公司夏裝的換裝及采購(gòu)工作 13 5月份進(jìn)行了一次濟(jì)南區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理管理民主測(cè)評(píng) 通過(guò)測(cè)評(píng)完善了項(xiàng)目的管理和服務(wù)細(xì)節(jié) 有效的提升了員工的民主團(tuán)結(jié)意識(shí) 增強(qiáng)了員工凝聚力 14 為了提高工作效率 優(yōu)化人力資源配置 6月份對(duì)濟(jì)南區(qū)域各項(xiàng)目進(jìn)行了一次定崗定編 15 針對(duì)杰正領(lǐng)域和東舍坊進(jìn)行了重點(diǎn)的人員招聘 杰正領(lǐng)域樣板間人員已到位 東舍坊物業(yè)各部門(mén)人員已經(jīng)開(kāi)始陸續(xù)進(jìn)入 創(chuàng)新管理精誠(chéng)服務(wù) 16 按照物業(yè)服務(wù)規(guī)范要求 協(xié)助濟(jì)南各項(xiàng)目6月底進(jìn)行了蓄水池清洗 17 協(xié)助配合物業(yè)部進(jìn)行了四次外拓項(xiàng)目的跟蹤與投標(biāo)工作 18 參與了物業(yè)部組織的每月夜間查崗工作 19 進(jìn)行了對(duì)外關(guān)系單位的協(xié)調(diào)處理 20 完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作 創(chuàng)新管理精誠(chéng)服務(wù) 第二部分存在問(wèn)題與不足 創(chuàng)新管理精誠(chéng)服務(wù) 1 人員招聘面臨困境 尤其是項(xiàng)目基層部門(mén)人員 同時(shí)招聘面試技巧和思路也有待提高和開(kāi)闊 2 各部門(mén) 項(xiàng)目材料成本及辦公成本支出較高 各部門(mén)及項(xiàng)目重視不夠 3 物品采購(gòu) 尤其是低值易耗品質(zhì)量不高 采購(gòu)物品明細(xì)價(jià)格需進(jìn)一步控制 做到開(kāi)源節(jié)流以降低材料支出成本 4 部門(mén)服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高 以便更好地為項(xiàng)目服務(wù) 5 公司固定資產(chǎn)設(shè)備使用保養(yǎng)不及時(shí) 如電動(dòng)車(chē) 大型維修設(shè)備等 創(chuàng)新管理精誠(chéng)服務(wù) 5 公司部門(mén) 項(xiàng)目之間配合意識(shí)有待進(jìn)一步提高 團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待加強(qiáng) 以便創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作氛圍 6 公司標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范化標(biāo)識(shí)體系有待進(jìn)一步完善和規(guī)范 7 公司部門(mén)及各項(xiàng)目辦公紀(jì)律需要進(jìn)一步嚴(yán)肅和監(jiān)督 8 員工責(zé)任心及整體大局利益觀念有待進(jìn)一步提升 9 部門(mén)及項(xiàng)目管理人員之間溝通不足 創(chuàng)新管理精誠(chéng)服務(wù) 第三部分下半年工作計(jì)劃 創(chuàng)新管理精誠(chéng)服務(wù) 1 針對(duì)杰正領(lǐng)域及東舍坊進(jìn)行重點(diǎn)人員招聘 配合兩項(xiàng)目的接管驗(yàn)收及正式全員入駐 并不斷完善人力資源的優(yōu)化配置及部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高 2 完善物品采購(gòu) 從價(jià)格上和質(zhì)量上下功夫 爭(zhēng)取用最少的人做最多的事 用最少的錢(qián)買(mǎi)最好的貨 3 加強(qiáng)部門(mén)人員服務(wù)意識(shí) 提高工作效率 4 完善和加強(qiáng)辦公制度化管理 規(guī)范辦公紀(jì)律 有條件的話進(jìn)行公司的iso質(zhì)量認(rèn)證 創(chuàng)新管理精誠(chéng)服務(wù) 5 為了公司晉升一級(jí)資質(zhì) 進(jìn)行前期的硬件及軟件的具體咨詢(xún)與準(zhǔn)備等工作 6 進(jìn)行公司管轄住宅小區(qū)二次供水的水質(zhì)監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)工作 7 配合物業(yè)部進(jìn)行適時(shí)的開(kāi)展市場(chǎng)工作 8 對(duì)外行政主管部門(mén)及其他關(guān)系單位的工作協(xié)調(diào) 9 加強(qiáng)與項(xiàng)目管理人員之間的溝通 進(jìn)一步提高工作