溝-通.doc

溝 通溝通如同“空氣”，沒有溝通就沒有社會作為“一切社會關系的總和”，人與人之間最需要溝通。在一定意義上說，沒有溝通就沒有人的社會，溝通如同社會的“空氣”。管理學家西蒙曾經(jīng)說過：管理的全過程就是決策。而決策要科學、民主、正確，就非有一個充分的溝通過程不可。否則，所謂的決策就只能是眉頭一皺，計上心來，或?qū)儆诠倭胖髁x的“拍腦袋”，或?qū)儆谥饔^臆斷的“閉門造車”。劉備所以會于“創(chuàng)業(yè)”之初選擇西進路線，并最終締造蜀國，原因就在于行動之前有了與南陽諸葛亮一番彼此交心的促膝溝通。毛澤東同志曾經(jīng)說過：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權。這里的“調(diào)查”，就是放下身份，去與下屬、群眾作深入懇切的溝通。我們強調(diào)“問政于民、問需于民、問計于民”，前提就是要拜人民為師，與群眾保持密切溝通。中醫(yī)中有一句名言：通則不痛，痛則不通。說的是人身上某一處血管或經(jīng)脈不通暢時，一定會感覺那里疼痛。其實在人際關系中，又何嘗不是這個道理？如果領導對下屬有偏見、下屬對領導有看法、群眾對機關工作有質(zhì)疑，一般說來，這中間都有一個缺乏有效溝通、充分溝通的緣由。特別是面對一些流言蜚語、明顯缺乏事實依據(jù)的訛傳，更需要勇于溝通、主動溝通、善于溝通，以溝通及時還原事實真相、消除大眾的主觀疑慮、校正人們的錯誤視聽。延安時期，針對外界對延安情況的不了解、對中共當時的革命政策有偏見，毛澤東同志大膽地邀請外國媒體與民主黨派人士到延安去，通過窯洞里一番番開誠布公的長談、延河邊一次次深入細致的溝通，外界對中共的偏見漸消，共產(chǎn)黨贏得了更多的了解、信任、支持與稱贊。沒有溝通，便沒有和諧。溝通是有效化解矛盾、促進和諧、增進團結(jié)的一劑良藥。通過溝通，將內(nèi)心里的真實想法、意見與建議和盤托出，就能知道雙方各自暗藏的“底牌”，就能知道雙方各自所能承受的底線，就能互換角度考慮問題，就能達成互相之間的諒解，就能彼此照顧到對方的切身利益。“負荊請罪”的故事我們都不陌生：如果藺相如不與廉頗作積極主動的溝通，不在溝通中說清楚“革命無貴賤、分工有不同”的真諦、分析透徹將相不和的嚴重后果，相信藺、廉二人的矛盾會逐漸激化。同樣的道理，面對部分群眾的不滿心聲、針對下屬不理解所產(chǎn)生的抵觸情緒，只有主動溝通，才能暢通言論，化解誤會、達成共識、共建和諧。溝通強調(diào)身份的對等、姿態(tài)的相近、語言的平和、態(tài)度的友好。很多時候，溝通雙方在身份與地位上的不同，容易成為溝通的障礙。在這種時候，位高、強勢的一方，尤其要做到平易近人，拿出“甘當小學生”的恭敬態(tài)度，讓對方感受到被尊重、被理解、被信任。在做群眾工作時，如果依然時刻不忘自己的“官”身份、依然要端官架子、依然說著霸氣十足的官話，有意將自己身份與普通群眾區(qū)別開來，也就難怪溝通不和諧、溝通無結(jié)果、溝通沒效果了。溝通詩人說：“花朵把春天的門推開了，綠蔭把夏天的門推開了。果實把秋天的門推開了，飛雪把冬天的門推開了” 我說：“星辰吧黑夜的門推開了，堅韌把希望的門推開了。真誠把友誼的門推開了，愛把生活的門推開了” 到處都是開門的聲音。 可是，有一扇門，卻遲遲不能打開，這扇門就是心門。心門有一把鑰匙，名字叫做溝通。 溝通，是人與人交往最重要的一個環(huán)節(jié)。只有溝通，兩個人才會心心相印。當兩個人初次相遇，是溝通發(fā)揮了它的重要價值；當兩人鬧矛盾時，是溝通“化干戈為玉帛”；當正值青春期的子女與父母產(chǎn)生代溝時，又是溝通使兩輩人重新恢復溫馨 當我們試圖與他人交往時，我們得到的可能是拒絕。其實，交往中，別人的反應是一面鏡子，映射出我們的行為責備別人的冷漠，其實是自己的態(tài)度嚇退了別人。此時我們就應拿出我們的鑰匙溝通。坦率地與他人進行溝通。相信只要我們以溝通為鑰匙，以真誠為禮物，他人一定會友好的打開他的門的。但是，有些時候都是你自己把門關上了，別人才同樣關上了們。打開自己的門很容易，一個微笑，一句招呼已足夠。輕輕的，就傳遞了友好的訊息，表達了渴望溝通的心愿。兩個人的的心門，就這樣輕易地打開了。千萬不能有疑慮。如果有疑慮會造成使我們后悔的事。我聽過這樣一個故事： 有一個人，在黑夜里走進一個山洞睡覺，醒來之后發(fā)現(xiàn)身邊躺著一頭豹子，他一下子驚覺了，趕緊走出了山洞。當他陷進一個泥潭時，是那頭豹子趕過來救了他。但他對豹子仍存在戒備。豹子的死也就出于他的戒備。一天，豹子只是出于玩笑輕輕地咬了一下他的褲腳，他誤以為豹子要傷害他，便拔出腰刀刺進豹子的喉嚨。然而豹子卻沒有反抗，眼里只有不解和傷心。這時，他明白了，但是卻已經(jīng)晚了。敲開一扇門需要勇氣，留一扇開著的門需要的則是坦誠。溝通打開心門最好的鑰匙。溝通1. 將社會比作一張“網(wǎng)，人比作”網(wǎng)”上的“點”，形象地展示人與人之間溝通的必要性。2. 從上網(wǎng)畫水粉畫，人與豹的故事等生活的各個側(cè)面展開論述。這個世界的人孤獨得不得了，許多人蓄意保持距離，卻希望別人先行*近，許多人預估是否能夠收獲，再酌量付出；許多人渴望被人理解，卻又將溝通束之高閣；許多人想要被愛卻又不肯主動去愛，仿佛愛已經(jīng)成了不合時代的事你呢？是不是已經(jīng)很久沒有同朋友聯(lián)系了？反正我是，而且還總是習慣去羅列一些似是而非的借口為自己的疏忽開脫。逝者如斯夫，不舍晝夜，其結(jié)果自然是“風蕭蕭兮易水寒，朋友一去兮不復還”了。我曾寄希望于自己的人際關系永遠保持“牛勢”如今看來，可能只能算是凱覦了。我曾做過無數(shù)的夢，我夢見過層巒疊嶂中鳧鳧騰騰的烽火狼煙，我夢見過古城棧道外馨香醉眼的驛路梨花，我夢見過一個身影，借著昏暗的燭光，小心翼翼地展開一封飄洋而來的瓶中信。當然，我也夢到過現(xiàn)實生活中的自己，在虛與委蛇的應酬下，在紙醉金迷的漩渦里，在口水與廣告紙的雜糅中，在燈紅灑綠的觥籌交錯間也許是我落伍，跟不上時代，才感覺生活中的人越來越多，他們自由進出各種國際互聯(lián)網(wǎng)的速度遠要比中國加入世貿(mào)組織（WTO）的速度“奔騰”多了，據(jù)說其中不少人還成了線上的“獵情高手”。然而問網(wǎng)上情為何物？真叫我混身麻木。因為想要在那里賺取一句真實性超過70%的話可能比減肥更讓人痛苦。于是面對爾虞我詐的網(wǎng)絡天空，我也只好抱持一種“只可遠觀，不可褻玩”的態(tài)度了。長期以來，我一直迷戀作水粉畫，究其原因，竟是因為涮筆，因為每每看到幾種單調(diào)的顏色在杯中與水調(diào)和幻化成另一種顏色，我都感到欣喜。同時這又讓我想到了我們?nèi)吮旧?，其實也只是代表一種顏色罷了，然而通過溝通與交融又可以創(chuàng)造出許多奇妙的組合，豐富我們生活中的色彩。我讀過一篇名為沙漠里的愛情的小說，講的是一個置身沙漠孤立無援的法國士兵，幾乎奄奄一息，昏倒在巖洞里，待他醒來時卻發(fā)現(xiàn)一只野獸躺在他的身邊，原來是一頭嘴上還沾著血跡的豹子。所幸花豹吃飽了，對他并無惡意。士兵原想用匕首殺死它，隨后又改變了主意，用溫柔的動作撫摸雌豹，他不僅同它友好相處，而且建立了感情，一同嬉戲玩耍。然而，士兵還是害怕，趁豹子睡熟之際逃跑了，但走不多遠豹子趕了上來，這時他已陷入流沙中，豹子咬住他的衣領，把他救了出來。文中最后，士兵殺死豹子也純粹出于偶然，豹子輕輕咬他的大腿，他以為是要吃他，便用匕首刺進了野獸的脖子，花豹掙扎時居然毫無惱怒地望著他。文中主人公在講到這段以歷時講到“我看哪里都比不上沙漠”，“那里沒有人，只有上帝?！钡拇_是這樣，他在人類社會感受不到的東西，在沙漠里感受到了。多年來，我一直被這個故事感動著，它向人們轉(zhuǎn)述了溝通的無限可能性，即使在人與獸之間，并且讓我們對于我們?nèi)祟愖陨淼慕涣鞲行判?。同時，它又影射了人類社會中一個公式化的現(xiàn)象因溝通走到一起，再因猜忌彼此分離，之后，又習慣將事件本身囿于一種僵持的回憶狀態(tài)。社會是一張網(wǎng)，個人只是網(wǎng)上的點，其實不管你做什么，你都在以某種方式與別人發(fā)生關系。松下幸之助曾經(jīng)說過：一個人的成功也是他人際關系的成功，與人協(xié)作也就是認識別人的價值，借用別人的價值，哪怕是在最純粹的理論研究領域，這一點也是很重要的。因此，我覺得人生更像拼圖，從生下來就在找尋所需要的那些部分，拼成家庭、鄰里、同事、朋友每一片單獨的拼圖或許都是殘缺的，而它的每一次結(jié)合又都是令人歡愉的。并且，在這一次又一次的拼合過程中，人們變得深刻，變得理智，變得成熟；同時，在這里，人們心靈中的四季也永遠是綠色！感悟溝通關鍵構(gòu)思1. 以和讀者談話的形式來表達自己對“溝通”“的感悟”。2. 以一連串關于“溝通”的問題引起全文。你還記得上一次與人溝通是什么時候嗎？你在哪里？正在做什么？你是不是感覺有些累？現(xiàn)在讓我們來回憶一下你曾經(jīng)有過的，給你留下深刻記憶的溝通吧。有幾回？是沒有，還是已經(jīng)忘記了？如果你已經(jīng)回答不出上面的問題了，那么請你回憶一下溝通的方式吧。在當今這個社會溝通的方式多種多樣，電話、E-mall、中文短信息等等都是人們所熟識的方式。但是，倘若你已經(jīng)在頭腦中淡化了溝通，請試一試“彩排人生（一個虛擬人生和活動）中的方法。找個午夜，給熟識的人寫封信。在溫暖的信被日漸現(xiàn)代化的工具代替的今天，當人與人的溝通日漸表面化、工具化、實用化（材料中也提到了溝通是實現(xiàn)目標的手段）的今天，找一個午夜，靜下心來，問一問自己，我們已經(jīng)相距有多遠。在上面提到的“彩排人生”中有封信是這樣寫的：“當人們?yōu)樯畋疾▌诼禃r，更容易忽略生命中最重要的東西。感謝上蒼，我還可以彌補?！蔽覐闹惺艿胶艽蟮恼饎?。也許我們只有在遠離了熟識的軌道后獨自面對白壁、孤燈、冷月，在午夜的靈魂出來審問自己的時候，心靈才會變得柔軟起來，才明白了什么是生命中最寶貴的東西。也只有在這時，我們才發(fā)現(xiàn)了心與心之間的距離，才體會到溝通的重要。拿起筆，記下你心中的感受，用這些心底的話語與人溝通，也許會補償一些你所失去的溝通。我曾以看過這樣一個故事。一位姓楊的商人，他整日與業(yè)務為伍，除了一些必要的寒喧，已經(jīng)很久沒有與人溝通了，與妻子也到了感情破裂的邊緣。但是當他在一次假想的災難中體驗到了死亡后，他與妻子做了一次很長的談話。他對妻子說，他會珍惜手中的幸福，他永遠愛她。他說，正是當他被象征死亡的白單子蒙上的那一刻，他體會到了與人溝通是多么的重要。正是他對妻子的冷漠才導致了他們感情的“冬天”。也正是這個時候他明白了自己和部下之間一直難以化解的矛盾。我想：無論是處于哪個層面的人，無論做什么，最要緊的首先是加強人與人之產(chǎn)的相互理解，相互諒解，而達到這個境界最好的方法莫過于溝通。我們平時總愛將真實的心靈深深