2018年急診科發(fā)展規(guī)劃.doc

*醫(yī)院急診科2018年發(fā)展規(guī)劃目前，我院急診科主要承擔院外、院內(nèi)120院前出診，院內(nèi)急診科承擔醫(yī)院非上班時間（17個小時）的所有病人的接診及診療工作，急診科是對外宣傳醫(yī)院的最直接的窗口，是醫(yī)院的整體技術力量的一個縮影，我院急診科因為人員不固定（科室借調(diào)）、診療技術相對落后、沒有統(tǒng)一管理等因素，導致急診科一直需要醫(yī)院的“特殊照顧”，為打破這種窘境，盡快擺脫現(xiàn)狀，經(jīng)急診科全體人員多次討論，制定了切實可行的2018年急診科發(fā)展規(guī)劃，具體如下：1、 發(fā)展總目標：緊抓醫(yī)療質(zhì)量、加大人才梯隊建設、提高診療技術、打造科室文化、增強服務意識，提高服務質(zhì)量、經(jīng)濟及社會效益。（一）緊抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，提高管理效率與質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是立院之本，醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的關鍵，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全是醫(yī)院各項工作的重中之重。2018年急診科仍以提高醫(yī)療質(zhì)量與安全為重心，強化基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量建設。樹立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的理念，保證醫(yī)療行為的安全性和有效性。為確保醫(yī)療質(zhì)量與安全工作落到實處，我們主要從以下幾個方面做起：一是強化職責意識、風險意識、科學嚴謹意識；二是健全急診科醫(yī)療質(zhì)量管理考評體系、護理管理體系；三是重點抓好醫(yī)療質(zhì)量和18項醫(yī)療安全核心制度的嚴格執(zhí)行、抓好醫(yī)療安全責任制度的嚴格執(zhí)行；四是著重落實“三基三嚴”、“醫(yī)療質(zhì)量定期講評”、“醫(yī)師定期考核”三項措施。四是要加強醫(yī)療、護理文書書寫的規(guī)范，強化醫(yī)療文書的自查，成立科室病案質(zhì)量質(zhì)控小組，定期組織對有缺陷的門診病歷、搶救病例進行分析，提高醫(yī)療文書內(nèi)涵質(zhì)量；五是要規(guī)范醫(yī)療行為，嚴格執(zhí)行診療常規(guī)、護理常規(guī)等技術操作規(guī)范，切實防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生；六是要進一步加強急診急救能力建設，提高急危重癥患者的搶救成功率；七要進一步加強醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認真做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作；針對院感染辦提出的問題，嚴格落實整改措施。八要嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理法律規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)，加強處方規(guī)范法管理，加強抗菌藥物合理使用。九要加強全員質(zhì)量和安全教育，積極預防、妥善化解醫(yī)療糾紛，積極開展平安科室創(chuàng)建活動，維護科室正常工作秩序。（二）人才梯隊建設目標（人才招聘與培養(yǎng)）人才招聘方面：認真解決好人才隊伍結構比例不合理和人員不足的問題，形成一支老中青和高級中級初級年齡結構和資歷結構雙合理的急診隊伍。人才是一切發(fā)展的基礎，為了更好的發(fā)展急診科，急診科你從以下三個方面解決人才短缺問題：一、2018年擬招聘3名有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書醫(yī)師，逐步替換科室借調(diào)醫(yī)師；將發(fā)展提上日程。二、從醫(yī)院內(nèi)部其他人員充足科室抽調(diào)1名愿意到急診科工作的醫(yī)師，調(diào)入急診科；三、聘請門診老專家為急診科技術顧問與指導，協(xié)助急診科完成疑難雜癥的診療工作，并逐步提高年輕人的業(yè)務水平。進修學習方面：根據(jù)學科發(fā)展需要選送醫(yī)生、護士外出進修深造，2018年急診科醫(yī)護人員爭取都出去進修1-2個月，每個人都掌握一項新技術，用一年時間將急診科醫(yī)護人員整體診療水平上升一個新的層次。同時，可以利用一周左右時間到管理、業(yè)務等方面做得比較好的醫(yī)院去參觀學習，樹立急診科人員的價值觀，學習觀。（3） 診療技術提高。在人才的基礎上，從理論和技能兩方面提高急診科全體醫(yī)護人員的診療水平。從以下幾方面落實理論和技能的提高。1、 急救理論方面：按照二級醫(yī)院急診科建設要求中需要掌握的理論知識，每月初進行理論知識的學習、月末考核，計劃1年時間完成所有知識點。2、 技能方面：按照二級醫(yī)院急診科建設要求中需要掌握的技能知識，每月初進行技能操作的標準下發(fā)、培訓及要求；月末進行考核，計劃1年時間完成所有技能操作。3、 積極開展新業(yè)務、新技術，學習環(huán)甲膜穿刺技術、氣管插管技術、喉罩插管技術、心電圖分析等技術提高診療技術水平。4、 聘請我院高年資醫(yī)師或本部專家到我院授課，邀請高校老師到急診科授課等方式，開拓大家的眼界，提升自我。（四）增強服務意識，不斷提高服務質(zhì)量堅持“以病人為中心”，樹立良好的服務理念和意識，改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務作風，建立多層次、多樣化、規(guī)范化的醫(yī)療護理服務，不斷滿足各種類型和不同層次患者的醫(yī)療服務需求。急診科擬從以下幾個方面進行改善：1、努力創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境；2、建立合理、便捷的服務流程，充分體現(xiàn)尊重患者、關愛患者、方便患者、服務患者的人文精神。3、維護患者的合法權益，做到“五知道”和“五明白”深入人心，構建和諧的醫(yī)患關系。4、對投訴、信訪、糾紛等情況及時報告，定期分析，對突出性的問題，及時提出整改意見、建議和處理措施。（五）營造優(yōu)秀的科室文化，打造?？破放茷閷崿F(xiàn)急診科全面發(fā)展注入精神動力?？剖椅幕强剖覂?nèi)涵建設的重要組成部分，我們要通過科室文化的創(chuàng)新和建設，實現(xiàn)科室文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，通過開展各項教育與宣傳活動，充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神，創(chuàng)造出急診科獨特科室文化品牌。將急診科打造成醫(yī)院的優(yōu)秀科室、重點科室。（6） 經(jīng)濟及社會效益：急診科成立多個宣傳組織，輪流進行科室宣傳，利用國家法定宣傳日、醫(yī)院及政府組織的大型義診活動大力宣傳科室及醫(yī)院；吸引更多急危重患者來院就診，達到科室與醫(yī)院雙贏的目的。2018年是我院實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關鍵時期，我們