企業(yè)文化手冊.doc

.企業(yè)簡介小米公司正式成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網公司。小米手機、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網模式開發(fā)手機操作系統(tǒng)、60萬發(fā)燒友參與開發(fā)改進的模式。發(fā)展經歷歷史之路：20104月6日小米公司正式成立，并入駐銀谷大廈；8月16日MIUI首個內測版推出；12月10日米聊Android內測版正式發(fā)布；20117月12日 小米創(chuàng)始團隊正式亮相，宣布進軍手機市場，揭秘旗下3款產品：MIUI、米聊、小米手機；8月16日 小米手機發(fā)布會暨MIUI周年粉絲慶典在798舉行，國內首款雙核3G手機小米手機正式發(fā)布；9月30日 米聊注冊用戶超過7000萬；MIUI支持92款手機，論壇用戶超過6000萬；12月18日 小米手機第一輪開放購買，半小時內10萬臺庫存銷售一空；20121月4日小米手機第二輪開放購買，半小時10萬臺售罄；2月28日小米手機第四輪開放預訂，3分鐘15萬臺電信版小米手機預訂完畢；3月17日小米手機第五輪10萬臺開放購買，3分鐘售罄3月初第30萬臺小米手機售出；4月6日小米公司兩周年慶典“米粉節(jié)”，小米手機電信合約機公布，第六輪10萬臺開放購買，6分鐘售罄；5月18日，小米公司通過官網預訂和銷售小米手機青春版，10分52秒售完15萬臺；6月7日，小米公司通過官網實現(xiàn)7 x 24小時開放購買，并完善售后服務渠道；8月23日10點，小米1S首輪開放購買。20萬臺小米1S在29分36秒售完；201301月09日，MIUI全球用戶突破1000萬；小米手機1S青春版金山詞霸用戶專場上線；3月19日，小米盒子&小米手機同步銷售；4月9日，小米科技CEO雷軍在北京國際會議中心連續(xù)發(fā)布四款新品，雷軍首先發(fā)布最新的MIUIV5手機系統(tǒng)，小米手機2增強版2S、小米手機2青春版2A、小米盒子核心細；7月5日小米正式發(fā)布了微電影1699公里；7月31日小米正式殺入千元智能手機市場：紅米手機上市并開放預約；8月12日12點整紅米手機開放購買，小米科技又創(chuàng)造了手機營銷史上的一個奇跡，90秒，10萬臺紅米手機售罄；9月5日，小米科技在國家會議中心舉行發(fā)布會。會上發(fā)布了迄今為止世界頂級四核手機小米手機3和超窄邊智能電視小米電視機；小米2013年業(yè)績：1. 銷售手機1870萬臺，增長160%，超額完成了年初供貨1500萬臺的承諾。2. 含稅銷售額316億元，增長150%?，F(xiàn)今沿革：2014目標：供貨實現(xiàn)4000萬，研發(fā)更多類型的互聯(lián)網產品，建立完整的售前，銷售，售后渠道，加強客戶服務。企業(yè)目標使手機取代電腦，做頂級智能手機，將“為發(fā)燒而生”深入每個人的內心，形成強大的企業(yè)競爭力，成為國際市場領軍品牌。企業(yè)使命用科技改善人類生活，收獲幸福！公司團隊公司由著名天使投資人雷軍帶領創(chuàng)建。小米公司共計七名創(chuàng)始人，分別為創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍，聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁林斌，聯(lián)合創(chuàng)始人及副總裁黎萬強、周光平、黃江吉、劉德、洪鋒。小米人主要由來自微軟、谷歌、金山、MOTO等國內外IT公司的資深員工所組成，小米人都喜歡創(chuàng)新、快速的互聯(lián)網文化。小米拒絕平庸，小米人任何時候都能讓你感受到他們的創(chuàng)意。在小米團隊中，沒有冗長無聊的會議和流程，每一位小米人都在平等、輕松的伙伴式工作氛圍中，享受與技術、產品、設計等各領域頂尖人才共同創(chuàng)業(yè)成長的快意。公司的組織架構沒有層級，基本上是三級：七個核心創(chuàng)始人-部門leader-員工。而且不會讓團隊太大，稍微大一點就拆分成小團隊。從小米的辦公布局就能看出這種組織結構：一層產品、一層營銷、一層硬件、一層電商，每層由一名創(chuàng)始人坐鎮(zhèn)，能一竿子插到底的執(zhí)行。大家互不干涉，都希望能夠在各自分管的領域給力，一起把這個事情做好。除七個創(chuàng)始人有職位，其他人都沒有職位，都是工程師，晉升的唯一獎勵就是漲薪，減少了層級之間互相匯報浪費的時間，加強了組織效率。制度扁平化是公司的最大追求，扁平化是基于小米相信優(yōu)秀的人本身就有很強的驅動力和自我管理的能力，公司有這樣的產品信仰，管理就變得簡單了。LOGO及吉祥物公司LOGO公司的LOGO是一個“MI”形，是Mobile Internet的縮寫，代表小米是一家移動互聯(lián)網公司。另外，公司的LOGO倒過來是一個心字，少一個點，意味著小米要讓我們的用戶省一點心。吉祥物米兔米兔，又名雷鋒兔，采用一只戴著紅領巾和雷鋒帽的卡通兔形象作為小米公司的吉祥物。寓意公司產品將致力于傳播中國特色文化，發(fā)揚助人精神，貼近公司與客戶的心靈，使每個小米人都能感受到公司濃濃的關愛。企業(yè)核心競爭力核心競爭力是指組織內部經過整合過的知識和技能，特別是關于如何整合各種生成技能和協(xié)調多種知識的技術和技能。核心競爭力是企業(yè)中能使企業(yè)保持長期的競爭力、穩(wěn)定企業(yè)的利潤力，是將技術技能和運行辦法融合的企業(yè)組織能力，是企業(yè)進行戰(zhàn)略管理的結果，是企業(yè)所獨有的具有延展性和價值性，并且不易被競爭對手模仿的能力。1.強烈的核心競爭意識2.得當?shù)膽?zhàn)略規(guī)劃小米公司以產品開發(fā)、產業(yè)鏈整合、市場營銷為公司主要業(yè)務流程、產業(yè)鏈渠道方面，小米公司銷售多用網絡渠道，通過網絡銷售和直接向原材料供應商及制造商下單、盡可能做到零庫存，來為企業(yè)節(jié)省成本。隨著小米發(fā)展策略的變化，逐步有定制機問世，實現(xiàn)流通渠道的多元化。3.完整的銷售模式小米的銷售模式是：預售-獲得訂單-生產-配送，內部將其稱為“戴爾式供應鏈管理”，即通過預售就可以了解手機市場的需求情況，從而按需訂制，對供應鏈進行提前的管理和規(guī)劃，大大減收了庫存和浪費。4.發(fā)達的品牌社群建設小米社群作為米粉的聚散地，也凝聚著關于小米的最新信息。這樣米粉慢慢對產品產生歸屬感，開始以重任的態(tài)度對待社區(qū)，主動維護社區(qū)建設，產生責任感。企業(yè)精神social精神通過米粉文化和小米公司文化的結合，形成社會集體，將企業(yè)精神形成一種強烈的社會影響力。企業(yè)理念經營理念公司沒有森嚴的等級，每一位員工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。小米崇尚創(chuàng)新、快速的互聯(lián)網文化。我們討厭冗長的會議和流程，在輕松的伙伴式工作氛圍中發(fā)揮自己的創(chuàng)意。小米公司相信用戶就是驅動力，堅持“為發(fā)燒而生”的產品理念。管理理念創(chuàng)業(yè)團隊：信任是關鍵時間軸：管理新名詞 a、設立高遠的目標，吸引志同道合的人共同為之努力;b、讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，給戰(zhàn)友以足夠的信任;c、有一個對的分配機制;d、控制好時間軸;e、 創(chuàng)業(yè)者要考慮個人性格是否合適創(chuàng)業(yè)。 工作環(huán)境小米本身的知名力度對年輕人就有莫大的吸引力，工作環(huán)境安靜整潔。使員工能夠有更好的環(huán)境工作，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。人才理念一群聰明人一起共事，為了挖到聰明人不惜一切代價。如果一個同事不夠優(yōu)秀，很可能不但不能有效幫助整個團隊，反而有可能影響到整個團隊的工作效率。真正到小米來的人，都是真正干活的人，他想做成一件事情，所以非常有熱情。來到小米工作的人聰明、技術一流、有戰(zhàn)斗力、有熱情做一件事情，這樣的員工做出來的產品注定是一流的。這是一種真刀實槍的行動和執(zhí)行。市場理念（1） 定價（Price） 小米手機系列的價格是影響其市場需求和購買行為的主要因素之一，直接關系到企業(yè)的收益。小米手機迎合了大眾的需求，尤其是學生和年輕人，這類人群既是手機發(fā)燒友但經濟基礎并不雄厚，因此小米手機對他們來說是很好的選擇。（2） 渠道（Place） 隨著手機的普及和網絡的發(fā)展，網絡成為了手機銷售的一個更為方便的渠道。公司正是利用網絡這個平臺，將自己的產品銷售出去。（3） 促銷 （Promotion）公司利用多種促銷方式，采用粉絲互動，多平臺宣傳等方式使公司銷售獲得最大影響力。服務理念維修服務 黎萬強稱，2012年第一季度，小米公司將加速簽約授權維修點的布點，預計將擴展至25個省份超100個城市，基本覆蓋全國的重點城市?？头_信稱，小米公司的客服團隊，在短短一個月內增加了兩倍，由50人增加至150人。將在明年一季度將客服團隊再翻一倍，擴展到300人規(guī)模。送貨速度公司正在和如風達一起逐步將陸路改進為航空運送。此外，在如風達能直接覆蓋的28個城市外，小米公司啟用了順豐快遞，偏遠地區(qū)也和北京EMS簽訂了合作，這些均能提升送貨速度。社會理念環(huán)保至上小米產品的包裝盒采用環(huán)保材料制作，最大限度的保持了產品的低成本，同時對環(huán)境保護做出了巨大貢獻。企業(yè)箴言（1）小米為發(fā)燒而生！（2）我們一定要辦一個輕輕松松的公司。順勢而為，登到山頂看到風景很漂亮，將山頂上的石頭往下踢，這是小米要做的事情，如果小米是把一個一千公斤的石頭運到山頂上，那一定沒有現(xiàn)在的精神面貌。雷軍（3）董事長該干啥？我琢磨了一下，主要有三點：1、什么時候點做什么樣的事情，這決定了公司的方向和戰(zhàn)略；2、用什么樣的人來干這件事情，尋找德才兼?zhèn)涞娜瞬蝗菀祝?、怎么讓人有動力愿意打仗，怎么樣能夠把事情做成。做好這個位置，最重要的是看人看事