中小企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀.doc

中小企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀、成因及管理減小字體 增大字體 作者：曹智學(xué)來(lái)源：中外企業(yè)家發(fā)布時(shí)間：2008-1-7 15:07:22固已經(jīng)占有的市場(chǎng)，培育自己的無(wú)形資產(chǎn)，提高企業(yè)知名度。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)立名牌決不是遙不可及的事。那種認(rèn)為名牌戰(zhàn)略只是大型企業(yè)籌劃的事，這是沒(méi)有根據(jù)的。事實(shí)上，許多大型企業(yè)都是在小型企業(yè)之時(shí)就創(chuàng)立了名牌，中小企業(yè)要樹(shù)立名牌的思想，要確立名牌戰(zhàn)略意識(shí)。(四)生存互補(bǔ)戰(zhàn)略這是根據(jù)中小企業(yè)力量單薄、產(chǎn)品單一的特點(diǎn)而制定的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。大企業(yè)為了獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，必然要擺脫“大而全”的生產(chǎn)體制約束，轉(zhuǎn)而求助于社會(huì)分工與協(xié)作。這就增加了大企業(yè)對(duì)中小企業(yè)的依賴性，同時(shí)也為中小企業(yè)提供了長(zhǎng)期的生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，所以這種相互依賴關(guān)系被稱為生存互補(bǔ)戰(zhàn)略。中小企業(yè)在決定自己的生產(chǎn)方向時(shí)，可接受一個(gè)或幾個(gè)大企業(yè)的長(zhǎng)期固定的訂貨，與大企業(yè)建立緊密的分工協(xié)作關(guān)系。如日本的松下電器公司，與它協(xié)作的中小企業(yè)有1 200多家，它所需的零部件70%80%都是由中小企業(yè)提供的。所以說(shuō)中小企業(yè)的發(fā)展很大程度上取決于大中小企業(yè)之間所建立的相互依賴、共同發(fā)展的關(guān)系。(五)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略由于中小企業(yè)“小”的特點(diǎn)，決定其生產(chǎn)方向往往不是獨(dú)立完成一個(gè)完整的產(chǎn)品，而是通過(guò)與其他企業(yè)合作經(jīng)營(yíng)，實(shí)施聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。通過(guò)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中小企業(yè)在平等互利的基礎(chǔ)上聯(lián)合起來(lái)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，可以創(chuàng)造出一定的規(guī)模優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)品牌優(yōu)勢(shì)，求得生存與發(fā)展。聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括松散型聯(lián)合和緊密型聯(lián)合兩種類型。松散型聯(lián)合是指企業(yè)之間僅限于生產(chǎn)協(xié)作或?qū)I(yè)化分工的聯(lián)合，采用這種聯(lián)合方式的中小企業(yè)之間關(guān)系比較自由，但由于彼此之間沒(méi)有約束力，所以競(jìng)爭(zhēng)力也不強(qiáng)。而緊密型聯(lián)合是指中小企業(yè)之間或者是中小企業(yè)與大企業(yè)之間除了生產(chǎn)協(xié)作之外，還進(jìn)行資金和銷售方面的聯(lián)合。中小企業(yè)究竟選擇哪種聯(lián)合方式，要視具體情況而定，不能一概而論。(六)特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中小企業(yè)利用大企業(yè)提供的產(chǎn)品、服務(wù)或品牌在特定范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，以給予大企業(yè)一定比例的營(yíng)業(yè)收入或利潤(rùn)作為特許費(fèi)為條件，即可在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)享有一定的壟斷和獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)利。第二次世界大戰(zhàn)后，特許權(quán)經(jīng)營(yíng)獲得了驚人的發(fā)展，并迅速推廣到商業(yè)、服務(wù)業(yè)特別是快餐業(yè)，目前特許權(quán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已成為大型企業(yè)與中小企業(yè)之間的一種主要形式。特許權(quán)經(jīng)營(yíng)的最大優(yōu)點(diǎn)就是將靈活性與規(guī)模經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一起來(lái)，將中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與大企業(yè)的專業(yè)能力和資源結(jié)合起來(lái)。中小企業(yè)通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以和大企業(yè)共享品牌、信息和客戶資源，共同獲利，從而使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)大大降低。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的客戶（包括消費(fèi)者）的需求水平越來(lái)越高，利潤(rùn)越高的地方投資就越多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。 中小企業(yè)要立足于確保生存、謀求發(fā)展，就必須改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，穩(wěn)定和提高工程質(zhì)量、工作質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步與管理創(chuàng)新，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 “標(biāo)準(zhǔn)化”作為一項(xiàng)“革故鼎新、繼往開(kāi)來(lái)”的管理項(xiàng)目，有利于將企業(yè)的知識(shí)、智慧等養(yǎng)分不斷地蓄積起來(lái)并傳承下去，不致于企業(yè)好不容易有一天長(zhǎng)大了，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)原來(lái)“天生缺鈣”或者患有“先天性營(yíng)養(yǎng)不良綜合癥”，遇上大一點(diǎn)的風(fēng)浪，就要沉船。 一、何謂“標(biāo)準(zhǔn)化” 所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：各種操作規(guī)程、管理規(guī)定等書(shū)面文件統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)（或標(biāo)準(zhǔn)書(shū)）。 所謂標(biāo)準(zhǔn)化，則是指制定標(biāo)準(zhǔn)，而后按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行動(dòng)，并在實(shí)踐中適時(shí)更新與完善相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，改善相應(yīng)的管理及作業(yè)行為，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高等一系列的管理活動(dòng)。 二、為什么要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 1、標(biāo)準(zhǔn)化是組織管理的需要 “沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。在企業(yè)管理活動(dòng)中，所謂標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)就是用來(lái)規(guī)范與調(diào)整相應(yīng)機(jī)構(gòu)與成員的行為。 企業(yè)里員工眾多，對(duì)事、對(duì)現(xiàn)象、對(duì)問(wèn)題，每人的看法都不盡相同。假如人人都按照自己的想法從事工作，企業(yè)勢(shì)必一盤(pán)散沙，“企將不企”。 作為組織，企業(yè)依靠的是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，追求的是團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)識(shí)與行動(dòng)一致性。而如果沒(méi)有相應(yīng)的共同的判斷標(biāo)準(zhǔn)的話，這種團(tuán)隊(duì)的凝聚力、以及團(tuán)隊(duì)成員的一致行動(dòng)，根本就沒(méi)有可能。 2、標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)生存的需要 以“科學(xué)的作業(yè)方法手冊(cè)化”為例： “科學(xué)的作業(yè)方法手冊(cè)化”是標(biāo)準(zhǔn)化的一項(xiàng)重要內(nèi)容。其作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)文件的方式來(lái)加以固化及儲(chǔ)備。如此，則不會(huì)因人員的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)也跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來(lái)操作，也不會(huì)因此而在工作的效率與品質(zhì)方面出現(xiàn)太大的差異。 如果沒(méi)有“科學(xué)的作業(yè)方法手冊(cè)化”，老員工離職時(shí)，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過(guò)問(wèn)題的對(duì)應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問(wèn)題，即便在交接時(shí)有所傳授，但憑記憶很難完全記住。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。 除了技術(shù)儲(chǔ)備外，“科學(xué)的作業(yè)方法手冊(cè)化”還可以提高作業(yè)效率、防止再發(fā)、以及教育訓(xùn)練新人等用途。 3、標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要 如“管理流程化、表格化、規(guī)范化” 管理是門(mén)科學(xué)，是指管理一定要注意方法。任何一個(gè)項(xiàng)目的管理工作都必須經(jīng)歷“計(jì)劃、指揮、控制、協(xié)調(diào)”四個(gè)流程（或稱環(huán)節(jié)），而每個(gè)流程都有相應(yīng)的關(guān)鍵點(diǎn)。相應(yīng)的表格工具，能幫助各級(jí)管理者檢討自己的管理工作，改善管理工作效果，提升管理水平。 嚴(yán)格按照相應(yīng)的管理流程進(jìn)行工作，借助于一定的管理表格工具，在管理實(shí)踐中不斷反省、總結(jié)、交流，將有利于組織管理工作的規(guī)范化，同時(shí)也將極大地促進(jìn)整個(gè)組織管理水平的提升。 同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化有助于提高全體公司員工的職業(yè)意識(shí)的提高。 標(biāo)準(zhǔn)化管理工作是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的工作，要求企業(yè)的廣大員工具有較高的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，它需要企業(yè)全體員工的支持和配合。 這就需要對(duì)全體成員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化的再教育（區(qū)別于ISO系列單純的認(rèn)證工作），這是做員工的思想工作，同時(shí)這也是一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的過(guò)程。如果組織有力，管理得當(dāng)，其收益遠(yuǎn)超想象。 4、標(biāo)準(zhǔn)化搞好了，領(lǐng)導(dǎo)者就輕松啦 1、領(lǐng)導(dǎo)者不能身陷具體的管理事務(wù)中，如果現(xiàn)狀如此，那是下屬管理者的錯(cuò)。 2、領(lǐng)導(dǎo)者要能有足夠的時(shí)間與精力去策劃更重要的，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的，更有利于組織的事情。 3、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者從具體的管理事務(wù)中抽身而出。 4、標(biāo)準(zhǔn)化做到推廣階段的一定時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)者只需要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)本身進(jìn)行決策，而不是對(duì)具體的管理事務(wù)進(jìn)行決策。 三、如何推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 總的方針： 1、確保安全與穩(wěn)定，思想教育先行。 2、先統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，再統(tǒng)一行為。 3、先搞試點(diǎn)樹(shù)典型，再全面推廣，由點(diǎn)及面。 4、自上而下拉動(dòng)，自下而上推動(dòng)。 5、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，注意適度，注意實(shí)效。 具體設(shè)想： 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員須首先統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，成立老板為組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組，全力支持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 選任人才：標(biāo)準(zhǔn)化工作涉及方方面面，需要具備豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與一定理論知識(shí)的有遠(yuǎn)見(jiàn)的人才擔(dān)當(dāng)，最好還要具備一定的法律素養(yǎng)。如果企業(yè)內(nèi)部缺乏相應(yīng)的人才，向外界尋求合適的資源支持，也不失為好的對(duì)策之一。 標(biāo)準(zhǔn)清理：標(biāo)準(zhǔn)多少是其次，標(biāo)準(zhǔn)最重實(shí)效，長(zhǎng)年躺在抽屜里的、執(zhí)行不力的標(biāo)準(zhǔn)是首選對(duì)象，其它象過(guò)時(shí)的立即宣布廢止，有些過(guò)高的口號(hào)性質(zhì)的東西（漫談一些理念與精神，甚至連你自己都不相信的），做不到或你沒(méi)有決心做到的，也請(qǐng)刪卻，否則只能讓你的威信受損，等等。 標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建：組織需要但目前又沒(méi)有實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)的，要抓緊進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建工作，這一點(diǎn)可以通過(guò)考查、交流等有效形式從行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的企業(yè)習(xí)得。 試點(diǎn)項(xiàng)目：可以企業(yè)管理部門(mén)為首選對(duì)象，并可以公司內(nèi)部會(huì)議管理辦法為第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目。也可以列出幾大類，如“技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”等，交由某項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行試點(diǎn)，（如果同時(shí)設(shè)置兩個(gè)以上的試點(diǎn)，還有利于比較與促進(jìn)，當(dāng)然也有不利之處），當(dāng)然管理部門(mén)與項(xiàng)目部?jī)蓚€(gè)試點(diǎn)對(duì)象也可以上下同時(shí)進(jìn)行。中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀2005年瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院(IMD)對(duì)世界51個(gè)國(guó)家和9個(gè)地區(qū)進(jìn)行綜合評(píng)定的結(jié)果顯示，中國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排名由2004年的第24位降至第3l位。根本原因就是我國(guó)勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)正在逐漸喪失，而新的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有形成。產(chǎn)業(yè)和企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是一致的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是一致的，企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。從我國(guó)主要進(jìn)出口產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力上可以看出我國(guó)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力可以由該產(chǎn)品的顯性比較優(yōu)(RCA Revealed Comparative Advantage)來(lái)確定，RCA值越大則優(yōu)勢(shì)越明顯。我國(guó)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力總體較弱，其中初級(jí)加工產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。隨著全球一體化的進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的壓力越來(lái)越大。技術(shù)創(chuàng)新是提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑據(jù)有關(guān)部門(mén)測(cè)算，目前技術(shù)創(chuàng)新對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)不到30%，不但低于發(fā)達(dá)國(guó)家50%-70%的水平，也低于發(fā)展中國(guó)家40%左右的水平。與我國(guó)堪憂的企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力相比，美國(guó)一直以來(lái)都保持著強(qiáng)勁的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。在20世紀(jì)80年代和90年代，美國(guó)的技術(shù)進(jìn)步對(duì)GDP的增長(zhǎng)產(chǎn)生了巨大的貢獻(xiàn)。僅其IT產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新就在1995-1999年為美國(guó)實(shí)際 GDP增長(zhǎng)作了30%貢獻(xiàn)。技術(shù)創(chuàng)新是提升科技水平和經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，也是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式的中心環(huán)節(jié)，尤其是要推動(dòng)中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。根據(jù)中小企業(yè)主管部門(mén)提供的估計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)中小企業(yè)總數(shù)約在1000萬(wàn)