房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位職責(zé)和流程手冊(cè).doc

膅艿薂肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羅肄莄蒀螇羀莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈螞芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅艿薂肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羅肄莄蒀螇羀莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈螞芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅艿薂肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羅肄莄蒀螇羀莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈螞芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅艿薂肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羅肄莄蒀螇羀莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈螞芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅艿薂肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羅肄莄蒀螇羀莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈螞芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅艿薂肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羅肄莄蒀螇羀莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈螞芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅艿薂肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羅肄莄蒀螇羀莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈螞芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅艿薂肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羅肄莄蒀螇羀莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈螞芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅艿薂肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羅肄莄蒀螇羀莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈螞芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅艿薂肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羅肄莄蒀螇羀莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈螞芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅艿薂肅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螀羅肄莄蒀螇羀莃薂羃羋莃蚅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆袈衿莇蒅薈螞芃蒄蝕羇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羈蒂薄螈芀薁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂肈薈蟻螅莇薇螃肀芃薆裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀膅艿薂肅蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁芇薄螇肁莀莇蚃肀聿薃蕿聿膁莆袇膈芄薁螃膇莆莄蠆膆肆蕿薅膅羋莂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆膃膂蚆螞蝿芅葿薈蝿莇蚄袇袈肇蕆螃袇腿螞蚈袆莁蒅蚄裊蒄莈羃襖膃薄衿袃芆莆螅袃莈薂蟻袂肇蒞薇羈膀薀袆羀節(jié)莃螂罿蒄薈螈羈膄蒁蚄羇芆蚇薀羇荿蒀袈羆肈蚅螄肅膁蒈蝕肄芃蚃薆肅蒞蒆羅肂膅艿袁肁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房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程和崗位職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售基本流程流程一：接聽(tīng)電話(huà)基本動(dòng)作接聽(tīng)電話(huà)態(tài)度必須和藹，語(yǔ)音親切。一般主動(dòng)問(wèn)候“鐘佛山路步行商業(yè)街，你好！”而后開(kāi)始交談。通?？蛻?hù)在電話(huà)中會(huì)問(wèn)及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、戶(hù)型、銀行按揭等方面的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員要揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答重獎(jiǎng)產(chǎn)品巧妙的融入。在與客戶(hù)交談中,要設(shè)法取得我們想要的咨訊如客戶(hù)姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)、能接受的價(jià)格、面積、戶(hù)型及對(duì)產(chǎn)品的要求等。直接約請(qǐng)客戶(hù)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)中心觀(guān)看模型。馬上將所有咨訊記錄在客戶(hù)來(lái)電表上。2、注意事項(xiàng)。銷(xiāo)售人員正式上崗前，引進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，統(tǒng)一說(shuō)詞。要了解我們所發(fā)布的所有廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對(duì)客戶(hù)可能會(huì)涉及的問(wèn)題。要控制接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)間，一般而言，接聽(tīng)電話(huà)以2-3分鐘為宜。電話(huà)接聽(tīng)適應(yīng)由被動(dòng)接聽(tīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。約請(qǐng)客戶(hù)時(shí)應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并且告訴他，你將專(zhuān)程等候。應(yīng)將客戶(hù)來(lái)電信息及時(shí)整理歸納，與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理及中大暢想人員充分溝通交流。流程二：迎接客戶(hù)基本動(dòng)作客戶(hù)進(jìn)門(mén)，每一個(gè)看見(jiàn)的人都要主動(dòng)上前迎接，并彬彬有理地說(shuō)“歡迎光臨”，提醒其他銷(xiāo)售人員注意。銷(xiāo)售人員應(yīng)立即上前，熱情接待。幫助客人收拾雨具、放置衣帽等通過(guò)隨口招呼，區(qū)別客戶(hù)真?zhèn)?，了解所?lái)的區(qū)域和接受的媒體。注意事項(xiàng)銷(xiāo)售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。接待客戶(hù)一般一次只接待一人，最多不要超過(guò)兩個(gè)人。若不是真正的客戶(hù)，也應(yīng)該注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表儀容，以隨時(shí)給客戶(hù)良好印象。不管客戶(hù)是否當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買(mǎi)，都要送客到營(yíng)銷(xiāo)中心門(mén)口。流程三：介紹產(chǎn)品基本動(dòng)作了解客戶(hù)的個(gè)人資訊。自然而又有重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品（著重環(huán)境、風(fēng)水、產(chǎn)品機(jī)能、步行街概況、主要建材等的說(shuō)明）2、注意事項(xiàng)則重強(qiáng)調(diào)步行街的整體優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。將自己的熱忱和誠(chéng)懇推銷(xiāo)給客戶(hù)，努力與其建立相互信任的關(guān)系。通過(guò)交談?wù)_把握客戶(hù)的真實(shí)需求，并據(jù)此迅速制定應(yīng)對(duì)策略。當(dāng)客戶(hù)超過(guò)一個(gè)人時(shí)，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們之間的相互關(guān)系。流程四：購(gòu)買(mǎi)洽談基本動(dòng)作倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶(hù)在銷(xiāo)售桌前入座。在客戶(hù)未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一戶(hù)做試探型介紹。根據(jù)客戶(hù)喜歡的戶(hù)型，在肯定的基礎(chǔ)上，做更詳盡的說(shuō)明。針對(duì)客戶(hù)的疑惑點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)解釋?zhuān)瑤椭渲鹨豢朔?gòu)買(mǎi)障礙。在客戶(hù)有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說(shuō)服他下定金購(gòu)買(mǎi)。適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)欲望。注意事項(xiàng)入座時(shí)，注意將客戶(hù)安置在一個(gè)事業(yè)愉悅便于控制的范圍內(nèi)。個(gè)人的銷(xiāo)售資料和銷(xiāo)售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶(hù)的需要。了解客戶(hù)的真正需求。注意與現(xiàn)場(chǎng)同事的交流與配合，讓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理知道客戶(hù)在看哪一戶(hù)。注意判斷客戶(hù)的誠(chéng)意、購(gòu)買(mǎi)能力和成交概率?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造應(yīng)該制然親切，掌握火候。對(duì)產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。不是職權(quán)的范圍內(nèi)的承若應(yīng)承報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。流程五：帶看現(xiàn)場(chǎng)基本動(dòng)作結(jié)合工地現(xiàn)狀和周邊特征，便走邊介紹。結(jié)合戶(hù)型圖、規(guī)劃圖、讓客戶(hù)真實(shí)感覺(jué)自己所選的戶(hù)別。盡量多說(shuō)，讓客戶(hù)為你所吸引。注意事項(xiàng)帶看工地路線(xiàn)應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線(xiàn)的整潔和安全。囑咐客戶(hù)帶好安全帽及其他隨身所帶物品。流程六：暫未成交1、基本動(dòng)作將銷(xiāo)售資料和海報(bào)備齊一份給客戶(hù)，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。再次告訴客戶(hù)聯(lián)系方式和聯(lián)系電話(huà)，承若為其做義務(wù)購(gòu)房咨詢(xún)。對(duì)有意的客戶(hù)再次約定看房時(shí)間。2、注意事項(xiàng)在位成交或未成交的客戶(hù)依舊是客戶(hù)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該態(tài)度親切，始終如一。及時(shí)分析未成交或暫未成交的原因，記錄在案。針對(duì)未成交或暫未成交的原因，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。流程七：填寫(xiě)客戶(hù)資料表基本動(dòng)作無(wú)論成交與否，每接待一位客戶(hù)后，立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)重點(diǎn)為客人的聯(lián)系方式和個(gè)人資訊、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求條件和成交或未成交的真正原因。根據(jù)成交的可能性，將其分很有希望、有希望、一般、希望渺茫四個(gè)等級(jí)認(rèn)真填寫(xiě)，以便以后跟蹤客戶(hù)。注意事項(xiàng)客戶(hù)資料應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)，越詳盡越好?？蛻?hù)資料表示銷(xiāo)售人員的聚寶盆，應(yīng)妥善保管。客戶(hù)等級(jí)應(yīng)視具體情況，進(jìn)行階段性調(diào)整。每天或每周，應(yīng)有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理定時(shí)召開(kāi)工作會(huì)議，根據(jù)客戶(hù)資料表檢討銷(xiāo)售情況，并采取相應(yīng)的措施。銷(xiāo)售流程簡(jiǎn)況銷(xiāo)售流程一般包括九大流程：1準(zhǔn)客戶(hù)開(kāi)拓，2準(zhǔn)備，3約訪(fǎng)，4接洽，5初次面談，6產(chǎn)品說(shuō)明，7異議處理，8促成面談，9售后服務(wù)。銷(xiāo)售部崗位職責(zé)一、銷(xiāo)售部經(jīng)理一、層級(jí)關(guān)系1、直接上級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)業(yè)總監(jiān)2、直接下級(jí)：銷(xiāo)售部副經(jīng)理、美工主管、預(yù)訂領(lǐng)班二、任職要求1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)2、25歲以上3、兩年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并從事過(guò)酒店前廳部的工作4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)5、具備有較強(qiáng)的開(kāi)拓市場(chǎng)能力6、具有敏銳的市場(chǎng)觀(guān)察和洞悉力。三、崗位職責(zé)1、在市場(chǎng)營(yíng)業(yè)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)部門(mén)銷(xiāo)售人員完成飯店銷(xiāo)售任務(wù)。2、根據(jù)飯店的目標(biāo)市場(chǎng)及顧客的潛在要求，指定對(duì)重要客戶(hù)及潛在客源的銷(xiāo)售策略和工作計(jì)劃。3、協(xié)助落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算，有步驟地開(kāi)發(fā)潛在的客源市場(chǎng)。4、提供參考預(yù)算方案，提出銷(xiāo)售目標(biāo)建議。5、收集整理市場(chǎng)信息，提出銷(xiāo)售目標(biāo)建議。6、負(fù)責(zé)重要客戶(hù)及潛在重要客戶(hù)的資料收集，歸納和分析的實(shí)際操作工作。7、督導(dǎo)銷(xiāo)售人員的日常工作，完成具體的銷(xiāo)售指標(biāo)，明確不同時(shí)期的銷(xiāo)售重點(diǎn)。8、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并組織實(shí)施培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售人員的素質(zhì)。9、處理銷(xiāo)售部日常事務(wù)，完成市場(chǎng)營(yíng)業(yè)總監(jiān)交辦的其他工作。二、銷(xiāo)售部副經(jīng)理一、層級(jí)關(guān)系1、直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理2、直接下級(jí)：銷(xiāo)售主管二、任職要求1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)2、25歲以上3、兩年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)5、具備有較強(qiáng)的開(kāi)拓市場(chǎng)能力6、有多年豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類(lèi)文檔的管理及部門(mén)辦公室的所有業(yè)務(wù)，對(duì)酒店的了解和認(rèn)識(shí)有一定的深度，并且熟悉周邊客戶(hù)群和酒店市場(chǎng)。三、崗位職責(zé)1、熟悉、掌握飯店產(chǎn)品情況，了解飯店客房、餐飲和其它設(shè)施、服務(wù)的銷(xiāo)售信息。2、調(diào)查與分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，掌握有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格及推銷(xiāo)活動(dòng)情況。3、協(xié)助總監(jiān)制訂年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并按季度對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，負(fù)責(zé)控制計(jì)劃的實(shí)施。4、組織銷(xiāo)售人員一起設(shè)計(jì)銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)及飯店的產(chǎn)品組合。5、對(duì)一些重要客戶(hù)，特別是主要旅行社、航空公司、使館和重要的公司進(jìn)行有關(guān)鑒定銷(xiāo)售合同方面的銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)。6、檢查每月客戶(hù)產(chǎn)量并調(diào)查無(wú)產(chǎn)量客戶(hù)的原因。7、解決、協(xié)調(diào)客戶(hù)對(duì)酒店提出的任何意見(jiàn)。8、協(xié)助總監(jiān)起草飯店年度市場(chǎng)計(jì)劃，包括飯店市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃，飯店廣告計(jì)劃，飯店宣傳推銷(xiāo)及公共關(guān)系發(fā)展計(jì)劃。9、協(xié)助總監(jiān)指導(dǎo)酒店對(duì)外及對(duì)內(nèi)的各項(xiàng)廣告宣傳活動(dòng)，并作出銷(xiāo)售活動(dòng)、廣告宣傳活動(dòng)及公共關(guān)系活動(dòng)的預(yù)算10、協(xié)助總監(jiān)指導(dǎo)酒店對(duì)外及對(duì)內(nèi)的各項(xiàng)廣告宣傳活動(dòng)，并作出銷(xiāo)售活動(dòng)、廣告宣傳活動(dòng)及公共關(guān)系活動(dòng)的預(yù)算。11、與各相關(guān)部門(mén)保持良好協(xié)作關(guān)系，并使得內(nèi)部信息流暢。12、檢查每位銷(xiāo)售人員的精神面貌及儀容儀表，以達(dá)到一名專(zhuān)業(yè)的酒店銷(xiāo)售人員。13、注意收集客戶(hù)對(duì)酒店的反饋意見(jiàn)，并及時(shí)傳達(dá)給各有關(guān)部門(mén)以不斷提高酒店服務(wù)質(zhì)量。14、組織內(nèi)部員工定期培訓(xùn)，使每位銷(xiāo)售人員了解、掌握自身工作的不足。三、銷(xiāo)售主管一、層級(jí)關(guān)系1、直接上級(jí)：銷(xiāo)售部副經(jīng)理2、直接下級(jí)：銷(xiāo)售代表二、任職要求1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)2、18周歲以上，性別不限3、一年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)5、具備有較強(qiáng)的開(kāi)拓市場(chǎng)能力三、崗位職責(zé)1、根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計(jì)劃。2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。3、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶(hù)要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。4、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶(hù)。6、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。7、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng)，并審核銷(xiāo)售記錄卡。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶(hù)的建立及升級(jí)管理工作，保持客戶(hù)檔案的完整。8、每天早晨組織銷(xiāo)售員召開(kāi)晨會(huì)，布置當(dāng)日工作重點(diǎn)；晚上參加部門(mén)銷(xiāo)售會(huì)議，匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。9、根據(jù)工作需要對(duì)小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。10、每周組織銷(xiāo)售員完成部門(mén)周例會(huì)。11、每周對(duì)本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對(duì)下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。12、帶領(lǐng)銷(xiāo)售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。13、根據(jù)每位銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及客戶(hù)的特點(diǎn)對(duì)本市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行合理分配。14、審核上交種類(lèi)報(bào)告并提出處理意見(jiàn)。15、協(xié)助銷(xiāo)售員做好大型團(tuán)隊(duì)、特殊客戶(hù)的接待服務(wù)工作。16、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)。17、關(guān)心銷(xiāo)售員,做好思想工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真完成部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作。18、組織和參與一些交易會(huì)及外地促銷(xiāo)活動(dòng)。 四、銷(xiāo)售代表一、層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：銷(xiāo)售主管二、任職要求1、中專(zhuān)以上學(xué)歷2、18周歲以上，性別不限3、一年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)三、崗位職責(zé)1、根據(jù)本組市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，制定個(gè)人銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃。2、通過(guò)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，以力爭(zhēng)達(dá)到所確定的銷(xiāo)售收入目標(biāo)。3、向高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)信息，包括本市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶(hù)反饋意見(jiàn)等。4、熟練掌握飯店產(chǎn)品知識(shí)，安排客戶(hù)參觀(guān)飯店。5、以外出銷(xiāo)售、電話(huà)聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶(hù)保持高度聯(lián)系。6、處理客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)函。7、協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶(hù)在飯店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。8、隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)的變化，分析原因并向高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理提出建議與意見(jiàn)。9、參加部門(mén)組織的大型促銷(xiāo)活動(dòng)。10、關(guān)注市場(chǎng)信息，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。11、熟悉自己客戶(hù)分類(lèi)情況及各客戶(hù)的需求特點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。12、保持良好的同事關(guān)系，主動(dòng)為他人提供市場(chǎng)信息。13、按時(shí)完成銷(xiāo)售主管分派的工作。14、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶(hù)要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并做出應(yīng)對(duì)。五、預(yù)訂領(lǐng)班一、層級(jí)關(guān)系1、直接上級(jí)：銷(xiāo)售經(jīng)理2、直接下級(jí)：預(yù)訂員 二、任職要求1、中專(zhuān)以上學(xué)歷2、18周歲以上，性別不限3、一年以上預(yù)訂部從業(yè)經(jīng)驗(yàn)4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)三、崗位職責(zé)1、督促檢查本部門(mén)員工的個(gè)人儀表整潔，督促員工保持預(yù)定部的整潔有序。2、負(fù)責(zé)本部門(mén)的排班和考勤，并對(duì)員工的工作做出評(píng)估。3、向下屬分配工作，監(jiān)督檢查工作的完成情況，具體地做好預(yù)定工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正本部門(mén)工作的誤差和事故，處理工作中的難題與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)。4、檢查本部門(mén)工作用品及設(shè)備情況，及時(shí)補(bǔ)充并申請(qǐng)維修。5、準(zhǔn)確掌握客房出租及預(yù)定情況以及客流量，并做出具體的工作安排。六、預(yù)訂員一、層級(jí)關(guān)系直接上級(jí)：預(yù)訂領(lǐng)班二、任職要求1、中專(zhuān)以上學(xué)歷 2、18周歲以上3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)三、崗位職責(zé)1、保持儀表整潔，著裝得體。2、準(zhǔn)時(shí)到崗，閱讀交接班記錄及有關(guān)3、服從上級(jí)的工作安排。4、維持工作環(huán)境的清潔和衛(wèi)生。5、耐心地接聽(tīng)客人的電話(huà)，按客人的要求，為客人預(yù)定房間。6、及時(shí)地匯報(bào)工作中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。7、高效率地操作電腦終端，準(zhǔn)確地查看各種信息。8、了解飯店的房間類(lèi)型和分布，朝向以及各種服務(wù)設(shè)施，以保證讓每一位來(lái)點(diǎn)的客人預(yù)定到自己滿(mǎn)意的房間。9、熟知工作程序，嚴(yán)格按工作程序辦事。10、積極協(xié)調(diào)好與各部門(mén)員工的工作關(guān)系，協(xié)助銷(xiāo)售人員做好飯店的預(yù)定及銷(xiāo)售工作。 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