招聘面試流程.doc

公司招聘面試管理制度 第一條 總則 1. 為滿足企業(yè)人力資源戰(zhàn)略需求，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，本公司特制定本招聘面試管理辦法。 2.所有招聘及面試事項(xiàng)，均依照本規(guī)定。第二條 面試考官的要求 1.本公司人力資源部門工作人員及部門經(jīng)理為面試考官，面試考官必須給人以正直、公正和良好修養(yǎng)的職業(yè)印象，能夠很好地與應(yīng)聘者交流意見，使應(yīng)聘者充分地展示自己的特長。 2.面試考官自身必須培養(yǎng)積極客觀的個性，理智地去判斷一些事務(wù)，絕不能因某些個人喜好而影響了對應(yīng)聘者應(yīng)有的客觀評價。 3.不論應(yīng)聘者的出身、背景之高低，面試考官都必須尊重應(yīng)聘者的人格、才能和品質(zhì)。 4.面試考官必須對整個公司的組織概況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情況、人事政策、薪資制度、員工福利政策等有深入的了解，從容應(yīng)對應(yīng)聘者隨時可能提出的問題。 5.面試考官必須徹底了解該應(yīng)聘職位的工作職責(zé)和必須具備的學(xué)歷、經(jīng)歷、人格條件與才能。第三條 面試中應(yīng)獲取的資料 1.觀察應(yīng)聘者的穩(wěn)定性：應(yīng)聘者是否經(jīng)常無端換工作，尤其注意應(yīng)聘者換工作的理由。假如應(yīng)聘者剛從學(xué)校畢業(yè)，則要了解應(yīng)聘者在學(xué)校參加了哪些社團(tuán)，穩(wěn)定性與出勤率如何。另外，從應(yīng)聘者的興趣愛好中也可以看出應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。 2.研究應(yīng)聘者以往的成就：研究應(yīng)聘者過去有哪些特殊工作經(jīng)驗(yàn)與特別的成就。 3.應(yīng)聘者應(yīng)付困難的能力：應(yīng)聘者過去面對困難或障礙是經(jīng)常逃避，還是能夠迎難而上，當(dāng)機(jī)立斷。 4.應(yīng)聘者自主能力：應(yīng)聘者的依賴心是否很強(qiáng)，如應(yīng)聘者剛從學(xué)校畢業(yè)，則可觀察他在讀書時是否一直喜歡依賴父母。 5.應(yīng)聘者對事業(yè)的忠誠：從應(yīng)聘者對過去主管、過去部門、過去同事以及從事的事業(yè)的談話中，就可判斷出應(yīng)聘者對事業(yè)的忠誠度。 6.應(yīng)聘者與同事相處的能力：應(yīng)聘者是否存在一直抱怨過去的同事、朋友、公司以及其他各種社團(tuán)的情形。 7.應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力：當(dāng)公司需要招聘管理者時，特別要注意應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力。第四條 面試方式根據(jù)本崗位不同可分為三種： 1.面談：2筆試或上機(jī) 3.情景模擬式面試：第五條 面試的地點(diǎn)及記錄 1.面試的地點(diǎn)最好在單獨(dú)的房間，以免面試時受到干擾。 2.面試的時候，必須準(zhǔn)備好面試表格。最好用開放式的表格，把該應(yīng)聘者談話的內(nèi)容當(dāng)時記錄下來。第六條 面試的技巧 1.提問的技巧。面試考官必須擅于發(fā)問，問題必須恰當(dāng)合理。 2.聽的藝術(shù)。面試考官要想辦法從應(yīng)聘者的談話里，找出所需要的資料，因此面試考官一定要學(xué)會聽的藝術(shù)。 3.學(xué)會沉默。當(dāng)面試考官問完一個問題時，應(yīng)學(xué)會沉默，看應(yīng)聘者的反應(yīng)，不要表現(xiàn)出任何回應(yīng)，最好不要在應(yīng)聘者沒有開口作答時，或者感覺到不了解你的問題時，即刻又一遍解釋你的問題。這時你若保持沉默，你就可以觀察到他對這個問題的反應(yīng)能力，因?yàn)閼?yīng)聘者通常會補(bǔ)充幾句，而那幾句話通常是最重要的，也是最想說的幾句。第七條 面試的內(nèi)容 1.個人的特性。 應(yīng)聘者的特性包括應(yīng)聘者的體格外貌、言談舉止、健康情形、穿著。應(yīng)聘者是否積極主動、是否為人隨和、以及個性內(nèi)向或外向，這些要依靠面試人員對應(yīng)聘者的觀察。 2.家庭背景。 家庭背景資料包括應(yīng)聘者小時候的家庭教育情形、父母的職業(yè)、父母對他的期望以及家庭的重大事件等。 3.學(xué)校教育。 應(yīng)聘者就讀的學(xué)校、科系、成績、參加的活動，與老師的關(guān)系，在校獲得的獎勵，參加的運(yùn)動等。 4.工作經(jīng)驗(yàn)。 除了應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)外，更應(yīng)該從問題中觀察應(yīng)聘者的責(zé)任心、薪酬增加的狀況、職位的升遷狀況和變化情形，以及變換工作的原因。從應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)里，我們可以判斷出應(yīng)聘者的責(zé)任心、自動自發(fā)的精神、思考力、理智狀況等。 5.個人的抱負(fù)。 包含應(yīng)聘者的世界觀、人生的目標(biāo)及發(fā)展的潛力、可塑性等。 6.與人相處的特性。從應(yīng)聘者的社交來了解其與人相處的情形，包括了解應(yīng)聘者的興趣愛好，喜歡的運(yùn)動，參加的社團(tuán)以及所結(jié)交的朋友。第八條 招聘及面試的具體流程1、根據(jù)人力需求制定招聘計(jì)劃。 A、用人部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的實(shí)際工作需求，提出用人需求，填寫人員需求表提交給人力資源部。B、人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和各部門編制狀況及崗位說明書的內(nèi)容，制定年度招聘計(jì)劃，然后做戰(zhàn)略分析報(bào)經(jīng)公司級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核、批準(zhǔn)、落實(shí)。 2、招聘渠道選擇： 人力資源部根據(jù)崗位得不同選擇相應(yīng)的招聘渠道。3、發(fā)布招聘信息 人力資源部將公司信息、崗位說明等相關(guān)的資料信息通過相應(yīng)招聘渠道公開給外界。4、初步甄選 根據(jù)搜集的簡歷對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選。5、通知面試由人力資源專員電話通知應(yīng)聘者的面試時間、地點(diǎn)及面試所要攜帶的相關(guān)材料。6、面試一般分三階段（即一試、二試、三試）進(jìn)行，由人力資源部統(tǒng)籌組織。A、一試：由人力資源部專員承辦，采用交談、口試、筆試的方式進(jìn)行甄選，符合要求者由人力資源部安排進(jìn)入二試并附上一試詢問記錄表。一試側(cè)重政治取向、道德取向、行為取向、基本常識、工作潛力、以往經(jīng)歷、自我評價等方面考評及身體健康狀況證明。B、二試：一試合格者由人力資源部安排進(jìn)入二試。由相關(guān)部門主管承辦，采用交談、口試、筆試的方式進(jìn)行甄選，并把相關(guān)詢問記錄及意見提交給人力資源部，符合要求者由人力資源部安排進(jìn)入三試。二試側(cè)重崗位介紹及崗位知識、崗位技能、崗位潛能、相互適應(yīng)性等方面考評。C、三試：二試合格者由人力資源部安排進(jìn)入三試，三試由公司主管領(lǐng)導(dǎo)承辦，綜合考評與政策說明相結(jié)合，就試用