第九部分 產(chǎn)品策略.docx

第九部分 產(chǎn)品策略案例51. 多子多福亦風(fēng)流寶潔公司多品牌策略評(píng)析品牌延伸曾一度被認(rèn)為是充滿風(fēng)險(xiǎn)的事情，有的學(xué)者甚至不惜用“陷阱”二字去形容其風(fēng)險(xiǎn)之大。然而，縱觀世界一流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們就不難發(fā)現(xiàn)，這其中既有像索尼公司那樣一貫奉行“多品一牌”這種“獨(dú)生子女”策略的輝煌，更有像寶潔公司這樣大膽貫徹“一品多牌”策略，在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中縱橫馳騁盡顯“多子多?！钡娘L(fēng)流。寶潔公司是一家美國(guó)的企業(yè)。它的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)一是種類多，從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、護(hù)發(fā)家、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到衛(wèi)生紙、化妝紙、衛(wèi)生棉、感冒藥、胃藥，橫跨了清潔用品、食品、紙制品、藥品等多種行業(yè)。二是許多產(chǎn)品大都是一種產(chǎn)品多個(gè)牌子。以洗衣粉為例，他們推出的牌子就有汰漬、洗好、歐喜朵、波特、世紀(jì)等近10種品牌。在中國(guó)市場(chǎng)上，香皂用的是舒服佳，牙膏用的是佳潔仕，衛(wèi)生巾用的是護(hù)舒寶，僅洗發(fā)精就有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”三種品牌。要問世界上那個(gè)公司的牌子最多，恐怕是非寶潔莫屬。寶潔公司是如何實(shí)施多品牌策略的？一、尋找差異如果把多品牌策略理解為企業(yè)多到工商局注冊(cè)幾個(gè)商標(biāo)，那就大錯(cuò)而特錯(cuò)了。寶潔公司經(jīng)營(yíng)的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡(jiǎn)單地貼上幾種商標(biāo)，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性，這樣，每個(gè)品牌都有自己的發(fā)展空間，市場(chǎng)就不會(huì)重疊。以洗衣粉為例，寶潔公司設(shè)計(jì)了九種品牌的洗衣粉，汰漬(TIde)、奇爾(Cheer)、格尼(Gain)、達(dá)詩(shī)(Dash)、波德(Bold)、卓夫特(Dreft)、象牙雪(1vorySnow)、奧克多(Oxydol)和時(shí)代(Eea)。他們認(rèn)為，不同的顧客希望從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合。有些人認(rèn)為洗滌和漂洗能力最重要；有些人認(rèn)為使織物柔軟最重要；還有人希望洗滌和漂洗能力最重要；還有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特征。于是就利用洗衣粉的九個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，設(shè)計(jì)了九種不同的品牌。寶潔公司就像一個(gè)技藝高超的廚師，把洗衣粉這一看似簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，加以不同的佐料，烹調(diào)出多種可口的大萊。不但從功能、價(jià)格上加以區(qū)別，還從心理上加以劃分，賦予不同的品牌個(gè)性。通過這種多品牌策略，寶潔已占領(lǐng)了美國(guó)更多的洗滌劑市場(chǎng)，目前市場(chǎng)份額已達(dá)到55，這是單個(gè)品牌所無法達(dá)到的。二、制造“賣點(diǎn)”寶潔公司的多品牌策略如果從市場(chǎng)細(xì)分上講是尋找差異的話，那么從營(yíng)銷組合的另一個(gè)角度看是找準(zhǔn)了“賣點(diǎn)”。買點(diǎn)也稱“獨(dú)特的銷售主張”，英文縮寫為usp。這是美國(guó)廣告大師羅瑟瑞夫斯提出的一個(gè)具有廣泛影響的營(yíng)銷理論，其核心內(nèi)容是：廣告要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)向消費(fèi)者提出獨(dú)一無二的說辭，并讓消費(fèi)者相信這一特點(diǎn)是別人沒有的，或是別人沒有說過的，且這些特點(diǎn)能為消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的利益。在這一點(diǎn)上寶潔公司更是發(fā)揮得淋漓盡致。以寶潔在中國(guó)推出的洗發(fā)精為例，“海飛絲”的個(gè)性在于去頭屑，“潘婷”的個(gè)性在于對(duì)頭發(fā)的營(yíng)養(yǎng)保健，而“飄柔”的個(gè)性則是使頭發(fā)光滑柔順。在中國(guó)市場(chǎng)上推出的產(chǎn)品廣告更是出手不凡：“海飛絲”洗發(fā)精，海藍(lán)色的包裝，首先讓人聯(lián)想到尉藍(lán)色的大海，帶來清新涼爽的視覺效果，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更干凈”的廣告語，更進(jìn)一步在消費(fèi)者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念；“飄柔”，從牌名上就讓人明白了該產(chǎn)品使頭發(fā)柔順的特性，草綠色的包裝給人以青春美的感受，“含絲質(zhì)潤(rùn)發(fā)家，洗發(fā)護(hù)發(fā)一次完成，令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語，再配以少女甩動(dòng)如絲般頭發(fā)的畫面，更深化了消費(fèi)者對(duì)“飄柔”飄逸柔順效果的印象；“潘婷”，用了杏黃色的包裝，首先給人以營(yíng)養(yǎng)豐富的視覺效果，“瑞土維他命研究院認(rèn)可，含豐富的維他命原B5，能由發(fā)根滲透至發(fā)梢，補(bǔ)充養(yǎng)份，使頭發(fā)健康、亮澤”的廣告語，從各個(gè)角度突出了“潘婷”的營(yíng)養(yǎng)型個(gè)性。從這里可以看出，寶潔公司多品牌策略的成功之處，不僅在于善于在一般人認(rèn)為沒有縫隙的產(chǎn)品市場(chǎng)上尋找到差異，生產(chǎn)出個(gè)性鮮明的商品，更值得稱道的是能成功地運(yùn)用營(yíng)銷組合的理論，成功地將這種差異推銷給消費(fèi)者，并取得他們的認(rèn)同，進(jìn)而心甘情愿地為之掏腰包。三、能攻易守傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論認(rèn)為，單一品牌延伸策略便于企業(yè)形象的統(tǒng)一，減少營(yíng)銷成本，易于被顧客接受。但從另一個(gè)角度來看，單一品牌并非萬全之策。因?yàn)橐环N品牌樹立之后，容易在消費(fèi)者當(dāng)中形成固定的印象，從而產(chǎn)生顧客的心理定勢(shì)，不利于產(chǎn)品的延伸，尤其是象寶潔這樣的橫跨多種行業(yè)、擁有多種產(chǎn)品的企業(yè)更是這樣。寶潔公司最早是以生產(chǎn)象牌香皂起家的，假如它一直延用“象牙牌”這一單一品牌，恐怕很難成長(zhǎng)為在日用品領(lǐng)域稱霸的跨國(guó)公司。以美國(guó)Scott公司為例，該公司生產(chǎn)的舒潔牌衛(wèi)生紙?jiān)臼敲绹?guó)衛(wèi)生紙市場(chǎng)的佼佼者，但隨著舒潔牌餐巾、舒潔牌面巾、舒潔脾紙尿布的問世，使Scoo公司在顧客心目中的心理定勢(shì)發(fā)生了混亂“舒潔該用在那兒?”一位營(yíng)銷專家曾幽默地問：舒潔餐巾與舒潔衛(wèi)生紙，究竟那個(gè)品牌是為鼻子設(shè)計(jì)的?結(jié)果，舒潔衛(wèi)生紙的頭把交椅很快被寶潔公司的CHARMIN衛(wèi)生紙所取代。可見，寶潔公司正是從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失敗中吸取了教訓(xùn)，用一品多牌的策略順利克服了顧客的“心理定勢(shì)”這一障礙，從而在人們心目中樹立起寶潔公司不僅是一個(gè)生產(chǎn)象牙香皂的公司，還是生產(chǎn)婦女用品、兒童用品，以致于藥品、食品的廠家。許多人認(rèn)為，多品牌競(jìng)爭(zhēng)會(huì)引起經(jīng)營(yíng)各個(gè)品牌企業(yè)內(nèi)部各兄弟單位之間自相殘殺的局面，寶潔則認(rèn)為，最好的策略就是自己不斷攻擊自己。這是因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，與其讓對(duì)手開發(fā)出新產(chǎn)品去瓜分自己的市場(chǎng)，不如自己向自己挑戰(zhàn)，讓本企業(yè)各種品牌的產(chǎn)品分別占領(lǐng)市場(chǎng)，以鞏固自己在市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。這或許就是中國(guó)“肥水不流外人田”的古訓(xùn)在西方的翻版。從防御的角度看，寶潔公司這種多品牌策略是打擊對(duì)手、保護(hù)自己的最銳利的武器。一是從顧客方面講，寶潔公司利用多品牌策略頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實(shí)力雄厚的形象；利用一品多牌從功能、價(jià)格、包裝等各方面劃分出多個(gè)市場(chǎng)，能滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的品牌偏好，提高其忠誠(chéng)度。二是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來講，寶潔公司的多品牌策略，尤其是像洗衣粉、洗發(fā)水這種“一品多牌”的市場(chǎng)，寶潔公司的產(chǎn)品擺滿了貨架，就等于從銷售渠道減少了對(duì)手進(jìn)攻的可能。從功能、價(jià)格諸方面對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，更是令競(jìng)爭(zhēng)者難以插足。這種高進(jìn)入障礙無疑是大大提高了對(duì)方的進(jìn)攻成本，對(duì)自己來說就是一塊抵御對(duì)手的盾牌。案例分析綜上所述，我們從寶潔公司的成功中看到了多品牌策略的多種好處，但并非是坦途一條。俗話說“櫻桃好吃樹難栽”，要吃到多品牌策略這個(gè)餡餅，還需要在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中趨利除弊。一是經(jīng)營(yíng)多種品牌的企業(yè)要有相應(yīng)的實(shí)力，品牌的延伸絕非朝夕之功。從市場(chǎng)調(diào)查，到產(chǎn)品推出，再到廣告宣傳，每一項(xiàng)工作都要耗費(fèi)企業(yè)的大量人力物力。這對(duì)一些在市場(chǎng)上立足未穩(wěn)的企業(yè)來講無疑是一個(gè)很大的考驗(yàn)，運(yùn)用多品牌策略一定要慎之又慎。二是在具體操作中，一定要通過縝密的調(diào)查，尋找到產(chǎn)品的差異。有差異的產(chǎn)品品牌才能達(dá)到廣泛覆蓋產(chǎn)品的各個(gè)子市場(chǎng)、爭(zhēng)取最大市場(chǎng)份額的目的。沒有差異的多種品牌反而給企業(yè)加大生產(chǎn)、營(yíng)銷成本，給顧客的心理造成混亂。三是要根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的具體倩況，如寶潔公司所處的日用消費(fèi)品行業(yè)，運(yùn)用多品牌策略就易于成功。而一些生產(chǎn)資料的生產(chǎn)廠家則就沒有必要選擇這種策略。思考題：1. 寶潔公司多品牌策略有何特點(diǎn)？2. 哪類企業(yè)和產(chǎn)品適于實(shí)施多品牌策略？3. 實(shí)施多品牌策略有哪些利弊？4寶潔如果采用統(tǒng)一品牌，結(jié)果會(huì)不會(huì)更好5在什么情況下應(yīng)采用統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略，什么情況下采用多品牌戰(zhàn)略？案例52. 品牌營(yíng)銷，創(chuàng)造自己的類別美的“清爽星”創(chuàng)造品牌類別策略領(lǐng)導(dǎo)品牌應(yīng)全力為類別宣傳，而不是只顧替品牌打知名度。只有創(chuàng)造自己的類別，品牌才有獨(dú)特性，并持續(xù)按此類別宣傳下去這才是品牌營(yíng)銷之道。每年一進(jìn)入夏天，在市場(chǎng)上最大聲的廣告就是飲料、冰品、風(fēng)扇和空調(diào)，而近幾年不管天氣是否寒冷，空調(diào)廠家從5月開始打廣告，已經(jīng)提前到2月、3月，現(xiàn)在已提前到11月、12月開始批二年廣告促銷。在寒冷的冬天打冷氣廣告的確讓人百思不解。天冷是否市場(chǎng)熱?很難有明確概論。不過，1995年格力反季節(jié)銷售的確火了一把。如今在11月12月打廣告，不是廠家策略，而是空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的確白熱化。由于空調(diào)在1998年仍屬于低度普及家電產(chǎn)品，城市單臺(tái)擁有率只有47.6。農(nóng)村市場(chǎng)更低。城市擁有兩臺(tái)占有率為16.4，擁有3臺(tái)只有5.7。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中怡康經(jīng)濟(jì)咨詢公司對(duì)全國(guó)600家大中型家電經(jīng)銷商銷售情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查的結(jié)果顯示：我國(guó)5種主要家電產(chǎn)品(彩電、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、冰柜)1998年的零售額比1997年上升21.4，可是空調(diào)市場(chǎng)仍存在較大的需求彈性。這樣大的市場(chǎng)空間，必然吸引更多的廠商注意與加入。在1998年根據(jù)實(shí)力媒體提供數(shù)據(jù)，全國(guó)就有91家投放空調(diào)廣告?？梢钥闯隹照{(diào)市場(chǎng)還處在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)階段，還未真正上升到品牌競(jìng)爭(zhēng)。雖然價(jià)格是一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)，但從1998年以來，品牌集中化程度逐漸提高，向美的、格力、海爾、科龍幾大品牌集中。因?yàn)槭袌?chǎng)仍處在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)階段，其他品牌已有一定的市場(chǎng)空間如華凌在廣州、四川、浙江，古橋在北京市場(chǎng)等。空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，品牌集中化程度加快，按市場(chǎng)規(guī)律，自然形成品牌分類。第一競(jìng)爭(zhēng)層次品牌之間的品牌影響力、生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水準(zhǔn)都相差不大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要取決于營(yíng)銷水平競(jìng)爭(zhēng)。在營(yíng)銷水準(zhǔn)都不高的大陸市場(chǎng)，“概念營(yíng)銷”成為空調(diào)市場(chǎng)一時(shí)利器。如97年賣“節(jié)能”，98年賣“靜音”，99年賣“健康”。在99年“健康空調(diào)”大戰(zhàn)中，美的“清爽星”創(chuàng)造換氣空調(diào)類別的策略，是一個(gè)比較成功的營(yíng)銷推廣案例，使一年單項(xiàng)產(chǎn)品銷售突破35萬臺(tái)。每年第3、4月份并全力推廣美的換氣空調(diào)“清爽星”，訴求點(diǎn)是“美的換氣健康空調(diào)能將室外新鮮空氣源源輸入，更健康、更清新，是真正健康空調(diào)”。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“負(fù)離子”健康空調(diào)、“冷觸媒”健康空調(diào)、“光觸媒”健康空調(diào)，告訴消費(fèi)者一個(gè)全新概念：“換氣空調(diào)，徹底改變空氣質(zhì)量，是真正健康空調(diào)”。策略的準(zhǔn)確，必須有與之相等水平的廣告創(chuàng)意，才能讓策略更加鋒利。好的廣告創(chuàng)意也需要強(qiáng)有力的策略支持。美的“清爽星”上市策略思考點(diǎn)是分幾步走，每一步都讓消費(fèi)者接受我們的訴求。大膽改變單一定位打江山的策略，分三步引導(dǎo)市場(chǎng)：第一步，創(chuàng)造“換氣健康空調(diào)”類別，訴求美的“清爽星”制冷、換氣二合一；第二步，換氣最健康，吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入，增強(qiáng)“換氣健康空調(diào)”市場(chǎng)聲音；第三步，“換氣健康空調(diào)”是真正健康空調(diào)，由美的率先推出，同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在具體創(chuàng)意表現(xiàn)用感性手法，通過美的空調(diào)代言人“北極熊”作為視覺符號(hào)統(tǒng)一全年策略，媒體選擇為電臺(tái)、電視、報(bào)紙、POP、路牌、公交車綜合立體攻勢(shì)。美的空調(diào)“清爽星”電臺(tái)方案媽媽：(開窗聲)呼吸一下清新空氣。爸爸：快關(guān)上窗，冷氣都跑掉啦。媽媽：整天關(guān)上窗，頭都是暈的。爸爸：別開，別開，冷氣要沒了。媽媽：開窗。爸爸：關(guān)窗。媽媽：開窗。爸爸：關(guān)窗。男(旁白)：不用斗氣，用全新美的“清爽星”吧!它特別換氣功能，把新鮮空氣帶給室內(nèi)。男女(合)：即有冷氣，又有空氣。男(旁白)：美的“清爽星”原來生活可以更美的。為了讓創(chuàng)意統(tǒng)一風(fēng)格，報(bào)紙、POP創(chuàng)意也走感性路線。第一步報(bào)紙廣告創(chuàng)意是熊爸爸在睡覺，讓人叫絕的是熊爸爸上半身睡在室外，下半身睡在室內(nèi)。文案主題是“即有冷氣，又有空氣”，副標(biāo)題是“全新美的清爽星制冷、換氣二合一”；第二步報(bào)紙廣告創(chuàng)意是大面積空白版面上“為中國(guó)人出口氣”以領(lǐng)導(dǎo)者口吻告知消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)同。投放時(shí)期恰好朱總理去美國(guó)訪問，為美國(guó)人消消氣，與當(dāng)時(shí)輿論焦點(diǎn)吻合。售點(diǎn)POP采用對(duì)比手法，在不同健康空調(diào)環(huán)境下，小熊波比夸張表演，表現(xiàn)出在換氣環(huán)境下人最舒服，連小草都開花了。說明換氣空調(diào)才是真正健康空調(diào)。電視廣告采用提出問題、解決問題手法，產(chǎn)品出現(xiàn)前后明顯差別，明確消費(fèi)者的利益點(diǎn)。后記：隨著“換氣健康空調(diào)”市場(chǎng)擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛仿造。美的公司又重新對(duì)市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)換氣空調(diào)又有新的需求，如果能在空調(diào)換氣時(shí)，能看清楚換氣狀況、房間空氣素質(zhì)，那不更方便。于是，又在“清爽星”基礎(chǔ)上開發(fā)第二代換氣空調(diào)“清靜星”一帶有液晶顯示功能。又一次延伸換氣空調(diào)類別，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。案例分析美的“清爽星”的品牌類別策略策劃，可給我們?nèi)缦聠⑹荆簡(jiǎn)⑹?：只要上市策略成功，即使再成熟的市場(chǎng)也有成功機(jī)會(huì)。啟示2：只要你的廣告夠大聲，夠搶先，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入，共同制造市場(chǎng)。大家都有好處，誰好處最大呢?啟示3：一個(gè)策略，可用不同的表現(xiàn)方法加強(qiáng)消費(fèi)者認(rèn)可，但策略中心點(diǎn)只有一個(gè)。啟示4：準(zhǔn)確的策略比精彩創(chuàng)意對(duì)市場(chǎng)幫助更大。啟示5：想成為領(lǐng)導(dǎo)品牌，一定要?jiǎng)?chuàng)造自己類別。思考題：1 何為概念營(yíng)銷？2 品牌營(yíng)銷的含義是什么？3如何處理策略與廣告創(chuàng)意之間的關(guān)系？ 案例53. 多品牌策略，TCL的白色家電在著名的彩電巨頭TCL集團(tuán)宣布進(jìn)軍白色家電行業(yè)，全面實(shí)施多元化戰(zhàn)略之初，就引發(fā)了諸多爭(zhēng)議，有人斷言不會(huì)有什么好結(jié)果，甚至搬出風(fēng)水之道，在廣東珠江三角洲，一條珠江，涇渭分明，珠江左岸家電企業(yè)做白色家電，珠江右岸的家電企業(yè)經(jīng)營(yíng)黑家電，這樣風(fēng)水布局，不可造次，否則將為你的“叛逆”付出代價(jià)。然而TCL白家電成了黑馬，并一度引發(fā)白家電行業(yè)大呼狼來了的事實(shí)雄辯地?fù)魸⒘艘磺辛餮则阏Z與不信任。根據(jù)中國(guó)輕工總會(huì)的最新統(tǒng)計(jì)結(jié)果：TCL電冰箱銷量已進(jìn)入全國(guó)行業(yè)前八名，TCL全自動(dòng)洗衣機(jī)進(jìn)入行業(yè)排名前七名，雙缸洗衣機(jī)更是一躍成為全國(guó)五大暢銷品牌之一。TCL已經(jīng)是繼海爾之后全國(guó)第二家同時(shí)擁有電冰箱和洗衣機(jī)均進(jìn)入行業(yè)前十名的品牌。TCL集團(tuán)白家電事業(yè)部以研發(fā)、制造、銷售TCL洗衣機(jī)、電冰箱為主業(yè)，經(jīng)過兩年的發(fā)展，已茁壯成長(zhǎng)為TCL集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。當(dāng)問及TCL白家電發(fā)展最有力的支撐時(shí)，TCL白家電事業(yè)部張?jiān)讫埧偨?jīng)理坦言：作為集團(tuán)全面推行多元化戰(zhàn)略的第一個(gè)項(xiàng)目洗衣機(jī)和電冰箱項(xiàng)目，在創(chuàng)業(yè)之初，強(qiáng)烈的科技意識(shí)，強(qiáng)有力的TCL品牌后盾和遍及天下的TCL營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是其得以迅速成長(zhǎng)至關(guān)重要的三個(gè)條件！源于強(qiáng)烈的科技意識(shí)，TCL白家電項(xiàng)目在上馬上初，就成立了由兩名博士和30多位工程師組成的白家電研發(fā)中心，正是這支極富戰(zhàn)斗力的科技人才隊(duì)伍保證了TCL白家電高起點(diǎn)迅速成切入市場(chǎng)，并成為了日后TCL洗衣機(jī)、電冰箱掌握和引領(lǐng)白家電行業(yè)最新科技的中堅(jiān)力量；而價(jià)值75.56億元的TCL品牌延伸到多元化項(xiàng)目的白家電上所產(chǎn)生的巨大張力與淋漓地發(fā)揮提供了最廣闊的空間；再加上TCL集團(tuán)在家電行業(yè)最知名的遍布天下的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)所具備的強(qiáng)大的分銷能力，為TCL洗衣機(jī)、電冰箱在行業(yè)內(nèi)的急速崛起配備了得天地獨(dú)厚的肥沃土壤。 當(dāng)然，一個(gè)樹立起來的品牌，它的后面必定有一個(gè)好的產(chǎn)品。TCL洗衣機(jī)、TCL電冰箱作為TCL子品牌在業(yè)界的名聲鵲起，正是由于秉承TCL集團(tuán)“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，為您提供以最適當(dāng)?shù)膬r(jià)格購(gòu)買的最好產(chǎn)品，選擇的產(chǎn)品策略所得到的最令人欣慰的回報(bào)。TCL洗衣機(jī)從去年開始崛起，從行業(yè)的第40名之外躍進(jìn)前五名，年產(chǎn)銷量已躍居廣東省第一位，用不到一年的時(shí)間走過別的廠家8年才能完成的路程，其飛速發(fā)展令人瞠目。源于強(qiáng)烈的科技意識(shí)，TCL洗衣機(jī)在研發(fā)之時(shí)，就處于在高屋建瓴的地位。1999年，TCL對(duì)廣大消費(fèi)者調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)洗衣機(jī)洗凈度、磨損率、纏繞率最為關(guān)心。TCL白家電研發(fā)中心立即調(diào)集精兵強(qiáng)將展開洗衣機(jī)最新課題的研究，在產(chǎn)品開發(fā)上取得突破性進(jìn)展，為TCL洗衣機(jī)成功上市奠定了基礎(chǔ)。2000年，緊隨著工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)國(guó)際化流行趨勢(shì)，TCL洗衣機(jī)在注重深化基本洗滌功能的技術(shù)開發(fā)的同時(shí)，將先進(jìn)的工業(yè)設(shè)計(jì)理念引入洗衣機(jī)，使得產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力。借助技術(shù)的厚積薄發(fā)，TCL在整合產(chǎn)品上游刃有余，并積極推動(dòng)行業(yè)國(guó)內(nèi)技術(shù)的嬗變。 TCL洗衣機(jī)用科技動(dòng)力提升市場(chǎng)份額的之路，就是一條技術(shù)快速更新之路。速度對(duì)于市場(chǎng)來說具有生死存亡的意義，TCL為應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)化，在加強(qiáng)技術(shù)研究的同時(shí)，不斷加快技術(shù)應(yīng)用的更新速度，TCL平均每個(gè)月推出兩款洗衣機(jī)。代表目前國(guó)內(nèi)波輪衣機(jī)最高洗滌技術(shù)的TCL洗衣機(jī)“搓揉王”系列，無論在功能上，還是外觀，在國(guó)內(nèi)都是一流的，它是TCL繼“Z回轉(zhuǎn)桶系列在世紀(jì)末成功上市后，推出第二代超越手搓效果的洗衣機(jī)。TCL“搓揉王”內(nèi)桶和波輪相反立體混沌水流，創(chuàng)造了嶄新的超越手搓洗滌效果。第一代和第二代洗衣機(jī)之間的時(shí)差不過只有5個(gè)月。TCL白家電研發(fā)中心的潘博士這樣表達(dá)他們技術(shù)源源不斷的更新：“TCL公司的宗旨就是為斷為顧客創(chuàng)造價(jià)值，因而迫使我們不斷革新，將最好的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給消費(fèi)者，富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品是我們?nèi)胫魇袌?chǎng)的最大優(yōu)勢(shì)，這一切有賴于強(qiáng)勁的科技力?！逼浯危糠N產(chǎn)品都是為解決不同的問題而出現(xiàn)的。用科技提升市場(chǎng)，體現(xiàn)在用科技塑造差異性?，F(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)嚴(yán)重，而消費(fèi)者的需求正日益多元化。為適應(yīng)消費(fèi)者需求變化的新特點(diǎn)，TCL洗衣機(jī)應(yīng)用科技，讓每一款洗衣機(jī)都有“亮”點(diǎn)。TCL家用洗衣機(jī)的20多個(gè)品種，每一系列產(chǎn)品都有自己獨(dú)具魅力的一面，用消費(fèi)者的一個(gè)形象比喻，現(xiàn)在市場(chǎng)上出現(xiàn)的產(chǎn)品是“同樣的美人一樣美”，TCL洗衣機(jī)則是“不同的癥狀人不一樣的美”，“搓揉王”系列，搓揉一體，比手搓更干凈；“變?nèi)菹础毕盗邢匆聶C(jī)，多少衣物多少水，省水省電省時(shí)間，“精洗王”獨(dú)有精洗三部曲策應(yīng)科技拉動(dòng)市場(chǎng)，TCL洗衣機(jī)致力建立新型的顧客和商家的關(guān)系，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，依托強(qiáng)勢(shì)科技力量，圍繞消費(fèi)者做文章。在不斷發(fā)展中，TCL洗衣機(jī)博采眾長(zhǎng)、海納百川，將為消費(fèi)者創(chuàng)造出更多、更好的產(chǎn)品不斷努力！因?yàn)橛袎?mèng)想，他們只爭(zhēng)朝夕。新世紀(jì)伊始，TCL集團(tuán)斥巨資在華東重鎮(zhèn)寧波建成了大型洗衣機(jī)和電冰箱生產(chǎn)基地TCL新樂電器（寧波）有限公司，形成年產(chǎn)衣洗衣機(jī)100萬臺(tái)、電冰箱30萬臺(tái)，覆蓋整個(gè)華東地區(qū)的、與全國(guó)其它7個(gè)生產(chǎn)加工基地遙相呼應(yīng)的生產(chǎn)戰(zhàn)略布局。并與多個(gè)世界著名品牌進(jìn)行戰(zhàn)略合作，依托TCL強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在集團(tuán)“天地人家，伙伴天下”的企業(yè)戰(zhàn)略支撐下，打造真正BtoB對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)和BtoC對(duì)顧客的電子商務(wù)物流配送體系，探索新型產(chǎn)銷模式，繼續(xù)保持對(duì)人才強(qiáng)大的吸引力和凝聚力，在新經(jīng)濟(jì)條件下，TCL白家電事業(yè)部將塑造出傳統(tǒng)家電企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。案例分析 在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中，如果企業(yè)還有足夠的能力進(jìn)入新的領(lǐng)域，而本行業(yè)之外又確實(shí)不乏發(fā)展的機(jī)會(huì)時(shí)，企業(yè)會(huì)選擇多角化（或稱多元化、多樣化）發(fā)展戰(zhàn)略。多角化戰(zhàn)略有三種形式，同心多角化、橫向多角化、混合多角化。TCL公司選擇的就是橫向多角化戰(zhàn)略。實(shí)行這樣的多角化經(jīng)營(yíng)，意味著向其他行業(yè)投資，有一定風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)具有相當(dāng)實(shí)力。而TCL就具備這樣的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力，有三件利器：科技先行、品牌制勝、網(wǎng)絡(luò)天下。中國(guó)的家用洗衣機(jī)市場(chǎng)下處于最妙的發(fā)展時(shí)期：國(guó)內(nèi)幾大廠家各自謀劃壟斷市場(chǎng)之霸業(yè)，但又不得不正視雄心勃勃的挑戰(zhàn)者；產(chǎn)銷供過于求，市場(chǎng)新增容量不見起色，但城鄉(xiāng)保有率相差懸殊；價(jià)格戰(zhàn)已是“山雨欲來風(fēng)滿樓”，國(guó)際知名品牌卻仍蓄勢(shì)以發(fā)，欲圖國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，TCL進(jìn)軍白色家電行業(yè)需要巨大的勇氣。思考題：1 市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略有哪些類型？2 橫向多樣化戰(zhàn)略有何優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)？3 科技在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用。4 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的關(guān)系。5 BtoB和BtoC的含義是什么？案例根據(jù)市場(chǎng)報(bào)2001年1月8日第8版改編案例54. 長(zhǎng)虹啟動(dòng)“數(shù)字陽(yáng)光”工程 穩(wěn)步拓展海外市場(chǎng)日前，四川長(zhǎng)虹“99工商聯(lián)手拓展市場(chǎng)會(huì)”宣布，長(zhǎng)虹目前已全面啟動(dòng)“數(shù)字陽(yáng)光”工程，與國(guó)內(nèi)有限電視臺(tái)聯(lián)合開通有限數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，成為中國(guó)電子獨(dú)家進(jìn)入電視媒體傳播服務(wù)和多媒體增值服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。長(zhǎng)虹“數(shù)字陽(yáng)光”工程，是長(zhǎng)虹“東方紅一號(hào)”工程的第一個(gè)實(shí)施項(xiàng)目。據(jù)介紹，在長(zhǎng)虹技術(shù)研究中心正式啟動(dòng)之前，集團(tuán)公司就投入巨資，在長(zhǎng)虹博士后工作站的200多名博士生中組建了一支60人的專家隊(duì)伍，對(duì)長(zhǎng)虹“東方紅一號(hào)”系統(tǒng)工程進(jìn)行了反復(fù)論證和挖掘，對(duì)國(guó)際尖端數(shù)字技術(shù)的開發(fā)和相關(guān)產(chǎn)品的研制進(jìn)行了大膽創(chuàng)新。長(zhǎng)虹數(shù)字機(jī)頂盒和長(zhǎng)虹DVD高科技數(shù)字產(chǎn)品近日也將批量產(chǎn)出?！皵?shù)字陽(yáng)光”工程是長(zhǎng)虹電子集團(tuán)在軟、硬件制造上的一次成功的轉(zhuǎn)化。該工程將為全國(guó)消費(fèi)者提供媒體信息和商業(yè)運(yùn)作的全方位服務(wù)。它標(biāo)志著長(zhǎng)虹電子目前在數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)開拓方面躍上了一個(gè)新臺(tái)階。據(jù)悉，長(zhǎng)虹已與全國(guó)各大有線電視臺(tái)簽訂了合作協(xié)議，于年內(nèi)正式開通數(shù)字網(wǎng)絡(luò)電視，不久將使長(zhǎng)虹上億的用戶能在年底陸續(xù)享受到與電視臺(tái)演播室內(nèi)一樣逼真的高質(zhì)量電視畫面，并且收看到個(gè)更多的電視節(jié)目和內(nèi)容，同時(shí)用戶還可以隨心所欲地點(diǎn)播自己喜愛的音樂和節(jié)目。據(jù)透露，長(zhǎng)虹從1996年起就開始了此項(xiàng)工作的準(zhǔn)備和籌劃，并制定了“東方紅一號(hào)”工程的中、長(zhǎng)期計(jì)劃。該工程更貼近中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)特點(diǎn)，它可能成為“維納斯”計(jì)劃在中國(guó)市場(chǎng)的唯一挑戰(zhàn)者。長(zhǎng)虹經(jīng)過十多年來的技術(shù)創(chuàng)新和資金積累，今年將陸續(xù)把儲(chǔ)存的尖端技術(shù)轉(zhuǎn)化成為商品搬上國(guó)際數(shù)字平臺(tái)，并在俄羅斯等國(guó)建立100至200萬臺(tái)的生產(chǎn)線，全面釋放“長(zhǎng)虹能量”。在此基礎(chǔ)上，長(zhǎng)虹推出“東方紅一號(hào)”工程中的“數(shù)字陽(yáng)光”，這為長(zhǎng)虹實(shí)現(xiàn)信息高速公路的暢通升級(jí)和走出國(guó)際市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過對(duì)全球家電市場(chǎng)的綜合分析和研究，長(zhǎng)虹集團(tuán)采取“突出重點(diǎn)、逐步擴(kuò)散。以點(diǎn)帶面。全球經(jīng)營(yíng)”的營(yíng)銷策略，穩(wěn)步拓展海外市場(chǎng)。進(jìn)入澳大利亞四大連鎖店之一的HARRTS僅半年，長(zhǎng)虹產(chǎn)品就獲得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者信任，順利進(jìn)入了澳大利亞的銷售主渠道，1998年長(zhǎng)虹產(chǎn)品一次性通過美國(guó)FCC、FDA、UL、認(rèn)證，從而為產(chǎn)品進(jìn)入西方發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。日本東芝長(zhǎng)期購(gòu)買長(zhǎng)虹電器小整件；美國(guó)通用電器公司批量“吃進(jìn)”長(zhǎng)虹空調(diào)；瑞典愛立信公司長(zhǎng)期購(gòu)買、使用長(zhǎng)虹空調(diào)努力打造國(guó)際品牌，正成為長(zhǎng)虹進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)和下一步發(fā)展的主攻方向。為了避開關(guān)稅壁壘和減少運(yùn)輸成本，長(zhǎng)虹首先選擇在具備市場(chǎng)基礎(chǔ)的國(guó)家和地區(qū)設(shè)立工廠和銷售網(wǎng)絡(luò)。1999年11月24日，在印尼雅加達(dá)市，印尼長(zhǎng)虹先鋒電器公司隆重開業(yè)，；2000年2月，長(zhǎng)虹首期出口印尼彩電生產(chǎn)線全面投產(chǎn)。在美國(guó)市場(chǎng)占有一席之地一直是中國(guó)企業(yè)家的夢(mèng)想，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)代表著高技術(shù)、高質(zhì)量、和企業(yè)實(shí)力。雖然美國(guó)對(duì)中國(guó)彩電征收的關(guān)稅不算太高，但加上運(yùn)輸成本，對(duì)本來利潤(rùn)很薄的彩電來說也不劃算，所以長(zhǎng)虹選擇在墨西哥這個(gè)美國(guó)近鄰設(shè)立工廠，不失為明智之舉。1999年，長(zhǎng)虹海外市場(chǎng)拓展取得顯著成績(jī)，出口總額比上年增長(zhǎng)了9倍，這是長(zhǎng)虹大舉進(jìn)軍海外市場(chǎng)取得的巨大成功。長(zhǎng)虹股份有限公司總經(jīng)理趙勇概括到，長(zhǎng)虹只有立足做一個(gè)享譽(yù)世界的品牌，始終堅(jiān)持以為戰(zhàn)略導(dǎo)向，才能夠獲得廣大的市場(chǎng)空間，才能保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。自2000年起長(zhǎng)虹制定的發(fā)展戰(zhàn)略的總體思路是：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以行業(yè)相關(guān)性為原則，整合優(yōu)勢(shì)資源，采取資本運(yùn)作、品牌經(jīng)營(yíng)和投資主體多元化等方式，迅速切入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，逐步培育出若干個(gè)極具成長(zhǎng)性的公司。為此，必須增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新能力，包括觀念的創(chuàng)新、機(jī)制的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新等。在繼承和發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)虹優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，“創(chuàng)新”將貫穿集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。案例分析長(zhǎng)虹電子集團(tuán)公司的干部職工常說兩句話：一句是“沖擊世界500強(qiáng)”，另一句是“富不過三代”。看似風(fēng)馬牛不相及，卻被長(zhǎng)虹人相提并論。要實(shí)現(xiàn)進(jìn)入500強(qiáng)目標(biāo)僅靠彩電的支撐是不夠的，況且，在單一產(chǎn)品是“一支獨(dú)秀”也存在一定風(fēng)險(xiǎn)。于是，長(zhǎng)虹開始通過產(chǎn)品多元化和資本擴(kuò)張為沖擊500強(qiáng)做準(zhǔn)備。長(zhǎng)虹的多元化道路如何定位？1999年長(zhǎng)虹加速推進(jìn)多元化速度，所瞄準(zhǔn)的則是世界產(chǎn)業(yè)鏈新生長(zhǎng)出的那一段：信息產(chǎn)業(yè)。長(zhǎng)虹把這次多元化發(fā)展的靈魂確立為，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)提升，把自己在世界產(chǎn)業(yè)鏈中的位置前移。長(zhǎng)虹宣布全面啟動(dòng)“數(shù)字陽(yáng)光工程”。這一工程簡(jiǎn)言之，就是數(shù)字綜合信息網(wǎng)，它能使一個(gè)模擬傳輸頻道同時(shí)傳送412套節(jié)目。電視營(yíng)運(yùn)商開開辟更多的節(jié)目而不需投資許多。用戶可隨時(shí)點(diǎn)播自己喜愛的節(jié)目而不受電視播放中心的制約。它可完成廣播、計(jì)算機(jī)、通訊等數(shù)字信息在傳輸存儲(chǔ)、整理等方面的統(tǒng)一。目前，長(zhǎng)虹已在公司內(nèi)部建立了全國(guó)最早的有線電視試驗(yàn)網(wǎng)。作為公司研究各種數(shù)字化增值服務(wù)的陣地，下一步實(shí)現(xiàn)有線電視網(wǎng)與Internet的互通。長(zhǎng)虹多元化發(fā)展的另外三個(gè)項(xiàng)目是：移動(dòng)電話機(jī)、激光讀寫系列產(chǎn)品、無污染電池。在資本擴(kuò)張上，長(zhǎng)虹打破沉默，先后通過收購(gòu)設(shè)立了遼寧長(zhǎng)虹電子公司和江蘇長(zhǎng)虹電子公司，增加近100萬臺(tái)彩電年生產(chǎn)能力。1998年長(zhǎng)虹又收購(gòu)了破產(chǎn)的四川綿陽(yáng)五州電源廠，從而進(jìn)入電源電光源領(lǐng)域。目前長(zhǎng)虹已形成西南、華東、東北的“大三角”布局?！案徊贿^三代”，源于對(duì)企業(yè)管理失敗的描述，這種例子數(shù)不勝數(shù)。聲震一時(shí)的王安電腦公司便是此中典型，兩代之后便銷聲匿跡。長(zhǎng)虹是對(duì)照500強(qiáng)的目標(biāo)，反思自身發(fā)展壯大過程中出現(xiàn)的一些弱點(diǎn)，再分析失敗企業(yè)的前車之鑒，從而發(fā)出“富不過三代”的隱憂。挑戰(zhàn)“富不過三代”，沖擊世界500強(qiáng)，已經(jīng)在實(shí)踐中成為長(zhǎng)虹的企業(yè)哲學(xué)。長(zhǎng)虹今后最重要的任務(wù)應(yīng)該是再造核心競(jìng)爭(zhēng)力。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力，是指一個(gè)企業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境之下，一個(gè)沒有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，是難以生存下去的。通過多年在品牌、市場(chǎng)、技術(shù)等方面的發(fā)展，長(zhǎng)虹已經(jīng)具有許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是面對(duì)新的技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境，長(zhǎng)虹還需要進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力的再造。這主要包括：企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)變化敏銳的感覺和敏捷的反應(yīng)能力；企業(yè)圍繞特定的市場(chǎng)目標(biāo)和商業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行全面的資源整合的能力；形成一種對(duì)員工、股東和消費(fèi)者有強(qiáng)烈感召力的企業(yè)文化。國(guó)內(nèi)彩電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，價(jià)格戰(zhàn)不斷爆發(fā)，彩電價(jià)格步步走低。目前相當(dāng)多彩電品種的價(jià)格已經(jīng)低于國(guó)際市場(chǎng)，拓展海外市場(chǎng)已成為國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)已成為國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)的共識(shí)。而中國(guó)彩電企業(yè)也已經(jīng)具備了相應(yīng)的實(shí)力，在規(guī)模、技術(shù)、成本方面，完全可以和外國(guó)企業(yè)相抗衡，所以，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)已成為彩電行業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的又一出路。思考題：1、 你認(rèn)為長(zhǎng)虹如何才能挑戰(zhàn)“富不過三代”？2、 長(zhǎng)虹對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的彩電應(yīng)采用何種戰(zhàn)略？3、 你認(rèn)為長(zhǎng)虹的“數(shù)字陽(yáng)光”工程的市場(chǎng)前景如何？4、 長(zhǎng)虹應(yīng)如何走多元化道路？5、 競(jìng)爭(zhēng)激烈的彩電業(yè)如何尋找新的出路？案例根據(jù)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)99年5月13日“長(zhǎng)虹啟動(dòng)數(shù)字陽(yáng)光工程”改編 原作者 何斌修案例55. 質(zhì)量是主題 信譽(yù)是保障五糧液成功的兩大法寶五糧液集團(tuán)有限公司位于金沙江和岷江交匯處萬里長(zhǎng)江第一城的四川省宜賓市，是一個(gè)以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)五糧液系列酒為主業(yè)，由塑膠加工、藥業(yè)、印務(wù)、包裝、外貿(mào)、果酒、伏特加酒、純凈水、礦泉水、運(yùn)輸、飼料、和養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)配套的多元化的現(xiàn)代公司制企業(yè)集團(tuán)，公司占地面積五平方公里，現(xiàn)有職工一萬余人，年產(chǎn)五糧液系列酒10多萬噸，遠(yuǎn)銷亞洲、歐洲、和美洲100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，形象品牌達(dá)86億元，1999年創(chuàng)利稅17億元，局全國(guó)食品行業(yè)前列。今天的五糧液繁榮昌盛，興旺發(fā)達(dá)，猶如一顆茂盛的大樹，質(zhì)量無疑是它的根，靠這個(gè)根牢牢地扎生在市場(chǎng)上，汲取營(yíng)養(yǎng)，成長(zhǎng)壯大，以其果實(shí)回報(bào)市場(chǎng)，貢獻(xiàn)于國(guó)家和人民。回顧五糧液的發(fā)展歷程，證明一個(gè)真理，質(zhì)量是永恒的主題，質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，質(zhì)量是企業(yè)管理的綱。五糧液集團(tuán)有限公司能夠不斷發(fā)展壯大，成為中國(guó)酒業(yè)排頭兵，正是因?yàn)槭冀K堅(jiān)持了走質(zhì)量為核心抓管理。求發(fā)展、增效益的道路。 一、質(zhì)量是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有力的武器 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，即是商品的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的法則是優(yōu)勝劣汰，質(zhì)量對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有著不可比擬的重要性。今天，五糧液酒不斷是國(guó)宴用酒，也是用來饋贈(zèng)國(guó)內(nèi)外友人的貴重禮品，更是被老百姓稱為“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的名牌”，在廣大用戶消費(fèi)者中享有很高的聲譽(yù)，成功的訣竅正是依靠質(zhì)量取勝的正確決策。1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要名牌，而名牌產(chǎn)品靠的是質(zhì)量和信譽(yù)。公司堅(jiān)定地走以質(zhì)量求效益的發(fā)展之路不動(dòng)搖。為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，永葆行業(yè)領(lǐng)先，公司首先抓的是“以人為本”不斷推行和深化全面質(zhì)量管理，借此帶動(dòng)企業(yè)整體水平的提高和競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。五糧液人對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)在全公司上下已經(jīng)逐步升華到一個(gè)新的高度，即質(zhì)量問題是道德問題、是良心問題、是人的靈魂問題，人品決定產(chǎn)品，素質(zhì)就是質(zhì)量。1986年全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)，1987年上等，1988年獲得省獎(jiǎng)、部獎(jiǎng)，同年獲得中國(guó)方園認(rèn)證委員會(huì)頒發(fā)的方園認(rèn)證標(biāo)志，成為我國(guó)率先按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)獲得認(rèn)證通過的酒類產(chǎn)品。1990年獲得國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)，在我國(guó)四萬多家釀酒企業(yè)中僅有兩家獲此殊榮。1993、1994年又在全國(guó)同行業(yè)中率先通過國(guó)內(nèi)國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，因而在酒類行業(yè)中始終牢固保持了質(zhì)量領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，贏得了市場(chǎng)信譽(yù)，這一點(diǎn)為五糧液爭(zhēng)得了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，從而創(chuàng)造了今天的輝煌。2. 在質(zhì)量與速度的關(guān)系上始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的觀念。進(jìn)入90年代之后，經(jīng)過五糧液人的艱苦努力，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，深受市場(chǎng)和消費(fèi)者喜愛，長(zhǎng)期保持了供不應(yīng)求的大好局面。五糧液在質(zhì)量管理和技術(shù)創(chuàng)新大踏步的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益同步大幅度增長(zhǎng)，自1991年以來每年稅利遞增一億元以上，迎來了歷史的大發(fā)展時(shí)期，走上了高速發(fā)展的快車道，企業(yè)的發(fā)展由質(zhì)量效益型向質(zhì)量規(guī)模效益型轉(zhuǎn)變。公司堅(jiān)持緊緊抓住質(zhì)量這個(gè)中心環(huán)節(jié)，通過不斷深入貫徹ISO9000系列質(zhì)量管理和質(zhì)量保證關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，完善質(zhì)量體系，提高整體管理水平，保證了在規(guī)模急劇增加的同時(shí)，質(zhì)量穩(wěn)步提高，取得了質(zhì)量規(guī)模效益，創(chuàng)下了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益從1991年創(chuàng)稅利1.35億元至1998年創(chuàng)稅利12.5億元的高速發(fā)展。二、實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新工程10年來企業(yè)投資20多億元進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以現(xiàn)代科技改造傳統(tǒng)工藝、發(fā)展傳統(tǒng)工藝、增加技術(shù)含量高的項(xiàng)目，同時(shí)改進(jìn)傳統(tǒng)流水線的布局，如現(xiàn)使用的全封閉、全空調(diào)的大型現(xiàn)代化包裝流水線，除增加了產(chǎn)品的新技術(shù)含量外，還大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，有力地保證了出廠產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定、可靠、衛(wèi)生。1. 公司將現(xiàn)代化科技與自身生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，發(fā)展了“五糧液勾兌技術(shù)研究”的成果，進(jìn)一步提高了生產(chǎn)力，進(jìn)行了“T”法新工藝研究和“FL”法工藝的創(chuàng)新，實(shí)施了三二0工程、環(huán)保工程、RS工程，開展了人工窖泥的開發(fā)利用等現(xiàn)代微生物工程和其他技術(shù)的研究，并形成特色和新的生產(chǎn)模式，創(chuàng)造了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。五糧液人還投入技術(shù)和資金進(jìn)行應(yīng)用基礎(chǔ)理論研究，既填補(bǔ)了在這方面的科研空白，又為企業(yè)的發(fā)展增添了后勁。例如白酒中金屬離子的研究、白酒陳味的研究、低度白酒儲(chǔ)存期中質(zhì)量變化的研究等，理論上已達(dá)到較高的水平。隨著公司擴(kuò)建工程的相繼發(fā)展，又對(duì)傳統(tǒng)的釀酒工藝進(jìn)行了大膽的探索和改革。2. 為不斷提高生產(chǎn)力水平，五糧液在同行中率先推廣微機(jī)應(yīng)用技術(shù)，自1984年以來先后開發(fā)成功“微機(jī)勾兌專家系統(tǒng)”、“微機(jī)配料系統(tǒng)”、“微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)”等技術(shù)，在此基礎(chǔ)上，五糧液集團(tuán)公司已被批準(zhǔn)實(shí)施國(guó)家“863”計(jì)劃CIMS主題，成為示范工程企業(yè)之一。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)檢測(cè)手段的現(xiàn)代化，提高質(zhì)量保證能力，近年來公司投資上千萬元，在全公司各檢測(cè)點(diǎn)配置了先進(jìn)分析檢測(cè)儀器和設(shè)備，如美國(guó)惠普公司的“色譜質(zhì)譜聯(lián)用儀”，“6890Plus氣相色譜儀”，日本島津公司的“GC9A氣相色譜儀”，美國(guó)PE公司的“原子吸收光譜儀”，美國(guó)光譜物理公司的“高效液相色譜儀”，等設(shè)備均為國(guó)內(nèi)同行業(yè)中五糧液集團(tuán)獨(dú)家擁有或領(lǐng)先擁有，實(shí)現(xiàn)了分析檢測(cè)手段上的“三譜聯(lián)用”，為穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量提供了有力的保證。三、用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)1. 作為商品生產(chǎn)者的企業(yè)，在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，只有敢于和善于打破舊的思維定式，才能求得大的發(fā)展，五糧液的實(shí)踐同樣證明了這一點(diǎn)。例如，消費(fèi)者嫌原來的鼓型瓶包裝太單調(diào)，幾十年不變，缺乏新意，公司經(jīng)過多次調(diào)查論證，在全國(guó)酒類行業(yè)中率先采用了晶質(zhì)瓶包裝，投入市場(chǎng)后，大受用戶歡迎，并使“五糧液”酒上了一個(gè)檔次，現(xiàn)在晶質(zhì)瓶已經(jīng)成為全國(guó)高檔白酒包裝的主流。后來又相繼推出豪華五糧液、精品五糧液、1500ml秦皇五糧液、十二生肖生日專用五糧液等系列，在名酒中獨(dú)樹一幟。2. 要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中還要徹底打破“質(zhì)量就是滿足標(biāo)準(zhǔn)要求”的舊觀念，處處為用戶著想，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)不同的地域，文化背景，不同層次消費(fèi)者對(duì)酒的口感、包裝、價(jià)格等的不同需求，共同開發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。相繼將五糧醇酒、五糧春酒、五糧神酒、京酒、東風(fēng)龍酒等五糧液系列酒40余個(gè)品牌推向市場(chǎng)，充分利用公司一流的技術(shù)、一流的設(shè)備、一流的人才、一流的管理的生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，與有實(shí)力的經(jīng)銷商形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，創(chuàng)立了品牌總經(jīng)銷模式更好地服務(wù)市場(chǎng)。3. 服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，是企業(yè)打開市場(chǎng)的一把金鑰匙，質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)是用戶滿意。從最初單純的售前、售中、售后服務(wù)，發(fā)展為從售前的宣傳、咨詢、售中的單據(jù)傳遞、財(cái)務(wù)結(jié)算、貨運(yùn)安排，到售后的查詢、服務(wù)、防偽打假等形成全方位、一體化服務(wù)體系，每一步的程序，要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)要求都有明確的規(guī)定。把困難留給自己，把方便讓給用戶已經(jīng)成為五糧液人的行為的準(zhǔn)則。為了做到盡心為消費(fèi)者服務(wù)，五糧液又在全國(guó)酒類行業(yè)中開創(chuàng)了專賣店連鎖形式，現(xiàn)在包括香港在內(nèi)全國(guó)各主要城市已設(shè)立五糧液專賣店190多家，成為五糧液產(chǎn)品的窗口、服務(wù)的窗口和緊密聯(lián)系用戶的紐帶。案例分析五糧液的成功主要是由于以下幾個(gè)方面的原因：一、超前領(lǐng)先的科學(xué)技術(shù)1. 基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究并舉；2. 檢測(cè)手段現(xiàn)代化；3. 現(xiàn)代微生物工程與傳統(tǒng)工藝結(jié)合；4. 微機(jī)大量用于生產(chǎn)過程控制，改造了傳統(tǒng)生產(chǎn)方法。二、系統(tǒng)嚴(yán)格的質(zhì)量控制1. 一個(gè)支柱：創(chuàng)質(zhì)量?jī)?yōu)先的企業(yè)精神；2. 一個(gè)中心：以質(zhì)量管理為企業(yè)管理的中心；3. 一個(gè)重點(diǎn)：抓技術(shù)進(jìn)步穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量；4. 一個(gè)特色：適應(yīng)行業(yè)和企業(yè)的質(zhì)量控制系統(tǒng)；5. 一個(gè)轉(zhuǎn)變：從認(rèn)識(shí)市場(chǎng)到一切為了用戶；6. 一個(gè)飛躍：企業(yè)發(fā)展十年跨越三級(jí)跳。一級(jí)跳，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量效益型發(fā)展（1985年至1990年）；二級(jí)跳，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量規(guī)模效益型發(fā)展（1991年至1995年）；三級(jí)跳。邁向質(zhì)量規(guī)模效益型多元化發(fā)展（1996年以后）。三、周密友善的用戶服務(wù)五糧液集團(tuán)公司新大門的左側(cè)，有一座用紅色花崗巖組成的橢圓形“鏡碑”，董事長(zhǎng)兼總裁王國(guó)春親自題寫了“鏡碑”詞：“敬業(yè)奉公，精藝克靡。我們?yōu)橄M(fèi)者而生而長(zhǎng)，先天下消費(fèi)者之憂而憂，后天下消費(fèi)者之樂而樂。如此而已，別無它求”。恒額是“以此為鏡”。這是一塊充分顯示企業(yè)膽量、氣魄、服務(wù)宗旨和精神境界之“鏡”。四、恰到好處的品牌延伸如今，五糧液集團(tuán)已形成了三大類品牌：國(guó)際性品牌、全國(guó)性品牌和區(qū)域性品牌等50多個(gè)品種、100多個(gè)規(guī)格的五糧液系列酒。1. 梯次產(chǎn)品，梯次價(jià)位；2. 區(qū)域產(chǎn)品，講究特色；3. 環(huán)球產(chǎn)品，追求品位；4. 酒外產(chǎn)品，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。這昭示著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，生產(chǎn)力的高度發(fā)達(dá)，未來社會(huì)商品的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)務(wù)院頒布的質(zhì)量振興綱要，已為五糧液指明了至2010年質(zhì)量興國(guó)的發(fā)展藍(lán)圖。五糧液集團(tuán)作為中國(guó)白酒行業(yè)龍頭企業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為一個(gè)以酒業(yè)為主、多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)，展望未來，五糧液人更是深深受到了這種時(shí)代的壓力。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，誰能不斷創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品滿足消費(fèi)者廣泛多樣的質(zhì)量要求，誰就能把握先機(jī)。五糧液人將按照“沒有最好，只有更好”的質(zhì)量方針，以永無止境、永不滿足的精神去追求和創(chuàng)新，去實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者高度滿意的莊嚴(yán)承諾。思考題：1. 五糧液近十年大發(fā)展靠的是什么？2. 五糧液的品牌延伸戰(zhàn)略是不是恰到好處？3. 五糧液是如何進(jìn)行市場(chǎng)定位的？4. 你認(rèn)為傳統(tǒng)的釀酒特色工藝是否需要借助高科技技術(shù)？5. 在五糧液的成功經(jīng)驗(yàn)中，是否有值得當(dāng)前國(guó)有企業(yè)改革借鑒的地方？案例根據(jù)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)99年6月25日“論五糧液成功的兩大法寶”作者劉沛龍和經(jīng)濟(jì)參考報(bào)99年6月18日“五糧液現(xiàn)象探析”作者梁世和改編案例56. 以科技創(chuàng)新為先導(dǎo) 以質(zhì)量為后盾 錘煉優(yōu)秀的民族品牌中法合營(yíng)王朝葡萄釀酒有限公司走科技興廠之路迎接新的挑戰(zhàn)由于“王朝人”不懈地努力奮斗，在短短的20年里，王朝公司累計(jì)利稅已超過12.6億多元，工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到五億多元。產(chǎn)品的品種從單一的半干白葡萄酒發(fā)展為三個(gè)系列36種產(chǎn)品，年銷售葡萄酒兩萬多噸，產(chǎn)品產(chǎn)量從原來年產(chǎn)10萬瓶增長(zhǎng)到現(xiàn)在年產(chǎn)2300多萬瓶，占干性葡萄酒市場(chǎng)的50左右，成為亞洲地區(qū)規(guī)模最大的全汁高檔葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)之一，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，已成為亞洲地區(qū)規(guī)模最大的現(xiàn)代化高檔全汁干型葡萄酒先進(jìn)發(fā)達(dá)的國(guó)家，并被確認(rèn)為我國(guó)人民大大會(huì)堂國(guó)宴用酒。優(yōu)質(zhì)的葡萄酒源于優(yōu)質(zhì)的葡萄原料。王朝公司擁有3萬畝的無公害、無污染、無病毒的綠色配套種植基地，實(shí)現(xiàn)了葡萄種植的區(qū)域化、良種化、灑種化、規(guī)范化管理。質(zhì)量上乘的葡萄酒，不僅可以使人獲得高雅的享受，而且有益健康。王朝干紅葡萄酒經(jīng)北京中醫(yī)大學(xué)、中國(guó)食品協(xié)會(huì)檢測(cè)，王朝干紅葡萄酒含有白藜蘆醇5.88克/1，其含量達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，王朝酒中含有維生素六、七種。此外，王朝葡萄酒還含有20多種氨基酸營(yíng)養(yǎng)物資。所以，要讓消費(fèi)者了解葡萄酒的知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的辨別能力，選擇高質(zhì)量、知名度高的知名企業(yè)的產(chǎn)品，真正品嘗到高雅濃郁的葡萄酒。王朝公司先后投資700多萬元引進(jìn)了當(dāng)今世界先進(jìn)的葡萄釀酒技術(shù)和設(shè)備。同時(shí)，公司還注重對(duì)引進(jìn)技術(shù)的消化、吸收和創(chuàng)新，與科研單位合作開發(fā)了計(jì)算機(jī)控溫發(fā)酵技術(shù)，將精密度由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的正負(fù)2攝氏度提高到正負(fù)0.2攝氏度。這種創(chuàng)新令國(guó)外專家大為驚嘆，使產(chǎn)品的質(zhì)量有了新的突破。1996年通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。1995年王朝公司從法國(guó)、意大利引進(jìn)了高科技水平的灌裝生產(chǎn)線，平均每小時(shí)生產(chǎn)12000瓶，極大地提高了生產(chǎn)效率。五年后，市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更趨于白熱化。根據(jù)這種變化王朝公司斥資從意大利引進(jìn)了具有當(dāng)代高水平的全自動(dòng)灌裝線，最高生產(chǎn)能力達(dá)到每小時(shí)15000瓶，使用輔助人員7人，大大提高了灌裝車間的生產(chǎn)能力。灌裝線的引進(jìn)使王朝公司的生產(chǎn)又向科技現(xiàn)代化邁進(jìn)了一步。還引進(jìn)了立式硅藻土過濾機(jī)、真空轉(zhuǎn)鼓式酒泥過濾機(jī)和世界先進(jìn)的化驗(yàn)儀器等設(shè)備。這些先進(jìn)的設(shè)備在釀酒生產(chǎn)中發(fā)揮了巨大的作用，不僅縮短了酒的生產(chǎn)周期，尤為重要的是大大提高了酒的質(zhì)量，使王朝葡萄酒的色、香、味俱佳，成為頗受消費(fèi)者歡迎的名酒。葡萄酒市場(chǎng)上國(guó)產(chǎn)品牌占了80%以上的份額，作為中國(guó)人，每個(gè)人都有民族自豪感，中國(guó)的消費(fèi)者喜歡民族的品牌和民族的產(chǎn)品。為擁有自己的著名品牌、高質(zhì)量的產(chǎn)品而驕傲和自豪。王朝酒被世界葡萄酒局列為世界名牌產(chǎn)品的一個(gè)重要原因就是因?yàn)樗羞^硬的高質(zhì)量的產(chǎn)品和正確的市場(chǎng)決策和細(xì)分。只有不斷地更新自己，超越自我，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。王朝公司在中國(guó)葡萄酒業(yè)第二次發(fā)展浪潮中大力實(shí)施“原料基地化”、“生產(chǎn)規(guī)?；薄ⅰ爱a(chǎn)品系列化”、“市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化”的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過四年奮斗，王朝公司取得了年產(chǎn)四萬噸的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品達(dá)30多種、營(yíng)銷全國(guó)30多個(gè)省市自治區(qū)、遠(yuǎn)銷英、美、法等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、人均利稅居全國(guó)同行業(yè)前茅的驕人業(yè)績(jī)，為在新世紀(jì)參與高水平競(jìng)爭(zhēng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新千年，王朝公司又確立了新的發(fā)展思路，瞄準(zhǔn)國(guó)際水平，使企業(yè)全面上檔次，在高水平競(jìng)爭(zhēng)中把王朝做強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)，確立“把王朝做強(qiáng)”的良好精神狀態(tài)，形成動(dòng)力系統(tǒng)，確立開放式的靈活經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，形成操作系統(tǒng)，確立高素質(zhì)、高效率的內(nèi)部管理機(jī)制，形成服務(wù)保障系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)規(guī)范化，在現(xiàn)有3萬畝葡萄基地全面實(shí)現(xiàn)酒種化、名種化基礎(chǔ)上，向世界著名葡萄酒產(chǎn)地的葡萄種植技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)靠攏，對(duì)基地實(shí)施規(guī)范化管理。為實(shí)現(xiàn)高檔葡萄酒產(chǎn)品的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化提供可靠的原料保障；貫徹國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是王朝提高水平的一個(gè)非常重要的標(biāo)志。學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外著名葡萄酒企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，逐步形成既有民族特色的釀酒技術(shù)，又具有國(guó)際流行葡萄酒品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)的“王朝”技術(shù)，為實(shí)現(xiàn)王朝酒的市場(chǎng)國(guó)際化創(chuàng)造良好條件。同時(shí)，王朝將充分利用中國(guó)加入WTO帶來的機(jī)遇和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐步融入國(guó)際市場(chǎng)的特點(diǎn)，主動(dòng)進(jìn)入國(guó)際化的商品大流通市場(chǎng)，拓寬企業(yè)的發(fā)展空間，在國(guó)內(nèi)國(guó)際一體化的大市場(chǎng)中，充分發(fā)揮“王朝”品牌的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大內(nèi)銷和出口，追求存貨資產(chǎn)的效益最大化。案例分析對(duì)企業(yè)來說，重要的是要樹立永不滿足的創(chuàng)新精神，這種創(chuàng)新精神不是一般的精神，而是永不滿足，這既有爭(zhēng)第一的氣魄和追求，又有敢于否定自我，超越自我的勇氣和膽量。創(chuàng)新是企業(yè)的動(dòng)力，永不滿足是企業(yè)不眷戀已取得的成績(jī)，不停頓地開創(chuàng)美好未來的法寶。企業(yè)只有樹立這種精神，才可能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，立于不敗之地。王朝公司在發(fā)展中非常注重干部職工樹立這種精神，同時(shí)也正是由于這種精神逐漸成為了王朝人的共識(shí)，才保證企業(yè)取得了一個(gè)又一個(gè)的巨大成功。王朝要做到管理現(xiàn)代化，首先應(yīng)完成公司股份制改造，按現(xiàn)代企業(yè)制度實(shí)行規(guī)范化運(yùn)作；二是加大對(duì)管理的科技投入，增加生產(chǎn)控制的科技含量，把影響產(chǎn)品質(zhì)量的人為操作因素降到零點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)線的程序自動(dòng)化、數(shù)字化控制；三是通過實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化，使公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)得到及時(shí)精確反饋，為公司科學(xué)決策提供科學(xué)依據(jù)，同時(shí)，學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，使王朝公司逐步成為國(guó)際知名的現(xiàn)代化企業(yè)；人才智能化，知識(shí)的創(chuàng)新比產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)張更重要，這是企業(yè)參與高水平競(jìng)爭(zhēng)的本錢，更是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的首要條件。通過加速生產(chǎn)線勞動(dòng)智能化，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)，使員工以強(qiáng)烈的危機(jī)感應(yīng)對(duì)科技知識(shí)更新的挑戰(zhàn)，通過引進(jìn)高級(jí)專門人才勞動(dòng)企業(yè)整體科技水平提高，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)知識(shí)產(chǎn)業(yè)化。為迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，王朝公司應(yīng)基于市場(chǎng)高于一切的原則，實(shí)施品牌全球化，強(qiáng)調(diào)全球意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，積極面對(duì)，多發(fā)揮主動(dòng)因素使企業(yè)更加適應(yīng)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，成為有效參與全球競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化企業(yè)。思考題：1. 王朝酒的質(zhì)量好主要取決于那些因素？2. 王朝公司要實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，首先要做的工作是什么？3. 王朝酒依靠什么確保了它是綠色產(chǎn)品？4. 王朝公司如何鞏固它在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的龍頭地位？5. 王朝如何擴(kuò)大國(guó)外市場(chǎng)？案例引自經(jīng)濟(jì)參考報(bào)2000年6月2日“以科技創(chuàng)新為先導(dǎo) 以質(zhì)量為后盾 錘煉優(yōu)秀的民族品牌”作者楊貴云案例57. 技術(shù)領(lǐng)先的東芝公司東芝株式會(huì)社創(chuàng)建于1875年，總部設(shè)在日本東京，是生產(chǎn)各種電子和電氣產(chǎn)品的綜合性制造公司，在該行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位，目前在全世界最大的電子電氣產(chǎn)品制造廠商中居第八位。自創(chuàng)業(yè)以來，在近百年的發(fā)展中，東芝是決策者采取“技術(shù)領(lǐng)先型”是經(jīng)營(yíng)策略，緊緊把握世界技術(shù)與市場(chǎng)發(fā)展的脈搏，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，推出新技術(shù)，追求與倡導(dǎo)世界潮流，取得了長(zhǎng)足是進(jìn)步，到1992年，東芝公司的凈銷售額已達(dá)數(shù)萬日元，凈收益達(dá)3949億日元，擁有職工16.8萬人，在海外有眾多的分支機(jī)構(gòu)，是一個(gè)世界性的電子與電氣設(shè)備公司。東芝公司之所以能在近一個(gè)世紀(jì)以來不斷發(fā)展和成功，關(guān)鍵在于公司全力以赴地開發(fā)新技術(shù)。在技術(shù)迅速發(fā)展的今天。由大量資金、先進(jìn)研究設(shè)施和專業(yè)研究小組支持開展的研究開發(fā)規(guī)劃，使東芝在新技術(shù)開拓進(jìn)程中始終保持領(lǐng)先地位。無論行情如何變動(dòng)，東芝公司每年對(duì)研究開發(fā)撥出相當(dāng)于總銷售額6左右的款項(xiàng)，且絕對(duì)年年增長(zhǎng)。如：1992年。研究與開發(fā)支出為318億日元，比上年增加9億日元，約占總銷