vivo智能手機賣點終端講解方案.doc

步步高vivo智能手機講解方案vivo品牌賣點：（1）核心賣點：VIVO品牌、時尚外觀（時尚、炫彩、精致、潮流）、便捷的易用性、完美音質(zhì)；（2）附加賣點：安卓系統(tǒng)的開放性、軟件應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（針對顧客側(cè)重講）。（3）講解順序：針對追求智能及科技感的年輕顧客群（學(xué)生、年輕人、白領(lǐng)），強調(diào)的順序是時尚品牌、外觀、易用性、音質(zhì)、安卓系統(tǒng)的開放性、軟件應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。針對追求品牌檔次的商務(wù)男性及跟風的中年女性顧客群講解順序為：品牌、外觀、易用性操作、生活軟件應(yīng)用等。（注意結(jié)合FABE特優(yōu)利證法進行講解）（4）主要目標顧客：我們的目標顧客：追求時尚、潮流、個性的年輕顧客為主，追求品牌檔次的中年顧客為輔。VIVO的主要優(yōu)勢在于更時尚、潮流、個性的品牌形象及音質(zhì)專業(yè)性。講解方案及話術(shù)一、Vivo介紹先生/小姐：歡迎體驗最薄最炫的VIVO智能機！vivo是我們步步高旗下國際注冊的專業(yè)智能機品牌，定位為都市年輕人高科技智能手機產(chǎn)品。 vivo專為熱愛生活，追求真我，渴望認同的群體打造，擁有精致、個性、潮流的外觀；專業(yè)級的音質(zhì)享受；令人驚喜、充滿樂趣、易用的用戶體驗；以及超越期望的、創(chuàng)新的、主流應(yīng)用的優(yōu)化和整合的智能手機，幫助您實現(xiàn)更好的自己。VIVO智能機UI設(shè)計融入了蘋果的設(shè)計風格，時尚、炫目；它采用最新的安卓2.3操作系統(tǒng)，支持多任務(wù)后臺運行，所有軟件都可以免費使用；界面設(shè)計融合了蘋果最經(jīng)典的易用體驗，操作起來更加方便快捷。二、外觀介紹VIVO智能機采用了超薄的設(shè)計，機身非常的?。海⊿1厚度僅9.9毫米，Y1僅10毫米），比市面上一般手機更加輕薄時尚，握感絕佳。機身的透明注塑PC材質(zhì)（金屬材質(zhì)），使手機的質(zhì)感更加，也更耐用。酷炫的色彩，體現(xiàn)潮流與時尚！S1正面的純平鏡面設(shè)計，配合上四周一體成型工藝的金屬材質(zhì)，使手機更顯檔次，凸顯您的氣質(zhì)。后蓋的PC材質(zhì)通過珠光打磨工藝，光澤度更好，手感更佳。搭配時尚可愛的粉色（經(jīng)典沉穩(wěn)的灰色），讓手機更具個性。三、便捷的操作易用性1、HUB&store系統(tǒng)細心的您，在滑動屏幕的時候肯定就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)在桌面上有很多的“匯”，知道這些匯是什么嗎？這些匯是我們vivo智能專門為消費者開發(fā)的一個應(yīng)用軟件系統(tǒng)HUB&store，它整合了多方資源，將下載、使用、歸類集合為一站式服務(wù)，讓您的使用更加方便快捷。第一，HUB&store里面推薦的都是現(xiàn)在下載率最高的熱門應(yīng)用，并且隨時可以更新，保證您在智能機應(yīng)用軟件的使用上一直走在潮流的前端，和朋友們分享更多的快樂。您看，我們這個游戲匯里面，都是一些評價很高很好玩的游戲，并且能和您的手機完美匹配，不會出現(xiàn)不適配的問題，使您輕松玩轉(zhuǎn)各種熱門游戲。第二，HUB&store里面應(yīng)用分類明確，可一鍵下載安裝，更加方便快捷。第三，在它桌面上就有很明確分類管理標識，節(jié)約您查找應(yīng)用軟件的時間，使用起來非常方便。2、自由無界的桌面設(shè)計市面上一般手機的桌面只有5個或者7個桌面，而我們VIVO因為采用了自由無界桌面設(shè)計，所以它可以根據(jù)您的使用習(xí)慣來自定義桌面的數(shù)量，隨心所欲的擺放您的桌面圖標和小插件。舉個例子：如果您想把一些同類型的程序歸類在一起方便查找管理的話，我們VIVO可以輕松地實現(xiàn)這一點。您看，您可以把兩個程序圖標拖到一起，這樣就自動生成了一個文件夾，您還可以把更多的程序圖標放在這個文件夾里面，是不是很方便呢？3、便捷的軟件卸載智能手機還有一個樂趣就是能自己安裝豐富的軟件，但是軟件太多或者不用的時候呢，就需要卸載。一般的安卓手機卸載軟件程序非常地繁瑣，有時候還會漏掉一些要卸載的程序。我們的VIVO因為有了自由無界桌面設(shè)計，卸載程序非常方便，更省去了您過多的煩惱。四、完美音質(zhì)介紹1、終端操作步驟當顧客走到柜臺時，我們要拿出耳機為顧客帶上，然后打開音樂播放器，播放船歌，并為顧客講解船歌。話術(shù)：您聽，流水聲中夾雜著鳥鳴聲，非常的空靈清澈。是不是讓您有一種早晨站在河邊的感覺呢？ 水聲之后，我們從自然場景切換到了人文場景，低沉厚重的鼓聲配合昂揚清遠的笛音一同響起，但是您會明顯的發(fā)現(xiàn)，鼓聲渾厚并且很貼近您，您的身體都隨之震顫，而笛聲讓您感覺在很遠的地方，想抓但是有不知道在什么地方，這就是聲音的層次感，高中低音即在一起又很分明。是不是讓您有一種身臨其境的感覺呢？2、完美音質(zhì)的支撐點：a、SRS音效處理技術(shù)話術(shù)：SRS音效處理技術(shù)能夠根據(jù)您個人喜好采用不同的音質(zhì)呈現(xiàn)模式，如爵士、搖滾或者嘻哈。同時SRS是從三維立體聲場提取了最好的音樂表現(xiàn)效果，現(xiàn)場感非常強，讓您用耳朵看現(xiàn)場演唱會。b、BBE音質(zhì)還原技術(shù)話術(shù)：BBE音質(zhì)還原技術(shù)是目前行業(yè)內(nèi)音質(zhì)還原效果最好、最專業(yè)的一項技術(shù)，它從源頭上對音質(zhì)進行還原，從而使被壓縮的音質(zhì)呈現(xiàn)出原汁原味，最真實的展現(xiàn)被壓縮的音質(zhì)。一般MP3的頻段為14-20k，CD的頻段為22k，而MP3經(jīng)過BBE音質(zhì)還原，能達到24K的頻段，高于CD的頻段。讓聆聽音樂的人能夠感受聲音中最細膩的感情和細節(jié)，體驗音樂帶來的豐富聯(lián)想。c、VRS音頻處理技術(shù)（vivo獨有，國家專利）話術(shù)：VRS音頻處理技術(shù)是vivo團隊獨立研發(fā)的，解決安卓手機不能采樣48kHz及以上頻率音樂問題的國家專利技術(shù)。采用了VRS技術(shù)的vivo智能手機，能完美的播放48k頻率即高保真的音樂，而一般智能手機只能將音樂頻率損失之后才能播放。使用vivo智能機手機，你才能真正聽到效果最好的高保真音樂，帶來最完美的享受。d、Max-V音量增強技術(shù)話術(shù)：Max-V是將手機的音量最大幅度的提升，比普通手機的音量會大50%左右，但是它同時確保了揚聲器不會損害音質(zhì)和出現(xiàn)破音雜音。e、APE和FLAC雙無損壓縮格式播放話術(shù)：MP3和wma這些格式都是有損壓縮格式，就是說歌曲在壓縮的時候會有較大的損失。APE和FLAC是一種無損壓縮的音樂格式，就是歌曲在壓縮時基本沒有損失，比MP3格式更原汁原味。五、超強電源系統(tǒng)現(xiàn)在在市面上一般的安卓智能機在待機時間上都是一個很大的問題，而我們的VIVO從三大方面去解決了這個問題。第一，我們采用的是進口電芯的電池，壽命長，安全耐用。第二，VIVO的屏幕亮度可以隨外界光線而調(diào)節(jié)，這樣既護眼又省電。第三，VIVO采用安卓2.3的操作系統(tǒng)，有更強的電源管理能力。結(jié)合這三大方面的優(yōu)勢，相信VIVO的待機時間將不會成為您的困惑。六、品質(zhì)1、屏幕品質(zhì)：材質(zhì)更堅固耐用，顯示效果的最好，畫面非常逼真，視頻流暢度高；比一般屏幕可視角度更廣，并且在陽光下依然可以清晰可見。比一般手機的屏幕要更省電，待機時將更長；2、外觀品質(zhì)：采用透明注塑的PC材質(zhì)和全光噴油工藝，手感細膩舒適，耐磨耐臟，使用再久都恒久如新。高級名車烤漆：耐磨耐刮，不易氧化不易掉漆。S1采用一體成型工藝的金屬材質(zhì)，使手機更顯檔次，凸顯您的氣質(zhì)。后蓋的PC材質(zhì)通過珠光打磨工藝，光澤度更好，手感更佳。3、售后服務(wù)：VIVO智能手機在全國有340多家專業(yè)客服中心，實行的是質(zhì)量問題七天包退、30天包換、一年包修、終生服務(wù)的售后服務(wù)政策，讓您有保障。您可以在手機 “瀏覽器”查到我們?nèi)珖總€省、市的客服中心的地址和電話（示范）。同時VIVO人性化的電子保卡功能,就算?？ㄟz失