好《消費心理學》作業(yè).doc

北 京 師 范 大 學 網 絡 教 育消費心理學作業(yè)本課程作業(yè)由兩部分組成。第一部分為“客觀題部分”，由15個選擇題組成，每題1分，共15分。第二部分為“主觀題部分”，由簡答題和論述題組成，共15分。作業(yè)總分30分，將作為平時成績記入課程總成績。客觀題部分：一、選擇題（每題1分，共15題）1.人的基本心理活動和首要的心理功能是（ A ）A認識 B情感 C情緒 D意志2通過口頭信息傳遞途徑了解消費心理的方法是（ D ）A觀察法 B抽樣法 C問卷法 D訪談法3感覺是由感覺器官的刺激作用引起的（B ）A 客觀反應 B 主觀經驗 C 變化 D 反映4個性心理特性的核心是（ B ）A 氣質 B 性格 C 能力 D 興趣5作為個性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是（B ）A 先天素質 B 后天影響 C 性別 D 年齡6消費者對一種商品的消極態(tài)度轉變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的（A ）A 方向性改變 B 目的性改變 C 功能性改 D 發(fā)生度改變7促使購買行為產生的動機是（ C ）A 一般動機 B 主要動機 C 主導動機 D 從屬動機8消費者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是（ A ）A 仿效心理 B 學習心理 C 攀比心理 D 追隨心理9從年齡差異上看，時間消費心理較強的群體是（ B ）A 少年兒童 B 青年 C 中年 D 老年10消費流行的本質在于其標準的（C）A 抽象性 B 主觀性 C 客觀性 D 盲目性11促使感性消費得以產生的本質性原因在于（ B ）A 人與人之間關系的改變 B 人與自然之間關系的改變C 消費心理的改變 D 消費行為的改變12商品名稱的首要心理功能是（ A ）A 認知功能 B 記憶功能 C 情感功能 D 聯(lián)想功能13商業(yè)廣告的傳播功能主要是（D ）A促進功能、展示功能、增強功能、提示功能 B促進功能、勸服功能、展示功能、提示功能C展示功能、勸服功能、增強功能、提示功能D促進功能、勸服功能、增強功能、提示功能14在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關系是（ A ）A 正比關系 B 反比關系 C 不確定關系 D 沒有關系的15消費者去北京百貨大樓買過東西，日后能夠想起百貨大樓的形象，就是（ B ）。A情緒形象記憶 B感知形象記憶 C長時記憶 D概念記憶主觀題部分：一、簡答題（每題2.5分，共2題）1、舉例說明消費者惠顧心理動機。答：（1）以表示信任、回報、感謝而購買商品力主要目的，核心是“好感”、“信任”；（2）購買商品時，從經驗和印象出發(fā)，對某種商品、某廠家、某商店、某營業(yè)員有特殊好感，信任倍至，非此不購；（3）這受消費者的個性特征和心理定勢的影響所致，一經形成，不易改變，還會在相關群體中積極宣傳。2、簡述影響消費者記憶的客觀因素。答：（1）學習程度。學習程度深，重復次數(shù)多，信息大短期記憶中停留機會多，有助于長期記憶轉化。（2）信息引起注意與興趣的程度。對注意的事物和有舉的事物記憶保持相對長久，遺忘慢。（3）所受刺激的強弱程度。對特征鮮明、刺激性強的易于記憶。二、論述題（每題5分，共2題）1、消費文化心理層次與消費行為之間存在著怎樣的關系。答：消費文化心理層次不同，導致消費行為的內容、方式、變化狀態(tài)不同。（1）表層物質消費，衣食住行用等需求，受環(huán)境影響大，易變化；（2）淺層社會消費，生活方式、生產方式等，受環(huán)境影響一般，較穩(wěn)定；（3）深層精神消費，價值觀、審美觀等，受環(huán)境影響小，穩(wěn)定性強。2、簡述感覺在消費者購物過程中的作用。答：（1）感覺使消費者獲得對商品的第一印象。消費者只有在感覺的基礎上，才能獲得對商品的全面認識。第一印象的良好與較差、深刻與淺薄，往往決定著消費者是否購買某種商品。（2）對消費者發(fā)出的刺激強度要適應人的感覺閾限。消費者認識商品的心理活動從感覺開始，但每個人的感覺閾限不同，工商企業(yè)在做廣告、調整價格和介紹商品時，向消費者發(fā)出的刺激信號強度，就應當適應他們的感覺閾限。（3）感覺是引起消費者某種情緒的通道