肖爭亮論文開題報告.doc

畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告題 目 營銷人員流失問題研究 姓 名 肖爭亮 學(xué) 號 0925141331 專業(yè)年級 09級市場營銷專3班 指導(dǎo)教師 黃小艷 職 稱 講師 2011年 11月 20日1本課題的研究目的及意義研究目的：營銷人員是對企業(yè)有著重要貢獻(xiàn)的那部分人員，以本論文題目作為我畢業(yè)論文研究的題目，針對營銷人員流失現(xiàn)象進(jìn)行分析和研究，以期對營銷人員作進(jìn)一步的認(rèn)識，從中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性，從而做好對營銷人員的人力資源管理。研究意義：如何管理營銷人員，提高他們對企業(yè)的忠誠度，積極發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢是眾多企業(yè)著力探討的問題。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國企業(yè)營銷人員流失問題具有一定的代表性和普遍性，同時企業(yè)對營銷人員的管理有諸多問題，從某種程度上制約了公司的長期健康發(fā)展。本論文主要按提出問題、分析問題、解決問題的次序展開論述。通過對營銷人員的心理特征、行為模式以及現(xiàn)狀的研究,分析營銷人員流失的社會原因和個人原因，從而提出解決營銷人員流失的建議和對策，對于企業(yè)減少營銷人員流失有較好的現(xiàn)實意義。2已了解的本課題國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國內(nèi)研究現(xiàn)狀：近年來，國內(nèi)諸多學(xué)者也結(jié)合我國人力資源的特點，從不同角度對營銷人員流失影響因素進(jìn)行研究，并形成了如下觀點：譚亞莉、廖建橋的知識型員工的流動一書中從營銷人員與組織匹配理論的角度分析營銷人員流動的特點，發(fā)現(xiàn)我國很多企業(yè)組織過于注重營銷人員與組織的互補(bǔ)性匹配，而相對忽略了補(bǔ)充性匹配，從而導(dǎo)致營銷人員的高流失率。裴春秀女士的基于過程的人才流失危機(jī)管理一書中提到從營銷人員流失危機(jī)的過程管理角度，找尋避免營銷人員流失危機(jī)的有效方法，其中包括分析營銷人員流失危機(jī)過程，探索營銷人員的行為規(guī)律，把握營銷人員流失危機(jī)過程各階段的管理重點，阻斷營銷人員流失危機(jī)的發(fā)展進(jìn)程，建立營銷人員流失危機(jī)管理的支持機(jī)制，確保營銷人員流失危機(jī)過程管理的有效性等。國外研究現(xiàn)狀： 國外諸多學(xué)者從不同角度和層面對營銷人流失的影響因素進(jìn)行了深入研究，形成了各種有代表性的觀點：麥肯和瑪瑞( Muchinsky& Morrow，2005)的論企業(yè)人才流失一書中提出，營銷人員產(chǎn)生離職的原因主要集中在三方面：經(jīng)濟(jì)學(xué)因素、工作關(guān)系因素和個人因素。經(jīng)濟(jì)學(xué)因素主要包括本地的失業(yè)率、勞動力市場的變化規(guī)律、薪酬水平等；工作關(guān)系因素主要包括組織因素及其導(dǎo)致的個人態(tài)度；個人因素包括個性、職業(yè)等個人背景方面的差異帶來的影響。沙倫喬丹(2007)在企業(yè)資源分配一書中提出，營銷人員是企業(yè)最寶貴的財富，正是他們對公司的忠誠和奉獻(xiàn)，構(gòu)筑了成功的脊梁，打造了財富的大廈。他強(qiáng)調(diào)留住營銷人員指的并不僅僅是阻止他們的外流，同時更要讓他們“融入其中”并“發(fā)揮作用”。他指出，在現(xiàn)實中除了合理的報酬之外，營銷人員還期望得到有挑戰(zhàn)性的、有意義的工作，有學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會，有友好的同事，希望得到認(rèn)可和尊重。3本課題的研究內(nèi)容1、營銷人員的概述1.1 營銷人員的心理特征1.2 營銷人員的行為模式1.3 營銷人員的現(xiàn)狀2、營銷人員流失的原因2.1 社會原因 2.1.1環(huán)境因素 2.1.2企業(yè)內(nèi)部管理因素2.2 自身原因 2.2.1性格因素 2.2.2家庭因素3、營銷人員流失的防范3.1 整合企業(yè)理念系統(tǒng)，培育員工對企業(yè)的認(rèn)同3.2 制定職業(yè)生涯規(guī)劃3.3 建立有競爭力的薪酬體系和分配制度3.4 加強(qiáng)營銷人員人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)3.5 做好預(yù)防營銷人員流失的相關(guān)工作4本課題研究的實施方案、進(jìn)度安排第一階段2011年11月18日11月20日提交論文開題報告初稿并修訂改稿 第二階段2011年12月1日2012年2月28日查閱論文寫作相關(guān)資料并進(jìn)行必要調(diào)研，收集論文寫作素材 第三階段2012年3月1日2012年3月30日提交論文初稿第四階段2012年4月25日提交畢業(yè)論文中期進(jìn)展情況檢查表第五階段2012年5月31日提交論文定稿（包括電子版）第六階段2012年6月1日6月12日參加論文答辯5已查閱的主要參考文獻(xiàn)1 王育琨.中國管理迷失本真.中國鐵道出版社.2009 2 李晏墅.企業(yè)內(nèi)部營銷人員發(fā)展研究J.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)探討.2008(6)3 吳虹.市場營銷.中國中醫(yī)藥出版社.20034 吳星澤.管理學(xué)基礎(chǔ).化學(xué)工業(yè)出版社.2007 5 李道芳.企業(yè)管理概論.高等教育出版社.2011.106 鄭宏.營銷人員薪酬與考核M.企業(yè)管理出版社.20107 婁春暉.員工自動離職因素及其成本模式分析J.商業(yè)時代.2008（2）8 曾明.知識型員工流動的影響因素分析J.新營銷.2009（3）9 袁阿強(qiáng).關(guān)于