A15_商務(wù)禮儀 答案.doc

A15 商務(wù)禮儀窗體頂端交卷成功！ 共15道題，您答對(duì)了15道?？荚嚭细?！獲得 4 學(xué)分！ 第1題： 交談三忌不包括: 回答：正確A 惡語(yǔ)傷人 B 注視對(duì)方 C 三心二意 D 大聲喧嘩 第2題： 餐桌上有哪些禁忌: 回答：正確A 吸煙 B 給他人夾菜 C 吃東西發(fā)出聲音 D 以上都包括 第3題： 看名片的技巧有哪些: 回答：正確A 名片是否經(jīng)過(guò)涂改 B 是否印有住宅電話 C 是否頭銜林立 D 以上都正確 第4題： 作為一個(gè)商業(yè)人士，需要面對(duì)來(lái)自不同行業(yè)的人，難免會(huì)眾口難調(diào)，這樣需要: 回答：正確A 先抓住主要矛盾 B 先抓住次要矛盾 C 主要矛盾和次要矛盾無(wú)所謂先后 D 以上都不對(duì) 第5題： 服務(wù)禮儀接待的基本要求是: 回答：正確A 文明 B 禮貌 C 熱情 D 以上都包括 第6題： 自尊三要點(diǎn)包括: 回答：正確A 尊重自我 B 尊重自己的職業(yè) C 尊重自己所在的單位 D 以上都包括 第7題： 西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物: 回答：正確A 客人走后打開(kāi)禮物 B 當(dāng)面打開(kāi)禮物 C 隨時(shí)都可以打開(kāi) D 以上都不對(duì) 第8題： 從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于: 回答：正確A 耳部 B 頸部 C 肩部 D 以上都不對(duì) 第9題： 出入有人控制的電梯時(shí)，走路的一個(gè)基本規(guī)則是: 回答：正確A 把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人 B 誰(shuí)靠近門(mén)誰(shuí)先出 C 無(wú)所謂先后 D 以上都不對(duì) 第10題： 與基督教徒交往時(shí)，切忌: 回答：正確A 兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀 B 握手時(shí)戴著墨鏡 C 握手時(shí)戴著手套 D 以上都包括 第11題： 打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法： 回答：正確A 對(duì)方先掛 B 自己先掛 C 地位高者先掛電話 D 以上都不對(duì) 第12題： 禮儀的“禮”字指的是: 回答：正確A 尊重 B 尊敬 C 崇敬 D 敬仰 第13題： 出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該: 回答：正確A 先進(jìn)后出 B 控制好開(kāi)關(guān)鈕 C 以上都包括 D 以上都不對(duì) 第14題： 公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是: 回答：正確A 后排右座 B 副駕駛座 C 司機(jī)后面之座 D 以上都不對(duì) 第15題： 以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題: