行評簡報第二十三期

行 評 簡 報 第二十三期湖北宜昌市衛(wèi)生局行評辦 二一年十月二十八日【開門納諫】l 市一醫(yī)院召開2010年社會監(jiān)督員座談會l 市三醫(yī)院主動納諫促行評 提高服務(wù)惠民生【工作動態(tài)】l 當陽市衛(wèi)生局多措并舉扎實開展民主評議政風行風工作l 點軍區(qū)衛(wèi)生局加強執(zhí)法監(jiān)督 提高衛(wèi)生行政執(zhí)法水平【醫(yī)生進社區(qū)服務(wù)】l 行風評議促發(fā)展 服務(wù)群眾樹新風-市中心醫(yī)院來到遠安縣張家灘煤礦送醫(yī)送藥市一醫(yī)院召開2010年社會監(jiān)督員座談會2010年10月27日，宜昌市一醫(yī)院召開2010年社會監(jiān)督員座談會，醫(yī)院邀請的社會監(jiān)督員、院領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門主要負責人共40余人參加會議。為了讓監(jiān)督員們深入了解醫(yī)院目前的新環(huán)境、新面貌，在會前專門安排他們到新病房大樓的病區(qū)、重癥醫(yī)學科、靜配中心及消毒供應(yīng)中心進行了實地參觀。會上，醫(yī)院院長劉先哲首先向到會的監(jiān)督員通報了今年醫(yī)院的工作情況。他說，醫(yī)院始終把建設(shè)與宜昌市經(jīng)濟社會發(fā)展相匹配的現(xiàn)代化醫(yī)院作為工作目標，堅持在傳承中發(fā)展，在規(guī)范中創(chuàng)新，以尊重人、關(guān)愛人、用科學造福人的人文和科學精神，全心全意為廣大市民服務(wù)。近年來，醫(yī)院加強硬件建設(shè)，著力改善就醫(yī)環(huán)境；抓學科建設(shè)及科研工作，不斷提高醫(yī)院的競爭力；狠抓質(zhì)量安全，將質(zhì)量安全列為工作重中之重；改變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。劉先哲同志說，下一步醫(yī)院還將繼續(xù)推進硬件設(shè)施的改善，加強團隊建設(shè)，全院上下一心，加快醫(yī)院的發(fā)展。座談會由醫(yī)院黨委書記何克春主持。何克春同志欣慰的將醫(yī)院的亮點介紹給全體社會監(jiān)督員：第一，急危重癥及疑難病癥治療中心地位基本確立。醫(yī)院重癥醫(yī)學科、急診醫(yī)學科均全省排名第二，系省級重點學科或省級重點建設(shè)學科，住院病人中30%來自渝東、鄂西及本市各縣市醫(yī)院轉(zhuǎn)診的疑難病例，醫(yī)院作為宜昌市急危重癥及疑難病癥治療中心地位勿容置疑；第二，科學發(fā)展取得重大進展。醫(yī)院現(xiàn)有省級臨床重點?？?個，市級臨床重點?？?5個，2009年凈資產(chǎn)收益率和土地資源收益率在全省、全市同類醫(yī)院中居于前列；醫(yī)院科學施治擺脫藥品的依賴，藥品比例已下降到40%以下，做到了科學合理用藥、有效防止藥品濫用；“靜配中心”引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展潮流，得到了衛(wèi)生部醫(yī)政司司長王羽的高度贊揚；第三，服務(wù)質(zhì)量得到較大提升。醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度切實轉(zhuǎn)變、服務(wù)環(huán)境明顯改善、服務(wù)流程持續(xù)改進、服務(wù)方式不斷創(chuàng)新，醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量得到穩(wěn)步提高。介紹完醫(yī)院工作的亮點，何克春同志鄭重的說，醫(yī)院已按上級衛(wèi)生部門要求，在媒體上已公開進行了政風行風醫(yī)德醫(yī)風八項承諾。此外，醫(yī)院再向社會承諾三項內(nèi)容。一是堅持公益性質(zhì)，把社會效益放在首位；二是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷發(fā)展新業(yè)務(wù)新技術(shù)，讓醫(yī)學科技進步惠及人民群眾：三是注重服務(wù)，以病人為中心，把病人當親人，進一步端正服務(wù)態(tài)度、改進服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量，努力構(gòu)建健康和諧醫(yī)患關(guān)系。在親眼目睹醫(yī)院的變化，聽取醫(yī)院的工作情況介紹后，監(jiān)督員們一致認為，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)務(wù)實，為醫(yī)院的發(fā)展傾入了大量心血，醫(yī)院從內(nèi)涵到外延，從硬件到軟件等方面的建設(shè)都取得了顯著成效，有目共睹，一年一個變化，一年一個臺階，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。目前，醫(yī)院具有“一流的環(huán)境、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)”。監(jiān)督員們建議，醫(yī)院要進一步細化管理，加強職工隊伍職業(yè)責任教育，在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)方式等方面進一步改進。在認真聽取監(jiān)督員們的意見后，何克春同志要求，醫(yī)院相關(guān)部門要將提出的意見和建議仔細進行整理、歸納，制訂詳細的整改方案，盡快的整改落實到位。他說，相信有各位監(jiān)督員的關(guān)心與支持，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院會將工作做的更好，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。（市一醫(yī)院 供稿）市三醫(yī)院主動納諫促行評 提高服務(wù)惠民生為進一步強化社會監(jiān)督，廣泛聽取群眾意見和建議，促進醫(yī)院行風建設(shè)，10月26日上午，院黨委書記王曉紅同志親自帶領(lǐng)紀檢監(jiān)察室、政工科等相關(guān)部門負責人到醫(yī)院門急診各診室、住院部各病房，向患者及患者家屬征求針對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療技術(shù)、就醫(yī)環(huán)境、便民措施等方面的意見及建議。征求意見80余人次，發(fā)放征求意見調(diào)查表20余份。 患者對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)及大多數(shù)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度贊賞有加，普遍認為醫(yī)院這幾年變化很大，就醫(yī)條件改善很多，醫(yī)院的環(huán)境就象花園一樣。但同時提出醫(yī)院部分設(shè)備較陳舊，個別護士服務(wù)不到位等問題。征求意見結(jié)束后，紀檢監(jiān)察室徐主任及時向相關(guān)科室反饋了以上問題。王書記要求科室負責人要切實把患者的意見和建議落實，針對存在的問題立即進行整改。要進一步筑牢“以病人為中心”的服務(wù)理念，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)患溝通，盡最大努力為老百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用實際行動和實際成果取信于民。 (市三醫(yī)院 供稿)當陽市衛(wèi)生局多措并舉扎實開展民主評議政風行風工作為把民主評議政風行風工作抓落實、抓到位，當陽市衛(wèi)生局切入實際，組織開展“四項活動”、“六大行動”，以扎實開展民主評議政風行風工作，并取得一定成效。四項活動即：開展公開承諾活動。全市衛(wèi)生系統(tǒng)分別開展“政風行風醫(yī)德醫(yī)風承諾簽名活動”，累計參加簽名人員達2000余人；開展進社區(qū)活動。今年該局下發(fā)了進社區(qū)、進農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)方案，各醫(yī)療衛(wèi)生單位結(jié)合實際開展了進村入戶活動；開展先進創(chuàng)建活動。分別成立了創(chuàng)建全省農(nóng)村居民健康工程先進縣創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建“全省百鎮(zhèn)千村衛(wèi)生示范機構(gòu)”領(lǐng)導(dǎo)小組，育溪鎮(zhèn)、河溶鎮(zhèn)衛(wèi)生院等7個衛(wèi)生院和玉泉辦事處關(guān)陵廟村衛(wèi)生室等75個村開展了創(chuàng)建活動；開展評先表彰活動。分別開展“八個爭當”活動、創(chuàng)“王爭艷工作室”，向省衛(wèi)生廳推薦“人民好醫(yī)生”、“百佳護士”、“中醫(yī)名師”等活動。六大行動即：開展健康明天行動，對全市0-6歲兒童免費開展10種疫苗的預(yù)防接種，對15歲以下兒童開展乙肝疫苗查漏補種，對8月齡-4歲兒童實施麻疹疫苗的強化免疫；開展重見光明行動，對全市100例貧困白內(nèi)障患者實施復(fù)明手術(shù)。開展健康寶寶行動，為全市準備懷孕和孕早期三個月的農(nóng)村婦女免費補服葉酸；開展母嬰安全行動，實施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助項目，完成了王店鎮(zhèn)婦女病普查工作；開展兒童健康行動，對全市0-14歲參加新農(nóng)合患有先天性房間隔缺損等4種兒童實施重大疾病醫(yī)療補償。開展關(guān)愛健康行動，免費為45%以上的城市居民和20%以上的農(nóng)村居民建立健康檔案。（當陽市衛(wèi)生局 供稿）點軍區(qū)衛(wèi)生局加強執(zhí)法監(jiān)督提高衛(wèi)生行政執(zhí)法水平今年以來，區(qū)衛(wèi)生局認真貫徹關(guān)于全面推進依法行政的文件和會議精神，狠抓法律法規(guī)學習培訓(xùn)，健全完善行政執(zhí)法相關(guān)制度，進一步規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為，努力提高依法行政、依法管理水平，嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)，取得了較好的成效。一、推進法制宣傳教育，提升依法行政水平。加強學習，提高素質(zhì)，是依法行政工作的重要前提。為提高全體干部職工依法行政意識和水平，提高行政執(zhí)法人員準確運用法律的能力，區(qū)衛(wèi)生局認真組織開展衛(wèi)生法制宣傳教育教育，組織系統(tǒng)行政執(zhí)法人員和專業(yè)技術(shù)人員學習法律法規(guī)，組織全體職工參加了全區(qū)法律知識培訓(xùn)和考試。同時，還采取以會代訓(xùn)、舉辦專項培訓(xùn)班等形式對各醫(yī)療機構(gòu)負責人、執(zhí)法人員和協(xié)管員進行了依法行政相關(guān)知識培訓(xùn)，有效提高了全系統(tǒng)執(zhí)法人員和協(xié)助執(zhí)法人員的依法行政水平及職工的依法行政意識，推動了全系統(tǒng)依法行政工作的全面開展，執(zhí)法的效率和質(zhì)量得到進一步增強，醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)隊伍的法制觀念和執(zhí)業(yè)素質(zhì)得到了加強，管理相對人的衛(wèi)生法律意識和自律誠信意識也普遍得到了強化。二、強化醫(yī)療市場管理，保障人民群眾就醫(yī)安全。為全面加強全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，維護人民群眾的健康權(quán)益，區(qū)衛(wèi)生局在加強日常工作管理的同時，開展了一系列的專項整治活動。一是于6月中、下旬，在各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中開展了非醫(yī)用產(chǎn)品專項清查活動，清查的主要內(nèi)容是對未取得生產(chǎn)許可或檢驗不合格的非醫(yī)用產(chǎn)品要立即停止銷售使用，并對產(chǎn)品的安全性進行評價，對使用后出現(xiàn)不良反應(yīng)的患者應(yīng)予免費救治，違規(guī)收取的相關(guān)費用主動退還患者；杜絕未取得生產(chǎn)許可或檢驗不合格的非醫(yī)用產(chǎn)品進入醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)；各醫(yī)療機構(gòu)不得以任何名義向患者強制推薦或銷售非醫(yī)用產(chǎn)品，不得收取物價部門規(guī)定以外的費用。二是于8月中旬，配合市衛(wèi)生監(jiān)督局在點軍區(qū)開展嚴厲打擊非法行醫(yī)活動，對點軍區(qū)土城鄉(xiāng)集鎮(zhèn)橋頭某旅館二樓一夫妻進行的非法行醫(yī)活動、點軍街辦紫陽市場旁一養(yǎng)老院內(nèi)非法開展診療活動以及點軍街辦夷陵大橋市場內(nèi)一推拿屋擅自擴大針灸診療活動等三處非法行醫(yī)窩點依法進行了查處取締，收繳藥品和醫(yī)療器械6箱。三峽電視臺、三峽日報等媒體對執(zhí)法全過程進行了報道。三是從9月底開始至10月下旬，開展了為期一個月的“點軍區(qū)非藥品冒充藥品專項整治活動”，點軍區(qū)衛(wèi)生局對全區(qū)70家醫(yī)療機構(gòu)的藥品進行了清理清查。四是于10月中旬，開展了醫(yī)療機構(gòu)進行規(guī)范管理專項整治活動。三、加強食品衛(wèi)生管理，保障人民群眾飲食安全。在食品安全監(jiān)管方面，區(qū)衛(wèi)生局切實履行綜合協(xié)調(diào)工作職責，認真宣傳、貫徹和執(zhí)行食品安全法，不斷加大食品安全監(jiān)督力度，有效保障轄區(qū)居民的身體健康。按照食品安全法的要求，點軍區(qū)采取了日常監(jiān)管與專項整治相結(jié)合，衛(wèi)生執(zhí)法與企業(yè)自律相結(jié)合的方式，全面推進食品安全監(jiān)督管理工作，有效地凈化了餐飲市場，保證了食品的衛(wèi)生安全。一是開展了餐飲消費安全專項整治工作。二是開展了打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治工作。此次專項整治活動中，出動檢查人員35人次，開展督查7次，檢查餐飲單位50余家，確保了違法現(xiàn)象得到及時糾正和整改。三是開展了餐飲行業(yè)散裝白酒專項監(jiān)督檢查工作。與市技術(shù)監(jiān)督局、點軍工商分局、點軍經(jīng)濟信息化局聯(lián)合行動，銷毀不合格散裝白酒100余公斤。四是開展了問題奶粉的集中清查活動，出動13人次，5臺車次，共清查餐飲單位69家，確保轄區(qū)居民安全食用奶粉。五是開展了“地溝油”和一次性筷子的清理清查行動，清查餐飲單位80家，清查內(nèi)容包括食用油脂和一次性筷子的采購和使用、進貨查驗、索證索票落實、潲水的流向以及有效證件情況。六是開展車溪景區(qū)餐飲單位專項整治活動。（點軍區(qū)衛(wèi)生局 供稿）行風評議促發(fā)展 服務(wù)群眾樹新風 10月24日，在市中心醫(yī)院黨委副書記易青同志的帶領(lǐng)下，由機關(guān)及外科黨支部組織的醫(yī)療服務(wù)隊一行21人，來到遠安縣張家灘煤礦，開展了以“行風評議促發(fā)展，服務(wù)群眾樹新風”為主題的系列服務(wù)活動，為該礦區(qū)500余名礦工義診送藥。當天，義診臺前人頭攢動，來自骨科、腦外科、胸心外科、普外科、泌尿外科和老年病科的專家為礦工們進行了細致的體檢，指導(dǎo)他們?nèi)粘１＝『统Ｒ姴〉淖晕易o理方法，并贈送了部分藥品。醫(yī)療服務(wù)隊還向礦工們發(fā)放了健康知識宣傳單和行風評議調(diào)查表，征求礦區(qū)群眾對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)作風的意見和建議。針對礦區(qū)經(jīng)常發(fā)生外傷的特殊情況，醫(yī)療服務(wù)隊有針對性的為礦工們講解了院前急救、徒手心肺復(fù)蘇、傷口包扎止血、傷員的轉(zhuǎn)運及腹部外傷的處理等急救知識，通過手把手的教學與人人過關(guān)的方式，讓礦區(qū)的安全員和廣大礦工學會科學的自救和互救方法。義診結(jié)束后，部分專家還深入礦井，為工作在一線的礦工送去常用藥品。據(jù)張家灘煤炭有限公司董事長劉平介紹，該礦位于遠安縣茅坪鎮(zhèn)白云村境內(nèi)，礦區(qū)面積7.747平方公里，有三對生產(chǎn)井，現(xiàn)有員工650人，年產(chǎn)煤21萬噸，是我省規(guī)模較大的煤礦之一。由于礦區(qū)地處偏遠，礦工