售樓處消防應(yīng)急預(yù)案.doc

售樓處接警和報(bào)警處置程序圖接到火警，消防監(jiān)控員立即通知就近安管員確認(rèn)現(xiàn)場情況安管員趕赴現(xiàn)場查看并回復(fù)確認(rèn)誤報(bào)，報(bào)消控中心說明原因確認(rèn)真實(shí)火情，通知總值班、總經(jīng)理請示啟動應(yīng)急預(yù)案消防監(jiān)控員2號：1）通知通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、后勤保障組、救護(hù)警戒組的人員展開救援；2）通知第二梯隊(duì)安管員，按總指揮指令撥打120、110、供電、燃?xì)夤镜穆?lián)系電話。主機(jī)復(fù)位消防監(jiān)控員1號：1）撥打119報(bào)警；2）通知安管值班分隊(duì)長派員增援；3）確認(rèn)設(shè)備處于自動狀態(tài)后啟動現(xiàn)場聯(lián)動設(shè)備。監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，做好記錄滅火應(yīng)急程序1、消防監(jiān)控中心接到火警后立即通知附近安管員前往現(xiàn)場，查看是否有火情。2、現(xiàn)場查看安管員確認(rèn)起火后，立即回復(fù)消防監(jiān)控中心具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小。并用附近適用滅火器材進(jìn)行撲救。3、消防監(jiān)控中心當(dāng)值值班員馬上通知安全主管、營銷經(jīng)理、營銷副總經(jīng)理。3、總經(jīng)理作為總指揮，根據(jù)火情控制情況確定啟動消防應(yīng)急程序。4、消防監(jiān)控中心值班人員依次通知各組第一梯隊(duì)、第二梯隊(duì)人員。5、各組第一梯隊(duì)人員由當(dāng)值安全員及工作人員組成，負(fù)責(zé)人為當(dāng)值商場總值班。第一梯隊(duì)于接到通知后的第一時(shí)間按各自職責(zé)進(jìn)行消防應(yīng)急處理工作。6、各組第二梯隊(duì)人員由公司義務(wù)消防隊(duì)員及其他人員組成，負(fù)責(zé)人為總經(jīng)理。第二梯隊(duì)接到通知后立即趕赴各自崗位，按各自職責(zé)進(jìn)行消防工作。7、各組職責(zé)：u 滅火行動組：1）組長為安全主管，安全主管未到現(xiàn)場前當(dāng)值安管隊(duì)長為臨時(shí)組長，全權(quán)處理小組工作。2）當(dāng)值安管員及現(xiàn)場員工為第一梯隊(duì)，以最快速度趕撲火警現(xiàn)場，在第一現(xiàn)場處置火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事件，用消火栓、滅火器現(xiàn)場滅火、控制火情并迅速上報(bào)火災(zāi)情況。3）第二梯隊(duì)為義務(wù)消防隊(duì)員及其它區(qū)域的員工，接通知后立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場，接受組長安排進(jìn)行滅火工作，在消防隊(duì)到場后配合開展滅火工作。4）確定火場情況：由滅火行動組組長負(fù)責(zé)確定火場情況。做到“三查二看”：一查火場是否有人被困，二查燃燒什么物質(zhì)，三查從哪里到火場最近；一看煙火定風(fēng)向、定火勢、定性質(zhì)，二看環(huán)境定重點(diǎn)、定人力、定路線，然后向總指揮報(bào)告。5）確定滅火策略：總指揮根據(jù)火場情況，迅速確定滅火方式和力量劃分。l 室內(nèi)火災(zāi)，內(nèi)攻近戰(zhàn)；l 樓房火災(zāi)，分屋截?fù)?；l 下層火災(zāi)，上層設(shè)防；l 人力分配上做到：滅火救人同步進(jìn)行，滅火部分把主力用于直接滅火上，同時(shí)以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大災(zāi)害的方面；l 根據(jù)火源性質(zhì)采取正確的滅火方法和滅火器材；l 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門；l 啟動消防聯(lián)動設(shè)備。u 疏散組引導(dǎo)組：1）組長為客服部經(jīng)理，客服部經(jīng)理未到現(xiàn)場前當(dāng)值客服主管為臨時(shí)組長，全權(quán)處理小組工作。2）當(dāng)值客服員為第一梯隊(duì)，立即組織本層和其他層的人員和重要物資的轉(zhuǎn)移，疏散時(shí)要分清主次、緩急，行動迅速，方法得當(dāng)。3）第二梯隊(duì)為其余客服人員，接通知后立即趕到商場，接受組長安排進(jìn)行疏散引導(dǎo)工作。統(tǒng)計(jì)、清點(diǎn)疏散人數(shù)。4）疏散順序依次為：著火房間，著火層以上各層，其他受影響區(qū)域。5）對未受影響區(qū)域的人員，要做好安撫工作，不要讓其隨處亂跑。6）指導(dǎo)自救，對于還沒有被火困住的人員，由消防員鼓勵(lì)或帶領(lǐng)沿著消防樓梯低姿沖過煙霧，對于被火圍困的人員，通過廣播器，室內(nèi)電話等通訊工具，告知其自救辦法，引導(dǎo)他們自救脫險(xiǎn)。7）對疏散搶救出來的人員進(jìn)行清點(diǎn)人數(shù)，認(rèn)真核對，切實(shí)搞清被困的人員是否全部救出。u 通訊聯(lián)絡(luò)組：1）組長為管理部經(jīng)理，管理部經(jīng)理未到現(xiàn)場前當(dāng)值消防監(jiān)控中心值班員為臨時(shí)組長，全權(quán)處理小組工作。2）當(dāng)值消防監(jiān)控中心值班員為第一梯隊(duì)，負(fù)責(zé)內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)工作，對外報(bào)警119、派出所，對內(nèi)通知通知在售樓處外的工作人員。3）第二梯隊(duì)為管理部各主管，接通知后立即趕到各自崗位，傳達(dá)總指揮各項(xiàng)滅火指令、火情撲救情況。4）利用對講機(jī)保持售樓處內(nèi)外、著火層與消防控制中心、指揮人員與前后方的聯(lián)絡(luò)，使指揮人員的指揮意圖、預(yù)定的滅火疏散應(yīng)急方案順利實(shí)施。u 救護(hù)警戒組：1）組長為行政部經(jīng)理。行政部經(jīng)理未到現(xiàn)場前當(dāng)值外場安管班長為臨時(shí)組長，全權(quán)處理小組工作。2）當(dāng)值外場安管員為第一梯隊(duì)，在售樓處的外圍、著火首層、著火層分別設(shè)立警戒區(qū)，設(shè)置警衛(wèi)人員。指導(dǎo)一切無關(guān)車輛、行人離開現(xiàn)場，不準(zhǔn)其他人進(jìn)入或再登上著火層，3）第二梯隊(duì)為行政部、財(cái)務(wù)部員工，接通知后立即趕到商場，接受組長安排進(jìn)行救護(hù)警戒工作。在外圍簡單救護(hù)被疏散出來的被困傷員，防止擴(kuò)大人員傷亡事故，清除路障，看管好被疏散的物資，防止壞人趁火打劫或趁機(jī)制造混亂。4）對受傷人員除在現(xiàn)場急救外，及時(shí)送往醫(yī)院進(jìn)行搶救治療。5）對必須撤出的貴重物品和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故，對需要就地保護(hù)的物資、設(shè)備等，在確保人員能及時(shí)疏散的前提下，可以分不同情況用水射流冷凍降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉板等耐火材料將其與火焰隔開。6）疏散出來的物資放置在免受煙、火、水等威脅的安全地點(diǎn)，并派人保護(hù)，防止丟失和損壞。7）確保消防專用車道暢通，引導(dǎo)消防車進(jìn)入救火位置。8）指引消防隊(duì)員進(jìn)入著火層、消防控制中心，為消防隊(duì)的滅火行動維持好秩序。u 后勤保障組：1）組長為工程部經(jīng)理，工程部經(jīng)理未到現(xiàn)場前當(dāng)值給工程班長為臨時(shí)組長，全權(quán)處理小組工作。2）當(dāng)值技工為第一梯隊(duì)，保證消防用水、電供應(yīng)不間斷，正常運(yùn)行。3）第二梯隊(duì)為其余工程部員工，接通知后立即趕到商場，保證滅火器材，積極協(xié)作戰(zhàn)斗單位，提供支援項(xiàng)目、保障器材的供應(yīng)，疏散人員完成后切斷著火區(qū)電源。8、善后工作：滅火后，各工作小組轉(zhuǎn)入火災(zāi)現(xiàn)場善后處理工作。消防領(lǐng)導(dǎo)工作小組需召開救災(zāi)工作評估會議，就發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)制定擬補(bǔ)措施。并統(tǒng)計(jì)受災(zāi)損失情況、拍攝現(xiàn)場照片、積極聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付。售樓處滅火應(yīng)急處置組織主要職責(zé)總經(jīng)理（總值班） 消防監(jiān)控員主要職責(zé)：1）撥打119；2）啟動現(xiàn)場聯(lián)動設(shè)備；3）通知各組實(shí)施救援及110、120、供電、燃?xì)夤镜染仍畣挝唬?）監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，做好記錄?，F(xiàn)場指揮組滅火行動組通訊聯(lián)絡(luò)組后勤保障組疏散引導(dǎo)組救護(hù)警戒組主要職責(zé)：1）堅(jiān)守崗位，保障各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；2）其余人員調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，協(xié)助現(xiàn)場救援；3）提供設(shè)備技術(shù)支援、保障現(xiàn)場滅火和搶險(xiǎn)器材的供應(yīng)。主要職責(zé)：1）使用滅火器材對初起火災(zāi)進(jìn)行撲救；2）向消防監(jiān)控中心及時(shí)反饋現(xiàn)場火情及施救情況；3）指引并配合公安消防隊(duì)滅火；4）火勢猛烈時(shí)組織滅火人員撤退。主要職責(zé)：1）按疏散責(zé)任區(qū)組織商戶員工引導(dǎo)顧客疏散；2）對未受影響區(qū)域的人員，要做好安撫工作，動員撤出廣場； 3）清點(diǎn)核對疏散出來的人員，并做好現(xiàn)場組織工作。主要職責(zé)：1）收集各行動組的處置信息，報(bào)告總指揮；2）將總經(jīng)理（總指揮）的指令傳達(dá)到各行動組執(zhí)行；3）利用攝像頭鎖定著火層及廣場周邊主要出口，便于指揮組掌握現(xiàn)場情況；4）聯(lián)絡(luò)工程人員，了解各類設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況反饋指揮組。主要職責(zé)：1)禁止人員進(jìn)入著火層；2）對疏散出來的物資實(shí)施保護(hù)；3）引導(dǎo)公安消防隊(duì)員進(jìn)入著火層及消防監(jiān)控