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文檔簡介
先學(xué)伯樂才識千里馬甄選人才的水準(zhǔn)決定了公司今后發(fā)展穩(wěn)健與否。公司人力資源部人員必須先達(dá)標(biāo)待人處世有禮有節(jié)、心理成熟,不以個(gè)人主觀為視角,都能真正從公司利益考慮,完全清楚各職位的實(shí)際關(guān)鍵素質(zhì)。前臺及通知面試的公司人員,要特別當(dāng)心自己的不妥言行令應(yīng)試人心感不快,導(dǎo)致其對公司失掉信心。對面試者一定要以理相待,對待高級職位應(yīng)征者尤其注意言行禮貌,不可這樣說:“你是來面試的?”而應(yīng)講:“您是約好來談工作加盟的吧?”也不可覺得對方年輕,不夠禮待,令對方對公司產(chǎn)生看法,喪失加盟興趣,既使高職高薪都難挽回。對部門經(jīng)理以上職位候選人的初試官,對等應(yīng)該由HR經(jīng)理以上中高層擔(dān)當(dāng)。切忌由低層職員出面,首選讓候選人感到不尊重(所有的人際交往都應(yīng)遵循對等原則,這也是禮儀基本常識),另還因素質(zhì)水平差距造成低水平考評高水平的怪現(xiàn)象!筆者2003年聽過一資深外企市場高管此類經(jīng)歷,他因敬慕香集團(tuán)掌門人善舉,決定加盟其市場總監(jiān)一職,在深圳公司見到的初試官言行像個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生,竟問候選人“經(jīng)銷”是什么意思?令加盟者大失所望,隨后要答填問卷,對方以小會(huì)客室內(nèi)部要用為由,讓加盟者到簡陋、喧嘩嘈雜的內(nèi)部食堂填寫,當(dāng)加盟者將填好問卷交予前臺女孩時(shí),她頭也不抬,隨手一擲丟在桌上,令加盟者深感侮辱!當(dāng)下對其員工素質(zhì)很失望。因而在復(fù)試時(shí),對問及的最低年薪要求絲毫不變,寧可失去加盟機(jī)會(huì)。“物以類聚,人以群分”,一個(gè)不懂基本禮儀的公司,是絕難吸引留下真才的,因?yàn)檫@個(gè)公司本身素質(zhì)低下;優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練優(yōu)秀的部屬,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)又吸引優(yōu)秀的個(gè)人。面試提問題不要總是老一套的“請你先介紹一下自己”(應(yīng)對此類模式問題的書不少了),而是側(cè)面了解對方應(yīng)征職位所需的特質(zhì)。我不偏重于對方是否有本行業(yè)經(jīng)驗(yàn),總是在同一行業(yè)中做,思想做法趨同,形成單一思維,而跨行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)可相互借鑒取長補(bǔ)短。不少公司選聘專業(yè)人才偏重表面條件,比如選聘品牌管理高層,選擇有出眾獨(dú)特創(chuàng)意方法的實(shí)操業(yè)績之人才,比僅是工作幾年的美術(shù)設(shè)計(jì)等專業(yè)的要有價(jià)值的多!前者特質(zhì)難以替代;而后者較多人能替代。這正是忘了該職位的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力,而且缺少個(gè)性,創(chuàng)新也有限。同樣,獵取深諳中國市場的高層,十年以上中國市場文武兼?zhèn)錁I(yè)績出眾實(shí)操者鳳毛棱角,而外企僅因非統(tǒng)領(lǐng)市場關(guān)鍵要素外語一項(xiàng)(可由僅會(huì)外語之人代譯)不擅,而舍棄人選,取用名牌高學(xué)歷熟練英語的人選,實(shí)操業(yè)績證明MBA高層,文武兼?zhèn)鋵?shí)操業(yè)績價(jià)值遠(yuǎn)高于非市場出身名牌背景。1998年我們曾找到一位時(shí)任創(chuàng)維集團(tuán)直屬事業(yè)部華北區(qū)總經(jīng)理葛霖松先生,交流中他談到令他心甘情愿跟隨的上級一定具有明智、謙遜、公正的秉性。我們經(jīng)多方對葛先生進(jìn)行了背景調(diào)查(包括他母校山東大學(xué)、媒體文章),獲得公認(rèn)看法,即他獨(dú)特的工作能力、認(rèn)真的做事精神、守信公正的做人表現(xiàn)。我們認(rèn)為葛先生有山東人的正直、認(rèn)真、守信,又不失靈活,是善跑市場的實(shí)干人才,以他的思維頭腦、個(gè)性、經(jīng)歷是擅長全國品牌營銷策劃、統(tǒng)領(lǐng)全國市場的復(fù)合型高端人才。后經(jīng)董事長復(fù)試也認(rèn)可其綜合素質(zhì),當(dāng)問及是否做過筆記本電腦時(shí),他坦城的講沒有,在最后同另一位以業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)見長的候選人作取舍時(shí),我偏向了后者。之后,葛先生接受贈(zèng)股加盟山東一家中外合作經(jīng)貿(mào)公司,統(tǒng)率公司全國市場,負(fù)責(zé)也未做過的電子商務(wù)、高端通信、數(shù)碼影像等產(chǎn)品,為公司樹立起優(yōu)良口碑的公司形象(包括公司文化),將營業(yè)額從1999年的7000萬元,遞增到2004年超過5億元。結(jié)果證明,我當(dāng)初的想當(dāng)然判斷是錯(cuò)了,與這樣一位營銷將才失之交臂,深感遺憾。很多行業(yè)專家和高管,看他們大學(xué)所學(xué)專業(yè)、從業(yè)經(jīng)歷,不少與日后成功事業(yè)不對口。倡導(dǎo)“不添加甲醛釀造”躍居行業(yè)銷售第一的金威啤酒,就是業(yè)外新加盟總經(jīng)理葉旭全先生創(chuàng)新。同樣來自業(yè)外的祁玉民總經(jīng)理力挽華晨汽車勝出。創(chuàng)新皆來自豐富的聯(lián)想和跨領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)知識共享。不少HR經(jīng)理在實(shí)際初選、面試中,不自覺又回到過去的慣性思維模式中,對總監(jiān)以上高層任職資格又重蹈同業(yè)經(jīng)歷為先的窠臼。相當(dāng)多的主試官?zèng)]有分配好高層職位的權(quán)重比例,我們借圖說明:高層 50 25 25 做 專 管人 業(yè) 理能 能 能力 力 力中層一般員工 25 60 15公司招聘經(jīng)理人應(yīng)德才兼?zhèn)洌略谙龋駝t輕以小人之心度君子之腹,不能以身作則,重則背信棄義做出損傷公司的事。選拔優(yōu)秀的高層“人財(cái)”,必是:有能力、人品好。相應(yīng)的核心基本素質(zhì)就是認(rèn)真、智慧、對上不諂媚、同級不妒能、對下不傲慢。綜合素質(zhì)高的人才,言之規(guī)范、簡要,行之有禮、高效。領(lǐng)導(dǎo)者一定要有大眼界,以身作則倡導(dǎo)“行勝于言”,說的比做的多是君子之恥??淇淦湔?wù)?,須觀察他的行為。能否講出平時(shí)有無具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容?聽他人生最有感悟的是什么?信念是什么?言談舉止表現(xiàn)出的職業(yè)化水平怎樣?面試交談時(shí),如果口頭語頻繁說出(如漢語口語中泛濫的“然后”),暴露出此人反躬自省較弱,易受社會(huì)流行風(fēng)氣影響,進(jìn)入職業(yè)狀態(tài)有限。我們要考察所有員工的公共道德水準(zhǔn),如有無隨處丟廢物、不自覺排隊(duì)、該讓座不讓、公共場所大聲講話/抽煙、不敲門闖入等都是不能容忍的劣習(xí),再一不再二(清除出團(tuán)隊(duì))!考察應(yīng)由上級考核部屬,而不應(yīng)偏聽綜合水平較低的下級員工對上級的所謂感覺、認(rèn)為。選用人才同鄉(xiāng)觀念不足取,在中國以省為老鄉(xiāng),在國外,以中國人為同胞,在星際,以我們都是地球人,眼界決定觀念。同一家公司同鄉(xiāng)、校友較多時(shí)(分公司總經(jīng)理以上職位不能超過三分之一),易形成派系,對“圈外”同事造成壓力或排擠,對公司文化破壞很大。上市H地產(chǎn)公司,其在深圳市蛇口的南花園原一期主任是保安隊(duì)長出身,“巧合”的是手下保安隊(duì)長也是他湖北同鄉(xiāng),他升任總助后,二期被提拔為新主任的“巧合”就是當(dāng)保安隊(duì)長的他同鄉(xiāng),二期新主任很快被調(diào)往北京房產(chǎn)公司,接任者“巧合”又是同鄉(xiāng),原一期大門值班喜歡找女孩嘮嗑的“稀拉兵”,當(dāng)了隊(duì)長又因打假被免職,很快復(fù)職,“巧合”又被調(diào)到北京。這樣選拔任用“人才”的公司素質(zhì)可想而知。我們不忘告知被公司約來面試的個(gè)人的往來路費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這看似是“小錢”,但為我們贏得很多好感口碑,證明我們的誠意求才,吸引來了更多人才。這也是我們學(xué)習(xí)“雅虎”、 “安捷倫”、“創(chuàng)維”等逐漸多起來的大小公司做法的收益。具有市場競爭力的優(yōu)厚薪酬福利和高水準(zhǔn)的專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、企業(yè)文化,是吸引人才,留下人才的關(guān)鍵要素之一。公司求才想省(賺小便宜)薪酬成本,一定會(huì)在今后因被聘者智能所限走彎路(吃大虧)。“沒有金剛鉆,不攬瓷器活”。事實(shí)讓我們相信高待遇(具市場競爭力的年薪或職務(wù)底薪+效益獎(jiǎng)金,科學(xué)的績效考核)請來、留住真才,低待遇招來、留下庸才(想以銀價(jià)買到純金本身就違背市場價(jià)值),薪酬福利水平代表員工水平。待遇不高就算做出高水準(zhǔn)的工作,也會(huì)因?yàn)樨?zé)任和利益的不對等而不能夠持久。以外貿(mào)業(yè)為例,雖然各個(gè)公司的薪酬體系稍有區(qū)別,但各個(gè)層面人員的薪水大致如下:業(yè)務(wù)經(jīng)理年薪在30萬元左右,比較成熟的業(yè)務(wù)員年薪6萬-12萬元。在提高培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算時(shí)有人提出:“公司為員工付出了培訓(xùn)(包括海外)成本,萬一員工走了怎么辦?”董事長反問:“那沒走的員工呢?”視角的不同,產(chǎn)生的結(jié)果大不同。員工每日感受到公司“以人為本”的真實(shí)關(guān)心,勢必提高歸宿感、凝聚力,愿意同公司共發(fā)展。我們回想一下,在工作、生活中,凡在開始想省事,其后一定有麻煩。錄用前的背景調(diào)查至少向同一公司的兩位不同部門經(jīng)理以上人士探詢,探究其離職原因,發(fā)現(xiàn)其價(jià)值觀與公司匹配否。要讓你的員工感受到公司的正規(guī),簽訂國家統(tǒng)一的勞動(dòng)合同,按勞動(dòng)法和政府規(guī)定辦理相關(guān)保險(xiǎn),實(shí)行雙休日等,都是員工的“定心丸”。 筆者從朋友處得知兩個(gè)公司的另類規(guī)定,堪稱霸王條款。深圳市鵬電子和圣商務(wù)兩家公司在面試登記表中注明:工作不滿7天離職或辭退,不給工資。這馬上讓我想到,這樣還不如打掃衛(wèi)生的,上班一天就有一天工資,而公司白領(lǐng)再不稱職也不至于不如搞衛(wèi)生的臨時(shí)工吧?明顯道理講不通!況且是公然違背國家勞動(dòng)法規(guī)定,是無效公司規(guī)定。而且這條規(guī)定讓人感到這家公司的不正規(guī)、實(shí)力有限、不自信、不愿承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)(公司選定用人,就應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn),而非都推到新員工身上),人力資源部門或公司負(fù)責(zé)人是法盲。另外,不執(zhí)行勞動(dòng)法支付辭退金,即使被辭員工不追討,也會(huì)推出一名倍增的公司壞口碑傳播者,守信就是公司的信譽(yù),如果公司不按勞動(dòng)法規(guī)定和公司規(guī)定,不能公正的對待員工,勢必失人心、失人才,失收益,常常是因小失大,負(fù)面影響不可輕視,近年來各傳媒也有著名大公司因此破壞公司形象的報(bào)道。對于面談過暫未聘用的高級人才勿忘有個(gè)回話,避免給接觸公司的“準(zhǔn)顧客”以“有來無往”的不良印象。據(jù)筆者所知,“譚木匠”公司這方面做得好,有專函并附產(chǎn)品淵源的連環(huán)畫小冊子,很好得宣傳了公司和產(chǎn)品,增加了好口碑傳播者。中國經(jīng)典著作弟子規(guī)講:“果人者 人多畏 言不諱 色不媚 不親仁 無限害 小人進(jìn) 百事壞”。其意為:對于真正品行高尚的人,人們都會(huì)心存敬畏。因?yàn)槿收哒f話時(shí)直言不諱,也不阿諛奉承。不親近品德高尚的仁者,就會(huì)有無限的害處。這樣一來小人就會(huì)乘機(jī)接近,很多事情都因此而不能成就。對公司外無惡意的進(jìn)言,一定要禮待來而有復(fù)!各位考官勿忘古訓(xùn):“忠言逆耳利于行”啊。 主管級以上的人才,不會(huì)跑到人才市場(專場會(huì)除外)找工作、遞簡歷。上來就接受面試,而不先對加盟公司進(jìn)行各方了解,這樣少有是真才實(shí)學(xué)。尋找潛伏的千里馬除獵頭外
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