人力資源管理師認(rèn)證考試大綱(1).doc

人力資源管理師人力資源管理師認(rèn)證考試大綱第一部分 說明一、 本大綱根據(jù)人力資源管理師崗位標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容編制。二、 本大綱為人力資源管理師認(rèn)證考試依據(jù)。三、 本大綱知識點按照人力資源管理師崗位標(biāo)準(zhǔn)中人力資源管理師職業(yè)素質(zhì)描述方案的體例編排。四、 本大綱“了解”、“掌握”等術(shù)語的含義和與考試的對應(yīng)關(guān)系見人力資源管理師認(rèn)證考試方案五、 本大綱同一類知識可被不同的“崗位素質(zhì)”規(guī)定為不同的掌握標(biāo)準(zhǔn)，考試時同一類知識按照本大綱不同的“崗位素質(zhì)”規(guī)定的掌握標(biāo)準(zhǔn)確定考試難度。第二部分 考試內(nèi)容一、 人力資源管理導(dǎo)論1、 人力資源管理概述了解：人力資源管理的目標(biāo)及基本原理掌握：人力資源的含義、特點以及人力資源管理的概念2、 人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展了解：人力資源管理的發(fā)展過程、現(xiàn)狀及未來3、 人力資源管理的內(nèi)容、職能和組織結(jié)構(gòu)了解：人力資源管理部門的設(shè)置掌握：人力資源管理的主要內(nèi)容、職能二、 人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃1、 人力資源戰(zhàn)略了解：企業(yè)不同發(fā)展時期的人力資源戰(zhàn)略與策略掌握：人力資源戰(zhàn)略概述及人力資源戰(zhàn)略的原則2、 人力資源規(guī)劃了解：人力資源需求與供給的預(yù)測概念與人力資源規(guī)劃的概念3、 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和制定了解：人力資源供需的平衡原理掌握：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容和制定方法4、 人力資源信息系統(tǒng)了解：人力資源信息的收集與處理與建立人力資源信息系統(tǒng)的意義掌握：人力資源信息系統(tǒng)概述三、 工作分析1、 工作分析概述了解：工作分析的作用掌握：工作分析的含義、內(nèi)容2、 工作分析的程序和方法了解：工作分析的程序、工作分析常見問題及解決以及工作分析的方法掌握：如何選擇工作分析方法3、 工作說明書和工作規(guī)范了解：工作規(guī)范、工作設(shè)計方式和方法掌握：工作說明書的編制四、 人力資源的獲取1、人力資源獲取概述了解：員工招聘的意義、招聘者應(yīng)具備的基本素質(zhì)掌握：員工招聘的的基本程序、地位和原則2、 人力資源招募了解：招募的主要來源渠道及比較、員工招募的方法3、 人力資源的甄選與測試了解：人員測試技術(shù)掌握：員工的甄選、人員測試技術(shù)的優(yōu)缺點4、 人員錄用掌握：錄用決策以及錄用程序5、 招聘評估了解：招聘成本效益評估、錄用人員評估、信度和效度評估掌握：招聘評估的作用五、 人力資源開發(fā)與培訓(xùn)1、 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)概述了解：人力資源培訓(xùn)與開發(fā)類型、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)體系掌握：人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的基本概念、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的意義2、 人力資源培訓(xùn)流程掌握：完整培訓(xùn)系統(tǒng)的運作過程的5個步驟3、 人力資源培訓(xùn)方法了解：針對員工的傳統(tǒng)培訓(xùn)方法、針對組織的培訓(xùn)方法、應(yīng)用新技術(shù)的培訓(xùn)方法4、 員工入職培訓(xùn)了解：員工入職培訓(xùn)的含義及特點、員工入職培訓(xùn)的準(zhǔn)備、員工入職培訓(xùn)的實施方法、員工入職培訓(xùn)計劃的實施與控制、員工入職培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤掌握：員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容、如何編制員工手冊5、 人力資源開發(fā)了解：一般員工開發(fā)、管理人員的開發(fā)以及人力資源開發(fā)的方法掌握：一般員工開發(fā)與管理人員開發(fā)的實施步驟6、 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)評估了解：人力資源培訓(xùn)與開發(fā)評估的含義和內(nèi)容、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)評估的方法掌握：人力資源培訓(xùn)與開發(fā)評估的原則六、 績效考核1、 績效考核概述了解：績效考核的意義、原則、內(nèi)容及分類掌握：績效及績效考核的基本概念、績效管理與績效考核的關(guān)系2、 績效考核方法了解：按特征區(qū)分的考核方法、以員工行為為對象進(jìn)行考核的方法、按照員工的工作成果進(jìn)行考核的方法、360度考核法3、 績效考核流程掌握：制訂考核計劃、建立考核標(biāo)準(zhǔn)、選拔考核人員、分配考核責(zé)任、收集信息資料、考核分析評價、考核結(jié)果反饋和考核結(jié)果運用8個績效考核的流程環(huán)節(jié)4、 績效考核中問題及其處理了解：績效考核過程中常見的問題掌握：建立有效的績效考核體系的措施七、 薪酬福利管理1、 薪酬制度概述掌握：薪酬概述、薪酬管理2、 薪酬設(shè)計了解：影響薪酬設(shè)計的因素、原則、模式、程序以及薪酬設(shè)計需要注意的問題3、 員工福利了解：員工福利計劃、福利形式以及員工福利管理掌握：員工福利的含義、特證及內(nèi)容八、 勞動關(guān)系管理1、 勞動關(guān)系的概念和類型了解：勞動關(guān)系的要素構(gòu)成、類型掌握：勞動關(guān)系的概念2、 勞動合同掌握：勞動合同的概念，勞動合同的內(nèi)容、勞動合同的格式、勞動合同的訂立、續(xù)訂、變更和解除3、 社會保險了解：基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、女工生育保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險6類社會保險4、 勞動爭議與處理了解：勞動爭議的種類、勞動爭議處理的方式及程序5、 職業(yè)安全與衛(wèi)生管理了解：職業(yè)安全與衛(wèi)生管理的含義、組成及價值；影響職業(yè)安全與衛(wèi)生管理的因素；職業(yè)安全與衛(wèi)生制度建設(shè)九、 人力資源個體分析1、 價值、價值觀念和職業(yè)價值觀了解：價值、價值觀念、職業(yè)價值觀的含義；職業(yè)價值觀的影響因素；大學(xué)生不良職業(yè)價值觀的表現(xiàn)；職業(yè)價值觀的測評2、 人力資源個體的人格了解：人格與人力資源的關(guān)系、人格劃分理論、人格的類型、人格的表現(xiàn)、個性與工作的匹配以及人格對人力資源管理的意義掌握：人格的定義、特性3、 人力資源個體的能力了解：個體能力中體力要素、智力要素、知識要素以技能要素；影響個體能力形成發(fā)展的主要因素；能力是合理使用人力資源的重要依據(jù)掌握：能力的含義十、 職業(yè)生涯規(guī)劃1、 職業(yè)與職業(yè)生涯了解：職業(yè)生涯規(guī)劃的概念、地位和作用2、 職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容了解：職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容、職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)考慮的因素掌握：職業(yè)發(fā)展階段以及職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循的原則3、 職業(yè)生涯規(guī)劃的實施與職業(yè)資格證書了解：外人職業(yè)生涯規(guī)劃實施的基本步驟、實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃的途徑以及職業(yè)資格證書十一、 人力資源的測評與員工工作激勵1、 人力資源的測評了解：不同崗位常見測評指標(biāo)及定義、測評指標(biāo)權(quán)重的確定掌握：員工健康、員工素質(zhì)、員工管理能力的測評2、 員工工作激勵了解：激勵的作用、激勵理論、激勵原則、激勵方式、激勵的實施以及激勵過程中存在的問題掌握：激勵的概念與過程十二、 企業(yè)人力資源規(guī)劃概述1、 人力資源規(guī)劃的作用了解：企業(yè)人力資源與企業(yè)人力資源規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)人力資源規(guī)劃以及企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用2、 影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的因素了解：影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的因素3、 企業(yè)人力資源規(guī)劃制定原則了解：企業(yè)人力資源規(guī)劃制定原則4、 制定人力資源規(guī)劃常用方法掌握：關(guān)鍵成功因素法、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法等制定人力資源規(guī)劃的常用方法5、 人力資源規(guī)劃的一般過程掌握：人力資源規(guī)劃的一般過程6、 人力資源規(guī)劃技術(shù)掌握：人力資源規(guī)劃技術(shù)十三、 人力資源衡量指標(biāo)和信息收集處理1、 人力資源衡量指標(biāo)體系了解：人力資源衡量指標(biāo)體系2、 人力資源信息基本概念掌握：人力資源信息基本概念3、 人力資源信息收集方法掌握：企業(yè)人力資源信息收集的目的、對象和提綱、實施計劃以及方法4、 人力資源信息的處理掌握：企業(yè)人力資源信息的處理過程與辦法十四、 人力資源現(xiàn)狀分析1、 人力資源現(xiàn)狀分析內(nèi)容與方法了解：人力資源現(xiàn)狀分析內(nèi)容以及分析過程2、 人力資源環(huán)境分析了解：人力資源宏觀環(huán)境分析、戰(zhàn)略環(huán)境關(guān)鍵因素評價模型、行業(yè)競爭環(huán)境分析以及人力資源微觀環(huán)境分析掌握：人力資源環(huán)境分析基本概念3、 信息時代的企業(yè)人力資源發(fā)展環(huán)境掌握：ERP對企業(yè)人力資源規(guī)劃的影響、與企業(yè)人力資源規(guī)劃、CRM對企業(yè)人力資源規(guī)劃的影響4、 人力資源隊伍現(xiàn)狀分析了解：人力資源管理工作分析掌握：人力資源現(xiàn)狀分析概念5、 人力資源現(xiàn)狀綜合分析掌握：SWOT組合分析法、企業(yè)人力資源競爭優(yōu)勢分析以及存在的問題分析十五、 人力資源需求預(yù)測1、 人力資源需求預(yù)測了解：人力資源需求預(yù)測的步驟、人力資源預(yù)測的幾個要點以及簡單預(yù)測方法2、 人力資源需求定性預(yù)測掌握：特爾斐預(yù)測法的預(yù)測程序、特爾斐預(yù)測法的調(diào)查表制作以及專家意見的中位數(shù)統(tǒng)計處理3、 人力資源需求定量預(yù)測掌握：人力資源需求預(yù)測步驟、相關(guān)分析、人力資源線性回歸預(yù)測模型、多元線性回歸預(yù)測模型、非線性回歸預(yù)測模型、對數(shù)回歸預(yù)測模型以及計量經(jīng)濟(jì)學(xué)預(yù)測模型4、 人力資源需求定量預(yù)測的計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)掌握：Excel的啟動、時間序列趨勢線的添加以及Excel中的多元回歸分析十六、 人力資源供給預(yù)測與供需平衡分析1、 人力資源供給預(yù)測作用與步驟了解：人力資源供給預(yù)測作用與步驟2、 外部人力資源供給預(yù)測掌握：外部人力資源供給影響因素、外部人力資源供給渠道分析3、 內(nèi)部人力資源供給預(yù)測了解：馬爾可夫模型在內(nèi)部人力資源供給預(yù)測中的作用掌握：內(nèi)部人力資源供給分析、人力資源微觀集成預(yù)測4、 人力資源需求與供給的平衡分析了解：企業(yè)人力資源供求平衡分析以及人力資源供求失衡調(diào)整對策十七、 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略1、 企業(yè)發(fā)展與人力資源發(fā)展戰(zhàn)略了解：企業(yè)初創(chuàng)時期、發(fā)展時期、成熟時期、衰退時期以及兼并收購時期的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略2、 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃的制定了解：企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略特點掌握：企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的制定過程3、 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略掌握：戰(zhàn)略方案選擇決策以及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容4、 人力資源發(fā)展政策了解：人力資源發(fā)展政策框架體系掌握：人力資源發(fā)展政策特性和組合過程十八、 人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃1、 人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃了解：人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃制定與企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系2、 人力資源晉升規(guī)劃了解：企業(yè)人力資源晉升及其規(guī)劃概念、企業(yè)人力資源晉升規(guī)劃內(nèi)容以及企業(yè)人力資源晉升規(guī)劃的制定過程3、 人力資源補(bǔ)充規(guī)劃掌握：企業(yè)人力資源補(bǔ)充及其規(guī)劃，企業(yè)人力資源補(bǔ)充規(guī)劃的內(nèi)容以及企業(yè)人力資源補(bǔ)充規(guī)劃制定過程4、 人力資源培訓(xùn)規(guī)劃了解：企業(yè)人力資源培訓(xùn)與培訓(xùn)規(guī)劃的幾個基本概念，企業(yè)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃的投資收益分析掌握：企業(yè)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃的制定過程5、 人力資源配置規(guī)劃了解：人力資源配置規(guī)劃的基本內(nèi)容掌握：人力資源配置及其規(guī)劃的基本概念、人力資源配置規(guī)劃的制定過程6、 人力資源補(bǔ)償規(guī)劃了解：企業(yè)人力資源補(bǔ)償規(guī)劃內(nèi)容掌握：人力資源補(bǔ)償及其規(guī)劃概念、企業(yè)人力資源補(bǔ)償規(guī)劃制定過程7、 人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃了解：企業(yè)人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容掌握：企業(yè)員工職業(yè)生涯及其規(guī)劃概念，企業(yè)人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃制定過程8、 人力資源縮減規(guī)劃了解：企業(yè)人力資源縮減及其規(guī)劃，企業(yè)人力資源縮減規(guī)劃內(nèi)容，企業(yè)人力資源縮減過程中的離職員工管理掌握：企業(yè)人力資源縮減規(guī)劃制定過程9、 人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃預(yù)算與規(guī)劃方案組合評估了解：企業(yè)人力資源規(guī)劃的組合以及進(jìn)行評估掌握：人力資源規(guī)劃實施預(yù)算十九、 人力資源規(guī)劃實施與控制1、 人力資源規(guī)劃實施概念了解：企業(yè)人力資源規(guī)劃的實施概念2、 人力資源規(guī)劃的具體實施了解：企業(yè)人力資源規(guī)劃的具體實施過程3、 人力資源規(guī)劃的實施控制掌握：企業(yè)人力資源規(guī)劃的實施控制方式和過程4、 人力資源規(guī)劃的修正了解：人力資源總體規(guī)劃的修正以及人力資源業(yè)務(wù)實施計劃的修正掌握：人力資源規(guī)劃修正概念5、 人力資源規(guī)劃實施評價技術(shù)平衡計分卡了解：平衡計分卡的指標(biāo)設(shè)計、平衡計分卡實施中的一些問題以及平衡計分卡實施案例掌握：平衡計分卡的實施步驟二十、 人力資源規(guī)劃支持技術(shù)1、 信息技術(shù)對企業(yè)人力資源規(guī)劃的支持了解：人力資源規(guī)劃信息系統(tǒng)開發(fā)過程、信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及數(shù)據(jù)倉庫對人力資源規(guī)劃的支持2、 人力資源規(guī)劃中的人力資本投資了解：人力資源會計在人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用、人力資源會計方法、人力資源活動成本計量3、 人力資源規(guī)劃的管理了解：人力資源規(guī)劃管理的階段性、人力資源規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)與工作班子組建、人力資源規(guī)劃管理者掌握：人力資源規(guī)劃管理方式、人力資源規(guī)劃管理兩漢時期，皇帝的舅舅、外祖父安例封侯;若皇帝幼小，執(zhí)政大臣也主要從他們之中選擇。這被當(dāng)時人視為“安宗廟，重社稷”的“漢家之制”。漢代出現(xiàn)外戚干政的背景是this end, Hong Haiquan Nanxun home decided to temporary shelters, but just the Nanxun, Japanese xuanfu class traitors of Nanxun from Divisional Investigation Team, sent to flood home visits. Forced Hong Haiquan to zhenze, temporary residence his fathers tea shop. In April, agreed by the Zhuang Shaozhen, Hong Haiquan defected to anti-Japanese base area of southern Jiangsu Province. In October 1940, the KMT brewing for the second wave of anti-communist, Wujiang County political team was withdrawn, replaced by youth team. Zhuang Shaozhen published before the new identity was removed from post of Captain of the Countys political team. Communists jindapeng managed to serve as captain of the youth team, County political group of the original officers transferred to the youth team, saved the revolutionary forces. In March or April 1941, jiuguojun entered the Tomb, hunt for Communists. Zhuang Shaoz