旅游局2016年工作總結(jié)和2016年工作安排[范本]

旅游局2016年工作總結(jié)和2016年工作安排 一、2016年工作總結(jié) 2016年，在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，州人大、州政協(xié)的關(guān)心重視和省旅游局的指導(dǎo)下，各縣市各部門積極支持配合，旅游行業(yè)共同努力，旅游工作取得了明顯成績，具體表現(xiàn)在以下六個(gè)方面。 （一）旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長 2016年，州委、州政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，把旅游經(jīng)濟(jì)升溫戰(zhàn)作為推動事關(guān)全局的重點(diǎn)工作予以優(yōu)先安排，重點(diǎn)突破，旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫。全年共接待中外旅游者萬人次，同比增長%；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入億元，同比增長%。其中接待境外旅游者萬人次，實(shí)現(xiàn)外匯收入429萬美元，全省排名第三。 （二）重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)步伐不斷加快，全州旅游精品名牌進(jìn)一步增加 一是加快重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)。4A級景區(qū)神農(nóng)溪加快旅游碼頭、旅游廁所等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，正在向國家5A級景區(qū)的目標(biāo)邁進(jìn)；3A級景區(qū)土司城以“王城族地、文化之脈”為支點(diǎn)，致力于推介“中華土家第一城”的品牌形象，已完成墨沖樓、廩君祠和九進(jìn)堂等三大核心景點(diǎn)的建設(shè)和文化包裝，豐富民俗表演內(nèi)容，建起了游客服務(wù)中心和電子導(dǎo)游系統(tǒng)，成為全國首批旅游文化示范地；騰龍洞景區(qū)加快提升改造步伐，啟動了景物介紹牌、導(dǎo)覽圖等引導(dǎo)標(biāo)識工作；對夷水麗川進(jìn)行了改版完善，騰龍?zhí)焯么笈茦且验_工建設(shè)，接受了國家4A級景區(qū)檢查組的驗(yàn)收；大峽谷水、電、路、橋等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利，景區(qū)游步道建設(shè)全面鋪開，大峽谷旅游公路主干線全長公里、總投資850萬元的大峽谷大橋連接線暨沐貢至干堰塘路基改建工程通過交工驗(yàn)收；坪壩營開發(fā)一期工程已于9月5日開工。 二是加強(qiáng)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)的建設(shè)申報(bào)工作。市芭蕉鄉(xiāng)楓香坡、鶴峰縣董家河、鶴峰縣走馬農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)3個(gè)景點(diǎn)被國家旅游局命名為全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，7個(gè)景點(diǎn)被省旅游局命名為省級農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，市芭蕉鄉(xiāng)楓香坡侗族風(fēng)情寨成為全州鄉(xiāng)村旅游的樣板。啟動了星級農(nóng)家樂評定工作，首批三星級農(nóng)家樂授牌。 三是抓好旅游規(guī)劃工作。規(guī)劃是旅游開發(fā)的先導(dǎo)，切實(shí)加大旅游規(guī)劃編制和管理工作力度，出臺了州旅游規(guī)劃管理暫行辦法。大峽谷騰龍洞旅游發(fā)展與控制性規(guī)劃、土司城質(zhì)量等級提升建設(shè)規(guī)劃、梭布埡石林修建性詳細(xì)規(guī)劃、市柳州城旅游開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃、鶴峰縣屏山景區(qū)總體規(guī)劃暨土司文化園控制性詳細(xì)規(guī)劃、咸豐縣旅游總體規(guī)劃、坪壩營生態(tài)旅游區(qū)總體規(guī)劃（修編）、建始縣代陳溝生態(tài)旅游總體規(guī)劃等12個(gè)通過專家評審，巴東縣水布埡、建始縣景陽河等景區(qū)規(guī)劃正在編制之中。 （三）宣傳促銷力度不斷加大，旅游客源市場進(jìn)一步擴(kuò)大 一是舉辦大活動集中推介，擴(kuò)大的知名度和影響力。今年以來，先后舉辦了“中外攝影家看”風(fēng)光風(fēng)情攝影大賽評選活動、神話首映式、州旅游產(chǎn)品重慶推介會、民族風(fēng)情旅游文化周（武漢）、州民族民間文化藝術(shù)節(jié)、重慶百輛自駕車“走進(jìn)州相約女兒會”等大型旅游推介活動，把重慶、武漢作為宣傳促銷的主戰(zhàn)場、主陣地，極大地提高了的知名度和影響力。 二是借助大媒體聚焦，提升形象。充分利用“中外攝影家看”的成果，在大眾攝影、上海航空、東方航空、中外文化交流、人文地理探索（臺灣）等雜志上刊登了大量攝影作品，并制作了大眾攝影神話刊中刊隨雜志發(fā)行；與湖北衛(wèi)視行游天下欄目組聯(lián)合制作走進(jìn)特別節(jié)目，在“十一”黃金周期間播出，起到了很好的宣傳推介作用。 三是精心制作旅游宣傳品，整體宣傳。制作了旅游指南畫冊和神話DVD光盤，提高了宣傳檔次。 四是豐富網(wǎng)站內(nèi)容，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺。配合重大宣傳促銷活動開展跟蹤報(bào)道，豐富圖片、視頻等網(wǎng)站資源，使網(wǎng)站成為宣傳形象、提高效率、助民生活的重要平臺。 五是經(jīng)過積極爭取，7月18日至20日，全省旅游工作座談會在我州召開。省旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各地、市旅游局局長，全省重點(diǎn)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人，省旅游協(xié)會及各分會負(fù)責(zé)人，省旅游局機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)人共50余人參會。與會人員考察了騰龍洞、龍麟宮、坪壩營等景區(qū)，觀看了比茲卡、夷水麗川土家風(fēng)情歌舞，對我州旅游資源情況有了更全面的認(rèn)識，對我州發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)給予了高度肯定，為確定我州在全省旅游業(yè)發(fā)展大局中的重要地位奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 （四）行業(yè)創(chuàng)建全面開展，旅游行業(yè)整體素質(zhì)進(jìn)一步提升 在全行業(yè)開展“創(chuàng)文明行業(yè)、促荊楚和諧”、“迎節(jié)會、講文明、樹新風(fēng)”等主題活動，認(rèn)真實(shí)施縣市創(chuàng)強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)、景區(qū)創(chuàng)A、飯店創(chuàng)星、旅行社創(chuàng)強(qiáng)、導(dǎo)游創(chuàng)佳、旅游廁所創(chuàng)星“六創(chuàng)”活動，樹立旅游窗口形象，提高從業(yè)人員素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。 一是城市創(chuàng)優(yōu)工作全面啟動。、利川兩市相繼召開了創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市動員大會，制訂了創(chuàng)建工作方案，組建了創(chuàng)優(yōu)工作專班，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，并接受了省旅游局的首次檢查指導(dǎo)；巴東縣通過了省旅游局組織的檢查驗(yàn)收，被命名為首批“湖北旅游強(qiáng)縣”。 二是飯店創(chuàng)星工作成績明顯。全年新增四星級飯店3家、三星級飯店4家，高星級飯店數(shù)量居全省第三位，全州旅游接待條件得到明顯改善。 三是導(dǎo)游創(chuàng)佳工作成績顯著。舉辦了“富源杯”州第二屆導(dǎo)游大賽，評出了州十佳導(dǎo)游。參加湖北省第六屆導(dǎo)游大賽和提升中國公民旅游文明素質(zhì)演講比賽取得優(yōu)異成績。曾維海、莊欣獲得導(dǎo)游大賽二等獎，譚袁圓獲得導(dǎo)游大賽三等獎，苗安獲得演講比賽第一名。顏林紅被評為湖北省模范導(dǎo)游員，曾潔、王聰聰、張榮被評為湖北省優(yōu)秀導(dǎo)游員。 四是景區(qū)創(chuàng)A工作扎實(shí)推進(jìn)。神農(nóng)溪按照5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)全面改造升級；騰龍洞景區(qū)通過了國家旅游局4A級景區(qū)檢查組的評定檢查；來鳳龍嘴峽等6家景區(qū)被省旅游局評定為2A級景區(qū)。 五是部分旅行社涉足旅游車隊(duì)、旅游酒店、旅游票務(wù)等業(yè)務(wù)，經(jīng)營范圍和領(lǐng)域得到新的拓展。 六是廁所創(chuàng)星工作取得了成效。全州現(xiàn)有五星級、四星級廁所各1個(gè)、三星級廁所8個(gè)、二星級廁所1個(gè)。 （五）全州各部門高度重視旅游安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展 牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的理念，圍繞“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)州旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案、州旅游行業(yè)防治傳染性非典型肺炎應(yīng)急處置預(yù)案和州旅游重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案，加大安全生產(chǎn)檢查力度，積極參加應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練，提高應(yīng)急處突能力。一年來，全州沒有發(fā)生旅游安全責(zé)任事故，旅游安全平穩(wěn)運(yùn)行。 （六）旅游發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化 州委、州政府出臺了關(guān)于進(jìn)一步加快旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見（州發(fā)201613號），進(jìn)一步明確了全州旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)任務(wù)，提出了支持旅游業(yè)發(fā)展的措施，含金量高，操作性強(qiáng)，為旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政策支持，為早日實(shí)現(xiàn)“旅游興州”的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在“旅游興州”戰(zhàn)略和“承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、擴(kuò)大對外開放”政策的鼓舞下，社會辦旅游、部門支持旅游的發(fā)展氛圍日益濃厚，民間資本、民營企業(yè)向旅游業(yè)轉(zhuǎn)移，招商引資和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步實(shí)施，吃、住、行、游、購、娛配套設(shè)施建設(shè)步伐加快。目前，全州有A級景區(qū)10家，星級飯店33家，旅行社34家，國家級工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)7個(gè)，省級工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)11個(gè)，旅游業(yè)呈現(xiàn)較快增長勢頭。 一年來，旅游工作取得了一些成績，但還存在一些需要解決的問題。一是景區(qū)建設(shè)投入不足，進(jìn)展緩慢，景區(qū)宣傳促銷力度不夠，景區(qū)知名度不高；二是旅游的六要素吃、住、行、游、購、娛不配套，旅游商品的生產(chǎn)與銷售問題尤為突出；三是旅行社整合還未破題，做大做強(qiáng)任重道遠(yuǎn)；四是旅游交通條件有待進(jìn)一步改善。 二、2016年工作安排 2016年，我們要以黨的十七大和州委五屆三次全會、全州經(jīng)濟(jì)工作會議精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、部門聯(lián)動、社會參與”的旅游發(fā)展模式；堅(jiān)持旅游開發(fā)與生態(tài)環(huán)境建設(shè)相結(jié)合，與民族文化建設(shè)相結(jié)合，與社會主義新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，與擴(kuò)大對外開放相結(jié)合；堅(jiān)持旅游產(chǎn)品開發(fā)以市場為導(dǎo)向，以旅游者的需求為目標(biāo)，從單純觀光向觀光休閑度假相結(jié)合的轉(zhuǎn)變；堅(jiān)持先規(guī)劃，后開發(fā)的原則和生態(tài)環(huán)境準(zhǔn)入制度、無績效退出制度；堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高質(zhì)量建設(shè)、高水平管理相統(tǒng)一，突出景區(qū)建設(shè)、宣傳促銷和行業(yè)創(chuàng)優(yōu)三大重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。 主要工作目標(biāo)：全年接待旅游者460萬人次以上，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入19億元以上。大峽谷騰龍洞景區(qū)基本建成，巴東神農(nóng)溪建成國家5A級旅游景區(qū)，市、利川市建成中國優(yōu)秀旅游城市。 為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，必須切實(shí)抓好以下幾個(gè)方面的工作： 1繼續(xù)抓好旅游景區(qū)建設(shè)，打造精品名牌。 一是把大峽谷騰龍洞景區(qū)建設(shè)作為景區(qū)建設(shè)的重中之重，努力使之成為支撐和帶動全州旅游的龍頭景區(qū)。大峽谷騰龍洞景區(qū)具備成為龍頭景區(qū)的條件，州、市要緊密配合，共同解決景區(qū)建設(shè)發(fā)展中的問題，為景區(qū)開發(fā)提供便利條件。同時(shí)督促開發(fā)業(yè)主要切實(shí)按照規(guī)劃，履行開發(fā)合同。騰龍洞景區(qū)要加快二期開發(fā)的步伐，按照4A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，完善景區(qū)功能，加大促銷力度，提高景區(qū)知名度；大峽谷景區(qū)要加快水、電、路、橋等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，抓緊籌措資金，搞好景區(qū)內(nèi)的交通、接待、服務(wù)、管理、安全等設(shè)施的建設(shè)，體現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)，提供個(gè)性化服務(wù)，打造精品名牌，力爭在5月前試營業(yè)，10月1日前正式營業(yè)。經(jīng)過幾年努力，使大峽谷騰龍洞景區(qū)有機(jī)融為一體，成為最具市場吸引力、最能體現(xiàn)旅游特色的國家5A級景區(qū)。 二是抓好土司城、梭布埡景區(qū)的提升工作。土司城要突出土司文化特色，完善全國首批旅游文化示范地功能，形成土司文化系列景點(diǎn)和產(chǎn)品，提高游客的觀賞性和可參與性。梭布埡要加快提檔升級的步伐，注重對與石林形成有關(guān)的地質(zhì)科考知識的講解，進(jìn)一步辦好節(jié)事活動，提高景區(qū)的文化內(nèi)涵。清江闖灘是“中國特色旅游三十佳”，要進(jìn)一步改善景區(qū)的接待條件和服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)清江闖灘品牌。 三是神農(nóng)溪景區(qū)要按照湖北省長江三峽國際旅游目的地發(fā)展與控制規(guī)劃的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)和管理，加強(qiáng)對境外市場的宣傳促銷，成為湖北省“一江兩山”旅游區(qū)的5A級精品景區(qū)。坪壩營景區(qū)要加緊一期開發(fā)，加快景區(qū)道路、索道、游客接待中心、度假村等項(xiàng)目的建設(shè)，盡快建成我州新興的生態(tài)旅游度假休閑目的地。仙佛寺、屏山爵府、彭家寨等景區(qū)要加快建設(shè)步伐，為建設(shè)南4縣民族風(fēng)情走廊作準(zhǔn)備。 四是要按照清江流域旅游發(fā)展總體規(guī)劃要求，加快清江畫廊水布埡庫區(qū)旅游開發(fā)。以清江紅花淌、景陽河、水布埡為三大節(jié)點(diǎn)，作好景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃。景區(qū)開發(fā)要突出清江山水畫廊自然特色，展現(xiàn)清江民族民間文化，形成清江旅游品牌，為騰龍洞大峽谷清江觀光黃金旅游線和“兩江”（清江、長江）旅游環(huán)線的形成做好準(zhǔn)備。 2繼續(xù)加強(qiáng)宣傳促銷工作，拓展客源市場。 按照“政府主導(dǎo)樹形象、企業(yè)運(yùn)作抓客戶”的思路，政府主導(dǎo)做好地方形象宣傳，提升知名度、美譽(yù)度，打造旅游品牌。企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢，賣景點(diǎn)、賣線路、賣產(chǎn)品，與州外旅游企業(yè)建立廣泛的合作與聯(lián)系，構(gòu)建旅游營銷大網(wǎng)絡(luò)。 （1）請進(jìn)來，邀請外地旅行商和新聞媒體來考察旅游景區(qū)、線路和企業(yè)，加深對旅游的認(rèn)識和感情。發(fā)揮龍船調(diào)世界25首優(yōu)秀經(jīng)典民歌經(jīng)久不衰，知名度高的優(yōu)勢，推廣龍船調(diào)系列文化旅游產(chǎn)品，繼續(xù)舉辦女兒會，籌辦土家擺手節(jié)，辦好中國三峽纖夫節(jié)，打造“一歌三節(jié)”旅游文化品牌，彰顯民族文化魅力。與大眾攝影雜志社聯(lián)合主辦“杯”百姓生活全國攝影大展，邀請百名優(yōu)秀攝影師來州創(chuàng)作，提高的知名度和影響力。 （2）走出去，組團(tuán)參加中國國際、國內(nèi)旅游交易會、華中旅游博覽會等大型旅游交易會，提高的知名度；以武漢、重慶以及長三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū)為客源市場，在北京、武漢、重慶、上海、廣州等地開展宣傳促銷活動，舉辦旅游產(chǎn)品說明會，在大眾喜愛、受眾人數(shù)多的媒體上多層次、多形式地投放旅游廣告。充分利用大型電影詩畫神話旅游名片，打造神話品牌。堅(jiān)持州與縣(市)聯(lián)動，政府與旅游企業(yè)聯(lián)動，平面媒體宣傳與多媒體立體宣傳聯(lián)動，圍繞驚世大峽谷、震撼騰龍洞、浪漫女兒會三大品牌，同臺共唱宣傳戲，形成宣傳合力。 （3）與省內(nèi)外骨干旅行社，驢友會、旅游探險(xiǎn)協(xié)會、攝影協(xié)會、自駕游俱樂部等新型旅游組織，新浪、搜狐等網(wǎng)站熱點(diǎn)論壇建立廣泛的聯(lián)系，借助外力，更加系統(tǒng)，富有實(shí)效地貼近旅游市場。進(jìn)一步辦好中國旅游網(wǎng)，增強(qiáng)旅游網(wǎng)站吸引力。 3繼續(xù)加大行業(yè)創(chuàng)優(yōu)力度，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。 （1）抓好中國優(yōu)秀旅游城市創(chuàng)建工作。市、利川市要以創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市為載體，按照旅游的理念規(guī)劃城市，按照景觀的的要求建設(shè)城市，提升城市品位，完善旅游功能，提高綜合服務(wù)水平，為旅游目的地建設(shè)提供強(qiáng)有力支撐。積極支持巴東縣爭創(chuàng)中國旅游強(qiáng)縣。力爭年內(nèi)把市、利川市建成中國優(yōu)秀旅游城市，把巴東縣建成中國旅游強(qiáng)縣。 （2）抓好旅行社創(chuàng)強(qiáng)工作。旅行社是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引擎，目前旅行社的狀況與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求差距很大，必須更新觀念，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，即從組團(tuán)為主向地接為主轉(zhuǎn)變、從價(jià)格競爭向服務(wù)質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)變、從單打獨(dú)斗向聯(lián)合抱團(tuán)轉(zhuǎn)變。要加大外宣外聯(lián)工作，加強(qiáng)誠信建設(shè)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，推動強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成12家有實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)。 （3）抓好導(dǎo)游創(chuàng)佳工作。改革導(dǎo)游薪酬制度，穩(wěn)定導(dǎo)游人員隊(duì)伍，抓好導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。以十佳導(dǎo)游和優(yōu)秀導(dǎo)游為基礎(chǔ)，籌建導(dǎo)游禮儀隊(duì)，以導(dǎo)游隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高促進(jìn)全行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的提高。 （4）抓好飯店創(chuàng)星工作。增加星級飯店尤其是高星級飯店數(shù)量，市、利川市要著手建設(shè)五星級飯店，同時(shí)要適應(yīng)接待規(guī)模旅游團(tuán)隊(duì)的需要，加強(qiáng)大型經(jīng)濟(jì)型旅游飯店建設(shè)，進(jìn)一步提高全州接待規(guī)模和檔次。 （5）抓好旅游景區(qū)創(chuàng)A工作。進(jìn)一步加強(qiáng)旅游景區(qū)質(zhì)量等級申報(bào)工作，按照“幾A級景區(qū)要有幾星級廁所”的要求，搞好旅游廁所創(chuàng)星工作。加強(qiáng)招商引資和項(xiàng)目爭取工作