企業(yè)危機(jī)診斷doc8.doc

中國(guó)最龐大的下載資料庫(kù) (整理. 版權(quán)歸原作者所有) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的, 不要隨意相信. 請(qǐng)?jiān)L問(wèn)cnshu, 加入必要時(shí)可將此文件解密企業(yè)危機(jī)診斷危機(jī)診斷是根據(jù)危機(jī)研究、評(píng)價(jià)，判斷企業(yè)危機(jī)根源的過(guò)程。盡管，企業(yè)危機(jī)同企業(yè)管理素質(zhì)息息相關(guān)，并可通過(guò)企業(yè)效益的好壞得到充分體現(xiàn)，也可以說(shuō)危機(jī)涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)細(xì)節(jié)，但萬(wàn)事萬(wàn)物都有其產(chǎn)生、變化的本源，探其究竟，企業(yè)危機(jī)產(chǎn)生的根源必然存在主次之分。為使有限的資源得到合理利用，并取得標(biāo)本兼治的應(yīng)對(duì)功效，企業(yè)需要通過(guò)危機(jī)診斷，判斷出危機(jī)產(chǎn)生的真正根源，以便弄清“病因”，利于“對(duì)癥下藥”。通常，導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)的根源有外因和內(nèi)因之分。危機(jī)外因是由經(jīng)濟(jì)蕭條、政治動(dòng)亂、自然災(zāi)害、傳染病疫等外部危機(jī)對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅的相關(guān)危害因素，其危害幅度廣，危機(jī)根源比較直接，屬企業(yè)不可控范疇。危機(jī)內(nèi)因是因管理不善導(dǎo)致企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)窘?jīng)r的相關(guān)危害因素，受人的主觀能動(dòng)影響，危機(jī)根源錯(cuò)綜復(fù)雜，但屬企業(yè)可調(diào)控范疇。針對(duì)危機(jī)外因與內(nèi)因的特點(diǎn)，企業(yè)危機(jī)主要應(yīng)診斷內(nèi)因。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)管理素質(zhì)的高低主要不是衡量其生產(chǎn)車間是否現(xiàn)代、工作流程是否順暢、員工的行為是否規(guī)矩等直觀現(xiàn)象，而主要是衡量企業(yè)創(chuàng)造效益（或價(jià)值）的能力。為此，危機(jī)診斷通常應(yīng)以直接影響企業(yè)效益的相關(guān)管理要素為切入點(diǎn)。據(jù)筆者研究，直接影響企業(yè)效益的管理要素，或者說(shuō)企業(yè)危機(jī)的根源很大程度上同投資決策、戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷策略、管理體制、人才環(huán)境五大管理要素緊密相關(guān)，其理由如下：投資的項(xiàng)目是產(chǎn)生效益的“母體”，要是“母體”產(chǎn)生效益的能力很高（產(chǎn)品的需求空間較大），只要企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路明確，就算管理無(wú)計(jì)劃、管理體制不健全，也能夠賺取到一定的利潤(rùn)（盡管有大有小）；要是“母體”產(chǎn)生效益的能力太低（產(chǎn)品的需求空間較?。僦苊艿挠?jì)劃、再健全的管理體制也難以讓企業(yè)盈利，往往還會(huì)造成不易扭轉(zhuǎn)的虧損局面?？梢哉f(shuō)，投資決策（或投資選項(xiàng)）直接決定企業(yè)的贏利能力和發(fā)展空間。戰(zhàn)略是企業(yè)的行動(dòng)指南，是根據(jù)市場(chǎng)狀況，結(jié)合自身資源，通過(guò)分析、判斷、預(yù)測(cè)，設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的發(fā)展軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃。戰(zhàn)略方向明確、戰(zhàn)略目標(biāo)清楚、戰(zhàn)略形態(tài)選擇得當(dāng)，就能指導(dǎo)企業(yè)合理規(guī)劃經(jīng)營(yíng)部署，有效調(diào)配優(yōu)勢(shì)資源，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。若企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略形勢(shì)認(rèn)識(shí)不清，過(guò)高或過(guò)低估計(jì)自己的實(shí)力，就可能犯冒進(jìn)或滯后的戰(zhàn)略錯(cuò)誤。戰(zhàn)略冒進(jìn)就容易導(dǎo)致盲目擴(kuò)張，造成資源分散、管理失控而陷入經(jīng)營(yíng)困境；戰(zhàn)略滯后就容易錯(cuò)過(guò)發(fā)展時(shí)機(jī)，處于不進(jìn)則退的被動(dòng)境地。營(yíng)銷策略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)而構(gòu)思的計(jì)謀性措施、手段和方法，也可理解為銷售謀略或點(diǎn)子。處理同一件事采用的策略不同其效果就截然不同，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期，很多創(chuàng)業(yè)者就是靠謀略或點(diǎn)子發(fā)家起來(lái)的。如今，雖然進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，策略仍然在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)閃光的地位。隨著信息技術(shù)的發(fā)展及行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)單靠謀略或點(diǎn)子已難以獲得明顯的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還需要結(jié)合健全的管理體制，充分發(fā)揮組織管理功能，有效利用營(yíng)運(yùn)資源，才能確保企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展。管理體制是由組織結(jié)構(gòu)、部門職能、崗位結(jié)構(gòu)、崗位責(zé)權(quán)及規(guī)章制度構(gòu)成的集合，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)資源進(jìn)行綜合調(diào)配的組織管理平臺(tái)。其中，組織結(jié)構(gòu)界定了企業(yè)分設(shè)職能機(jī)構(gòu)按行政級(jí)別構(gòu)成的隸屬與協(xié)作關(guān)系；部門職能劃分了企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的工作范圍；崗位結(jié)構(gòu)依據(jù)組織結(jié)構(gòu)，確定了各崗位按行政級(jí)別構(gòu)成的隸屬與協(xié)作關(guān)系；崗位職責(zé)明確了企業(yè)職能機(jī)構(gòu)中各崗位的工作項(xiàng)；規(guī)章制度規(guī)定了員工的行為標(biāo)準(zhǔn)。管理體制健全，崗位責(zé)權(quán)就明確，分工協(xié)作就和諧，工作效率就高，執(zhí)行力就強(qiáng)，企業(yè)創(chuàng)造的效益就大。不過(guò)管理體制的功效并不完全體現(xiàn)在管理體制本身，而體現(xiàn)在“人”的能動(dòng)性，即管理者對(duì)管理體制的理解、運(yùn)用能力，以及員工的綜合素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的人才環(huán)境。人才環(huán)境是指企業(yè)吸引人力、開發(fā)人力能量的空間，主要受企業(yè)文化、管理體制、工作環(huán)境、薪資待遇等因素的影響，直接決定員工的素質(zhì)。員工素質(zhì)是由員工的價(jià)值觀、知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化內(nèi)涵、專業(yè)技能、道德情操、品行修養(yǎng)等素質(zhì)條件構(gòu)成的集合，體現(xiàn)的是員工的創(chuàng)造力，針對(duì)管理層，主要反映的是組織協(xié)調(diào)能力；針對(duì)作業(yè)層，主要反映的是計(jì)劃執(zhí)行能力，直接決定企業(yè)的管理素質(zhì)。人是創(chuàng)造價(jià)值的主體，良好的人才環(huán)境就能吸引到優(yōu)秀的人才，并能激發(fā)人才的工作熱情，充分挖掘人才的潛能，實(shí)現(xiàn)人力價(jià)值最大化。而不良的人才環(huán)境就將影響人才的穩(wěn)定，降低企業(yè)的管理素質(zhì)，削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。投資決策、戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷策略、管理體制、人才環(huán)境是影響企業(yè)效益的主要管理要素，也是企業(yè)多“發(fā)病”地帶，圍繞這五大管理要素進(jìn)行剖析，便容易診斷出企業(yè)危機(jī)的根源。1、投資決策診斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一步，也是最重要的一步就是投資決策。排除企業(yè)管理素質(zhì)高低的干擾，投資決策對(duì)企業(yè)贏利能力、發(fā)展空間、發(fā)展速度等關(guān)鍵因素起決定性影響。企業(yè)投資的項(xiàng)目需求量小、利潤(rùn)空間薄、違反國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)營(yíng)模式陳舊或過(guò)于超前，都容易導(dǎo)致企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困境，并且支付再高的成本、花費(fèi)再多的精力都難以使企業(yè)獲得贏利。所以面對(duì)危機(jī)，企業(yè)應(yīng)首先診斷投資決策的正確成分，以權(quán)衡企業(yè)是否還存在繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值。診斷投資決策的正確成分，需要通過(guò)投資調(diào)研進(jìn)行投資項(xiàng)目分析，重點(diǎn)分析的內(nèi)容側(cè)重于：投資項(xiàng)目的需求空間、投資要求、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、盈利水平、國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策、發(fā)展趨勢(shì)及企業(yè)的資源條件等課題。具體分析思路包括：市場(chǎng)有無(wú)足夠的消費(fèi)群體？市場(chǎng)有無(wú)足額的利潤(rùn)空間？項(xiàng)目有無(wú)違反國(guó)家政策？企業(yè)有無(wú)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？經(jīng)營(yíng)模式是否符合市場(chǎng)環(huán)境？企業(yè)投資條件是否成熟？等。通常，發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)歷程總是會(huì)沿著發(fā)達(dá)國(guó)家的軌跡前進(jìn)，這是人類社會(huì)發(fā)展的一般規(guī)律。為此，企業(yè)可以通過(guò)調(diào)研國(guó)際的行業(yè)市場(chǎng)來(lái)研究投資項(xiàng)目的特點(diǎn)，以便為投資決策診斷提供直接的參考依據(jù)，但要注意分辨地域消費(fèi)習(xí)慣和風(fēng)俗差異。2、企業(yè)戰(zhàn)略診斷戰(zhàn)略明確發(fā)展方向，確立遠(yuǎn)景目標(biāo)，制定經(jīng)營(yíng)方針，是企業(yè)的行動(dòng)指南。小型企業(yè)投資規(guī)模小、市場(chǎng)區(qū)域集中、創(chuàng)新能力低、拓展速度慢、經(jīng)營(yíng)方式靈活、目標(biāo)不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，戰(zhàn)略對(duì)其管理的指導(dǎo)意義通常不大，其經(jīng)營(yíng)主要是依靠計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)。中、大型企業(yè)投資規(guī)模大、市場(chǎng)區(qū)域分散、可調(diào)配的資源豐富、公共關(guān)系復(fù)雜、經(jīng)營(yíng)成本高、決策速度慢，戰(zhàn)略對(duì)其管理的指導(dǎo)意義便顯得非常重要。戰(zhàn)略屬宏觀管理范疇，其目標(biāo)含有理想的成分，在規(guī)劃戰(zhàn)略時(shí)，很多企業(yè)容易脫離客觀現(xiàn)實(shí)，偏面夸大企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，設(shè)定的目標(biāo)過(guò)于宏偉，從而使企業(yè)常常犯冒進(jìn)的戰(zhàn)略錯(cuò)誤。還有的企業(yè)，由于缺乏市場(chǎng)研究，對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)把握不準(zhǔn)，加之領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)偏低，自信心不足，往往會(huì)過(guò)低評(píng)價(jià)自身的潛力，不能充分利用有效資源，抓住有利時(shí)機(jī)，致使企業(yè)發(fā)展異常滯緩。綜合評(píng)價(jià)，企業(yè)在戰(zhàn)略管理上容易傾向兩個(gè)極端：一種是戰(zhàn)略過(guò)于激進(jìn)，容易因資源超過(guò)承受極限導(dǎo)致企業(yè)全盤崩潰；另一種是戰(zhàn)略過(guò)于保守，企業(yè)容易因錯(cuò)失商機(jī)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)被動(dòng)，不過(guò)這種危機(jī)程度通常較淺，因?yàn)檫€未傷及“元?dú)狻?。針?duì)戰(zhàn)略的重要地位，危機(jī)中的企業(yè)需要通過(guò)戰(zhàn)略環(huán)境的深入研究來(lái)分析戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)性，分析的重點(diǎn)內(nèi)容側(cè)重于：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者購(gòu)買特點(diǎn)、企業(yè)資源配置、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略形態(tài)、戰(zhàn)略支持系統(tǒng)等課題。具體分析思路包括：戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是否立足客觀環(huán)境？戰(zhàn)略定位是否準(zhǔn)確？戰(zhàn)略方向是否明確？戰(zhàn)略目標(biāo)有無(wú)支持保障？戰(zhàn)略形態(tài)同戰(zhàn)略目標(biāo)是否合拍？等。以客觀環(huán)境為前提，以發(fā)展基點(diǎn)為展望，筆者提倡“雙向戰(zhàn)略原則”，即一方面要站得高看得遠(yuǎn)，保持自信，樹立遠(yuǎn)大抱負(fù)；另一方面又要清楚認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大抱負(fù)的基本要素，客觀的設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)和選擇戰(zhàn)略形態(tài)，腳踏實(shí)地去培育、創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所必備的要素條件，憑勤勞、智慧、執(zhí)著、實(shí)力，通過(guò)攀登階段目標(biāo)來(lái)逐級(jí)向遠(yuǎn)景目標(biāo)進(jìn)取。企業(yè)不能胸?zé)o大志，也不能將遠(yuǎn)大抱負(fù)勾劃成空中樓閣，畢竟虛無(wú)縹緲終歸是僅可意念難見實(shí)形。3、營(yíng)銷策略診斷現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，所以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理都需要圍繞銷售活動(dòng)來(lái)開展。市場(chǎng)是創(chuàng)造效益的通道，銷售是實(shí)現(xiàn)效益的手段，淡化銷售去抓管理，管理便變得非?？斩?。面對(duì)危機(jī)，診斷投資決策、戰(zhàn)略規(guī)劃之后，企業(yè)就應(yīng)該將診斷重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品銷售的環(huán)節(jié)上來(lái)。銷售是為了滿足需求，針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，產(chǎn)品的銷售主要是依靠某些創(chuàng)意亮點(diǎn)來(lái)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，營(yíng)銷策略在產(chǎn)品銷售的環(huán)節(jié)上總是起到積極的主導(dǎo)作用。營(yíng)銷策略是指為實(shí)現(xiàn)銷量目標(biāo)而構(gòu)思的計(jì)謀性措施、手段和方法，根據(jù)對(duì)產(chǎn)品銷售的影響程度，主要可分為：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略。其中，產(chǎn)品策略主要涉及產(chǎn)品特色、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等范疇；價(jià)格策略主要涉及：銷售標(biāo)價(jià)、折扣、折讓、支付方式、信用條件等范疇；分銷策略主要涉及：分銷網(wǎng)絡(luò)、分銷政策、分銷商選擇等范疇；促銷策略主要涉及：產(chǎn)品形象、促銷手段、品牌宣傳等范疇。診斷營(yíng)銷策略主要是結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析企業(yè)的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略對(duì)銷售能否起到有效的促進(jìn)作用，分析的重點(diǎn)內(nèi)容側(cè)重于：產(chǎn)品特色、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、分銷網(wǎng)絡(luò)布局、分銷政策、促銷手段、銷售額、銷售費(fèi)用及競(jìng)爭(zhēng)狀況等課題。具體分析思路包括：目標(biāo)市場(chǎng)選擇是否恰當(dāng)？產(chǎn)品特點(diǎn)是否突出？產(chǎn)品質(zhì)量有無(wú)保證？產(chǎn)品是否有足夠的毛利空間？?jī)r(jià)格有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？銷售政策有無(wú)激勵(lì)效果？分銷渠道劃分是否合理？品牌有無(wú)足夠的影響力？等。4、管理體制診斷再好的投資項(xiàng)目，再周密的戰(zhàn)略規(guī)劃，再精明的營(yíng)銷策略，沒(méi)有健全的管理體制支撐，職責(zé)分工就得不到明確，員工行為就得不到統(tǒng)一，內(nèi)部信息就不能夠通暢，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃就不能有效執(zhí)行，預(yù)計(jì)的目標(biāo)也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。我國(guó)很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人感慨經(jīng)營(yíng)設(shè)想很好，卻總是難見成效的病癥所在，主要是管理體制不健全，直接反映出的是企業(yè)執(zhí)行力太差、工作效率太低。投資項(xiàng)目、規(guī)劃戰(zhàn)略、創(chuàng)意策略只是企業(yè)智慧的濃縮和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開端，而組建機(jī)構(gòu)、界定責(zé)權(quán)、調(diào)配人事、規(guī)范員工行為卻是一項(xiàng)細(xì)致、煩瑣、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。當(dāng)企業(yè)確定投資決策正確、戰(zhàn)略規(guī)劃到位、營(yíng)銷策略精明，但感到人事混亂、信息不暢、協(xié)調(diào)性差、流程復(fù)雜、執(zhí)行力弱、效率低下時(shí)，就需要診斷管理體制。診斷管理體制主要是分析管理體制的健全程度，分析的重點(diǎn)內(nèi)容側(cè)重于：組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、部門職能劃分、崗位責(zé)權(quán)界定、規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)等課題。具體分析思路包括：組織結(jié)構(gòu)的類型是否具有能動(dòng)性？職能部門功能的是否完整？部門信息傳遞是否通暢？崗位責(zé)權(quán)界定是否明確？分工協(xié)作是否緊密？規(guī)章制度條例是否規(guī)范？管理體制是否符合系統(tǒng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)？等。在此需要強(qiáng)調(diào)的是，管理體制需要按系統(tǒng)管理原理來(lái)設(shè)計(jì)。同時(shí)，管理體制僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源調(diào)控的組織管理平臺(tái)，其效能還需要借助經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，依靠管理藝術(shù)來(lái)充分發(fā)揮。缺乏計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就不明確，經(jīng)營(yíng)資源就難以調(diào)配，經(jīng)營(yíng)行為就無(wú)法統(tǒng)一，組織管理就失去了標(biāo)準(zhǔn)；缺乏藝術(shù)，管理就會(huì)變得呆板、生硬，就無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，人事矛盾就十分突出，組織管理效率就大大折扣。所以診斷管理體制，不能單純?cè)u(píng)價(jià)管理體制健全與否，還需評(píng)價(jià)企業(yè)的計(jì)劃力及管理的藝術(shù)修養(yǎng)，以首肯“人”的能動(dòng)性。5、人才環(huán)境診斷“人”是社會(huì)的開拓者和創(chuàng)造者，為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步發(fā)揮著積極的作用。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的顯著特點(diǎn)是人才經(jīng)濟(jì)，尤其是私有經(jīng)濟(jì)的發(fā)展活躍了人力市場(chǎng)，促進(jìn)了人才的自由流動(dòng)。同時(shí)，科技的飛速發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)一步分工，也強(qiáng)調(diào)了人才在經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位。由于受傳統(tǒng)觀念和經(jīng)驗(yàn)主義的束縛，我國(guó)許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人（尤其是私企老板）對(duì)人才的價(jià)值還未形成正確的認(rèn)識(shí)，尤其是對(duì)專業(yè)管理人才還存在一定程度的排斥，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的過(guò)渡時(shí)期，從而產(chǎn)生了經(jīng)驗(yàn)型管理和知識(shí)型管理的矛盾體，其主要根源是：我國(guó)導(dǎo)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的歷程較短，在這個(gè)階段，要擁有專業(yè)知識(shí)就必須花時(shí)間去學(xué)習(xí)，要擁有商業(yè)資本就必須花精力去賺錢，兩者之間難全其美。因此形成了有專業(yè)管理知識(shí)的人沒(méi)商業(yè)資本，有商業(yè)資本的人沒(méi)有專業(yè)管理知識(shí)的不健康現(xiàn)象。在經(jīng)濟(jì)時(shí)代，相對(duì)于企業(yè)而言，商業(yè)資本比專業(yè)管理知識(shí)具有更直接的影響力，從而使擁有商業(yè)資本的人在短期內(nèi)占據(jù)了經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位，也就是為何很多老板文化素質(zhì)雖低，卻掌握著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的主要原因。從業(yè)的實(shí)踐，讓商人們熟悉了行業(yè)的特點(diǎn)，建立了特殊的公共關(guān)系，并掌握了一些經(jīng)商技巧和總結(jié)出了一些獨(dú)到的經(jīng)商心得。但會(huì)賺錢的優(yōu)勢(shì)也使他們養(yǎng)成了唯我獨(dú)尊、不講章法的許多領(lǐng)導(dǎo)陋習(xí)（習(xí)慣以自我為中心，不遵守規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)），更不愿花時(shí)間和耐心去學(xué)習(xí)專業(yè)的管理知識(shí)，只樂(lè)意接受一些“快餐文化”（聽觀念、談經(jīng)驗(yàn)）。由于受到競(jìng)爭(zhēng)的威脅，從表面上看很多領(lǐng)導(dǎo)人在積極響應(yīng)“以人為本”的呼吁，但因?yàn)椴荒芾斫鈱I(yè)管理的原理、結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，仍愿固守理論就是教條的愚昧觀念，在心理上對(duì)知識(shí)便產(chǎn)生著較大的抵觸。其次，我國(guó)現(xiàn)階段雖然專業(yè)管理人才不少，但由于在學(xué)習(xí)過(guò)程中缺乏實(shí)踐的經(jīng)歷，很多學(xué)者對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)屬性領(lǐng)悟不透，無(wú)法靈活運(yùn)用管理知識(shí)形成辯證管理觀，意識(shí)形態(tài)相對(duì)教條，管理思路和方法較難適應(yīng)客觀的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，從而極大的制約了知識(shí)效能的充分發(fā)揮。經(jīng)驗(yàn)型管理與知識(shí)型管理的矛盾體是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，這需要一定時(shí)期的磨合，只有待競(jìng)爭(zhēng)迫使經(jīng)驗(yàn)型管理不斷向?qū)I(yè)領(lǐng)域靠近，而知識(shí)型管理通過(guò)深入實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)同商業(yè)思維融合后，才能憑借效益的保證使知識(shí)型管理取代經(jīng)驗(yàn)型管理的主導(dǎo)地位。之所以認(rèn)定知識(shí)型管理必定會(huì)取代經(jīng)驗(yàn)型管理，是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)是由無(wú)數(shù)專家和學(xué)者在實(shí)踐和研究過(guò)程中總結(jié)出來(lái)，并上升到了一定的理論高度，具有系統(tǒng)性、指導(dǎo)性和先進(jìn)性。而經(jīng)驗(yàn)只是個(gè)體或諸多個(gè)體在實(shí)踐過(guò)程形成的心得和體會(huì)，雖含有一定的知識(shí)成分，也具一定先進(jìn)性，但知識(shí)結(jié)構(gòu)散亂，且大部分觀點(diǎn)主觀偏面，不具系統(tǒng)性、辯證性。知識(shí)型管理與經(jīng)驗(yàn)型管理相比，最大的優(yōu)勢(shì)在于：依靠的是科學(xué)的原理，采用的是先進(jìn)的方法和手段。知識(shí)是進(jìn)步的階梯，是最先進(jìn)的生產(chǎn)力，隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，社會(huì)專業(yè)化分工越來(lái)越細(xì)，經(jīng)驗(yàn)型管理的主導(dǎo)地位必然會(huì)被知識(shí)型管理所取代。人才是企業(yè)的核心資源，現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，