縣工商局推進機關(guān)效能建設(shè)的管理經(jīng)驗總結(jié)[范本]

縣工商局推進機關(guān)效能建設(shè)的管理經(jīng)驗總結(jié)多輪驅(qū)動 提升效率縣工商局推進機關(guān)效能建設(shè)的“管理秘決”在近幾年的機關(guān)效能建設(shè)中，縣工商局按照“工商小窗口、社會大舞臺，為民服務(wù)、只有直播沒有彩排”的要求，從健全完善效能機制入手，找準提升效率的切入點，狠抓隊伍形象和效能提升，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了全縣上下的一致好評，在近幾年的縣直單位形象測評中，該局穩(wěn)居前列，連續(xù)多次榮獲“群眾滿意單位”稱號，成為我縣各地各單位推進機關(guān)效能建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的典范 。該局推進機關(guān)效能建設(shè)的成功法寶就是“調(diào)查走訪、雙向選擇、嚴格考評、制度落實”。一、定期走訪，深入查擺問題。 該局始終堅持局領(lǐng)導(dǎo)定期走訪與下屬單位負責人經(jīng)常性走訪相結(jié)合的方式向服務(wù)對象征求意見，了解工商干部工作作風的情況。每季度末，每個局班子成員都要深入分管單位管轄的企業(yè)和個體工商戶中，直接征求服務(wù)對象對工商部門的意見以及對轄區(qū)干部服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的意見。同時，與局領(lǐng)導(dǎo)定期開展走訪同步進行的是各下屬單位負責人對轄區(qū)的經(jīng)常性走訪，這種進行的不同規(guī)格的走訪，猶如一張遍布全縣的高速信息網(wǎng)，及時地把全縣工商系統(tǒng)干部開展工作的情況傳遞給了工商局的決策者們，為針對性的決策提供了參考，同時也向全體干部職工傳遞出一個嚴抓效能建設(shè)和形象建設(shè)的強烈信號。二、雙向選擇，改善人員結(jié)構(gòu)。 縣工商局在 XX年初推出的人員雙向選擇方案更是強化管理的經(jīng)典創(chuàng)舉，這項制度規(guī)定系統(tǒng)內(nèi)每兩年進行一次干部選股長，股長選干部的調(diào)整。在調(diào)整中，每名干部可以根據(jù)自己的實際情況，提出到任何四個工作崗位工作的請求，然后等待選優(yōu)安排，大部分能實現(xiàn)愿望，而對于工作表現(xiàn)不好的干部則很有可能在雙向選擇中因無人問津而尷尬。通過組織開展競爭上崗和人員雙向選擇，攪動了干部職工的思想，增強了全體干部的危機感和責任感，促使干部職工盡可能地發(fā)揮自身的潛能，不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，做好本職工作，提高行政執(zhí)法能力與監(jiān)管水平。三、嚴格考評，綜合運用結(jié)果。 績效考評制度是該局加強機關(guān)效能建設(shè)，提高工作效率的一條新路。近年來，縣工商局不僅開展年度考評，還堅持每季度對全局干部開展一次德、能、勤、績、廉考評，考評的內(nèi)容就是由局領(lǐng)導(dǎo)和干部對單位負責人和同事的一個季度工作表現(xiàn)進行打分，評定檔次。為了使考評制度不流于形式，該局還規(guī)定：一是將季度考評和年度總評與第 13個月工資和年度獎、季度獎掛鉤，對不稱職者全部扣除，基本稱職則僅能拿到40%；二是推行待崗制度，一年內(nèi)一次季度評為不稱職或兩次季度考評為基本稱職者，待崗三個月，待崗期間僅發(fā)基本工資；三是將考評結(jié)果存入人事檔案，作為晉升、使用和評選先進工作者的重要依據(jù)。四、內(nèi)外監(jiān)督，狠抓制度落實。 有了制度，如何落實執(zhí)行制度是制度是否具有活力和生命力的關(guān)鍵。在工商局，確保制度產(chǎn)生效力是局班子成員繃得最緊的警弦，他們不僅是遵守制度的楷模，更有一種執(zhí)行制度的強硬姿態(tài)。該局通過跟蹤問效，內(nèi)外監(jiān)督的辦法加強對干部的監(jiān)督檢查。近年來，該局有干部因衣著不整又不服處理被待崗三個月，有干部因受企業(yè)主邀請吃飯而被全局通報批評并繳納用餐費給企業(yè)主。用制度管干部，用手段激勵干部，用監(jiān)督約束干部，縣工商局的干部作風得到明顯轉(zhuǎn)變，效率也明顯提升，干部的上門服務(wù)意識明顯增強，部門形象進一步提高。護商花絮簡化年檢手續(xù)，開通年檢“綠色通道”?？h工商局實行急事急辦，特事特辦，當日年檢，當日返照的快速服務(wù)方式，同時對認定為誠信企業(yè)的由工作人員上門提供年檢服務(wù)，簡化年檢手續(xù)，免收年檢費 ,有效地增強了企業(yè)誠信守法意識,深受各企業(yè)及私營業(yè)主們的好評?？h工商局開展上門年檢和法律咨詢接訪活動。 4月10日上午,縣工商局組織注冊、商廣、市管、公平交易、法規(guī)等單位的業(yè)務(wù)骨干來到縣工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公,上門為企業(yè)辦理年檢,接受企業(yè)咨詢,走訪了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況.此次活動共上門年檢企業(yè) 38 戶,接受咨詢100余人(次)。工作動態(tài)注重征求意見，促進形象建設(shè)。 8月1日，縣工商局向全縣328名人大代表及政協(xié)委員下發(fā)了征求意見表，征求對該局在依法行政、廉潔自律、落實承諾、隊伍素質(zhì)等方面的情況的寶貴意見和建議。目前已征求到意見和建議12條，為打造一支“為民、務(wù)實、清廉、高效”的工商隊伍，推動工商部門監(jiān)管、服務(wù)職能到位發(fā)揮了積極作用?？h工商局多措并舉規(guī)范執(zhí)法行為。一是從加強機關(guān)效能建設(shè)入手 ,在執(zhí)法理念實現(xiàn)“三變”：一變我要管理為我要服務(wù);二變被動管理為主動維權(quán);三變被動受理為主動上門。二是多渠道創(chuàng)新監(jiān)管執(zhí)法方式，分別針對農(nóng)資市場、糧食市場及個私登記監(jiān)管中出現(xiàn)的新情況、新問題，積極在法律構(gòu)架下，尋求監(jiān)管方式的新突破。三是加強執(zhí)法監(jiān)督，提高執(zhí)法效能，分別從加大財務(wù)執(zhí)收執(zhí)罰的監(jiān)督，重點行業(yè)收費監(jiān)督，執(zhí)法評議監(jiān)督，政務(wù)公開監(jiān)督等方面入手，分別出臺了違反財務(wù)管理規(guī)定處罰辦法、收費及扣留財物專項監(jiān)察實施方案、行政執(zhí)法評議考核方案等，嚴格執(zhí)法責任加大失職追究力度，保障執(zhí)法行為規(guī)范。四是強化效能監(jiān)督，全面推行實施“四個一律三項監(jiān)督”機制，即對要求做到而未做到的一律追查當事人責任；有群眾投訴的一律追查到底；對違反“六項禁令”及效能建設(shè)“四項禁令”一律嚴肅處理；對效能建設(shè)不力，有損執(zhí)法形象的一律追究領(lǐng)導(dǎo)責任；要求局機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組適時監(jiān)督，監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員反饋監(jiān)督，管理相對人全面監(jiān)督?；鶎觿討B(tài)金川工商分局針對城北工業(yè)園區(qū)內(nèi)新落戶的 66家企業(yè)第一次參加年檢，對年檢的程序和需準備的材料不太了解，通過電話咨詢還是不太清楚的情況，該分局積極推行預(yù)約服務(wù)，延長服務(wù)，上門為企業(yè)提供年檢咨詢。截止日前，該局工作人員己為40家企業(yè)提供了服務(wù)，受到企業(yè)好評。城南工商分局獲殊榮?？h工商局城南分局被江西省總工會授予 XX年度“全省女職工建功立業(yè)活動標兵崗”榮譽稱號，這是吉安市唯一獲得此項殊榮的單位。溧江工商分局立足服務(wù)抓發(fā)展。溧江分局自 6月份以來,以開展隊伍作風整頓和市場秩序整頓為契機，以服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)為突破口和切入點，大力引導(dǎo)個體私營經(jīng)濟健康發(fā)展。截至7月底,該分局已發(fā)展個體戶45戶，啟動民資1200萬元