動物園物業(yè)管理實施方案.doc

完美WORD格式 東營黃河三角洲動物園物業(yè)管理方案一、項目基本情況1、水面： 平方米；鋪裝： 平方米；綠化： 平方米。2、大門： 個；公共廁所：處 建筑面積： 平方米。3、路燈： 盞； 景觀燈： 盞；垃圾桶： 個；坐凳： 處；雕塑 處。4、防腐木護欄、棧道：158平方米，排隊區(qū)不銹鋼護欄13處，共420米5、化糞池2處；雨污管道2100米，檢查井78個。6、娛樂場辦公樓：平方米。智能化設備 消防 圍墻二、服務內容1、規(guī)劃紅線內配套服務設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、路燈、場地、公廁的維修、養(yǎng)護和管理。）2、園區(qū)內秩序維護、消防管理、公共環(huán)境（包括公共場地、房屋建筑物公用部位）的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化消殺、垃圾收集和清運及辦公樓日常物業(yè)管理。三、物業(yè)服務重點1、動物園作為面向社會一個旅游、休閑的景區(qū)，保證各種配套設施設備的可靠運行是關鍵。我們選拔綜合素質好、技術精的技術人員對娛樂場的設施設備進行日常管理、維護，保證娛樂場設施設備運轉良好。2、營造賞心悅目的環(huán)境是基礎，環(huán)境的舒適、整潔會給人一個好的心情，在做好清潔工作的同時，我們側重抓好園區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境綠化及花卉工作，確保園內的環(huán)境衛(wèi)生整潔、花草樹生長茂盛，布局合理。3、良好的公共秩序和安全環(huán)境是正常運行的基本保障，營造安全溫馨的工作環(huán)境，保障消防等安保設施設備的正常運轉，確保無重大治安案件。四、實施方案（一）公共設施維修管理方案1、全面掌握園區(qū)內各類設施、設備種類、數量、分布位置、管線走向、性能、使用操作要求、維修保養(yǎng)要求等情況，建立健全設施維護檔案及時將維修養(yǎng)護情況記錄存檔，做到檔案完整、準確、隨時可查。2、加強日常維修養(yǎng)護工作（1)、通過落實巡回檢查制度，及時發(fā)現各類設施日常零星損壞并安排修復。每日巡檢公共照明、開關、消防系統(tǒng)等設備設施運行情況，發(fā)現故障及時排除，并記錄維修情況。根據不同季節(jié)特點，分輕重緩急，合理安排，實行有計劃養(yǎng)護，做到日有巡視、周有安排、月有計劃、年有統(tǒng)籌。（2)、遇有搶險應急情況，按照應急預案及時組織人員處理。（3)、健全維修養(yǎng)護質量管理制度，抓好維修質量管理。明確各級管理和維修人員職責，嚴格掌握維修范圍和標準，精心施工，合理安排，嚴格按照工序操作，抓住材料、施工、驗收等環(huán)節(jié)，并將之列入維修人員考核的重要指標，確保維修質量。 (二)設備設施安全管理運行方案1、供電系統(tǒng)管理方案。 (1)做好巡視和記錄。發(fā)現有異?，F象，或停電跳閘等故障及時處理上報。 (2)做好公共照明系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作。2、消防系統(tǒng)管理方案。(1)制定消防系統(tǒng)設備維修保養(yǎng)制度，并切實執(zhí)行。 (2)每季度檢查和試驗消防系統(tǒng)/設備功能是否正常運行。(3)每年一次全面檢查所有滅火器材，按不同類型做好更換工作。3、給排水系統(tǒng)管理做好日常檢查養(yǎng)護工作。每月對供排水設備、管道、閥門等情況進行巡檢和維修。每年一次檢查各種水管、閥門和排水井等工作情況，做到供水正常、排水排污無阻塞外溢。若遇臺風或大暴雨過后，及時檢查排水管和排水井，解決發(fā)現的問題。（三）公共秩序的維護實施方案1、安全防范管理方案（1）保安隊伍的建立:從所服務項目中，選派有工作經驗，熟悉各類治安管理操作的保安骨干派駐該項目，新進隊員經正常培訓分期安排到公司所管理的優(yōu)秀樓盤實習，經考核合格后正式上崗。崗位體系分為保安班長、巡邏員崗(班長兼)，互相配合。（2）24小時執(zhí)勤、巡邏，標準化管理。保安實行24小時運轉服務，3班運轉。實行保安班長日檢、現場主管周檢、月撿的常規(guī)檢查，結合專題撿查與隨機抽查的監(jiān)督制度，并充分利用巡更系統(tǒng)，加強監(jiān)管。（3）制訂保安交接班規(guī)定。保安交接班，依規(guī)定辦理移交手續(xù)，簽字，明確各自職責。（4）制定應急事件處理預案，提高火警、沖突等緊急事件的快速反應和機動應急能力。2、消防管理（1）對秩序維護員進行消防業(yè)務知識培訓，掌握國家有關消防的法規(guī)和制度，熟悉娛樂場自動消防系統(tǒng)的性能和操作，熟練掌握各種消防器材的使用。（2）定期進行消防安全檢查，每天巡視娛樂場的每個角落，及時發(fā)現消防火險隱患；定期對消防器材、消防設施的完好情況進行檢查；每天檢查娛樂場自動消防報警系統(tǒng)是否正常運行；每天對娛樂場安全用電情況進行檢查；定期對消防設備進行測試，并做好記錄。（3）在加強日常防火工作的同時，還要做好滅火的準備工作，制定火災應急行動實施預案，以備一旦發(fā)生火災，能及時有效地組織自消自救，對重點部位落實責任到人，將火災的損失降低到最小程度，每年進行12次實地消防方案預演。3、人員管理隊員必須精神飽滿、著裝整齊、動作規(guī)范，對客戶禮貌、熱情。每天必須按時到崗，維護好執(zhí)勤區(qū)域治安秩序；執(zhí)勤期間不得在執(zhí)勤區(qū)域內吸煙、喝酒、會客，非因工作需要不得進入辦公場所，愛護公共財物；嚴格執(zhí)行客戶單位的工作要求。（工作日期間）早班08:0016:00 2人 中班16:0000:00 2人 夜班00:0008:00 2人（節(jié)假日期間）早班08:0016:00 2人 中班16:0000:00 2人 夜班00:0008:00 2人（1）按規(guī)定路線、時間進行巡查。（2）維護治安、通行秩序。（3）在巡查過程中注意防火、防盜、防破壞、防治安災害事故。（4）巡查過程中發(fā)現可疑物品，聽到異常響聲，聞到異常氣味要立即觀察，正確處理。（5）發(fā)現損壞公共設施設備或擾亂他人正常工作生活秩序的不良行為須立即制止。（6）發(fā)現已損壞的公共設施設備須及時報相關部門進行修復，重大安全隱患及時報告上級領導并須設立警示標識。（7）發(fā)現違法犯罪行為要立即制止并報上級領導和公安相關，在確保安全的前提下將嫌疑人扭送公安相關。（四）環(huán)境衛(wèi)生實施方案1、工作時間擬定上班時間為上午7：30-12:30下午14:30-17：30。2、保潔范圍娛樂場內道路、廣場、綠地、水面、公廁、座椅、不銹鋼護欄、雕塑、雨污井、化糞池等。3、保潔標準（1）目視地面干凈無垃圾雜物、污漬、積水、泥沙、煙蒂、痰跡。（2）雕塑、標識牌、座椅、公共設施目視無明顯灰塵；（3）不銹鋼護欄表面無污跡。（4）垃圾桶清倒及時，無異味。（5）公共衛(wèi)生間墻面、地面干凈，大小便器干凈。（6）湖面無垃圾及漂浮物。（7）雨水井內目視干凈無雜物，排水暢通無堵塞、異味。（8）化糞池清洗及時無堵塞。4、保潔措施及考核（1）保潔人員的安排正常工作日配備保潔人員3名，其中1人負責公廁及待客區(qū)護欄衛(wèi)生保潔；1人負責道路、鋪裝保潔及垃圾桶清理；1人負責園內綠地，水面保潔及公共區(qū)域衛(wèi)生消殺。周末及節(jié)假日增加保潔人員2名。（2）保潔措施及考核推行標準化清掃保潔，建立和完善一整套行之有效的清衛(wèi)保潔標準、操作程序細則、考核獎懲辦法，實行7小時動態(tài)巡回保潔。按日工作、周工作、月工作的要求，分別落實，并檢查考核，達到建設部全國示范標準。保持垃圾桶清潔無異味，減少二次污染。實行垃圾袋裝化，每天兩次收集垃圾，并選擇適宜的通道和時間，運送至垃圾中轉站，運輸車輛車容整潔，不污染道路，及時收集清運散放垃圾，做到日產日清。落實有效措施，保持環(huán)衛(wèi)設施設備的完好程度，做好園區(qū)環(huán)境及公共設施、場所依照規(guī)范消毒殺菌，周圍整潔無蠅蛆，給游客創(chuàng)造良好的游覽環(huán)境。（3）清掃時間:實行7小時保潔制，首次清掃，在9:00前完成，并在規(guī)定時間內巡回保潔。垃圾清運首次在8:30左右，下午6:00左右清運，期間根據季節(jié)特點和垃圾量適當增加次數。（4）積極配合動物園公司對沿街商業(yè)網點的管理工作，使之符合衛(wèi)生標準，秩序良好，無亂設攤點、廣告牌、跨門營業(yè)，無亂貼、亂畫、亂丟垃圾。（五）管理人員配備及物資的配備1、人員配備崗 位崗位及人數人 數備 注服務中心經理1全面負責娛樂場的管理環(huán)境保潔保潔班長1負責班組日常事務管理保潔員1娛樂場道路、水域樓道清掃等保潔員1水面維護秩序維護班長3管理班組工作秩序員3負責園區(qū)公共秩序維護合 計102、物資配備序號物品名稱單位數量備 注1辦公桌椅套12辦公電腦臺13辦公打印機臺14雙門資料柜個35辦公空調臺16辦公椅子把67維修水電工工具套18維修小推車輛19保潔三輪車輛210保潔日常低值易耗品批111保安對講機部312保潔巡邏車輛3人力自行車13巡邏手電筒個614警示、路障指示牌批1（七）娛樂場項目物業(yè)費用測算表序號項 目單價數量計算公式年合價一人員工資及其它1項目經理350013500元/人月1人月12420002秩序維護員350063500元/人月6人月122520003保潔員320033200元/人月3人月121152004節(jié)假日保潔員320023200元/人月2人月4.5288005社會保險費管理人員1人，742.5元/人月12操作人員10人，180元/人年89106派遣費4人，30元/人月1214407福利4人600元（不含除秩序維護員）2400小計450750二清潔衛(wèi)生費用1衛(wèi)生清潔費1503150元/人月3人月1254002衛(wèi)生消殺費6009600元/月954003垃圾清運費2000122000元/月1224000小計34800三辦公費用1管理人員：1人，夏裝1套秋裝1套；500.00500元/套人年1人2套1000操作人員：9人，夏裝1套，秋裝1套，300.00300元/套人年9人2套54002通訊費300.00300元/月12月36003交通雜費6000.00綜合測算60004辦公用水電費5000.00綜合測算5000小計21000四公共設施維護費用1化糞池及雨污管線清理維護15000綜合測算150002公共設施維護檢修、更換10