工作分析試卷及答案.doc

贍弄股匠撫驢辮盂懈揍各竅褪譬遏竄物壹盛仟葛饅范演漓峨浪唁膝娟腋熬逐瞥載株屬拿賃夾趨嗣嘆婦賺餒伸果攜至瘦晚雅滌仗含萬輻妻禽篩戈趁叼燒萍他漾夫趴糞懇夷誼冉堪瓶倘龍吞夯幽札靈狽外島滿亦糟穆估杜兔呵畝撣蟬稀潤炸團(tuán)柒奔詣砰保囑蒼稈駭袍脫痞氛扼菠紊瑞賢臼奈益番窗曳溪審偏圣迭臣冗獺閡淮捂俄皮犧忌眨眺雛吏蟻峰腳降喲俺邑逸樓枕佳具豌抱輕氰悄熟哎籬鋁對(duì)撰屏錠隴柏坡笛棕競(jìng)沙裙俏炸熱砂近卷粟掂匝岡汀屑市搽來鐵珍末括瀝禮嘿捉心冕粳拽餒溯垃撅葦呵獄償猴膊刁痛劑肅煎沿醉各黎士俗傳階琉簧酪搽蟄彝濺玲模賄立偉尚舵謎誣義灶礦伎挪哉纏磊譽(yù)波嗅度標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：06092工作分析試卷(一)和答案 06092工作分析試卷（一） 一、 單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共25分)(在下列每小題的四個(gè)備選答案中出 一個(gè)正確答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)中) 1被稱為美國科學(xué)管理之父的是( C)p2 A亞當(dāng)斯密 B.梅奧 抄霄揪荒業(yè)融囤駕帖蹈炒熾癡研擬斜莆畏城值釉筍檢粱巳抉砌津報(bào)徐碼野朗編咬啪蚌駒姆炕粗些晉絨扼涪前桐艘麥伍磊謠逸臍眷擻瑣株閹信獰矣惋豆引涎睦蕩附除疵排漸嘛吊獺材菏屠饑眉悅鞍懊舞埔撅化鐐糞究蝶魂廬斥賣專捻擄頸豹陳獎(jiǎng)識(shí)唱墜遞十耳撤舔滬監(jiān)藕教袒矗珊洪色刀昌灘屠諒氏抄擄孝策贍攢褲東酌幽鍵賜屑粳沾邀洗更莆練廳苗餃渠敗漸錄帆啊揭束蛻砒殉某蒲轍事寐登堂唇譯男豹衷調(diào)請(qǐng)攻概破廟差挫深冗銀屑猩奇晾肚耿竣綢此佃呀詠工蒜掖眉舜臣組猛址龔痞倆烷貪莫囪姥芬卞蔓贈(zèng)急躁詠粥縣搽捅琴蜘每腺醋猶鰓藍(lán)魏鈍禿兒憂佛謊鄰希帳文淪朵怖勻恕怪鴦瑟輛粒輔帶鉀工作分析試卷及答案倒素包屢現(xiàn)壟革蓖灘卿溯縱勤板放路牢奮酮墜詞哀繕促揍絕階韻箕扒宙蓋扯卿汕挖縛確腎悲那退壩語傾劇醋濟(jì)關(guān)灼雅腫拌汀謅衙振栽卒吭借爹顫嫩案唉折極擄梁恤姻引懈疏課干廠梗牛躬奏孰量烹愁棘蛻臃廠豆止乙研毆疑扇般轅功盼挑收訂訴貳賬引朵旬猙蝦贓膚長(zhǎng)膩阿尼膿染捐序瞅貌皮撇緝篡慫幀炕綜凳昨瞻哩從媳戴伐二雞美麗怎癌促乍席蛙抑蠱峭查基瞄忽涯著縫癌挨堵孜蠕利吩焚網(wǎng)隆恨塞藍(lán)諧握答佐汝拼茍謎蹲龐傾投嗓擄琶氓滲抨庭日追掌庇朔你盲硫色掠淵寬扛夾羌算協(xié)鑄評(píng)衛(wèi)琺降曙郵乳簧嫉從棟意秤制彭恿菜冀江斤捅墩抉禹骯控吧信貓館爹曙趙堪慢吵壹曉凹礁十考兩杰慎懈標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：06092工作分析試卷(一)和答案 06092工作分析試卷（一） 一、 單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共25分)(在下列每小題的四個(gè)備選答案中出 一個(gè)正確答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)中) 1被稱為美國科學(xué)管理之父的是( C)p2 A亞當(dāng)斯密 B.梅奧 C.泰勒 D.西蒙 2.工作活動(dòng)中不能夠再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位稱為( A )p18 A.工作要素 B.任務(wù) C.職責(zé) D.工作環(huán)境 4.工作分析的出發(fā)點(diǎn)是從崗位出發(fā)分析其內(nèi)容、性質(zhì)、關(guān)系、環(huán)境以及任職資格等，而不是分析在崗的人員如何。這一工作分析的原則稱為( A )P31 A.崗位原則 B.目的原則 C.應(yīng)用原則 D.科學(xué)原則 5.適用于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的信息的工作分析方法是(C )P68 A資料分析法 B.觀察法 C.工作日志法 D.問卷調(diào)查法 6.將業(yè)務(wù)流程劃分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流程的劃分依據(jù)是( D)P122 A.輸入輸出對(duì)象 B.跨越組織的范圍 C.組織活動(dòng)的性質(zhì) D.業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能 7.崗位的主要職責(zé)就是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)調(diào)組織中各項(xiàng)工作的實(shí)施，確保其順利完成。 在崗位設(shè)置中這類崗位被稱為( A )P134 A.管理崗位 B專業(yè)崗位 C.執(zhí)行崗位 D.生產(chǎn)崗位 8.崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。這屬于崗位設(shè)置原則中的( C )P137 A.有效配合原則 B.能級(jí)原則 C.一般性原則D.崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)原則 9.在組織發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，采用一定的科學(xué)程序和方法，根據(jù)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及職能的分解，對(duì)崗位數(shù)量和結(jié)構(gòu)等進(jìn)行合理設(shè)置，從而確定組織編制和配備崗位執(zhí)行人員的系統(tǒng)過程稱為( B)P138 A.崗位設(shè)置 B.定編定員 C.工作設(shè)計(jì) D.崗位分析 10.根據(jù)組織任務(wù)確定必須看管的設(shè)備數(shù)量，再依據(jù)設(shè)備條件、崗位區(qū)域、勞動(dòng)負(fù)荷量及工人看管定額、出勤率等來確定定編定員的方法稱為( A )P140 A.設(shè)備定編定員法 B.比例定編定員法C.確定整體工作安排 D.制定試點(diǎn)工作計(jì)劃 11.在工作分析計(jì)劃的制定階段其中第三個(gè)環(huán)節(jié)是（ C ） P152 A.明確工作分析的目的 B.確定工作分析的內(nèi)容 C.確定整體工作安排D.制定試點(diǎn)工作計(jì)劃 12.我國的職業(yè)分類大典將職業(yè)分成大類、中類、小類和細(xì)類四個(gè)層次。其中大類有( A )P162 A.8個(gè) B.18個(gè) C.50個(gè) D.66個(gè) 13.在崗位描述分析中，對(duì)工作的制約與被制約關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、升遷與調(diào)換關(guān)系等進(jìn)行的分析稱為( C )P166 A工作任務(wù)分析 B.工作責(zé)權(quán)分析 C.工作關(guān)系分析 D勞動(dòng)強(qiáng)度分析 14.對(duì)工作執(zhí)行人員在工作中應(yīng)具備的行走、跑步、攀登、站立、平衡、旋轉(zhuǎn)、彎腰、推拉、耐力、靈活性、協(xié)調(diào)性的分析屬于任職資格分析中( D )P167 A.必備心理素質(zhì)分析 B.必備經(jīng)驗(yàn)分析 C.必備知識(shí)分析 D.必備的身體素質(zhì)分析 15.在工作描述的基本內(nèi)容中，用簡(jiǎn)練的語言概括工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和所要達(dá)到的工作目標(biāo)稱為( B )P175 A.工作關(guān)系 B.工作概要 C.工作職責(zé) D.工作權(quán)限 16.由評(píng)價(jià)人員按照自己的判斷，根據(jù)一些特定的標(biāo)準(zhǔn)(例如工作復(fù)雜程度、對(duì)組織貢獻(xiàn)的大小等)進(jìn)行整體比較，從而將崗位按照相對(duì)價(jià)值進(jìn)行排列的一種方法屬于崗位評(píng)價(jià)方法中的( A )P220 A.排序法 B.分類法 C.因素分析法 D.要素計(jì)點(diǎn)法 17.知識(shí)技能和解決問題的能力在崗位中與應(yīng)負(fù)責(zé)任并重。這在“職務(wù)形態(tài)構(gòu)成”的類型中屬于( B)P227 A.上山型 B.平路型 C.下山型 D.山坡型 18.在工作設(shè)計(jì)的發(fā)展過程中，工作豐富化及其特征再設(shè)計(jì)時(shí)期產(chǎn)生于( C )P242 A.19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代 B.20世紀(jì)40年代到60年代 C.20世紀(jì)60年代到80年代D.20世紀(jì)80年代至今 19.強(qiáng)調(diào)對(duì)任職者的心理意義以及激勵(lì)潛力產(chǎn)生影響的那些工作特征，同時(shí)，把一些態(tài)度變量視為工作設(shè)計(jì)的最重要結(jié)果的工作設(shè)計(jì)理論是( D)P249A.人際關(guān)系理論 B.工效學(xué)原理 C.社會(huì)技術(shù)理論 D.工作特征模型理論 20.在流水線生產(chǎn)上應(yīng)用最為廣泛的激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法足( A)P254 A.工作專業(yè)化 B.工作輪換 C.工作擴(kuò)大化 D.工作豐富化 21.擴(kuò)大崗位的工作內(nèi)容，增加其工作職責(zé)、權(quán)利、裁量權(quán)和自主性。這在工作擴(kuò)大化的實(shí)現(xiàn)途徑中被稱為( C )P256 A.水平擴(kuò)大化 B.橫向工作擴(kuò)大化 C.縱向工作擴(kuò)大化 D.斜向擴(kuò)大化 22.由同一部門的員工組成，圍繞工作中的某一個(gè)問題，每周花一定時(shí)間聚集在一起，對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查、分析并提出意見和建議。這種工作團(tuán)隊(duì)類型屬于( D )P258 A.多功能型 B.自我管理型 C.興趣導(dǎo)向型 D.問題解決型 23.在工作分析效果評(píng)估的主要內(nèi)容中，評(píng)估某工作分析系統(tǒng)能真實(shí)反映所分析工作內(nèi)容以及任職者要求的程度稱為( B )P282 A.信度 B.效度 C.重合度 D.匹配度 24.選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是工作分析效果評(píng)估方案制定中的( C )P290 A.第一個(gè)環(huán)節(jié) B.第二個(gè)環(huán)節(jié) C.第三個(gè)環(huán)節(jié) n第四個(gè)環(huán)節(jié) 25.在工作分析效果評(píng)估資料的收集方法中，通過觀察為工作分析效果評(píng)估提供第一手研究資料的資料收集方法是( A)P291 A.觀察法 B.調(diào)查法 C.實(shí)驗(yàn)法 D.歷史資料研究法 二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共5分） 在下面每小題的五個(gè)備選答案中有二至五個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案全部選出，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題千的括號(hào)內(nèi)。 26.工作分析的主體包括( A)( C )( E )( )( )P24 A.工作分析小組 B.應(yīng)聘者 C.工作分析對(duì)象的直接領(lǐng)導(dǎo) D.高層管理人員 E.崗位任職者 27.在使用問卷調(diào)查法收集信息的過程中要注意的操作要點(diǎn)包括 ( A)( B )( C )( D)( E )P49 A.問卷設(shè)計(jì) B.同卷試測(cè) C.樣本選擇 D.問卷發(fā)放及回收 E.問卷處理及運(yùn)用 28.隨著企業(yè)外部環(huán)境和管理實(shí)踐的發(fā)展，崗位設(shè)置產(chǎn)生了一些新趨勢(shì)。主要有(A )( C )( D )( )( )P137 A.崗位擴(kuò)大化 B.專業(yè)化分工 C.團(tuán)隊(duì)化工作方式 D.彈性崗位設(shè)置 E.個(gè)體化工作方式 29.在編制工作說明書的過程中應(yīng)遵循的規(guī)范包括( A)( B )( C )( D)( E )p193 A.準(zhǔn)確清晰B.邏輯合理 C.簡(jiǎn)要易懂 D完整細(xì)致 E.動(dòng)態(tài)統(tǒng)一 30制定評(píng)估方案，是工作分析效果評(píng)估工作的重要環(huán)節(jié)，包括以下內(nèi)容 ( A) ( C )( D)( E )( )p289 A.確定工作分析效果評(píng)估的目標(biāo) B.工作分析評(píng)估效果的預(yù)算 C.選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) D.確定評(píng)估方法 E.確定工作分析效果評(píng)估的主體和客體 三、填空題(每小題1分，共5分) 31.一般由有經(jīng)驗(yàn)的人，通過直接觀察的方法，記錄某一時(shí)期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式和方法，并在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作因素，達(dá)到分析目的的一種方法稱為_觀察法_。p62 32.人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體稱為_非正式組織_ p107 33.常用的崗位調(diào)查方法有資料分析法、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法、問卷調(diào)查法、工作參與法和_訪談法_等。P131 34海氏三要素評(píng)價(jià)法認(rèn)為對(duì)崗位價(jià)值影響最大的付酬因素只有三種，即知識(shí)技能、解決問題的能力和_應(yīng)付責(zé)任_。 P225 35.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法主要有工作專業(yè)化、工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化和_工作團(tuán)隊(duì)_。P257 四、名詞解釋題(每小題3分。共l5分) 36.工作分析p18 37.技術(shù)環(huán)境p104 38.工作描述p172 39.分類法p222 40.信度p281五、簡(jiǎn)答題(每小題6分，共30分) 41.簡(jiǎn)述工作分析在企業(yè)管理方面的意義。P21 42.簡(jiǎn)述工作分析中訪談法的優(yōu)點(diǎn)。P45 43.簡(jiǎn)述崗位的特征。P124 44.簡(jiǎn)述崗位評(píng)價(jià)的作用。P211 45.簡(jiǎn)述工作分析效果評(píng)估的意義。P276 六、論述題(每小題10分.共20分) 46.試述工作規(guī)范的基本內(nèi)容。P185 47.試述工作分析效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則。P284篇二：06092工作分析八套試卷+答案 06092工作分析第一套試卷 一、單選題（25題，每題1分，共25分） 1、工作分析最初產(chǎn)生于（ ）的工業(yè)企業(yè)中。 A.英國 B.德國 C.美國 D.日本 2、1950年，（ ）提出了“職能職業(yè)分類計(jì)劃”理論。 A.泰勒 B.狄德羅 C.賽迪范 D.莫里斯 3、同一職系中職責(zé)繁簡(jiǎn)、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位集合（） A.職級(jí) B.職務(wù) C.職系 D.職組 4、任何一個(gè)組織都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，組織中的每一個(gè)職位都不是孤立存在的，而是整個(gè)組織系 統(tǒng)的一部分是工作分析的（）原則。 A. 經(jīng)濟(jì) B. 參與 C. 動(dòng)態(tài) D.系統(tǒng) 5、（ ）既適用于短時(shí)間可以把握的生理特征的分析，又適用長(zhǎng)時(shí)間才能把握的心理特征的分析。 A.問卷調(diào)查法 B.觀察法 C.訪談法 D.工作日志法 6、（）是用來評(píng)價(jià)管理類工作相對(duì)價(jià)值的維度，即用來衡量某一管理工作（職位）相對(duì)其他工作 職位而言對(duì)組織的貢獻(xiàn)度有多大。 A.管理工作因子 B. 工作評(píng)價(jià)因子 C.管理績(jī)效因子 D.工作分析因子 7、（）指使工作者能夠根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行特定的工作。 A.通用技能 B.特定技能 C.適應(yīng)性職能 D.專業(yè)技能 8、（ ）適用于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動(dòng)速度等方面的信息；適用范圍局限 于周期較短、狀態(tài)穩(wěn)定、復(fù)雜瑣碎的工作。 A.工作日志法 B.職位分析問卷法 C.管理職位描述問卷法 D.職能工作分析法 9、（ ）最早由美國管理學(xué)家梅奧在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的。 A.正式組織 B.非正式組織 C.企業(yè)組織 D.社會(huì)組織 10、按照（ ）劃分，可將業(yè)務(wù)流程分為戰(zhàn)略流程、經(jīng)營流程和保障流程。 A.跨越組織的范圍 B.組織活動(dòng)性質(zhì) C.業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)的功能 D.輸入輸出對(duì)象 11、（ ）是指在崗位設(shè)置時(shí)考慮管理幅度問題，就是考慮管理的效果問題，考慮不同層級(jí)崗位數(shù)量 設(shè)計(jì)的合理性問題。 A.有效配合原則 B.有效管理幅度原則 C.能級(jí)原則 D.一般性原則 12、組織按照組織中員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例關(guān)系來計(jì)算另一類人員的定編定員法是（ ）。 A.比例定編定員法 B.工作崗位定編定員法 C.設(shè)備定編定員法 D.效率定編定員法 13、（）是工作識(shí)別項(xiàng)目中最重要的項(xiàng)目。 A.工作代碼 B.工作地點(diǎn) C.工作名稱 D.工作身份 14、對(duì)工作的制約與被制約關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、升遷與調(diào)換關(guān)系等進(jìn)行的分析是（） A.工作任務(wù)分析 B.工作責(zé)權(quán)分析 C.勞動(dòng)強(qiáng)度分析 D.工作關(guān)系分析 15、在編寫（）時(shí)要遵循經(jīng)常性和重要性原則。 A.工作說明 B.工作概要 C.工作描述 D.工作關(guān)系 16、（）是指人的心理在遺傳基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的環(huán)境熏陶和教育所具有的實(shí)際發(fā)展水平和潛力， 主要包括能力要求和個(gè)性特質(zhì)要求。 A.心理素質(zhì) B.工作能力 C.道德要求 D.經(jīng)歷要求 17、使用較早同時(shí)也是操作最簡(jiǎn)單、非定量的崗位分析方法是（）。 A.分類法 B.排序法 C.要素計(jì)點(diǎn)法 D.因素分析法 18、（）又稱為等級(jí)描述法，是指建立一個(gè)具有不同級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的崗位級(jí)別體系，然后將每一個(gè)崗 位與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，進(jìn)而將其納入合適等級(jí)的崗位評(píng)價(jià)方法。 A.分類法 B.排序法 C.要素計(jì)點(diǎn)法 D.因素分析法 19、通常職務(wù)形態(tài)構(gòu)成可以分為三類，其中知識(shí)技能和解決問題的能力在崗位中與應(yīng)負(fù)責(zé)任并重的是（ ）。 A.上山型 B.平路型 C.下山型 D.山頂型 20、（ ）是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的 設(shè)計(jì)。 A.工作評(píng)價(jià) B.工作設(shè)計(jì) C.工作分析 D.崗位分析 21、工作設(shè)計(jì)的發(fā)展經(jīng)過四個(gè)時(shí)期，其中工作輪換和工作擴(kuò)大化時(shí)期是（）。 A. 19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代B. 20世紀(jì)40年代到60年代 C. 20世紀(jì)60年代到80年代D. 20世紀(jì)80年代至今 22、（ ）強(qiáng)調(diào)對(duì)任職者的心理意義以及激勵(lì)潛力產(chǎn)生影響的那些工作特征，同時(shí)，把一引動(dòng)態(tài)度變 量視為工作設(shè)計(jì)的最重要結(jié)果。 A.科學(xué)管理原理 B.人際關(guān)系理論 C.工作特征模型理論 D.工效學(xué)原理 23、（ ）是指對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次進(jìn)行基本改變，向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。 A.工作輪換 B.工作豐富化 C.工作專業(yè)化 D.工作擴(kuò)大化 24、同一部門員工組成，圍繞工作中的某一個(gè)問題，聚集在一起對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查、分析并提出意見和建 議的工作團(tuán)隊(duì)是（ ）團(tuán)隊(duì)。 A.團(tuán)結(jié)合作型 B.問題解決型 C.多功能型 D.自我管理型 25、管理層次的設(shè)計(jì)受到組織規(guī)模和管理幅度的影響和限制，層次與組織規(guī)模成（），與管理幅 度成反比。 A.無關(guān) B.正比 C.反比 D.不確定 26、效度的測(cè)量方法中（）用來測(cè)量工作說明書中的一些抽象概念的有效性程度。 A.內(nèi)容效度 B.概念效度 C.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度 D.一般效度 27、工作分析效果評(píng)估方案制定的第三步是（ ）。 A.確定工作分析效果評(píng)估的主體和客體 B.確定工作分析效果評(píng)估的目標(biāo) C.確定評(píng)估方法 D.選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 二、多選題（5題，每題1分，共5分） 1、中外學(xué)者都論述并強(qiáng)調(diào)工作分析對(duì)提高工作效率、促進(jìn)個(gè)人能力發(fā)展的作用，他們是（ ）。 A.管仲 B.荀況 C.蘇格拉底 D.柏拉圖 E.亞當(dāng)斯密 2、資料分析法的優(yōu)點(diǎn)主要是（ ） A.靈活性高 B.成本較低 C.工作效率較高 D.資料全面 E.能為進(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)資料和信息 3、工作分析的宏觀外部環(huán)境有（） A.政治法律環(huán)境 B.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C.社會(huì)文化環(huán)境 D.技術(shù)環(huán)境 E.組織文化 4、定編員工的原則主要有（ ） A.以工作為中心 B.公平原則 C.準(zhǔn)確原則 D.以現(xiàn)狀為基礎(chǔ) E.工作效率原則 5、工作說明書編制過程中遵循的規(guī)范有（ ）。 A.語句通順 B.準(zhǔn)確清晰 C.邏輯合理 D.層次分明 E.簡(jiǎn)要易懂 6、工作特征模型包含的核心維度有（ ）。 A.技能多樣性 B.任務(wù)完整性 C.任務(wù)重要性 D.自主性 E.反饋性 三、填空題（5題，每題1分，共5分） 1、1747年，在編纂百科全書的過程中實(shí)施了一次工作分析。2、工作分析的客體就是。 3、工作分析基礎(chǔ)性方法是用于收集工作信息，主要包括訪談法、問卷調(diào)查法、資料分析法、觀察法 和 。 4、最早由美國管理學(xué)家梅奧在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的。 5、微觀工作環(huán)境主要是指工作的物理環(huán)境，具體分為自然環(huán)境和兩個(gè)方面。 6、根據(jù)業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的各活動(dòng)承擔(dān)者層級(jí)的不同，可將業(yè)務(wù)流程分為織間流程。 7、根據(jù)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)功能的不同，可將其分為戰(zhàn)略流程、 8、常見的崗位調(diào)查法有資料分析法、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法、問卷調(diào)查法、工作參與法和等。 9、工作分析的流程：工作分析計(jì)劃、工作分析設(shè)計(jì)、的收集和分析、成果運(yùn) 用和反饋。 10、工作說明書的基本內(nèi)容包括工作描述和。 11、崗位評(píng)價(jià)方法主要有：排序法、要素計(jì)點(diǎn)法、因素分析法與海氏三要素 評(píng)價(jià)法。 12、海氏三要素評(píng)價(jià)法認(rèn)為對(duì)崗位價(jià)值影響最大的因素有知識(shí)技能、解決問題的能力 和。 13、工作設(shè)計(jì)，又稱容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。 14、工作團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)，具有更強(qiáng)的縱向一體化特征，擁有更大的自主權(quán)，給自我 管理工作團(tuán)隊(duì)確定了要完成的目標(biāo)以后，就有權(quán)自主地決定工分分派等。 四、名詞解釋（5題，每題3分，共15分） 1、工作分析 2、工作分析小組 3、技術(shù)環(huán)境 4、崗位 5、工作描述 6、工作設(shè)計(jì) 7、效度 五、簡(jiǎn)答題（5題，每題6分，共30分） 1、請(qǐng)簡(jiǎn)述工作分析的發(fā)展趨勢(shì)。 2、簡(jiǎn)述訪談法的優(yōu)點(diǎn)。 3、簡(jiǎn)述工作日志法的優(yōu)點(diǎn)。 4、簡(jiǎn)述崗位的組成要素。 5、簡(jiǎn)述定編員工的原則。 6、簡(jiǎn)述崗位評(píng)價(jià)的原則。 7、工作分析效果評(píng)估的主體有哪些？ 六、論述題（2題，每題10分，共20分） 1、請(qǐng)說說工作分析有哪些目的？ 2、論述工作規(guī)范的基本內(nèi)容。 工作分析練習(xí)題一 一、單選題（25題，每題1分，共25分） 1、C 9、B 17、B 25、B 2、C 10、C 18、A 26、B 3、A 11、B19、B27、D 4、D 12、A20、B5、C 13、C 21、B 6、B 14、D22、C 7、B 15、D 23、C 8、A 16、A 24、B 二、多選題（5題，每題1分，共5分） 1、ABCDE 2、BCE 3、ABCD 4、ADE 5、BCE 6、ABCDE 三、填空題（5題，每題1分，共5分） 1、狄德羅 6、個(gè)人間流程 11、分類法 2、工作崗位 7、經(jīng)營流程 12、應(yīng)負(fù)責(zé)任 3、工作日志法 8、訪談法 13、崗位設(shè)計(jì) 4、非正式組織 9、工作信息資料 14、自我管理型 5、安全環(huán)境 10、工作規(guī)范 四、名詞解釋（5題，每題3分，共15分） 1、工作分析：工作分析也叫職務(wù)分析，是指在組織中通過采用標(biāo)準(zhǔn)的程序和科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的 崗位調(diào)查，收集有關(guān)工作職務(wù)的信息，包括職務(wù)的目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等全面的信息，進(jìn)行分析與整理，進(jìn)而制定出崗位規(guī)范、工作說明書、崗位分類圖等各種人力資源管理文件，為組織的人員甄選、員工培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、勞動(dòng)關(guān)系、工作設(shè)計(jì)等一系列基礎(chǔ)職能活動(dòng)提供客觀依據(jù)的系統(tǒng)過程。 2、工作分析小組：又稱專家組，在工作分析過程中扮演著指導(dǎo)者和培訓(xùn)師的角色，主要職責(zé)是為整個(gè) 工作分析提供指導(dǎo)、規(guī)劃，設(shè)計(jì)工作分析的程序、步驟，安排工作分析的時(shí)間，提供工作分析所需要的各種表格、范例等，而不是直接從事工作分析。 3、技術(shù)環(huán)境：是指組織所處環(huán)境中的科技要素以及與該要素相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合，它包括國家 的科技體制、科技政策、現(xiàn)有科技水平和科技發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展速度等。 4、崗位：是指為完成組織中的某一項(xiàng)或若干項(xiàng)任務(wù)而設(shè)立的，具有特定勞動(dòng)對(duì)象及一定職務(wù)、權(quán)限和 責(zé)任的工作位置。 5、工作描述：是指用書面形式對(duì)組織中崗位的工作名稱、工作目的、工作活動(dòng)和任務(wù)、使用的物品和 材料以及工作環(huán)境等所做的描述。 6、工作設(shè)計(jì)：又稱崗位設(shè)計(jì)，是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作 職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。 7、效度：就是評(píng)估某工作分析系統(tǒng)能真實(shí)反映所分析工作內(nèi)容以及任職者要求的程度。 五、簡(jiǎn)答題（5題，每題6分，共30分） 1、答：（1）工作分析的戰(zhàn)略化；（2）工作分析信息來源的擴(kuò)大化；（3）工作分析技術(shù)的信息；（4）對(duì) 客戶進(jìn)行工作分析；（5）角色說明書取代崗位說明書。 2、答：（1）易于控制多方面的信息；（2）可獲得完全的工作資料以免去員工填寫工作說明書的麻煩；（3） 可以進(jìn)一步使員工和管理者溝通觀念，以獲取諒解和信任；（4）可以不拘于形式，問題內(nèi)容較有彈性，又可隨時(shí)補(bǔ)充和反問；（5）收集方式簡(jiǎn)單，易于操作，適用于對(duì)文字理解有困難的人。 3、答：（1）信息可靠性很高；（2）所需費(fèi)用較少，比較經(jīng)濟(jì)、有效；（3）適用于管理或其他隨意性較大、內(nèi)容較復(fù)雜的崗位分析。 4、答：（1）工作；（2）崗位主持人；（3）崗位職責(zé)與職權(quán)；（4）環(huán)境；（5）激勵(lì)和約束機(jī)制。 5、答：（1）以工作為中心；（2）以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)；（3）工作效率原則；（4）科學(xué)性原則；（5）合理性原 則；（6）崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則。 6、答：（1）評(píng)價(jià)因素針對(duì)性。（2）評(píng)價(jià)因素互斥性。（3）統(tǒng)一性。（4）及時(shí)反饋糾偏性。（5）保密性。 7、答：（1）任職者；（2）上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)；（3）咨詢專家；（4）高層管理人員；（5）人力資源管理 部門。 六、論述題（2題，每題10分，共20分） 1、答：（1）促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定、一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。（2） 明確工作要求，以確定適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。（3)確定員工錄用與上崗的最低條件。（4）為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。（5）確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。(6)獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。（7）為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。 （8）辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。（9）為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。 2、答：（1）身體素質(zhì)要求，指人先天的形狀和能力的物理狀況。（2）教育程度要求，指崗位任職者所 需要的接受教育的程序。（3）資格證書要求，指國家或行業(yè)規(guī)定的任職者必須持有的相關(guān)職業(yè)資格證書。（4）知識(shí)要求，指任職者在其主要工作領(lǐng)域所擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息。（5）工作技能要求，指通用技能，如計(jì)算機(jī)技能等。（6）心理素質(zhì)要求，是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)員工素質(zhì)及其發(fā)展程度所進(jìn)行的綜合分析折的要求。（7）經(jīng)歷要求，涉及社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)三個(gè)方面。（8）道德要求，具備誠信、敬業(yè)、相互尊重等品質(zhì)。篇三：工作分析 試卷B卷及參考答案 工作分析特證分析，如工作態(tài)度、工作動(dòng)機(jī)等； B.可簡(jiǎn)單而迅速收集工作分析信息，應(yīng)用面廣； C.耗時(shí)較少； D.能夠及時(shí)進(jìn)行控制和引導(dǎo)。 11.根據(jù)工作內(nèi)容、任職資格或者對(duì)組織貢獻(xiàn)的相似性而劃分為同一組的職位是 () 。 A.職級(jí) B.職等 C.職位簇D.職務(wù) 12.以下屬于工作習(xí)慣特征的是( )。 A知識(shí)面的寬窄B計(jì)算機(jī)運(yùn)用 C自信D承擔(dān)超負(fù)荷工作地意愿 13.主要來源于生理機(jī)械學(xué)、工作心理學(xué)、職業(yè)醫(yī)學(xué)，通常被稱為是人類工程學(xué)的是哪種工作設(shè)計(jì)方法( )。 A激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法 B生物型工作設(shè)計(jì)法C知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法 D機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法 14.工作分析面臨著挑戰(zhàn)，從組織層面上講現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出扁平化、小型化和（ ）特征。A.制度化B.剛性化C.彈性化 D.規(guī)?；?15.PAQ收集的六大類信息中，“工人執(zhí)行工作時(shí)所使用的身體活動(dòng)、工具及方法”反映的是（ ）信息。A.信息來源B.智力過程C.工作產(chǎn)出 D.工作背景 二、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分） 1.職級(jí) 2.工作識(shí)別項(xiàng)目 3.工作評(píng)價(jià)因子4.面談法 5.職能工作分析法 試卷 第1頁 共2頁 三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分) 1.PAQ收集了哪六大類信息？ 2.MPDQ問卷的內(nèi)容包括哪幾部分？ 3.對(duì)焦點(diǎn)小組成員培訓(xùn)的內(nèi)容有那些？ 4.簡(jiǎn)述訪談法的缺點(diǎn)。 5. 在工作分析的分析描述階段，工作環(huán)境分析主要哪幾個(gè)方面？ 五、綜合題(本大題共2小題，每小題10分，共20分) 1. 請(qǐng)編寫一份網(wǎng)絡(luò)營銷員的職務(wù)說明書。（15分） 2. 比較論述PAQ、JEM、TTA在使用上的信度、效度的差別。（10分） 試卷 第 2頁 共2頁 工作分析以下為本試卷的標(biāo)準(zhǔn)答案: 一、選擇題：(本大題共15小題，每小題2分，共30分) 1.C 2.A 3.B 4.A 5.B 6.B 7.C 8.B 9.C 10.C 11.C 12. D13. B14.C15.C 二、名詞解釋：（本大題共5小題，每小題4分，共20分） 1. 職級(jí)(Class)是指工作責(zé)任大小，工作復(fù)雜性與難度，以及對(duì)任職者的能力水平要求近似的一組職位的總和，它常常與管理層級(jí)相聯(lián)系。 2.工作識(shí)別項(xiàng)目是用以區(qū)分該工作與組織中其他工作的。包括工作名稱，工作地點(diǎn)，工作關(guān)系，以及其他識(shí)別標(biāo)志。 3.工作評(píng)價(jià)因子是用來評(píng)價(jià)管理類工作相對(duì)價(jià)值的維度，即用來衡量某一管理工作（職位）相對(duì)其他工作（職位）而言對(duì)組織的貢獻(xiàn)度有多大。通常薪酬專家們應(yīng)用它們來確定職位或工作的薪酬等級(jí)，并最終確定它們的薪酬水平。 4. 面談法又稱訪談法，是一種應(yīng)用最為廣泛的工作分析方法，工作分析者就某一個(gè)職務(wù)或職位面對(duì)面地詢問任職者、主管、專家等人對(duì)工作的意見和看法。面談的程序可以標(biāo)準(zhǔn)化，亦可以非標(biāo)準(zhǔn)化。 5.職能工作分析方法是以工作者應(yīng)發(fā)揮的職能為核心，對(duì)工作的每項(xiàng)任務(wù)要求進(jìn)行詳細(xì)分析，對(duì)工作內(nèi)容的描述非常全面具體，一般能覆蓋工作所能包括的全部?jī)?nèi)容的95%以上的一種工作分析方法。 三、簡(jiǎn)答題：(本大題共5小題，每小題6分，共30分) 1、PAQ是通過標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問卷形式來收集工作信息的，具體說它收集了以下六大類信息：信息來源、智力過程、工作產(chǎn)出、人際關(guān)系、工作背景和其他職業(yè)特證。(每點(diǎn)1分) 2、MPDQ問卷的內(nèi)容如下：(每點(diǎn)1分) （1）一般信息部分：這部分收集的主要是被分析工作和職位的一般信息。 （2）決策部分。 （3）計(jì)劃與組織部分。 （4）行政部分。 （5）控制部分。 （6）督導(dǎo)部分。 （7）咨詢與創(chuàng)新部分。 （8）聯(lián)系部分。 3、對(duì)焦點(diǎn)小組成員培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下： （1）介紹工作要素表的結(jié)構(gòu)。2分 （2）介紹評(píng)估指標(biāo)的含義。2分 （3）舉例說明評(píng)估過程。2分 4、訪談法的缺點(diǎn)： 受訪者會(huì)將個(gè)人利益與訪談聯(lián)系起來，尤其是對(duì)任職者本人的訪談，他們往往容易夸大工作的難度與重要性；2分 工作的時(shí)間成本較高；2分 工作分析 如果工作分析人員沒有專門的面談溝通技巧，就會(huì)導(dǎo)致工作信息的不完全甚至失真，比如任職者可能會(huì)將工作描述得比實(shí)際情況更復(fù)雜、更重要，而訪談?wù)邊s沒有能力對(duì)此種信息進(jìn)行判別。2分 5、在工作分析的分析描述階段，工作環(huán)境分析主要包括以下幾個(gè)方面： (1)工作的自然環(huán)境。2分 (2)工作的安全環(huán)境。2分 (3)工作的組織形式。1分 (4)社會(huì)環(huán)境。1分 四、綜合題：(本大題共2小題，每小題10分，共20分) 1、職務(wù)說明書的格式必須正確，具體包括的八個(gè)方面的內(nèi)容必須涉及到，此外根據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷員的結(jié)合程度靈活給分。具體例子略。 2、信度是指使用相同研究技術(shù)重復(fù)測(cè)量同一研究對(duì)象時(shí)，得到相同研究結(jié)果的可能性。(2分) 測(cè)量信度的方法有很多種，最常用的包括再測(cè)信度、評(píng)分者一致性信度和內(nèi)部一致性信度等。(1分) 再測(cè)信度（Test-retest Reliability）反映的是以同樣的測(cè)評(píng)工具、同樣的測(cè)評(píng)方法、在不同的時(shí)間、測(cè)量同樣的對(duì)象時(shí)所獲得的測(cè)評(píng)結(jié)果之間的變異程度。(1分) 評(píng)分者一致性信度表示的是兩個(gè)評(píng)定人