檀嫻穎--高管風(fēng)采 禮儀相伴.docx

高管風(fēng)采 禮儀相伴【課程背景】 高爾夫，馬場，高端會所等等，要如何表現(xiàn)的更得體？讓人覺得即紳士，又有修養(yǎng)與胸懷！是高管在社交場所展示自己的風(fēng)采與魅力應(yīng)該遵循的禮儀規(guī)范。【課程目標(biāo)】 從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練； 幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等人際交往社交禮儀； 掌握常用的問候，介紹，握手，名片，乘車，電話，等各種常用社交禮儀； 通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮的紳士與淑女，實現(xiàn)輕松從容應(yīng)對各種社交場所，展示自己與企業(yè)的國際風(fēng)范。【培訓(xùn)對象】高管人士【課程特色】 通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！ 突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣！【培訓(xùn)形式與時間】 培訓(xùn)形式：情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學(xué)方法，結(jié)合生動案例，寓教于樂，深入淺出，使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識！ 培訓(xùn)時間： 12小時/2天（6小時/天）【課程大綱】第一講：商務(wù)禮儀概述1. 禮儀與商務(wù)禮儀定義2. 禮儀的最高境界3. 社交場合人際關(guān)系的潤滑劑第二講：社交禮儀紳士淑女養(yǎng)成篇：儀容禮儀1. l社交場合交際原則2. l不可不知的人際交往法則3. l“二分鐘”的世界4. l首因效應(yīng)5. l儀容儀表儀態(tài)的重要性6. l面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖頸7. l發(fā)式：發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求8. l手臂：肩臂、手掌、汗毛9. l腿部：腳部、腿部10. l儀容規(guī)范自測第三講：社交禮儀紳士淑女養(yǎng)成篇：儀表禮儀1. l社交著裝的三大原則2. l社交晚宴著裝禮儀3. n高爾夫球場著裝禮儀4. n高端會所的著裝禮儀5. n女性社交妝容的要求l 【模擬演練】最得體儀表現(xiàn)場選秀第四講：社交禮儀紳士淑女養(yǎng)成篇：儀態(tài)禮儀1. 站姿規(guī)范與禁忌-男女站姿示范/站姿訓(xùn)練2. 入座與離座規(guī)范-女士坐姿規(guī)范+男士坐姿規(guī)范/坐姿訓(xùn)練3. 走姿規(guī)范與禁忌-標(biāo)準(zhǔn)走姿/引領(lǐng)走姿與注意事項/走姿訓(xùn)練4. 蹲姿要領(lǐng)與禁忌（結(jié)合圖片講述）-蹲姿示范/蹲姿訓(xùn)練5. 手勢：指示時的手勢方位-遞接物品的手勢6. 點頭禮、揮手禮7. 眼睛會說話-傳遞內(nèi)心熱情的第一通道眼神的訓(xùn)練8. 微笑的力量微笑的內(nèi)涵微笑的訓(xùn)練尋找最受歡迎表情l 【模擬演練】學(xué)員演練，講師點評第五講：社交禮儀紳士淑女養(yǎng)成篇：文明用語1. l文明用語的使用2. l聲音的訓(xùn)練：語音、音量、語調(diào)的訓(xùn)練第六講：社交禮儀紳士淑女交際篇：會面禮儀1、 如何巧妙的稱呼2、 如何進(jìn)行自我介紹與介紹他人介紹的原則自我介紹的要點介紹他人的要點3、 如何握手通過握手表達(dá)出雙方的熱情度握手的時機握手的次序握手的要領(lǐng)握手的類型握手的禁忌l 【模擬演練】學(xué)員演練，講師點評【練習(xí)】二人一組進(jìn)行握手禮的互動演練（學(xué)員演練，講師點評）握手的時機、姿勢、順序、力度、時間、目光、表情4、 如何使用好名片名片所傳遞出的信息發(fā)送名片接受名片索要名片存放名片l 【模擬演練】學(xué)員演練，講師點評第七部分：社交禮儀紳士淑女交際篇：交往禮儀1、引領(lǐng)陪同禮儀2、通過走廊禮儀3、上下樓梯禮儀4、出入電梯禮儀5、紳士為女士開關(guān)門禮儀l 【模擬演練】學(xué)員演練，講師點評【其它培訓(xùn)相關(guān)說明】一、【會場情況一定要與老師及時溝通以保證課程品質(zhì)！】1、場地需要適當(dāng)寬敞，桌子，椅子擺成魚骨形，中間留出展示通道，兩側(cè)留出演練空間，以便培訓(xùn)時做模擬和示范之用；2、會場請準(zhǔn)備激光筆（7號電池備用）、投影儀、無線麥克2個（5號電池備用），音頻視頻設(shè)備等；3、如有工裝聽課時統(tǒng)一著裝（請男士系領(lǐng)帶、女士自備小絲巾及化妝品）；4、請于開課前三天提供參訓(xùn)學(xué)員名單及職務(wù)，以備師生互動溝通之用；5、以上課程內(nèi)容老師有權(quán)根據(jù)學(xué)員具