醫(yī)院聘用社會監(jiān)督員職責(zé).doc

社會監(jiān)督員職責(zé)一、社會監(jiān)督員要有一定的代表性，由8-15名人員組成社會監(jiān)督員要具有認真、客觀、公正和熱心衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的良好素質(zhì)。二、社會監(jiān)督員聘期兩年，由聘任單位發(fā)給聘書。到期后自動解聘，也可以續(xù)聘，但連續(xù)聘請不超過兩屆。在聘期內(nèi)因健康、遷居外地等原因不能勝任監(jiān)督員工作的，由聘任單位收回聘書。要向社會公布聘現(xiàn)任的監(jiān)督員的名單，讓監(jiān)督員更好地收集群眾的意見。受聘的行風(fēng)監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)具備下列基本條件：1、擁護中國共產(chǎn)黨的路線、方針、政策，遵守黨紀(jì)國法。2、關(guān)心衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，有較強的社會責(zé)任感，掌握一定的法律知識和醫(yī)院業(yè)務(wù)知識，具備一定的政策水平和工作經(jīng)驗。3、公正廉潔，實事求是，作風(fēng)正派，密切聯(lián)系群眾。三、對社會監(jiān)督員提出的問題和建議，能當(dāng)即解決、解答的要當(dāng)場解決、解答，給監(jiān)督員一個滿意的答復(fù)；對不能當(dāng)場解決的，要向監(jiān)督員做好解釋工作，取得監(jiān)督員的諒解和支持，同時，明確具體承辦科室和承辦人員，要求在規(guī)定時限內(nèi)將承辦結(jié)果通報監(jiān)督員。四、監(jiān)督員的監(jiān)督范圍1、醫(yī)院工作人員是否盡職盡責(zé)，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，千方百計為病入解除病痛，是否尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人做到“四個一樣”（即生人熟人一樣、群眾干部一樣、鄉(xiāng)村城市一樣、院外院內(nèi)一樣）。 2、對待病人是否語言文明、態(tài)度誠懇、舉止穩(wěn)重、儀表端莊，做到“五心”（即檢查細心、治療精心、解釋耐心、聽取意見虛心、讓病人及家屬放心）。 3、醫(yī)院工作人員是否遵紀(jì)守、法廉潔奉公，不以工作之便謀私利，不接受病人的吃請饋贈。不收取“紅包”，不勒索病人財物，是否為病人保守醫(yī)密，不泄露病人隱私。 4、院領(lǐng)導(dǎo)班子是否以身作則，自覺抵制不正之風(fēng)，為下級做表率，不斷開創(chuàng)工作新局面5、醫(yī)院的醫(yī)療收費是否按照有關(guān)物價部門制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6、醫(yī)院委托的其他監(jiān)督事項。五、監(jiān)督員權(quán)利監(jiān)督員的權(quán)利是院長（法人代表）所授予，也是公民行使民主權(quán)利的一種形式，監(jiān)督員有如下權(quán)利： 1、批評權(quán)：對發(fā)現(xiàn)有違反職業(yè)道德的人或事，有權(quán)直接向院有關(guān)部門直至院長反映。 2、檢舉權(quán)：發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作人員有借工作之便索取受賄，收取“紅包”的違紀(jì)行為，有權(quán)向醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)反映。 3、建議權(quán)：對醫(yī)院管理、醫(yī)護質(zhì)量、醫(yī)德建設(shè)等工作存在不足或不合理現(xiàn)象，有權(quán)向院領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，對于監(jiān)督員反映的問題和建議，醫(yī)院要指定有關(guān)部門調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給監(jiān)督員，或在限定的時間內(nèi)給予答復(fù)或解釋。 六、監(jiān)督員的義務(wù)： 1、監(jiān)督員要熟悉醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定，如醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范要求，文明行醫(yī)守則，熟悉醫(yī)院的運行程序，了解醫(yī)院工作人員，關(guān)心醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。 2、監(jiān)督員反映的問題要實事求是，嚴(yán)肅認真，切實協(xié)助醫(yī)院搞好職業(yè)道德建設(shè)。 七、監(jiān)督員工作制度： 1、實行定期或不定期明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，盡快糾正。 2、對于在糾風(fēng)方面有突出成績的監(jiān)督員，醫(yī)院給予獎勵。 3、原則上每季度或半年開一次監(jiān)督員會議，會議前由院方提前通知