《市場(chǎng)營銷學(xué)》復(fù)習(xí)題及答案.doc

市場(chǎng)營銷學(xué)復(fù)習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)營銷學(xué)產(chǎn)生于（ C ）A、17世紀(jì)的日本 B、19世紀(jì)初期的美國 C、20世紀(jì)初期的美國 D、20世紀(jì)80年代的中國2、某超市在店內(nèi)某些罐頭產(chǎn)品貨架上安裝攝像頭，以弄清顧客如何瀏覽各種品牌，這種搜集資料的方法屬于（ B ） A、訪問法 B、觀察法 C、調(diào)查法 D、專家估計(jì)法3、某調(diào)研機(jī)構(gòu)分析了通貨膨脹、失業(yè)、利率、企業(yè)投資、政府開支等因素后，對(duì)國民生產(chǎn)總值做出了預(yù)測(cè)，這種預(yù)測(cè)屬于 （ A ） A、環(huán)境預(yù)測(cè) B、政府預(yù)測(cè) C、行業(yè)預(yù)測(cè) D、企業(yè)預(yù)測(cè)4、在定價(jià)策略時(shí)，一般來說，產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于該產(chǎn)品的（ C ） A、成本費(fèi)用 B、競(jìng)爭對(duì)手 C、市場(chǎng)需求 D、產(chǎn)品性能5、某企業(yè)在分析消費(fèi)者購買行為時(shí)，列出了下列影響因素，其中不屬于外在因素的是（ D ） A、相關(guān)群體 B、家庭狀況 C、社會(huì)文化狀況 D、生活方式6、美國市場(chǎng)營銷學(xué)會(huì)成立于（ D ）A、1926年 B、1933年 C、1935年 D、1937年 7、美國一家著名的CRM軟件生產(chǎn)廠商通過挖掘中國市場(chǎng)的潛在需求并增加中國市場(chǎng)的銷售力量來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。則其增長戰(zhàn)略屬于（ C ） A、市場(chǎng)滲透 B、產(chǎn)品開發(fā) C、市場(chǎng)開發(fā) D、多角化經(jīng)營8、企業(yè)產(chǎn)品組合的要素中能夠表示企業(yè)擁有產(chǎn)品線總量的是（ C ） A、長度 B、深度 C、寬度 D、關(guān)聯(lián)性 9、有些企業(yè)利用消費(fèi)者以數(shù)字認(rèn)識(shí)的某種心理將價(jià)格定在整數(shù)水平以下，使消費(fèi)者產(chǎn)生便宜感和信賴感。這種定價(jià)策略屬于（ C ） A、差別定價(jià) B、聲望定價(jià) C、尾數(shù)定價(jià) D、招徠定價(jià)10、一般來說，長途運(yùn)輸方式中，費(fèi)用最低的一種是（ B ） A、鐵路運(yùn)輸 B、水運(yùn) C、汽車運(yùn)輸 D、空運(yùn)11、某啤酒公司開發(fā)了一種口味甘甜的啤酒，并準(zhǔn)備開發(fā)北京市場(chǎng)，通過市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)北京地區(qū)的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區(qū)的這種需求狀況屬于（ D ）A、不規(guī)則需求 B、充分需求 C、潛在需求 D、無需求12、市場(chǎng)營銷活動(dòng)控制首先要進(jìn)行的步驟是（ D ） A、簡歷績效標(biāo)準(zhǔn) B、監(jiān)測(cè)實(shí)績 C、確定控制標(biāo)準(zhǔn) D、確定控制對(duì)象13、在國際市場(chǎng)營銷中能最大限度的刺激銷售人員積極性的激勵(lì)方法是（ B ）A、固定薪金加獎(jiǎng)金 B、傭金制 C、浮動(dòng)工資 D、固定工資14、一家化妝品企業(yè)在規(guī)定任務(wù)時(shí)，為了體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向比較可行的提法是（D ）A、本企業(yè)制造化妝品 B、本企業(yè)是化學(xué)工業(yè)企業(yè)C、本企業(yè)的任務(wù)是創(chuàng)造利潤 D、本企業(yè)的任務(wù)是滿足顧客的美容需求15、在消費(fèi)者購買決策中，對(duì)是否買、何時(shí)買、如何買、何處買等有關(guān)決策做出完全或部分最后決定的人是 （ D ） A、購買者 B、發(fā)起者 C、使用者 D、決策者 16、美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人類的基本心理需要是有先后層次之分的，當(dāng)滿足了“安全需要”之后，更高一層次的需要是（B）。 A、生存需要 B、歸屬與愛的需要 C、受尊重需要 D、自我實(shí)現(xiàn)需要二、多項(xiàng)選擇題17、交換的發(fā)生必須具備的條件有（ ABCDE ）。 A、至少有兩方 B、每一方都有被對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值的東西C、每一方都能溝通信息和傳送物品 D、每一方都可以自由接受或拒絕對(duì)方的產(chǎn)品E、每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交換是適當(dāng)?shù)?8、4P營銷理論中的4P是指（ABCD）A、產(chǎn)品 B、價(jià)格 C、渠道 D、促銷 E、人員19、市場(chǎng)營銷調(diào)研的方法包括（ACDE）A、實(shí)地調(diào)研法 B、參觀調(diào)研法C、抽樣調(diào)研法 D、問卷調(diào)研法E、資料調(diào)研法20、折扣定價(jià)的方法有哪些（ABCDE）A、數(shù)量折扣 B、價(jià)格折扣 C、季節(jié)折扣 D、現(xiàn)金折扣 E、功能折扣21、某公司在銷售其產(chǎn)品時(shí)，需要考慮的顧客總成本是：（ABDE）A、貨幣成本 B、時(shí)間成本 C、銷售成本 D、精神成本 E、體力成本22、國際市場(chǎng)營銷社會(huì)文化環(huán)境包括（ABCDE）、社會(huì)結(jié)構(gòu) B、語言文字 C、宗教信仰民風(fēng)民俗 D、價(jià)值觀念 E、教育水平 23、目標(biāo)市場(chǎng)營銷的步驟包括（ BCD）A、市場(chǎng)營銷組合 B、市場(chǎng)細(xì)分 C、目標(biāo)市場(chǎng)選擇 D、市場(chǎng)定位 E、市場(chǎng)營銷調(diào)研24、在出現(xiàn)下列哪些情況時(shí)需要考慮重新定位。（AB）。A、 競(jìng)爭者定位于本企業(yè)產(chǎn)品附近，使本企業(yè)品牌的市場(chǎng)占有率下降B、 消費(fèi)者偏好發(fā)生變化被競(jìng)爭者奪去消費(fèi)者C、 本企業(yè)市場(chǎng)占有率沒有變化，但競(jìng)爭者試圖奪一部分消費(fèi)者D、 本企業(yè)市場(chǎng)占有率沒有變化，但出現(xiàn)一些競(jìng)爭者E、 在本企業(yè)市場(chǎng)占有率有所提高時(shí)，競(jìng)爭者的舉動(dòng)使競(jìng)爭加劇三、名詞解釋25、招徠定價(jià)：企業(yè)利用消費(fèi)者的求廉心理，在制定價(jià)格時(shí)，有意按接近成本或低于成本的價(jià)格進(jìn)行定價(jià)。 目的在于通過少數(shù)低價(jià)商品吸引顧客登門，以推銷其他正常價(jià)格的商品。26、換代新產(chǎn)品：在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，部分采用新材料、新技術(shù)制成的性能顯著提高的產(chǎn)品。 27革新產(chǎn)品：在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，部分采用新材料、新技術(shù)制成的性能顯著提高的產(chǎn)品。 28服務(wù)質(zhì)量：顧客對(duì)實(shí)際所得到服務(wù)的感知與顧客對(duì)服務(wù)的期望之間的差距。四、簡答題29、經(jīng)銷商和代理商的主要區(qū)別在哪里？答：經(jīng)銷商在商品買賣過程中具有商品所有權(quán)，與生產(chǎn)企業(yè)是買賣關(guān)系，收入主要來源于價(jià)差，以經(jīng)銷商個(gè)人名義銷售產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)，在買賣過程中要留有一定數(shù)量的存貨。 代理商在商品買賣過程中不具有商品所有權(quán)，與生產(chǎn)企業(yè)是代理關(guān)系，收入主要來源于傭金，以生產(chǎn)商名義銷售產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)由生產(chǎn)商承擔(dān)，在買賣過程中不用留有存貨，只需有樣品。30、什么是市場(chǎng)營銷組合？市場(chǎng)營銷組合有哪些內(nèi)容？答：市場(chǎng)營銷組合是企業(yè)通過市場(chǎng)細(xì)分，在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上，綜合考慮環(huán)境、能力、競(jìng)爭狀況以及對(duì)企業(yè)自身可以控制的因素，是他們相互協(xié)調(diào)，加以最佳組合和運(yùn)用，以完成企業(yè)營銷的目標(biāo)與任務(wù)。內(nèi)容：11PS。（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、權(quán)利、公共關(guān)系、人們的需求。）31、簡述促銷組合的基本策略,以及促銷有哪些基本方式。答：促銷組合基本策略：推式策略、拉引策略、推拉結(jié)合式策略。 促銷方式：人員推銷、廣告、公共關(guān)系、營業(yè)推廣。32、零售商和批發(fā)商的主要區(qū)別在哪里？各有哪些主要形式？答：區(qū)別：零售商的銷售對(duì)象為最終消費(fèi)者，目的是為了個(gè)人消費(fèi)或用于非營利性的各種活動(dòng)；批發(fā)商的銷售對(duì)象為商業(yè)顧客，目的是為了進(jìn)一步加工生產(chǎn)或是專賣他人。零售商主要形式：綜合商店、專業(yè)商店、百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)、便利店、折扣商店、連鎖商店、其他零售商店形式（倉庫商店、樣品目錄、自動(dòng)售貨機(jī)等）。、批發(fā)商主要形式：經(jīng)銷商、代理商、其他批發(fā)商（制造商、零售商在批發(fā)商領(lǐng)域延伸的辦事機(jī)構(gòu)）。五、論述題33、試述產(chǎn)品壽命周期各階段的特點(diǎn)和營銷策略。 答：1、介紹期：銷量低、利潤低甚至沒有利潤。（快速撇脂戰(zhàn)略、緩慢撇脂戰(zhàn)略、快速滲透戰(zhàn)略、緩慢滲透戰(zhàn)略） 2、成長期：市場(chǎng)逐步擴(kuò)大、購買人數(shù)增多、利潤增長、競(jìng)爭激烈。（改善產(chǎn)品品質(zhì)