某集團績效與薪酬方案設計.docx

經濟與管理學院課程設計報告書學年第一學期題目：寶勝集團績效與薪酬方案設計專業(yè)：人力資源管理班級學號：學生姓名：成績：指導教師：目錄1.概況.32.總經理、財務副總經理、生產部經理、營銷部經理、物流部經理、人力資源主管、營銷員、研發(fā)工程師職位說明書一套.43.總經理內部關系客戶圖.164.年度關鍵績效考核指標方案一套.175.工資方案.336.薪酬現狀.387.各崗位績效獎金方案一套.40寶勝集團創(chuàng)辦于1985年是專業(yè)生產500Kv及以下電線電纜電纜材料超導導體材料以及變壓器開關柜等電氣產品的國有大型企業(yè)先后榮獲中國馳名商標中國名牌產品國家免檢產品中國電線電纜行業(yè)標志性品牌擁有國家級企業(yè)技術中心和博士后科研工作站相繼入選中國企業(yè)500強中國制造業(yè)500強中國機械工業(yè)100強和江蘇省企業(yè)100強目前寶勝集團擁有職工3000人占地3000畝總資產45億元成為國內規(guī)模最大最具競爭實力的電纜制造企業(yè)寶勝集團大力開展自主科技創(chuàng)新形成了一批企業(yè)自有核心制造技術共有70個產品填補了國內空白40個產品被評為國家級新品獲得國家專利技術100多項參與起草編制國家及行業(yè)標準65項取得了320多項省部級科研成果ISO9001質量體系ISO14001環(huán)境體系ISO10012計量體系等相繼通過國內外權威機構認證寶勝集團建立了遍及全國的銷售服務網絡在全國設有90個銷售服務中心有300多名銷售工程師產品廣泛配套于世博工程首都機場奧運鳥巢國家大劇院央視新大樓三峽工程上海洋山港大橋上海磁懸浮江陰長江大橋青藏鐵路嶺澳核電站臺塑集團寶鋼集團以及南美中東東南亞等國內外重大建設項目得到用戶一致信賴1999年寶勝集團與全球第一大電纜制造商比瑞利公司合資生產中壓高壓和超高壓交聯(lián)聚乙烯絕緣電纜2004年8月2日寶勝科技創(chuàng)新股份有限公司4500萬股股票正式發(fā)行上市2005年8月寶勝集團發(fā)起設立了江蘇寶勝電氣股份有限公司力爭成為集團第二家上市公司2007年3月,寶勝集團又攜手意大利羅瓦公司成立了揚州寶勝銥萊克特鐵芯制造有限公司總經理、財務副總經理，生產部、營銷部和物流部，人力資源主管、營銷員、研發(fā)工程師職位說明書一套1.總經理崗職名稱總經理部門名稱總經辦審核人職務等級高管直接上級董事長頒發(fā)部門辦公室批準人職務編號01-01直接下級副總經理編制人生效日期有無兼職知識教育最低學歷為本科、精通企業(yè)管理、了解人力資源管理、熟悉生產、法律、財務，工作中能較熟練的綜合運用其他學科知識。經驗從事高層管理三年以上。工作能力技能有較強的宏觀協(xié)調能力和組織創(chuàng)新能力，能較好地處理日常工作事項。分析具有較強的分析能力，能做到隨機應變和決策果斷能力強。協(xié)調工作中能較好的協(xié)調企業(yè)、政府、地方、客戶關系、企業(yè)內部上下級關系。指導監(jiān)督指導公司其他領導及部門責任人完成常規(guī)性工作。人際關系正確的處理各級政府和單位之間關系，配合指導下屬工作。管理向董事會負責，合理分配企業(yè)的生產、經營工作，考核各部門責任人的日常管理工作。工作目的抓好企業(yè)的各項管理工作，規(guī)范化運作，創(chuàng)造更大的經濟效益。工作要求認真負責、兢兢業(yè)業(yè)、有主人翁的奉獻精神是企業(yè)的第一責任人工作要點抓好人事、生產、技術安全、產品銷售工作，解決公司出現的難點、樹立安全、質量第一的觀念。責任范圍1.在董事會的領導下，認真組織公司所屬各部門完成各項工作指標。2.搞好職工安全教育，落實好安全措施，重大事故為零。3.建立健全生產經營體系、管理制度和工作程序各級的職權、責任明確。4.提出公司的重要規(guī)劃、計劃和方案、報董事會審批后實施。5.建立健全質量管理體系，主持管理評審工作，做好企業(yè)、質量認證和復審工作。6.認真開拓市場，做好銷售和售后服務工作，創(chuàng)建知名品牌。7.抓好企業(yè)文化建設，開發(fā)新產品，給公司創(chuàng)造更大利潤。相關要求1.身體健康，安全、質量意識強，有責任感。2.熟悉企業(yè)管理流程、有計劃、有組織、有目的地為公司做出奉獻。2.財務副總經理財務副總經理職務說明書崗位名稱副總經理崗位編號所在公司崗位定員直接上級總經理、總經理助理職系管理職系直接下級財務部、采購部所轄人員崗位分析日期2010年3月20日本職：負責對公司下屬采購、財務的工作進行管理職責與工作任務：職責一職責表述：參與公司重大財務、業(yè)務問題的決策工作時間百分比：20%工作任務參與制定公司年度經營計劃和預算方案參與公司重大投資、銷售問題的決策掌握和了解公司內外動態(tài)，及時向總經理反映，并提出建議職責二職責表述：負責指導、審核財務、采購計劃核算資金運作工作時間百分比：15%工作任務負責指導采購、財務編制計劃和運營、財務、采購管理的發(fā)展計劃監(jiān)督公司貫徹執(zhí)行國家各項政策法令參與采購、財務重大經濟活動，對采購、財務的運營提出決策性意見職責三職責表述：負責審批采購、財務運營計劃、運營方案和預算工作時間百分比：20%工作任務負責指導審核采購、財務制定運營計劃，并監(jiān)督執(zhí)行負責審核公司財務計劃和公司運營預算，定期不定期的會同組織清查各下屬財務賬目，發(fā)現問題堵塞漏洞，確保財務人員純潔健康操作職責四職責表述：負責協(xié)調、監(jiān)督采購、財務日常工作工作時間百分比：10%工作任務審核、批復公司納入經營的生產計劃協(xié)調采購、財務與生產的關系督導、審批原材料市價格的制定權力：公司采購計劃、財務運作重大決策的建議權對下屬單位經營計劃、經營方案、預算的審核權對下屬工作計劃執(zhí)行情況檢查考核權對下屬擬定的制度有審核權對下屬的人事任免建議權對下屬員工獎懲的決定權對下屬各經理管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權下屬各公司預算內的費用審批權工作協(xié)作關系：內部協(xié)調關系公司各部門及各下屬單位外部協(xié)調關系宣傳媒體、政府相關部門、材料供應商經濟責任分管工作出現失誤而造成重大經濟損失（5萬元以上）將承擔損失部分15%-20%的經濟責任任職資格：教育水平大學本科以上專業(yè)企業(yè)管理、財務管理、五金制品等相關專業(yè)培訓經歷經營知識培訓、財務管理、行政管理知識培訓經驗5年以上工作經驗知識通曉企業(yè)管理知識、具備企業(yè)管理、法律等方面的知識技能技巧掌握辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識，具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力其它：使用工具設備計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網絡）、交通及通訊設備工作環(huán)境獨立辦公室，現場辦公工作時間特征無明顯的節(jié)假日所需記錄文檔采購計劃、采購統(tǒng)計報表、采購合同，公司的經營計劃、經營方案、預算報表備注：3.生產部經理職位名稱生產部經理所屬部門生產部直接上級生產總監(jiān)直接下級車間主任任職資格1學歷、專業(yè)知識大學?？埔陨希哂衅髽I(yè)管理、生產管理、產品管理、質量管理、設備管理等相關專業(yè)知識2工作經驗五年以上現場生產管理工作經驗職責一職責表述：規(guī)章制度建設與管理工作任務1組織編制與生產管理相關的各項規(guī)章制度，上報生產總監(jiān)、總經理審批后實施2負責對各項制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查3根據企業(yè)發(fā)展的實際情況，適時補充、修改、完善各項規(guī)章制度考核重點：規(guī)展制度的完善程度及有效實施職責二職責表述：編制生產計劃工作任務1組織編制企業(yè)和各子公司（工廠）年度、季度、月度生產計劃2定期或不定期組織召開生產計劃會議，審核、平衡生產訂單并納入生產計劃3及時向各生產車間或下屬子公司（工廠）下達生產任務單考核重點：計劃的按時完成率職責三職責表述：生產調度管理工作任務1根據生產進行情況，進行勞動力、原材料、設備的調度，科學地平衡生產能力2合理安排生產作業(yè)時間，節(jié)約產品制造成本3定期組織召開企業(yè)生產調度會議，協(xié)調生產過程中的各項工作，處理突發(fā)事件考核重點：年度生產指標的完成程度職責四職責表述：生產設備管理工作任務1組織對企業(yè)生產設備的例行管理并合理調撥、分配2組織建立生產設備檔案，安排辦理生產設備的折舊、報損、報廢事宜考核重點：設備年度正常運轉情況和使用率職責五職責表述：生產安全管理工作任務1編制年度生產安全計劃，嚴格執(zhí)行生產安全管理制度，確保各類設備的安全運行2對員工進行安全生產教育，及時組織人員處理生產中出現的安全事故和安全隱患考核重點：安全事故的發(fā)生次數職責六職責表述：部門行政管理工作任務1部門日常工作的安排、任務分配及監(jiān)督2協(xié)調本部門人員完成本部門各項工作3組織本部門員工的培訓、考核等工作考核重點：部門各項工作計劃的完成情況，員工考核結果4.營銷部經理營銷部經理職位說明書基本信息職位名稱營銷部經理職位編號所屬部門營銷部直接上級總經理職位概述全面組織公司的市場銷售工作；配合制定相關的市場宣傳公關廣告活動計劃核心價值提高銷售收入及時回籠銷售資金任職資格學歷大學專科以上專業(yè)市場營銷管理、企業(yè)管理、公共關系管理工作經驗5年以上相關工作經驗能力能力項目能力標準計劃能力具備營銷計劃的制訂與組織實施的能力組織能力具備組織下屬人員按計劃完成工作的能力協(xié)調能力具備良好的內部、外部協(xié)調、溝通能力職責細化描述崗位職責職責一規(guī)章制度的建設與管理工作任務1組織編制公司市場推廣管理、銷售管理、售后服務管理等方面的規(guī)章制度2組織監(jiān)督檢查各項制度的執(zhí)行情況，確保部門日常管理有序進行職責二市生產開發(fā)、銷售管理工作任務1根據公司的發(fā)展方向，搜集有關市場信息，并進行匯總分析，形成報告2組織編制公司的年度銷售計劃3利用多種銷售手段開拓市場，完成銷售任務，并對銷售過程進行控制管理4.負責市場開發(fā)銷售方案的審批與監(jiān)督執(zhí)行5.對銷售過程中出現的問題提出糾正措施和指導建議職責三客戶關系管理工作任務1建立拓展與客戶關系，建立完善客戶關系管理體系2監(jiān)督檢查客戶服務，確保服務質量不斷提高3維護與重要客戶間的良好合作關系職責四營銷費用及銷售資金管理工作任務1編制年度營銷費用預算2對營銷費用進行控制與管理3.根據銷售合同及時回籠銷售資金職責五部門內部管理工作任務1本部門的工作任務的分配工作指導與監(jiān)督等2負責對本部門員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面進行綜合考核3本部門各項工作的開展及人員調配5.物流部經理基本信息職位名稱物流經理職位編號所屬部門物流部直接上級總經理職位概述組織進行公司產品的儲存、保管及發(fā)運工作，確保公司年度經營計劃的完成任職資格學歷本科以上專業(yè)物流管理或管理類相關專業(yè)工作經驗3年以上相關工作經驗能力素質具有優(yōu)秀的計劃、組織、協(xié)調能力，有良好的工作態(tài)度和團隊合作能力業(yè)務了解范圍熟悉物流管理業(yè)務流程及相關質量管理體系工作關系內部各職能部門外部物資供應商、運輸商、客戶、其他相關單位等職責細化描述崗位職責職責一公司物流系統(tǒng)建立工作任務1根據公司的實際運營情況著手公司物流體系的規(guī)劃、建立和完善2組織建立公司物流體系及其相關規(guī)范職責二倉儲管理工作任務負責倉庫規(guī)劃工作，并負責實施中的指導與監(jiān)督負責制定倉庫相關操作流程及規(guī)范，確保日常操作順暢有效職責三配送管理工作任務1全面負責公司業(yè)務范圍內貨物配送管理，確保按照訂單要求及時、準確地將貨物送達客戶2有效處理物流運輸中出現的突發(fā)事件和問題3優(yōu)化物流解決方案，提升客戶滿意度職責四物流成本管理工作任務1合理控制倉儲、運輸成本2與公司財務部進行協(xié)調，保證將整體物流成本控制在合理范圍內職責五分部門管理工作任務1監(jiān)督、檢查所轄部門各項工作及計劃的執(zhí)行情況2負責所在部門員工的考核、培訓等項工作6.人力資源主管1.崗位基本信息崗位名稱人力資源主管部門人力資源部直屬上級人力資源部部長直屬下級人事專員2.崗位關系2.1內部關系董事長、總經理、副總經理、各部門部長、各部門部長、公司各部門2.2外部關系人事局、勞動和社會保障局、高等院校、人才服務中心等3.崗位職責3.1職責簡述協(xié)助人力資源部部長制定、組織實施公司人力資源戰(zhàn)略，建設發(fā)展人力資源各項構成體系，最大限度開發(fā)人力資源，為實現公司發(fā)展經營戰(zhàn)略目標提供人力資源保障3.2職責詳情（1）人力資源管理：參與制定人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略，為重大人事決策提供建議和信息支持。（2）人力資源管理制度：協(xié)助人力資源部部長制定公司人力資管理的相關制度并組織實施；根據公司發(fā)展的實際情況對人力資管理的各項制度適時的進行修訂及完善；組織執(zhí)行經領導審核批準后的各項人力資源管理制度，使得各項制度全面實施。（3）人力資源規(guī)劃：協(xié)助人力資源部部長做好公司當前的人力資戰(zhàn)略規(guī)劃；組織實施公司人力資源規(guī)劃并檢查其執(zhí)行情況，按需對公司職位進行相應的調整和變更。（4）招聘與崗位配置：負責協(xié)調和指導公司各部門制定人力資源需求計劃，掌握和控制公司人員編制總量，組織制定定崗定編方案；根據公司發(fā)展計劃和人員需求，進行員工招聘、調動、晉級、辭退等工作，促進人員的優(yōu)化配置；制定科學、合理的招聘計劃、招聘流程，負責應聘人員的初試和篩選。（5）績效管理：根據公司對績效管理的要求，制定科學、合理的績效考核制度，客觀公正地對員工實施考核，負責績效考核過程進行監(jiān)督與指導，不斷優(yōu)化績效管理體系；對員工考核的結果進行分析，為員工薪酬調整、職位調整、培訓與發(fā)展等提供依據（6）薪酬管理：協(xié)助人力資源部部長制定具有競爭力和公平性的薪酬管理體系并貫徹實施；根據公司經濟效益和社會環(huán)境，制定合理的員工薪酬管理制度和施行方案，組織公司員工日常薪酬管理；組織相關人員為員工辦理各項保險、福利相關事宜；按進行人力資源成本進行分析，供領導決策參考（7）培訓管理：根據人力資源規(guī)劃，負責人才的開發(fā)、引進和培訓，建立合理的培訓管理體系；制定公司的培訓計劃和組織實施；培訓過程的監(jiān)督與指導。（8）勞動關系管理：協(xié)助人力資源部部長進行勞動關系管理：保障員工的勞動權利，保護員工的合法利益；處理好勞資關系，避免勞資糾紛的發(fā)生；組織各項活動，豐富員工生活，創(chuàng)造融洽的工作關系和良好的工作氛圍（9）完成人力資源部部長交辦的其他工作4.崗位權限（1）對員工出勤的監(jiān)督權（2）對員工考核數據和事項的核實權（3）對員工投訴的核實權（4）對員工1日3日非公假期的審批權（5）對直屬下級調配、獎懲的決定權，（6）對直屬下級績效考核的評價權（7）對直屬下級工作的監(jiān)督、檢查權（8）對直屬下級工作爭議的裁決權（9）對本部門預算內費用的使用權5.任職資格5.1教育背景人力資源管理、企業(yè)管理或心理學專業(yè)本科及以上學歷。5.2知識技能（1）良好的策劃能力，優(yōu)秀的組織能力和創(chuàng)新能力。（2）親和力以及嫻熟的人力資源工作處理技巧。（3）熟悉國家和地區(qū)人力資源相關法律、法規(guī)。（4）熟練使用辦公軟件及相關的人力資源管理軟件。（5）有較好的英文聽、說、讀、寫能力，大學英語四級及以上。5.3工作經驗2年及以上人力資源管理相關工作經驗5.4個人素質（1）優(yōu)秀的洞察力、高度的敏感性，較強的溝通、協(xié)調和推進能力。（2）高度的敬業(yè)精神及工作熱情，工作態(tài)度積極樂觀。（3）優(yōu)秀的人際交往能力。（4）公平、客觀。6.工作環(huán)境工作場所辦公室工作時間正常，偶爾加班環(huán)境狀況舒適危險性基本無，無職業(yè)病辦公設備電腦、打印機、電話機等7.營銷員基本信息崗位名稱營銷人員崗位編號所在部門營銷部崗位定員分析日期工作關系直接上級銷售經理直接下級無內部協(xié)調集團總部所有部門外部協(xié)調政府機構、客戶、合作伙伴、媒體、營銷策劃機構、銷售代理機構等崗位職責主要工作內容：銷售本公司的產品，進行市場開發(fā)，簽訂銷售合同；跟蹤訂單，對客戶進行售后服務。職責一職責表述：協(xié)助銷售區(qū)域經理制定銷售計劃工作任務1.協(xié)助銷售部經理制定部門年度銷售計劃，制定個人年 度銷售計劃2.手機和分析本銷售區(qū)信息，為公司決策提供參考意見職責二職責表述：負責尋找代理商信息，進行銷售區(qū)域市場代理商開發(fā)與服務工作任務1.負責尋找和了解代理商情況，保持代理商關系，做好代理商與公司間的信息溝通2.負責尋找代理商信息，對代理商提出評價意見，負責擬定代理商合作協(xié)議3.負責根據公司銷售政策提出本區(qū)域內代理商政策建議，并監(jiān)督代理商實施公司銷售政策職責三職責表述：負責銷售工作，完成銷售目標工作任務1.負責向代理商傳達公司產品信息、企業(yè)文化和銷售政 策監(jiān)督分管部門的經費預算執(zhí)行情況2.對積極爭取代理商訂單，完成銷售目標3.負責協(xié)調銷售合同履行中與代理商商洽，促進貨款回收4.負責組織和參與代理商商務談判，擬定銷售合同職責四職責表述：負責對銷售市場的信息采集工作任務1.負責協(xié)調代理商定期收集的市場信息2.負責定期走訪市場，親自理解國家相關政策、市場用戶、競爭對手、渠道信息3.負責尋找多種渠道，獲得銷售市場的相關信息任職資格學歷要求大學?？埔陨辖涷?年以上相關工作經驗專業(yè)及水平通曉市場營銷相關工作知識，具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所運營的產品技術知識技能技巧熟練使用word，excel等辦公軟件，具備基本的網絡知識，具備熟練的英語應用能力個人素質具有一定的判斷與決策能力、交際能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力工作條件使用工具設備電話、計算機、復印機、網絡等基本信息職位名稱研發(fā)工程師職位編號所屬部門研發(fā)部直接上級研發(fā)經理職位概述組織研制、設計、開發(fā)新產品及更新?lián)Q代產品，確保公司產品滿足市場需求任職資格學歷本科以上專業(yè)機械設計及相關專業(yè)工作經驗3年以上相關工作經驗能力素質較強的溝通能力、靈活應變能力、學習能力；較好的團隊協(xié)作精神業(yè)務了解范圍了解本行業(yè)產品和技術發(fā)展現狀，熟悉國內外最新技術、材料、工藝信息培訓經歷接受過研發(fā)管理、項目管理等方面的培訓知識掌握公司產品及生產工藝技術應用等方面的知識職責細化描述崗位職責職責一市場調查工作任務1.關注國內外行業(yè)發(fā)展動態(tài)，積累研發(fā)素材2.調查、研究公司現有產品質量改進方案及市場需求職責二產品研發(fā)工作任務1.協(xié)助本部門領導制訂研發(fā)計劃并組織實施2.組織公司新產品的研究試制及現有產品的改進工作4.及時解決生產中出現的技術質量問題職責三技術交流、合作工作任務1.同國內外企業(yè)、科研院所進行技術合作與交流2.為代理商、合作伙伴的產品提供技術支持職責四技術培訓工作任務1.對員工進行新產品、新工藝技術培訓2.為產品的投標提供技術指導和支持8.研發(fā)工程師八崗位年度關鍵績效考核指標方案一套1.總經理（年度）績效考核量表表被考核人姓名職位總經理部門考核人姓名職位部門項目指標分值績效目標值考核 得分財務管理投資回報率7考核期內目標達到_%以上。營業(yè)額年增長率2根據公司規(guī)劃，達到符合的增長率。生產率（人均產值）7考核期內人均產值達到_萬元生產率（人均純利）7考核期內人均純利達到_萬元。全面預算管理7考核期內全面預算管理控制有效性達到_ %。超出一項扣1分。節(jié)能創(chuàng)新節(jié)能環(huán)保4考核期內節(jié)能達到營業(yè)額的3%以上。具有有效證明收回資金，甲方認可，差1%扣1分。創(chuàng)新管理2讓社會、客戶、員工感動，按年度營業(yè)額目標計算每10萬元為1次。少一次績效扣0.5分。市場新市場開發(fā)3考核期內市場增長應符合戰(zhàn)略要求。客戶管理客戶流失率4考核期內客戶流失率控制在_0_%以內。流失一個客戶扣1分?？蛻敉对V4投訴按年度營業(yè)額目標計算每300萬計1次，按投訴處理。超出1次扣獎金3000元?？蛻魸M意度根據客戶滿意度應達到%，否則計0分人力資源管理員工持證率2考核期內達到_%。差1%扣1分。員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)化2考核期內員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃達到100%。并符合戰(zhàn)略需要。普通員工離職率3考核期內控制在_10_%以內。超出1%扣1分，并在負激勵內增加5000元。關鍵員工離職率3考核期內控制在_1_%以內。超出計0分，同時負激勵10000元。人才培養(yǎng)2符合公司規(guī)定的1+2+2要求，否則計0分人員培訓3年度培訓計劃按期進行。按照部門上報的培訓計劃考核，少一次扣1分?；蜻_不到指標要求每超1%扣1分。資信管理運營資質4考核期內相應資質是否完成，沒完成扣除績效分值，并負激勵10萬元，升一級獎勵五萬元。管理方面認證4考核期內管理方面認證是否落實。每2年一個認證，按照原有認證日期計算。安全管理物安全4物品損失價值計算。損失2萬元以上算重大事故。2萬元以下為一般事故（一般事故一次1分，重大事故一次2分）人身安全4考核期內沒有人身安全事故，人以傷殘等級和損失價值計算。1-4級為重大事故，5-10級為一般。（一般事故一次1分，重大事故一次2分）企業(yè)形象品牌、信譽損失一般事件（2次1分）2甲方員工有意見或團隊人員違規(guī)行為影響范圍小。甲方主管有意見或團隊人員違規(guī)行為影響一般的。甲方項目經理有意見或團隊人員違規(guī)行為影響較輕。重大事件（每次1分）3高級經理有意見或團隊人員違規(guī)行為影響比較大，給公司發(fā)展造成阻礙。部級經理有意見或團隊人員違規(guī)行為影響嚴重，對公司發(fā)展非常不利。信息管理行政信息管理（信息不規(guī)范100項扣1分）2公司系統(tǒng)內部目的為行政傳達的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現為上傳下達、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理，歸屬于日常行政管理。市場信息管理（信息不規(guī)范50項扣1分）4客戶購買公司產品的電話、傳真、函件、電子郵件；公司、客戶之間業(yè)務溝通電話、傳真、文件、函件、電子郵件；客戶公司公開的資料；市場人員收集的客戶秘密資料；銷售中心情報人員傳呈的報告、資料；針對客戶的分析報告等。網絡、報刊、雜志和各種信息渠道收集的行業(yè)性文章、資料；競爭對手資料、文件、報告；公開的技術性資料；外圍媒體、機構傳送到公司的電子郵件、函件、資料；公司內部業(yè)務分析文件、報告；其他與市場業(yè)務經營和管理有關的資料。細化管理制度、流程、規(guī)范（累計100項不符合扣1分）2建立標準的質量管理體系，并遵照執(zhí)行；制定完善的內部管理制度，并有效執(zhí)行；公司內工作流程的規(guī)范、優(yōu)化，制定流程圖；企業(yè)文化團隊所有人員認同并共同能做到的符合公司戰(zhàn)略規(guī)定想法、說法、做法、精神制定企業(yè)文化。（累計100項不符合扣1分）3統(tǒng)一著裝。VI視覺識別系統(tǒng)接電話統(tǒng)一用語。BI行為識別系統(tǒng)；統(tǒng)一早會制度，研討會、供應商會等會議符合公司戰(zhàn)略要求。BI行為識別系統(tǒng)；品德言行做人、做事的言語行為（周圍人對你的滿意度評分。包括：家庭、客戶、上級、下級、同級的滿意度）每項滿意度分數20分，最后總分低于80分?？冃Х种悼?分。3恭（恭敬）寬（寬容）信（信譽）敏（行動快）惠（恩惠）執(zhí)行力公司制度、(CI企業(yè)識別系統(tǒng)。包括：MI理念識別系統(tǒng)、BI行為識別系統(tǒng)、VI視覺識別系統(tǒng))、甲方合同規(guī)定、行業(yè)規(guī)范、三證要求、上級交辦的任務、法律法規(guī)。3按年度營業(yè)額目標計算，每20萬元為一次，次數達到30%扣1分，超出最高次數1次扣獎金1000元。（一般命令3天全體人員知道做到；重要命令1天全體人員知道做到；緊急命令1小時全體人員知道做到；）仲裁訴訟勞動糾紛4每發(fā)生一起記1分訴訟4每發(fā)生一起記1分，按一審，二審分段計算，違紀違反公司紀律4根據公司管理規(guī)定，一般違紀的每次計1分，嚴重違紀的計0分，同時年度績效計為0分?？己丝偡挚己苏f明：員工離職率、客戶投訴、客戶流失計算方法：達到目標為滿分，未達到按照相應比例扣除。執(zhí)行力、投訴按照年度營業(yè)額目標劃分。比如投訴300萬元為一次，按照年度營業(yè)額目標數除以300萬等于年度投訴最高次數。規(guī)定次數以內按照正常投訴處理。超出最高次數每次扣獎金3000元。被考核人考核人董事長審核簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：2.財務部副總經理績效考核指標量表被考核人姓名職位財務部副總經理部門財務部考核人姓名職位總經理部門序號KPI指標權重績效目標值考核得分1部門工作計劃完成率15%考核期內部門工作計劃完成率達100%2部門管理費用控制10%考核期內部門管理費用控制在預算范圍之內3財務計劃編制及時率10%考核期內財務計劃編制及時率在%以上4財務體系規(guī)范化目標達成率10%考核期內財務體系規(guī)范化目標達成率在%以上5公司財務預算控制率10%考核期內公司財務預算控制率在%以上6財務數據準確度10%考核期內提交的各類報表、報告中數據出錯的次數控制在次以內7報表編制及時率10%考核期內報表編制及時率在%以上8財務費用降低率10%考核期內財務費用降低率在%以上9現金收支準確性5%考核期內現金收支出錯次數在次以內10財務資料完好性5%考核期內財務資料損壞、丟失、泄露的次數控制在次以內11員工管理5%考核期內部門員工績效考核平均得分在分以上本次考核總得分考核指標說明財務體系規(guī)范化目標達成率財務體系規(guī)范化目標達成率=被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：3.生產部經理績效考核指標量表姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權重目標值要求評分等級得分自評上級結果1業(yè)績指標70%生產原材料成本控制10%原材料成本控制在總生產成本的25%以內生產原材料成本控制率在25%以內得10分生產原材料成本控制率在30%以內得5分生產原材料成本控制在30%以上得0分2生產原材料次品率10%原材料次品率不超過5%生產原材料次品率為5以內得10分生產原材料次品率為6得5分生產原材料次品率超過6得0分3生產總成本控制20%生產總成本較同期降低1生產成本降低率大于1得20分生產成本降低度1得10分生產總成本未降低或超出預算得0分4生產合格率20%生產合格率為99%生產合格率大于99%得20分生產合格率為95%-99%得10分生產合格率低于95%得0分5生產目標實現率10%生產目標實現率超95%生產目標實現率超95%得10分生產目標實現率在90%-95%得5分生產目標實現率低于90%得0分6生產管理生產流程體系的建立與完善20%建立生產管理管理制度、方法、流程完成率90%以上20分完成85%以上10分完成率低于80%0分7安全管理安全培訓5%每月安全培訓超10課時達成10課時5分未達到0分8安全事故控制5%無安全事故發(fā)生2名無事故發(fā)生5分有事故發(fā)生0分加權合計行為考核考核指標權重指標說明考核評分1清財25%1不違反財務制度2沒有任何財務問題，并主動接受監(jiān)督3不因自身利益而被破壞游戲規(guī)則4主動節(jié)省費用，并不影響工作質量5因為財務明磊，對其他成員產生影響力和威懾力1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分2指揮25%1常規(guī)指標并清晰2詳細指導并告知操作方法3級堅決恰當處理不合理要求并對后果扶著，控制場面4級團隊工作井然，成員立場行為較好5級智慧具有藝術性，成員不易違規(guī)1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分3承擔責任25%1承認結果，而不是強調愿望2承擔責任，不推卸，不指責3著手解決問題，減少業(yè)務流程4舉一反三，改進業(yè)務流程5做事有遇見，有防誤設計1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分4領導力25%1任命員工合理2能正確評價員工付出與回報協(xié)調性3對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4掌握崗位精確工作技術及全面專家技術并組織實施產生良好效果，培訓員工為勝任力者5影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻1級5分2級10分3級15分4級20分5級25分加權合計總分總分=業(yè)績考核得分80%+行為考核得分20%=考核簽字：年月日4.營銷部經理績效考核表部門：崗位：經 理考核時間：年月姓名：內容項目工作項目考核細則（月度）達成情況得分工作業(yè)績市場走訪出差按計劃走訪，走訪市場搜集競爭對手資料、圖冊、信息等，每月進行匯總形成報告，完成獎勵10分，完成情況不理想視情況扣510分。調研報告重點市場進行充分市場調研，每月完成一份完整的市場調研報告。（要求有經濟和市場情況、競爭情況、SAVOIA推廣策略、實施方法和長遠戰(zhàn)略規(guī)劃等）：完成任務獎勵20分?？蛻糸_發(fā)每月完成總經理下達的經銷商開發(fā)任務。（開發(fā)任務：個）任務完成則獎20分；下達任務但沒有完成扣5分，連續(xù)二個月沒有完成任務扣10分，連續(xù)三個月沒有完成則扣15分。超出開發(fā)任務則每增加1個獎勵2分/個。（以簽訂經銷商合同為準）店面建設月均建網開店，每開業(yè)一個店獎勵2分。銷售策劃當月每組織召開一次區(qū)域經銷商會議，獎勵5分。新品推廣新產品推廣一個月展廳上樣到位，獎勵5分，上樣率低于80%，扣5分；舉辦設計師新品推廣培訓，20名設計師以上，獎勵5分/次，50名設計師以上，獎勵10分/次。銷售培訓當月為內部銷售團隊或經銷商團隊培訓一次，獎勵5分。必須有培訓記錄，無培訓記錄無效?；顒右?guī)劃按季度做好各項活動規(guī)劃，規(guī)劃好市場開拓、專賣店開業(yè)、設計師推廣、經銷商會議等活動時間安排。做好了獎勵10分，其中一項沒有做扣5分?？驮V處理每月能及時處理客戶投訴，如不能及時處理投訴，每次扣5分。管理要項制度遵守在公司內和出差在外，不能夠認真遵守公司制度和紀律條例的，不能夠配合公司領導做好工作。違犯一次扣10分。工作聯(lián)系要求必須帶好、用好：通訊工具（手機）；信息傳遞工具（電腦）；走訪記錄信息工具（照相機）。一項不合格扣5分。電話不通或停機一次扣5分。員工管理本部門人員被公司提拔1人，獎2分，流失1人，罰5分。培訓/輔導人才儲備每月本人對下屬的培訓不少于1次，并有培訓教材及培訓記錄，有人才儲備計劃，獎5分，否則，每減少1次扣3分。職業(yè)素質執(zhí)行力能及時正確執(zhí)行公司領導及會議決策，如有一次不執(zhí)行則扣5分/次承擔責任對工作勇于負責，從不推卸責任，如有推委或拒不承擔責任的現象則扣5分/次，情節(jié)嚴重的扣10分/次。團隊協(xié)作具有全局觀念和意識，以公司整體利益為重，能積極主動地配合各部門之間的工作，則不扣分，若出現本位主義、拒絕配合或態(tài)度較差等類似的投訴則扣2分/次，情節(jié)嚴重扣510分/次。廉政建設能廉潔奉公、不以權謀私、敲詐勒索、不接供應商的饋贈或宴請，則不扣分，如有發(fā)現則視情節(jié)扣520分/次。額外加分考核合理化建議若當月提出合理建議對日常工作的完善有幫助，且實施有效，視情況獎勵考核成績，最多獎勵5分。獲取榮譽當月積極參加公司或社會活動，當月獎勵5分，獲取一定的榮譽，當月獎勵10分。注：1、上述所有投訴都要以客觀事實為基礎，并以書面或電話形式正式；2、所有獎分、扣分不計上、下限；A總分=工作業(yè)績得分-管理要項得分-職業(yè)道德得分；B當月職業(yè)道德扣分大于15分，則給予一次行政記過處分，年度考核扣20分/次；全年累計有三個月職業(yè)道德考核扣分大于15分或全年職業(yè)道德考核累計扣分超過100分，則給予降級處分。3、月度考核等級評定： A級：90分以上（含）；B級： 80分以上（含）；C級：70分以上（含）；D級：70分以下。4、考核獎金=月標準考核獎金*考核分數/100。5、本方案從2008年2月1日起執(zhí)行。5.物流部經理崗位績效考核表（年度）編號：部門：年姓名部門倉儲部崗位經理考核時間考核周期考核事項評分權重加權得分工作業(yè)績50%工作態(tài)度20%工作能力30%綜合得分考核指標信息來源考評人權重考核標準得分工作業(yè)績：庫存記錄準確率(B)盤點表直接上級60%說明：庫存記錄準確率B=庫存記錄準確的商品數/總盤點商品數額99B9110098B99819097B98618096B974160B96040本部門員工滿意度（通用指標）滿意度調查報告物供副總10%說明：各部門員工對于部門經理管理工作的綜合滿意程度?？己隧椖繚M分得分對下屬工作任務安排合理性20%對下屬授權合理性20%對下屬工作目標明確性10%與下屬溝通充分性30%對下屬工作指導和培訓充分性20%各季度業(yè)績平均指標各季度業(yè)績考核表人力資源部經理80%一季度二季度三季度四季度平均得分工作業(yè)績綜合得分人力資源部經理評語簽字：日期：物供副總評語簽字：日期：6.人力資源主管績效考核表姓名：工號：考核日期:年月日考核指標權重評分優(yōu)秀良好及格不及格得 分任務績效工作計劃達成率20%10-98-76-54-0培訓項目按時完成率10%10-98-76-54-0招聘工作按時完成率10%10-98-76-54-0考核工作按時完成率10%10-98-76-54-0薪資