信訪工作總結(jié)匯報(bào)2019.doc

信訪工作總結(jié)匯報(bào)201920xx年信訪工作總結(jié)匯報(bào)一 一、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任。我局十分重視群眾和信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將群眾和信訪工作納入20xx年工作目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，明確責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他班子成員實(shí)行一崗雙責(zé)，由各股室具體承辦，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信，接待和處理群眾上訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪問題，同時(shí)對(duì)信訪工作的人員保障方面給予大力支持，確保了工作順利開展。二、堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作。一是認(rèn)真落實(shí)三項(xiàng)制度。在群眾和信訪工作中認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究三項(xiàng)制度，切實(shí)提高辦理群眾和信訪工作質(zhì)量和效率。二是深化信訪工作辦事公開。把信訪工作辦事公開納入政務(wù)公開的范圍統(tǒng)一安排，切實(shí)保障黨員群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。三是嚴(yán)格信訪件的辦理。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，信訪接待時(shí)間為每月第一周的星期一。對(duì)來人來訪情況進(jìn)行臺(tái)帳登記，以確保把群眾反映的問題實(shí)實(shí)在在的辦好。四是加強(qiáng)對(duì)信訪件辦理情況的督促檢查。及時(shí)了解和掌握承辦的信訪件辦理情況。對(duì)下轉(zhuǎn)信訪舉報(bào)件辦理情況隨時(shí)進(jìn)行督促。做好交辦件的管理和督辦工作。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件，及時(shí)落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)牢頭，股室具體負(fù)責(zé)辦理，采取齊抓共管的督辦工作機(jī)制。通過督辦，切實(shí)提高交辦件的一次辦結(jié)率和按期辦結(jié)率。五是擴(kuò)寬信訪渠道。為方便群眾反應(yīng)情況，在網(wǎng)上公布舉報(bào)電話、在單位明顯處設(shè)立意見箱、在公示欄中對(duì)舉報(bào)電話進(jìn)行公示，廣泛征求群眾意見，促使水務(wù)工作能更好的發(fā)展。三、抓好信訪件辦理，維護(hù)群眾權(quán)益在抓好信訪件辦理的同時(shí)，我局認(rèn)真做好水利項(xiàng)目建設(shè)事項(xiàng)的群眾咨詢服務(wù)、質(zhì)量投訴等工作，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和合法利益。下步工作中，我局將緊緊結(jié)合水務(wù)工作實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，維護(hù)和保障好群眾的合法權(quán)益，推動(dòng)我局群眾和信訪舉報(bào)工作再上新臺(tái)階，為構(gòu)建和諧社會(huì)做好新的貢獻(xiàn)。20xx信訪工作總結(jié)匯報(bào)二 信訪、維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪、維穩(wěn)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用。也是增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義。在過去的一年里我社區(qū) 兩委會(huì) 始終把社區(qū)穩(wěn)定工作納入重要工作日程，一直以來我們始終堅(jiān)持認(rèn)為只有社區(qū)和諧穩(wěn)定才能更好的促進(jìn)社區(qū)全方面順利發(fā)展，今年我社區(qū)信訪、穩(wěn)定工作在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)兩委會(huì)的大力支持下順利完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程信訪、維穩(wěn)工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我社區(qū)嚴(yán)格按照信訪條例和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，把信訪納入社區(qū)重要工作議程。(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū) 兩委會(huì) 堅(jiān)持 以人為本 的理念，年初成立了以社區(qū)黨總支部書記為組長(zhǎng)，主任為副組長(zhǎng)的信訪、穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長(zhǎng)組成，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。為了更好的為社區(qū)居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會(huì)成員輪流值日，更直接、更快捷的面對(duì)面位居民群眾解決問題，受到了廣大居民群眾的好評(píng)。(三)、加強(qiáng)社區(qū)人員的信訪知識(shí)培訓(xùn)，完善工作職責(zé)，不斷提高工作人員整體素質(zhì)。抓好信訪接待人員的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和提高工作人員的整體素質(zhì)，是開展好信訪、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，知識(shí)業(yè)務(wù)能力提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會(huì)給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態(tài)度，對(duì)待任務(wù)來訪人員一律一致，堅(jiān)決杜絕由于接訪人員態(tài)度問題給整個(gè)工作帶來的1ff8響，為了更加好的完成工作，我們還嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制度，誰接訪的案件，誰負(fù)責(zé)到底，由于自身原因出現(xiàn)了問題嚴(yán)格追究案件責(zé)任人責(zé)任。二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平今年3月和7、10月，社區(qū)8組、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問題，怎樣完成好拆遷和安置工作，社區(qū)兩委會(huì)班子通過認(rèn)真仔細(xì)的研究，前后經(jīng)過了無數(shù)會(huì)議，最后討論出工作方案，社區(qū)兩委會(huì)班子所有成員和三個(gè)支部書記分組，到每戶人家里進(jìn)行走訪，了解具體情況，針對(duì)各戶的實(shí)際問題所在，對(duì)癥下藥一一進(jìn)行分析，為每戶人制定出安置方案，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成。今年8月由于過渡費(fèi)遲遲沒有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六個(gè)小組的居民要到區(qū)政府集體上訪，社區(qū)第一時(shí)間得到這一消息后，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作，一方面研究解決方案，最后經(jīng)過與居民群眾商議后，決定由社區(qū)信訪代理員帶領(lǐng)6個(gè)小組其中4個(gè)比較嚴(yán)重的小組組長(zhǎng)一行5人到區(qū)政府進(jìn)行反映，通過反映后區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出了答復(fù)，在15日內(nèi)解決此事，社區(qū)居民情緒得到了控制，杜絕了群體上訪事件的