陳桂嬌正式實(shí)習(xí)報(bào)告.doc

江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告專 業(yè)： 會(huì)計(jì)電算化學(xué) 號(hào)： 20101174姓 名： 陳桂嬌班 級(jí)： 10會(huì)電（3）班指導(dǎo)教師： 丁佳佳二一三年三月 關(guān)于在東莞市泓泰貿(mào)易有限公司從事辦公室文員崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告一、 實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介應(yīng)學(xué)校對(duì)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)要求，在2012年12月1號(hào)起到一所貿(mào)易公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)目的：1、培養(yǎng)從事業(yè)務(wù)工作的能力，了解并熟悉業(yè)務(wù)人員的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。2、理論聯(lián)系實(shí)際。學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的理論基礎(chǔ)、基本知識(shí)和基本技能去參與到具體的業(yè)務(wù)工作中。培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德。3、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的只是、能力準(zhǔn)備。(一) 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介東莞市泓泰貿(mào)易有限公司成立于2004年，位于東莞市厚街鎮(zhèn)河田村沿河路38號(hào)，注冊(cè)地為廣東省東莞市，注冊(cè)資本：500萬(wàn)人民幣；企業(yè)類型：有限責(zé)任公司；經(jīng)營(yíng)模式：經(jīng)銷批發(fā)；主營(yíng)行業(yè)：紡織輔料、馬皮革、其他皮革等；年?duì)I業(yè)額：300-500萬(wàn)人民幣；主要客戶群：鞋廠、箱包皮具廠等；主要市場(chǎng)：全國(guó)、北美、東歐；員工人數(shù)少于15人。一個(gè)小型的皮革貿(mào)易有限公司。公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”和“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(二) 實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介我實(shí)習(xí)的崗位為辦公室文員。在公司里我的主要工作職責(zé)概括為以下幾點(diǎn)：1、 接聽、轉(zhuǎn)接電話，接待來(lái)訪人員；2、 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息工作，做好辦公室檔案的收集整理工作，工作資料的保存、分類、歸檔工作；3、 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；4、 及時(shí)傳達(dá)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作；5、 做好會(huì)議記錄；6、 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，文字材料的打印復(fù)印工作；7、 一些簡(jiǎn)單的單證填制，例如提單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等；8、 代理主任回復(fù)一些簡(jiǎn)易的郵件；9、 完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)；10、 完成一些臨時(shí)性工作，例如協(xié)助庫(kù)存盤點(diǎn)工作； 歸納起來(lái)視乎有很多工作，但是這些都不是每天都很大的工作量。很多人都覺(jué)得辦公室文員學(xué)不到什么，特別是實(shí)習(xí)生，因?yàn)樽龅亩际且恍┖茈s亂的小事，我以前也這樣認(rèn)為，但是現(xiàn)在我改變了，雖然是“打雜”，但是“打雜”一段時(shí)間后會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們知道的、學(xué)到的比來(lái)之前還是多了那么多，雖然不深入，但是基本都了解了，為我們正式工作做了很好的鋪墊。二、 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程2012年12月1日起，我正式在東莞市泓泰貿(mào)易有限公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期三個(gè)月。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到很多知識(shí)，關(guān)于為人處事做學(xué)問(wèn)。作為實(shí)習(xí)生，在公司中做的都是最基本最簡(jiǎn)單的工作。但也學(xué)習(xí)到了不少國(guó)際貿(mào)易和其他相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，獲益匪淺，為今后的工作打下實(shí)踐上的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。開始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。作為文員，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張?jiān)倮?、收發(fā)電子郵件、制單、填單、跟進(jìn)合作廠商生產(chǎn)進(jìn)度等，手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂。我從事的工作是有關(guān)國(guó)際貿(mào)易的基本工作，如制單，填表，發(fā)函等等。當(dāng)然還有一些比較瑣碎的具體工作，好比前面說(shuō)的收發(fā)傳真，整理資料、廢舊紙張等?？傮w來(lái)講學(xué)到了不少東西，總結(jié)起來(lái)主要的收獲可以分為以下幾個(gè)方面。1、外貿(mào)用語(yǔ)的使用和翻譯。初進(jìn)公司，首先要熟悉公司的大體情況和主要業(yè)務(wù)伙伴的材料。由于公司有不少外國(guó)客戶和合作伙伴，許多合同甚至函電都是英語(yǔ)的。前兩天主要是了解公司的情況和閱讀相關(guān)材料，商務(wù)英語(yǔ)要求精煉準(zhǔn)確，所以看起來(lái)有些晦澀難懂。還好公司資料主要的內(nèi)容有專人翻譯，對(duì)于函電、郵件上一些不熟悉的用語(yǔ)主要利用上網(wǎng)翻譯器翻譯出大概意思，也上網(wǎng)查寫相關(guān)資料，做好筆記。由于我們公司只是充當(dāng)一個(gè)中間人的角色，英語(yǔ)的翻譯就要更加精確，難度也更大。雙方都是通過(guò)E-MAIL、SKP循環(huán)反復(fù)，達(dá)成了最終合同。2、有關(guān)國(guó)際貿(mào)易和相關(guān)單證的填制。偶爾翻閱一些客戶所提供的資料，試著審讀幾份較為簡(jiǎn)單的報(bào)關(guān)資料，并依據(jù)現(xiàn)有的資料填制報(bào)關(guān)單。每次填制完畢后提交給貿(mào)易部的主管審閱。主管審閱完畢后一般都會(huì)給我介紹一點(diǎn)他們公司關(guān)于國(guó)際貿(mào)易的基本做法。這一過(guò)程，正是我在初期熟悉制單、補(bǔ)充實(shí)際操作業(yè)務(wù)知識(shí)的最佳時(shí)機(jī)。大約一星期后，我基本熟悉了國(guó)際貿(mào)易的主要流程。公司進(jìn)入了業(yè)務(wù)的繁忙期，便增加了我這個(gè)新手的工作量。即使還只是初學(xué)者，如今也沒(méi)有多少閑暇時(shí)間了，因?yàn)槲覀儽仨殞忛喴环钟忠环莸臉I(yè)務(wù)資料。大量的工作必然給我?guī)?lái)不少難題。比如說(shuō)，進(jìn)出口各需那些資料？發(fā)現(xiàn)單證不符后應(yīng)當(dāng)怎么樣處理？具體的商品究竟因該怎樣歸類，通關(guān)貨物申報(bào)需要提供那些參數(shù)等。一旦遇到了這類問(wèn)題，我們就得去找“老大”幫忙了。他是本企業(yè)當(dāng)中資格最老的業(yè)務(wù)員了，來(lái)這里都六年之久。公司里也數(shù)他對(duì)業(yè)務(wù)的操作最熟。作為實(shí)習(xí)生，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)這是一個(gè)大問(wèn)題，所以主管總是很耐心的教導(dǎo)我，使我學(xué)到了很多的貿(mào)易實(shí)物知識(shí)。主管給我拿來(lái)了一些單證，eg：提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國(guó)際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)副本。起初是在因?yàn)橛袉为?dú)負(fù)責(zé)做出口報(bào)關(guān)單的時(shí)候，由于一時(shí)單據(jù)太多，一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)。于是，主管便讓我?guī)兔ΑＲ话闱闆r是：起先，我同她一起制作草單，錄入并打印出復(fù)核表來(lái)時(shí)。我便停止制單工作，轉(zhuǎn)而去核對(duì)復(fù)核表。若復(fù)核表上存在錯(cuò)誤。手工改正后交給錄單員重新錄入：若沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。則等主管再?gòu)?fù)核一遍后簽名發(fā)送。不光是制單，偶爾的時(shí)候我也安排去做其他工作。比如，人手不夠的時(shí)候我得去遞單或者放行。遞單很簡(jiǎn)單，首先是取號(hào)。一般來(lái)說(shuō)，出口遞單在接單窗口取號(hào)，進(jìn)口遞單在征稅窗口取號(hào)。然后便是按號(hào)排隊(duì)，適時(shí)向海關(guān)工作人員遞單。放行則是更為簡(jiǎn)單，無(wú)非是去海關(guān)監(jiān)管區(qū)請(qǐng)求關(guān)員在審單后加蓋放行章。在 此，我也不細(xì)說(shuō)了。三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容課題針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，遇到挫折時(shí)，必須調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。我們?cè)庥龃煺蹠r(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1、 結(jié)合你的工作，談?wù)勀愕哪切┠芰Φ玫搅颂嵘?，學(xué)會(huì)了哪些技術(shù)并淺談理論聯(lián)系實(shí)際的重要性。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，增強(qiáng)了自身的承受能力，學(xué)會(huì)了同事之間的相處之道，而更多的是自己在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。掌握了傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等這些機(jī)器的基本操作，學(xué)會(huì)了有關(guān)國(guó)際貿(mào)易和相關(guān)單證的填制。本次實(shí)習(xí)使我接觸了實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)了勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感；同時(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，培養(yǎng)了初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。像如何接聽電話，如何接待客人等都是商務(wù)禮儀學(xué)過(guò)的知識(shí)；做excel表格、word文檔文件等式辦公自動(dòng)化學(xué)過(guò)的知識(shí)。所以說(shuō)學(xué)校所學(xué)的知識(shí)并不是像有些人說(shuō)的拿到社會(huì)上根本用不上，而是要看你會(huì)不會(huì)用，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會(huì)用到的是實(shí)踐，只要學(xué)會(huì)把理論聯(lián)系到實(shí)踐中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會(huì)白學(xué)。2、 談?wù)勀銖膶W(xué)生到企業(yè)員工這一角色轉(zhuǎn)換的感受。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真按時(shí)完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。感覺(jué)到自己身肩重任，凡事謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果而付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙檢討書所能解決得了的了。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心，但是我們還是得去面對(duì)。有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，留給個(gè)人支配的時(shí)間就更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)?？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候偷著逃課，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我每天坐著對(duì)著電腦打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而同時(shí)每天得不停的打電話跟進(jìn)廠商生產(chǎn)進(jìn)度，口干舌燥不說(shuō)，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語(yǔ)氣。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。工作以后，我們才體會(huì)到父母掙錢的來(lái)之不易。而我們要有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，剛剛工作，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，有時(shí)候根本不能寄點(diǎn)錢給父母，一不留神可能入不敷出成為月光一族，此時(shí)也不好意思伸手向父母要，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱?