馬安供電所2011年工作總結(jié).doc

馬安供電所2011年工作總結(jié) 2011年以來，馬安供電所在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，馬安所緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì) 方便 規(guī)范 真誠(chéng)”這一工作目標(biāo)，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)，不斷深化公司改革和企業(yè)規(guī)范化管理的總體目標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將截止2011年的工作情況匯報(bào)如下：一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況 概念利潤(rùn):截止10月底累計(jì)完成概念利潤(rùn)432.34萬元，完成年度計(jì)劃317.6萬元的136.13%，超額完成進(jìn)度的114.74萬元，超額完成率達(dá)36.13%。 售電量:截止10月底累計(jì)完成售電量1783萬KWH，完成公司下達(dá)年度考核指標(biāo)1332萬KWH的133.63%，同比上升78.3%，增加電量783萬千瓦時(shí)。 售電均價(jià):累計(jì)實(shí)現(xiàn)售電均價(jià)690.2元/千千瓦時(shí)，同比下降34.31元/千千瓦時(shí)。比公司下達(dá)年度計(jì)劃715.5元/千千瓦時(shí)均價(jià)計(jì)劃少25.3元/千千瓦時(shí)。 綜合線損:累計(jì)完成線損率6.18%。比公司下達(dá)年度計(jì)劃9.51%計(jì)劃少3.33個(gè)百分點(diǎn)。電費(fèi)回收:累計(jì)應(yīng)收電費(fèi)總額1321.64萬元，截止6月30日，回收電費(fèi)1321.64萬元，應(yīng)收電費(fèi)余額共計(jì)0萬元，完成了公司下達(dá)的電費(fèi)回收任務(wù)。綠卡村建設(shè):馬安所居民戶數(shù)14656戶，累計(jì)簽約率為106%（部分非居民及非普工業(yè)也進(jìn)行了簽約），自2011年5月至10月，馬安所已連續(xù)6個(gè)月簽約率達(dá)95%、批扣率達(dá)到92%以上。完成了公司下達(dá)的指標(biāo)，順利通過了上級(jí)部門綠卡供電所的驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)了綠卡供電所的創(chuàng)建目標(biāo)。二、營(yíng)銷重點(diǎn)工作完成情況業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作:馬安所嚴(yán)格按照鄂電司20102號(hào)文湖北省電力公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)定的要求開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，實(shí)施陽光報(bào)裝工程，開辟報(bào)裝綠色通道，加強(qiáng)節(jié)點(diǎn)考核。2011年截止10月底，共受理10KV新裝、增容客戶4戶，總?cè)萘?530KVA，與去年同期的1戶相比多增3戶，多增容量4900KVA。共受理低壓居民新裝客戶137戶，總?cè)萘?55KVA，與去年同期的80戶相比多增57戶，多增容量195KVA，所受理137戶均已按業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程完成，正常投入運(yùn)行，報(bào)裝接電率100%，電能表輪換1900余只，完成率70%。營(yíng)業(yè)抄核收工作:馬安所目前有低壓居民客戶15560戶，專變用戶8戶，為確保營(yíng)銷基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確完整性，馬安所以公司開展的營(yíng)業(yè)普查活動(dòng)為契機(jī)，依托營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)平臺(tái)，分別從電價(jià)政策執(zhí)行、臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理、業(yè)務(wù)變更管理、供用電合同清理、分時(shí)用戶管理、計(jì)量裝置防竊電、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范方面進(jìn)行了全面自查，并對(duì)自查情況進(jìn)行了總結(jié)整改，從而實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷基礎(chǔ)信息的“五統(tǒng)一”。在日常的營(yíng)業(yè)工作中，從源頭把關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)把抄表核算關(guān)，對(duì)照營(yíng)銷質(zhì)量綜合考核，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)營(yíng)銷質(zhì)量情況進(jìn)行通報(bào)，認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)管平臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核指標(biāo)的相關(guān)要求，并對(duì)營(yíng)銷工作進(jìn)行逐項(xiàng)分析，制訂針對(duì)性的整改措施，從而不斷提升營(yíng)銷工作質(zhì)量，力爭(zhēng)達(dá)到質(zhì)量監(jiān)管平臺(tái)的要求。 針對(duì)6月1日的調(diào)價(jià)工作，安排人員對(duì)專變及低壓居民動(dòng)力客戶進(jìn)行了特抄，同時(shí)做好了政策調(diào)價(jià)的宣傳解釋工作。 營(yíng)銷分析:每月供電量中損失電量情況的分析總結(jié)，通過營(yíng)銷分析可以及時(shí)了解各個(gè)供電段，各個(gè)供電點(diǎn)，各個(gè)供電臺(tái)區(qū)的線損狀況,及時(shí)查找高損原因，制定相關(guān)的降損措施，改造電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化供電方案，同時(shí)還加大了用電稽查力度堵截了跑、冒、滴、漏，從而提高供電質(zhì)量達(dá)到降損節(jié)能的目的。 概念利潤(rùn)可視化公示欄宣傳工作:概念利潤(rùn)可視化公示欄主要公示以下內(nèi)容：(1)售電量、綜合線損、概念利潤(rùn)、售電均價(jià)完成進(jìn)度；（2）供電所臺(tái)區(qū)售電量、線損、概念利潤(rùn)、售電均價(jià)完成情況月度排名；（3）臺(tái)區(qū)效能評(píng)估（4）線損“學(xué)、議、整、定”活動(dòng)（5）綠卡建設(shè)情況（6）月度重點(diǎn)工作完成情況（7）臺(tái)區(qū)月度考核情況等，通過公示比對(duì)，馬安供電所各臺(tái)區(qū)員工呈現(xiàn)出你追我趕的良好局面。用電檢查工作:今年截止10月，馬安所共進(jìn)行用電檢查13次，出動(dòng)50人次，共檢查臺(tái)區(qū)99個(gè)，在用電檢查活動(dòng)中，檢查人員嚴(yán)格按照電力法、用電檢查管理辦法、安全生產(chǎn)法等有關(guān)規(guī)定對(duì)用戶進(jìn)行檢查，共檢查用戶近8643戶。三、安全生產(chǎn) 認(rèn)真組織實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面貫徹公司黨委關(guān)于安全工作的總體部署按照三個(gè)百分之百的要求，馬安所認(rèn)真組織開展了“安全第一，生命至上”主題實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)了電力安全工作規(guī)程和事故通報(bào)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工的安全教育培訓(xùn)和警示教育，組織員工參加各種安全活動(dòng)，以及公司舉辦的安規(guī)筆試和網(wǎng)上考試，參考率100%，合格率100%，同時(shí)還認(rèn)真開展了周安全日和專項(xiàng)安全日活動(dòng)，加強(qiáng)兩票和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程培訓(xùn)，加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)稽查力度和管控力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，加大反違章處罰力度，用三鐵反三違，從而把事故苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)，以確保安全生產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)定，使安全局面達(dá)到可控、能控、在控的能力，從而實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)“零”事故。 電力設(shè)施保護(hù):馬安所持續(xù)的做好電力設(shè)施保護(hù)，利用不同形式的宣傳，如懸掛電力設(shè)施保護(hù)橫幅，舉辦板報(bào)，張貼標(biāo)語，發(fā)放安全用電知識(shí)手冊(cè)等宣傳等形式的宣傳，從而使線下了開山放炮、堆放易燃易爆物品、搭建建筑物等現(xiàn)象得到了有效的遏制。 設(shè)備缺陷管理:馬安所 認(rèn)真開展春、秋兩季安全大檢查，春季安全大檢查共查出設(shè)備缺陷99余條，其中緊急缺陷2條，重大缺陷23條，一般缺陷74條，以上缺陷均已按公司節(jié)點(diǎn)流程完成消缺任務(wù)，秋季安全大檢查共查出209余條，正在消缺過程中。 電網(wǎng)建設(shè): 農(nóng)網(wǎng)改造工程已過去十余年，隨著人們生活水平提高過去的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)已不能滿足人們生活的需要，馬安所抓住新的一輪農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造的契機(jī)，完成了第一批農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程總量九個(gè):新增臺(tái)區(qū)九個(gè)(石人溝四組2#臺(tái)區(qū)、惠家河七組2#臺(tái)區(qū)、石塔河四組2#臺(tái)區(qū)、龍泉2#、王家河2#臺(tái)區(qū)、柯家灣2#、3#臺(tái)區(qū)、榆樹洼2#臺(tái)區(qū)、豪渠2#臺(tái)區(qū))新增容量520KVA，新建10KV線路2.5KM，及時(shí)解決了低電壓和供用電卡口問題，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高供電質(zhì)量和可靠性，贏得到了社會(huì)的一致贊譽(yù)，同時(shí)還針對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的薄弱環(huán)節(jié)，制定了農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)計(jì)劃，申報(bào)儲(chǔ)備項(xiàng)目三十多處，為打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)奠定基礎(chǔ)。 服務(wù)客戶、讓客戶滿意: 馬安所響應(yīng)鎮(zhèn)政府的號(hào)召，支援農(nóng)村烤煙用電工程，自接受烤煙任務(wù)后，馬安所制定施工方案和施工措施，多措并舉，經(jīng)半個(gè)月的迎酷暑戰(zhàn)高溫艱苦奮斗，新建400線路0.6KM，改造400V線路2.65KM，安裝三相電表30快，及時(shí)移交給煙農(nóng)使用，同時(shí)還確保了建黨九十周年大慶和中考等大型活動(dòng)保電任務(wù)，贏得了鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府和群眾的高度贊譽(yù)。 線路維護(hù):馬安所針對(duì)山區(qū)樹障、房障、其它線障多的特佂，對(duì)線下路樹房障、房障、其它線障的清理，經(jīng)過馬安所全員奮戰(zhàn)，共清理大小樹障3千多顆，清理房障一處、制止線下建房10處，線障三十余處，為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。 班組信息系統(tǒng)建設(shè)情況:根據(jù)公司工會(huì)要求，馬安所為班組信息系統(tǒng)錄入制定量化標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任，從而使班組信息系統(tǒng)錄入工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了班組信息系統(tǒng)補(bǔ)錄工作，確保了班組信息系統(tǒng)資料錄入的持續(xù)性?！?S”管理:自公司開展“5S”工作以來，馬安供電所組織全體員工學(xué)習(xí)了“5S”管理的先進(jìn)理念，將管理內(nèi)容結(jié)合到實(shí)際工作中來，馬安供電所從外部環(huán)境到工作行為都發(fā)生了明顯的變化。目前，馬安供電所全體員工已將“5S”管理滲透到工作生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。 新聞宣傳工作:為了加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作，馬安所不逸余力的對(duì)新聞宣傳員給關(guān)愛和培養(yǎng)，同時(shí)還給他們尋找學(xué)習(xí)空間，參加各種新聞寫作培訓(xùn)，使他們?cè)诨鶎幽芨玫姆从彻倦娏Ω母锖桶l(fā)展及職工的精神風(fēng)貌，樹立公司良好的社會(huì)形象，截止10月底，我所向公司網(wǎng)頁投稿56篇。四、目前存在的問題及難題 售電均價(jià)不能完成: 隨著大工業(yè)用電量增加，基本電費(fèi)在售電收入中的比重減少，從而導(dǎo)致售電均價(jià)下降，完成計(jì)劃指標(biāo)困難較大。 電費(fèi)回收存困難:金鑫、仁和、天石等大用戶售電量增加，電費(fèi)數(shù)額較大，電費(fèi)收繳存在一定困難。在預(yù)交電費(fèi)及分期結(jié)算也存在一定困難。 備品備件無處存放:供電所現(xiàn)有三處房產(chǎn)，變電所、老發(fā)電站和供電所屬地，供電所屬地房屋較少，其它兩處均已年久失修，如能加以維修為妥。 職工思想不穩(wěn):隨著南三縣收編，體制上和待遇發(fā)生變化，原農(nóng)電站員工思想產(chǎn)生不平衡的想法，時(shí)有向上級(jí)部們尋找解決途徑，致使職工隊(duì)伍產(chǎn)生不穩(wěn)。2012年工作思路一、奮斗目標(biāo) （1）認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，確保安全生產(chǎn)“三個(gè)百分百”的要求； （2）力爭(zhēng)年售電量能突破2000萬千瓦時(shí)；（3）力爭(zhēng)年概念利潤(rùn)突破500萬元； （4）力爭(zhēng)綜合線損穩(wěn)定在6%；（5）力爭(zhēng)售電均價(jià)達(dá)到計(jì)劃指標(biāo)； （6）電費(fèi)回收率達(dá)到100%； (8 )力爭(zhēng)創(chuàng)市最佳文明單位。二、任務(wù)與措施 進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理:緊緊圍繞縣域經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，提高工作效率，縮短報(bào)裝節(jié)點(diǎn)時(shí)限，促進(jìn)“早供多售”。對(duì)于客戶受電工程嚴(yán)格按照“三不指定”的要求，由客戶自愿選擇設(shè)計(jì)、施工、供貨單位，嚴(yán)把資質(zhì)審核關(guān)，中間檢查竣工驗(yàn)收關(guān)，客戶檔案歸檔資料嚴(yán)格按省公司最新要求進(jìn)行整理歸檔移交。進(jìn)一步加強(qiáng)綠卡村建設(shè):深入村、戶，廣泛宣傳綠卡村建設(shè)的目的和意義，爭(zhēng)取廣大居民客戶的理解與支持，全力推行綠卡繳費(fèi)業(yè)務(wù)，有效規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)管工作:依托營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)管預(yù)警平臺(tái)及營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)管平臺(tái)，建立質(zhì)量考核體系，將各項(xiàng)考核指標(biāo)細(xì)化到人，責(zé)任到人，全力提升營(yíng)銷工作質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)“5S”管理工作:“5S”是一種全新的管理理念，馬安供電所將嚴(yán)格按照“5S”管理的要求，將“5S”慘透到安全生產(chǎn)工作中。讓“5S”逐步從“有形過渡到無形”，向習(xí)慣化推進(jìn)。從而推 動(dòng)安全生產(chǎn)工作順利開展。 、進(jìn)一步加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)活動(dòng):安全是電力企業(yè)永恒的主題，是經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。馬安供電所在今年的安全年里堅(jiān)定不移的將安全活動(dòng)開展下去，學(xué)習(xí)“安全第一、生命至上”主題，積極開展專項(xiàng)安全日活動(dòng)，提升員工安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)全年零事故。 進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育:按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。堅(jiān)持“以人為本”抓好安全知識(shí)的普及教育工作，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識(shí)和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。 加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理:堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，堅(jiān)持開展月度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，同時(shí)要求每位員工每月對(duì)自己管理的臺(tái)區(qū)維護(hù)費(fèi)用、成本、效益進(jìn)行分析，以此來提高員工的成本意識(shí)和效益意識(shí)，增強(qiáng)生存發(fā)展的危機(jī)感，進(jìn)一步提高開拓電力市場(chǎng)和營(yíng)業(yè)操作水平，制定有效的促銷措施和指標(biāo)考核辦法，在增供擴(kuò)銷上下功夫。強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù):建立以客戶為中心的服務(wù)體系，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極推行承諾服務(wù)和首問責(zé)任制，不斷完善營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和創(chuàng)建文明單位 積極開展，大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè)，樹立企業(yè)新形象。認(rèn)真貫徹十七大精神，按照“三個(gè)代表”的要求，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制，杜