創(chuàng)新管理實用培訓資料.doc

第一講 創(chuàng)新能力與競爭力一、 創(chuàng)新能力與國家、區(qū)域競爭力（一） 創(chuàng)新能力與國家競爭力創(chuàng)新即原始性的科學發(fā)現(xiàn)和原始性的技術(shù)發(fā)明，是指在基礎(chǔ)研究和關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域取得前人所沒有的發(fā)現(xiàn)或發(fā)明。創(chuàng)新是國際競爭力的源頭。1 國家競爭力的內(nèi)涵國家競爭力是指國家產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和升級的能力，即國家獲得生產(chǎn)五高水平及持續(xù)提高生產(chǎn)力的能力。2 綜合國力與國家競爭力（1） 綜合國力的定義綜合國力是指一個主權(quán)國家賴以生存與發(fā)展所擁有的全部實力及國際影響力的合力。綜合國力的內(nèi)涵非常豐富，是一個國家的政治、經(jīng)濟、科技、文化、教育、國防、外交、資源、民族意志、凝聚力等要素有機關(guān)聯(lián)、相互作用的綜合體。（2） 綜合國力的分類綜合國力有潛在綜合國力與現(xiàn)實綜合國力之分。現(xiàn)實綜合國力是指構(gòu)成綜合國力各要素己經(jīng)具備的實力和各要素之間有機組合所顯示出的整體實力。潛在綜合國力是指隨著經(jīng)濟增長、技術(shù)進步和社會發(fā)展，由于某些要素實力增長，非物質(zhì)要素水平與狀況改善以及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化致使整個要素系統(tǒng)組合功能增強的潛在能力。（3） 綜合國力與國家競爭力的關(guān)系綜合國力競爭的基礎(chǔ)和條件往往突出地表現(xiàn)在國家競爭力上。國家競爭力不僅包括綜合實力，還包括實現(xiàn)綜合實力的社會經(jīng)濟環(huán)境條件和運行整體的競爭力，以及長期持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在的成長能力。從根本上說，國家競爭力和企業(yè)競爭力的區(qū)別在于，經(jīng)濟價值究竟發(fā)生在社會的哪個地方。3 技術(shù)創(chuàng)新與國家競爭力的關(guān)系（1） 技術(shù)創(chuàng)新提高國家競爭力（2） 國家競爭力的提高有利于技術(shù)創(chuàng)新（二） 創(chuàng)新能力與區(qū)域競爭力1 什么是區(qū)域競爭力區(qū)域競爭力就是能支撐一個區(qū)域持久生存和發(fā)展的力量，即一個區(qū)域在競爭和發(fā)展的過程中與其他區(qū)域相比較所具有的吸引、爭奪、擁有、控制和轉(zhuǎn)化資源，爭奪、占領(lǐng)和控制市場的能力，為其自身發(fā)展所具備的資源優(yōu)化配置能力。區(qū)域競爭力分為三個層次：基礎(chǔ)競爭力、核心競爭力和主導競爭力基礎(chǔ)競爭力是由自然資源、勞動力、資本、設(shè)施、科技等基礎(chǔ)性要素產(chǎn)生的競爭力。區(qū)域的核心競爭力亦即區(qū)域的產(chǎn)業(yè)競爭力，是指區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)在一定的經(jīng)濟體制和經(jīng)濟運行環(huán)境下，所表現(xiàn)出來的綜合實力及其發(fā)展?jié)摿娙醯某潭取^(qū)域主導競爭力是指區(qū)域經(jīng)濟輻射與聚集能力的大小。2 如何理解區(qū)域競爭力區(qū)域競爭力內(nèi)涵應(yīng)注意突出以下要點：競爭主體是具有相對獨立發(fā)展能力的一國內(nèi)經(jīng)濟區(qū)域；區(qū)域競爭是全球化背景下的開放式、國際化競爭，特定區(qū)域的競爭對手并不限于國內(nèi)，還包括所有基于特定資源、要素或有利條件形成競爭關(guān)系的國外區(qū)域。區(qū)域竟爭力的強弱直接表現(xiàn)為區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)（或企業(yè)）相對于其他區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)（或企業(yè)）創(chuàng)造財富、爭奪國內(nèi)外市場能力的強弱，其根本目標在于保持區(qū)域經(jīng)濟增長，而這種能力的形成與強化則主要得益于該區(qū)域?qū)θ蛸Y源的吸引、整合和有效配置。3 創(chuàng)新能力與區(qū)域競爭力的關(guān)系區(qū)域核心競爭力是區(qū)域經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的源泉。自主創(chuàng)新是建設(shè)創(chuàng)新型國家的必由之路，也是提升城市競爭實力的重要途徑。區(qū)域創(chuàng)新能力是影響區(qū)域競爭力的關(guān)鍵因素，是實現(xiàn)區(qū)域一可持續(xù)發(fā)展的根本動力。二、 創(chuàng)新能力與企業(yè)競爭力（一） 企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力是竟爭優(yōu)勢的重要來源技術(shù)創(chuàng)新能力擁有以卜兒個特征，使得它成為競爭優(yōu)勢的重要來源。1 價值創(chuàng)造性2 可擴展性3 難以模范性（二） 企業(yè)獲得創(chuàng)新優(yōu)勢的可能途徑1新產(chǎn)品或新服務(wù) . 2 、新工藝 3 、復雜型創(chuàng)新 4 、對知識產(chǎn)權(quán)進行法 5 、增加、開拓競爭性因 6 、時限因素 7 、穩(wěn)健的設(shè)計 . 8 、規(guī)則重塑 . 9 、將各個部分重新組律保護合 . 10 、其他素（三） 技術(shù)生命周期越來越短每一項技術(shù)都有它的生命周期，具體可分為： 科研、 試驗、 推廣、 普及應(yīng)用、 老化，這五個階段。原有的技術(shù)和產(chǎn)品由于下述原因而被逐漸淘汰： 使用新技術(shù)可能取得更好的經(jīng)濟效果： 出現(xiàn)了效率更高、經(jīng)濟效果更好的替代技術(shù)： 由于科學技術(shù)的進步和人們消費觀念的變化，原有產(chǎn)品的設(shè)計、結(jié)構(gòu)、功能等，已不能適應(yīng)生產(chǎn)、生活的要求。第二講 創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)是伴隨著西方進入后工業(yè)化社會和全球經(jīng)濟進入“新經(jīng)濟”時代而出現(xiàn)的新的企業(yè)形態(tài)。高效、高質(zhì)量、高度靈活是創(chuàng)新型企業(yè)的基礎(chǔ)。（一） 什么是創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)是一種創(chuàng)新型組織。指在制度、管理、知識、技術(shù)、文化等方面具有強大創(chuàng)新活力、具有本行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢、能夠?qū)κ袌霏h(huán)境變化做出靈敏反應(yīng)的企業(yè)。（二） 創(chuàng)新型企業(yè)的主要特征創(chuàng)新型企業(yè)的顯著特征是，創(chuàng)新成為企業(yè)的核心價值觀和關(guān)注的焦點，企業(yè)通過整合包括全體員工在內(nèi)的國內(nèi)外創(chuàng)新資源，在全時空范圍內(nèi)實現(xiàn)技術(shù)及戰(zhàn)略、文化、制度、市場、組織與流程等方面的協(xié)同創(chuàng)新，產(chǎn)生創(chuàng)新效益，并擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，從而贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢。主要特征有：口企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)研究與開發(fā)的制度化；口研究與開發(fā)成為企業(yè)的核心職能之一；口集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售三位一體；口形成研發(fā)、生產(chǎn)、銷售三者互動的健全機制；口能通過不斷的持續(xù)的創(chuàng)新，獲得持續(xù)性的收益。持續(xù)創(chuàng)新是其本質(zhì)特征。（三） 創(chuàng)新型企業(yè)的信念創(chuàng)新型企業(yè)的共同信念：企業(yè)的創(chuàng)新能力已成為企業(yè)成功的最關(guān)鍵因素。創(chuàng)新組織同時也是學習型組織。（四） 構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)的有效途徑創(chuàng)新要在管理上注重細節(jié)創(chuàng)新要在技術(shù)上突破重點創(chuàng)新要在營銷上快速響應(yīng)創(chuàng)新要在機制上建立保障第三講 創(chuàng)新的內(nèi)涵一、 創(chuàng)新的基本概念與本質(zhì)（一） 什么是創(chuàng)新創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，是把一種從來沒有過的關(guān)于“生產(chǎn)要素的新組合”引入生產(chǎn)體系。定義中提到的新組合包含以下內(nèi)容：1、引入新產(chǎn)品，既剛生產(chǎn)上市為消費者不熟悉的產(chǎn)品；2、引進新技術(shù)，即新的生產(chǎn)方法；3、開辟新市場，使產(chǎn)品進入不曾進入的市場；4、獲得一種原料的新的供給來源；5、實現(xiàn)企業(yè)的新組織形式：創(chuàng)新可以分為廣義和狹義兩個層次狹義的創(chuàng)新概念：創(chuàng)新是一個從新思想的產(chǎn)生到產(chǎn)品設(shè)計、試制、生產(chǎn)、營銷和市場化的一系列活動?？梢姫M義理解的創(chuàng)新概念把技術(shù)與經(jīng)濟結(jié)合起來。廣義的創(chuàng)新的概念：創(chuàng)新表現(xiàn)為不同參與者和機構(gòu)之間（包括企業(yè)、政府、大學、科研機構(gòu)等）的交互作用的網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)中，任何一個結(jié)點都有可能成為創(chuàng)新行為實現(xiàn)的特定空間。創(chuàng)新的行為因而可以表現(xiàn)在技術(shù)、制度或管理等不同的側(cè)面。（二） 創(chuàng)新的本質(zhì)是什么1 創(chuàng)新的本質(zhì)是什么創(chuàng)新的本質(zhì)是進取，是推動人類文明進步的激情。創(chuàng)新的本質(zhì)是不做復制者創(chuàng)新的本質(zhì)就是“有無相生”。2 技術(shù)創(chuàng)新概念的本質(zhì)( 1 ）技術(shù)創(chuàng)新強調(diào)的是一要素組合的市場化行為。( 2 ）技術(shù)創(chuàng)新強調(diào)技術(shù)與市場的整合。( 3 ）技術(shù)創(chuàng)新強調(diào)研發(fā)部門、生產(chǎn)制造部門與營銷部門的有效整合。二、 技術(shù)的價值多維性（一） 技術(shù)的性質(zhì)技術(shù)在本質(zhì)上反映了人對自然和人對社會的能動關(guān)系，技術(shù)是人與自然、人與社會之間物質(zhì)、能量、信息變換的“媒介”，是自然的人工化，也是實現(xiàn)對社會調(diào)節(jié)控制的手段。技術(shù)具有自然性和社會性兩方面的特性。（二） 技術(shù)與經(jīng)濟、社會發(fā)展的關(guān)系技術(shù)與經(jīng)濟、技術(shù)與社會構(gòu)成互動關(guān)系。技術(shù)是決定經(jīng)濟活動的主導因索，是促進經(jīng)濟基石出變化的動力：技術(shù)進步推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，是提高經(jīng)濟效益的根本途徑。經(jīng)濟活動是技術(shù)發(fā)展的動力，經(jīng)濟實力是技術(shù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，經(jīng)濟關(guān)系制約著技術(shù)的發(fā)展。技術(shù)推動了社會文明與進步；技術(shù)是維護國家安全的物質(zhì)基礎(chǔ)，技術(shù)提供了管理社會的手段，技術(shù)的發(fā)展引起了社會結(jié)構(gòu)的變化。技術(shù)是精神文明建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)上層建筑對技術(shù)發(fā)展起干預和控制作用政策、法律制約和影響技術(shù)的發(fā)展軍事戰(zhàn)爭對技術(shù)起刺激和破壞作用教育是技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。（三） 技術(shù)評價的內(nèi)容從企業(yè)角度評價技術(shù)主要考慮以下幾方而：1 、技術(shù)的先進性、可行性、連續(xù)性；2 、經(jīng)濟效果，包括近期效果和長遠效果；3 、社會效果，包括就業(yè)、環(huán)境、資源利用，技術(shù)擴散等；4 、風險性及風險與收益的關(guān)系。第四講 創(chuàng)新的類型（一） 創(chuàng)新的基本類型1、 產(chǎn)品創(chuàng)新它是指技術(shù)上有變化的產(chǎn)品的商品化。按照技術(shù)變化量的大小，產(chǎn)品創(chuàng)新可以分成重大產(chǎn)品創(chuàng)新和漸進的產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品用途及其技術(shù)原理有顯著變化者可以稱為重大產(chǎn)品創(chuàng)新。漸進的產(chǎn)品創(chuàng)新是產(chǎn)品的技術(shù)原理沒有發(fā)生重大變化，只是由于市場的需要，要求對現(xiàn)有的產(chǎn)品在功能上做擴展和在技術(shù)上做改進。2、 過程創(chuàng)新過程創(chuàng)新也稱工藝創(chuàng)新，是指把一種新的生產(chǎn)方式和流程引入生產(chǎn)體系，它包括新工藝的應(yīng)用，新裝備和新的生產(chǎn)管理方式流程的應(yīng)用。按照其影響程度的不同，可以分為重大的過程創(chuàng)新和漸進性的過程創(chuàng)新。3、 商業(yè)模式創(chuàng)新所謂商業(yè)模式創(chuàng)新，是指對目前行業(yè)內(nèi)通用的顧客創(chuàng)造價值的方式提出挑戰(zhàn)，力求滿足顧客不斷變化的要求，為顧客提供更多的價值，為企業(yè)開拓新的市場，吸引新的客戶群。（1） 商業(yè)模式的起源（2） 商業(yè)模式的構(gòu)成要素（3） 商業(yè)模式創(chuàng)新的特點：第一 商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度，從根本上思考設(shè)計企業(yè)的行為，視角更為外向和開放，更多注重和涉及企業(yè)經(jīng)濟方面的因素。 第二 商業(yè)模式創(chuàng)新表現(xiàn)的更為系統(tǒng)和根本，它不是單一因素的變化。 第三 從績效表現(xiàn)看，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)。（二） 創(chuàng)新的層次類型1、 根據(jù)創(chuàng)新的影響程度劃分( 1 ）漸進性創(chuàng)新( 2 ）根本性創(chuàng)新( 3 ）技術(shù)系統(tǒng)的變革( 4 ）技術(shù)一經(jīng)濟范式的變革2、 按照創(chuàng)新過程的開放程度劃分( 1 ）開放式創(chuàng)新 ( 2 ）封閉式創(chuàng)新3、 按技術(shù)創(chuàng)新的來源劃分( 1 ）自主型技術(shù)創(chuàng)新 ( 2 ）模仿型技術(shù)創(chuàng)新 ( 3 ）引進型技術(shù)創(chuàng)新4、 按照創(chuàng)新的連續(xù)性和面向市場劃分( 1 ）維持性創(chuàng)新( 2 ）間斷性創(chuàng)新（三） 創(chuàng)新的模式自主創(chuàng)新模式；模仿創(chuàng)新模式；合作創(chuàng)新模式（四） 集成創(chuàng)新1 、集成創(chuàng)新的發(fā)展歷程2 、集成創(chuàng)新的特點口用戶至上的思想口創(chuàng)新內(nèi)容的多元化口創(chuàng)新主體的多元化及其能動性口創(chuàng)新過程與組織的網(wǎng)絡(luò)化3、集成創(chuàng)新提升企業(yè)競爭力（五） 破壞性創(chuàng)新1 、什么是破壞性創(chuàng)新2 、破壞創(chuàng)新的實現(xiàn)條件口是否由于新技術(shù)發(fā)展，使得應(yīng)用這樣的產(chǎn)品和服務(wù)變得更加簡便？口是否存在一些人愿意以較低價格獲得質(zhì)量較差但尚能接受的產(chǎn)品和服務(wù)？口該項創(chuàng)新是否對市場現(xiàn)存者都有破壞性破壞性創(chuàng)新的特征口非競爭性 口低端性和簡便性口顧客價值導向性口產(chǎn)業(yè)竟爭規(guī)則的顛覆性（六） 其它類型的創(chuàng)新資本節(jié)約型創(chuàng)新和勞動節(jié)約型創(chuàng)新首次創(chuàng)新和再次創(chuàng)新企業(yè)層次創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)層次創(chuàng)新結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和成分創(chuàng)新無形創(chuàng)新第五講 創(chuàng)新的過程一、技術(shù)創(chuàng)新的基本過程（一）線性模型1、技術(shù)推動模型2、市場需求拉引模型3、技術(shù)引進型模型技術(shù)引進型模型（二次創(chuàng)新模型）是通過引進國外的先進技術(shù)來實現(xiàn)本國或企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)引進型模型（二次創(chuàng)新模型）具有如下優(yōu)點：（1）可以節(jié)省技術(shù)研究，尤其是基礎(chǔ)研究的時間和費用：（2）可以實現(xiàn)跳躍式技術(shù)進步，技術(shù)升級快：（3）可增強本國技術(shù)體系與國外技術(shù)體系之間的聯(lián)系使本國產(chǎn)品國際標準化，有利于參與國際貿(mào)易競爭。4、技術(shù)拉動一市場拉引綜合作用模型技術(shù)推動和市場拉引都無法單方面的對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程提出完整的解釋，技術(shù)和需求常常表現(xiàn)為一種相互作用的方式而存在，往往是在技術(shù)的推動和市場需求拉引的共同作用下導致技術(shù)創(chuàng)新，因此，形成了技術(shù)推動一市場拉引綜合作用模型。（二）交互作用模型該模型認為，技術(shù)創(chuàng)新是由技術(shù)和市場共同作用引發(fā)的，強調(diào)了創(chuàng)新技術(shù)與市場的有機結(jié)合，同時，創(chuàng)新過程中各環(huán)節(jié)之間及創(chuàng)新與市場需求和技術(shù)進展之間還存在交互作用的關(guān)系。由此，我們可以看出，交互作用模型是技術(shù)推動市場拉引綜合作用模型的深化，而單一的技術(shù)推動和市場拉引模型是交互作用模型的特殊情況。（三）鏈環(huán)回路模型克萊因和羅森伯格于1986年提出鏈環(huán)回路模型，這一模型是分析技術(shù)創(chuàng)新過程的較為全面、富有啟發(fā)性的模型，這一模型側(cè)重于創(chuàng)新過程的描述。它將技術(shù)創(chuàng)新活動與現(xiàn)有知識存量和基礎(chǔ)性研究聯(lián)系起來，同時又將創(chuàng)新個環(huán)節(jié)之間的多重反饋關(guān)系表達出來，是對創(chuàng)新過程較為合理、較為詳盡的解釋。該模型由潛在市場、發(fā)明和射擊、詳細射擊和實驗、再設(shè)計和生產(chǎn)、市場營銷等5個環(huán)節(jié)構(gòu)成鏈環(huán)回路，研究和知識是個環(huán)節(jié)都需要的東西。（四） 一體化創(chuàng)新過程模型這種模型也叫并行模型，它不是把技術(shù)創(chuàng)新過程看做是從前一個環(huán)節(jié)到后一個環(huán)節(jié)的序列推進過程，而是將創(chuàng)新過程看做是從一個同時涉及創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生、 R & D 、設(shè)計制造和市場營銷的并行過程，一體化創(chuàng)新過程模型強調(diào)技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)職能部門與供應(yīng)商、用戶之間的溝通和合作。二、技術(shù)創(chuàng)新的動態(tài)過程根本性創(chuàng)新后漸進性創(chuàng)新的分布，是技術(shù)創(chuàng)新研究的重要內(nèi)容。在根本性的產(chǎn)品或工藝創(chuàng)新出現(xiàn)之后，還會有后繼的漸進性創(chuàng)新并形成創(chuàng)業(yè)群，從而引起新產(chǎn)業(yè)的成長和老產(chǎn)業(yè)的再生或衰亡，這一過程稱為持續(xù)創(chuàng)新過程。事件證明，根本性創(chuàng)新固然有重大的經(jīng)濟意義，但是隨后的持續(xù)創(chuàng)新往往具有更大的商業(yè)價值。（一） 技術(shù)創(chuàng)新的動態(tài)過程模型企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新是相互關(guān)聯(lián)的，在產(chǎn)業(yè)成長的不同階段，對兩者的則重有所不同，企業(yè)的創(chuàng)新頻率和創(chuàng)新類型取決于產(chǎn)業(yè)成長的不同階段，并把產(chǎn)業(yè)劃分為三個不同的階段：即不穩(wěn)定階段、過渡階段、特定階段。1、 不穩(wěn)定接段在這個階段，技術(shù)與產(chǎn)品的變化非?？欤a(chǎn)品創(chuàng)新同時面臨技術(shù)和市場的不確定性。2、 過渡階段消費者對創(chuàng)新的產(chǎn)品己有清晰地理解，市場接受創(chuàng)新產(chǎn)品，市場的需求穩(wěn)定，大規(guī)模生產(chǎn)使得制造效率大大提高，企業(yè)由此享受到規(guī)模經(jīng)濟帶來的好處。大量生產(chǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品，管理和控制顯得更為重要，競爭的焦點是產(chǎn)品的質(zhì)量與價格。3、 穩(wěn)定階段產(chǎn)品和工藝技術(shù)都己成熟，市場需求穩(wěn)定，生產(chǎn)過程和企業(yè)組織日趨專業(yè)化，組織控制強調(diào)目標、結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度，操作是程序化的，組織有機械化的特點。這種在穩(wěn)定階段下為了提高效率而采取的剛性高自動化設(shè)備，同技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生了不可調(diào)和的矛盾。（二） 二次創(chuàng)新的動態(tài)過程模型對于發(fā)展中國家來說，在整個創(chuàng)新過程中產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新的先后關(guān)系與 A 一 U 模型恰恰相反，發(fā)展中國家的做法一般是先集中于工藝創(chuàng)新，后集中于產(chǎn)品創(chuàng)新。三、 產(chǎn)品、技術(shù)生命周期（一） 產(chǎn)品生命周期的理論產(chǎn)品生命周期是產(chǎn)品的市場壽命，即一種新產(chǎn)品從 J 始進入市場到被市場淘汰的整個過程。1 、第一階段：介紹（引入）期指產(chǎn)品從設(shè)計投產(chǎn)直到投入市場進入測試階段。2 、第二階段：成長期成長期是指產(chǎn)品通過試銷效果良好，購買者逐漸接受該產(chǎn)品，產(chǎn)品在市場上站住腳并且打開了銷路。3 、第三階段：成熟期指產(chǎn)品走入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進入市場銷售，經(jīng)過成長期之后，隨著購買產(chǎn)品的人數(shù)增多，市場需求趨于飽和。4 、第四階段：衰退期是指產(chǎn)品進入了淘汰階段。隨著科技的發(fā)展以及消費習慣的改變等原因，產(chǎn)品的銷售量和利潤持續(xù)下降，產(chǎn)品在市場上己經(jīng)老化，不能適應(yīng)市場需求，市場上已經(jīng)有其它性能更好、價格更低的新產(chǎn)品，足以滿足消費者的需求。（二） 產(chǎn)品生命周期曲線生命周期曲線的特點：在產(chǎn)品開發(fā)期間該產(chǎn)品銷售額為零，公司投資不斷增加：在引進期，銷售緩慢，初期通常利潤偏低或為負數(shù)；在成長期銷售快速增長，利潤也顯著增加；在成熟期利潤在達到頂點后逐漸走下坡路：在衰退期間產(chǎn)品銷售量顯著衰退，利潤也大幅度滑落。（三） 特殊的產(chǎn)品生命周期風格 style ) ：是一種在人類生活基本但特點突出的表現(xiàn)方式。風格一旦產(chǎn)生，可能會延續(xù)數(shù)代，根據(jù)人們對它的興趣而呈現(xiàn)出一種循環(huán)再循環(huán)的模式時而流行，時而又可能并不流行。時尚（ feshion ) ：是指在某一領(lǐng)域里，目前為大家所接受且歡迎的風格。熱潮、 fad ) ：是一種來勢洶洶且很快就吸引大眾注意的時尚，俗稱時髦。扇貝型產(chǎn)品生命周期主要指產(chǎn)品生命周期不斷地延伸再延伸這往往是因為產(chǎn)品創(chuàng)新或不時發(fā)現(xiàn)新的用途。第六講 創(chuàng)新的不確定與風險現(xiàn)代經(jīng)濟增長也就不可能真正建立在科技進步的基礎(chǔ)之上。但是，技術(shù)創(chuàng)新過程中充滿了不確定性與風險，它們在一定程度上阻礙了技術(shù)創(chuàng)新的順利進行。一、技術(shù)創(chuàng)新的兩個不確定性任何新技術(shù)在其誕生之初都面臨著兩個不確定性，即技術(shù)前景的不確定性和市場前景的不確定性，這是由新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化這一行為的固有？定的。這兩種不確定性事實上是任何新技術(shù)的固有特性。能否盡快克服這兩種不確定性就成為決定發(fā)明一創(chuàng)新時滯長短的關(guān)鍵因素。二、技術(shù)創(chuàng)新的不確定性與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展隨著世界范圍內(nèi)的新技術(shù)革命的發(fā)展，各國政府，尤其是美、歐、日等發(fā)達國家紛紛制定本國的科學技術(shù)發(fā)展計劃，采取措施加快本國科學技術(shù)的發(fā)展和高新技術(shù)成果產(chǎn)業(yè)化的進程，以搶占 21 世紀世界經(jīng)濟增長的制高點。中國目前的科技成果轉(zhuǎn)化尚不理想，許多技術(shù)市場出現(xiàn)買賣兩難的局面。這種情況顯然將對技術(shù)創(chuàng)新時滯產(chǎn)生巨大影響。三、創(chuàng)新風險的基本特征1 、技術(shù)創(chuàng)新風險是可管理的投機風險純粹風險是指只有損失機會而無獲利機會的風險，如火災、地震等。其后果只有兩種可能，即有損失或無損失。投機風險是指既有損失機會又有獲利機會的風險，其后果有三種可能：盈利、損失、不盈不虧。( 1 ）技術(shù)創(chuàng)新風險屬于投機風險創(chuàng)新主體希望通過成功的技術(shù)創(chuàng)新獲取期望的利益。但是技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)在外部因素和內(nèi)部因素的作用下，創(chuàng)新活動最終有三種可能的結(jié)果：一是創(chuàng)新成功，實現(xiàn)了預期的目標：二是技術(shù)創(chuàng)新沒有達到理想的效果，僅使投入與收益基本持平。所以在風險類型上，技術(shù)創(chuàng)新風險屬于投機風險。三是創(chuàng)新失敗，未能實現(xiàn)預期目標，甚至無法回收前期投入的資金。( 2 ）技術(shù)創(chuàng)新風險是一種動態(tài)風險，有其復雜性即由技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的外部因素或內(nèi)部因素的變動，如經(jīng)濟、社會、技術(shù)、政策、市場等因素的變動，研究開發(fā)、市場調(diào)研、市場營銷等方面的管理不到位，均可能導致風險的發(fā)生。( 3 ）創(chuàng)新風險在某種程度 1 幾是可以防范和控制的技術(shù)創(chuàng)新活動是一種有目的、有組織的技術(shù)經(jīng)濟活動。通過對技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的組織管理，尤其是樹立風險意識，完善風險管理，則能夠在一定程度上防范和控制風險損失的發(fā)生和發(fā)展，使受控的技術(shù)創(chuàng)新活動向預期目標發(fā)展。( 4 ）技術(shù)創(chuàng)新風險導致的失敗結(jié)果在某些條件下是可以改變的( 5 ）技術(shù)創(chuàng)新風險是可管理風險2、技術(shù)創(chuàng)新風險是一個理性過程中的風險3、技術(shù)創(chuàng)新過程中的不確定性因素逐步遞減四、創(chuàng)新風險的種類從創(chuàng)新主體企業(yè)的角度看，技術(shù)創(chuàng)新風險至少包括技術(shù)風險、市場風險、財務(wù)風險、政策風險、生產(chǎn)風險和管理風險。第七講 創(chuàng)新管理的框架（一）技術(shù)創(chuàng)新管理整合框架為了完成從創(chuàng)意到市場價值的轉(zhuǎn)化，創(chuàng)新管理需要從戰(zhàn)略、組織、資源、制度（文化）四個方面進行精心的設(shè)計，使得以解構(gòu)為主的“創(chuàng)造性破壞”和以建構(gòu)為主的“組織重建、規(guī)程復構(gòu)”管理活動合理地互動，持續(xù)地推動企業(yè)的進化。1 、創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新需要企業(yè)的戰(zhàn)略領(lǐng)導。從學科的邏輯結(jié)構(gòu)與思想方式看，創(chuàng)新與戰(zhàn)略幾乎相同。企業(yè)自主創(chuàng)新，首先要突破傳統(tǒng)的發(fā)展模式，實現(xiàn)從基于引進與簡單制造的經(jīng)營模式，到整合國外新興、突破性科學技術(shù)和商業(yè)資源，創(chuàng)造更高附加值、更環(huán)保的產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。增強戰(zhàn)略管理能力和戰(zhàn)略創(chuàng)新能力，加強企業(yè)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新的良性互動，是實施自主創(chuàng)新的重要條件。 2 、創(chuàng)新組織實現(xiàn)企業(yè)自主創(chuàng)新，要重視創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。現(xiàn)代創(chuàng)新型企業(yè)必須徹底改變組織結(jié)構(gòu)，使之成為面向顧客的流程化組織，以便更快、更有效地將創(chuàng)意孵化成可制造、有商業(yè)價值的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該不斷加強組織變革與創(chuàng)新，為新思想變成新價值搭建卓越的流程平臺，減少官僚控制，增強組織的服務(wù)功能。 3 、創(chuàng)新資源就是創(chuàng)造性地實現(xiàn)資源的重新組合，這些資源包括信息、資金、人才、品牌、知識產(chǎn)權(quán)等一系列有形與無形的資源。在開放式創(chuàng)新體系下，企業(yè)不能僅僅依靠內(nèi)部有限的資源實現(xiàn)創(chuàng)新，獲取外部知識的能力變得越來越重要。企業(yè)創(chuàng)新資源多元化整合的過程，也是企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)建立的過程，創(chuàng)新資源和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)相輔相成，共同推進企業(yè)創(chuàng)新。4 、創(chuàng)新文化。創(chuàng)新文化對技術(shù)創(chuàng)新的有效展開具有重要作用，與信息、資金和組織結(jié)構(gòu)相比，創(chuàng)新文化被稱為“技術(shù)創(chuàng)新硬幣的另一面”。價值觀、制度體系、行為規(guī)范、實物載體是創(chuàng)新文化的四個維度，我國企業(yè)推動創(chuàng)新必須高度重視這四個方面。創(chuàng)新文化應(yīng)該是一種獨特的二元文化，在保持統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性的基礎(chǔ)上，略微增加個性化、容忍失敗的內(nèi)涵。（二）技術(shù)創(chuàng)新管理的影響因素 1 、技術(shù)創(chuàng)新管理的復雜性來源于技術(shù)創(chuàng)新種類的復雜性 2 、技術(shù)創(chuàng)新管理的塑雜性來源于技術(shù)發(fā)展的難以預測性 . 3 、市場環(huán)境的高度變動性 . 4 、以政策法規(guī)、社會文化、政治力量等為代表的宏觀環(huán)境對技術(shù)創(chuàng)新管理產(chǎn)生影響 . 5 、以供應(yīng)商、競爭對手、替代品生產(chǎn)商、分銷商、潛在進入者為主題的竟爭環(huán)境會對技術(shù)創(chuàng)新管理產(chǎn)生直接的影！響 .6 、山組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、薪酬與激勵形式、信息技術(shù)墓礎(chǔ)結(jié)構(gòu)等構(gòu)成的組織內(nèi)部環(huán)境是技術(shù)創(chuàng)新管理屯要影響因素（三）技術(shù)創(chuàng)新過程1 、審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，找到潛在的創(chuàng)新信息。2 、對潛在的創(chuàng)新刺激進行戰(zhàn)略選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項日中，3 、提供企業(yè)戰(zhàn)略選擇所需的資源，也就是為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源。4 、實施創(chuàng)新活動5 、第五階段為任選階段。它的主要工作就是：對前幾個階段工作進行總結(jié)、反思。該階段可以幫助企業(yè)找到改進創(chuàng)新管理的方式，井獲取相關(guān)知識。（四）全而創(chuàng)新管理1 、全面創(chuàng)新管理的內(nèi)涵全面創(chuàng)新管理是以培訓核心能力、提高持續(xù)竟爭力為導向，以創(chuàng)造價值或增加價值為最終目標，以各種創(chuàng)新要素（如技術(shù)、組織、市場、戰(zhàn)略、管理、文化、制度等）的有機組合與協(xié)同創(chuàng)新為手段，通過有效的創(chuàng)新管理機制、方法和工具，力圖做到人人創(chuàng)新、事事創(chuàng)新、時時創(chuàng)新、處處創(chuàng)新。全面創(chuàng)新管理的內(nèi)涵是“三全一協(xié)同”，即全要素創(chuàng)新、全時空創(chuàng)新、全員創(chuàng)新和全面協(xié)同。全要素創(chuàng)新全員創(chuàng)新全時空創(chuàng)新即興創(chuàng)新即時創(chuàng)新持續(xù)創(chuàng)新全而協(xié)同2 、全面創(chuàng)新管理的特征戰(zhàn)略性整體性 . 廣泛性主導性 3 、全面創(chuàng)新的維度時間維度程度維度空間維度方式維度要素維度主題維度類型維度上述創(chuàng)新要素的有機全面協(xié)同 4 、全而創(chuàng)新管理與傳統(tǒng)創(chuàng)新管理的區(qū)別與聯(lián)系第八講 創(chuàng)意產(chǎn)生階段的創(chuàng)新過程管理創(chuàng)新可以幫助企業(yè)長久發(fā)展，而創(chuàng)意是企業(yè)創(chuàng)新的養(yǎng)料。因此，對于企業(yè)而言，應(yīng)該考慮如何促進創(chuàng)意的產(chǎn)生，同時通過各種努力來推動創(chuàng)新過程。（一）模糊前端的界定和特征產(chǎn)品創(chuàng)新過程一般分為三個階段：模糊前端階段、新產(chǎn)品開發(fā)階段和商業(yè)化階段定義：產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，在正式的和結(jié)構(gòu)化的新產(chǎn)品開發(fā)過程之前的活動。在模糊前端階段，組織形成產(chǎn)品概念并決定是否投入資源來開發(fā)它。產(chǎn)品戰(zhàn)略開始形成并在業(yè)務(wù)單元內(nèi)展開交流，機會得以識別和評估，并進行概念生成、產(chǎn)品定義、項目計劃和最初的執(zhí)行研究。模糊前端階段的特征 . 1 、具有高獲利性的構(gòu)想來源并不明確。有事實基礎(chǔ)的個案研究較少，構(gòu)想形成的環(huán)境不能確定。 . 2 、缺乏獲利性的構(gòu)想。不凡的構(gòu)想才能填補營收差距，更有效的階段分界可以增加產(chǎn)能。 . 3 、前置作業(yè)的難解謎團。責任歸屬于職權(quán)界定不清晰，階段分界的流程導向不清楚。 . 4 、成功率低。許多好機會被扼殺，有害無益的機會卻保留。（二）管理模糊前端的目的在產(chǎn)品開發(fā)過程中，創(chuàng)意的產(chǎn)生是新產(chǎn)品開發(fā)的最初動力，而模糊前端以創(chuàng)意產(chǎn)生為標志。模糊前端的執(zhí)行效果成為產(chǎn)品開發(fā)成功與否的分水嶺。它的有效管理不僅能夠提高新產(chǎn)品開發(fā)的績效，而且能夠節(jié)省 30 的新產(chǎn)品開發(fā)時間。模糊前端是可以帶來時間節(jié)約的一種未被使用的資源。 . ( 1 ）壓縮模糊前端的時間可以贏得速度 . ( 2 ）壓縮模糊前端的時間，可以加快新產(chǎn)品開發(fā)的速度。（三）模糊前端的基本要素模糊前端包括：口機會識別口機會分析口創(chuàng)意的產(chǎn)生和豐富口創(chuàng)意的選擇口概念和技術(shù)發(fā)展第九講 新產(chǎn)品開發(fā)階段的創(chuàng)新過程管理（一）階段門方法簡介階段門方法是一張新產(chǎn)品開發(fā)的線路圖，指導一個新產(chǎn)品項目從創(chuàng)意的產(chǎn)生到產(chǎn)品上市的全過程，它是一張管理新產(chǎn)品開發(fā)過程、提高開發(fā)效率與效力的藍圖。它將創(chuàng)新過程劃分為一系列的階段，每個階段都包含一系列預先設(shè)定的、并行的跨部門活動。在獲得批準進入下一個階段之前，負責該階段的團隊必須成功地完成該階段內(nèi)預定的所有相關(guān)活動。階段門方法主要有以下特征： . 1方法的跨部門性. 2市場營銷和制造是產(chǎn)品開發(fā)過程的重要組成部分 . 3決策或門的跨部門性. 4階段門方法具有全面性，且其產(chǎn)出是市場導向的（二）階段門方法的基本要素階段與門是階段門方法的基本構(gòu)成要素。 1 、階段階段是各項活動發(fā)生的地方。在每個階段，項目團隊通過完成關(guān)鍵任務(wù)搜集必要的信息，推動項目進入下一決策點（門），每一個階段都是跨職能部門的，沒有純粹的研發(fā)階段或市場營銷階段，每一階段的一系列活動均在項目領(lǐng)導者的帶領(lǐng)下由各部門員工一起共同完成。 ( 1 ）范圍界定?？焖僬{(diào)研與項目概述。 ( 2 ）構(gòu)建業(yè)務(wù)項目。通過預先調(diào)查，構(gòu)建業(yè)務(wù)項目，包括一個定義好的產(chǎn)品、一份業(yè)務(wù)的合理性證明以及下一階段工作的詳細計劃。 ( 3 ）開發(fā)。開發(fā)是指新產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)。還包括制造（或?qū)嵤┻^程的確定以及市場投放及運作計劃、下一階段側(cè)試計劃的制定。 ( 4 ）測試與驗證。新產(chǎn)品的檢驗，包括新產(chǎn)品的市場情況與生產(chǎn)情況。( 5 ）投產(chǎn)。產(chǎn)品的完全商業(yè)化 開始全面生產(chǎn)、商業(yè)化投放及銷售。 2 、門在每個階段之前關(guān)于項目繼續(xù)了終止的決策點就是門。有效的決策點是新產(chǎn)品流程成功的關(guān)鍵。 ( 1 ）門是一個質(zhì)量控制點：項目是否按質(zhì)實施？ ( 2 ）門還是一個繼續(xù)終止以及優(yōu)先次序的決策點。 ( 3 ）門是進入下一個階段的必經(jīng)之路，是自愿分配的地方。來自不同部門的高層領(lǐng)導舉行門會議決定項目團隊必須的資源如何分配，他們被稱為守門員每一道門都有通用的形式 ( 1 ）應(yīng)交付成果。這是門評審過程的輸入 是項目領(lǐng)導和團隊交付給評審會議的東西。它們是前一階段活動的成果，按照每一個階段應(yīng)交付成果的標準列表準備。 ( 2 ）標準。為做出繼續(xù)或終止決策和優(yōu)先次序決策，在進行項目評審時所問的問題和衡量標準。( 3 ）輸出。門評審的結(jié)果 一個決策（繼續(xù)終止重新開始）。第十講 研究與開發(fā)的創(chuàng)新過程管理研究與開發(fā)的演進代表著技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)經(jīng)營所起的重大作用。研發(fā)管理的目的是推動企業(yè)的創(chuàng)新活動，并實現(xiàn)研發(fā)的經(jīng)濟效益，它是企業(yè)內(nèi)部管理的一個重要內(nèi)容。（一）第一代研發(fā)（直覺型）第一代研發(fā)管理沒有明顯的戰(zhàn)略目的，研發(fā)與當前業(yè)務(wù)沒有直接的關(guān)系，研發(fā)活動主要由科學家和技術(shù)專家主導，企業(yè)高層不參與研發(fā)的相關(guān)決策。此階段的研發(fā)對于企業(yè)無關(guān)緊要，企業(yè)對研發(fā)支出采取成本控制方式，因此研發(fā)部門必須每年主動向企業(yè)爭取部門預算。第一代研發(fā)管理是一種初級的管理活動，還屬于組織內(nèi)的特殊活動，是一種額外性的嘗試行為，但是有時這種不受體制內(nèi)限制的研發(fā)活動也能產(chǎn)生驚人的成果。（二）第二代研發(fā)（系統(tǒng)型）這一階段中，研發(fā)與業(yè)務(wù)逐漸聯(lián)結(jié)起來，但研發(fā)部門只是被動地配合業(yè)務(wù)部門的需求。組織分工仍為職能性的，但是與業(yè)務(wù)目標相關(guān)的研發(fā)項目開始采用矩陣式管理方式。企業(yè)己經(jīng)將研發(fā)納入營運活動，但是研發(fā)活動仍以配合公司經(jīng)營方針為主，研發(fā)成果也沒有成為競爭優(yōu)勢的主要來源，因而研發(fā)部門仍是組織內(nèi)的職能部門。（三）第三代研發(fā)（戰(zhàn)略與目標型）研發(fā)活動被納入組織的整體戰(zhàn)略架構(gòu)中，因此，研發(fā)活動有比較明確的戰(zhàn)略目的，研發(fā)與企業(yè)發(fā)展開始密切相關(guān)。技術(shù)創(chuàng)新成為經(jīng)營活動的重要組成部分，企業(yè)采取跨部門的矩陣式組織來從事創(chuàng)新活動。研發(fā)部門與其他職能部門關(guān)系密切，技術(shù)創(chuàng)新成為競爭優(yōu)勢的重要因素。研發(fā)部門地位與日俱增，對研發(fā)的投入加大，研發(fā)成果的績效評估也更加重視。企業(yè)的營運仍然是市場導向和競爭導向，研發(fā)投入需要根據(jù)項目的經(jīng)濟效益、潛在風險等因素決定。在這一階段，研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等部門地位平等，根據(jù)它們各自對組織戰(zhàn)略目標的貢獻程度來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)有限資源的配置。 . . （四）第四代研發(fā)（創(chuàng)新型）將技術(shù)創(chuàng)新視為創(chuàng)造戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢的主要手段并將研發(fā)管理提升到經(jīng)營戰(zhàn)略的核心層次是第四代研發(fā)管理的基本精神。在管理方面，它仍大部分沿襲第三代研發(fā)管理的做法但是它們在對待技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的態(tài)度上有明顯差別。第四代研發(fā)管理更加關(guān)注未來市場發(fā)展所需的技術(shù)，而且具有不連續(xù)創(chuàng)新的性質(zhì)。提升未來市場與未來技術(shù)的清晰度采取有效的技術(shù)戰(zhàn)略，建構(gòu)創(chuàng)新導向的組織制度，以降低新技術(shù)與新產(chǎn)品開發(fā)的風險，是第四代研發(fā)管理的重要目標。第四代研發(fā)管理的特色可以歸納如下： 1 、創(chuàng)新成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要議題。 2 、技術(shù)創(chuàng)新主導企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略方向。3 、與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的投資被視為戰(zhàn)略性的知識資產(chǎn)。4 、以破壞性創(chuàng)新改變競爭方式與經(jīng)營模式。5 、以戰(zhàn)略聯(lián)盟來推動技術(shù)創(chuàng)新。6 、建構(gòu)全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)。第十一講 創(chuàng)新的界面管理關(guān)于創(chuàng)新過程中各個職能部門之間的協(xié)同問題（即界面管理問題）逐漸成為近年來創(chuàng)新管理研究中的一個熱點。（一）創(chuàng)新過程中各部門的互動和協(xié)同如果企業(yè)在創(chuàng)新過程中只重視互動（如各種會議、文檔化的信息交流、相互抄送報表等），而不重視相互間的合作關(guān)系，往往無法獲得較好的創(chuàng)新績效。（二）技術(shù)創(chuàng)新的界面管理近年來我國大量的科研成果轉(zhuǎn)化率較低，商業(yè)化周期過長，究其原因，主要是科研與生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)與市場化之間嚴重脫節(jié)。而這種脫節(jié)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，很大程度上是由于我國企業(yè)在研發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)制造、工藝設(shè)計等環(huán)節(jié)之間存在著較大的界面障礙，不同職能部門間缺乏交流溝通，進而產(chǎn)生沖突，導致新產(chǎn)品開發(fā)活動、產(chǎn)品創(chuàng)新活動中的技術(shù)和信息流通不暢。當研發(fā)市場營銷界面上存在嚴重的管理問題時， 68 的研發(fā)項目在商業(yè)上完全失敗， 21 部分失敗。( 1 ）企業(yè)間的界而管理問題。它主要討論集團公司中企業(yè)與企業(yè)之間在宏觀層次上的界面管理問題，研究如何有效地聯(lián)系組織結(jié)構(gòu)以便取得更好的合作效果，一般不涉及界面雙方的行為特性與感覺信息。 ( 2 ）項目間的界面管理問題。它屬于微觀層次，主要討論界面雙方在項目等級上的界面問題，研究界面雙方對彼此項目的行為感覺、激勵方式、動機和意圖等，以便找到產(chǎn)品創(chuàng)新或工藝創(chuàng)新成功與失敗的原因。 ( 3 ）企業(yè)內(nèi)部部門之間的界而管理問題。它并不關(guān)心項目本身的專業(yè)性和特殊性，而是關(guān)心各部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系和聯(lián)系方式。由于研發(fā)管理在科研成果的轉(zhuǎn)化上起到了關(guān)鍵作用，著重探討研發(fā)市場營銷及研發(fā)生產(chǎn)界面的管理問題。1、研發(fā) / 生產(chǎn)界面管理在研發(fā)生產(chǎn)部門之間存在界面問題的原因如下： ( 1 ）部門經(jīng)理部了解研發(fā)部門的目標或?qū)ζ淙狈ψ銐虻男湃危?( 2 ）新工藝和新產(chǎn)品試驗會影響生產(chǎn)部門的正常生產(chǎn)，從而導致生產(chǎn)部門對技術(shù)創(chuàng)新的低觸情緒： ( 3 ）研發(fā)部門對生產(chǎn)部門的需要和能力缺乏足夠的了解： ( 4 ）研發(fā)目標脫離現(xiàn)實，過于追求“高”、“新” ( 5 ）部門間缺乏有效的溝通系統(tǒng)： ( 6 ）兩部門中存在不同等級的專家，低等級專業(yè)人員的意見和建議往往被高等級的權(quán)威專家忽視。部門間缺乏有效的溝通系統(tǒng)是最主要的原因。此外，部門間的界面因素也受到企業(yè)技術(shù)等級的影響處理研發(fā)生產(chǎn)部門之間存在界面問題主要有以下幾種方法： . ( 1 ）生產(chǎn)部門組織專門人員參與研發(fā)計劃的制定： . ( 2 ）生產(chǎn)部門組隊參與完成項目目標； . ( 3 ）建立綜合委員會來協(xié)調(diào)兩部門的工作： . ( 4 ）選擇具有生產(chǎn)經(jīng)驗的人員參與研發(fā)活動； . ( 5 ）選擇具有研發(fā)經(jīng)驗的人員參與生產(chǎn)活動： . ( 6 ）幫助生產(chǎn)部門了解研發(fā)部門對企業(yè)長期發(fā)展的影響和作用。 2 、研發(fā)沛場營銷界面管理這一界面中兩部門的相關(guān)問題如下： ( 1 ）缺乏交互作用。兩部門間幾乎沒有正式或不正式的新產(chǎn)品開發(fā)的決策會議，沒有參加對方工作例會，工作文件也很少交換。雙方都只關(guān)注自己的專長，很少相互學習。 ( 2 ）缺乏實質(zhì)溝通。有意保持距離，不愿進行對話，溝通深度不夠。 ( 3 ）過于友好。為了避免沖突，雙方都不原意對對方的觀點提出質(zhì)疑。 ( 4 ）缺乏對對方積極的評價， ( 5 ）彼此缺乏信任。解決這些問題的方法和措施主要有 4 種：雙方關(guān)鍵人員共同參與新產(chǎn)品開發(fā)計劃的制定，共同介入項目的早期開發(fā)工作。建立新產(chǎn)品開發(fā)委員會。對兩部門人員采取工作輪換制度，來促進部門間的溝通合作。明確權(quán)責和決策權(quán)限，避免過于友好以及推卸責任等行為的出現(xiàn)。 3 、研發(fā)發(fā)展界而管理研發(fā)/發(fā)展部門的界面有以下 3 個職能： (1 ）確保提出正確的問睡（項目創(chuàng)造）。 (2 ）確保篩選正確的方法（過濾機制）。 (3 ）確保正確執(zhí)行想法（轉(zhuǎn)換）。管理研究發(fā)展界面的方法主要有 3 種： (1 ）轉(zhuǎn)移直接參與的人是轉(zhuǎn)移知識的最好方法： ( 2 ）項目各階段間的聯(lián)系可以保證穩(wěn)定的技術(shù)轉(zhuǎn)移： ( 3 ）研究位置與發(fā)展位置明確分開，伴有加以管理的面對面接觸，這樣可以大大改進技術(shù)轉(zhuǎn)移，并保持研究和發(fā)展所需的距離。第十二講 創(chuàng)新性組織一、創(chuàng)新組織概述（一）創(chuàng)新型組織的內(nèi)涵創(chuàng)新型組織是相對于以前的效率型組織、質(zhì)量型組織、靈活型組織等而言的一種新型組織，它具有 3 個顯著的特征，一是創(chuàng)新成為組織的核心價值觀和關(guān)注的重點，二是組織通過整合包括員工在內(nèi)的國內(nèi)外創(chuàng)新資源在全時空范圍內(nèi)實現(xiàn)技術(shù)及戰(zhàn)略、文化、制度、市場、組織與流程等方面的全方位創(chuàng)新。 （二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新組織的特征 . 1 、邊界的逐漸模糊化 . 2 、結(jié)構(gòu)日趨扁平化 . 3 、川戶參與度日益增加 . 4 、組織學習成為技術(shù)創(chuàng)新組織的關(guān)鍵能力 . 5 、以知識共享為提高創(chuàng)新績效的基本途徑 . 6 、結(jié)構(gòu)逐漸社區(qū)化二、創(chuàng)新組織設(shè)計一個組織的結(jié)構(gòu)及其運作程序、控制過程的規(guī)范化、標準化程度可以從很大程度上影響其創(chuàng)新的可能性、創(chuàng)新項目的有效性以及新產(chǎn)品開發(fā)的速度。 （一）創(chuàng)新組織形式選擇 . 1 、是否設(shè)立專門的創(chuàng)新組織機構(gòu)企業(yè)為創(chuàng)新任務(wù)的實施設(shè)立專門組織機構(gòu)主要有以下五個方面的好處： . ( 1 ）設(shè)立專門創(chuàng)新組織機構(gòu)，便于明確決策的權(quán)限與責任，避免因權(quán)責不清而造成的效率損失。 ( 2 ）專門的創(chuàng)新組織機構(gòu)目標和責任明確，會全力推動技術(shù)創(chuàng)新，可以加速新技術(shù)的市場實現(xiàn)。 ( 3 ）專門的創(chuàng)新組織內(nèi)部有明確的分工，如概念開發(fā)、原型研制、樣品完善、中試生產(chǎn)、市場分析、財務(wù)分析乃至包裝運輸及法律問題等等都有專人負責，較好地解決了創(chuàng)新過程各個階段的不確定性問題。 ( 4 ）設(shè)立各種形式的創(chuàng)新組織機構(gòu)可以在不同的范圍內(nèi)和不同的層次上豐富企業(yè)的創(chuàng)新實踐，以不同的形式進行組織學習，提高企業(yè)的市場竟爭能力。 ( 5 ）創(chuàng)新組織機構(gòu)的設(shè)立從本質(zhì)上說是一種組織創(chuàng)新，是技術(shù)創(chuàng)新推動組織創(chuàng)新的表現(xiàn)。2 、集權(quán)與分權(quán)創(chuàng)新過程中的集權(quán)是指在創(chuàng)新過程中把較多的決策權(quán)集中到項目高層主管人員手中；分權(quán)則是把決策權(quán)更多地下放給創(chuàng)新項目的基層工作人員，高層主管人員只保留對少數(shù)重要問題的決策權(quán)。集權(quán)的優(yōu)點主要有：保證創(chuàng)新活動的整體協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，使創(chuàng)新活動始終朝著總體目標而不是階段目標推進：能夠有效地避免創(chuàng)新各階段工作之間的重復，提高創(chuàng)新效率：此外，可保持對創(chuàng)新費用和風險的直接控制，避免產(chǎn)生重大失誤和起源浪費。分權(quán)的優(yōu)點主要有：創(chuàng)新人員的主動性和創(chuàng)造性可以充分發(fā)揮，有利于針對市場變化做出迅速反應(yīng)，還有助于創(chuàng)新人員間的學習和交流。影響企業(yè)選擇集權(quán)還是分權(quán)的因素 ( 1 ）技術(shù)變化程度。根本性創(chuàng)新中，我們選擇更大程度上的集權(quán)，主要是由于它所面臨的技術(shù)和市場不確定性因素較多，風險大。而漸進性創(chuàng)新則分權(quán)的程度更大。 . ( 2 ）創(chuàng)新產(chǎn)品所面臨的市場環(huán)境。市場快速變化的情況下，我們選擇更大程度上的分權(quán)，主要是由一于顧客的要求應(yīng)及時反映到創(chuàng)新決策中，需要靈活處置的決策可以更多的由基層人員去完成。市場環(huán)境比較穩(wěn)定，則集權(quán)程度可大一些。 . ( 3 ）創(chuàng)新人員的素質(zhì)。創(chuàng)新人員素質(zhì)和技術(shù)水平較高，經(jīng)驗豐富則分權(quán)程度更大，反之，集權(quán)程度更大。 . ( 4 ）創(chuàng)新項目的規(guī)模。3 、正式組織與非正式組織企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新有些是由正式的創(chuàng)新組織實現(xiàn)的，有些由非正式組織實現(xiàn)。創(chuàng)新的正式或非正式組織是指創(chuàng)新組織受企業(yè)內(nèi)部的制度及各種行為關(guān)系準則制約的程度，并沒有一個嚴格的界限，受企業(yè)內(nèi)部的制度及各種行為關(guān)系準則制約的程度越小，非正式程度就越高，反之非正式程度就越低。創(chuàng)新組織的非正式程度可以從組織的專業(yè)化程度、規(guī)范化程度、標準化程度、集中化程度和層次化程度等 5 個方面加以描述。（二）創(chuàng)新組織中的關(guān)鍵角色 1 、信息守門人從事創(chuàng)新工作需要各方面的市場信息和技術(shù)信息，創(chuàng)新組織中需要被稱之為“守門人”的角色。這些人往往是科學家、工程師，也可能是具有技術(shù)背景，注視相關(guān)市場信息并能夠有效地與從事技術(shù)工作的同伴進行溝通的營銷人員。 2 、創(chuàng)新倡導者創(chuàng)新組織中另一種關(guān)鍵角色就是創(chuàng)新倡導者。他通常是一個比較有經(jīng)驗的、較年長的項目領(lǐng)導者或以前的企業(yè)家。他具有創(chuàng)新精神，興趣和活動范圍廣泛，積極倡導創(chuàng)新，善于將創(chuàng)新構(gòu)思向他人宣傳并使之接受。 3 、創(chuàng)新構(gòu)思生產(chǎn)者創(chuàng)新構(gòu)思生產(chǎn)者通常是富于創(chuàng)造性的科學家或工程師。這種人具有創(chuàng)新精神，受過良好的技術(shù)教育，喜歡解決前沿問題。他們能夠在綜合分析有關(guān)的市場、技術(shù)、生產(chǎn)等方面信息的基礎(chǔ)上，提出解決挑戰(zhàn)性技術(shù)難題的新方法或新產(chǎn)品構(gòu)思。4 、技術(shù)難題解決者要使創(chuàng)新工作向前推進，必須解決大量的技術(shù)難題。因此，創(chuàng)新組織中離不開技術(shù)難題解決者這樣一種角色。這種角色不一定是“創(chuàng)新型”的，但必須有較高的專業(yè)修養(yǎng)和技術(shù)能力。 5 、項目管理者項目管理者的職能是對創(chuàng)新組織內(nèi)的創(chuàng)新活動進行計劃、組織與協(xié)調(diào)。項目管理者應(yīng)具有較高的技術(shù)水平和管理能力，對創(chuàng)新項目本身有深刻的了解，能夠全面把握創(chuàng)新項目的整體運行狀況，隨時掌握市場需求變化和技術(shù)發(fā)展的新情況，對創(chuàng)新項目的費用和進度進行有效的控制，并有能力在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)上做出正確的決策。（三）創(chuàng)新組織規(guī)模要想構(gòu)建新產(chǎn)品開發(fā)團隊，企業(yè)必須考慮到組成和規(guī)模對開發(fā)團隊技能組合、獲取資源的能力以及團隊內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)有效性的影響。團隊的規(guī)模不是越大越好。三、新產(chǎn)品開發(fā)團隊的管理 . （一）新產(chǎn)品開發(fā)團隊的管理要使新產(chǎn)品開發(fā)團隊有效地運作，它的領(lǐng)導和管理機制必須同團隊的結(jié)構(gòu)和需求相一致。為了保證團隊成員有清晰的目標并能夠積極投入到開發(fā)項目中，很多企業(yè)要求新事業(yè)發(fā)展部和技術(shù)中心有自己的合同文本和項目憲章。（二）虛擬團隊的管理近期信息技術(shù)方面的發(fā)展使得企業(yè)能夠充分利用虛擬團隊。虛擬團隊是指所有團隊成員都距離很遠，但是他們能夠通過各種先進的信息技術(shù)來進行緊密的合作，比如電視會議、群件、電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)聊天室等。虛擬團隊可以使不在同一地點的專家為同一個項目共同工作。通過虛擬會議，遠距離的隊員可以不用出差和打亂原來的生活來進行溝通。第十三講 創(chuàng)新的資金管理（一）創(chuàng)新資金的構(gòu)成在企業(yè)內(nèi)部用于提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平的投入，除了研發(fā)投入外還包括非研發(fā)投入，非研發(fā)投入具體包括新產(chǎn)品的生產(chǎn)性準備投入、新產(chǎn)品試銷費和員工的技術(shù)學習費用。研發(fā)投入是指在企業(yè)科技活動經(jīng)費內(nèi)部支出中用于基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和試驗發(fā)展三類項目，以及這三類項目的管理和服務(wù)費用支出。外部知識投入是指在企業(yè)外部用于提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平的投入，具體包括用戶參與創(chuàng)新費用、供應(yīng)商參與費用、種子資金和風險資金發(fā)生額、知識產(chǎn)權(quán)的支付經(jīng)費、技術(shù)購并經(jīng)費等。企業(yè)內(nèi)部研發(fā)投入、非研發(fā)投入和企業(yè)外部知識投入構(gòu)成了企業(yè)的全面創(chuàng)新投入。（二）創(chuàng)新資金的分配研發(fā)資金的分配要服從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，主要從以下幾個方面考慮： . 1 、企業(yè)不同發(fā)展階段的比例關(guān)系 . 2 、短期、中期、長期項目間的比例關(guān)系 . 3 、公司總部和分公司之間的比例關(guān)系 . 4 、三類研發(fā)活動的比例關(guān)系 . 5 、防衛(wèi)型與進攻型項目間的比例 . 6 、產(chǎn)品研發(fā)與工藝研發(fā)的比例 . 7 、不同行業(yè)企業(yè)研發(fā)資金投入的差異性第十四講 創(chuàng)新的人力資源管理（一）創(chuàng)新所需的人才及其激勵要保證一個創(chuàng)新項目的順利完成，大概需要以下人才： . 1 、創(chuàng)新的領(lǐng)導者 . 2 、創(chuàng)新的支持者 . 3 、創(chuàng)新的專業(yè)人才創(chuàng)新型人才一般具有創(chuàng)造性、自主獨立性、追逐前沿知識不斷學習一與最新知識保持同步、成就意識強、蔑視權(quán)威、需求個性化、流動意愿強、有開拓精神、有好奇心能拼搏等特征。對創(chuàng)新型人才的激勵，要綜合考慮他們的性格特征和需求，特別要注意以下幾點： . 1 、搭建一個施展才華的平臺。 . 2 、安排難度適中的工作。 . 3 、營造一種自由自在、包容性強的文化氛圍。 . 4 、構(gòu)建一個暢通的交流渠道。 . 5 、給予最多的理解和寬容。 . 6 、提供有競爭力的薪酬，打造利益共同體。（二）企業(yè)家與企業(yè)家精神企業(yè)家的本質(zhì)是創(chuàng)新，創(chuàng)新是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的巨大動力，創(chuàng)新的動力來自于企業(yè)家精神本質(zhì)上是企業(yè)家在追求自身效用最大化的過程中體現(xiàn)出來的追求成功的強烈欲望。敢于承擔風險、開拓創(chuàng)新、誠信、敬業(yè)是企業(yè)家區(qū)別于一般經(jīng)理人的本質(zhì)特征。對于創(chuàng)新型企業(yè)家的激勵主要有報酬激勵機制、控制權(quán)激勵機制、聲譽激勵機制和市場競爭激勵機制四種類型。第十五講 創(chuàng)新的信息與知識管理（一）創(chuàng)新的源泉需求是保證創(chuàng)新活動獲得成功的重要囚素，市場與生產(chǎn)需求的推動力大大超過科學技術(shù)本身發(fā)展的推動力。創(chuàng)新者是否具有較強的洞察力，能否提前掌握市場與用戶的潛在需求，是技術(shù)創(chuàng)新成功的關(guān)