基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究.docx

廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院 題目名稱:基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究組別：第四小組組員：黃春瑜 陸燕媚 童懷明目 錄中文摘要31、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理分析41.1傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)分析41.2傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題41.2.1過(guò)分強(qiáng)調(diào)自供自產(chǎn)自銷的一體化供應(yīng)鏈模式41.2.2強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)而忽略合作41.2.3缺乏服務(wù)平臺(tái)和電子交易手段，缺乏市場(chǎng)響應(yīng)機(jī)制41.2.4重下游輕上游現(xiàn)象嚴(yán)重51.2.5供求信息不準(zhǔn)，長(zhǎng)鞭效應(yīng)嚴(yán)重52、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理分析52.1電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的新特點(diǎn)52.1.1信息化52.1.2橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化52.1.3物流系統(tǒng)、專業(yè)化52.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的比較62.2.1物流和承運(yùn)的類型不同72.2.2顧客的類型不同72.2.3供應(yīng)鏈運(yùn)作的模式不同72.2.4庫(kù)存、訂單流不同72.2.5物流的目的地不一樣72.2.6供應(yīng)鏈管理的要求不一致72.2.7供應(yīng)鏈管理的責(zé)任不同83、電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)83.1有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系83.2有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)83.3有利于開(kāi)拓新的客戶核心業(yè)務(wù)83.4有利于提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效83.5有利于分享需要的信息94、對(duì)未來(lái)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的展望95、總結(jié)10參考文獻(xiàn)11基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究中文摘要當(dāng)今的電子商務(wù)發(fā)展迅猛。將電子商務(wù)運(yùn)用到供應(yīng)鏈管理中，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將企業(yè)、客戶、供應(yīng)商以及商貿(mào)活動(dòng)中的相關(guān)環(huán)節(jié)連接到統(tǒng)一的信息技術(shù)系統(tǒng)上，將物流、資金流、信息流匯集，形成各個(gè)環(huán)節(jié)的縱向一體化網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的有效結(jié)合大大減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本,提高了企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的對(duì)比，引出運(yùn)用了電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)，以及提出對(duì)未來(lái)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的展望?！娟P(guān)鍵詞】傳統(tǒng)供應(yīng)鏈；電子商務(wù)；對(duì)比；展望傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理分析傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)分析傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理僅僅是一個(gè)橫向的集成，通過(guò)通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和客戶依次聯(lián)系起來(lái)。這種供應(yīng)鏈側(cè)重于內(nèi)部聯(lián)系，靈活性差，僅限于點(diǎn)到點(diǎn)的集成。（如圖1）供應(yīng)鏈管理成本高、效率低，而且供應(yīng)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)斷了，將造成整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)行癱瘓 。對(duì)于絕大多數(shù)沒(méi)有使用 Internet 的傳統(tǒng)企業(yè), 其內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息傳遞方式無(wú)法對(duì)市場(chǎng)需求的變化作出快速響應(yīng), 常造成庫(kù)存積壓 ( 或積壓在供應(yīng)商處, 或積壓在制造商處), 增加成本; 此外, 由于不能及時(shí)供貨而降低客戶的滿意度, 物流從上游供應(yīng)商到下游、最終到客戶的速度緩慢且效率低下。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理存在的問(wèn)題過(guò)分強(qiáng)調(diào)自供自產(chǎn)自銷的一體化供應(yīng)鏈模式許多相關(guān)實(shí)體如供應(yīng)商、分銷商等分離在外，著眼于企業(yè)內(nèi)部的操作，注重企業(yè)自身的資源利用，關(guān)注物流而忽視了資本流、信息流和工作流；缺乏企業(yè)與外部的合作伙伴關(guān)系，產(chǎn)、供、銷各自為政，造成產(chǎn)品庫(kù)存積壓、資金浪費(fèi)和企業(yè)間的目標(biāo)沖突。強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)而忽略合作供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)間的關(guān)系被視為交易伙伴而不是合作伙伴，致使雙方頻繁地討價(jià)還價(jià)、拖欠貨款、缺乏誠(chéng)信，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)大于合作；而不同供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)則更為激烈，價(jià)格之戰(zhàn)、虧損經(jīng)營(yíng)，其結(jié)果常常導(dǎo)致兩敗俱傷。缺乏服務(wù)平臺(tái)和電子交易手段，缺乏市場(chǎng)響應(yīng)機(jī)制沒(méi)有統(tǒng)一、規(guī)范的信息服務(wù)平臺(tái)和安全、可靠的電子交易平臺(tái)，沒(méi)有建立對(duì)用戶不確定性需求的跟蹤管理系統(tǒng)，不能及時(shí)回應(yīng)顧客需求，顧客滿意度下降，企業(yè)信息丟失，形象受損，供應(yīng)鏈中的所有成員不能協(xié)調(diào)一致、信息得不到共享和快速傳遞。重下游輕上游現(xiàn)象嚴(yán)重由于觀念上的偏僻，只重視下游的顧客；而忽視了上游的原材料供應(yīng)商，以為“供應(yīng)商有求于我”，致使雙方缺乏信任。供求信息不準(zhǔn)，長(zhǎng)鞭效應(yīng)嚴(yán)重由于客戶信息不準(zhǔn)，單方毀約情況較多，供應(yīng)鏈信息傳遞扭曲，制造商難以根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)，只好根據(jù)預(yù)測(cè)進(jìn)行生產(chǎn)和庫(kù)存，增加了庫(kù)存成本，削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理分析電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的新特點(diǎn)電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代供應(yīng)鏈運(yùn)作的一個(gè)重要特點(diǎn)是通過(guò)及時(shí)、有效信息的傳遞, 實(shí)時(shí)把握市場(chǎng)需求,并根據(jù)實(shí)際需求來(lái)確立相應(yīng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和物流運(yùn)作,因此電子商務(wù)為推動(dòng)信息的有效傳遞和管理、發(fā)展電子物流、乃至供應(yīng)鏈管理奠定了基礎(chǔ)。為此，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理呈如下新的特點(diǎn):信息化信息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵, 改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息精度、及時(shí)性和流動(dòng)速度, 被認(rèn)為是提高供應(yīng)鏈績(jī)效的必要措施。橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化“橫向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”。因此, 供應(yīng)鏈管理必須利用現(xiàn)代信息技術(shù), 改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商和客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟、實(shí)施電子商務(wù), 才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。物流系統(tǒng)、專業(yè)化在電子商務(wù)時(shí)代, 物流上升為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中重要的一環(huán), 其經(jīng)營(yíng)的績(jī)效直接決定整體交易的完成和服務(wù)的水準(zhǔn), 尤其是物流信息對(duì)于企業(yè)及時(shí)掌握市場(chǎng)需求和商品的流動(dòng)具有舉足輕重的作用, 因此, 物流活動(dòng)必須綜合起來(lái), 進(jìn)行系統(tǒng)化管理?？傊? 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的不足, 它不再局限于企業(yè)內(nèi)部, 而是延伸到供應(yīng)商和客戶, 甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶, 建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作, 覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求預(yù)測(cè)、外協(xié)和外購(gòu)、制造、分銷、儲(chǔ)運(yùn)和客戶服務(wù)等全過(guò)程( 如圖2) 。圖2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的比較電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的區(qū)別反映在如下幾點(diǎn)(如表1 ):表1 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的比較傳統(tǒng)供應(yīng)鏈電子商務(wù)供應(yīng)鏈1承運(yùn)類型散裝包裹、單元產(chǎn)品2顧客類型既定未知3物流運(yùn)作模式推式拉式4庫(kù)存、訂單流單向雙向5物流目的地集中高度分散6物流管理要求穩(wěn)定、一致及時(shí)、質(zhì)量及整體成本最優(yōu)7物流管理責(zé)任單一環(huán)節(jié)整個(gè)供應(yīng)鏈物流和承運(yùn)的類型不同傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈形式下, 物流是對(duì)不同地理位置的顧客進(jìn)行基于傳統(tǒng)形式的大批量運(yùn)作或批量式的空間移動(dòng), 貨物的追蹤是完全通過(guò)集裝箱、托盤(pán)或其他包裝單元來(lái)進(jìn)行, 其各個(gè)環(huán)節(jié)之間的可見(jiàn)性是有限的。在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式下, 由于借助各種信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng), 使得客戶在任一時(shí)間都可以沿著供應(yīng)鏈追蹤貨物的下落。顧客的類型不同傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式下,企業(yè)服務(wù)的對(duì)象是既定的, 供應(yīng)鏈服務(wù)提供商能夠明確掌握顧客的類型以及其所要求的服務(wù)和產(chǎn)品。隨著電子商務(wù)的到來(lái), 供應(yīng)鏈運(yùn)作正發(fā)生了根本性的變化,要求快捷、高速、劃分細(xì)致的物流和商流方式,根據(jù)顧客自己的愿望、季節(jié)需求、價(jià)格以及便利性, 以個(gè)人形式進(jìn)行產(chǎn)品訂購(gòu)。供應(yīng)鏈運(yùn)作的模式不同傳統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N典型的推式經(jīng)營(yíng), 制造商將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之后, 為了克服商品轉(zhuǎn)移空間和時(shí)間上的障礙, 利用物流將商品送達(dá)到市場(chǎng)或顧客, 商流和物流都是推動(dòng)式的。在電子商務(wù)供應(yīng)鏈中, 商品生產(chǎn)、分銷以及倉(cāng)儲(chǔ)、配送等活動(dòng)都是根據(jù)顧客的訂單進(jìn)行, 商流、物流、資金流都是圍繞市場(chǎng)展開(kāi)的, 物流為商流提供了有力保障, 因此電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)抢降摹?kù)存、訂單流不同在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈運(yùn)作模式下,庫(kù)存和訂單流是單向的, 買賣雙方?jīng)]有互動(dòng)和溝通的過(guò)程。在電子商務(wù)供應(yīng)鏈條件下,其流程是雙向互動(dòng)的,客戶可以定制和監(jiān)控、甚至修改其庫(kù)存和訂單,制造商、分銷商同樣也可以隨時(shí)根據(jù)顧客的需要及時(shí)調(diào)整庫(kù)存和訂單,以使供應(yīng)鏈運(yùn)作實(shí)現(xiàn)績(jī)效最大化。物流的目的地不一樣在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中,物流只能實(shí)現(xiàn)集中批量化的運(yùn)輸和無(wú)差異性服務(wù), 運(yùn)輸?shù)哪康牡厥羌械?。而電子商?wù)供應(yīng)鏈完全是根據(jù)個(gè)性化顧客的要求來(lái)組織商品的流動(dòng), 這種物流不僅要通過(guò)集運(yùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸成本的最低化, 同時(shí)也需要借助差異化的配送來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù), 其目的地是分散化的。供應(yīng)鏈管理的要求不一致傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是物流過(guò)程的穩(wěn)定、一致, 否則物流活動(dòng)就會(huì)出現(xiàn)混亂, 任何物流運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的波動(dòng)和變異都有可能造成上下游企業(yè)的巨大損失。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理卻不同, 由于其物流需求本身就是差異化的, 物流是建立在高度信息管理基礎(chǔ)上的增值活動(dòng), 因此, 物流必定會(huì)出現(xiàn)高度的季節(jié)性和不連續(xù)性, 要求企業(yè)在管理物流活動(dòng)中必須按照及時(shí)應(yīng)對(duì)、高質(zhì)服務(wù)以及總體成本最優(yōu)的原則來(lái)進(jìn)行。供應(yīng)鏈管理的責(zé)任不同在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈運(yùn)作環(huán)境下, 企業(yè)只是對(duì)其所承擔(dān)的環(huán)節(jié)負(fù)責(zé),供應(yīng)鏈各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)之間往往沒(méi)有明確的責(zé)任人。但電子商務(wù)供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈管理是一種流程性管理, 它要求企業(yè)站在整個(gè)供應(yīng)鏈的角度來(lái)實(shí)施商品物流過(guò)程以及相應(yīng)的成本管理。電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈管理是多層次、多目標(biāo)的系統(tǒng)工程，隨著供應(yīng)鏈賴以生存的市場(chǎng)環(huán)境的不斷發(fā)展，供應(yīng)鏈管理的核心任務(wù)也在不斷變化。在迅猛發(fā)展的電子商務(wù)時(shí)代，供應(yīng)鏈管理有如下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理直接溝通了供應(yīng)鏈中企業(yè)與客戶間的聯(lián)系, 并且在開(kāi)放的公共網(wǎng)絡(luò)上可以與最終消費(fèi)進(jìn)行直接對(duì)話, 從而有利于滿足客戶的各種需求, 保住現(xiàn)有客戶。 有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長(zhǎng)通過(guò)實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理, 可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的各相關(guān)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理。有利于開(kāi)拓新的客戶核心業(yè)務(wù)通過(guò)實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理, 無(wú)論是企業(yè)還是客戶都會(huì)從中獲得利益, 產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值,降低成本, 實(shí)現(xiàn)“雙贏”目標(biāo)。有利于提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理, 不僅能使供應(yīng)鏈各個(gè)企業(yè)降低生產(chǎn)成本, 縮短需求響應(yīng)時(shí)間和市場(chǎng)變化時(shí)間, 還能為客戶提供全面服務(wù),實(shí)現(xiàn)最大增值。有利于分享需要的信息供應(yīng)鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易, 從而有利于各企業(yè)掌握跨整個(gè)供應(yīng)鏈的各種有用信息, 及時(shí)了解顧客的需求以及供應(yīng)商的供貨情況, 同時(shí)也便于讓顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。 對(duì)未來(lái)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的展望 電子商務(wù)對(duì)于制造和分銷的重要性無(wú)疑是先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理。如果以高速和低成本與客戶和供應(yīng)商進(jìn)行交流和協(xié)作是有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素，那么完全電子化的供應(yīng)鏈(e-chain)就是對(duì)未來(lái)的展望。而支持未來(lái)供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)將是E R P和電子商務(wù)平臺(tái)的完美結(jié)合。總結(jié)綜上所述, 利用電子商務(wù)構(gòu)建新型的企業(yè)管理模式電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理, 可以最大化地以網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、生產(chǎn)商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起,極大提高企業(yè)管理水平, 使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得到最適用的市場(chǎng)信息, 大大減少商品流通的中間環(huán)節(jié), 極大地促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng), 加速整個(gè)社會(huì)的商品流通, 有效地降低企業(yè)的生產(chǎn)成本, 提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益, 增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)必將成為企業(yè)之間以及企業(yè)與消費(fèi)者之間信息交流的橋梁; 而基于電子商務(wù)的供