基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究.docx

廣西財經(jīng)學(xué)院 題目名稱:基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究組別：第四小組組員：黃春瑜 陸燕媚 童懷明目 錄中文摘要31、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理分析41.1傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)分析41.2傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理存在的問題41.2.1過分強調(diào)自供自產(chǎn)自銷的一體化供應(yīng)鏈模式41.2.2強調(diào)競爭而忽略合作41.2.3缺乏服務(wù)平臺和電子交易手段，缺乏市場響應(yīng)機制41.2.4重下游輕上游現(xiàn)象嚴(yán)重51.2.5供求信息不準(zhǔn)，長鞭效應(yīng)嚴(yán)重52、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理分析52.1電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的新特點52.1.1信息化52.1.2橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化52.1.3物流系統(tǒng)、專業(yè)化52.2電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的比較62.2.1物流和承運的類型不同72.2.2顧客的類型不同72.2.3供應(yīng)鏈運作的模式不同72.2.4庫存、訂單流不同72.2.5物流的目的地不一樣72.2.6供應(yīng)鏈管理的要求不一致72.2.7供應(yīng)鏈管理的責(zé)任不同83、電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢83.1有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系83.2有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長83.3有利于開拓新的客戶核心業(yè)務(wù)83.4有利于提高營運績效83.5有利于分享需要的信息94、對未來電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的展望95、總結(jié)10參考文獻11基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究中文摘要當(dāng)今的電子商務(wù)發(fā)展迅猛。將電子商務(wù)運用到供應(yīng)鏈管理中，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將企業(yè)、客戶、供應(yīng)商以及商貿(mào)活動中的相關(guān)環(huán)節(jié)連接到統(tǒng)一的信息技術(shù)系統(tǒng)上，將物流、資金流、信息流匯集，形成各個環(huán)節(jié)的縱向一體化網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的有效結(jié)合大大減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本,提高了企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益,增強了企業(yè)的競爭力。本文通過對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的對比，引出運用了電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢，以及提出對未來電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的展望?！娟P(guān)鍵詞】傳統(tǒng)供應(yīng)鏈；電子商務(wù)；對比；展望傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理分析傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)分析傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理僅僅是一個橫向的集成，通過通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和客戶依次聯(lián)系起來。這種供應(yīng)鏈側(cè)重于內(nèi)部聯(lián)系，靈活性差，僅限于點到點的集成。（如圖1）供應(yīng)鏈管理成本高、效率低，而且供應(yīng)鏈的一個環(huán)節(jié)斷了，將造成整個供應(yīng)鏈運行癱瘓 。對于絕大多數(shù)沒有使用 Internet 的傳統(tǒng)企業(yè), 其內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息傳遞方式無法對市場需求的變化作出快速響應(yīng), 常造成庫存積壓 ( 或積壓在供應(yīng)商處, 或積壓在制造商處), 增加成本; 此外, 由于不能及時供貨而降低客戶的滿意度, 物流從上游供應(yīng)商到下游、最終到客戶的速度緩慢且效率低下。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理存在的問題過分強調(diào)自供自產(chǎn)自銷的一體化供應(yīng)鏈模式許多相關(guān)實體如供應(yīng)商、分銷商等分離在外，著眼于企業(yè)內(nèi)部的操作，注重企業(yè)自身的資源利用，關(guān)注物流而忽視了資本流、信息流和工作流；缺乏企業(yè)與外部的合作伙伴關(guān)系，產(chǎn)、供、銷各自為政，造成產(chǎn)品庫存積壓、資金浪費和企業(yè)間的目標(biāo)沖突。強調(diào)競爭而忽略合作供應(yīng)鏈結(jié)點間的關(guān)系被視為交易伙伴而不是合作伙伴，致使雙方頻繁地討價還價、拖欠貨款、缺乏誠信，導(dǎo)致競爭大于合作；而不同供應(yīng)鏈之間的競爭則更為激烈，價格之戰(zhàn)、虧損經(jīng)營，其結(jié)果常常導(dǎo)致兩敗俱傷。缺乏服務(wù)平臺和電子交易手段，缺乏市場響應(yīng)機制沒有統(tǒng)一、規(guī)范的信息服務(wù)平臺和安全、可靠的電子交易平臺，沒有建立對用戶不確定性需求的跟蹤管理系統(tǒng)，不能及時回應(yīng)顧客需求，顧客滿意度下降，企業(yè)信息丟失，形象受損，供應(yīng)鏈中的所有成員不能協(xié)調(diào)一致、信息得不到共享和快速傳遞。重下游輕上游現(xiàn)象嚴(yán)重由于觀念上的偏僻，只重視下游的顧客；而忽視了上游的原材料供應(yīng)商，以為“供應(yīng)商有求于我”，致使雙方缺乏信任。供求信息不準(zhǔn)，長鞭效應(yīng)嚴(yán)重由于客戶信息不準(zhǔn)，單方毀約情況較多，供應(yīng)鏈信息傳遞扭曲，制造商難以根據(jù)訂單進行生產(chǎn)，只好根據(jù)預(yù)測進行生產(chǎn)和庫存，增加了庫存成本，削弱了企業(yè)的競爭力。電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理分析電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的新特點電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代供應(yīng)鏈運作的一個重要特點是通過及時、有效信息的傳遞, 實時把握市場需求,并根據(jù)實際需求來確立相應(yīng)的生產(chǎn)、經(jīng)營和物流運作,因此電子商務(wù)為推動信息的有效傳遞和管理、發(fā)展電子物流、乃至供應(yīng)鏈管理奠定了基礎(chǔ)。為此，電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理呈如下新的特點:信息化信息技術(shù)的應(yīng)用是推進供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵, 改進整個供應(yīng)鏈的信息精度、及時性和流動速度, 被認(rèn)為是提高供應(yīng)鏈績效的必要措施。橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化“橫向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”。因此, 供應(yīng)鏈管理必須利用現(xiàn)代信息技術(shù), 改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商和客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟、實施電子商務(wù), 才能提高企業(yè)的競爭力。物流系統(tǒng)、專業(yè)化在電子商務(wù)時代, 物流上升為企業(yè)經(jīng)營中重要的一環(huán), 其經(jīng)營的績效直接決定整體交易的完成和服務(wù)的水準(zhǔn), 尤其是物流信息對于企業(yè)及時掌握市場需求和商品的流動具有舉足輕重的作用, 因此, 物流活動必須綜合起來, 進行系統(tǒng)化管理?？傊? 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的不足, 它不再局限于企業(yè)內(nèi)部, 而是延伸到供應(yīng)商和客戶, 甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶, 建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作, 覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求預(yù)測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務(wù)等全過程( 如圖2) 。圖2 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理拓撲結(jié)構(gòu)圖電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的比較電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的區(qū)別反映在如下幾點(如表1 ):表1 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的比較傳統(tǒng)供應(yīng)鏈電子商務(wù)供應(yīng)鏈1承運類型散裝包裹、單元產(chǎn)品2顧客類型既定未知3物流運作模式推式拉式4庫存、訂單流單向雙向5物流目的地集中高度分散6物流管理要求穩(wěn)定、一致及時、質(zhì)量及整體成本最優(yōu)7物流管理責(zé)任單一環(huán)節(jié)整個供應(yīng)鏈物流和承運的類型不同傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈形式下, 物流是對不同地理位置的顧客進行基于傳統(tǒng)形式的大批量運作或批量式的空間移動, 貨物的追蹤是完全通過集裝箱、托盤或其他包裝單元來進行, 其各個環(huán)節(jié)之間的可見性是有限的。在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式下, 由于借助各種信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng), 使得客戶在任一時間都可以沿著供應(yīng)鏈追蹤貨物的下落。顧客的類型不同傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式下,企業(yè)服務(wù)的對象是既定的, 供應(yīng)鏈服務(wù)提供商能夠明確掌握顧客的類型以及其所要求的服務(wù)和產(chǎn)品。隨著電子商務(wù)的到來, 供應(yīng)鏈運作正發(fā)生了根本性的變化,要求快捷、高速、劃分細致的物流和商流方式,根據(jù)顧客自己的愿望、季節(jié)需求、價格以及便利性, 以個人形式進行產(chǎn)品訂購。供應(yīng)鏈運作的模式不同傳統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N典型的推式經(jīng)營, 制造商將產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后, 為了克服商品轉(zhuǎn)移空間和時間上的障礙, 利用物流將商品送達到市場或顧客, 商流和物流都是推動式的。在電子商務(wù)供應(yīng)鏈中, 商品生產(chǎn)、分銷以及倉儲、配送等活動都是根據(jù)顧客的訂單進行, 商流、物流、資金流都是圍繞市場展開的, 物流為商流提供了有力保障, 因此電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)抢降摹齑?、訂單流不同在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈運作模式下,庫存和訂單流是單向的, 買賣雙方?jīng)]有互動和溝通的過程。在電子商務(wù)供應(yīng)鏈條件下,其流程是雙向互動的,客戶可以定制和監(jiān)控、甚至修改其庫存和訂單,制造商、分銷商同樣也可以隨時根據(jù)顧客的需要及時調(diào)整庫存和訂單,以使供應(yīng)鏈運作實現(xiàn)績效最大化。物流的目的地不一樣在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中,物流只能實現(xiàn)集中批量化的運輸和無差異性服務(wù), 運輸?shù)哪康牡厥羌械?。而電子商?wù)供應(yīng)鏈完全是根據(jù)個性化顧客的要求來組織商品的流動, 這種物流不僅要通過集運來實現(xiàn)運輸成本的最低化, 同時也需要借助差異化的配送來實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù), 其目的地是分散化的。供應(yīng)鏈管理的要求不一致傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理強調(diào)的是物流過程的穩(wěn)定、一致, 否則物流活動就會出現(xiàn)混亂, 任何物流運作過程中出現(xiàn)的波動和變異都有可能造成上下游企業(yè)的巨大損失。電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理卻不同, 由于其物流需求本身就是差異化的, 物流是建立在高度信息管理基礎(chǔ)上的增值活動, 因此, 物流必定會出現(xiàn)高度的季節(jié)性和不連續(xù)性, 要求企業(yè)在管理物流活動中必須按照及時應(yīng)對、高質(zhì)服務(wù)以及總體成本最優(yōu)的原則來進行。供應(yīng)鏈管理的責(zé)任不同在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈運作環(huán)境下, 企業(yè)只是對其所承擔(dān)的環(huán)節(jié)負責(zé),供應(yīng)鏈各個運作環(huán)節(jié)之間往往沒有明確的責(zé)任人。但電子商務(wù)供應(yīng)鏈強調(diào)供應(yīng)鏈管理是一種流程性管理, 它要求企業(yè)站在整個供應(yīng)鏈的角度來實施商品物流過程以及相應(yīng)的成本管理。電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢供應(yīng)鏈管理是多層次、多目標(biāo)的系統(tǒng)工程，隨著供應(yīng)鏈賴以生存的市場環(huán)境的不斷發(fā)展，供應(yīng)鏈管理的核心任務(wù)也在不斷變化。在迅猛發(fā)展的電子商務(wù)時代，供應(yīng)鏈管理有如下幾點優(yōu)勢:有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理直接溝通了供應(yīng)鏈中企業(yè)與客戶間的聯(lián)系, 并且在開放的公共網(wǎng)絡(luò)上可以與最終消費進行直接對話, 從而有利于滿足客戶的各種需求, 保住現(xiàn)有客戶。 有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長通過實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理, 可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的各相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進行電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理。有利于開拓新的客戶核心業(yè)務(wù)通過實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理, 無論是企業(yè)還是客戶都會從中獲得利益, 產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值,降低成本, 實現(xiàn)“雙贏”目標(biāo)。有利于提高營運績效實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理, 不僅能使供應(yīng)鏈各個企業(yè)降低生產(chǎn)成本, 縮短需求響應(yīng)時間和市場變化時間, 還能為客戶提供全面服務(wù),實現(xiàn)最大增值。有利于分享需要的信息供應(yīng)鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易, 從而有利于各企業(yè)掌握跨整個供應(yīng)鏈的各種有用信息, 及時了解顧客的需求以及供應(yīng)商的供貨情況, 同時也便于讓顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。 對未來電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的展望 電子商務(wù)對于制造和分銷的重要性無疑是先進的供應(yīng)鏈管理。如果以高速和低成本與客戶和供應(yīng)商進行交流和協(xié)作是有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素，那么完全電子化的供應(yīng)鏈(e-chain)就是對未來的展望。而支持未來供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)將是E R P和電子商務(wù)平臺的完美結(jié)合?？偨Y(jié)綜上所述, 利用電子商務(wù)構(gòu)建新型的企業(yè)管理模式電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理, 可以最大化地以網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、生產(chǎn)商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起,極大提高企業(yè)管理水平, 使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r機得到最適用的市場信息, 大大減少商品流通的中間環(huán)節(jié), 極大地促進供需雙方的經(jīng)濟活動, 加速整個社會的商品流通, 有效地降低企業(yè)的生產(chǎn)成本, 提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益, 增強企業(yè)的競爭力。電子商務(wù)必將成為企業(yè)之間以及企業(yè)與消費者之間信息交流的橋梁; 而基于電子商務(wù)的供