秘書禮儀基礎(chǔ)期末試卷.doc

高二年級(jí)秘書禮儀基礎(chǔ)期末試卷分值：100分 時(shí)量：90分鐘 姓名1、 單項(xiàng)選擇題（20分）1、上海某科技有限公司召開了一次全國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)會(huì)。公司的江總經(jīng)理帶著秘書荀小姐親自駕車到浦東機(jī)場(chǎng)迎接來(lái)自香港某集團(tuán)的周總經(jīng)理和他的秘書。為了表示對(duì)周總的尊敬，江總應(yīng)把周總安排在（ ）A、后排左座 B、后排右座 C、后排中座 D、前排副駕2、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（ ）A、著裝華貴 B、著裝樸素大方 C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個(gè)性3、“楊教授”是（ ）稱謂。A、 職稱性 B、行業(yè)性 C、職務(wù)性 D、姓名性4、在西餐里，餐巾能表示某些意圖。其中，餐巾放在自己右前方的餐桌桌面上暗示（ ）A、暫時(shí)離席 B、這道菜用完了 C、加水 D、用餐結(jié)束5、在交際場(chǎng)合，雙方握手的時(shí)間不宜太長(zhǎng)，也不宜太短，一般保持在（ ）A、13秒 B、25秒 C、36秒 D、47秒6、“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”，體現(xiàn)禮儀（ ）功能。A、形象 B、溝通 C、協(xié)調(diào) D、制約7、在涉外商務(wù)活動(dòng)中，選擇的禮品應(yīng)該（ ）A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究 C、貴重 D、初次見面就送上8、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（ ）平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。A、尊重個(gè)人 B、尊卑有序 C、各國(guó)平等 D、以右為尊9、交談中宜選擇的話題有（ ）A、風(fēng)土人情 B、個(gè)人隱私 C、非議他人 D、令人反感的事情10、“上交不諂，下交不瀆”體現(xiàn)了禮儀的（ ）原則A、尊重 B、遵守 C、適度 D、自律 二、多項(xiàng)選擇題（20分）1、西餐的座位安排講究（ ），目的是為了讓大家都有結(jié)交新朋友的機(jī)會(huì)。A、熟人并肩而坐 B、主客間隔而坐C、男女間隔而坐 D、夫妻分開而坐2、禮儀起源于（ ）A、祭祀 B、法庭的規(guī)定 C、勞動(dòng) D、風(fēng)俗習(xí)慣3、禮儀的特點(diǎn)有（ ）A、共同性 B、差異性 C、繼承性 D、發(fā)展性4、秘書必備服裝有（ ）A、禮服 B、職業(yè)裝 C、休閑裝 D、運(yùn)動(dòng)裝5、致意的形式有（ ）A、點(diǎn)頭致意 B、欠身致意 C、舉手致意 D、注目致意6、對(duì)索取名片的方法描述正確的有（ ）A、交易法：首先遞送名片；B、激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”；C、平等法：“如何與你聯(lián)系？”D、謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系？” 7、以下說(shuō)法正確的有（ ）A、 英國(guó)人十分喜愛玫瑰、月季。B、到澳大利亞進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的最佳月份是3月11月C、在數(shù)目方面，俄羅斯人最偏愛“8”D、德國(guó)人對(duì)職銜、學(xué)銜、軍銜看得比較重。8、 進(jìn)行自我介紹時(shí)，要（ ）A、把握時(shí)間 B、詳細(xì) C、講求態(tài)度 D、有禮貌9、 進(jìn)入有人管理的電梯，秘書人員應(yīng)（ ）。A、先進(jìn) B、后進(jìn) C、先出 D、后出10、以下哪些屬于禮儀修養(yǎng)的內(nèi)容（ ）A、 加強(qiáng)思想品德的修養(yǎng)B、加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)C、加強(qiáng)文學(xué)藝術(shù)的欣賞能力D、加強(qiáng)禮儀的訓(xùn)練，提高禮儀修養(yǎng)三、填空題（10分）1、（ ）是靜態(tài)的造型動(dòng)作，是其他動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。2、手勢(shì)語(yǔ)有兩大作用，一是能表示形象；二是能表達(dá)（ ）。3、禮儀是在人們的社會(huì)活動(dòng)中，為了維護(hù)一種穩(wěn)定的秩序，為了保持一種（ ）的和諧而應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生的。4、秘書為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過(guò)滿，以杯深的（ ）處為宜。5、并排懸掛國(guó)旗以（ ）為上。6、狂歡節(jié)是許多國(guó)家的節(jié)日，最著名的是（ ），素有“狂歡之鄉(xiāng)”的美稱。7、秘書“斜擺式”手勢(shì)常表示（ ）。8、享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守一條最基本的原則（ ）。9、（ ）是一個(gè)人和組織在社交或公務(wù)活動(dòng)中廣泛使用的一種特殊書信形式，是為了表示尊重而，向邀請(qǐng)對(duì)象發(fā)出的邀請(qǐng)文書。10、（ ）是儀容美的關(guān)鍵，是秘書禮儀的基本要求，也是當(dāng)今社會(huì)與人交往取得成功的必要條件。四、判斷題（下列命題你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“”，錯(cuò)誤的打“”，共10分）1、舉止是指一個(gè)人動(dòng)作和表情。（ ）2、西褲作為套裝整體的一部分，要求與上裝相協(xié)調(diào)。（ ）3、如果發(fā)現(xiàn)妝面殘缺，可以當(dāng)眾補(bǔ)妝。（ ）4、介紹的順序?yàn)橄冉榻B地位高的，再介紹地位低的。（ ）5、交談是人際往來(lái)中最迅速，最直接的溝通方式。（ ）5、 簡(jiǎn)答題（20分）1、 預(yù)約有哪些禮儀要求？2、 開幕式的主要程序3、 代接、代轉(zhuǎn)電話時(shí)，秘書需要注意哪幾個(gè)方面的問(wèn)題？4、 吃西餐時(shí)，尤其是參加正式的西餐宴會(huì)時(shí)，須謹(jǐn)記的禮儀要求主要有哪些？六、案例分析題（20分）1、 一次某公司招聘文秘人員，由于待遇優(yōu)厚，應(yīng)聘者很多。大學(xué)文秘專業(yè)畢業(yè)的張菲同學(xué)前往面試，她的背景材料可能是最棒的：大學(xué)四年，在各類刊物上發(fā)表了3萬(wàn)字的作品，內(nèi)容有小說(shuō)、詩(shī)歌、散文、評(píng)論、政論等，還為六家公司策劃過(guò)周年慶典，一口英語(yǔ)表達(dá)也極為流利，書法也堪稱佳作。張菲五官端正，身材高挑、勻稱。面試時(shí)，招聘者拿著她的材料等她進(jìn)來(lái)。張菲穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請(qǐng)自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問(wèn)話。孰料，三位招聘者互相交換了一下眼色，主考官說(shuō)：“張小姐，請(qǐng)回去等通知吧?！彼残斡谏骸昂茫　笨嫫鹦“w跑出門。 張菲能等到錄取通知嗎？聯(lián)系所學(xué)的禮儀知識(shí)，說(shuō)說(shuō)張菲應(yīng)有的基本禮儀。2、 王峰在大學(xué)讀書時(shí)學(xué)習(xí)非?？炭?，成績(jī)也非常優(yōu)秀，幾乎年年都拿特等獎(jiǎng)學(xué)金，為此同學(xué)們給他起了一個(gè)綽號(hào)“超人”。大學(xué)畢業(yè)后，王峰順利地獲取了在美國(guó)攻讀碩士學(xué)位的機(jī)會(huì)，畢業(yè)后又順利地進(jìn)入一家美國(guó)公司工作。一晃八年過(guò)去了，王峰現(xiàn)在已成為公司的部門經(jīng)理。 今年國(guó)慶節(jié)，王峰帶著妻子兒女回國(guó)探親。一天，在大劇院觀看音樂(lè)劇，剛剛落座，就發(fā)現(xiàn)有3個(gè)人向他們走來(lái)。其中一個(gè)人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂！這不是“超人”嗎，你怎么回來(lái)了？”這時(shí)，王峰才認(rèn)出說(shuō)話的人正是他高中的同學(xué)賈征。賈征大學(xué)畢業(yè)后到上海一公司當(dāng)秘書。今天正好陪著兩位從香港來(lái)的客戶來(lái)看音樂(lè)劇。這兩位客戶是一對(duì)年長(zhǎng)的香港夫婦。此時(shí)，王峰和賈征彼此