戰(zhàn)略管理.doc

戰(zhàn)略管理第一篇: 戰(zhàn)略概述 第一章：戰(zhàn)略綜述 第二章：戰(zhàn)略目標 第二篇：環(huán)境分析 第一章：外部環(huán)境分析 第一節(jié)：宏觀環(huán)境分析 第二節(jié)：中觀環(huán)境分析 第三節(jié)：微觀環(huán)境分析 第二章：企業(yè)內(nèi)部分析 第一節(jié)：企業(yè)內(nèi)部分析方法 第二節(jié)：企業(yè)財務分析 第三節(jié)：市場營銷分析 第三篇：企業(yè)總體戰(zhàn)略 第一章：穩(wěn)定型戰(zhàn)略 第二章：增長型戰(zhàn)略 第一節(jié)：增長型戰(zhàn)略綜述 第二節(jié)：增長型戰(zhàn)略的類型 第一講：多樣化戰(zhàn)略 第二講：集中型戰(zhàn)略 第三講：一體化戰(zhàn)略 第三章：緊縮型戰(zhàn)略 第四章：混合型戰(zhàn)略 第五章：防御型戰(zhàn)略 第六章：進攻型戰(zhàn)略 第四篇：制定各層次具體戰(zhàn)略 第一章：企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略 第一節(jié)：基本競爭戰(zhàn)略 第一講：差別化戰(zhàn)略 第二講：低成本戰(zhàn)略 第三講：集中型戰(zhàn)略 第四講：經(jīng)營單位基本競爭戰(zhàn)略 第二節(jié)：經(jīng)營單位戰(zhàn)略 第一講：經(jīng)營單位投資戰(zhàn)略 第二講：不同行業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 第三講：不同競爭地位的競爭戰(zhàn)略 第四講：國際化戰(zhàn)略 第二章：企業(yè)進入戰(zhàn)略 第一節(jié)：企業(yè)并購戰(zhàn)略 第一講：購并綜述 第二講：公司購并實施策略 第二節(jié)：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略 第三節(jié)：合資戰(zhàn)略第四節(jié)：戰(zhàn)略聯(lián)盟 第三章：企業(yè)職能戰(zhàn)略 第一節(jié)：職能部門戰(zhàn)略概述 第二節(jié)：財務管理戰(zhàn)略 第一講：財務結(jié)構戰(zhàn)略 第二講：籌資戰(zhàn)略 第三講：利潤分配戰(zhàn)略 第四講：投資戰(zhàn)略 第三節(jié)：人力資源戰(zhàn)略 第一講：人力資源戰(zhàn)略概述 第二講：人才開發(fā)與培訓戰(zhàn)略 第三講：人才使用與管理戰(zhàn)略 第四講：經(jīng)理人才的開發(fā)使用戰(zhàn)略 第四節(jié)：生產(chǎn)戰(zhàn)略 第五節(jié)：市場營銷戰(zhàn)略 第一講：目標市場戰(zhàn)略 -目標市場定位戰(zhàn)略 -目標市場選擇戰(zhàn)略 -市場細分戰(zhàn)略 第二講：市場地位和戰(zhàn)略選擇 -市場占有率與競爭地位 -市場領導者戰(zhàn)略 -市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 -補缺者戰(zhàn)略 -市場追隨者戰(zhàn)略 第三講：市場競爭戰(zhàn)略 第四講：營銷組合戰(zhàn)略 -產(chǎn)品戰(zhàn)略 -促銷戰(zhàn)略 -價格戰(zhàn)略 -銷售渠道戰(zhàn)略 第六節(jié)：協(xié)作戰(zhàn)略 第一講：供貨商的戰(zhàn)略選擇 第二講：協(xié)作方式的選擇 第三講：自制或外購戰(zhàn)略 第七節(jié)：研究與開發(fā)戰(zhàn)略 第八節(jié)：組織戰(zhàn)略 第一講：組織變革與發(fā)展戰(zhàn)略 第二講：組織戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的匹配 第五篇：戰(zhàn)略的制訂、實施和控制 第一章：戰(zhàn)略制訂 第一節(jié)：戰(zhàn)略制訂方式 第二節(jié)：戰(zhàn)略的形成 第三節(jié)：戰(zhàn)略的評定和選擇第二章：戰(zhàn)略實施 第一節(jié)：戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)的制訂 第二節(jié)：戰(zhàn)略實施的基本模式 第三節(jié)：戰(zhàn)略實施中的資源配置 第四節(jié)：戰(zhàn)略實施中的領導作用 第五節(jié)：組織結(jié)構的戰(zhàn)略調(diào)整 第六節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化第三章：戰(zhàn)略控制 企業(yè)經(jīng)營思想企業(yè)的經(jīng)營思想也稱為企業(yè)的經(jīng)營哲學。是指企業(yè)在經(jīng)營活動中對發(fā)生的各種關系的認識和態(tài)度的總和，使企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本指導思想，它是由一系列的觀念所組成的。企業(yè)對某一關系的認識和態(tài)度，就是某一方面的經(jīng)營觀念。企業(yè)無論是否已經(jīng)認識到、自覺或不自覺，客觀上都存在著自己的經(jīng)營思想。企業(yè)的經(jīng)營思想的內(nèi)容是相當廣泛的，因為企業(yè)在經(jīng)營過程中需要處理的關系涉及到方方面面，對某一方面的認識和態(tài)度，就是某一方面的觀念。這一系列觀念的總和就是企業(yè)的經(jīng)營思想。由于人們對企業(yè)經(jīng)營中的主要關系的認識存在差異性，因此，對企業(yè)經(jīng)營思想的主要內(nèi)容的認識也存在區(qū)別。我們這里介紹下列基本觀念的時候，并不排除其他觀念在一定條件下的重要性，也不排除其他的一些觀念是下列觀念的派生觀念。1，市場觀念。市場觀念是企業(yè)處理自身與顧客關系之間的關系的經(jīng)營思想。顧客需求是企業(yè)經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿，是企業(yè)的生存發(fā)展之源。企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、什么時候生產(chǎn)以及生產(chǎn)的產(chǎn)品以什么方式去滿足顧客的基本需求是市場觀念的基本內(nèi)涵。2，競爭觀念。競爭觀念是企業(yè)處理自身與競爭對手之間的關系的經(jīng)營思想。市場競爭是在市場經(jīng)濟的條件下，各企業(yè)之間為爭奪更有利的生產(chǎn)經(jīng)營地位，從而獲得更多的經(jīng)濟利益的斗爭。市場競爭具有客觀性，排他性、風險性和公平性。企業(yè)對這方面的認識和態(tài)度，反映出企業(yè)競爭觀念的表現(xiàn)方式和強度。3，效益觀念。效益觀念是企業(yè)處理自身投入與產(chǎn)出之間的關系的經(jīng)營思想。企業(yè)可視為一個資源轉(zhuǎn)換器，以一定的資源投入，經(jīng)過內(nèi)部的轉(zhuǎn)移技術，轉(zhuǎn)換出社會和市場所需要的產(chǎn)品。經(jīng)濟效益是產(chǎn)出和投入之比，這個比率越大，經(jīng)濟效益就越高。效益觀念的本質(zhì)就是以較少的投入（資金、人、財、物）帶來較大的產(chǎn)出（產(chǎn)量、銷售收入和利潤）。因此，企業(yè)的效益觀念涉及到處理好投入、轉(zhuǎn)化和產(chǎn)出的綜合平衡，解決好投入、轉(zhuǎn)換的經(jīng)濟、高效和產(chǎn)品的適銷對路的產(chǎn)品。4，創(chuàng)新觀念。創(chuàng)新觀念是企業(yè)處理現(xiàn)狀和變革之間的關系的經(jīng)營思想。創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場的潛在機會，對經(jīng)營要素、經(jīng)營條件和經(jīng)營組織的重新組合，以建立效能更強、效率更高的新的經(jīng)營體系的變革過程。企業(yè)的創(chuàng)新觀念主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是技術創(chuàng)新，包括新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品的改造、新技術和新工藝的采用以及新資源的利用；二是市場創(chuàng)新，即向新市場的開拓；三是組織創(chuàng)新，包括變革原有的組織形式，建立新的經(jīng)營組織。變革是有風險的，然而不變革也是有風險的。對兩種風險的認識和態(tài)度是創(chuàng)新觀念的本質(zhì)。5，長遠觀念。長遠觀念是企業(yè)處理自身近期利益與長遠發(fā)展關系的經(jīng)營思想。近期利益和長遠發(fā)展是一對矛盾統(tǒng)一體，商品生產(chǎn)的特點是擴大再生產(chǎn)，然而投資者和職工當前的利益又不能不考慮。企業(yè)領導者如何兼顧者對矛盾，是長遠觀念的核心。6，社會觀念（生態(tài)觀念）。社會觀念是企業(yè)處理自身發(fā)展之間的關系的經(jīng)營思想?，F(xiàn)代企業(yè)越來越感到社會責任的重要性。企業(yè)之所以能存在，就在于能對社會做出某些貢獻。除了生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品外，企業(yè)還負有諸如對國家、生態(tài)環(huán)境、文化教育事業(yè)、社區(qū)發(fā)展、就業(yè)、職工福利和個人發(fā)展負有責任。社會觀念的本質(zhì)，就是謀求企業(yè)與社會的共同發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展為社會做出了貢獻，社會的發(fā)展又為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的外部環(huán)境，所以也稱為生態(tài)平衡觀念。推而廣之，生態(tài)觀念是指企業(yè)與所有利益相關者互惠互利，共同發(fā)展的觀念。7，民主的觀念。民主觀念是企業(yè)領導在決策時處理與下屬以及職工關系的經(jīng)營思想。決策是企業(yè)經(jīng)營的核心問題，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營決策要科學化、民主化。企業(yè)的廣大職工中蘊藏著豐富巨大的想象力和創(chuàng)造力，企業(yè)領導者如何把這種想象力和創(chuàng)造力激發(fā)出來，予以加工提煉，是民主觀念的核心。企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨是關于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣l(fā)展的某一方面應做出的貢獻的陳述，有時也稱為企業(yè)使命。企業(yè)宗旨不僅陳述了企業(yè)未來的任務，而且要闡明為什么要完成這個任務以及完成任務的行為規(guī)范是什么。也就是說，盡管企業(yè)的宗旨陳述千差萬別，但它要回答兩個基本問題：（1）我們這個企業(yè)是干什么的和按什么原則干的？（2）我們這個企業(yè)應該樹立什么樣的社會形象以區(qū)別于同類企業(yè)？因此，企業(yè)的宗旨陳述應該包括以下基本內(nèi)容：1，企業(yè)形成和存在的基本目的。這一內(nèi)容提出了企業(yè)的價值觀念，及企業(yè)的基本社會責任和期望在某方面對社會的貢獻。2，為實現(xiàn)根本目的的應從事的經(jīng)營活動的范圍。這一內(nèi)容規(guī)定著企業(yè)在戰(zhàn)略期的生產(chǎn)范圍和市場范圍。3，企業(yè)在經(jīng)營活動中的基本行為規(guī)則和原則。這一內(nèi)容闡明了企業(yè)的經(jīng)營思想。經(jīng)營思想的陳述，往往反映在企業(yè)的經(jīng)營方針中。雖然并不是所有的企業(yè)都有文字的宗旨，或公開發(fā)表自己的宗旨陳述，但是越來越多的企業(yè)以將企業(yè)的宗旨陳述看成是企業(yè)的戰(zhàn)略的一個重要組成部分。企業(yè)宗旨陳述的重要性可以概括為以下三個方面：1，提出企業(yè)的價值標準（價值觀），確保企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)的目的合適項目的主要行動達成共識。企業(yè)宗旨中關于企業(yè)存在的根本目的的陳述，為全體員工樹立了一個共同為之奮斗的價值標準。企業(yè)的價值標準是企業(yè)以及全體員工選擇自身行為的總規(guī)范和總指導。個人的行為和目標，部門的行為和目標乃至整個企業(yè)的行為和目標是否符合企業(yè)發(fā)展的方向，其最總的價值標準就是企業(yè)的價值標準。同時，以企業(yè)存在的根本目的所表達的企業(yè)價值標準還起著激勵員工的作用。2，為企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定企業(yè)戰(zhàn)略目標、選擇戰(zhàn)略、制定政策，有效利用資源提供了方向性指導。企業(yè)宗旨中關于企業(yè)經(jīng)營范圍或經(jīng)營領域的襯衫，及企業(yè)發(fā)展防線的陳述，為企業(yè)選擇實現(xiàn)目標的手段即戰(zhàn)略方案提供了依據(jù)。也就是說，企業(yè)宗旨為企業(yè)確定戰(zhàn)略目標，為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標應進行那些經(jīng)營活動（生產(chǎn)哪些產(chǎn)品，進入哪些市場）和以什么方式（制定什么政策，如何配置資源）進行這些活動之明了方向、提供了依據(jù)。3，樹立區(qū)別于其他企業(yè)的形象。企業(yè)宗旨中關于企業(yè)經(jīng)營思想的行為準則的陳述，有利于企業(yè)樹立一個特別的，個性的，不同于其它競爭對手的企業(yè)形象。因為，它反映了企業(yè)處理自身和社會關系的重點和態(tài)度，反映了企業(yè)處理與各種相關利害團體和個人關系的觀點和態(tài)度。良好的社會形象是企業(yè)寶貴的無形財產(chǎn)。一般來說，企業(yè)的宗旨有一個歷史的形成過程。一個企業(yè)新建之初，其宗旨都比較模糊或比較簡單，大致局限在經(jīng)營范圍的陳述上。隨著企業(yè)的發(fā)展和對經(jīng)營過程的體驗，其宗旨會逐步成熟和完善。不同企業(yè)定額宗旨陳述詳略不一，表達方式也不相同。但企業(yè)宗旨陳述是企業(yè)戰(zhàn)略中最引人注目、最易為公眾了解的部分，也是能夠指導和激勵各種利益相關團體的部分。因此對企業(yè)的宗旨陳述的主要要求是保證它能簡要的包括所有基本內(nèi)容。具體陳述中如何既簡要又恰到好處的表達企業(yè)的宗旨，只有依賴于在實踐中不斷的探索和研究。不過，一般來說，企業(yè)的宗旨陳述應該注意以下幾個問題：1，企業(yè)的宗旨陳述應該是比較寬泛的，其原因有二：一是寬泛的企業(yè)宗旨陳述為企業(yè)戰(zhàn)略管理者的創(chuàng)造性提供了選擇的余地，過于狹窄的宗旨陳述會限制這種創(chuàng)造性，從而使企業(yè)在多變的環(huán)境中錯過許多機會；二是便于調(diào)和各種利益相關者的差異，較含糊，原則性的表現(xiàn)對各種利益團體的重視程度，可以避免產(chǎn)生不必要的矛盾。2，企業(yè)的宗旨陳述應該比較全面。企業(yè)通過宗旨陳述不僅要從各方面來定義企業(yè)，而且還要能夠綜合反映企業(yè)各個利益團體的要求，否則就不能為制定目標和戰(zhàn)略提供有效的指導。3，企業(yè)的宗旨陳述又不能過于寬泛而不限制企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，因為過分寬泛的宗旨陳述無法統(tǒng)一企業(yè)對未來的認識。企業(yè)宗旨在明確以后，還應適當展開。一般認為，展開的企業(yè)宗旨，應陳述下面十個方面的內(nèi)容：（1）顧客-誰是企業(yè)的主要顧客？（2）產(chǎn)品或服務-企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務是什么？（3）市場-企業(yè)主要在哪一個地區(qū)或行業(yè)展開競爭？（4）技術-企業(yè)的主導技術是什么？（5）對企業(yè)生存、發(fā)展和盈利的關注-對企業(yè)近、中、遠的經(jīng)濟目標的態(tài)度。（6）哲學-企業(yè)的基本信仰，價值觀念和愿望是什么？（7）自我意識-企業(yè)的長處和競爭優(yōu)勢是什么？（8）對公眾影響的關注-企業(yè)期望給公眾塑造一個什么樣的企業(yè)形象？（9）利益協(xié)調(diào)的有效性-是否有效的反映了顧客、股東、公司職工、社區(qū)、供應和銷售的廠商等各利益相關團體的利益。（10）激勵程度-展開的企業(yè)宗旨能否有效的激勵企業(yè)職工？戰(zhàn)略目標制定過程般來說，確定戰(zhàn)略目標需要經(jīng)歷調(diào)查研究、擬定目標、評價論證和目標決斷這樣四個具體步驟。1，調(diào)查研究。在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標之前，必須進行調(diào)查研究工作。但是在進入確定戰(zhàn)略目標的工作中還必須對已經(jīng)作過的調(diào)查研究成果進行復核，進一步整理研究，把機會和威脅，長處與短處，自身與對手，企業(yè)與環(huán)境，需要與資源，現(xiàn)在與未來加以對比，搞清楚他們之間的關系，才能為確定戰(zhàn)略目標奠定起比較可靠的基礎。調(diào)查研究一定要全面進行，但又要突出重點。為確定戰(zhàn)略而進行的調(diào)查研究是不同于其他類型的調(diào)查研究的，它的側(cè)重點是企業(yè)與外部環(huán)境的關系和對未來研究和預測。關于企業(yè)自身的歷史與現(xiàn)狀的陳述自然是有用的，但是，對戰(zhàn)略目標決策來說，最關鍵的還是那些對企業(yè)未來具有決定意義的外部環(huán)境的信息。2，擬定目標。經(jīng)過細致周密的調(diào)查研究，便可以著手擬定戰(zhàn)略目標了。擬定戰(zhàn)略目標一般需要經(jīng)歷兩個環(huán)節(jié)：擬定目標方向和擬定目標水平。首先在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領域內(nèi)，依據(jù)對外部環(huán)境、需要和資源的綜合考慮，確定目標方向，通過對現(xiàn)有能力與手段等諸種條件的全面衡量，對沿著戰(zhàn)略方向展開的活動所要達到的水平也做出初步的規(guī)定，這便形成了可供決策選擇的目標方案。前面對企業(yè)戰(zhàn)略目標包含的內(nèi)容已經(jīng)做出了介紹。在確定過程中，必須注意目標結(jié)構的合理性，并要列出各個目標的綜合排列的次序。另外，在滿足實際需要的前提下，要盡可能減少目標的個數(shù)。一般采用的方法是：把類時的目標合并成一個目標；把從屬目標歸于總目標；通過度量求和，求平均或過程綜合函數(shù)的辦法，形成一個單一的綜合目標。在擬定目標的過程中，企業(yè)領導要注意充分發(fā)揮參謀智囊人員的作用。要根據(jù)實際需要與可能，盡可能多的提出一些目標方案，以便與對比選優(yōu)。3，評價論證。戰(zhàn)略目標擬定出來之后，就要組織多方面的專家和有關人員對提出的目標方案進行評價和論證。（1）論證和評價要圍繞目標防線是否正確進行。要著重研究：擬定的戰(zhàn)略目標是否符合企業(yè)精神，是否符合企業(yè)的整體利益與發(fā)展需要，是否符合外部環(huán)境及未來發(fā)展的需要。（2）要論證和評價戰(zhàn)略目標的可行性。論證與評價的方法，主要是按照目標的要求，分析企業(yè)的實際能力，找出目標與現(xiàn)狀的差距，然后分析用以消除這個差距的措施，而且要進行恰當?shù)倪\算，盡可能用數(shù)據(jù)說明。如果制定的途徑，能力和措施，對消除這個差距有足夠的保證，那就說明這個目標是可行的。還有一個傾向要注意的是，如果外部環(huán)境及未來的變化對企業(yè)發(fā)展比較有利，企業(yè)自身也有辦法找到更多的發(fā)展途徑、能力和措施，那么就要考慮提高戰(zhàn)略目標的水平。（3）要對所擬定的目標完善化程度進行評價。要著重考察：目標是否明確。所謂目標明確，是指目標應當是單義的，只能有一種理解，而不能是多義的；多項目標還必須分出主次輕重；實現(xiàn)目標的責任必須能夠落實；實現(xiàn)目標的約束條件也要盡可能明確；目標的內(nèi)容是協(xié)調(diào)一致。如果內(nèi)容不協(xié)調(diào)一致，完成其中一部分指標勢必會犧牲另一部分指標，那么，目標內(nèi)容便無法完全實現(xiàn)；有無改善的余地。如果在評價論證時，人們已經(jīng)提出了多個目標方案，那么這種評價論證就要在比較中恰當進行。通過對比、權衡利弊，找出各個目標方案的優(yōu)劣所在。擬定目標的評價論證過程，也是目標方案的完善過程。要通過評價論證，找出目標方案的不足，并想方設法使之完善起來。如果通過評價論證發(fā)現(xiàn)擬定的目標完全不正確或根本無法實現(xiàn)，那就要回過頭去重新擬定目標，然后再重新評價論證。4，目標決斷。在決斷選定目標時，要注意從以下三方面權衡各個目標方案：目標方向的正確程度；可望實現(xiàn)的程度；期望效益的大小。對這三個方面宜作綜合考慮。所選定的目標，三個方面的期望之都應該盡可能大。目標決斷，還必須掌握好決斷時機。因為戰(zhàn)略決策不同于戰(zhàn)術決策。戰(zhàn)術目標決策常常會時間比較緊迫，回旋余地很小，而且戰(zhàn)略目標決策的時間壓力相對不大。在決策時間問題上，一方面要防止在機會和困難都還沒有搞清楚之前就輕率決策；另一方面又不能優(yōu)柔寡斷，貽誤時機。從調(diào)查研究、擬定目標、評價論證導目標決斷，確定戰(zhàn)略目標這四個步驟是緊密結(jié)合在一起的，后一步的工作要依賴于前一步的工作，在進行后一步的工作時，如果發(fā)現(xiàn)歉意不工作的不足，或則遇到嘹新情況，就需要回過頭去。重新進行前一步或前幾步的工作。政治法律環(huán)境分析政治法律環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等方面。這些因素常常制約、影響企業(yè)的經(jīng)營行為，尤其是影響企業(yè)較長期的投資行為。政治環(huán)境對企業(yè)的影響特點是：1，直接性。即國家政治環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營狀況。2，難于預測性。對于企業(yè)來說，很難預測國家政治環(huán)境的變化趨勢。3，不可逆轉(zhuǎn)性。政治環(huán)境因素一旦影響到企業(yè)，就會使企業(yè)發(fā)生十分迅速和明顯的變化，而這一變化企業(yè)是駕馭不了的。政治環(huán)境分析主要要分析國內(nèi)的政治環(huán)境和國際的政治環(huán)境。國內(nèi)的政治環(huán)境包括以下一些要素：(1)政治制度（2）政黨和政黨制度（3）政治性團體（4）黨和國家的方針政策（5）政治氣氛。國際政治環(huán)境主要包括：（1）國際政治局勢（2）國際關系（3）目標國的國內(nèi)政治環(huán)境。法律環(huán)境分析主要要分析的因素有：（1）法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營密切相關的經(jīng)濟法律法規(guī)，如公司法、中外合資經(jīng)營企業(yè)法、合同法、專利法、商標法、稅法、企業(yè)破產(chǎn)法等。（2）國家司法執(zhí)法機關。在我國主要有法院、檢察院、公安機關以及各種行政執(zhí)法機關。與企業(yè)關系較為密切的行政執(zhí)法機關有工商行政管理機關、稅務機關、物價機關、計量管理機關、技術質(zhì)量管理機關、專利機關、環(huán)境保護管理機關、政府審計機關。此外，還有一些臨時性的行政執(zhí)法機關，如各級政府的財政、稅收、物價檢查組織等。（3）企業(yè)的法律意識。企業(yè)的法律意識是法律觀、法律感和法律思想的總稱，是企業(yè)對法律制度的認識和評價。企業(yè)的法律意識，最終都會物化為一定性質(zhì)的法律行為，并造成一定的行為后果，從而構成每個企業(yè)不得不面對的法律環(huán)境。（4）國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標國的國內(nèi)法律環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境分析所謂經(jīng)濟環(huán)境是指構成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況和國家經(jīng)濟政策。社會經(jīng)濟狀況包括經(jīng)濟要素的性質(zhì)、水平、結(jié)構、變動趨勢等多方面的內(nèi)容，涉及國家、社會、市場及自然等多個領域。國家經(jīng)濟政策是國家履行經(jīng)濟管理職能，調(diào)控國家宏觀經(jīng)濟水平，結(jié)構，實施國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的指導方針，對企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境有著重要的影響。企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境主要由社會經(jīng)濟結(jié)構、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制和宏觀經(jīng)濟政策等四個要素構成。社會經(jīng)濟結(jié)構指國民經(jīng)濟中不同的經(jīng)濟成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門以及社會再生產(chǎn)各個方面在組成國民經(jīng)濟整體時相互的適應性、量的比例及排列關聯(lián)的狀況。社會經(jīng)濟結(jié)構主要包括五方面的內(nèi)容，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構、分配結(jié)構、交換結(jié)構、消費結(jié)構、技術結(jié)構，其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構。經(jīng)濟發(fā)展水平是指一個國家經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)模、速度和所達到的水準。反映一個國家經(jīng)濟發(fā)展水平的常用指標有國民生產(chǎn)總值，國民收入、人均國民收入、經(jīng)濟發(fā)展速度，經(jīng)濟增長速度。經(jīng)濟體制是指國家經(jīng)濟組織的形式。經(jīng)濟體制規(guī)定了國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟部門的關系，并通過一定的管理手段和方法，調(diào)控或影響社會經(jīng)濟流動的范圍、內(nèi)容和方式等。經(jīng)濟政策是指國家、政黨制定的一定時期國家經(jīng)濟發(fā)展目標實現(xiàn)的戰(zhàn)略與策略，它包括綜合性的全國經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動工資政策、對外貿(mào)易政策等。因此，企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境分析就是要對以上的各個要素進行分析，運用各種指標，以準確的分析宏觀經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)的影響，從而制訂出正確的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)社會責任分析企業(yè)的社會責任指的是企業(yè)管理者對整個社會的進步和保護社會的整體利益所承擔的一種管理責任。學者美國戴維斯就企業(yè)為什么以及如何承擔這種責任提出了自己的看法，這種看法被稱為“戴維斯模型”，其具體內(nèi)容如下：1，企業(yè)的社會責任來源于它的社會權力。由于企業(yè)對諸如少數(shù)民族平等就業(yè)和環(huán)境保護等重大社會問題的解決有重大的影響力，因此社會就必然要求企業(yè)運用這種影響力來解決這些社會問題。2，企業(yè)應該是一個雙向開放的系統(tǒng)，即開放的接受社會的信息，也要讓社會公開的了解它的經(jīng)營。為了保證整個社會的穩(wěn)定和進步，企業(yè)和社會之間必須保持連續(xù)、誠實和公開的信息溝通。3，企業(yè)的每項活動、產(chǎn)品和服務，都必須在考慮經(jīng)濟效益的同時，考慮社會成本和效益。也就是說，企業(yè)的經(jīng)營決策不能只建立在技術可行性和經(jīng)濟收益之上，而且要考慮決策對社會的長期和短期的影響。4，與每一活動、產(chǎn)品和服務相聯(lián)系的社會成本應該最終轉(zhuǎn)移到消費者身上。社會不能希望企業(yè)完全用自己的資金、人力去從事那些只對社會有利的事情。5，企業(yè)作為法人，應該和其他自然人一樣參與解決一些超出自己正常范圍之外的社會問題。因為整個社會條件的改善和進步，最終會給社會每一位成員（包括作為法人的企業(yè)）帶來好處那么，企業(yè)活動究竟應該對誰負責，負什么責呢？有學者將企業(yè)的社會責任的內(nèi)容做了如下概括和歸納：1.對股東：證券價格的上升；股息的分配（數(shù)量和時間）。2.職工或工會：相當?shù)氖杖胨剑还ぷ鞯姆€(wěn)定性；良好的工作環(huán)境；提升的機會。3.對政府：對政府號召和政策的支持；遵守法律和規(guī)定。4.對供應者：保證付款的時間。5.對債權人：對合同條款的遵守；保持值得信賴的程度。6.對消費者/代理商：保證商品的價值（產(chǎn)品價格與質(zhì)量、性能和服務的關系）；產(chǎn)品或服務的方便程度。7.對所處的社區(qū)：對環(huán)境保護的貢獻；對社會發(fā)展的貢獻（稅收、捐獻、直接參加）；對解決社會問題的貢獻。8.對貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會：參加活動的次數(shù)；對各種活動的支持（經(jīng)濟上的）。9.對競爭者：公平的競爭；增長速度；在產(chǎn)品、技術和服務上的創(chuàng)新。10.對特殊利益集團：提供平等的就業(yè)機會；對城市建設的支持；對殘疾人、兒童和婦女組織的貢獻。但是，在戰(zhàn)略決策的過程中，各個與企業(yè)利害相關的團體的利益總是相互矛盾的，不可能有一個能使每一方都滿意的戰(zhàn)略。因此，一個高層管理者應該知道那些團體的利益是要特別重視的。美國管理協(xié)會（AMA）曾經(jīng)對6000位經(jīng)理進行調(diào)查，最后得出了下表：各種利益相關團體對企業(yè)的重要性利益相關團體得分排序（最高為7分）顧客6.40職工6.01主要股東5.30一般大眾4.52一般股東4.51政府3.79社會文化因素分析社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的社會性質(zhì)、人們共享的價值觀，人口狀況、教育程度、風俗習慣，宗教信仰等各個方面。從影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂的角度來看，社會文化環(huán)境可分解為文化、人口兩個方面。人口因素對企業(yè)戰(zhàn)略的制訂有重大影響。例如，人口總數(shù)直接影響著社會生產(chǎn)總規(guī)模；人口的地理分布影響著企業(yè)的廠址選擇；人口的性別比例和年齡結(jié)構在一定程度上決定了社會需求結(jié)構，進而影響社會供給結(jié)構和企業(yè)生產(chǎn)；人口的教育文化水平直接影響著企業(yè)的人力資源狀況；家庭戶數(shù)及其結(jié)構的變化與耐用消費品的需求和變化趨勢密切相關，因而也就影響到耐用消費品的生產(chǎn)規(guī)模等。對人口因素的分析可以使用以下一些變量：離婚率、出生和死亡率，人口的平均壽命，人口的年齡和地區(qū)分布，人口在民族和性別上的比例變化，人口和地區(qū)在教育水平和生活方式上的差異等。目前世界上人口變化的主要趨向是：1，世界人口迅速增長，早已突破50億大關，世界人口的增長意味著消費將繼續(xù)增長，世界市場將繼續(xù)擴大。在我國，勞動就業(yè)壓力將長期存在，同時，隨著人口增長，耕地減少，我國農(nóng)村剩余勞動力將向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。2，發(fā)達資本主義國家的出生率開始下降，兒童減少，這種趨向一方面對以兒童為目標市場的企業(yè)是一種環(huán)境威脅，另一方面年輕夫婦可以有更多的閑暇和收入用于旅游，在外用餐、文體活動等，因此可為相應的企業(yè)帶來市場機會。3，許多國家人口趨于老齡化，在我國也有這種趨向，老年人市場正在逐步擴大，老年人的消費能力也在逐漸增強，因此，企業(yè)應當認真研究老年人市場的問題。4，許多東方國家的家庭狀況正在發(fā)生變化：家庭規(guī)模向小型化方向發(fā)展，幾世同堂的大家庭大為減少。5，在西方國家，非家庭住戶也在迅速增加，非家庭住戶包括單身成年人住戶，暫時同居戶和集體住戶。文化環(huán)境對企業(yè)的影響是間接的，潛在的和持久的，文化的基本要素包括哲學、宗教、語言與文字、文學藝術等，它們共同構筑成文化系統(tǒng)，對企業(yè)文化有重大的影響。1，哲學是文化的核心部分，在整個文化中起著主導作用。我國的傳統(tǒng)哲學基本上由宇宙論、本體論、知識論、歷史哲學及人生論（道德哲學）五個方面構成，它們以各種微妙的方式滲透到文化的各個方面，發(fā)揮著強大的作用。2，宗教作為文化的一個側(cè)面，在長期發(fā)展過程中與傳統(tǒng)文化有密切的聯(lián)系，在我國文化中，宗教所占的地位并不像西方那樣顯著，宗教情緒也不象西方那樣強烈，但其作用仍不可忽視。3，語言文字和文化藝術是文化的具體表現(xiàn)，是社會現(xiàn)實生活的反映，它對企業(yè)職工的心理、人生觀、價值觀、性格、道德及審美觀點的影響及導向是不容忽視的。企業(yè)對文化環(huán)境的分析過程是企業(yè)文化建設的一個重要步驟，企業(yè)對文化環(huán)境分析的目的是要把社會文化內(nèi)化為企業(yè)的內(nèi)部文化，使企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都符合環(huán)境文化的價值檢驗，另外，企業(yè)對文化的分析與關注最終要落實到對人的關注上，從而有效的激勵員工，有效的為顧客服務。技術環(huán)境分析企業(yè)的科技環(huán)境指的是企業(yè)所處的社會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關的各種社會現(xiàn)象的集合。粗略的劃分企業(yè)的科技環(huán)境，大體包括四個基本要素：社會科技水平，社會科技力量，國家科技體制，國家科技政策和科技立法。社會科技水平是構成科技環(huán)境的首要因素，它包括科技研究的領域、科技研究成果門類分布及先進程度和科技成果的推廣和應用三個方面。社會科技力量是指一個國家或地區(qū)的科技研究與開發(fā)的實力?？萍俭w制是指一個國家或地區(qū)的科技研究與開發(fā)實力?？萍俭w制指一個國家社會科技系統(tǒng)的結(jié)構、運行方式及其與國民經(jīng)濟其它部門的關系狀態(tài)的總稱，主要包括科技事業(yè)與科技人員的社會地位，科技機構的設置原則與運行方式、科技管理制度、科技推廣渠道等。國家的科技政策與科技立法指的是國家憑借行政權力與立法權力，對科技事業(yè)履行管理、指導職能的途徑。如今，變革性的技術正對企業(yè)的經(jīng)營活動發(fā)生著巨大的影響。企業(yè)要密切關注與本企業(yè)的產(chǎn)品有關的科學技術的現(xiàn)有水平，發(fā)展趨勢及發(fā)展速度，對于新的硬技術，如新材料、新工藝、新設備，企業(yè)必須隨時跟蹤掌握，對于新的軟技術，如現(xiàn)代管理思想、管理方法、管理技術等，企業(yè)要特別重視。企業(yè)在進行技術環(huán)境分析時需要回答的有關技術的關鍵性問題有：1.公司擁有的主要技術是什么？2.公司在業(yè)務活動及產(chǎn)品和零部件生產(chǎn)中采用了何種技術？3.這些技術對各種業(yè)務活動及產(chǎn)品和零部件生產(chǎn)的重要程度如何？4.外購的零件及原材料中包含了那些技術？5.上述外部技術中哪些是至關重要的？為什么？6.企業(yè)是否能持續(xù)的利用這些外部技術？7.這些技術曾經(jīng)發(fā)生過何種變革？是哪些公司開創(chuàng)了這種變革？8.這些技術在未來可能會發(fā)生何種變化？9.公司在以往對關鍵技術進行了哪些投資？10.公司在技術上的主要競爭者以往的和計劃的投資內(nèi)容和投資方式如何？11.公司及其競爭者在產(chǎn)品的研制與設計、工藝、生產(chǎn)及服務等各方面進行了哪些投資？12.人們對各公司的技術水平的主觀排序如何？13.公司的業(yè)務和產(chǎn)品是什么？14.公司的產(chǎn)品包含哪些零部件？15.這些零部件、產(chǎn)品和業(yè)務的成本及價值增值結(jié)構是什么？16.以往企業(yè)的財務及戰(zhàn)略實施績效如何？17.這些績效對現(xiàn)金增值和盈利、投資需求、業(yè)務增長、企業(yè)市場地位及份額的影響如何？18.公司現(xiàn)有技術可以有那些應用？19.公司實施了哪些應用？沒有實施哪些應用？為什么？20.在這些技術應用方面的投資會在多大程度上擴大企業(yè)的產(chǎn)品市場、增加企業(yè)盈利、增強企業(yè)的技術領先優(yōu)勢？這里應當考慮的因素包括：用戶需要與需求的變化，當前與正在出現(xiàn)中的細分市場，各細分市場的增長速度，企業(yè)的競爭地位及主要競爭者可能會采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。21.公司的技術對于各種應用的重要程度如何？22.對這些應用至關重要的其他技術有那些？23.在各種應用中，不同的技術有那些區(qū)別？24.在各種應用中相互競爭的技術有哪些？決定各種技術各自替代優(yōu)勢的因素是什么？25.這些技術目前正在發(fā)生和將要發(fā)生那些變化？26.公司應當考慮實施哪些技術應用？27.公司進行技術資源投資的優(yōu)先順序是什么？28.公司為實現(xiàn)目前的經(jīng)營目標需要哪些技術資源？29.公司技術投資的水平及增長速度應為如何？30.那些技術投資應當予以削減或取消？31.為實現(xiàn)企業(yè)目前經(jīng)營目標需要增加哪些新技術？32.公司的技術及業(yè)務組合對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的影響如何？-摘自戰(zhàn)略管理（美）弗雷德R戴維 著 李克寧 譯 經(jīng)濟科學出版社 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 劉冀生 清華大學出戰(zhàn)略目標核心結(jié)構在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位的基礎上，企業(yè)戰(zhàn)略目標可以按四大內(nèi)容展開：市場目標、創(chuàng)新目標、盈利目標和社會目標。并且，每一個目標又可以作如下分解。如下圖： 1，市場目標。一個企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時最重要的決策是企業(yè)在市場上的相對地位，它常常反映了企業(yè)的競爭地位。企業(yè)所預期達到的市場地位應該是最優(yōu)的市場份額，這就要求對顧客、對目標市場、對產(chǎn)品或服務、對銷售渠道等作仔細的分析。（1）產(chǎn)品目標。包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷量和銷售額等；（2）渠道目標。包括縱向渠道目標，即渠道的層次，以及橫向渠道目標，即同一渠道成員的數(shù)量和質(zhì)量目標。（3）溝通目標。包括廣告、營業(yè)推廣等活動的預算和預算效果。2，創(chuàng)新目標。在環(huán)境變化加劇、市場競爭激烈的社會里，創(chuàng)新概念受到重視是必然的。創(chuàng)新作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標之一，時使企業(yè)獲得生存和發(fā)展的生機和活力。在每一個企業(yè)中，基本上存在著三種創(chuàng)新：技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。為樹立創(chuàng)新目標，戰(zhàn)略制定者一方面必須預計達到市場目標所需的各項創(chuàng)新，另一方面必須對技術進步在企業(yè)的各個領域中引起的發(fā)展做出評價。（1）制度創(chuàng)新目標。隨著生產(chǎn)的不斷發(fā)展，引起新的企業(yè)組織形式的出現(xiàn)。制度創(chuàng)新目標即對企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新，從而使企業(yè)適應不斷變化的環(huán)境和市場。（2）技術創(chuàng)新目標。這一目標將導致新的生產(chǎn)方式的引入，即包括原材料，能源、設備、產(chǎn)品等有形的創(chuàng)新目標，也包括工藝程序的設計、操作方法的改進等無形目標。制定技術創(chuàng)新目標將推動企業(yè)乃至整個經(jīng)濟廣泛和深刻的發(fā)展。（3）管理創(chuàng)新目標。管理創(chuàng)新涉及到經(jīng)營思路、組織結(jié)構、管理風格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。管理創(chuàng)新的主要目標是試圖設計一套規(guī)則和程序以降低交易費用，這一目標的建立是企業(yè)不斷發(fā)展的動力。3，盈利目標。這是企業(yè)的一個基本目標，企業(yè)必須獲得經(jīng)濟效益。作為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件和限制因素的利潤，既是對企業(yè)經(jīng)營成果的檢驗，又是企業(yè)的風險報酬，也是整個企業(yè)乃至整個社會發(fā)展的資金來源。盈利目標的達成取決于企業(yè)的資源配置效率及利用效率，包括人力資源、生產(chǎn)資源、資本資源的投入-產(chǎn)出目標。（1）生產(chǎn)資源目標。在通常情況下，企業(yè)通過改進投入與產(chǎn)出的關系就可以獲利。一方面，提高每個投入單位的產(chǎn)量；另一方面，在單位產(chǎn)量不變的情況下，成本的降低同時也意味著利潤降增加。（2）人力資源目標。人力資源素質(zhì)的提高能使企業(yè)的生產(chǎn)率得以提高，同時還能減少由于人員流動造成的成本開支。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標中應包括人力資源素質(zhì)的提高、建立良好的人際關系等目標。（3）資本資源目標。達成企業(yè)盈利目標同樣還需要在資金的來源及運用方面制定各種目標，一方面，確定合理的資本結(jié)構并盡量減少資本成本；另一方面，則通過資金，資產(chǎn)的運作來獲得利潤。4，社會目標?，F(xiàn)代企業(yè)越來越多的認識到自己對用戶及社會的責任，一方面，企業(yè)必須對本組織造成的社會影響負責；另一方面，企業(yè)還必須承擔解決社會問題的部分責任。企業(yè)日益關系并注意良好的社會形象，既為自己的產(chǎn)品或服務爭得信譽，又促進組織本身獲得認同。企業(yè)的社會目標反映企業(yè)對社會的貢獻程度，如環(huán)境保護、節(jié)約能源、參與社會會活動、支持社會福利事業(yè)和地區(qū)建設活動等。（1）公共關系目標。這一目標的著眼點在于企業(yè)形象，企業(yè)文化的建設，通常以公眾滿意度和社會知名度為保證、支持性的目標。（2）社會責任目標。常常是指企業(yè)在處理和解決社會問題時應該或可能作什么，如在對待環(huán)境保護、社區(qū)問題、公益事業(yè)時所扮演的角色和所發(fā)揮的作用。（3）政府關系目標。企業(yè)作為納稅人支持著政府機構的運作；同時，政府對企業(yè)的制約和指導作用也是顯而易見的。這一目標的達成往往會給企業(yè)帶來無形的競爭優(yōu)勢。在實際中，由于企業(yè)性質(zhì)的不同，企業(yè)發(fā)展階段的不同，戰(zhàn)略目標體系中的重點目標也大相徑庭。同一層次戰(zhàn)略目標之間必然優(yōu)先導目標。行業(yè)發(fā)展因素分析行業(yè)發(fā)展影響因素分析主要包括以下一些內(nèi)容：1，行業(yè)在社會經(jīng)濟中的地位分析。行業(yè)在社會經(jīng)濟中的地位，主要表現(xiàn)在三個方面：（1）行業(yè)的產(chǎn)值（凈產(chǎn)值和總產(chǎn)值）、利稅額及吸收勞動力的數(shù)量，在全國工業(yè)產(chǎn)值、財政收入和就業(yè)總量中所占的比重；（2）行業(yè)的現(xiàn)狀和未來對整個社會經(jīng)濟及其他行業(yè)發(fā)展的影響程度；（3）行業(yè)在國際市場上的競爭、創(chuàng)匯能力分析。行業(yè)的產(chǎn)品收入彈性也能說明行業(yè)在社會經(jīng)濟中的地位。其公式如下：某行業(yè)的產(chǎn)品收入彈性系數(shù)=某行業(yè)產(chǎn)品的需求增長率/人均國民收入的增長率若彈性系數(shù)大于1，說明這種行業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構中能夠占有更大的份額，有更廣闊的發(fā)展余地。在分析行業(yè)社會經(jīng)濟地位時，確定行業(yè)是否是社會經(jīng)濟發(fā)展的主導行業(yè)是非常重要的。2，行業(yè)特性分析。行業(yè)特性是由于各行業(yè)由于其使命，發(fā)展條件以及產(chǎn)品和生產(chǎn)過程方面的不同而使各行業(yè)具有的不同性質(zhì)。行業(yè)特性分析有助于把握行業(yè)的特點，了解行業(yè)環(huán)境。行業(yè)特性分析可以從以下幾個方面入手：（1）從行業(yè)分工來確定行業(yè)的特性。行業(yè)內(nèi)存在著的縱橫的分工關系界定了每個企業(yè)在本行業(yè)中的經(jīng)營范圍，決定了每個企業(yè)與其他企業(yè)的分工關系。（2）從行業(yè)在工業(yè)生產(chǎn)中的位置來分析行業(yè)的性質(zhì)。（3）從行業(yè)所使用的資源和技術來分析，可分為勞動密集型行業(yè)、資金密集型行業(yè)和技術密集型行業(yè)。（4）從行業(yè)所需資源的可靠性和及時性來進行分析，比如說行業(yè)依靠的是農(nóng)產(chǎn)品則行業(yè)的變化將受到天氣變化的影響。（5）從行業(yè)技術發(fā)展趨勢及前景、技術進步狀況進行分析。3，行業(yè)規(guī)模結(jié)構分析。一類是懸殊型，即一個行業(yè)內(nèi)大企業(yè)處于領導地位，小企業(yè)和大企業(yè)在規(guī)模和實力上相差很大，行業(yè)內(nèi)競爭不甚激烈；第二類是均衡型，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間勢均力敵，競爭十分激烈。在進行行業(yè)規(guī)模結(jié)構分析的時候，一定要分析行業(yè)內(nèi)幾家大企業(yè)的經(jīng)營狀況，因為他們的行動會對行業(yè)的發(fā)展及利潤起主導作用，分析他們的經(jīng)營思想、經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品特色、技術水平、競爭能力及市場占有率及其優(yōu)劣勢等因素，對行業(yè)的環(huán)境分析具有十分重要的意義。4，行業(yè)數(shù)量結(jié)構分析。一般來講，市場規(guī)模大，企業(yè)數(shù)量就多，行業(yè)內(nèi)集中程度低，大企業(yè)少。反之，市場規(guī)模小，企業(yè)數(shù)量就少，行業(yè)集中程度高，大企業(yè)就多。5，行業(yè)組織結(jié)構分析。應對行業(yè)內(nèi)企業(yè)聯(lián)合的狀況進行分析，對聯(lián)合與競爭的趨勢進行估計和預測。6，行業(yè)市場結(jié)構分析。從行業(yè)供求關系來看，基本上可以分為三類，即供不應求、供求平衡和供大于求。若供大于求，則企業(yè)間的競爭激烈，可能導致價格下跌和高額的銷售費用支出，有的企業(yè)可能會發(fā)生虧損；若供小于求，則各企業(yè)產(chǎn)品都可以找到合適的市場，價格相對穩(wěn)定，新企業(yè)會大量涌入本行業(yè)。同時，還應對行業(yè)市場的需求分布狀態(tài)、對行業(yè)產(chǎn)品需求變動的頻繁性進行分析。7，行業(yè)社會環(huán)境方面的限制分析。行業(yè)發(fā)展過程中，應當防止對空氣、森林、水源、地貌等自然環(huán)境的污染，這些因素將會對行業(yè)的發(fā)展起限制作用。以上討論的七個因素都是相互聯(lián)系的，每個方面的變化都會引起其它方面的變化，因此在分析行業(yè)發(fā)展變化時，必須注意抓好關鍵信息，以便企業(yè)領導人能及時恰當?shù)淖鞒龇磻?。行業(yè)競爭分析的實際操作下面的表格可以用來報告行業(yè)及競爭分析所得到的一些重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，可以指導分析家評價行業(yè)及競爭環(huán)境所必需的戰(zhàn)略思考和評價。行業(yè)及競爭分析概述樣表1，行業(yè)最主要的經(jīng)濟特征是什么？（市場規(guī)模和增長速度，所覆蓋的地理區(qū)域，買者和賣者的數(shù)量和規(guī)模，技術變革和革新的速度、規(guī)模的經(jīng)濟性，經(jīng)驗曲線效應，資本要求，等等）。2，競爭分析1)賣方競爭產(chǎn)商之間的競爭（這是一種強烈的、一般的、還是微弱的競爭力量/競爭的手段）2)潛在進入威脅（這是一種強烈的、一般的、還是微弱的競爭力量/進入壁壘）3)來自替代品的威脅（這是一種強烈的、一般的、還是微弱的競爭力量/為什么）4)供應商的權力（這是一種強烈的、一般的、還是微弱的競爭力量/為什么）5)顧客的權力（這是一種強烈的、一般的、還是微弱的競爭力量/為什么）3，驅(qū)動因素4，主要廠商的競爭地位/戰(zhàn)略群1）公司的地位處于有利位置/為什么2）公司的地位處于不利位置/為什么5，競爭對手分析1）關鍵的競爭對手的戰(zhàn)略性經(jīng)營方式/已經(jīng)與見到的行動2）公司需要考察的對象是那些競爭對手/為什么6，行業(yè)成功關鍵因素7，行業(yè)的前景和總體吸引力1）使得公司所在的行業(yè)有吸引力的因素2）使得公司所在的行業(yè)沒有吸引力的因素3）特殊的行業(yè)關注點/問題4）利潤前景（有利/不利）進行行業(yè)及競爭分析時，必須注意兩點：一、分析公司的外部形勢這一工作不是一項機械式的表格式的工作-輸入各種事件和數(shù)據(jù)就會自然得到清晰明了的結(jié)果。對于所有的影響因素如何發(fā)生作用以及未來的行業(yè)及競爭環(huán)境將會是什么樣的，戰(zhàn)略分析總是應該留有意見分歧的余地。對下列因素可能存在幾個不同的、誘人的分析方案：某個行業(yè)將如何延演進？該行業(yè)未來的吸引力如何？行業(yè)的利潤前景如何？不過，雖然不存在一個能夠得出決斷性分析判斷的方法體系，但是，在進行戰(zhàn)略分析時“走捷徑”以及完全依靠主觀的觀點和漫不經(jīng)心的觀察是不行的。如果公司的戰(zhàn)略管理者知道要解決的問題在什么地方，能夠洞悉出航業(yè)績競爭環(huán)境中的風吹草動，能夠運用形勢分析技術來尋找答案和解決公司面臨的問題，闡述基本的原理和分析的方法，提示需要考察的因素。二，整個行業(yè)及競爭分析需要每隔一到三年進行一次。在這個期間，公司的管理者必須隨著各種事件的發(fā)生不斷的更新他們的他們的思考和不斷重新考慮他們的思考。公司的管理者必須不斷的想行業(yè)及競爭環(huán)境學習，敏銳的洞察出行業(yè)中最近發(fā)生的一切，除此之外，別無選擇。所有其他的做法職能使得公司的管理者不可能做好充分的準備和做出精明的和及時的戰(zhàn)略調(diào)整措施。行業(yè)細分行業(yè)細分是按照一定的方法劃分經(jīng)營領域的過程，并在細分的基礎上，把行業(yè)分析的方法進一步運用于經(jīng)營領域，從而為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。行業(yè)細分是行業(yè)內(nèi)部結(jié)構分析的一種方法，可以幫助企業(yè)選擇特定的經(jīng)營領域。行業(yè)細分的實質(zhì)是企業(yè)根據(jù)自身戰(zhàn)略制定的需要，將整個行業(yè)的生產(chǎn)領域（產(chǎn)品或服務）和市場領域（顧客或用戶）分別按照若干特定的變量劃分后在組合。行業(yè)細分與市場營銷學上的市場細分相比，它擴展了市場細分的概念。從行業(yè)的角度看，行業(yè)是由與其產(chǎn)品或服務有關的因素組成的。其中，用戶和生產(chǎn)廠家是最基本的因素。用戶行為的差異性和生產(chǎn)廠家行為的差異性不僅影響整個行業(yè)的競爭格局，而且還使行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)差異。這種行業(yè)差異，表現(xiàn)在部分用戶和部分廠家行為的結(jié)合部上。不同的結(jié)合部，就形成行業(yè)內(nèi)不同的經(jīng)營領域。因此，行業(yè)細分的基本變量就是用戶變量和反映企業(yè)行為的產(chǎn)品變量。行業(yè)細分可以通過行業(yè)細分矩陣來進行，行業(yè)細分矩陣圖如下：在上表中，產(chǎn)品變量是通過產(chǎn)品特性劃分的，用戶變量則是根據(jù)用戶特性劃分的。產(chǎn)品變量通常指產(chǎn)品的內(nèi)在功能、外觀、材質(zhì)、包裝、價格、服務標準化、系列化、和技術水平等。用戶變量通常與市場細分的標志相同，如消費者市場按性別、年齡、收入水平、地區(qū)、購買方式和購買行為來劃分；生產(chǎn)者和經(jīng)營者市場按行業(yè)、規(guī)模、地區(qū)、經(jīng)營方式、奉行的戰(zhàn)略等等來劃分。正確的選擇產(chǎn)品變量和用戶變量是行業(yè)細分的關鍵。對企業(yè)而言，除了要運用多年積累的經(jīng)驗之外，還要細心識別產(chǎn)品變量和用戶變量存在著的有價值的差別，這樣才能使