戰(zhàn)略管理.doc

戰(zhàn)略管理第一篇: 戰(zhàn)略概述 第一章：戰(zhàn)略綜述 第二章：戰(zhàn)略目標(biāo) 第二篇：環(huán)境分析 第一章：外部環(huán)境分析 第一節(jié)：宏觀環(huán)境分析 第二節(jié)：中觀環(huán)境分析 第三節(jié)：微觀環(huán)境分析 第二章：企業(yè)內(nèi)部分析 第一節(jié)：企業(yè)內(nèi)部分析方法 第二節(jié)：企業(yè)財(cái)務(wù)分析 第三節(jié)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析 第三篇：企業(yè)總體戰(zhàn)略 第一章：穩(wěn)定型戰(zhàn)略 第二章：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 第一節(jié)：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略綜述 第二節(jié)：增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的類型 第一講：多樣化戰(zhàn)略 第二講：集中型戰(zhàn)略 第三講：一體化戰(zhàn)略 第三章：緊縮型戰(zhàn)略 第四章：混合型戰(zhàn)略 第五章：防御型戰(zhàn)略 第六章：進(jìn)攻型戰(zhàn)略 第四篇：制定各層次具體戰(zhàn)略 第一章：企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略 第一節(jié)：基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 第一講：差別化戰(zhàn)略 第二講：低成本戰(zhàn)略 第三講：集中型戰(zhàn)略 第四講：經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 第二節(jié)：經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略 第一講：經(jīng)營(yíng)單位投資戰(zhàn)略 第二講：不同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 第三講：不同競(jìng)爭(zhēng)地位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 第四講：國(guó)際化戰(zhàn)略 第二章：企業(yè)進(jìn)入戰(zhàn)略 第一節(jié)：企業(yè)并購(gòu)戰(zhàn)略 第一講：購(gòu)并綜述 第二講：公司購(gòu)并實(shí)施策略 第二節(jié)：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略 第三節(jié)：合資戰(zhàn)略第四節(jié)：戰(zhàn)略聯(lián)盟 第三章：企業(yè)職能戰(zhàn)略 第一節(jié)：職能部門(mén)戰(zhàn)略概述 第二節(jié)：財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略 第一講：財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略 第二講：籌資戰(zhàn)略 第三講：利潤(rùn)分配戰(zhàn)略 第四講：投資戰(zhàn)略 第三節(jié)：人力資源戰(zhàn)略 第一講：人力資源戰(zhàn)略概述 第二講：人才開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)戰(zhàn)略 第三講：人才使用與管理戰(zhàn)略 第四講：經(jīng)理人才的開(kāi)發(fā)使用戰(zhàn)略 第四節(jié)：生產(chǎn)戰(zhàn)略 第五節(jié)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 第一講：目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 -目標(biāo)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略 -目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略 -市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略 第二講：市場(chǎng)地位和戰(zhàn)略選擇 -市場(chǎng)占有率與競(jìng)爭(zhēng)地位 -市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 -市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 -補(bǔ)缺者戰(zhàn)略 -市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略 第三講：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 第四講：營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略 -產(chǎn)品戰(zhàn)略 -促銷(xiāo)戰(zhàn)略 -價(jià)格戰(zhàn)略 -銷(xiāo)售渠道戰(zhàn)略 第六節(jié)：協(xié)作戰(zhàn)略 第一講：供貨商的戰(zhàn)略選擇 第二講：協(xié)作方式的選擇 第三講：自制或外購(gòu)戰(zhàn)略 第七節(jié)：研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 第八節(jié)：組織戰(zhàn)略 第一講：組織變革與發(fā)展戰(zhàn)略 第二講：組織戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的匹配 第五篇：戰(zhàn)略的制訂、實(shí)施和控制 第一章：戰(zhàn)略制訂 第一節(jié)：戰(zhàn)略制訂方式 第二節(jié)：戰(zhàn)略的形成 第三節(jié)：戰(zhàn)略的評(píng)定和選擇第二章：戰(zhàn)略實(shí)施 第一節(jié)：戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)的制訂 第二節(jié)：戰(zhàn)略實(shí)施的基本模式 第三節(jié)：戰(zhàn)略實(shí)施中的資源配置 第四節(jié)：戰(zhàn)略實(shí)施中的領(lǐng)導(dǎo)作用 第五節(jié)：組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整 第六節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化第三章：戰(zhàn)略控制 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想也稱為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和，使企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，它是由一系列的觀念所組成的。企業(yè)對(duì)某一關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，就是某一方面的經(jīng)營(yíng)觀念。企業(yè)無(wú)論是否已經(jīng)認(rèn)識(shí)到、自覺(jué)或不自覺(jué)，客觀上都存在著自己的經(jīng)營(yíng)思想。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想的內(nèi)容是相當(dāng)廣泛的，因?yàn)槠髽I(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要處理的關(guān)系涉及到方方面面，對(duì)某一方面的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，就是某一方面的觀念。這一系列觀念的總和就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想。由于人們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的主要關(guān)系的認(rèn)識(shí)存在差異性，因此，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的主要內(nèi)容的認(rèn)識(shí)也存在區(qū)別。我們這里介紹下列基本觀念的時(shí)候，并不排除其他觀念在一定條件下的重要性，也不排除其他的一些觀念是下列觀念的派生觀念。1，市場(chǎng)觀念。市場(chǎng)觀念是企業(yè)處理自身與顧客關(guān)系之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。顧客需求是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是企業(yè)的生存發(fā)展之源。企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、什么時(shí)候生產(chǎn)以及生產(chǎn)的產(chǎn)品以什么方式去滿足顧客的基本需求是市場(chǎng)觀念的基本內(nèi)涵。2，競(jìng)爭(zhēng)觀念。競(jìng)爭(zhēng)觀念是企業(yè)處理自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，各企業(yè)之間為爭(zhēng)奪更有利的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)地位，從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益的斗爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有客觀性，排他性、風(fēng)險(xiǎn)性和公平性。企業(yè)對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，反映出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念的表現(xiàn)方式和強(qiáng)度。3，效益觀念。效益觀念是企業(yè)處理自身投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。企業(yè)可視為一個(gè)資源轉(zhuǎn)換器，以一定的資源投入，經(jīng)過(guò)內(nèi)部的轉(zhuǎn)移技術(shù)，轉(zhuǎn)換出社會(huì)和市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品。經(jīng)濟(jì)效益是產(chǎn)出和投入之比，這個(gè)比率越大，經(jīng)濟(jì)效益就越高。效益觀念的本質(zhì)就是以較少的投入（資金、人、財(cái)、物）帶來(lái)較大的產(chǎn)出（產(chǎn)量、銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)）。因此，企業(yè)的效益觀念涉及到處理好投入、轉(zhuǎn)化和產(chǎn)出的綜合平衡，解決好投入、轉(zhuǎn)換的經(jīng)濟(jì)、高效和產(chǎn)品的適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。4，創(chuàng)新觀念。創(chuàng)新觀念是企業(yè)處理現(xiàn)狀和變革之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。創(chuàng)新是企業(yè)家抓住市場(chǎng)的潛在機(jī)會(huì)，對(duì)經(jīng)營(yíng)要素、經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)組織的重新組合，以建立效能更強(qiáng)、效率更高的新的經(jīng)營(yíng)體系的變革過(guò)程。企業(yè)的創(chuàng)新觀念主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是技術(shù)創(chuàng)新，包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、老產(chǎn)品的改造、新技術(shù)和新工藝的采用以及新資源的利用；二是市場(chǎng)創(chuàng)新，即向新市場(chǎng)的開(kāi)拓；三是組織創(chuàng)新，包括變革原有的組織形式，建立新的經(jīng)營(yíng)組織。變革是有風(fēng)險(xiǎn)的，然而不變革也是有風(fēng)險(xiǎn)的。對(duì)兩種風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度是創(chuàng)新觀念的本質(zhì)。5，長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念。長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念是企業(yè)處理自身近期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。近期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是一對(duì)矛盾統(tǒng)一體，商品生產(chǎn)的特點(diǎn)是擴(kuò)大再生產(chǎn)，然而投資者和職工當(dāng)前的利益又不能不考慮。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何兼顧者對(duì)矛盾，是長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念的核心。6，社會(huì)觀念（生態(tài)觀念）。社會(huì)觀念是企業(yè)處理自身發(fā)展之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越感到社會(huì)責(zé)任的重要性。企業(yè)之所以能存在，就在于能對(duì)社會(huì)做出某些貢獻(xiàn)。除了生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品外，企業(yè)還負(fù)有諸如對(duì)國(guó)家、生態(tài)環(huán)境、文化教育事業(yè)、社區(qū)發(fā)展、就業(yè)、職工福利和個(gè)人發(fā)展負(fù)有責(zé)任。社會(huì)觀念的本質(zhì)，就是謀求企業(yè)與社會(huì)的共同發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，社會(huì)的發(fā)展又為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的外部環(huán)境，所以也稱為生態(tài)平衡觀念。推而廣之，生態(tài)觀念是指企業(yè)與所有利益相關(guān)者互惠互利，共同發(fā)展的觀念。7，民主的觀念。民主觀念是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)處理與下屬以及職工關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策要科學(xué)化、民主化。企業(yè)的廣大職工中蘊(yùn)藏著豐富巨大的想象力和創(chuàng)造力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何把這種想象力和創(chuàng)造力激發(fā)出來(lái)，予以加工提煉，是民主觀念的核心。企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨是關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣?huì)發(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻(xiàn)的陳述，有時(shí)也稱為企業(yè)使命。企業(yè)宗旨不僅陳述了企業(yè)未來(lái)的任務(wù)，而且要闡明為什么要完成這個(gè)任務(wù)以及完成任務(wù)的行為規(guī)范是什么。也就是說(shuō)，盡管企業(yè)的宗旨陳述千差萬(wàn)別，但它要回答兩個(gè)基本問(wèn)題：（1）我們這個(gè)企業(yè)是干什么的和按什么原則干的？（2）我們這個(gè)企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立什么樣的社會(huì)形象以區(qū)別于同類企業(yè)？因此，企業(yè)的宗旨陳述應(yīng)該包括以下基本內(nèi)容：1，企業(yè)形成和存在的基本目的。這一內(nèi)容提出了企業(yè)的價(jià)值觀念，及企業(yè)的基本社會(huì)責(zé)任和期望在某方面對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。2，為實(shí)現(xiàn)根本目的的應(yīng)從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍。這一內(nèi)容規(guī)定著企業(yè)在戰(zhàn)略期的生產(chǎn)范圍和市場(chǎng)范圍。3，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基本行為規(guī)則和原則。這一內(nèi)容闡明了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想。經(jīng)營(yíng)思想的陳述，往往反映在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針中。雖然并不是所有的企業(yè)都有文字的宗旨，或公開(kāi)發(fā)表自己的宗旨陳述，但是越來(lái)越多的企業(yè)以將企業(yè)的宗旨陳述看成是企業(yè)的戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)宗旨陳述的重要性可以概括為以下三個(gè)方面：1，提出企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)（價(jià)值觀），確保企業(yè)內(nèi)部對(duì)企業(yè)的目的合適項(xiàng)目的主要行動(dòng)達(dá)成共識(shí)。企業(yè)宗旨中關(guān)于企業(yè)存在的根本目的的陳述，為全體員工樹(shù)立了一個(gè)共同為之奮斗的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)以及全體員工選擇自身行為的總規(guī)范和總指導(dǎo)。個(gè)人的行為和目標(biāo)，部門(mén)的行為和目標(biāo)乃至整個(gè)企業(yè)的行為和目標(biāo)是否符合企業(yè)發(fā)展的方向，其最總的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，以企業(yè)存在的根本目的所表達(dá)的企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)還起著激勵(lì)員工的作用。2，為企業(yè)戰(zhàn)略管理者確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略、制定政策，有效利用資源提供了方向性指導(dǎo)。企業(yè)宗旨中關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍或經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的襯衫，及企業(yè)發(fā)展防線的陳述，為企業(yè)選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段即戰(zhàn)略方案提供了依據(jù)。也就是說(shuō)，企業(yè)宗旨為企業(yè)確定戰(zhàn)略目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行那些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（生產(chǎn)哪些產(chǎn)品，進(jìn)入哪些市場(chǎng)）和以什么方式（制定什么政策，如何配置資源）進(jìn)行這些活動(dòng)之明了方向、提供了依據(jù)。3，樹(shù)立區(qū)別于其他企業(yè)的形象。企業(yè)宗旨中關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的行為準(zhǔn)則的陳述，有利于企業(yè)樹(shù)立一個(gè)特別的，個(gè)性的，不同于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)形象。因?yàn)椋从沉似髽I(yè)處理自身和社會(huì)關(guān)系的重點(diǎn)和態(tài)度，反映了企業(yè)處理與各種相關(guān)利害團(tuán)體和個(gè)人關(guān)系的觀點(diǎn)和態(tài)度。良好的社會(huì)形象是企業(yè)寶貴的無(wú)形財(cái)產(chǎn)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的宗旨有一個(gè)歷史的形成過(guò)程。一個(gè)企業(yè)新建之初，其宗旨都比較模糊或比較簡(jiǎn)單，大致局限在經(jīng)營(yíng)范圍的陳述上。隨著企業(yè)的發(fā)展和對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的體驗(yàn)，其宗旨會(huì)逐步成熟和完善。不同企業(yè)定額宗旨陳述詳略不一，表達(dá)方式也不相同。但企業(yè)宗旨陳述是企業(yè)戰(zhàn)略中最引人注目、最易為公眾了解的部分，也是能夠指導(dǎo)和激勵(lì)各種利益相關(guān)團(tuán)體的部分。因此對(duì)企業(yè)的宗旨陳述的主要要求是保證它能簡(jiǎn)要的包括所有基本內(nèi)容。具體陳述中如何既簡(jiǎn)要又恰到好處的表達(dá)企業(yè)的宗旨，只有依賴于在實(shí)踐中不斷的探索和研究。不過(guò)，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的宗旨陳述應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：1，企業(yè)的宗旨陳述應(yīng)該是比較寬泛的，其原因有二：一是寬泛的企業(yè)宗旨陳述為企業(yè)戰(zhàn)略管理者的創(chuàng)造性提供了選擇的余地，過(guò)于狹窄的宗旨陳述會(huì)限制這種創(chuàng)造性，從而使企業(yè)在多變的環(huán)境中錯(cuò)過(guò)許多機(jī)會(huì)；二是便于調(diào)和各種利益相關(guān)者的差異，較含糊，原則性的表現(xiàn)對(duì)各種利益團(tuán)體的重視程度，可以避免產(chǎn)生不必要的矛盾。2，企業(yè)的宗旨陳述應(yīng)該比較全面。企業(yè)通過(guò)宗旨陳述不僅要從各方面來(lái)定義企業(yè)，而且還要能夠綜合反映企業(yè)各個(gè)利益團(tuán)體的要求，否則就不能為制定目標(biāo)和戰(zhàn)略提供有效的指導(dǎo)。3，企業(yè)的宗旨陳述又不能過(guò)于寬泛而不限制企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，因?yàn)檫^(guò)分寬泛的宗旨陳述無(wú)法統(tǒng)一企業(yè)對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)。企業(yè)宗旨在明確以后，還應(yīng)適當(dāng)展開(kāi)。一般認(rèn)為，展開(kāi)的企業(yè)宗旨，應(yīng)陳述下面十個(gè)方面的內(nèi)容：（1）顧客-誰(shuí)是企業(yè)的主要顧客？（2）產(chǎn)品或服務(wù)-企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？（3）市場(chǎng)-企業(yè)主要在哪一個(gè)地區(qū)或行業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)？（4）技術(shù)-企業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)是什么？（5）對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展和盈利的關(guān)注-對(duì)企業(yè)近、中、遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的態(tài)度。（6）哲學(xué)-企業(yè)的基本信仰，價(jià)值觀念和愿望是什么？（7）自我意識(shí)-企業(yè)的長(zhǎng)處和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？（8）對(duì)公眾影響的關(guān)注-企業(yè)期望給公眾塑造一個(gè)什么樣的企業(yè)形象？（9）利益協(xié)調(diào)的有效性-是否有效的反映了顧客、股東、公司職工、社區(qū)、供應(yīng)和銷(xiāo)售的廠商等各利益相關(guān)團(tuán)體的利益。（10）激勵(lì)程度-展開(kāi)的企業(yè)宗旨能否有效的激勵(lì)企業(yè)職工？戰(zhàn)略目標(biāo)制定過(guò)程般來(lái)說(shuō)，確定戰(zhàn)略目標(biāo)需要經(jīng)歷調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評(píng)價(jià)論證和目標(biāo)決斷這樣四個(gè)具體步驟。1，調(diào)查研究。在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之前，必須進(jìn)行調(diào)查研究工作。但是在進(jìn)入確定戰(zhàn)略目標(biāo)的工作中還必須對(duì)已經(jīng)作過(guò)的調(diào)查研究成果進(jìn)行復(fù)核，進(jìn)一步整理研究，把機(jī)會(huì)和威脅，長(zhǎng)處與短處，自身與對(duì)手，企業(yè)與環(huán)境，需要與資源，現(xiàn)在與未來(lái)加以對(duì)比，搞清楚他們之間的關(guān)系，才能為確定戰(zhàn)略目標(biāo)奠定起比較可靠的基礎(chǔ)。調(diào)查研究一定要全面進(jìn)行，但又要突出重點(diǎn)。為確定戰(zhàn)略而進(jìn)行的調(diào)查研究是不同于其他類型的調(diào)查研究的，它的側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系和對(duì)未來(lái)研究和預(yù)測(cè)。關(guān)于企業(yè)自身的歷史與現(xiàn)狀的陳述自然是有用的，但是，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)決策來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的還是那些對(duì)企業(yè)未來(lái)具有決定意義的外部環(huán)境的信息。2，擬定目標(biāo)。經(jīng)過(guò)細(xì)致周密的調(diào)查研究，便可以著手?jǐn)M定戰(zhàn)略目標(biāo)了。擬定戰(zhàn)略目標(biāo)一般需要經(jīng)歷兩個(gè)環(huán)節(jié)：擬定目標(biāo)方向和擬定目標(biāo)水平。首先在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)，依據(jù)對(duì)外部環(huán)境、需要和資源的綜合考慮，確定目標(biāo)方向，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有能力與手段等諸種條件的全面衡量，對(duì)沿著戰(zhàn)略方向展開(kāi)的活動(dòng)所要達(dá)到的水平也做出初步的規(guī)定，這便形成了可供決策選擇的目標(biāo)方案。前面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包含的內(nèi)容已經(jīng)做出了介紹。在確定過(guò)程中，必須注意目標(biāo)結(jié)構(gòu)的合理性，并要列出各個(gè)目標(biāo)的綜合排列的次序。另外，在滿足實(shí)際需要的前提下，要盡可能減少目標(biāo)的個(gè)數(shù)。一般采用的方法是：把類時(shí)的目標(biāo)合并成一個(gè)目標(biāo)；把從屬目標(biāo)歸于總目標(biāo)；通過(guò)度量求和，求平均或過(guò)程綜合函數(shù)的辦法，形成一個(gè)單一的綜合目標(biāo)。在擬定目標(biāo)的過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注意充分發(fā)揮參謀智囊人員的作用。要根據(jù)實(shí)際需要與可能，盡可能多的提出一些目標(biāo)方案，以便與對(duì)比選優(yōu)。3，評(píng)價(jià)論證。戰(zhàn)略目標(biāo)擬定出來(lái)之后，就要組織多方面的專家和有關(guān)人員對(duì)提出的目標(biāo)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和論證。（1）論證和評(píng)價(jià)要圍繞目標(biāo)防線是否正確進(jìn)行。要著重研究：擬定的戰(zhàn)略目標(biāo)是否符合企業(yè)精神，是否符合企業(yè)的整體利益與發(fā)展需要，是否符合外部環(huán)境及未來(lái)發(fā)展的需要。（2）要論證和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性。論證與評(píng)價(jià)的方法，主要是按照目標(biāo)的要求，分析企業(yè)的實(shí)際能力，找出目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距，然后分析用以消除這個(gè)差距的措施，而且要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)算，盡可能用數(shù)據(jù)說(shuō)明。如果制定的途徑，能力和措施，對(duì)消除這個(gè)差距有足夠的保證，那就說(shuō)明這個(gè)目標(biāo)是可行的。還有一個(gè)傾向要注意的是，如果外部環(huán)境及未來(lái)的變化對(duì)企業(yè)發(fā)展比較有利，企業(yè)自身也有辦法找到更多的發(fā)展途徑、能力和措施，那么就要考慮提高戰(zhàn)略目標(biāo)的水平。（3）要對(duì)所擬定的目標(biāo)完善化程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。要著重考察：目標(biāo)是否明確。所謂目標(biāo)明確，是指目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是單義的，只能有一種理解，而不能是多義的；多項(xiàng)目標(biāo)還必須分出主次輕重；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任必須能夠落實(shí)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件也要盡可能明確；目標(biāo)的內(nèi)容是協(xié)調(diào)一致。如果內(nèi)容不協(xié)調(diào)一致，完成其中一部分指標(biāo)勢(shì)必會(huì)犧牲另一部分指標(biāo)，那么，目標(biāo)內(nèi)容便無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)；有無(wú)改善的余地。如果在評(píng)價(jià)論證時(shí)，人們已經(jīng)提出了多個(gè)目標(biāo)方案，那么這種評(píng)價(jià)論證就要在比較中恰當(dāng)進(jìn)行。通過(guò)對(duì)比、權(quán)衡利弊，找出各個(gè)目標(biāo)方案的優(yōu)劣所在。擬定目標(biāo)的評(píng)價(jià)論證過(guò)程，也是目標(biāo)方案的完善過(guò)程。要通過(guò)評(píng)價(jià)論證，找出目標(biāo)方案的不足，并想方設(shè)法使之完善起來(lái)。如果通過(guò)評(píng)價(jià)論證發(fā)現(xiàn)擬定的目標(biāo)完全不正確或根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)，那就要回過(guò)頭去重新擬定目標(biāo)，然后再重新評(píng)價(jià)論證。4，目標(biāo)決斷。在決斷選定目標(biāo)時(shí)，要注意從以下三方面權(quán)衡各個(gè)目標(biāo)方案：目標(biāo)方向的正確程度；可望實(shí)現(xiàn)的程度；期望效益的大小。對(duì)這三個(gè)方面宜作綜合考慮。所選定的目標(biāo)，三個(gè)方面的期望之都應(yīng)該盡可能大。目標(biāo)決斷，還必須掌握好決斷時(shí)機(jī)。因?yàn)閼?zhàn)略決策不同于戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)決策常常會(huì)時(shí)間比較緊迫，回旋余地很小，而且戰(zhàn)略目標(biāo)決策的時(shí)間壓力相對(duì)不大。在決策時(shí)間問(wèn)題上，一方面要防止在機(jī)會(huì)和困難都還沒(méi)有搞清楚之前就輕率決策；另一方面又不能優(yōu)柔寡斷，貽誤時(shí)機(jī)。從調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評(píng)價(jià)論證導(dǎo)目標(biāo)決斷，確定戰(zhàn)略目標(biāo)這四個(gè)步驟是緊密結(jié)合在一起的，后一步的工作要依賴于前一步的工作，在進(jìn)行后一步的工作時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)歉意不工作的不足，或則遇到嘹新情況，就需要回過(guò)頭去。重新進(jìn)行前一步或前幾步的工作。政治法律環(huán)境分析政治法律環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等方面。這些因素常常制約、影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，尤其是影響企業(yè)較長(zhǎng)期的投資行為。政治環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響特點(diǎn)是：1，直接性。即國(guó)家政治環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。2，難于預(yù)測(cè)性。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難預(yù)測(cè)國(guó)家政治環(huán)境的變化趨勢(shì)。3，不可逆轉(zhuǎn)性。政治環(huán)境因素一旦影響到企業(yè)，就會(huì)使企業(yè)發(fā)生十分迅速和明顯的變化，而這一變化企業(yè)是駕馭不了的。政治環(huán)境分析主要要分析國(guó)內(nèi)的政治環(huán)境和國(guó)際的政治環(huán)境。國(guó)內(nèi)的政治環(huán)境包括以下一些要素：(1)政治制度（2）政黨和政黨制度（3）政治性團(tuán)體（4）黨和國(guó)家的方針政策（5）政治氣氛。國(guó)際政治環(huán)境主要包括：（1）國(guó)際政治局勢(shì)（2）國(guó)際關(guān)系（3）目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)政治環(huán)境。法律環(huán)境分析主要要分析的因素有：（1）法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，如公司法、中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法、合同法、專利法、商標(biāo)法、稅法、企業(yè)破產(chǎn)法等。（2）國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)。在我國(guó)主要有法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)以及各種行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。與企業(yè)關(guān)系較為密切的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)有工商行政管理機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、物價(jià)機(jī)關(guān)、計(jì)量管理機(jī)關(guān)、技術(shù)質(zhì)量管理機(jī)關(guān)、專利機(jī)關(guān)、環(huán)境保護(hù)管理機(jī)關(guān)、政府審計(jì)機(jī)關(guān)。此外，還有一些臨時(shí)性的行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，如各級(jí)政府的財(cái)政、稅收、物價(jià)檢查組織等。（3）企業(yè)的法律意識(shí)。企業(yè)的法律意識(shí)是法律觀、法律感和法律思想的總稱，是企業(yè)對(duì)法律制度的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。企業(yè)的法律意識(shí)，最終都會(huì)物化為一定性質(zhì)的法律行為，并造成一定的行為后果，從而構(gòu)成每個(gè)企業(yè)不得不面對(duì)的法律環(huán)境。（4）國(guó)際法所規(guī)定的國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)法律環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析所謂經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策。社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況包括經(jīng)濟(jì)要素的性質(zhì)、水平、結(jié)構(gòu)、變動(dòng)趨勢(shì)等多方面的內(nèi)容，涉及國(guó)家、社會(huì)、市場(chǎng)及自然等多個(gè)領(lǐng)域。國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策是國(guó)家履行經(jīng)濟(jì)管理職能，調(diào)控國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)水平，結(jié)構(gòu)，實(shí)施國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)方針，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有著重要的影響。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制和宏觀經(jīng)濟(jì)政策等四個(gè)要素構(gòu)成。社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同的經(jīng)濟(jì)成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門(mén)以及社會(huì)再生產(chǎn)各個(gè)方面在組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互的適應(yīng)性、量的比例及排列關(guān)聯(lián)的狀況。社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五方面的內(nèi)容，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)，其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是指一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水準(zhǔn)。反映一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的常用指標(biāo)有國(guó)民生產(chǎn)總值，國(guó)民收入、人均國(guó)民收入、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。經(jīng)濟(jì)體制是指國(guó)家經(jīng)濟(jì)組織的形式。經(jīng)濟(jì)體制規(guī)定了國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門(mén)的關(guān)系，并通過(guò)一定的管理手段和方法，調(diào)控或影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的范圍、內(nèi)容和方式等。經(jīng)濟(jì)政策是指國(guó)家、政黨制定的一定時(shí)期國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略與策略，它包括綜合性的全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)民收入分配政策、價(jià)格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動(dòng)工資政策、對(duì)外貿(mào)易政策等。因此，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析就是要對(duì)以上的各個(gè)要素進(jìn)行分析，運(yùn)用各種指標(biāo)，以準(zhǔn)確的分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響，從而制訂出正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)社會(huì)責(zé)任分析企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指的是企業(yè)管理者對(duì)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和保護(hù)社會(huì)的整體利益所承擔(dān)的一種管理責(zé)任。學(xué)者美國(guó)戴維斯就企業(yè)為什么以及如何承擔(dān)這種責(zé)任提出了自己的看法，這種看法被稱為“戴維斯模型”，其具體內(nèi)容如下：1，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任來(lái)源于它的社會(huì)權(quán)力。由于企業(yè)對(duì)諸如少數(shù)民族平等就業(yè)和環(huán)境保護(hù)等重大社會(huì)問(wèn)題的解決有重大的影響力，因此社會(huì)就必然要求企業(yè)運(yùn)用這種影響力來(lái)解決這些社會(huì)問(wèn)題。2，企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)雙向開(kāi)放的系統(tǒng)，即開(kāi)放的接受社會(huì)的信息，也要讓社會(huì)公開(kāi)的了解它的經(jīng)營(yíng)。為了保證整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)步，企業(yè)和社會(huì)之間必須保持連續(xù)、誠(chéng)實(shí)和公開(kāi)的信息溝通。3，企業(yè)的每項(xiàng)活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)，都必須在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，考慮社會(huì)成本和效益。也就是說(shuō)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策不能只建立在技術(shù)可行性和經(jīng)濟(jì)收益之上，而且要考慮決策對(duì)社會(huì)的長(zhǎng)期和短期的影響。4，與每一活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)相聯(lián)系的社會(huì)成本應(yīng)該最終轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。社會(huì)不能希望企業(yè)完全用自己的資金、人力去從事那些只對(duì)社會(huì)有利的事情。5，企業(yè)作為法人，應(yīng)該和其他自然人一樣參與解決一些超出自己正常范圍之外的社會(huì)問(wèn)題。因?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)條件的改善和進(jìn)步，最終會(huì)給社會(huì)每一位成員（包括作為法人的企業(yè)）帶來(lái)好處那么，企業(yè)活動(dòng)究竟應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，負(fù)什么責(zé)呢？有學(xué)者將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容做了如下概括和歸納：1.對(duì)股東：證券價(jià)格的上升；股息的分配（數(shù)量和時(shí)間）。2.職工或工會(huì)：相當(dāng)?shù)氖杖胨剑还ぷ鞯姆€(wěn)定性；良好的工作環(huán)境；提升的機(jī)會(huì)。3.對(duì)政府：對(duì)政府號(hào)召和政策的支持；遵守法律和規(guī)定。4.對(duì)供應(yīng)者：保證付款的時(shí)間。5.對(duì)債權(quán)人：對(duì)合同條款的遵守；保持值得信賴的程度。6.對(duì)消費(fèi)者/代理商：保證商品的價(jià)值（產(chǎn)品價(jià)格與質(zhì)量、性能和服務(wù)的關(guān)系）；產(chǎn)品或服務(wù)的方便程度。7.對(duì)所處的社區(qū)：對(duì)環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)；對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)（稅收、捐獻(xiàn)、直接參加）；對(duì)解決社會(huì)問(wèn)題的貢獻(xiàn)。8.對(duì)貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會(huì)：參加活動(dòng)的次數(shù)；對(duì)各種活動(dòng)的支持（經(jīng)濟(jì)上的）。9.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者：公平的競(jìng)爭(zhēng)；增長(zhǎng)速度；在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新。10.對(duì)特殊利益集團(tuán)：提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)；對(duì)城市建設(shè)的支持；對(duì)殘疾人、兒童和婦女組織的貢獻(xiàn)。但是，在戰(zhàn)略決策的過(guò)程中，各個(gè)與企業(yè)利害相關(guān)的團(tuán)體的利益總是相互矛盾的，不可能有一個(gè)能使每一方都滿意的戰(zhàn)略。因此，一個(gè)高層管理者應(yīng)該知道那些團(tuán)體的利益是要特別重視的。美國(guó)管理協(xié)會(huì)（AMA）曾經(jīng)對(duì)6000位經(jīng)理進(jìn)行調(diào)查，最后得出了下表：各種利益相關(guān)團(tuán)體對(duì)企業(yè)的重要性利益相關(guān)團(tuán)體得分排序（最高為7分）顧客6.40職工6.01主要股東5.30一般大眾4.52一般股東4.51政府3.79社會(huì)文化因素分析社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)性質(zhì)、人們共享的價(jià)值觀，人口狀況、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰等各個(gè)方面。從影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂的角度來(lái)看，社會(huì)文化環(huán)境可分解為文化、人口兩個(gè)方面。人口因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制訂有重大影響。例如，人口總數(shù)直接影響著社會(huì)生產(chǎn)總規(guī)模；人口的地理分布影響著企業(yè)的廠址選擇；人口的性別比例和年齡結(jié)構(gòu)在一定程度上決定了社會(huì)需求結(jié)構(gòu)，進(jìn)而影響社會(huì)供給結(jié)構(gòu)和企業(yè)生產(chǎn)；人口的教育文化水平直接影響著企業(yè)的人力資源狀況；家庭戶數(shù)及其結(jié)構(gòu)的變化與耐用消費(fèi)品的需求和變化趨勢(shì)密切相關(guān)，因而也就影響到耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)規(guī)模等。對(duì)人口因素的分析可以使用以下一些變量：離婚率、出生和死亡率，人口的平均壽命，人口的年齡和地區(qū)分布，人口在民族和性別上的比例變化，人口和地區(qū)在教育水平和生活方式上的差異等。目前世界上人口變化的主要趨向是：1，世界人口迅速增長(zhǎng)，早已突破50億大關(guān)，世界人口的增長(zhǎng)意味著消費(fèi)將繼續(xù)增長(zhǎng)，世界市場(chǎng)將繼續(xù)擴(kuò)大。在我國(guó)，勞動(dòng)就業(yè)壓力將長(zhǎng)期存在，同時(shí)，隨著人口增長(zhǎng)，耕地減少，我國(guó)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力將向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。2，發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的出生率開(kāi)始下降，兒童減少，這種趨向一方面對(duì)以兒童為目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)是一種環(huán)境威脅，另一方面年輕夫婦可以有更多的閑暇和收入用于旅游，在外用餐、文體活動(dòng)等，因此可為相應(yīng)的企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。3，許多國(guó)家人口趨于老齡化，在我國(guó)也有這種趨向，老年人市場(chǎng)正在逐步擴(kuò)大，老年人的消費(fèi)能力也在逐漸增強(qiáng)，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究老年人市場(chǎng)的問(wèn)題。4，許多東方國(guó)家的家庭狀況正在發(fā)生變化：家庭規(guī)模向小型化方向發(fā)展，幾世同堂的大家庭大為減少。5，在西方國(guó)家，非家庭住戶也在迅速增加，非家庭住戶包括單身成年人住戶，暫時(shí)同居戶和集體住戶。文化環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是間接的，潛在的和持久的，文化的基本要素包括哲學(xué)、宗教、語(yǔ)言與文字、文學(xué)藝術(shù)等，它們共同構(gòu)筑成文化系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)文化有重大的影響。1，哲學(xué)是文化的核心部分，在整個(gè)文化中起著主導(dǎo)作用。我國(guó)的傳統(tǒng)哲學(xué)基本上由宇宙論、本體論、知識(shí)論、歷史哲學(xué)及人生論（道德哲學(xué)）五個(gè)方面構(gòu)成，它們以各種微妙的方式滲透到文化的各個(gè)方面，發(fā)揮著強(qiáng)大的作用。2，宗教作為文化的一個(gè)側(cè)面，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中與傳統(tǒng)文化有密切的聯(lián)系，在我國(guó)文化中，宗教所占的地位并不像西方那樣顯著，宗教情緒也不象西方那樣強(qiáng)烈，但其作用仍不可忽視。3，語(yǔ)言文字和文化藝術(shù)是文化的具體表現(xiàn)，是社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活的反映，它對(duì)企業(yè)職工的心理、人生觀、價(jià)值觀、性格、道德及審美觀點(diǎn)的影響及導(dǎo)向是不容忽視的。企業(yè)對(duì)文化環(huán)境的分析過(guò)程是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要步驟，企業(yè)對(duì)文化環(huán)境分析的目的是要把社會(huì)文化內(nèi)化為企業(yè)的內(nèi)部文化，使企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都符合環(huán)境文化的價(jià)值檢驗(yàn)，另外，企業(yè)對(duì)文化的分析與關(guān)注最終要落實(shí)到對(duì)人的關(guān)注上，從而有效的激勵(lì)員工，有效的為顧客服務(wù)。技術(shù)環(huán)境分析企業(yè)的科技環(huán)境指的是企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會(huì)現(xiàn)象的集合。粗略的劃分企業(yè)的科技環(huán)境，大體包括四個(gè)基本要素：社會(huì)科技水平，社會(huì)科技力量，國(guó)家科技體制，國(guó)家科技政策和科技立法。社會(huì)科技水平是構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素，它包括科技研究的領(lǐng)域、科技研究成果門(mén)類分布及先進(jìn)程度和科技成果的推廣和應(yīng)用三個(gè)方面。社會(huì)科技力量是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的科技研究與開(kāi)發(fā)的實(shí)力。科技體制是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的科技研究與開(kāi)發(fā)實(shí)力?？萍俭w制指一個(gè)國(guó)家社會(huì)科技系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式及其與國(guó)民經(jīng)濟(jì)其它部門(mén)的關(guān)系狀態(tài)的總稱，主要包括科技事業(yè)與科技人員的社會(huì)地位，科技機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則與運(yùn)行方式、科技管理制度、科技推廣渠道等。國(guó)家的科技政策與科技立法指的是國(guó)家憑借行政權(quán)力與立法權(quán)力，對(duì)科技事業(yè)履行管理、指導(dǎo)職能的途徑。如今，變革性的技術(shù)正對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生著巨大的影響。企業(yè)要密切關(guān)注與本企業(yè)的產(chǎn)品有關(guān)的科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)有水平，發(fā)展趨勢(shì)及發(fā)展速度，對(duì)于新的硬技術(shù)，如新材料、新工藝、新設(shè)備，企業(yè)必須隨時(shí)跟蹤掌握，對(duì)于新的軟技術(shù)，如現(xiàn)代管理思想、管理方法、管理技術(shù)等，企業(yè)要特別重視。企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)環(huán)境分析時(shí)需要回答的有關(guān)技術(shù)的關(guān)鍵性問(wèn)題有：1.公司擁有的主要技術(shù)是什么？2.公司在業(yè)務(wù)活動(dòng)及產(chǎn)品和零部件生產(chǎn)中采用了何種技術(shù)？3.這些技術(shù)對(duì)各種業(yè)務(wù)活動(dòng)及產(chǎn)品和零部件生產(chǎn)的重要程度如何？4.外購(gòu)的零件及原材料中包含了那些技術(shù)？5.上述外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的？為什么？6.企業(yè)是否能持續(xù)的利用這些外部技術(shù)？7.這些技術(shù)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)何種變革？是哪些公司開(kāi)創(chuàng)了這種變革？8.這些技術(shù)在未來(lái)可能會(huì)發(fā)生何種變化？9.公司在以往對(duì)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了哪些投資？10.公司在技術(shù)上的主要競(jìng)爭(zhēng)者以往的和計(jì)劃的投資內(nèi)容和投資方式如何？11.公司及其競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品的研制與設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)及服務(wù)等各方面進(jìn)行了哪些投資？12.人們對(duì)各公司的技術(shù)水平的主觀排序如何？13.公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品是什么？14.公司的產(chǎn)品包含哪些零部件？15.這些零部件、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的成本及價(jià)值增值結(jié)構(gòu)是什么？16.以往企業(yè)的財(cái)務(wù)及戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效如何？17.這些績(jī)效對(duì)現(xiàn)金增值和盈利、投資需求、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、企業(yè)市場(chǎng)地位及份額的影響如何？18.公司現(xiàn)有技術(shù)可以有那些應(yīng)用？19.公司實(shí)施了哪些應(yīng)用？沒(méi)有實(shí)施哪些應(yīng)用？為什么？20.在這些技術(shù)應(yīng)用方面的投資會(huì)在多大程度上擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)、增加企業(yè)盈利、增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)？這里應(yīng)當(dāng)考慮的因素包括：用戶需要與需求的變化，當(dāng)前與正在出現(xiàn)中的細(xì)分市場(chǎng)，各細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位及主要競(jìng)爭(zhēng)者可能會(huì)采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。21.公司的技術(shù)對(duì)于各種應(yīng)用的重要程度如何？22.對(duì)這些應(yīng)用至關(guān)重要的其他技術(shù)有那些？23.在各種應(yīng)用中，不同的技術(shù)有那些區(qū)別？24.在各種應(yīng)用中相互競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)有哪些？決定各種技術(shù)各自替代優(yōu)勢(shì)的因素是什么？25.這些技術(shù)目前正在發(fā)生和將要發(fā)生那些變化？26.公司應(yīng)當(dāng)考慮實(shí)施哪些技術(shù)應(yīng)用？27.公司進(jìn)行技術(shù)資源投資的優(yōu)先順序是什么？28.公司為實(shí)現(xiàn)目前的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要哪些技術(shù)資源？29.公司技術(shù)投資的水平及增長(zhǎng)速度應(yīng)為如何？30.那些技術(shù)投資應(yīng)當(dāng)予以削減或取消？31.為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要增加哪些新技術(shù)？32.公司的技術(shù)及業(yè)務(wù)組合對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響如何？-摘自戰(zhàn)略管理（美）弗雷德R戴維 著 李克寧 譯 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 劉冀生 清華大學(xué)出戰(zhàn)略目標(biāo)核心結(jié)構(gòu)在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位的基礎(chǔ)上，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)可以按四大內(nèi)容展開(kāi)：市場(chǎng)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)。并且，每一個(gè)目標(biāo)又可以作如下分解。如下圖： 1，市場(chǎng)目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)最重要的決策是企業(yè)在市場(chǎng)上的相對(duì)地位，它常常反映了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。企業(yè)所預(yù)期達(dá)到的市場(chǎng)地位應(yīng)該是最優(yōu)的市場(chǎng)份額，這就要求對(duì)顧客、對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)、對(duì)銷(xiāo)售渠道等作仔細(xì)的分析。（1）產(chǎn)品目標(biāo)。包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額等；（2）渠道目標(biāo)。包括縱向渠道目標(biāo)，即渠道的層次，以及橫向渠道目標(biāo)，即同一渠道成員的數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo)。（3）溝通目標(biāo)。包括廣告、營(yíng)業(yè)推廣等活動(dòng)的預(yù)算和預(yù)算效果。2，創(chuàng)新目標(biāo)。在環(huán)境變化加劇、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，創(chuàng)新概念受到重視是必然的。創(chuàng)新作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，時(shí)使企業(yè)獲得生存和發(fā)展的生機(jī)和活力。在每一個(gè)企業(yè)中，基本上存在著三種創(chuàng)新：技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。為樹(shù)立創(chuàng)新目標(biāo)，戰(zhàn)略制定者一方面必須預(yù)計(jì)達(dá)到市場(chǎng)目標(biāo)所需的各項(xiàng)創(chuàng)新，另一方面必須對(duì)技術(shù)進(jìn)步在企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域中引起的發(fā)展做出評(píng)價(jià)。（1）制度創(chuàng)新目標(biāo)。隨著生產(chǎn)的不斷發(fā)展，引起新的企業(yè)組織形式的出現(xiàn)。制度創(chuàng)新目標(biāo)即對(duì)企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新，從而使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場(chǎng)。（2）技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)。這一目標(biāo)將導(dǎo)致新的生產(chǎn)方式的引入，即包括原材料，能源、設(shè)備、產(chǎn)品等有形的創(chuàng)新目標(biāo)，也包括工藝程序的設(shè)計(jì)、操作方法的改進(jìn)等無(wú)形目標(biāo)。制定技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)將推動(dòng)企業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)廣泛和深刻的發(fā)展。（3）管理創(chuàng)新目標(biāo)。管理創(chuàng)新涉及到經(jīng)營(yíng)思路、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。管理創(chuàng)新的主要目標(biāo)是試圖設(shè)計(jì)一套規(guī)則和程序以降低交易費(fèi)用，這一目標(biāo)的建立是企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力。3，盈利目標(biāo)。這是企業(yè)的一個(gè)基本目標(biāo)，企業(yè)必須獲得經(jīng)濟(jì)效益。作為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件和限制因素的利潤(rùn)，既是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的檢驗(yàn)，又是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬，也是整個(gè)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)發(fā)展的資金來(lái)源。盈利目標(biāo)的達(dá)成取決于企業(yè)的資源配置效率及利用效率，包括人力資源、生產(chǎn)資源、資本資源的投入-產(chǎn)出目標(biāo)。（1）生產(chǎn)資源目標(biāo)。在通常情況下，企業(yè)通過(guò)改進(jìn)投入與產(chǎn)出的關(guān)系就可以獲利。一方面，提高每個(gè)投入單位的產(chǎn)量；另一方面，在單位產(chǎn)量不變的情況下，成本的降低同時(shí)也意味著利潤(rùn)降增加。（2）人力資源目標(biāo)。人力資源素質(zhì)的提高能使企業(yè)的生產(chǎn)率得以提高，同時(shí)還能減少由于人員流動(dòng)造成的成本開(kāi)支。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中應(yīng)包括人力資源素質(zhì)的提高、建立良好的人際關(guān)系等目標(biāo)。（3）資本資源目標(biāo)。達(dá)成企業(yè)盈利目標(biāo)同樣還需要在資金的來(lái)源及運(yùn)用方面制定各種目標(biāo)，一方面，確定合理的資本結(jié)構(gòu)并盡量減少資本成本；另一方面，則通過(guò)資金，資產(chǎn)的運(yùn)作來(lái)獲得利潤(rùn)。4，社會(huì)目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越多的認(rèn)識(shí)到自己對(duì)用戶及社會(huì)的責(zé)任，一方面，企業(yè)必須對(duì)本組織造成的社會(huì)影響負(fù)責(zé)；另一方面，企業(yè)還必須承擔(dān)解決社會(huì)問(wèn)題的部分責(zé)任。企業(yè)日益關(guān)系并注意良好的社會(huì)形象，既為自己的產(chǎn)品或服務(wù)爭(zhēng)得信譽(yù)，又促進(jìn)組織本身獲得認(rèn)同。企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)反映企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)程度，如環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、參與社會(huì)會(huì)活動(dòng)、支持社會(huì)福利事業(yè)和地區(qū)建設(shè)活動(dòng)等。（1）公共關(guān)系目標(biāo)。這一目標(biāo)的著眼點(diǎn)在于企業(yè)形象，企業(yè)文化的建設(shè)，通常以公眾滿意度和社會(huì)知名度為保證、支持性的目標(biāo)。（2）社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。常常是指企業(yè)在處理和解決社會(huì)問(wèn)題時(shí)應(yīng)該或可能作什么，如在對(duì)待環(huán)境保護(hù)、社區(qū)問(wèn)題、公益事業(yè)時(shí)所扮演的角色和所發(fā)揮的作用。（3）政府關(guān)系目標(biāo)。企業(yè)作為納稅人支持著政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)作；同時(shí)，政府對(duì)企業(yè)的制約和指導(dǎo)作用也是顯而易見(jiàn)的。這一目標(biāo)的達(dá)成往往會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在實(shí)際中，由于企業(yè)性質(zhì)的不同，企業(yè)發(fā)展階段的不同，戰(zhàn)略目標(biāo)體系中的重點(diǎn)目標(biāo)也大相徑庭。同一層次戰(zhàn)略目標(biāo)之間必然優(yōu)先導(dǎo)目標(biāo)。行業(yè)發(fā)展因素分析行業(yè)發(fā)展影響因素分析主要包括以下一些內(nèi)容：1，行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位分析。行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）行業(yè)的產(chǎn)值（凈產(chǎn)值和總產(chǎn)值）、利稅額及吸收勞動(dòng)力的數(shù)量，在全國(guó)工業(yè)產(chǎn)值、財(cái)政收入和就業(yè)總量中所占的比重；（2）行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)及其他行業(yè)發(fā)展的影響程度；（3）行業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)匯能力分析。行業(yè)的產(chǎn)品收入彈性也能說(shuō)明行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位。其公式如下：某行業(yè)的產(chǎn)品收入彈性系數(shù)=某行業(yè)產(chǎn)品的需求增長(zhǎng)率/人均國(guó)民收入的增長(zhǎng)率若彈性系數(shù)大于1，說(shuō)明這種行業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中能夠占有更大的份額，有更廣闊的發(fā)展余地。在分析行業(yè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位時(shí)，確定行業(yè)是否是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)行業(yè)是非常重要的。2，行業(yè)特性分析。行業(yè)特性是由于各行業(yè)由于其使命，發(fā)展條件以及產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程方面的不同而使各行業(yè)具有的不同性質(zhì)。行業(yè)特性分析有助于把握行業(yè)的特點(diǎn)，了解行業(yè)環(huán)境。行業(yè)特性分析可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）從行業(yè)分工來(lái)確定行業(yè)的特性。行業(yè)內(nèi)存在著的縱橫的分工關(guān)系界定了每個(gè)企業(yè)在本行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)范圍，決定了每個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)的分工關(guān)系。（2）從行業(yè)在工業(yè)生產(chǎn)中的位置來(lái)分析行業(yè)的性質(zhì)。（3）從行業(yè)所使用的資源和技術(shù)來(lái)分析，可分為勞動(dòng)密集型行業(yè)、資金密集型行業(yè)和技術(shù)密集型行業(yè)。（4）從行業(yè)所需資源的可靠性和及時(shí)性來(lái)進(jìn)行分析，比如說(shuō)行業(yè)依靠的是農(nóng)產(chǎn)品則行業(yè)的變化將受到天氣變化的影響。（5）從行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)及前景、技術(shù)進(jìn)步狀況進(jìn)行分析。3，行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)分析。一類是懸殊型，即一個(gè)行業(yè)內(nèi)大企業(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，小企業(yè)和大企業(yè)在規(guī)模和實(shí)力上相差很大，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不甚激烈；第二類是均衡型，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間勢(shì)均力敵，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。在進(jìn)行行業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)分析的時(shí)候，一定要分析行業(yè)內(nèi)幾家大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，因?yàn)樗麄兊男袆?dòng)會(huì)對(duì)行業(yè)的發(fā)展及利潤(rùn)起主導(dǎo)作用，分析他們的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品特色、技術(shù)水平、競(jìng)爭(zhēng)能力及市場(chǎng)占有率及其優(yōu)劣勢(shì)等因素，對(duì)行業(yè)的環(huán)境分析具有十分重要的意義。4，行業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu)分析。一般來(lái)講，市場(chǎng)規(guī)模大，企業(yè)數(shù)量就多，行業(yè)內(nèi)集中程度低，大企業(yè)少。反之，市場(chǎng)規(guī)模小，企業(yè)數(shù)量就少，行業(yè)集中程度高，大企業(yè)就多。5，行業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析。應(yīng)對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)聯(lián)合的狀況進(jìn)行分析，對(duì)聯(lián)合與競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)進(jìn)行估計(jì)和預(yù)測(cè)。6，行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析。從行業(yè)供求關(guān)系來(lái)看，基本上可以分為三類，即供不應(yīng)求、供求平衡和供大于求。若供大于求，則企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，可能導(dǎo)致價(jià)格下跌和高額的銷(xiāo)售費(fèi)用支出，有的企業(yè)可能會(huì)發(fā)生虧損；若供小于求，則各企業(yè)產(chǎn)品都可以找到合適的市場(chǎng)，價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定，新企業(yè)會(huì)大量涌入本行業(yè)。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的需求分布狀態(tài)、對(duì)行業(yè)產(chǎn)品需求變動(dòng)的頻繁性進(jìn)行分析。7，行業(yè)社會(huì)環(huán)境方面的限制分析。行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)防止對(duì)空氣、森林、水源、地貌等自然環(huán)境的污染，這些因素將會(huì)對(duì)行業(yè)的發(fā)展起限制作用。以上討論的七個(gè)因素都是相互聯(lián)系的，每個(gè)方面的變化都會(huì)引起其它方面的變化，因此在分析行業(yè)發(fā)展變化時(shí)，必須注意抓好關(guān)鍵信息，以便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能及時(shí)恰當(dāng)?shù)淖鞒龇磻?yīng)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析的實(shí)際操作下面的表格可以用來(lái)報(bào)告行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析所得到的一些重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，可以指導(dǎo)分析家評(píng)價(jià)行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所必需的戰(zhàn)略思考和評(píng)價(jià)。行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析概述樣表1，行業(yè)最主要的經(jīng)濟(jì)特征是什么？（市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)速度，所覆蓋的地理區(qū)域，買(mǎi)者和賣(mài)者的數(shù)量和規(guī)模，技術(shù)變革和革新的速度、規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性，經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)，資本要求，等等）。2，競(jìng)爭(zhēng)分析1)賣(mài)方競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)商之間的競(jìng)爭(zhēng)（這是一種強(qiáng)烈的、一般的、還是微弱的競(jìng)爭(zhēng)力量/競(jìng)爭(zhēng)的手段）2)潛在進(jìn)入威脅（這是一種強(qiáng)烈的、一般的、還是微弱的競(jìng)爭(zhēng)力量/進(jìn)入壁壘）3)來(lái)自替代品的威脅（這是一種強(qiáng)烈的、一般的、還是微弱的競(jìng)爭(zhēng)力量/為什么）4)供應(yīng)商的權(quán)力（這是一種強(qiáng)烈的、一般的、還是微弱的競(jìng)爭(zhēng)力量/為什么）5)顧客的權(quán)力（這是一種強(qiáng)烈的、一般的、還是微弱的競(jìng)爭(zhēng)力量/為什么）3，驅(qū)動(dòng)因素4，主要廠商的競(jìng)爭(zhēng)地位/戰(zhàn)略群1）公司的地位處于有利位置/為什么2）公司的地位處于不利位置/為什么5，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1）關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)方式/已經(jīng)與見(jiàn)到的行動(dòng)2）公司需要考察的對(duì)象是那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/為什么6，行業(yè)成功關(guān)鍵因素7，行業(yè)的前景和總體吸引力1）使得公司所在的行業(yè)有吸引力的因素2）使得公司所在的行業(yè)沒(méi)有吸引力的因素3）特殊的行業(yè)關(guān)注點(diǎn)/問(wèn)題4）利潤(rùn)前景（有利/不利）進(jìn)行行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，必須注意兩點(diǎn)：一、分析公司的外部形勢(shì)這一工作不是一項(xiàng)機(jī)械式的表格式的工作-輸入各種事件和數(shù)據(jù)就會(huì)自然得到清晰明了的結(jié)果。對(duì)于所有的影響因素如何發(fā)生作用以及未來(lái)的行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將會(huì)是什么樣的，戰(zhàn)略分析總是應(yīng)該留有意見(jiàn)分歧的余地。對(duì)下列因素可能存在幾個(gè)不同的、誘人的分析方案：某個(gè)行業(yè)將如何延演進(jìn)？該行業(yè)未來(lái)的吸引力如何？行業(yè)的利潤(rùn)前景如何？不過(guò)，雖然不存在一個(gè)能夠得出決斷性分析判斷的方法體系，但是，在進(jìn)行戰(zhàn)略分析時(shí)“走捷徑”以及完全依靠主觀的觀點(diǎn)和漫不經(jīng)心的觀察是不行的。如果公司的戰(zhàn)略管理者知道要解決的問(wèn)題在什么地方，能夠洞悉出航業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的風(fēng)吹草動(dòng)，能夠運(yùn)用形勢(shì)分析技術(shù)來(lái)尋找答案和解決公司面臨的問(wèn)題，闡述基本的原理和分析的方法，提示需要考察的因素。二，整個(gè)行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析需要每隔一到三年進(jìn)行一次。在這個(gè)期間，公司的管理者必須隨著各種事件的發(fā)生不斷的更新他們的他們的思考和不斷重新考慮他們的思考。公司的管理者必須不斷的想行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境學(xué)習(xí)，敏銳的洞察出行業(yè)中最近發(fā)生的一切，除此之外，別無(wú)選擇。所有其他的做法職能使得公司的管理者不可能做好充分的準(zhǔn)備和做出精明的和及時(shí)的戰(zhàn)略調(diào)整措施。行業(yè)細(xì)分行業(yè)細(xì)分是按照一定的方法劃分經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的過(guò)程，并在細(xì)分的基礎(chǔ)上，把行業(yè)分析的方法進(jìn)一步運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，從而為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。行業(yè)細(xì)分是行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析的一種方法，可以幫助企業(yè)選擇特定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。行業(yè)細(xì)分的實(shí)質(zhì)是企業(yè)根據(jù)自身戰(zhàn)略制定的需要，將整個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)域（產(chǎn)品或服務(wù)）和市場(chǎng)領(lǐng)域（顧客或用戶）分別按照若干特定的變量劃分后在組合。行業(yè)細(xì)分與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上的市場(chǎng)細(xì)分相比，它擴(kuò)展了市場(chǎng)細(xì)分的概念。從行業(yè)的角度看，行業(yè)是由與其產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的因素組成的。其中，用戶和生產(chǎn)廠家是最基本的因素。用戶行為的差異性和生產(chǎn)廠家行為的差異性不僅影響整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，而且還使行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)差異。這種行業(yè)差異，表現(xiàn)在部分用戶和部分廠家行為的結(jié)合部上。不同的結(jié)合部，就形成行業(yè)內(nèi)不同的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。因此，行業(yè)細(xì)分的基本變量就是用戶變量和反映企業(yè)行為的產(chǎn)品變量。行業(yè)細(xì)分可以通過(guò)行業(yè)細(xì)分矩陣來(lái)進(jìn)行，行業(yè)細(xì)分矩陣圖如下：在上表中，產(chǎn)品變量是通過(guò)產(chǎn)品特性劃分的，用戶變量則是根據(jù)用戶特性劃分的。產(chǎn)品變量通常指產(chǎn)品的內(nèi)在功能、外觀、材質(zhì)、包裝、價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、和技術(shù)水平等。用戶變量通常與市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)志相同，如消費(fèi)者市場(chǎng)按性別、年齡、收入水平、地區(qū)、購(gòu)買(mǎi)方式和購(gòu)買(mǎi)行為來(lái)劃分；生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)按行業(yè)、規(guī)模、地區(qū)、經(jīng)營(yíng)方式、奉行的戰(zhàn)略等等來(lái)劃分。正確的選擇產(chǎn)品變量和用戶變量是行業(yè)細(xì)分的關(guān)鍵。對(duì)企業(yè)而言，除了要運(yùn)用多年積累的經(jīng)驗(yàn)之外，還要細(xì)心識(shí)別產(chǎn)品變量和用戶變量存在著的有價(jià)值的差別，這樣才能使