項(xiàng)目部質(zhì)量管理制度

項(xiàng)目部質(zhì)量管理制度1 項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系1.1 質(zhì)量管理方針精準(zhǔn)策劃、精心組織、精致施工、精誠(chéng)服務(wù)、全面管控、持續(xù)提升質(zhì)量是企業(yè)的生命，我們用精準(zhǔn)、精心、精致、精誠(chéng)的精神，創(chuàng)建企業(yè)品牌，為社會(huì)建造一流的精品工程，向顧客提供一流的服務(wù)；科學(xué)、系統(tǒng)、全面的管理，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)管理。1.2 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)施工總承包工程將執(zhí)行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，按照公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化和制度化，保證各項(xiàng)工作開展有計(jì)劃、有依據(jù)、有標(biāo)準(zhǔn)、有措施、有檢查、有分析和有改進(jìn)。公司質(zhì)量管理體系文件包括：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康綜合管理手冊(cè)、企業(yè)質(zhì)量管理體系程序文件、施工技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)等。1.3 質(zhì)量管理方法工程施工中運(yùn)用全面質(zhì)量管理的方法，重點(diǎn)對(duì)5M1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控管理，運(yùn)用PDCA（即計(jì)劃行動(dòng)檢查改進(jìn)）質(zhì)量循環(huán)管理方法，以“管理預(yù)控、過程監(jiān)控、目標(biāo)總控、成品終控”為原則，建立一個(gè)橫到邊、縱到底的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全方位、全過程管理和監(jiān)控，確保各工序施工質(zhì)量，以過程精品創(chuàng)精品工程，達(dá)到創(chuàng)建省優(yōu)質(zhì)工程的質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾。1.4 質(zhì)量保證體系該項(xiàng)目的各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)將按照公司的質(zhì)量體系要求，由本項(xiàng)目經(jīng)理部組織。1）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)要素和項(xiàng)目施工管理的需要，建立項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，明確各崗位的質(zhì)量職責(zé)并確保認(rèn)真履行各自的質(zhì)量職責(zé)2）根據(jù)本工程的質(zhì)量目標(biāo)，成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，項(xiàng)目副經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理及項(xiàng)目總工擔(dān)任副組長(zhǎng)，組員由現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)工程師及各分包單位負(fù)責(zé)人組成。3）設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)資金。我公司將從應(yīng)得的工程利潤(rùn)中拿出部分資金作為質(zhì)量目標(biāo)獎(jiǎng)，并與各施工班組及專業(yè)分包商簽定目標(biāo)責(zé)任狀，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)條件。4）項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)公司質(zhì)量手冊(cè)及程序文件編制本項(xiàng)目的項(xiàng)目策劃及施工組織設(shè)計(jì)，并以此指導(dǎo)工程全部施工活動(dòng)。5）按照項(xiàng)目策劃及施工組織設(shè)計(jì)的要求，由項(xiàng)目經(jīng)理部組織本項(xiàng)目的質(zhì)量體系運(yùn)行，認(rèn)真填寫質(zhì)量體系運(yùn)行記錄及各種施工控制記錄。6）公司按照年度質(zhì)量體系內(nèi)部審核計(jì)劃，按ISO9002標(biāo)準(zhǔn)要求，定期組織對(duì)該項(xiàng)目的質(zhì)量體系審核，重點(diǎn)審核管理職責(zé)、項(xiàng)目策劃、施工組織設(shè)計(jì)、文件控制、分供方的選擇、物資驗(yàn)證及檢驗(yàn)和試驗(yàn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、計(jì)量管理、不合格品的控制、機(jī)械設(shè)備管理、過程控制、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量記錄等方面，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)出不合格品整改通知，并采取糾正預(yù)防措施確保質(zhì)量體系正常運(yùn)行，確保工程施工始終處于控制狀態(tài)，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期管理目標(biāo)。7）工程竣工后，建立保修及服務(wù)小組，小組成員由項(xiàng)目經(jīng)理部骨干成員組成，負(fù)責(zé)保證本工程在竣工交付24個(gè)月內(nèi)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并免費(fèi)進(jìn)行保修和各種技術(shù)支持服務(wù)。這既是我公司質(zhì)量體系的要求，也是實(shí)現(xiàn)本工程質(zhì)量目標(biāo)的重要條件之一。質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)如下圖所示：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目總工程師質(zhì)量管理部質(zhì)量總監(jiān)技術(shù)部施工管理部安全管理部總承包協(xié)調(diào)部合約商務(wù)部物質(zhì)設(shè)備部財(cái)務(wù)部綜合辦公室項(xiàng)目副經(jīng)理（生產(chǎn)）項(xiàng)目副經(jīng)理（商務(wù)）總承包自行施工工程指定分包工程獨(dú)立工程2 工程質(zhì)量管理目標(biāo)及分解2.1 質(zhì)量目標(biāo)我公司承諾：本工程質(zhì)量等級(jí)為一次性驗(yàn)收合格，并確保江蘇省優(yōu)質(zhì)工程“揚(yáng)子杯”。2.2 “揚(yáng)子杯”工程分項(xiàng)目標(biāo)為保證本工程順利達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，特制定各分項(xiàng)目標(biāo)如下：初評(píng)檢查項(xiàng)目評(píng)價(jià)等級(jí)工程資料歸檔整齊，整理裝訂符合要求，試驗(yàn)收檢測(cè)資料全部?jī)?yōu)良主體結(jié)構(gòu)工程優(yōu)良安裝工程優(yōu)良裝飾工程優(yōu)良新技術(shù)應(yīng)用優(yōu)良2.3 質(zhì)量管理目標(biāo)分解本工程的各分部分項(xiàng)工程質(zhì)量目標(biāo)見下表：分部工程主要分項(xiàng)（子分部）工程檢驗(yàn)批合格點(diǎn)率分部工程質(zhì)量地基與基礎(chǔ)工程地下室結(jié)構(gòu)檢測(cè)合格率95%一次性驗(yàn)收合格主體結(jié)構(gòu)工程觀感評(píng)價(jià)優(yōu)一次性驗(yàn)收合格主控項(xiàng)目全部合格一般項(xiàng)目95%裝飾工程觀感評(píng)價(jià)優(yōu)一次性驗(yàn)收合格主控項(xiàng)目全部合格一般項(xiàng)目98%屋面工程觀感評(píng)價(jià)優(yōu)一次性驗(yàn)收合格主控項(xiàng)目全部合格，無滲漏一般項(xiàng)目98%安裝工程（給排水、電氣、通風(fēng)、智能化、電梯等分部）觀感評(píng)價(jià)優(yōu)一次性驗(yàn)收合格主控項(xiàng)目全部合格一般項(xiàng)目95%室外總體（道路場(chǎng)地、環(huán)境、綠化等）觀感評(píng)價(jià)優(yōu)一次性驗(yàn)收合格主控項(xiàng)目全部合格一般項(xiàng)目95%技術(shù)資料齊全完整3 質(zhì)量管理職責(zé)與主要管理制度3.1 項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量管理職責(zé)1）在公司質(zhì)量方針的指導(dǎo)下，依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，按照公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系手冊(cè)要求建立完善質(zhì)量體系，認(rèn)真執(zhí)行公司質(zhì)量管理手冊(cè)和綜合管理體系程序文件。2）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)要素和項(xiàng)目施工管理的需要，建立項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，明確各崗位的質(zhì)量職責(zé)并確保認(rèn)真履行各自的質(zhì)量職責(zé)。3）根據(jù)本工程的質(zhì)量目標(biāo)，成立創(chuàng)建省優(yōu)質(zhì)工程領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任組長(zhǎng)，項(xiàng)目副經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理及項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)，組員由現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)工程師及各分包單位負(fù)責(zé)人組成。4）設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)資金。我公司將從應(yīng)得的工程利潤(rùn)中拿出部分資金作為質(zhì)量目標(biāo)獎(jiǎng)，并與各施工班組及專業(yè)分包商簽定目標(biāo)責(zé)任狀，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)條件。5）項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)公司質(zhì)量手冊(cè)及程序文件編制本項(xiàng)目的項(xiàng)目策劃及施工組織設(shè)計(jì)，并以此指導(dǎo)工程全部施工活動(dòng)。6）按照項(xiàng)目策劃及施工組織設(shè)計(jì)的要求，由項(xiàng)目經(jīng)理部組織本項(xiàng)目的質(zhì)量體系運(yùn)行，認(rèn)真填寫質(zhì)量體系運(yùn)行記錄及各種施工控制記錄。7）配合公司定期組織對(duì)該項(xiàng)目的質(zhì)量體系審核，重點(diǎn)審核管理職責(zé)、項(xiàng)目策劃、施工組織設(shè)計(jì)、文件控制、分供方的選擇、物資驗(yàn)證及檢驗(yàn)和試驗(yàn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、計(jì)量管理、不合格品的控制、機(jī)械設(shè)備管理、過程控制、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量記錄等方面，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)出不合格品整改通知，并采取糾正預(yù)防措施確保質(zhì)量體系正常運(yùn)行，確保工程施工始終處于控制狀態(tài)，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期管理目標(biāo)。8）工程竣工后，建立保修及服務(wù)小組，小組成員由項(xiàng)目經(jīng)理部骨干成員組成，負(fù)責(zé)保證本工程在竣工交付兩年內(nèi)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并免費(fèi)進(jìn)行保修和各種技術(shù)支持服務(wù)。這既是我公司質(zhì)量體系的要求，也是實(shí)現(xiàn)本工程質(zhì)量目標(biāo)的重要條件之一。3.2 項(xiàng)目部主要質(zhì)量管理人員職責(zé)3.2.1 項(xiàng)目經(jīng)理工程質(zhì)量職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目工程質(zhì)量的第一責(zé)任人，對(duì)項(xiàng)目部的工程質(zhì)量管理工作及項(xiàng)目的工程實(shí)體質(zhì)量負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。其質(zhì)量管理職責(zé)是：1） 保證國(guó)家、行業(yè)、地方的法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及企業(yè)的工程質(zhì)量規(guī)章制度在項(xiàng)目的實(shí)施中得到貫徹落實(shí)；2） 建立項(xiàng)目部的質(zhì)量管理體系并保持其有效運(yùn)行；3） 主持項(xiàng)目的質(zhì)量專題會(huì)議；4） 及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工程質(zhì)量事故，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查和處理。3.2.2 項(xiàng)目分管副經(jīng)理（質(zhì)量總監(jiān)）質(zhì)量職責(zé)項(xiàng)目分管副經(jīng)理（質(zhì)量總監(jiān)）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展質(zhì)量管理工作，對(duì)項(xiàng)目的工程質(zhì)量負(fù)直接管理責(zé)任。其質(zhì)量管理職責(zé)是：1） 嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工程質(zhì)量的各項(xiàng)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及規(guī)章制度；2） 保證項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任體系、質(zhì)量監(jiān)督體系的運(yùn)行；3） 組織制定項(xiàng)目部的質(zhì)量管理制度；4） 根據(jù)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，組織編制項(xiàng)目質(zhì)量策劃；5） 研究解決質(zhì)量缺陷或質(zhì)量通病；6） 組織工程各階段的內(nèi)部驗(yàn)收工作、外部驗(yàn)收；7） 組織對(duì)項(xiàng)目部人員的質(zhì)量教育，提高項(xiàng)目部全員的質(zhì)量意識(shí)；8） 組織項(xiàng)目的質(zhì)量專題會(huì)議；9） 及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量事故，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量事故的調(diào)查，并提出處理意見。3.2.3 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目的工程質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任。1） 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工程質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的各項(xiàng)規(guī)定；2） 組織編制施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)施工技術(shù)方案、技術(shù)交底等；3） 向項(xiàng)目部有關(guān)技術(shù)、施工、質(zhì)量管理人員進(jìn)行施工組織設(shè)計(jì)、施工方案交底；4） 監(jiān)督施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、技術(shù)措施的落實(shí)情況；5） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)量、試驗(yàn)、檢測(cè)設(shè)備的可靠性；6） 組織施工試驗(yàn)、檢測(cè)工作；7） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工資料的完整、準(zhǔn)確性；8） 參加項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收工作；9） 參與質(zhì)量事故調(diào)查，分析技術(shù)原因，制定事故處理的技術(shù)方案及防范措施；10） 負(fù)責(zé)工程測(cè)量工作。3.2.4 項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)1） 組織項(xiàng)目施工生產(chǎn)，平衡項(xiàng)目生產(chǎn)所需資源，對(duì)資源的配備，采購與供應(yīng)進(jìn)行管理并督促、檢查工作的實(shí)施，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中影響工程質(zhì)量、進(jìn)度實(shí)際問題。2） 參與管理體系文件的編制、識(shí)別工程質(zhì)量控制重點(diǎn)難點(diǎn)、施工生產(chǎn)中的管理重點(diǎn)難點(diǎn)，針對(duì)這些重點(diǎn)難點(diǎn)制定相對(duì)應(yīng)的控制措施、監(jiān)測(cè)控制點(diǎn)和控制監(jiān)測(cè)方法，實(shí)施過程動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，確保產(chǎn)品形成過程質(zhì)量始終處在受控狀態(tài)中。3） 合理安排、調(diào)配人、材、機(jī)和工序交叉作業(yè)，確保施工生產(chǎn)的合理性、連續(xù)性、有效性，實(shí)現(xiàn)工期、質(zhì)量目標(biāo)。4） 負(fù)責(zé)工序產(chǎn)品形成過程質(zhì)量的監(jiān)控管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，做好特殊工序的監(jiān)控管理，負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的整改工作，不允許不合格工序進(jìn)入下到工序，確保工程質(zhì)量。5） 與業(yè)主、監(jiān)理的建立良好交流與溝通、協(xié)作關(guān)系；參與工程隱蔽驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)。6） 負(fù)責(zé)工序產(chǎn)品和竣工產(chǎn)品交付前的成品防護(hù)、保護(hù)工作，減少因保護(hù)不當(dāng)造成的返工、返修損失。7） 參與項(xiàng)目和業(yè)主、監(jiān)理主持的質(zhì)量例會(huì)，落實(shí)會(huì)議相關(guān)內(nèi)容和要求，滿足工程質(zhì)量要求。3.2.5 項(xiàng)目專職質(zhì)量工程師質(zhì)量職責(zé)質(zhì)量工程師對(duì)工程的實(shí)體質(zhì)量負(fù)監(jiān)督與確認(rèn)的責(zé)任。其職責(zé)是：1） 熟悉施工圖設(shè)計(jì)文件，熟悉相關(guān)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；2） 參加對(duì)施工作業(yè)班組的技術(shù)交底，了解工藝、工序質(zhì)量要求；3） 依據(jù)對(duì)班組的技術(shù)交底對(duì)施工作業(yè)面進(jìn)行質(zhì)量巡查或旁站監(jiān)督；4） 協(xié)助專業(yè)工程師實(shí)施對(duì)工序質(zhì)量的過程控制；5） 組織檢驗(yàn)批內(nèi)部質(zhì)量驗(yàn)收和質(zhì)量等級(jí)評(píng)定；6） 會(huì)同建設(shè)方、監(jiān)理方共同對(duì)每一檢驗(yàn)批進(jìn)行外部質(zhì)量驗(yàn)收；7） 發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量存在隱患或經(jīng)檢查質(zhì)量不合格時(shí)，應(yīng)立即要求停止施工，并立即向項(xiàng)目部分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；8） 參與項(xiàng)目質(zhì)量事故的調(diào)查和處理；9） 編制質(zhì)量驗(yàn)收資料；10） 編制質(zhì)量監(jiān)督工作日志。3.2.6 項(xiàng)目專業(yè)工程師（工長(zhǎng)）質(zhì)量職責(zé)工長(zhǎng)是工程實(shí)體質(zhì)量的直接責(zé)任人，其質(zhì)量管理職責(zé)是：1） 嚴(yán)格按施工圖設(shè)計(jì)文件及施工方案組織施工；2） 編制對(duì)施工作業(yè)班組的技術(shù)交底并組織交底；3） 按技術(shù)交底文件的要求與規(guī)定，實(shí)時(shí)監(jiān)控作業(yè)人員的工序操作質(zhì)量；4） 監(jiān)督工序、班組交接檢驗(yàn)；5） 組織對(duì)不合格品的安排返工；6） 核實(shí)所用材料、設(shè)備質(zhì)量；7） 參與組織施工試驗(yàn)、檢測(cè)工作；8） 編制施工日志；9） 編制本專業(yè)的施工資料，并保證施工資料的同步性。10） 參與資料施工調(diào)查。3.2.7 項(xiàng)目檢驗(yàn)試驗(yàn)人員質(zhì)量職責(zé)1） 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)、原材料、構(gòu)件檢驗(yàn)試驗(yàn)工作，對(duì)檢驗(yàn)試驗(yàn)結(jié)果負(fù)直接責(zé)任；2） 負(fù)責(zé)對(duì)取樣試件的保護(hù)、留置工作；3） 認(rèn)真執(zhí)行檢驗(yàn)試驗(yàn)操作規(guī)程，迅速反饋檢驗(yàn)試驗(yàn)結(jié)果；4） 對(duì)不合格的檢驗(yàn)結(jié)果和錯(cuò)誤的檢驗(yàn)報(bào)告要分析原因，并立即向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反饋；重大問題要及時(shí)向質(zhì)量總監(jiān)或項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。3.2.8 項(xiàng)目測(cè)量員質(zhì)量職責(zé)1） 認(rèn)真執(zhí)行測(cè)量規(guī)范、測(cè)量操作規(guī)程、換手復(fù)核、檢算制度以及測(cè)量成果審核和應(yīng)用程序，對(duì)測(cè)量成果質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任；2） 按項(xiàng)目測(cè)量控制方案完成交接樁復(fù)測(cè)、控制測(cè)量、施工放樣沉降觀測(cè)、線性控制測(cè)量和竣工復(fù)測(cè)；3） 接受技術(shù)人員技術(shù)指導(dǎo)和測(cè)量資料審查，測(cè)量記錄、計(jì)算成果和圖表記錄清楚，簽署完善，配合技術(shù)負(fù)責(zé)人做好對(duì)施工隊(duì)和工班的測(cè)量成果交底，完善交底資料簽認(rèn)手續(xù)；4） 認(rèn)真保管測(cè)量資料，做好測(cè)量資料的收集、分類和歸檔工作。3.2.9 項(xiàng)目材料員質(zhì)量職責(zé)1） 負(fù)責(zé)收集質(zhì)保證明材料，并負(fù)責(zé)歸檔保存；2） 負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)材料的數(shù)量和外觀驗(yàn)收；3） 通過點(diǎn)驗(yàn)單、發(fā)料單、物資明細(xì)帳、標(biāo)識(shí)牌等實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性要求；4） 應(yīng)做好以下的記錄：a) 標(biāo)識(shí)牌；b) 顧客提供產(chǎn)品、丟失、損壞或不適用情況記錄表；c) 進(jìn)場(chǎng)材料通知單；d) 月/季需用材料采購計(jì)劃表；e) 年度需用物資申請(qǐng)計(jì)劃表；f) 進(jìn)貨、檢驗(yàn)記錄表；g) 點(diǎn)驗(yàn)單；h) 發(fā)料單；i) 物資明細(xì)帳。3.2.10 項(xiàng)目資料員質(zhì)量職責(zé)1） 負(fù)責(zé)收集、編目、登記、發(fā)放、回收技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范等技術(shù)法規(guī)性文件。2） 負(fù)責(zé)圖紙、設(shè)計(jì)變更和工程洽商的接收、發(fā)放和歸檔；3） 負(fù)責(zé)工程竣工技術(shù)資料的收集、匯總、審查、整理和歸檔。3.3 項(xiàng)目部主要質(zhì)量管理制度3.3.1 工程項(xiàng)目質(zhì)量總承包負(fù)責(zé)制度總承包單位對(duì)單位工程的全部分部分項(xiàng)工程質(zhì)量向建設(shè)單位負(fù)責(zé)。按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行工程分包的，總包單位對(duì)分包工程進(jìn)行全面質(zhì)量控制，分包單位對(duì)分包工程進(jìn)行全面質(zhì)量控制，分包單位應(yīng)對(duì)其分包工程施工質(zhì)量向總包單位負(fù)責(zé)。單位工程嚴(yán)禁層層轉(zhuǎn)包。因總包單位對(duì)分包工程不履行管理職責(zé)，以包代管，造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的，除要追究直接責(zé)任者外，還要嚴(yán)厲追究總包單位的責(zé)任。3.3.2 技術(shù)交底制度施工企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以技術(shù)進(jìn)步來保證施工質(zhì)量的原則。技術(shù)部門應(yīng)編制有針對(duì)性的施工組織設(shè)計(jì)，積極采用新工藝、新技術(shù)；針對(duì)特殊工序要編制有針對(duì)性的作業(yè)指導(dǎo)書。每個(gè)工種、每道工序施工前要組織進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底，包括項(xiàng)目工程師對(duì)工長(zhǎng)的技術(shù)交底、工長(zhǎng)對(duì)班組長(zhǎng)的技術(shù)交底、班組長(zhǎng)對(duì)作業(yè)班組的技術(shù)交底。各級(jí)交底以口頭進(jìn)行，并有文字記錄。因技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的，要追究有關(guān)部門和人員的責(zé)任。3.3.3 材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制度施工企業(yè)應(yīng)建立合格材料供應(yīng)商的檔案，并從列入檔案的供應(yīng)商中采購材料。施工企業(yè)對(duì)其采購的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，材料進(jìn)場(chǎng)必須進(jìn)行材質(zhì)復(fù)核檢驗(yàn)，不合格的不得使用在工程上，因使用不合格材料而造成質(zhì)量事故的要追究材料采購部門的責(zé)任。 3.3.4 樣板引路制度為了推行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，做到一遍成活，一次成優(yōu)，降低質(zhì)量成本，要求每個(gè)分項(xiàng)工程或工種（特別是量大面廣的分項(xiàng)工程）都要在開始大面積操作前做出示范樣板，統(tǒng)一方案，統(tǒng)一操作要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。1）工程樣板包括：原材料樣板、加工樣板、工序樣板、裝修樣板間等。2）材料、設(shè)備必須按甲方和監(jiān)理確認(rèn)的樣品外觀驗(yàn)收，并保證滿足設(shè)計(jì)及規(guī)范的檢測(cè)要求。3）現(xiàn)場(chǎng)成品、半成品加工前，必須先做樣板，根據(jù)樣板質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行后續(xù)批量的驗(yàn)收。4）樣板在通過甲方、監(jiān)理、（設(shè)計(jì)）和項(xiàng)目組成的驗(yàn)收組的驗(yàn)收后才能作為大面積施工的標(biāo)準(zhǔn)。5）各工序施工質(zhì)量不得低于樣板標(biāo)準(zhǔn)。6）各施工班組進(jìn)場(chǎng)前都必須按照樣板標(biāo)準(zhǔn)開展培訓(xùn)交底教育，提高工人的質(zhì)量意識(shí)和明確應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7）在裝修工程開始前，要先做出樣板間，樣板間應(yīng)達(dá)到竣工交驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)。確定各專業(yè)交叉施工時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，為裝修工程的順利展開打好基礎(chǔ)。8）不允許采用不符合樣板標(biāo)準(zhǔn)的施工方法，違規(guī)操作將按章處罰。3.3.5 施工掛牌制度為提高工程質(zhì)量，明確施工質(zhì)量責(zé)任，作到責(zé)任到人，細(xì)化工序，加強(qiáng)質(zhì)量安全意識(shí)，特制定此制度，具體要求如下：1）掛牌的工序影響工程質(zhì)量的主要工序：防水施工、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程、抹灰、鋼結(jié)構(gòu)、裝飾工程、材料堆場(chǎng)等在施工過程中都必須實(shí)行掛牌制度。2）掛牌的內(nèi)容（1）注明管理者：使總包在檢查過程中可以直接找到施工作業(yè)面的責(zé)任人，作到責(zé)任明確。（2）操作者：施工操作掛牌上必須注明具體工人的名字。（3）內(nèi)容：施工現(xiàn)場(chǎng)掛牌的內(nèi)容必須注明操作面的施工技術(shù)質(zhì)量要求；例如：鋼筋工程，要注明鋼筋的連接方式、搭接的長(zhǎng)度，質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等?；炷凉こ桃⒚飨拗茲沧⒏叨龋煌课坏幕炷翗?biāo)號(hào)。模板工程要注明軸線允許偏差，模板的垂直度，平整度等。重要的工序要畫上圖形，作到圖文并茂，清晰明了。（4）掛牌上還要詳細(xì)注明安全、文明施工、工完場(chǎng)清和環(huán)保要求（包括避免遺灑、避免揚(yáng)塵等等）。（5）施工機(jī)具和材料堆場(chǎng)也要實(shí)行掛牌制度：注明機(jī)具負(fù)責(zé)人，堆場(chǎng)負(fù)責(zé)人，規(guī)格，數(shù)量，進(jìn)場(chǎng)時(shí)間等。3）掛牌的擺放：掛牌必須及時(shí)制作，以達(dá)到指導(dǎo)施工的作用；擺放位置：掛牌必須擺放在工人操作面上，位置要顯眼，醒目。4）掛牌制作、監(jiān)管：施工掛牌由施工作業(yè)隊(duì)伍負(fù)責(zé)人填寫，由總包質(zhì)檢員檢查監(jiān)督。5）對(duì)于未認(rèn)真制作、執(zhí)行掛牌內(nèi)容的，并造成工程質(zhì)量事故的單位個(gè)人要追究有關(guān)人員的責(zé)任。3.3.6 工程質(zhì)量檢查制度為了保證工程質(zhì)量，加強(qiáng)施工工序的過程控制和全員質(zhì)量意識(shí)，確保本工程質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。1）嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、交接檢等”三檢制”，并作好書面記錄以備查。對(duì)于不合格的上道工序，而又未被發(fā)現(xiàn)時(shí)，負(fù)責(zé)下道施工的責(zé)任工長(zhǎng)和操作工人負(fù)同等的質(zhì)量責(zé)任。2）項(xiàng)目實(shí)行內(nèi)部報(bào)驗(yàn)制度，即每道工序施工完畢并自檢合格后，由相應(yīng)責(zé)任工長(zhǎng)填寫內(nèi)部質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單和正式的自檢資料，報(bào)送項(xiàng)目專職質(zhì)檢員，項(xiàng)目專職質(zhì)檢員核實(shí)屬實(shí)后，填寫正式報(bào)驗(yàn)單送監(jiān)理驗(yàn)收。3）作業(yè)隊(duì)伍施工期間，責(zé)任工長(zhǎng)應(yīng)跟班作業(yè)，不間斷地進(jìn)行巡視檢查和監(jiān)督，嚴(yán)禁以任何理由或借口脫崗、混崗或睡覺。4）本項(xiàng)目質(zhì)量分現(xiàn)場(chǎng)工程實(shí)物質(zhì)量和室內(nèi)資料填報(bào)整理兩部分，各工長(zhǎng)及測(cè)量員，在完成工作的同時(shí)要完成資料填報(bào)工作，并且資料與工程要同步。5）加強(qiáng)原材料和半成品的檢查和驗(yàn)收工作，原材料和外購半成品進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)經(jīng)過項(xiàng)目材料員、質(zhì)檢員、試驗(yàn)員等人進(jìn)行聯(lián)合檢查。經(jīng)檢查不合格的原材料、半成品應(yīng)立即退回或返工。6）對(duì)于沒有提供產(chǎn)品合格證（或質(zhì)檢報(bào)告）的原材料，試驗(yàn)員應(yīng)拒絕進(jìn)行抽樣復(fù)檢。經(jīng)過復(fù)檢的材料試驗(yàn)報(bào)告，試驗(yàn)員應(yīng)及時(shí)地報(bào)驗(yàn)給質(zhì)檢及相關(guān)部門，使其知道該材料能否使用，把好材料質(zhì)量關(guān)。7）項(xiàng)目專職質(zhì)檢員要努力做好工程質(zhì)量監(jiān)督工作，做好現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)督，抽樣檢查等各項(xiàng)工作，并建立良好的工作關(guān)系。8）質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向責(zé)任工長(zhǎng)提出口頭或書面整改意見，責(zé)任工長(zhǎng)接到整改意見后，應(yīng)立即組織作業(yè)班組在規(guī)定實(shí)現(xiàn)內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量整改，對(duì)執(zhí)行整改意見不利的責(zé)任工長(zhǎng)、質(zhì)檢員有權(quán)提出公開批評(píng)、罰款等處理意見。9）為了節(jié)約勞動(dòng)力和原材料等生產(chǎn)資源，每道工序?qū)嵭幸淮纬苫钪贫龋戎灰炎龀龅臇|西或已做過的工作，就必須是質(zhì)量合格的，就必須能接受責(zé)任工長(zhǎng)、質(zhì)檢員、監(jiān)理等人的監(jiān)督檢查。10）項(xiàng)目上對(duì)出現(xiàn)的一般質(zhì)量問題，可以對(duì)相關(guān)的責(zé)任管理人員處以100元以內(nèi)的罰款，對(duì)施工班組處以1000元以內(nèi)的罰款；對(duì)出現(xiàn)的一般質(zhì)量事故，可以相關(guān)的責(zé)任管理人員處以200元以內(nèi)的罰款，對(duì)施工班組處以2000元以內(nèi)的罰款；對(duì)于其它更嚴(yán)重的質(zhì)量問題，項(xiàng)目應(yīng)從重處罰相關(guān)責(zé)任人，施工作業(yè)隊(duì)伍，并報(bào)公司處理。11）本制度不完善之處，望項(xiàng)目管理人員提出補(bǔ)充意見，并請(qǐng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。3.3.7 “三檢制”管理制度1）自檢（1）班組施工人員在施工過程中，必須嚴(yán)格按照相關(guān)施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢，經(jīng)班組長(zhǎng)驗(yàn)收達(dá)到要求后，方準(zhǔn)繼續(xù)進(jìn)行施工。（2）班組長(zhǎng)對(duì)所施工的分項(xiàng)工程，必須按現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度中所列的檢查內(nèi)容，在施工過程中逐項(xiàng)檢查每個(gè)成員的操作質(zhì)量，并認(rèn)真填寫自檢記錄。經(jīng)自檢合格后方可請(qǐng)工長(zhǎng)組織驗(yàn)收。（3）主管工長(zhǎng)除督促班組認(rèn)真自檢，填寫自檢記錄，為班組創(chuàng)造自檢條件外，還必須對(duì)操作質(zhì)量進(jìn)行中間檢查在班組自檢合格而且有自檢記錄的基礎(chǔ)上，逐步進(jìn)行檢查，經(jīng)檢查合格后，方可提請(qǐng)質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)量核驗(yàn)。（4）未經(jīng)質(zhì)檢員核驗(yàn)的分項(xiàng)工程，或檢驗(yàn)不符合要求時(shí)，主管工長(zhǎng)及施工班組不得進(jìn)入下步工序，否則將按項(xiàng)目質(zhì)量處罰規(guī)定進(jìn)行處罰。2）互檢（1）在施工過程中，施工人員完成自檢后，班組成員還要互相團(tuán)結(jié)，互相合作，本著共同提高，共同進(jìn)步，提高質(zhì)量的目的，互相交換檢查對(duì)方的操作質(zhì)量。（2）在施工過程中，熟練工人要經(jīng)常檢查個(gè)別新手的施工質(zhì)量，以保證班組內(nèi)有一個(gè)統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3）交接檢（1）工種交接檢，上道工序完成后下道工序插入前，質(zhì)檢員組織交換雙方工長(zhǎng)。班組長(zhǎng)進(jìn)行交接檢查，由交方工長(zhǎng)填寫“工種交接表”經(jīng)雙方認(rèn)真檢查并簽字后，方準(zhǔn)進(jìn)入下道工序施工。未經(jīng)交接檢或雖經(jīng)交接檢但未過到要求得分項(xiàng)工程接方可拒絕插入施工。（2）商品混凝土的交接檢商品混凝土由試驗(yàn)確定配合比，檢查塌落度對(duì)達(dá)不到要求的混凝土不得使用。（3）成品保護(hù)交接檢鋼筋綁扎完成后，若不向混凝土辦理成品保護(hù)交接手續(xù)，如果發(fā)生成品損壞、污染，由混凝土班自行承擔(dān)。（4）凡不進(jìn)行工種交接而自行施工的，由做最后一道工序的工長(zhǎng)及班組長(zhǎng)承擔(dān)本道工序，上道工序的一切質(zhì)量責(zé)任。3.3.8 質(zhì)量否決制度對(duì)不合格分項(xiàng)、分部和單位工程必須進(jìn)行返工。不合格分項(xiàng)工程流入下道工序，要追究班組長(zhǎng)的責(zé)任，不合格分部工程流入下道工序要追究工長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，不合格工程流入社會(huì)要追究公司經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，有關(guān)責(zé)任人員要針對(duì)出現(xiàn)不合格品的原因采取必要的糾正和預(yù)防措施。3.3.9 成品保護(hù)制度為了避免交叉作業(yè)中造成成品破壞，杜絕不必要的損失，特制訂本制度。1）項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料、半成品、中間產(chǎn)品、施工過程已完工序、分項(xiàng)工程、分部工程及單位工程，即從工程開工到工程竣工交付的全過程進(jìn)行成品保護(hù)管理。2）項(xiàng)目部生產(chǎn)經(jīng)理是成品保護(hù)第一責(zé)任人，工程管理部門為責(zé)任部門，各作業(yè)面工程師是成品保護(hù)區(qū)域負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目部質(zhì)量工程師對(duì)成品保護(hù)實(shí)施監(jiān)督檢查。3）項(xiàng)目部工程管理部門下達(dá)施工計(jì)劃時(shí)，同步下達(dá)成品保護(hù)計(jì)劃和措施，各作業(yè)面工程師進(jìn)行技術(shù)交底時(shí)，向班組或作業(yè)人員提出成品保護(hù)要求，并在施工過程中監(jiān)督指導(dǎo)作業(yè)人員對(duì)成品實(shí)施保護(hù)。4）項(xiàng)目部質(zhì)量工程師對(duì)成品保護(hù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題即督促責(zé)任單位進(jìn)行整改5）具體要求如下：（1）制定正確的施工順序：制定重要房間（或部位）的施工工序流程，將土建、裝修、水、電、通風(fēng)、消防等各專業(yè)工序相互協(xié)調(diào)，排出一個(gè)房間（或部位）的工序流程表，各專業(yè)工序均按此流程進(jìn)行施工，嚴(yán)禁違反施工程序的作法。（2）作好工序標(biāo)識(shí)工作：在施工過程中對(duì)易受污染、破壞的成品、半成品，標(biāo)識(shí)“正在施工，注意保護(hù)”的標(biāo)牌。做好“護(hù)、包、蓋、封”等各項(xiàng)措施，并由專門負(fù)責(zé)人經(jīng)常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有保護(hù)措施損壞的，要及時(shí)恢復(fù)。（3）工序交接全部采用書面形式由雙方簽字認(rèn)可，由下道工序作業(yè)人員和成品保護(hù)負(fù)責(zé)人同時(shí)簽字確認(rèn)，并保存工序交接書面材料，下道工序作業(yè)人員對(duì)防止成品的污染、損壞或丟失負(fù)直接責(zé)任，成品保護(hù)專人對(duì)成品保護(hù)負(fù)監(jiān)督、檢查責(zé)任；（4）運(yùn)輸過程中應(yīng)注意防止破壞各種飾面；（5）各種五金管件做好保護(hù)；油漆、涂料未干前，應(yīng)設(shè)專人看護(hù)防止觸摸；不得蹬塌各種衛(wèi)生器具、水暖管道等；（6）在裝修階段入戶進(jìn)行電氣焊作業(yè)時(shí)，要用擋板等保護(hù)焊點(diǎn)周圍的瓷磚、地磚、防水材料等成品；（7）工程進(jìn)入精裝修階段（或機(jī)電工程進(jìn)入設(shè)備及端口器具安裝時(shí)）應(yīng)制定切實(shí)可行的成品保護(hù)方案，由項(xiàng)目部保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督。3.3.10 質(zhì)量文件記錄制度質(zhì)量記錄是質(zhì)量責(zé)任追溯的依據(jù)，應(yīng)力求真實(shí)和詳盡。各類現(xiàn)場(chǎng)操作記錄及材料試驗(yàn)記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等要妥善保管，特別是各類工序接口的處理，應(yīng)詳細(xì)記錄當(dāng)時(shí)的情況，理清各方責(zé)任。3.3.11 工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、核定制度竣工工程首先由施工企業(yè)按國(guó)家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)評(píng)定，然后報(bào)當(dāng)?shù)毓こ藤|(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行等級(jí)核定。合格的工程發(fā)給質(zhì)量等級(jí)證書，未經(jīng)質(zhì)量等級(jí)核定或核定