大運(yùn)會場館營運(yùn)政策和流程.doc

深圳大運(yùn)會賽會志愿者是指由深圳第26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動會組委會執(zhí)行局（以下簡稱“執(zhí)行局”）直接或者委托招募、接受執(zhí)行局管理、以大運(yùn)會名義從事賽會志愿服務(wù)、制發(fā)身份注冊卡、賽會期間承擔(dān)相應(yīng)崗位職責(zé)、在執(zhí)行局規(guī)定的時間和崗位工作、義務(wù)為深圳大運(yùn)會服務(wù)的人員。本政策是面向深圳大運(yùn)會賽會志愿者制定的通用政策。一、賽會志愿者的基本條件1、自愿參加深圳大運(yùn)會志愿服務(wù)；2、1993年4月30日（含）前出生,身體健康；3、能夠參加賽前的培訓(xùn)及相關(guān)活動；4、能夠在賽會期間承擔(dān)相應(yīng)崗位職責(zé)，在執(zhí)行局安排的時間和崗位全程服務(wù)；5、母語為漢語的申請人應(yīng)具備基本的外語交流能力，母語不是漢語的申請人應(yīng)具備基本的漢語交流能力及外語交流能力；6、具備志愿服務(wù)崗位必需的專業(yè)知識和技能。二、賽會志愿者的權(quán)利和義務(wù)（一）權(quán)利1、了解賽會志愿者相關(guān)政策；2、根據(jù)志愿服務(wù)項目，接受有關(guān)的通用培訓(xùn)和其它各類培訓(xùn)；3、在崗位確定之前表達(dá)工作崗位的意愿；4、參與大運(yùn)會組委會官方組織或授權(quán)組織開展的志愿服務(wù)活動；5、維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益；6、在志愿服務(wù)期間獲得必要的工作條件和保障；7、對大運(yùn)會籌辦期間的志愿者工作提出意見、建議；8、參加志愿者評比表彰；9、申請退出志愿服務(wù)。（二）義務(wù)1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守深圳大運(yùn)會的各項政策和規(guī)章制度及其他需要遵守的深圳大運(yùn)會要求；2、保證提供的個人資料真實有效；3、履行經(jīng)本人簽署的志愿服務(wù)承諾書，遵守崗位紀(jì)律，接受大運(yùn)會組委會和志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)方領(lǐng)導(dǎo)和管理，服從組委會和志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)的工作安排，認(rèn)真完成志愿服務(wù)工作任務(wù)，自覺維護(hù)大運(yùn)會志愿者（義工）的形象；4、服從執(zhí)行局工作安排和崗位安排；5、完成相應(yīng)崗位的培訓(xùn)和考核；6、在執(zhí)行局同意退出志愿服務(wù)之前，仍應(yīng)履行志愿服務(wù)義務(wù)。三、賽會志愿者的招募（一）來源深圳大運(yùn)會賽會志愿者主要在深圳地區(qū)招募，以深圳高校學(xué)生為主要來源，同時面向全國各省市自治區(qū)居民、港澳同胞、臺灣同胞、海外華人華僑和國際友人招募一定數(shù)量的賽會志愿者。（二）報名途徑符合基本條件的申請人，可自愿通過執(zhí)行局官方網(wǎng)站的賽會志愿者報名系統(tǒng)（）或深圳大運(yùn)會組委會指定的招募機(jī)構(gòu)進(jìn)行報名。（三）報名時間賽會志愿者的報名時間為2010年1月至2011年3月。（四）招募流程1.賽會志愿者的招募流程主要包括申請人報名、材料審核、筆試、面試、培訓(xùn)及考核、崗位面試、背景審核、崗位確認(rèn)、簽署協(xié)議和發(fā)出錄用通知等。2.執(zhí)行局根據(jù)工作安排，按照招募流程分批次在申請人中錄用賽會志愿者。賽會志愿者錄用工作于2011年6月完成。四、賽會志愿者的培訓(xùn)（一）培訓(xùn)內(nèi)容1、通用培訓(xùn)。內(nèi)容包括中國歷史及文化、深圳歷史及文化、世界各國文化與習(xí)俗簡介、大運(yùn)會歷史和知識、禮儀知識、法律常識、安全風(fēng)險與防范、心理調(diào)適、志愿服務(wù)基礎(chǔ)技能、志愿服務(wù)理念與規(guī)范、體能訓(xùn)練等內(nèi)容；2、專業(yè)崗位培訓(xùn)。內(nèi)容包括各組別志愿者必備知識、技能的培訓(xùn)、城市及社會志愿者在服務(wù)站服務(wù)時必須掌握的知識、技能等；3、外語培訓(xùn)。主要針對志愿者開展不同層次的外語培訓(xùn)。4、場館崗位細(xì)則培訓(xùn)。主要指各場館建成后，場館功能、競賽規(guī)則、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程等的培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)形式利用多種生動豐富的培訓(xùn)形式，達(dá)到最佳培訓(xùn)效果。1、面授：主要指課堂講授、專家講座等形式的培訓(xùn)。2、實踐培訓(xùn)：主要指采取戶外拓展、參與國內(nèi)各項賽事及大運(yùn)會各項測試賽、各類社會公益活動等培訓(xùn)形式。3、遠(yuǎn)程教育：主要指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行（如在線課堂、互動學(xué)習(xí)）的培訓(xùn)形式。4、新媒體：主要指采用與時下年輕人比較流行的新媒體相結(jié)合，通過QQ、網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)、手機(jī)短信平臺等方式進(jìn)行的培訓(xùn)形式。五、賽會志愿者的領(lǐng)域和班次安排（一）服務(wù)領(lǐng)域1、賽會志愿者主要在場館（含競賽場館、訓(xùn)練場館和非競賽場館）進(jìn)行志愿服務(wù)。根據(jù)深圳大運(yùn)會運(yùn)行的實際需要，部分賽會志愿者的工作崗位具有流動性，不在固定場館進(jìn)行志愿服務(wù)。2、賽會志愿者的服務(wù)領(lǐng)域主要包括禮賓接待、語言翻譯、交通服務(wù)、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、溝通聯(lián)絡(luò)、競賽組織支持、場館運(yùn)行支持、新聞運(yùn)行支持和文化活動組織支持，及執(zhí)行局指定的其他領(lǐng)域。（二）班次安排賽會志愿者原則上每天工作一個班次。特殊崗位將視實際情況確定合理的班次。六、賽會志愿者的保障、激勵和管理（一）工作保障1、制發(fā)身份注冊卡；2、提供工作制服裝備；3、提供工作期間的餐飲；4、提供工作期間的人身意外傷害保險；5、賽事期間，提供市內(nèi)特定區(qū)間的免費(fèi)公共交通服務(wù)。（二）表彰激勵1、頒發(fā)大運(yùn)會志愿服務(wù)證書；2、評選優(yōu)秀賽會志愿者個人、優(yōu)秀工作團(tuán)隊和機(jī)構(gòu)，授予榮譽(yù)稱號；3、根據(jù)服務(wù)時間和服務(wù)效果，賽會志愿者可以獲得大運(yùn)會紀(jì)念品；4、推薦參加深圳市義工服務(wù)相關(guān)獎項的評選。（三）管理1、賽事舉辦地以外的賽會志愿者，自行承擔(dān)從居住地到賽事舉辦地的往返交通費(fèi)用，在賽事舉辦地的住宿費(fèi)用；2、自行承擔(dān)工作期間以外的餐飲費(fèi)用；3、對于不履行義務(wù)的賽會志愿者，執(zhí)行局將根據(jù)相關(guān)規(guī)定，取消其深圳大運(yùn)會賽會志愿者資