江西郵政企業(yè)文化.doc

企業(yè)愿景行業(yè)領(lǐng)先、社會尊重、員工自豪的和諧家園基業(yè)常青靠什么？有人說，10年靠產(chǎn)品，20年靠奮斗，百年靠文化。這話不無道理，自古至今，物可更替，人可而非，唯有文化及其影響力源遠流長。百年奧運之所以依然魅力四溢，不正是因為“更快、更高、更強”的奧林匹克精神與文化的長期滲透嗎？無獨有偶，江西郵政獨立運營10年來，在大力抓好經(jīng)濟增長的同時，堅持以人為本，致力于實施企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，從而在科學發(fā)展征途上不斷超越。 2007年年底，一個讓江西郵政人無比欣喜和振奮的數(shù)據(jù)出現(xiàn)在眼前：全省郵政主業(yè)收入突破20億元，累計完成20.2億元,絕對值列全國郵政第十六位，同比增長12.19%。歷史銘記著這一天，更記憶著曾經(jīng)走過的艱辛：1998年郵電分營時，江西郵政收入虧損4.89億元，各地郵政局幾乎沒有自主產(chǎn)權(quán)的生產(chǎn)、辦公及經(jīng)營場所，員工觀念落后、人心渙散1999年，江西郵政提出了“跳出綠色圍墻辦郵政”的一攬子市場經(jīng)營和企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略；2000年，江西郵政提前兩年實現(xiàn)扭虧；2004年又提出了江西郵政實現(xiàn)“二次騰飛”的5年發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)發(fā)展開始進入良性循環(huán)；2006年,隨著郵政改革的不斷深入，江西郵政再次提出了“用文化的力量提升企業(yè)核心競爭力”的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)宏圖，通過3年多的努力，江西郵政的發(fā)展與改革繼續(xù)呈現(xiàn)良好態(tài)勢，企業(yè)發(fā)展實力顯著增強。江西郵政的發(fā)展之路，是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之路，是和諧之路，更是從經(jīng)驗管理向科學管理、文化管理的探索振興之路。江西郵政在全省各行業(yè)中的率先發(fā)展和突破，也是江西加速崛起的寫真和縮影，不僅生動演繹了江西特色的崛起之路，展現(xiàn)了江西人民大氣謀事、精細做事、高效成事的精神風采，還充分顯示了江西郵政員工不甘落后爭當一流，敢闖敢試敢為人先，奮發(fā)有為埋頭苦干的非凡氣魄和膽略。夢想無止境，跨越不停步。站在新的起點上，江西郵政正以前所未有的激情和智慧，描繪效益一流、功能完善、管理先進、形象卓越的發(fā)展藍圖，向郵政獨立運營10周年、改革開放30周年獻禮。關(guān)鍵詞：企業(yè)愿景行業(yè)領(lǐng)先、社會尊重、員工自豪的和諧家園積極加入“對接長珠閩，融入經(jīng)濟全球化”大開發(fā)戰(zhàn)略。釋義江西郵政要成為國內(nèi)郵政企業(yè)的排頭兵，不斷為社會作出貢獻，從而受到社會的信賴和尊敬，讓員工有家一般的溫暖，員工在備感自豪的同時要為“家庭責任”積極主動工作，江西郵政在其不斷發(fā)展的進程中，將與社會和環(huán)境和諧共處。解讀“上善若水，水利萬物而不爭”。企業(yè)文化如水，有形，卻難覓蹤影；無形，卻無處不在。一個企業(yè)成功與否，企業(yè)文化的力量是非常重要的。江西郵政企業(yè)文化所形成的智慧力、凝聚力和創(chuàng)造力，最終構(gòu)成了企業(yè)的生產(chǎn)力。經(jīng)濟效益逐年遞增。江西郵政主業(yè)收入從1998年的7.2億元，到2007年年底突破20億元，年均增長12.15%，凈增收入13 億元；連續(xù)8年保持無長期負債、無銀行借款，2007年年底，企業(yè)資產(chǎn)負債率為26.1%,保持全國同行業(yè)較低水平；連續(xù)3年榮獲全國郵政系統(tǒng)績效考核一等獎。今年前8個月，累計完成郵政系統(tǒng)收入14.76億元，占集團公司下達計劃的69.57%，同比增長6.62%。在企業(yè)發(fā)展的同時，員工也在充分享受企業(yè)發(fā)展的成果，員工人均收益從1999年到2007年實現(xiàn)翻番，員工的心更順了，干勁更足了，自豪感和創(chuàng)業(yè)激情空前高漲。發(fā)展后勁明顯增強。10年來，江西郵政累計完成固定資產(chǎn)投資18億元，其中，江西郵政自籌資金15億元，技改投資占總投資的57 %；實物網(wǎng)大規(guī)模建設(shè)基本結(jié)束，建成4個二級郵區(qū)中心局和84個市（縣）郵政大樓；完成了全省城市骨干服務(wù)網(wǎng)點、郵儲網(wǎng)點的標準化建設(shè)改造，郵政儲蓄計算機網(wǎng)、郵政專用通信網(wǎng)、郵政綜合計算機專用信息網(wǎng)等一大批現(xiàn)代化、信息化工程相繼投入使用；兩網(wǎng)互通工程順利完成，給據(jù)郵件實現(xiàn)了信息一次生成、全網(wǎng)共享；匯兌系統(tǒng)全國大集中、電子化支局省集中工程成功上線。目前，江西郵政綜合通信、企業(yè)經(jīng)營管理、生產(chǎn)作業(yè)處理等基本實現(xiàn)電子化和信息化。精神文明碩果累累。全省郵政共榮獲50余項國家級、省級集體榮譽，省公司機關(guān)榮獲首屆“全國文明單位”，2個市局被評為“全國精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作先進單位”，3個單位榮獲“全國模范職工之家”，連續(xù)兩屆榮獲“江西省文明行業(yè)”稱號；近百名郵政員工榮獲“全國五一勞動獎?wù)隆薄ⅰ叭珖鴦趧幽７丁?、“全國十佳模范投遞員”、“江西省五一勞動獎?wù)隆?、“江西省勞動模范”等國家級、省級個人榮譽；34個單位榮獲省級“文明單位”，創(chuàng)建了7個國家級、42個省級“青年文明號”。今年，江西省郵政公司還榮獲全國“五一勞動獎狀”。關(guān)鍵詞：核心價值觀服務(wù)真情 發(fā)展傾情 回報深情服務(wù)子弟兵釋義江西郵政的每個員工都要為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力，真情服務(wù)企業(yè)、客戶和社會。同時，員工和企業(yè)在真情服務(wù)中不斷獲得發(fā)展。員工和企業(yè)發(fā)展的同時，要為社會的發(fā)展與進步承擔責任，從而獲得社會認同，和諧共處。解讀經(jīng)過10年的積累與實踐，江西郵政基于自身特有的地域環(huán)境、歷史背景、思想觀念以及發(fā)展契機，逐步形成了獨具特色的企業(yè)文化特征和內(nèi)容，在企業(yè)和諧發(fā)展過程中，發(fā)揮了巨大的導(dǎo)向和支撐作用，為江西郵政實現(xiàn)跨越式發(fā)展鋪平了道路。危難關(guān)頭顯身手。在今年年初40多天的罕見雨雪冰凍災(zāi)害中，江西郵政投入近500萬元，購入了大批發(fā)電機、車輛防滑設(shè)備、防寒保暖衣物確保安全生產(chǎn)；在撫州、萍鄉(xiāng)、贛州等受災(zāi)較為嚴重的地區(qū)，相當長時間里只有郵政儲蓄保持正常運行，受到了當?shù)卣褪忻竦母叨确Q贊；累計運輸、投遞郵件及各類救災(zāi)物資2.5萬多噸，機要郵件安全合格率達100%，每天妥投黨報黨刊40多萬份；下?lián)苁転?zāi)補助資金80萬元，及時對受災(zāi)嚴重的員工給予經(jīng)濟資助；向執(zhí)行救災(zāi)搶險任務(wù)的駐贛部隊贈送了價值20萬元的郵政賀卡；在社會民營快遞公司紛紛暫停營業(yè)，速遞業(yè)務(wù)量、投遞成本雙雙驟增40%的同時，江西郵政堅持執(zhí)行正常價格，僅企業(yè)自行消化的郵政特快投遞成本就高達200多萬元。傾情服務(wù)贏得認同。江西郵政為社會發(fā)展與進步所承擔的責任，不僅獲得社會的廣泛認同，也得到了黨中央和地方各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。江西省委、省人大、省政府相繼出臺一系列扶持政策和舉措，為郵政發(fā)展營造了良好的外部環(huán)境。江西省郵政特快專遞專營管理辦法、江西省郵政條例先后頒布施行。省政府依據(jù)江西省郵政條例，最近連續(xù)兩年給予郵政共計100萬元的普遍服務(wù)補貼；給予郵政車輛過路過橋費減免、房產(chǎn)稅費減免、清產(chǎn)核資、用郵普查、報刊亭建設(shè)、分支機構(gòu)建設(shè)等方面的優(yōu)惠政策，每年為郵政節(jié)省開支上千萬元。江西省郵政物流局獲得農(nóng)藥、化肥的經(jīng)營許可證，注冊成立了全國郵政首家農(nóng)資分銷配送服務(wù)連鎖公司，并被商務(wù)部列為“萬村千鄉(xiāng)市場工程”試點企業(yè)。2005年，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理回良玉，全國人大副委員長許嘉璐等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人，先后在江西郵政服務(wù)“三農(nóng)”匯報材料上作了重要批示，給予充分肯定和高度評價。許嘉璐還親臨江西郵政視察，認為江西郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作“應(yīng)予以支持，并在適當條件下逐步推廣”。原江西省委書記孟建柱和省人大、省政府、省政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)，在視察江西郵政或聽取工作匯報時，均稱贊郵政部門為江西國民經(jīng)濟和社會發(fā)展作出了積極貢獻，表示將大力關(guān)心、支持郵政事業(yè)的發(fā)展。原信息產(chǎn)業(yè)部部長王旭東，中國郵政集團公司總經(jīng)理劉安東等，多次蒞臨江西郵政視察，對江西郵政各項工作給予高度評價。關(guān)鍵詞：企業(yè)使命郵送真情 傳遞商機 江西郵政普遍服務(wù)的代表、被中宣部定為勞動者之歌宣傳典型的鄉(xiāng)村投遞員羅細英。釋義無論是郵政的普遍服務(wù)，還是其他服務(wù)，起到的都是一個溝通、聯(lián)通大眾的作用。在今后的發(fā)展中，江西郵政將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)范圍，通過江西郵政真誠的服務(wù)，讓大眾溝通沒有距離，讓公司企業(yè)商務(wù)活動更方便，不斷提升人們的工作效率和生活品質(zhì)。解讀江西郵政用文化的力量，把全省郵政員工個人的職業(yè)生涯與企業(yè)的愿景融合起來，同心協(xié)力，認真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，積極實施客戶滿意戰(zhàn)略。服務(wù)水平顯著提高。10年來，江西郵政堅持用現(xiàn)代科技手段改造和提升傳統(tǒng)郵政，先后開發(fā)并建成了50多個科技含量高的運行系統(tǒng)，建成了11個直復(fù)營銷中心和1500個電子化營業(yè)網(wǎng)點；開通各類郵路和物流專線659條，單程總長度達11.32萬公里，各類郵件實現(xiàn)了6次大提速；加快了普遍服務(wù)、速遞、物流、文化產(chǎn)業(yè)及函件制作等五大服務(wù)基地建設(shè)，進一步增強了服務(wù)能力；堅持“誠信贏得客戶，服務(wù)創(chuàng)造價值”的服務(wù)觀，大力推行“用戶滿意工程”，全面推行“星級服務(wù)”、“限時服務(wù)”、“承諾服務(wù)”等具有行業(yè)特色的服務(wù)項目，服務(wù)創(chuàng)新的腳步越走越快；服務(wù)種類、范圍日益豐富和廣闊，形成了郵務(wù)類、速遞物流類和金融類三大板塊、100多個業(yè)務(wù)種類的服務(wù)項目，有效地滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的個性化、多樣化的用郵需求，為江西的經(jīng)濟發(fā)展和社會文明進步作出了積極的貢獻。社會貢獻持續(xù)攀升。江西郵政承擔著全省城鄉(xiāng)居民的用郵服務(wù)和農(nóng)村、邊遠地區(qū)通信、義務(wù)兵免費通信、低費率發(fā)行黨報黨刊、盲人讀物免費寄遞、機要通信等普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，每年因此承擔政策性虧損1.2億多元，為保持社會穩(wěn)定，促進江西經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用。與此同時，10年來，江西郵政堅持把社會效益擺在首位，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，積極打造多元化、高效率的服務(wù)平臺。特別是近年來，加強與地方政府的聯(lián)系與合作，積極融入省委、省政府“對接長珠閩，融入經(jīng)濟全球化”大開發(fā)戰(zhàn)略和“環(huán)鄱陽湖經(jīng)濟圈”發(fā)展，有力支持了地方經(jīng)濟發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)。以“江西郵政物流模式”為典范的一體化物流服務(wù)模式，成為全省物流企業(yè)的樣板。截至目前，江西郵政已與省內(nèi)160家客戶簽訂“一體化物流”合作協(xié)議,與江鈴汽配、昌鈴汽配、博萊藥業(yè)等一大批知名企業(yè)成為合作伙伴，國際貨代業(yè)務(wù)范圍已通達北美、歐洲、東南亞等10余個國家。從2005年開始，陸續(xù)開辦了郵政儲蓄協(xié)議存款、小額質(zhì)押貸款、銀團貸款等業(yè)務(wù)，到2007年年底，約有50多億元郵政儲蓄資金回流地方，有力支持了地方經(jīng)濟發(fā)展。以商業(yè)信函、郵資封片、郵送廣告、集郵品等數(shù)百個品種、2000多個樣式構(gòu)成的郵政信息資訊產(chǎn)品，已經(jīng)成為一張張?zhí)厥獾慕髅?，對服?wù)江西、宣傳江西、推介江西等發(fā)揮了積極有效的作用。江西郵政“彭澤模式”已經(jīng)成為全國服務(wù)“三農(nóng)”的樣板。目前，江西郵政服務(wù)“三農(nóng)”已從2001年單一的種子郵購，拓展到了名優(yōu)土特產(chǎn)品銷售、日用商品分銷、證件代辦代投等多項服務(wù)。7年來，累計為全省農(nóng)民郵購良種1400多萬公斤，配送農(nóng)藥、液肥等農(nóng)資產(chǎn)品7.2億元，共為廣大農(nóng)民減負增收20億元。江西省郵政農(nóng)資分銷配送服務(wù)連鎖有限公司還被商務(wù)部評為“萬村千鄉(xiāng)市場工程”優(yōu)秀試點企業(yè)。關(guān)鍵詞：企業(yè)風格執(zhí)行無折扣釋義一個現(xiàn)代化的企業(yè)，執(zhí)行力是其經(jīng)營發(fā)展的根本保障。執(zhí)行無折扣，對每一個江西郵政人來說，這是期望也是最基本的要求。當人們想到江西郵政，想到江西郵政人第一印象就是“執(zhí)行無折扣”時，江西郵政必定能夠在市場競爭中無往不勝。解讀近年來，無論是來江西郵政調(diào)研的各級領(lǐng)導(dǎo)，還是郵政同行、社會用戶，都對江西郵政的巨大變化以及江西郵政人朝氣蓬勃、昂揚向上的精神風貌留下了深刻的印象。先進的企業(yè)文化建設(shè)，特別是獨具特色的企業(yè)執(zhí)行文化，是江西郵政快速發(fā)展的關(guān)鍵所在。十年磨礪亮出劍鋒。江西郵政的企業(yè)文化不是一朝一夕形成的，而是在各級領(lǐng)導(dǎo)長期關(guān)懷和支持下，歷經(jīng)一代代江西郵政人不懈努力，不斷探索、不斷追求郵政服務(wù)新境界，完成了思想領(lǐng)域一次次歷史性跨越后形成的企業(yè)發(fā)展之魂。江西郵政像抓經(jīng)營工作一樣抓企業(yè)文化建設(shè)，建立健全領(lǐng)導(dǎo)機制，保障企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)的落實。省公司成立了企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負總責，全省郵政各單位也均成立了企業(yè)文化建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)；把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理結(jié)合起來、與發(fā)展結(jié)合起來，抓好建章立制工作，加強管理，修訂、完善制度，堅持標準，認真檢查考核；把2007、2008兩年列為“深入普及和切實踐行企業(yè)文化建設(shè)年”，將全省郵政各項工作都納入企業(yè)文化建設(shè)的大背景開展。貫徹執(zhí)行不打折扣。為使執(zhí)行文化作為全省郵政企業(yè)文化建設(shè)的先行者，江西郵政不斷創(chuàng)新工作內(nèi)容和手段。近年來，全省郵政先后多次開展了“企業(yè)文化宣講團”活動；確定了江西郵政之歌，編寫了企業(yè)文化手冊，并制作成光盤下發(fā)到所屬各單位，組織大家演唱和學習；在全省郵政廣泛征集“服務(wù)明星的故事”、“身邊的好人好事”等，通過舉辦巡回演講、員工講故事等方式推出“你身邊的執(zhí)行文化”，使鑄魂固化于心，立道內(nèi)化于智，塑形外化于形，促進了企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)工作落地生根。同時，全省郵政以團隊精神為引導(dǎo)，全面實施以“鷹一樣的個人、雁一樣的團結(jié)”的執(zhí)行文化，進一步增強了廣大員工的使命感、責任感和執(zhí)行力。各部門（單位）還結(jié)合實際，著力打造特色鮮明的執(zhí)行文化。南昌郵區(qū)中心局逐漸形成“全心全速全力， 精細精確精簡”的轉(zhuǎn)運精神，使企業(yè)文化滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的每一個細節(jié)；省機要局以構(gòu)建安全文化為切入點，提出了“安全為天，鑄造機要輝煌”、“國家秘密載體，安全至高無上”的企業(yè)文化基本理念，撰寫了入局誓詞，編寫了質(zhì)量安全警示語，形成了獨具特色的企業(yè)執(zhí)行文化體系。如今，江西郵政鍛造的優(yōu)秀的企業(yè)執(zhí)行文化已融入全省郵政的發(fā)展戰(zhàn)略，融入企業(yè)各項規(guī)章制度和管理過程，融入全體員工的思想意識之中，促進了企業(yè)又好又快發(fā)展。關(guān)鍵詞：企業(yè)精神挑戰(zhàn)距離 超越成功充滿活力的營銷團隊釋義成功是暫時的，但是超越卻是永恒的，所以要永不滿足，因為我們和成功總有一段距離。江西郵政不斷挑戰(zhàn)各種距離，在挑戰(zhàn)中成功，在成功中思考。同時，把每一次成功當成一個新的起點，永不滿足，永遠前進。解讀創(chuàng)業(yè)時期需要企業(yè)文化，發(fā)展時期更需要不斷繼承、揚棄和創(chuàng)新企業(yè)文化。江西郵政為實現(xiàn)新一輪發(fā)展，正以強勢姿態(tài)整體推進企業(yè)文化建設(shè)，努力提升企業(yè)核心競爭力。明確方向凝聚力量。江西郵政緊緊抓住發(fā)展這個主題，以文化的力量作支撐和保障，為江西郵政每一輪新發(fā)展提供了強大的動力和精神支柱。在實現(xiàn)中部同行業(yè)率先崛起的“一次騰飛”發(fā)展目標后，2004年，江西郵政及時提出了 “二次騰飛”的5年發(fā)展戰(zhàn)略。2006年，江西郵政開始部署“八大體系”建設(shè)工程，又一次啟動了“再鑄輝煌”企業(yè)文化管理戰(zhàn)略工程，通過對原有的企業(yè)文化進行梳理歸納、提煉提升，形成了一整套獨特、系統(tǒng)、完整的企業(yè)文化精神理念體系和行為規(guī)范體系，使企業(yè)文化成為統(tǒng)一員工思維、規(guī)范員工行為、激勵員工進取的原動力。夯實基礎(chǔ)把握成功。江西郵政堅持把廣大員工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體力量，實施人才工程，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營活動，創(chuàng)建學習型企業(yè)，打造學習型團隊，全面提高中高層管理人員的知識水平和駕馭市場的能力；推進“員工素質(zhì)工程”，建立員工教育激勵機制，建立專項基金，調(diào)動廣大員工學知識、練本領(lǐng)的崗位成才積極性，員工培訓(xùn)率達到95%。深化三項制度改革，建立了公平、公開、公正的用人機制，把企業(yè)發(fā)展同員工個人發(fā)展緊密連在一起，通過全面樹立“引有志之才、育可塑之才、用勝任之才”的人才觀，逐步解決企業(yè)管理人員“能上能下”，員工“能進能出”的問題；通過樹立“收益源自奉獻”的分配觀，建立起了省公司、市局、專業(yè)局之間橫向、縱向的績效考核機制和企業(yè)對個人的360度考評體系，有效地調(diào)動了廣大員工的積極性?？v深推進各項改革。郵政實行公司化運營之后，江西郵政進行了專業(yè)實體化改革，組建了省、市、縣一體化速遞、物流專業(yè)機構(gòu)，進一步擴大了專業(yè)管理、經(jīng)營、建設(shè)的自主權(quán)，速遞、物流專業(yè)呈現(xiàn)出較好的發(fā)展態(tài)勢；加大了報刊零售專業(yè)垂直管理力度，資產(chǎn)更加清晰，經(jīng)營效果更加明顯；郵政廣告專業(yè)省、市一體化格局基本形成，經(jīng)營模式初步完善；全省各級郵政儲蓄銀行組建完畢，郵政儲蓄體制改革業(yè)已到位。關(guān)鍵詞：經(jīng)營理念專業(yè)至臻 競合共贏南昌市郵政局直復(fù)營銷中心釋義江西郵政在經(jīng)營活動中，首先要做到專業(yè)，要準確把握市場脈搏，制定適應(yīng)市場需求的經(jīng)營方針和策略，然后精心組織和實施，按照簡潔高效的流程，取得巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。其次要和競爭對手在競爭中合作，在合作中共贏，要在內(nèi)部競爭中形成合力，發(fā)揮江西郵政最大的潛能，更好地去實現(xiàn)發(fā)展目標。解讀沒有文化的領(lǐng)先，就沒有思想的領(lǐng)先；沒有思想的超越，就實現(xiàn)不了發(fā)展的超越。江西郵政把企業(yè)文化注入企業(yè)發(fā)展全過程，使之成為企業(yè)經(jīng)營活動的“靈魂”和“統(tǒng)帥”。觀念超越贏得先機。江西郵政堅持“長效為天，高效為地”的效益觀，先后與移動、電信、聯(lián)通、公安、法院、鐵路、煙草、稅務(wù)、銀行、保險、“江鈴”、“昌河”和“江中”等數(shù)百家企事業(yè)單位建立了合作伙伴關(guān)系，有效拓展了業(yè)務(wù)市場，提升了企業(yè)效益；構(gòu)建以客戶價值為核心的現(xiàn)代營銷體系，設(shè)置了省、市、縣三級專業(yè)營銷部門，組建了2053人、占從業(yè)人數(shù)的9.13%的專業(yè)營銷隊伍，建立了專業(yè)營銷、方案營銷、綜合營銷、區(qū)域營銷、網(wǎng)點營銷有機結(jié)合、橫向到邊、縱向到底的無縫隙營銷網(wǎng)絡(luò)；名址數(shù)據(jù)庫粗具規(guī)模，已建成18個國家級精品庫、25個省級精品庫和155個市級精品庫，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支撐；發(fā)揮直復(fù)營銷中心作用，形成了業(yè)務(wù)推薦、現(xiàn)場體驗、單位試點、跟進推廣的業(yè)務(wù)發(fā)展格局；成立了江西省直郵協(xié)會，使其成為普及直郵理念、推進直郵營銷活動、擴大直郵影響力的信息傳播渠道和營銷平臺。同時，建立了大客戶分類分級開發(fā)維護機制，將大客戶維護和開發(fā)費用納入財務(wù)預(yù)算，各市局都已建設(shè)大客戶俱樂部；設(shè)立“大客戶貢獻獎”，對年用郵量排名前20位的鉆石級大客戶給予獎勵。目前，全省郵政大客戶收入已占郵政總收入（除儲匯）的53.7%，大客戶服務(wù)滿意度達90.46分。專業(yè)至臻贏得客戶。郵政不僅業(yè)務(wù)眾多，而且許多“吃飯”業(yè)務(wù)面對的是更加激烈的市場競爭。近年來，江西郵政把“靠專業(yè)和差異贏取客戶”的理念貫穿各項經(jīng)營、生產(chǎn)活動中，有力地支撐了郵政經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展。提升營投網(wǎng)服務(wù)水平。深入推進郵政營業(yè)網(wǎng)點標準化建設(shè)和改造，提升了郵政網(wǎng)點形象；推進城市骨干投遞網(wǎng)建設(shè)，實施由分揀封發(fā)部門直分直封到戶，對重要部門、重點大客戶和業(yè)務(wù)量大的投遞服務(wù)點提供專段、專車、專人投遞服務(wù)；加強對投遞末端的建設(shè)和管理，基本完成各市局投遞生產(chǎn)場地整治改造工作。增強實物網(wǎng)支撐能力。建立和完善了省、市、縣一體化的網(wǎng)運調(diào)度管理體系，實現(xiàn)了對網(wǎng)運生產(chǎn)資源的動態(tài)調(diào)度管理。建成了省內(nèi)速遞快速集散網(wǎng)，省內(nèi)互寄特快郵件90%實現(xiàn)次晨達或次日遞，省際特快郵件55%以上實現(xiàn)次日遞。建成了8個總面積達3.7萬平方米的倉儲物流中心。新增大客戶車輛30輛，大客戶服務(wù)車配置覆蓋率達52%。新增營投、速遞車輛124輛，整體運能提高41.9%。新增物流車輛33輛，市、縣局配置率達100%，整體運能提高了22.6%。關(guān)鍵詞：管理理念管理就是嚴格的愛南昌郵區(qū)中心局現(xiàn)代化大平面郵件處理中心釋義在企業(yè)的生存與發(fā)展過程當中，在企業(yè)的變革與創(chuàng)新當中，嚴格管理、嚴格要求就是最好的人文關(guān)愛，這種關(guān)愛也是促進江西郵政健康、快速、和諧發(fā)展的重要方法和手段。解讀江西郵政企業(yè)文化的形成已經(jīng)成為企業(yè)管理成熟的標志，原有的粗放型管理開始向集約型、精細化管理轉(zhuǎn)變。隨著這種轉(zhuǎn)變，江西郵政企業(yè)的運行效率和經(jīng)濟效益不斷提高。財務(wù)管理再上臺階。財務(wù)管理水平的高低直接反映現(xiàn)代企業(yè)的管理水平。江西郵政緊緊抓住財務(wù)管理這個核心環(huán)節(jié)，在全國郵政率先實行了企業(yè)財務(wù)的集團化、信息化、精細化管理。通過實行資金集中管理，統(tǒng)一運作；資產(chǎn)集中管理，統(tǒng)一折舊；投資集中管理，統(tǒng)一審批；資本集中管理，統(tǒng)一運營；信息集中管理，統(tǒng)一賬套；機構(gòu)集中管理，統(tǒng)一設(shè)置；人員集中管理，統(tǒng)一崗位；制度集中管理，統(tǒng)一制定的“八集中、八統(tǒng)一”，實現(xiàn)了財務(wù)的集團化管理，有效地促進了企業(yè)市場競爭力的提高和市場份額的擴大。利用信息技術(shù)和郵政綜合網(wǎng)的資源優(yōu)勢，建立起全省聯(lián)網(wǎng)、統(tǒng)一管理、分層應(yīng)用、高效穩(wěn)定的財務(wù)信息系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)了財務(wù)和業(yè)務(wù)信息處理的無縫鏈接，保障了企業(yè)的健康發(fā)展。積極實施責任中心損益核算，使損益結(jié)果成為優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、合理配置企業(yè)資源的重要指標，實現(xiàn)了財務(wù)工作由“管理型財務(wù)”向“經(jīng)營型財務(wù)”的轉(zhuǎn)變。郵政營業(yè)精品店全景人力資源管理新突破。依法規(guī)范用工管理，實現(xiàn)勞動合同簽約率100%、勞務(wù)用工派遣率100%。省公司被省勞動和社會保障廳授予“2007年度勞障誠信等級A級單位”稱號。建立起用工晉升機制，僅2007年，就有1名招聘制職工轉(zhuǎn)為在崗職工，107名人事代理人員轉(zhuǎn)為聘用工，32名勞務(wù)工轉(zhuǎn)為招聘制職工；全省郵政共盤活人力資源148人，在解決企業(yè)冗員問題上邁出了關(guān)鍵的步伐；統(tǒng)一規(guī)范全省勞務(wù)工的薪酬標準，勞務(wù)工人均每月薪酬標準增加了200多元；加大人才引進力度，去年共招聘本科及以上畢業(yè)生143人，為企業(yè)長遠發(fā)展積蓄了人才。經(jīng)營管理全新進展。近年來，江西郵政逐步明確了業(yè)務(wù)發(fā)展重點，基本形成了以長效業(yè)務(wù)為根本、高效業(yè)務(wù)為主干、機遇型業(yè)務(wù)為補充的業(yè)務(wù)發(fā)展體系；根據(jù)業(yè)務(wù)特點，初步確定了各專業(yè)發(fā)展的基本模式；繼續(xù)實施十強縣局單列計劃管理，組織縣局分組競賽及農(nóng)村郵政百強支局所競賽活動，對發(fā)展突出的縣局授予科技發(fā)展進步獎，進一步激發(fā)了縣域郵政經(jīng)濟的快速發(fā)展。企業(yè)愿景行業(yè)領(lǐng)先、社會尊重、員工自豪的和諧家園釋義行業(yè)領(lǐng)先：效益一流，功能完善，管理先進，形象卓越。社會尊重：郵政是服務(wù)型企業(yè)，承擔著普遍服務(wù)和溝通千家萬戶的重任，郵政的每一項服務(wù)都和大眾的生活息息相關(guān)。江西郵政要不斷通過服務(wù)提升大眾生活品質(zhì)，為社會做出貢獻，讓大眾信賴郵政，并進而尊敬郵政；員工自豪：就是要不斷提升企業(yè)的綜合實力，不斷給予員工合理的回報和成長機會，讓每一位員工都為能在江西郵政工作而自豪；和諧家園：和諧家園首先是溫暖的家園，要讓每一位員工在企業(yè)感受到家的溫暖，同時承擔”家”的責任，發(fā)揮主動性、能動性努力工作。同時，和諧是社會的主題，是人與人、人與物、人與環(huán)境相處的一種至高境界。行業(yè)領(lǐng)先、社會尊重、員工自豪的和諧家園：江西郵政要成為國內(nèi)郵政企業(yè)的排頭兵，不斷為社會做出貢獻，從而受到社會的信賴和尊故，要讓員工有家般的溫暖，員工在倍感自豪的同時要為了“家庭責任”積極主動工作，江西郵政在其不斷發(fā)展的進程中，要與社會和環(huán)境和諧共處。企業(yè)使命郵送真情 傳遞商機釋義郵送真情：普遍服務(wù)是國家賦予郵政的光榮任務(wù)，江西郵政要做好普遍服務(wù)，不辱使命，通過普遍服務(wù)為人們傳情達意，縮小人與人之間的距離、心與心之間的距離。傳遞商機：江西郵政要利用強大的郵政網(wǎng)絡(luò)，讓人們的信息、物資和資金更好地流通，讓公司企業(yè)商務(wù)活動更方便，讓人們的生活更加便利、快捷。郵送真情，傳遞商機：無論是郵政的普遍服務(wù)，還是其他服務(wù)，起到的都是一個溝通、聯(lián)通大眾的作用。在今后的發(fā)展中，江西郵政將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)范圍，通過江西郵政真誠的服務(wù)，讓大眾溝通沒有距離，讓公司企業(yè)商務(wù)活動更方便，不斷提升人們的工作效率和生活品質(zhì)。核心價值觀服務(wù)真情 發(fā)展傾情 回報深情釋義服務(wù)真情：江西郵政是公共服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)是企業(yè)的根本。江西郵政服務(wù)社會要真情，管理人員服務(wù)員工要真情，上道工序服務(wù)下道工序要真情，每個人都必須把自己的工作做好，因為每人在服務(wù)中都承擔不同角色，要在服務(wù)中體現(xiàn)真情。發(fā)展傾情：企業(yè)的發(fā)展是第一要務(wù)，企業(yè)所做的一切努力，最終都是為了企業(yè)的不斷發(fā)展。每個員工都要為企業(yè)的發(fā)展傾盡全力。回報深情：與社會和諧共處，為社會的進步和發(fā)展做出貢獻，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。員工要回報企業(yè)，企業(yè)要回報社會；個人獲得成長和價值后，要通過自己的努力工作促進企業(yè)進一步發(fā)展；企業(yè)發(fā)展了，深情回報社會，才能獲得社會的認可，才能得到更多客戶的支持。服務(wù)真情，發(fā)展傾情，回報深情：指的是江西郵政服務(wù)要真情，要將服務(wù)進行到底。同時，員工和企業(yè)在真情服務(wù)中不斷獲得發(fā)展。員工和企業(yè)發(fā)展的同時，要為社會的發(fā)展與進步承擔責任，從而獲得社會認同，和諧共處。 企業(yè)精神挑戰(zhàn)距離 超越成功釋義挑戰(zhàn)距離：距離有水平距離、垂直距離和空間距離，是具體的也是抽象的。郵政的普遍服務(wù)和特殊服務(wù)、核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)，實際上也是在縮短距離，來滿足客戶的需求，來實現(xiàn)客戶用郵的需求；抽象的距離如企業(yè)的發(fā)展和我們的愿景永遠有距離， 離社會和國家的要求有距離，離不同客戶的需求有距離，離上級給我們的任務(wù)、指標有距離，離我們心中對成功的認可有距離。我們要不斷挑戰(zhàn)這些距離。超越成功：越過障礙和困難容易，超越成功往往更加艱難。在獲得一系列成功后。江西郵政人沒有滿足，適時提出了“二次騰飛”，明晰地表明了江西郵政人不會沉醉于過往的業(yè)績和榮譽，而是以非凡的勇氣和魄力，不斷將以往的成績“歸零”，永不停步。挑戰(zhàn)距離，超越成功：成功是暫時的，但是超越卻是永恒的，所以要永不滿足，因為我們和成功總有一段距離。江西郵政人要不斷挑戰(zhàn)各種距離，在挑戰(zhàn)中成功，在成功中思考。同時，把每一次成功當成一個新的起點，永不滿足，永續(xù)前進。經(jīng)營理念專業(yè)至臻 競合共贏釋義專業(yè)至臻：江西郵政業(yè)務(wù)眾多，目前還有不少經(jīng)營管理人員和員工工作尚不夠?qū)I(yè)。而江西郵政的一些主要業(yè)務(wù)，如郵儲、速遞等，都面臨著激烈的市場競爭，一些專業(yè)銀行和國內(nèi)國際快遞公司，運作都越來越專業(yè)。這就要求江西郵政在各項經(jīng)營活動中更加專業(yè)，將專業(yè)做到極致后還要很好地體現(xiàn)江西郵政的差異性，以專業(yè)和差異贏取市場競合共贏：無序競爭、你死我活的競爭，是低端的競爭，最終的結(jié)果是市場被破壞，競爭者受損。對內(nèi)，在競爭中協(xié)作，不同的部門和單位會在競爭過程中形成一種合力；對外，在競爭中合作，在合作中競爭，和競爭對手共同培育市場，共同開拓市場，謀求共贏。專業(yè)至臻，競合共贏：指江西郵政在經(jīng)營活動中，首先做到專業(yè)，要準確把握市場脈搏，制定適應(yīng)市場需求的經(jīng)營方針和策略，然后精心組織和實施，按照簡潔高效的流程，取得巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。其次要和競爭對手在競爭中合作，在合作中共贏，要在內(nèi)部競爭形成合力，發(fā)揮江西郵政最大的潛能，更好地去實現(xiàn)我們的目標。管理理念管理就是嚴格的愛釋義管 理：管理是一門科學，管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動中一項重要的手段，管理就是管理過程中的理性思考，形成的觀點和方法。嚴 格：嚴格就是嚴謹嚴細嚴肅，制定各項制度要科學嚴謹，切實可行，簡潔高效；實施要嚴細精致，細節(jié)決定成?。恢贫鹊膱?zhí)行要嚴肅嚴格，讓制度能夠在管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。愛：愛體現(xiàn)以人為本，愛體現(xiàn)人文關(guān)愛，愛體現(xiàn)人文關(guān)懷。愛是對員工的一種責任，愛就是對員工最大的回報，和諧家園的建立需要關(guān)愛。管理就是嚴格的愛：這就要求我們各級管理人員，在企業(yè)的生存與發(fā)展過程當中，在企業(yè)的變革與創(chuàng)新當中，處處體現(xiàn)人文關(guān)愛，愛是江西郵政各項管理工作當中最重要的方法和手段。企業(yè)風格執(zhí)行無折扣釋義執(zhí)行無折扣：就是對于指令認認真真地貫徹執(zhí)行，不打折扣。當對領(lǐng)導(dǎo)的指令理解時，要100地執(zhí)行；當對領(lǐng)導(dǎo)的指令不理解時，也要100地執(zhí)行。 一個現(xiàn)代化的企業(yè)，執(zhí)行力是其經(jīng)營發(fā)展的根本保障。執(zhí)行無折扣，對每一個江西郵政人來說，這是期望也是最基本的要求。如果當人們想到江西郵政，想到江西郵政人第一反應(yīng)就是“執(zhí)行無折扣”時，江西郵政必定能夠在市場競爭中無往不勝。企業(yè)座右銘把簡單的事做好就是完美 把困難的事做好就是杰出釋義把簡單的事做好就是完美：看起來簡單的事情，如果不認真仔細，路踏實實，反而可能做不好；一次兩次把簡單的事情做好可能容易，但是每次都能將簡單的事情做好則不簡單。把困難的事做好就是杰出：面對困難，要有足夠的信心，充分發(fā)揮個人智慧，不斷提高自己的工作技能，全力以赴，就能夠把困難的事情做好，就是杰出的行為。把簡單的事做好就是完美，把困難的事做好就是杰出：指的是在面對簡單的事情的時候，我們不能掉以輕心，而應(yīng)該認真努力去做好，要知道簡單的事情要做好也是不容易的；而在面對困難的事情時，要不畏難不退縮，敢于迎接挑戰(zhàn)，多用心，多思考，讓工作做得更完美，讓自己變得更杰出。 人才觀引有志之才 育可塑之才 用勝任之才釋義引有志之才：無論學識深淺，無論技能高低，只要熱愛郵政事業(yè)，有理想，有抱負，有志向，都是江西郵政需要引進的人才；育可塑之才：指從企業(yè)內(nèi)部選拔培養(yǎng)有潛力的人才，并設(shè)置除行政晉升之外如技術(shù)職稱、業(yè)務(wù)職稱等等的多種晉升渠道，使每個員工都有晉升的渠道和空間； 用勝任之才：指在合適的崗位上使用合適的人才，把合適的人放到合適的崗位，讓每個人發(fā)揮最大的潛能，讓每個人都有一個施展才華的舞臺。引有志之才，育可塑之才，用勝任之才：是江西郵政引進人才、培養(yǎng)人才和任用人才的標準，不斷引進高素質(zhì)人才，不斷選拔培養(yǎng)精英人才，將合適的人放到合適的崗位上，人盡其才，才盡其用，同時，做到事業(yè)留人、感情留人、待遇留人、文化留人，不斷提升江西郵政整體人員素質(zhì)。時間觀成功在時間釋義成功：成功有大小，成功有個人、團隊、企業(yè)、甚至事業(yè)的成功。每一個人、每一個團隊、每一個企業(yè)都渴望成功。時間：郵政各項業(yè)務(wù)都有很強的時效性。只有在規(guī)定的時限內(nèi)，江西郵政為客戶做到了，才能贏得客戶，把握市場，搶占市場。在時間：成功在分秒之間，機遇稍縱即逝，抓住時間，就可能抓住成功，錯過時間，則可能遭遇失?。粺o論是小時間、小空間，還是大時間、大空間，都和成功緊密相連。這一時間觀的提出，就是要求我們每一個江西郵政人都要珍惜時間，高效工作，才能搶奪先機，贏得市場，贏得效益，最終獲得成功。市場觀心有多大，市場就有多大釋義心有多大：心即思想，思想有高低之分，高則久遠，低則短淺。江西郵政業(yè)務(wù)涉及多個領(lǐng)域，面對激烈的市場競爭，心要大，心要寬，心要廣，要用我們的思想和智慧去贏得市場。市場就有多大：隨著“中部崛起”政策的推行，隨著江西經(jīng)濟的不斷發(fā)展，郵政的市場也會越來越大，市場的變化也會越來越迅速，市場的競爭對手也會越來越強大。心有多大，市場就有多大：思想決定行動，行動決定結(jié)果。就是在激烈的市場競爭中，江西郵政人要思想先行，敏銳地捕捉到市場的變化；行動迅捷，不斷推出具有市場競爭力的新業(yè)務(wù)、新服務(wù)、新舉措，搶奪無限市場